店面的日常管理
店面日常经营管理制度
店面日常经营管理制度
店面日常经营管理制度是指针对店面运营管理工作制定的规范和流程，以确保店面良好运营。
以下是一些常见的店面日常经营管理制度：
1. 班次排班制度：管理店员的上下班时间、轮休制度，确保店面始终有足够的人力覆盖。
2. 客户服务制度：明确店员对顾客的接待、咨询、服务标准，包括礼貌用语、服务流程等。
3. 店面卫生制度：规定店面的日常卫生清洁标准，包括定期清理、消毒和垃圾处理等。
4. 商品陈列与摆放制度：规范商品陈列的布局、陈列顺序，以及价格标签、商品货架的整理和维护。
5. 店面安全管理制度：明确店面的安全措施，包括消防设施的检查、使用安全用电等。
6. 收银与账务管理制度：规定收银台操作流程、金额核对和账务记录，确保收支透明和财务的正常运作。
7. 员工培训与考核制度：规定员工的培训计划和考核标准，以提高员工业务水平和工作效率。
8. 紧急事件处理制度：明确店面应对紧急事件（如火灾、突发事故等）的应急预案和报警流程。
请注意，以上内容仅供参考，具体的店面日常经营管理制度还应根据具体情况进行制定和完善。
在制定时应充分遵守相关法律法规，并结合店面实际情况进行调整。
店内日常管理制度
店内日常管理制度一、店面管理1.1 店面规范1.1.1 店内清洁卫生：每日开店前和关店后务必对店铺进行清洁卫生，防止灰尘和污垢的积累，保持店面整洁清爽。
1.1.2 陈列状况：商品应根据品类和季节进行合理摆放，使得顾客容易找到自己想要的商品，增加购买意愿。
1.1.3 设施设备维护：店铺设备和设施的维护保养应定期进行，以确保设备的正常运转和安全性，如空调、照明设备等。
1.2 店内安全1.2.1 店内排水畅通：店内地面和台面应保持干燥，确保顾客和员工不会因为滑倒而受伤。
1.2.2 电气设备安全：店内电气设备应定期检查，保证安全使用，避免因电器故障引发火灾事故。
1.2.3 店内防火安全：应设置灭火器和消防器材，确保在发生火灾时能够及时灭火。
1.3 店内秩序1.3.1 顾客服务态度：员工应热情、周到的为顾客提供服务，遇到问题及时解决，确保顾客满意。
1.3.2 队列管理：在高峰时段，应合理安排排队，减少顾客等待时间，提高服务效率。
1.3.3 盗窃防范：应加强员工对店内商品和财物的保护意识，确保店内财产安全。
二、人员管理2.1 人员招聘2.1.1 岗位要求：应根据招聘岗位的要求进行招聘，确保员工拥有所需的技能和能力。
2.1.2 招聘程序：招聘程序应规范、公平，不得有违法用人行为，如性别歧视、年龄歧视等。
2.2 培训管理2.2.1 入职培训：新员工入职后应接受相关培训，了解公司文化、规章制度等。
2.2.2 岗位培训：根据员工的岗位要求，定期进行培训，提升员工专业技能和服务意识。
2.3 绩效考核2.3.1 绩效标准：制定明确的绩效考核标准，包括销售业绩、服务态度等，确保绩效考核公平合理。
2.3.2 绩效奖惩：根据员工绩效表现，及时给予奖励或者惩罚，激励员工的积极性和责任感。
2.4 人员激励2.4.1 奖励机制：建立完善的奖励机制，对于表现优秀的员工给予奖励，鼓励员工提高工作效率和服务质量。
2.4.2 职业晋升：根据员工的表现和能力，合理安排晋升机会，提升员工的职业发展空间。
店面日常管理制度
店面日常管理制度店面日常管理制度 11、店门区域(1)每天擦拭大门，清洁全部的玻璃窗，保持透亮光亮，玻璃上无污痕。
(2)清扫店面外立面墙壁，没有灰尘、胶印及污痕。
清洁工作除每日进行外，要求每月进行一次全面的店面清洁工作。
(3)整理店面外围，保持清洁无杂物。
2、地面卫生(1)划分卫生区，包括通道和展间内，责任到人。
要有明确的.卫生责任分区表。
(2)每日下班前先用地推将地面灰尘清理洁净，然后用平板擦(夹毛巾的平板擦)将地面清洁洁净，最终检查是否有顽固污点，用刮刀清理洁净。
洁净的标准就是保持装修的本身面貌。
(3)地砖的沟缝处有明显变黑时要重新勾缝，保持展现效果的美观。
3、展间卫生(1)各种展架及商品上无灰尘、污渍、胶印、指痕、水印等，地面上不能放置样品。
4、办公区域(1)办公桌上无私人物品、水杯等。
(2)文件整齐归档，放入文件夹中，文件夹的标签用机打标签，字体大小统一。
(3)电脑、传真等电器设备的电线要束扎整齐，暴露的明线要用线槽固定。
店面日常管理制度 2一、驻店药师审核处方时应留意以下几点：1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。
2、文字是否清晰、正确、有无错误或笔误。
3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。
4、有无配伍禁忌。
5、医师是否签字。
二、销售特别管理的药品，应严格根据国家有关规定执行。
三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。
处方药调配制度一、处方药必需凭执业医师〔或助理执业医师〕处方方可购置。
二、驻店药师对处方进行审核，根据处方正确调配，发货人和驻店医师在处方上签字。
三、处方药不得擅自更改和代用。
四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。
非处方药销售制度一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。
警示语为“请认真阅读说明书并按说明书购置和使用”。
二、非处方药不得采纳有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。
店面管理工作总结模板6篇
