商务沟通与谈判-A试卷
商务沟通与谈判
单项选择题1、下述不是娱乐性演讲特点的是（）（1 分）A．感召和鼓舞性B．简短运用幽默C．适用听众的口味和场景D．感染听众我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第五章2、不属于自我沟通特点的是（）。
（1 分）A．主体和客体的统一B．自我沟通的目的在于说服别人C．沟通中的反馈来自主我本身D．沟通中的媒体也是主我本身我的答案：未作答得分：0分参考答案：B答案解析：第二章3、谈判摸底阶段的关键任务是（）（1 分）A．签订合同B．报价C．谈价格D．开场陈述我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第九章4、“读者善于跟文本（作者）进行展开对话，与作者产生情感的碰撞，心灵的共鸣”的阅读方法是（）（1 分）A．互动性阅读B．评价性阅读C．扩展性阅读D．比较性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：A答案解析：第五章5、为适应与胜任工作的需要，带有显著的职业性和专业性特点的阅读是（）（1 分）A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：B答案解析：第五章6、不属于自我沟通特点的是（）。
（1 分）A．主体和客体的统一B．自我沟通的目的在于说服别人C．沟通中的反馈来自主我本身D．沟通中的媒体也是主我本身我的答案：未作答得分：0分参考答案：B答案解析：第二章7、目的是追求高尚的精神生活的阅读是（）（1 分）A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第五章8、一般来说，人们花时间最多的商务沟通方式是（）（1 分）A．阅读B．写作C．演讲D．倾听我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第五章9、说服的方向是（）（1 分）A．影响对方B．客方定向C．沟通冲突D．寻找共识我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第一章10、不属于报价注意事项的是（）。
（1 分）A．报价要合理B．报价应该坚定C．注意开盘价的极限D．始终要后报价我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第九章11、“我有个主意，去找小江，他有这方面的经验，他肯定能帮助你”，其沟通目的是（）（1 分）A．提出请求B．传递信息C．发起行动D．支持我的答案：未作答得分：0分参考答案：C答案解析：第一章12、书面沟通的写作过程中最重要也最困难的任务是（）（1 分）A．资料收集B．组织观点C．提炼材料D．起草文章我的答案：未作答得分：0分参考答案：B答案解析：第五章13、适用于双方过去有过商务往来且关系很好，互相了解较深的开局策略是（）（1 分）A．协商式B．坦诚式C．慎重式D．进攻式我的答案：未作答得分：0分参考答案：B答案解析：第九章14、在谈判准备阶段最终的成果是（）（1 分）A．形成工作计划B．报价单C．草拟合同D．模拟谈判我的答案：未作答得分：0分参考答案：A答案解析：第九章15、运输、仓储、加工等活动是（）（1 分）A．买卖商B．第三商C．第四商D．辅助商我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第一章16、沟通者在信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权，可以采用的策略是（）（1 分）A．征询策略B．告知策略C．参与策略D．说服策略我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第二章17、适用于双方过去有过商务往来，但对方有过不太令人满意的表现的开局策略是（）（1 分）A．协商式B．坦诚式C．慎重式D．进攻式我的答案：未作答得分：0分参考答案：C答案解析：第九章18、适用于己方对谈判对手的某些情况存在疑问，需经过简短的接触摸底的开局策略是（）（1 分）A．协商式B．坦诚式C．慎重式D．进攻式我的答案：未作答得分：0分参考答案：C答案解析：第九章19、为了学习知识，发展能力的阅读是（）（1 分）A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：A答案解析：第五章20、按照科技社会与文化差异的大小排列，文化差异最大的是（）（1 分）A．西方人与亚洲人B．意大利人与沙特阿拉伯人C．美国人与希腊人D．美国人与德国人我的答案：未作答得分：0分参考答案：A答案解析：第六章多项选择题21、商务沟通中最常用的技能包括（）（2 分）A．倾听技能B．演讲技能C．阅读技能D．书面沟通技能E．谈判技能我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCD答案解析：第五章22、跨文化沟通分析维度包括（）（2 分）A．个人主义与集体主义B．权力距离C．回避不确定性D．刚性与柔性倾向E．长期观与短期观我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE答案解析：第六章23、一个完整的沟通过程包括（）（2 分）A．沟通主体B．沟通客体C．渠道和媒介D．信息反馈E．沟通环境我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE答案解析：第二章24、从信息的渠道角度看，信息的主要形式分为（）（2 分）A．口语信息B．书面信息C．肢体信息D．国内信息E．国际信息我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB答案解析：第二章25、下述属于双向沟通的缺点为（）（2 分）A．某些方面存在分歧B．认知失调C．谨慎进行沟通D．信息有反馈E．