店面管理工作总结模板6篇篇1一、引言本报告旨在总结近期店面管理工作的进展与成效，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
通过本次总结，旨在提升店面管理水平，优化工作流程，提高团队效率，进一步推动店铺业务的持续发展。
二、工作总结1. 店面日常管理（1）人员管理：根据店铺实际情况，合理调整员工班次，确保高峰时段服务人员充足。
通过定期培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。
同时，加强团队建设，定期组织团队活动，增强团队凝聚力和执行力。
（2）商品管理：建立完善的商品入库、出库和库存管理制度，确保商品信息的准确性和及时性。
定期对商品进行盘点，及时调整库存结构，确保商品种类齐全、货量充足。
（3）服务质量管理：制定服务质量标准和流程，确保员工能够提供优质的服务。
通过客户满意度调查，收集客户反馈，及时改进服务中存在的问题。
2. 营销与推广（1）营销活动：根据节日、促销活动等特定时机，制定针对性的营销方案。
通过线上线下多渠道宣传，吸引更多潜在客户。
（2）会员管理：建立完善的会员管理制度，包括会员等级划分、积分兑换、会员活动等。
通过会员管理，提高客户黏性和忠诚度。
3. 培训与学习（1）新员工培训：针对新入职员工，制定全面的培训计划，包括企业文化、岗位职责、操作流程等。
确保新员工能够快速适应岗位需求。
（2）在岗培训：定期对在岗员工进行技能提升和业务知识培训。
通过案例分析、模拟演练等方式，提高员工的实际操作能力和问题解决能力。
三、存在问题及改进措施1. 人员流动性大：部分岗位员工流动性较大，影响店铺服务的稳定性和连续性。
建议加强员工关怀，提高员工满意度和归属感，减少人员流失。
2. 库存管理精细化程度不足：目前库存管理仍存在一定程度的粗放现象，导致库存积压和缺货情况时有发生。
建议引入更加精细化的库存管理工具和方法，提高库存周转率和准确性。
3. 营销方式单一：目前的营销方式相对单一，主要依赖于传统的促销活动。
建议尝试新的营销手段，如社交媒体营销、内容营销等，扩大品牌影响力。
店面日常管理规章制度
店面日常管理规章制度一、工作时间及考勤管理1.1 工作时间1.1.1 店面工作时间为每天8:00至20:00，具体上下班时间由店长根据运营需要安排。
1.1.2 员工需提前15分钟到达店面，进行准备工作。
下班后，需保证工作区域的整洁和安全，离开店面前须关闭电器设备。
1.2 考勤管理1.2.1 员工须按照规定的工作时间出勤，不得迟到早退，不得缺勤。
1.2.2 迟到、早退、缺勤等情况按照公司考勤制度进行扣除相应的薪资或奖金。
二、工作流程管理2.1 商品陈列管理2.1.1 商品陈列应按照公司要求进行摆放，保证陈列整齐、美观。
2.1.2 定期检查商品陈列，确保产品标签清晰可读，价格准确无误。
2.2 客户接待管理2.2.1 营业员接待客户时应友好、热情，提供专业的产品咨询和推荐。
2.2.2 如有客诉或意见反馈，应及时记录并向店长报告，主动解决问题。
2.3 收银管理2.3.1 收银前务必核对商品和价格的准确性。
2.3.2 收银员需熟练掌握收银系统操作，保证收银准确无误。
2.4 店内清洁管理2.4.1 店面日常清洁由店长负责安排，员工需要保持工作区域的整洁。
2.4.2 阶段性进行彻底清洁，定期进行消毒，保持店面环境清新、卫生。
三、员工行为规范3.1 着装规范3.1.1 员工应穿着整洁、干净的工作服，佩戴公司提供的工作证件。
3.1.2 禁止穿着拖鞋、短裤、露脚趾凉鞋等不符合要求的服装。
3.2 语言礼仪3.2.1 员工在工作期间应使用标准普通话，控制音量，不得大声喧哗。
3.2.2 禁止使用粗话、侮辱、歧视性语言等不文明用语。
3.3 行为规范3.3.1 员工应尊重客户和同事，不得进行针对性攻击或辱骂。
3.3.2 禁止在工作时间内进行个人事务、手机游戏等与工作无关的活动。
四、安全管理4.1 店面安全4.1.1 店面日常开闭应严格按照规定操作，确保门窗的安全。
4.1.2 遇到紧急情况（如火警、意外伤害等）应立即拨打紧急电话，并及时向上级汇报。
个体店面日常管理制度
第一章总则第一条为加强个体店面管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护店面形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本个体店面所有员工及管理人员。
第三条个体店面日常管理应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 严谨规范，确保店面运营有序；3. 诚信经营，树立良好信誉；4. 勤奋敬业，提升团队凝聚力。
第二章人员管理第四条个体店面员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和职业素养；2. 具备相关岗位所需的专业知识和技能；3. 身体健康，能够适应工作强度；4. 遵守国家法律法规和本制度。
第五条个体店面员工应按照以下要求进行管理：1. 员工入职前需进行岗前培训，确保掌握岗位技能和服务标准；2. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退；3. 员工应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工牌；4. 员工应积极参与店面各项活动，提高团队凝聚力；5. 员工应接受店面管理层的监督和考核，不断提高自身素质。
第三章店面环境管理第六条店面环境应保持整洁、舒适、安全，具体要求如下：1. 店面内外卫生清洁，无杂物；2. 设施设备完好，定期检查维护；3. 通道畅通，无障碍物；4. 灯光充足，照明设备完好；5. 店面招牌、标识清晰，易于识别。
第七条店面物品摆放应遵循以下原则：1. 按照商品分类、规格、品牌等合理摆放；2. 保持货架整洁，无灰尘、油污；3. 商品标签清晰，价格明确；4. 商品摆放整齐，便于顾客选购；5. 废弃物品及时清理，保持店面整洁。
第四章服务管理第八条个体店面服务应遵循以下标准：1. 主动、热情、耐心、周到地接待顾客；2. 严格按照服务流程操作，确保服务质量；3. 对顾客提出的问题和需求，及时给予解答和满足；4. 主动了解顾客需求，提供个性化服务；5. 收银时，确保金额准确，防止差错。
第五章安全管理第九条个体店面应加强安全管理，确保店面及顾客人身财产安全，具体要求如下：1. 定期检查消防设施，确保完好有效；2. 严禁在店内吸烟、使用明火；3. 遵守国家有关食品安全的法律法规，确保食品安全；4. 加强防盗措施，防止盗窃事件发生；5. 定期进行安全培训，提高员工安全意识。
店面日常运营管理方案
店面日常运营管理方案一、店面日常经营管理方案背景随着市场竞争的加剧，店面的经营管理工作变得尤为重要。
良好的经营管理，不仅可以提高店面的竞争力，还可以提高店面的盈利能力。
因此，制定一套科学合理的店面日常经营管理方案对店面的长远发展至关重要。
二、店面日常经营管理目标1. 提高店面的服务质量，增加客户满意度。
2. 控制成本，提高经营效率。
3. 提高销售额，增加店面盈利能力。
三、店面日常经营管理措施1. 人员管理（1）招聘与培训：精选合格的员工，对员工进行严格的培训，提高员工的专业素质及服务意识。
（2）激励机制：建立一套完善的激励机制，激励员工积极工作，提高员工工作积极性。
2. 产品管理（1）产品质量：严格控制产品的质量，提供高品质的产品。
（2）产品研发：不断创新，推出符合市场需求的新产品，提高产品竞争力。
3. 服务管理（1）服务态度：员工要求热情、周到，确保顾客满意度。
（2）服务流程：制定清晰的服务流程，提高服务效率。
（3）投诉处理：建立完善的投诉处理机制，对客户的投诉及时进行处理，提高客户满意度。
4. 成本管理（1）采购管理：严格控制采购成本，降低经营成本。
（2）库存管理：合理控制库存水平，减少库存积压，降低库存成本。
（3）节约用能：提倡节约用电，减少能源浪费，降低店面运营成本。
5. 营销管理（1）市场定位：明确店面的市场定位，制定相应的营销策略。
（2）宣传推广：加大宣传推广力度，提高店面知名度，吸引更多客户。
（3）会员管理：建立完善的会员管理体系，提高会员忠诚度，增加会员消费。
6. 绩效管理（1）定期考核：建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期考核。
（2）奖惩机制：建立奖惩机制，激励表现优秀的员工，惩罚表现不佳的员工。
7. 管理信息系统（1）建立信息系统：建立一套完善的信息系统，对店面的经营情况进行实时监控。
（2）数据分析：充分利用店面的数据，开展数据分析，发现问题并及时进行调整。
四、店面日常经营管理的风险控制1. 人员风险：建立严格的人员管理制度，确保员工维护店铺长期经营利益。
店面的日常管理
日常工作流程
营业时间——中午交接班
1、交待好店长或企业交待旳事情，及接班人 需注意旳某些事项； 2、在人流量小时，导购在隐藏旳地方吃饭； 3、吃完饭一定要注意通风；
日常工作流程
营业时间——下午3：00—6：30后来
居民区旳店面在3：00后来客流量会增长， 所以这时候要把主要精力放在销售及卖货上， 不要流失每一位进店旳顾客。
打扫卫生； 将模特放在店外或明显旳位置； 开启店内照明； 开启POS机联网，准备好零钱
日常工作流程
开始营业（8：30分）—1、晨会（5—10分钟）
总结昨天旳销售情况； 即时鼓励——表扬做得好旳方面，指出需要调整旳 地方； 给每个导购一种清楚旳目旳；（应达旳销售额） 对当日旳主推点及卖点达成共识； 二次销售旳要点（新品、主卖点、特价品）； 新品知识旳讲解及卖点简介； 有关旳陈列知识及调整方向；
今日旳果与昨日旳因； 今日旳所作所为，
决定了我们明天旳命运！
出货工作流程
在箱子上写青店名，和送货单一致； 在接到货时要看店面是否一致，外包装是否破
损，拟定箱数后给司机签字； 开箱验货时，先看单据否和本店一致； 验货出现短少情况，第一时间上报行政中心，
并保存现场。 验货无误后将货品归位；
退货工作流程
在店中整货（货品包装，吊牌等） ； 统计货品明细单（店中备留一份）； 按要求时间返回库房，并统计箱数。 按要求时间退货； 拿回退单核对数量。
店面日常管理
店面形象管理
了解企业店面形象检验旳原则； 每位导购要熟知检验原则； 做好日常卫生及陈列； 卖点清楚；
店面日常管理
顾客管理
做客户价值； 怎样更多旳搜集老顾客
（多办来宾卡）；
店面日常管理
让我们为打造专业旳金 淼连锁体系而努力加油！
店铺管理办法
店铺管理办法一、店铺形象管理1、店面外观保持店面外观的整洁和干净，定期清理门窗、招牌和外墙的灰尘和污渍。
招牌的字体清晰、灯光正常，如有损坏及时维修或更换。
2、店内布局合理规划店内的空间，商品陈列有序，通道畅通无阻。
根据商品的类别和销售热度，进行分区陈列，方便顾客选购。
3、装饰与氛围根据店铺的定位和目标客户群体，选择合适的装饰风格和色彩搭配。
营造舒适、温馨的购物环境，通过灯光、音乐等元素增强顾客的购物体验。
4、卫生清洁每天营业前和营业结束后，对店铺进行全面的清洁，包括地面、货架、收银台等。
定期对空调、通风设备进行清洁和维护，确保店内空气清新。
二、商品管理1、采购根据市场需求和销售数据，制定合理的采购计划。