受者有参与感我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC答案解析：第四章26、跨文化沟通特点包括（）（2 分）A．文化对接的难度大B．文化距离不同C．习惯与传统的冲突大于理解的冲突D．沟通的成本高于一般沟通的成本E．不同国家的沟通我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCD答案解析：第六章27、为了学习知识，发展能力的学习性阅读包括（）（2 分）A．积累性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．理解性阅读E．发展性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：ADE答案解析：第五章28、跨文化沟通障碍主要有（）（2 分）A．自我文化中心主义B．文化霸权主义C．语言冒犯与非语言的冒犯D．核心文化的冲突E．情绪化障碍我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE29、有效运用换位思考的前提为（）（2 分）A．平等B．良好氛围C．感同身受D．好奇心E．学会宽容我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC答案解析：第四章30、按沟通过程是否有第三者加入，沟通可以划分为（）（2 分）A．直接沟通B．语言沟通C．间接沟通D．非语言沟通E．日常沟通我的答案：未作答得分：0分参考答案：AC答案解析：第一章31、按沟通方向，沟通可以划分为（）（2 分）A．上行沟通B．下行沟通C．平行沟通D．直接沟通E．间接沟通我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC答案解析：第一章32、管理者与下属建立良好关系的策略包括（）（2 分）A．向下属提供胜任工作所需信息B．促进团队协作C．主动沟通D．建立起负责机制E．鼓舞士气我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE答案解析：第四章33、跨文化沟通策略有（）（2 分）A．培养跨文化意识B．辨析文化差异C．正确对待文化差异D．熟悉掌握沟通的技巧E．遵循“文化交流、文化适应、文化融合”三阶段式沟通路径模式我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE答案解析：第六章34、按参与人数，沟通可以划分为（）（2 分）A．自我沟通B．他人沟通C．公共沟通D．人际沟通E．跨企业沟通我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC答案解析：第一章35、阅读可分为（）（2 分）A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读E．娱乐性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCD名词解释36、横向商务谈判（4 分）我的答案未作答得分：待批阅参考答案指在确定商务谈判所涉及的主要问题后，开始逐个讨论预先确定的问题，在某一问题上出现矛盾或分歧时，就把这一问题暂时放在一边，先讨论其他问题，如此周而复始地讨论下去，直到所有问题都谈妥为止。
商务谈判A考试题及答案
商务谈判A考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 商务谈判中，以下哪项不是谈判者应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 灵活的应变能力C. 强烈的竞争意识D. 良好的心理素质答案：C2. 在商务谈判中，以下哪项不是有效的开场策略？A. 建立良好的第一印象B. 直接切入主题C. 适当的寒暄和问候D. 展示产品的优势答案：B3. 商务谈判中，以下哪项不是有效的价格谈判策略？A. 先报价B. 逐步让步C. 强调产品的独特价值D. 直接给出最低价答案：D4. 在商务谈判中，以下哪项不是有效的让步策略？A. 逐步让步B. 有条件让步C. 一次性让步D. 交换让步答案：C5. 商务谈判中，以下哪项不是有效的结束谈判策略？A. 总结双方的共识B. 明确双方的责任和义务C. 立即结束谈判D. 确认后续的行动计划答案：C6. 商务谈判中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听对方的观点B. 保持开放的态度C. 避免使用专业术语D. 直接反驳对方的观点答案：D7. 在商务谈判中，以下哪项不是有效的时间管理策略？A. 明确谈判的时间框架B. 避免在谈判中浪费时间C. 延长谈判时间以争取更多利益D. 适时地休息和调整答案：C8. 商务谈判中，以下哪项不是有效的风险管理策略？A. 识别潜在的风险B. 评估风险的可能性和影响C. 制定应对风险的计划D. 忽视风险的存在答案：D9. 在商务谈判中，以下哪项不是有效的文化差异处理策略？A. 了解对方的文化背景B. 尊重对方的文化习惯C. 避免文化敏感话题D. 坚持自己的文化立场答案：D10. 商务谈判中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？A. 寻找共同点B. 保持冷静和客观C. 直接对抗D. 寻求第三方调解答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 商务谈判中，以下哪些因素可能影响谈判结果？A. 谈判双方的实力对比B. 谈判双方的需求和期望C. 谈判双方的沟通技巧D. 谈判双方的文化差异答案：ABCD12. 在商务谈判中，以下哪些是有效的信息收集方法？A. 网络搜索B. 行业报告C. 竞争对手分析D. 直接询问对方答案：ABCD13. 商务谈判中，以下哪些是有效的策略制定步骤？A. 确定谈判目标B. 分析谈判环境C. 制定备选方案D. 评估风险和机会答案：ABCD14. 在商务谈判中，以下哪些是有效的压力管理技巧？A. 保持冷静B. 转移话题C. 适时让步D. 直接对抗答案：ABC15. 商务谈判中，以下哪些是有效的谈判技巧？A. 明确自己的底线B. 适时展示自己的优势C. 保持灵活和开放D. 避免使用威胁和恐吓答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 商务谈判中，始终保持强硬立场可以增加谈判的成功率。