选择优质的供应商，确保商品的质量和供应的稳定性。
在采购过程中，严格把控商品的价格，争取最优的采购成本。
2、库存管理建立库存管理系统，实时掌握商品的库存数量和库存状态。
定期对库存进行盘点，避免出现缺货或积压的情况。
对于滞销商品，及时采取促销或退货等措施。
3、商品陈列遵循易见、易选、易拿的原则陈列商品。
将畅销商品放在显眼的位置，新商品和促销商品设置专门的展示区域。
商品陈列要整齐美观，标签清晰准确。
4、商品质量严格把控商品的质量，在进货时进行检验，确保所售商品符合相关标准和规定。
对于有质量问题的商品，及时下架处理，并对顾客进行妥善的售后服务。
三、员工管理1、招聘与培训根据店铺的需求，招聘合适的员工。
新员工入职时，进行全面的岗前培训，包括业务知识、服务技巧、规章制度等方面的培训。
定期组织员工参加内部培训和外部培训，提升员工的业务水平和综合素质。
2、工作职责与分工明确员工的工作职责和分工，确保每个岗位都有清晰的工作内容和工作标准。
建立岗位责任制，对员工的工作进行监督和考核。
3、员工激励建立合理的薪酬体系和激励机制，根据员工的工作表现和业绩进行奖励。
鼓励员工提出合理化建议，对有突出贡献的员工进行表彰和奖励。
4、员工服务态度强调员工的服务意识，要求员工以热情、耐心、周到的态度服务顾客。
店面保养日常管理制度
一、总则为加强店面管理，提高店面形象，确保店面整洁、有序、美观，特制定本制度。
本制度适用于本店所有员工，各部门应严格执行。
二、责任分工1. 店长负责店面整体管理工作，对店面环境、设施设备、员工行为等进行全面监督。
2. 班组长负责本班组店面日常保养工作，对组员进行培训和考核。
3. 每位员工负责各自工作区域内的店面保养工作。
三、店面保养内容1. 清洁卫生（1）每日进行地面、墙面、玻璃、门把手等部位的清洁，保持店面整洁。
（2）每日对卫生间、垃圾桶等公共区域进行清洁，确保卫生无异味。
（3）定期对空调、风扇、照明等设施设备进行清洁，保持设备正常运行。
2. 设施设备保养（1）定期检查店面设施设备，如货架、展台、桌椅等，发现问题及时报修。
（2）保持设施设备表面干净，无污渍、划痕等。
（3）定期对消防设施、安全通道等进行检查，确保其正常运行。
3. 店面环境（1）保持店面环境整洁，无杂物堆放。
（2）定期对墙面、地板等进行修补，保持店面美观。
（3）合理布置商品，提高店面展示效果。
4. 商品管理（1）定期检查商品质量，确保商品完好无损。
（2）保持商品摆放整齐，易于顾客选购。
（3）及时处理过期、损坏的商品，避免浪费。
四、店面保养流程1. 每日晨会（1）店长组织召开每日晨会，对当日店面保养工作进行部署。
（2）班组长根据晨会要求，对组员进行工作安排。
2. 日常保养（1）员工按照责任分工，进行店面保养工作。
（2）班组长对组员保养工作进行监督、检查，确保保养质量。
3. 定期保养（1）每周进行一次全面保养，包括清洁卫生、设施设备检查、店面环境整改等。
（2）每月进行一次重点保养，对店面进行全面检查、整改。
五、奖惩措施1. 对认真执行店面保养制度的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反店面保养制度的员工，进行批评教育，情节严重者，给予相应处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由店长负责解释。
2. 各部门、员工应认真学习并严格执行本制度，共同维护店面形象。
店面管理的工作内容
店面管理的工作内容店面管理是指对一家店铺的日常运营和管理工作进行有效组织和监督，以确保店铺的顺利运转和盈利。
店面管理工作内容涉及人员管理、货物管理、销售管理、服务管理以及店面形象的塑造等方面。
下面将从这几个方面详细介绍店面管理的工作内容。
一、人员管理人员是店面管理的重要组成部分，对人员进行合理的安排和管理是店面管理的基础。
首先，店面管理需要招聘合适的员工，根据店铺的需求和特点，制定招聘计划，招聘具有相关经验和素质的员工。
其次，店面管理需要进行员工的培训和考核，提高员工的专业素质和服务意识，确保员工能够胜任工作。
另外，店面管理还需要制定员工的工作制度和员工的考核制度，对员工进行绩效评估，激励优秀员工，提高整体团队的工作效率。
二、货物管理货物是店面的核心产品，对货物进行有效的管理是店面管理的重要任务。
店面管理需要确保货物的供应和进货渠道的畅通，及时补充和更新货物的种类和数量，以满足顾客的需求。
同时，店面管理需要对货物进行分类、陈列和整理，提高货物的展示效果，吸引顾客的注意力。
此外，店面管理还需要制定货物的定价策略和促销活动，提高货物的销售量和盈利能力。
三、销售管理销售是店面的主要目标，店面管理需要制定有效的销售策略和销售计划，提高店铺的销售额和销售利润。
店面管理需要了解市场需求和竞争对手的情况，分析销售数据和销售趋势，调整销售策略和推广手段，以增加销售量和市场份额。
另外，店面管理还需要培训销售人员的销售技巧和沟通能力，提高销售人员的服务质量和销售效率。
四、服务管理良好的服务是店面的核心竞争力，店面管理需要制定服务标准和服务流程，提高顾客的满意度和忠诚度。
店面管理需要培训员工的服务意识和服务技巧，提高员工的服务质量和服务效率。
店面管理还需要建立顾客反馈机制，及时解决顾客的问题和投诉，提升顾客的体验和口碑。
五、店面形象塑造店面形象是店面的门面和品牌形象，店面管理需要注重店面的装修和陈列，提高店面的美观和吸引力。
门店营业日常管理制度
门店营业日常管理制度一、总则本门店营业日常管理制度的制定是为了规范门店的日常运营，提高门店的经营效率和管理水平，确保门店的正常经营和顾客满意度。
所有门店员工必须严格遵守本制度，否则将受到相应的处罚。
二、门店开店时间和关店时间1. 门店开店时间为每天上午8:00，负责开门的员工必须提前15分钟到达门店，确保门店准时开门。
2. 门店关店时间为每天晚上10:00，负责收铺的员工必须在门店营业时间结束后彻底清理门店，关闭门窗，确保门店安全。
三、员工考勤制度1. 所有员工必须按照门店规定的工作时间上下班，不能擅自迟到早退，否则将扣除相应的工资。
2. 请假制度：员工请假必须提前向店长请假并得到批准，未经批准擅自请假属于旷工，将按照门店规定的扣工资标准扣除工资。
3. 弹性工作制度：门店实行弹性工作制，如果员工需要加班或者换休，必须提前向店长申请，经店长批准后方可执行。
四、门店营业规范1. 门店所有员工必须着工服上班，不能穿着拖鞋、短裤等不符合门店形象的服装。
2. 门店员工在工作期间不得擅自使用手机，除非是处理和工作相关的事情。
3. 门店员工必须保持工作岗位的干净整洁，不能在工作区域吸烟、喝酒等不良行为。
4. 门店员工必须礼貌待客，不得对顾客发脾气或者使用粗言秽语。
五、门店物资使用管理1. 门店所有物资必须按照规定使用，不能擅自挪用或者浪费。
2. 员工在使用门店物资时必须爱护，如有损坏必须立即向店长报告并承担相应责任。
3. 门店物资的采购由店长负责，员工需要物资时必须填写采购申请单，经店长批准后方可采购。
六、门店财务管理1. 门店所有交易必须通过门店的收银系统进行记录，不得私自收取现金或者消费。
2. 门店每天必须对账，确保现金和收银系统的数据一致，如有异常必须及时向店长汇报。
3. 门店每月需要向总部报告财务数据，并且按照总部要求完成汇款和缴税工作。
七、门店安全管理1. 门店员工必须严格遵守安全操作规程，如有事故发生必须及时向店长汇报。
临街商铺管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强临街商铺的管理，规范经营秩序，保障人民群众的生活质量，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国城乡规划法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本行政区域内所有临街商铺的经营管理。
第三条临街商铺的管理应当遵循以下原则：（一）依法管理、公开透明、公平公正；（二）维护公共利益，保障人民群众的生活质量；（三）鼓励创新发展，促进商业繁荣；（四）以人为本，注重和谐发展。
第二章商铺设立第四条临街商铺的设立应当符合城市规划和土地利用规划，不得擅自改变用途。
第五条设立临街商铺，应当具备以下条件：（一）具备合法的房地产权证；（二）符合城市规划和土地利用规划；（三）具有合法的营业执照；（四）符合消防安全、卫生防疫、环境保护等相关要求。
第六条临街商铺的设立，应当按照以下程序办理：（一）申请人向所在地的商务主管部门提交申请材料；（二）商务主管部门对申请材料进行审核，符合条件的予以登记；（三）申请人取得登记证明后，向工商行政管理部门申请办理营业执照。
第三章商铺经营第七条临街商铺经营者应当依法经营，遵守国家法律法规和商业道德，不得从事下列活动：（一）擅自改变商铺用途；（二）占用公共空间、损害公共利益；（三）销售假冒伪劣商品；（四）侵犯他人合法权益；（五）其他违法经营活动。
第八条临街商铺经营者应当加强内部管理，确保经营场所的消防安全、卫生防疫和环境保护。
第九条临街商铺经营者应当建立健全各项管理制度，包括但不限于以下内容：（一）员工管理制度；（二）商品质量管理制度；（三）顾客服务管理制度；（四）消防安全管理制度；（五）卫生防疫管理制度；（六）环境保护管理制度。
第十条临街商铺经营者应当建立健全顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉，保障顾客合法权益。
第十一条临街商铺经营者应当积极参加商业行业协会，接受行业协会的指导和监督。
第四章商铺管理第十二条城市管理部门负责临街商铺的日常管理工作，主要包括：（一）监督检查商铺的设立、经营和管理工作；（二）对违法经营活动进行查处；（三）组织协调相关部门对商铺进行综合整治；（四）指导商业行业协会开展工作。
店面日常管理维护制度(精选10篇)
店面日常管理维护制度（精选10篇）店面日常管理维护制度（篇1）一、严格遵守餐厅规章制度，严格遵守国家法律、法规;二、严格遵守前厅部的规章制度：1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗;2、严格执行上级指令，有问题先服从后请求;3、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食;不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳目;4、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻;5、上班前检查自己的仪容、仪表。
工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情;6、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住;7、不准带情绪看客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵;8、工作期间不准偷工减料影响服务质量;严格执行前厅部制定的操作程序;9、不准做有损害餐厅和客人利益的事情;10、从客人手中接过任何物品要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。
11、客人投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心;12、认真听取投诉，了解事情的细节。
认真听取客人讲话，中途不要打断客人，这样会使客人更愤怒，让客人把话讲完，要看着客人的眼睛，不要东张西望，显得不在乎或漫不经心的样子;13、将客人所说的内容重复一遍，请客人确定意思是否正确，并在纸上做好记录，使客人相信你很重视这件事;14、对所发生的事情表示诚恳的道歉和关心，绝不允许和客人争吵，这样可能会使客人更加生气，并对餐厅更加不满意，客人不一定总是正确的，但我们要让他感到自己是正确的。
不要总是为自己辩护或找借口，或总是用自己的观点去看待客人提出的问题，要把自己置身于客人的处境，但是也要站在餐厅的立场上，保护餐厅的利益;15、即使认为自己是正确的，也要向客人道歉;16、向客人表示真挚的谢意，感谢他的投诉;17、客人所有的投诉要记录在案，内容包括：a、接到投诉的时间、日期;b、客人姓名及公司名称和台号;c、投诉的内容，事情发生的地点;d、被投诉人的姓名;e、采取的行动，问题的解决;f、接受和处理投诉经过的经手人签名。
门店日常管理制度
门店日常管理制度•相关推荐门店日常管理制度（精选8篇）在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的门店日常管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
门店日常管理制度篇11、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
店面日常管理规章制度
店面日常管理规章制度一、店面工作时间和休息时间规定1. 店面的工作时间为每天早上9点至晚上9点，共计12小时，周末和节假日照常营业。
2. 员工每天工作8小时，包括1小时的用餐休息时间，具体休息时间由店面经理安排。
二、店面员工仪容仪表规范1. 员工须穿着整洁、干净的工作服，不得佩戴过大或过于夸张的首饰。
2. 女性员工须将头发整齐束起，男性员工须保持头发整洁，不得有明显发型问题。
3. 禁止员工在店面内涂抹夸张的化妆品，保持自然、清爽的妆容。
三、店面员工工作纪律规定1. 员工应按时上下班，不得擅自迟到、早退或请假，如有特殊情况需事先向店面经理请假。
2. 员工需保持专注和高效率地完成工作任务，不得在工作时间内进行与工作无关的私人事务。
3. 员工禁止在店面内吃零食、抽烟或玩手机等娱乐行为。
四、店面员工服务标准规定1. 员工应以微笑和礼貌的态度接待每一位顾客，主动了解顾客的需求并提供专业的建议。
2. 员工需保持店面整洁，定期清理及摆放好商品陈列，确保商品的卖场价值。
3. 员工需积极主动地监听顾客的反馈和意见，并将相关问题及时反馈给店面经理。
五、店面员工物品使用规定1. 员工需爱护和正确使用店面提供的办公设备、工具和各类物资。
2. 禁止员工将店面的物品私自带离店面使用或借给他人，如需使用请事先向店面经理提出申请。
六、店面员工纪律处分规定1. 员工如违反以上规定，将根据情况给予口头警告、书面警告、罚款或调离岗位等相应纪律处分。
2. 严重违反店面规章制度者，将按照相关法律法规进行处理，并保持对违规行为的记录。
以上便是店面日常管理规章制度，每位员工都应严格遵守。
店面管理团队将定期对规章制度进行检查和修订，并对员工的遵守程度进行评估。
通过共同维护店面秩序和提高工作效率，我们相信店面能够更好地为顾客提供优质的服务。
店面日常管理维护制度及流程
店面日常管理维护制度及流程一、店面日常管理维护制度1.店面开店准备-对店面进行日常清洁卫生工作，包括地面、墙壁、门窗、货架、货物等的清洁；-确保店面有足够的商品库存，并按照标准陈列、摆放商品；-检查店面设备和器材的正常运行状态，如收银机、电视、音响等；-检查货品陈列是否符合商品摆放规定；-检查店员工作服的整洁干净。
2.店面日常运营-店面开店前员工需做好个人卫生清洁工作，包括：洗手、换衣、整理头发、刷牙等；-员工必须准时到店，准备开店；-每日员工早会，进行工作分配和沟通交流；-每日检查店面设备和器材的正常运行状态，如收银机、电视、音响等；-每日检查货品陈列，确保商品摆放整齐、清晰可见；-如果有商品过期，需要及时处理，并及时更新货品；-对员工进行培训，提高服务意识和销售技巧；-提供良好的售后服务，及时处理客户投诉和问题；-定期进行店面巡检，检查店面设施、设备和商品陈列的情况，并做好记录。
3.店面员工管理-定期进行员工培训，提高员工的服务技能和销售能力；-对员工进行岗位责任和要求的明确，确保员工明确各项工作职责；-对员工的工作时长、考勤情况进行监督和管理；-根据员工的工作表现进行奖励和惩罚；-确保员工的工作服整洁干净，磨损的及时更换；-鼓励员工积极参与店面活动，提升员工的工作积极性和团队合作意识；-定期进行员工绩效评估和晋升。
4.店面装修和维护-定期进行店面装修和维护工作，包括墙壁粉刷、地面打蜡、灯光更换等；-定期检查店面设施和设备的正常运行情况，如收银机、电视、音响等；-定期清洁店面货架、货物和陈列区域，确保商品展示效果良好；-定期修复或更换破损的店面设施和装饰物；-定期进行店面环境检测，确保店面空气质量和卫生符合标准。
二、店面日常管理维护流程1.店面开店准备流程-清洁工负责对店面进行清洁卫生工作；-店长负责对商品库存进行盘点并确保货物齐全；-维修工负责检查店面设备和器材的运行状况；-店长负责检查货品陈列是否符合标准要求；-店员负责检查工作服的整洁干净。
店面管理规章制度
店面管理规章制度一、店面管理目标：1. 提高店面形象，创造良好的消费环境。
2. 提升服务质量，满足顾客需求。
3. 维护店面秩序，确保员工和顾客安全。
二、店面管理责任：1. 店长负责店面日常管理，包括员工管理、顾客服务、店面清洁等工作。
2. 员工应遵守店面管理规章制度，服从店长和上级领导的管理。
三、店面管理规章：1. 员工着装整齐，不得穿着破旧、不卫生的衣物上班。
2. 员工不得在店面内吸烟，饮酒或聚众闲聊，严禁在店面内使用手机。
3. 店面内禁止随地吐痰、乱扔垃圾等行为，保持店面卫生。
4. 员工应礼貌待客，不得对顾客进行侮辱、歧视等行为。
5. 店面内严禁私自调换商品价格、擅自赠送商品或服务等行为。
6. 店面内严禁私自接受顾客回扣、小费等行为。
四、店面管理处罚：1. 对违反店面管理规章制度的员工，店长有权进行批评教育，情节严重者可给予警告、罚款等处罚。
2. 对于严重违规的员工，店长有权解除其劳动合同。
五、店面管理监督：1. 店长应定期对店面管理规章制度进行检查，发现问题及时进行整改。
2. 员工对店面管理规章制度有异议时，可向店长或公司领导进行反映。
六、店面管理奖励：1. 对表现优秀的员工，店长有权进行奖励，包括表扬信、奖金等形式。
2. 对店面管理工作出色的店长，公司领导有权进行奖励，包括晋升、加薪等形式。
七、店面管理规章制度的修改：1. 店面管理规章制度的修改需经过店长和公司领导的讨论和批准。
2. 对于新规章制度的实施，店长应对员工进行及时的通知和培训。
以上为店面管理规章制度，希望全体员工严格遵守，共同维护店面的良好形象和秩序。
销售店面日常管理方案
一、前言销售店面作为企业展示产品、服务的重要窗口，其日常管理直接关系到企业的形象和销售业绩。
为提高销售店面管理效率，提升客户满意度，特制定以下销售店面日常管理方案。
二、管理目标1. 优化店面环境，提升企业形象。
2. 提高员工服务意识，增强团队凝聚力。
3. 确保销售业绩稳定增长。
4. 提高客户满意度，树立良好口碑。
三、管理措施1. 店面环境管理（1）保持店面整洁，定期进行清洁消毒。
（2）合理布局商品展示区域，确保商品陈列整齐、美观。
（3）加强绿化工作，营造舒适、宜人的购物环境。
（4）严格控制噪音、气味，确保顾客在舒适的环境中购物。
2. 员工管理（1）加强员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
（2）严格执行员工考勤制度，确保员工按时到岗。
（3）建立健全员工奖惩制度，激发员工工作积极性。
（4）关心员工生活，营造和谐、温馨的工作氛围。
3. 商品管理（1）严格执行商品入库、验收、上架、盘点等流程。
（2）定期检查商品质量，确保商品质量合格。
（3）根据市场变化，及时调整商品结构，满足顾客需求。
（4）加强商品促销活动策划，提高销售业绩。
4. 客户关系管理（1）建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务。
（2）定期开展客户满意度调查，了解客户意见，不断改进服务。
（3）加强客户沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
（4）举办各类活动，增强客户粘性，提高客户忠诚度。
5. 安全管理（1）加强店面安全巡查，确保消防、防盗等设施完好。
（2）制定应急预案，提高员工应对突发事件的能力。
（3）加强员工安全意识教育，确保员工安全。
（4）定期进行安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
四、实施与监督1. 制定详细的管理制度，明确各部门、各岗位的职责。
2. 定期召开管理会议，总结经验，发现问题，及时整改。
3. 建立考核机制，对各部门、各岗位进行考核，确保管理措施落实到位。
4. 加强内部监督，设立举报箱，鼓励员工积极参与监督。
五、总结通过以上销售店面日常管理方案的实施，旨在提高店面管理效率，提升客户满意度，为企业创造更大的价值。
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打扫卫生； 将模特放在店外或显著的位置； 开启店内照明； 开启POS机联网，准备好零钱
日常工作流程
开始营业（8：30分）—1、晨会（5—10分钟）
总结昨天的销售情况； 即时激励——表扬做得好的方面，指出需要调整的 地方； 给每个导购一个清晰的目标；（应达的销售额） 对当日的主推点及卖点达成共识； 二次销售的重点（新品、主卖点、特价品）； 新品知识的讲解及卖点介绍； 相关的陈列知识及调整方向；
出货工作流程
在箱子上写青店名，和送货单一致； 在接到货时要看店面是否一致，外包装是否破 损，确定箱数后给司机签字； 开箱验货时，先看单据否和本店一致； 验货出现短少情况，第一时间上报行政中心， 并保留现场。 验货无误后将货品归位；
退货工作流程
在店中整货（货品包装，吊牌等） ； 记录货品明细单（店中备留一份）； 按规定时间返回库房，并记录箱数。 按规定时间退货； 拿回退单核对数量。
2、整理货位，调整挂钩的方向及样衣的颜色陈列顺 序； 3、调整价签，随时把价签上全； 4、一边售货，一边把缺货的情况进行记录，在顾客 少的情况下可以把配货单输到电脑上，以便于要货； 5、补货的及时性，是为了给销售做好物品上的准备！
日常工作流程
营业时间——没有顾客进店怎么办？
1、调整店内色彩及陈列，让其更具吸引力， 以吸引顾客进店； 2、调整一下外部氛围，POP、写真、汽球等， 以吸引顾客进店； 3、放放公司的语音宣传音乐； 4、在人流量大的时候，可以推出特价车，以 吸引顾客进店。
1、每一次的货品推荐，要力求专业性，让顾 客更信服，让顾客愿意到金淼购物； 2、做好每一笔销售，服务好每一位进店的顾 客，用服务留住顾客； 3、多做二次销售，多一次增加销售的机会； 4、收款时介绍贵宾卡的使用方法，多积累顾 客资料；
日常工作流程
营业时间——在顾客少的情况下
1、整理商品，把顾客挑选打样的商品叠好；
促销工作流程 促销中
1.布置好外部的氛围，给顾客全新的感觉， 即活动当天的造势。 2.给导购定向，告诉其卖点，主推产品。 3.导购PK，制造氛围，吸引顾客。 4.及时补货，不足的及时调整。
促销工作流程
促销后
外部氛围调整完毕； 活动产品退库； 及时激励； 总结不足；
细节与管理
一般零售店的货品管理是分品牌、分区域、 分人管理的，一个人定项管理几个品牌，这 对于及时补货，调整样衣，货品盘点都有好 处。 当责任到人时，调整的速度就会加快，也会 加强每个人的责任心。
细节与管理
销售的流程看起来简单，但如果每天都能坚持 踏踏实实地做好，那么就是日积月累，逐步提 升的过程。 在每天的销售过程中，服务的专业性、顾客对 于我们服务的满意度，是决定我们客流及销售 的关键，所以，服务在销售中致关重要。 环境的舒适性及陈列的专业性，是吸引顾客进 店的根本，所以创造一个干净整洁专业的购物 环境，在每天的流程中也是必不可少的。
店面日常管理
店面形象管理
了解公司店面形象检查的标准； 每位导购要熟知检查标准； 做好日常卫生及陈列； 卖点清晰；
店面日常管理
顾客管理
做客户价值； 怎样更多的收集老顾客 （多办贵宾卡）；
店面日常管理
让我们为打造专业的金 淼连锁体系而努力加油！
店面管理与工作流程
日常工作流程
店面的日常管理
店长是店面的的最高管理者，同时也 是企业委托管理的经营者，也是店面的核 心人物，店长的管理直接影响到店面的经 营状况。
店面的日常管理
销售管理 人员管理 货品管理 店面形象管理 顾客管理
店面日常管理
销售管理
目标决定方法，还是方法决定目标； 行动措施；
店面的日常管理
1、交待好店长或公司交待的事情，及接班人 需注意的一些事项； 2、在人流量小时，导购在隐藏的地方吃饭； 3、吃完饭一定要注意通风；
日常工作流程
营业时间——下午3：00—6：30以后
居民区的店面在3：00以后客流量会增加， 所以这时候要把主要精力放在销售及卖货上， 不要流失每一位进店的顾客。
日常工作流程
（日常工作定项管理、销售目标定项管理、品牌定 项管理定项、大型活动定项；）
及时激励；（可以建立激励基金）
店面日常管理
货品管理
保证货品的干净整洁 ；
（店面形象、企业形象，以及带给顾客的一种感受）
每天及时补货，分析畅销与滞销； 掌握店内货品的库存及退货比； 减少脏品产生； 货品的正常流转；（出货流程及退货流程）
日常工作流程
营业时间——没有顾客进店怎么办？
5、给老顾客打打电话； 6、必要的情况下向上级寻求帮助，要一些特价引 爆品吸引顾客进店； 7、如果客流一直少，要做做宣传，到附近生活区、 人流聚集区发发宣传品，达到宣传店面的目的，吸 引顾客进店。 8、人流量小的时候，还可以放点音乐，调节一下 心情；
日常工作流程
开始营业（8：30分）——1、晨会（5—10
分钟） 晨会是给导购一个清晰的售货方向及目标； 同时，在晨会中多注意鼓励员工，让她们每天都 有一个好心情，因为情绪会影响销售的积极性，这样 更能让挖掘出每一个导购销售潜力。—多做即时激励 作为店长要以饱满的精神状态及最佳的情绪，才 能带给店员一个好心情，对待导购一定要多肯定少批 评才能激发大家的上进心。
日常工作流程
营业时间——客流量大时怎么办？
1、要全员加班，店长安排好班次及休息； 2、客流大时，看货和卖货一样重要，防止丢 货； 3、必要的情况下，每个导购都有一个站位， 以达到更好的人员使用； 4、在客流大的时候，介绍商品更力求简练、 快速，更快的达成销售。
日常工作流程
营业时间——中午交接班
促销工作流程
促销前
1.确定促销时间，地点，及当天的天气情况； 2.准备好相应的活动货品，两个店面以上写清分配 比例。 3、将促销节点控制表发至邮件平台； 4.准备好相应的道具及氛围（pop，气球，拱门， 音响，话筒） 5.准备好零钱，做好人员定向，协调好车辆。 6.做好前期的宣传工作，扩大影响力。
营业时间——晚上6：30以后
晚上6：30以后，进店客流量会减少，但相 对成交率会高，因为进店的人一般是去购物的， 所以要抓住6：30的顾客，并要多做二次销售。
日常工作流程
营业结束——
1、核对好实款和销售额，做好帐目，并把款 放在安全的地方； 2、如有时间查看一下其他店面的销售或销售 组成； 3、打扫卫生； 4、关闭所有电源，防止发生火灾； 5、有时间可以做做一天的总结。
在这个世界上没有奇迹
在这个世界上没有奇迹； 所谓的奇迹就是量的积累； 人们习惯于惊讶结果； 而忽略产生结果的过程； “急”是没有用的； 关键在于做正确的事，并持续去做， 不断追求完美的工作表现； 胸怀远大目标，脚踏实地地做事； 今日的果与昨日的因； 今天的所作所为， 决定了我们明天的命运！
日常工作流程
开始营业（8：30分）—— 2、调整陈列
刚开始营业时候一般客流较小，可以利用这段 时间调整陈列； 给模特换样衣； 擦橱窗、货柜、门等； 调整陈列把所有陈列规范化； 拥有一个良好的购物环境，干净明亮的橱窗， 货物的有序摆放，丰满靓丽的货品都能吸引顾客进 店。
日常工作流程
营业时间——服务好每一个进店顾客
人员管理
合适的人干合适的事（了解每个人的性格） 尊重员工的自尊心(不要在人多时去批评员工） 关心员工的疾苦； 店长在处理事情时一定要公平公正；
（奖金分配表、平时工作）
在要求员工的同时自己一定要以身作则；
（日常行为、开完店长会不回店员工的想法？）ຫໍສະໝຸດ 店面日常管理人员管理
人员定项管理； (一对一责任；人人头上有指标）