商务沟通与谈判期末试卷A
商务沟通与谈判期末试卷A《商务沟通与谈判》期末试卷A班级姓名一、填空题：（每空1分，共15分）1、函是___ _____之间相互商洽工作，询问和答复问题或向有关主管部门请求批准事项使用的平行公文。
2、通告是在一定范围内向有关单位和群众公布应当遵守或者周知事项的公文，其特点是法规性，____ ___，__ _____。
3、报告是_____ ___或业务主管机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复____ ____询问时形成的陈述性公文。
4、在谈判中让步方式有很多种，其中有冒险型让步、规律型让步、__________，__________、危险型让步、。
5、公共关系的原则是：真实性原则，___ ____和全员公关的原则。
6、在谈判中容易形成僵局，僵局成因有立场之争、强迫性压力、_________、_____ ____。
7、要做到全心的投入，要做到专注。
而做到专注则需要做到、关注内容、、捕捉要点。
8、商务谈判的要素有：、、谈判目的。
二、单项选择题(每题2分，共20分)1、下列不属于行政公文的作用的是（）A．领导与指导的作用 B. 行为规范作用C. 信息传递作用D. 有权威的作用2、通知有哪些类型。
（）1）指示性通知 2）发布性通知 3）批示性通知 4）知照性通知A．1）2） B. 1）2）3） C. 1）2）3）４）3、上级机关用于答复下级机关请示事项的下行公文是指（）A．函 B. 通报 C. 通告 D. 批复4、沟通的主体是（）。
A．发送者 B.人类思维 C.媒介 D.编码和译码5、具有严肃认真、一丝不苟、语调单一、具有完美主义倾向、严于律己、对人挑剔等性格特征的人是属于什么沟通风格？（）A．表现型 B. 控制型 C. 亲和型 D. 分析型6、在有效沟通的程序中，接收信息人能够明了所收到信息的真正含义。
（）A．注意 B. 理解 C. 接受 D. 行动7、为了检验自己是否正确地理解了自己听到的话，还可以鼓励对方详细解释他的说法，并表明你在倾听的组织信息的方式是（）。
商务沟通答A卷
商务沟通答A卷第一篇：商务沟通答A卷商务沟通考试 A卷一、单项选择题（每小题1分，共20题，共20分）1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是沟通目标中的（）A.理解B.接受 C.传递 D.行动2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（）A.反馈 B.解码 C.编码 D.媒介3、（）是管理的最基本最重要的重要职能。
A.员工管理B.组织沟通C.薪酬管理D.绩效管理4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格5、谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。
A.左高右低 B.右高左低 C.对门为上 D.自由择座6、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是（）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通7、下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（）A.话题乏味 B.主动地、适当地赞美别人C.把先到的客人介绍给后到的客人D.对别人的谈话反应冷淡8.为他人作介绍时必须遵守的规则是（）A.卑者优先B.男士优先C.女士优先 D.尊者优先9、初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）A.韩国B.中国C.日本D.法国10、人际距离中私人距离是指人际间距为（）A.0.15~0.5米B.0.5~1.5米C.1.5米以上D.4米以上11、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）A.微笑B.注视讲话者C.轻轻点头D.昂头12、“按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于（）A.重复性提问 B.假设性提问 C.直接性提问 D.引导性提问13、下列选项中属于非正式沟通的是（）A.组织之间的公函往来 B．文件下达 C．上级指示 D．组织成员之间的私下交谈14、下列说法中不正确的是（）A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
商务沟通与谈判练习题
商务沟通与谈判练习题1、己方参加谈判的策略的具体安排,只供己方人员使用的是()A、细则议程B、谈判议题C、时间安排D、通则议程答案：A2、通过对进行客观的分析,有助于我们弄清己方在谈判中的优势和薄弱环节()A、市场信息B、谈判对手的信息资料C、商务谈判环境信息D、己方的情况答案：D3、同时还消除了谈判中模棱两可的部分()A、投石问路策略B、抬价压价战术C、定义互利互惠原则D、沉默是金答案：C4、()在谈判现场全面负责,是谈判桌上的组织者、指挥者、控制者、引导者,起着核心作用。
A、主谈人B、负责人C、服务人员D、谈判助手答案：B5、下列关于报价策略的理解不正确的是()A、卖方报价时,采用报价分割策略能使买方对商品价格产生心理上的便宜感,容易为买方所接受B、在谈判对方还没有充分了解商品为其带来的时机好处时应先报价格C、在谈判开始的时候对方就询问价格,己方就不宜先报价格D、报价分割策略主要有两种形式:用较小的单位报价和用较小单位商品的价格进行比较答案：B6、茶叶每公斤200元报成每两10元,采用的是( )报价策略。
A、用较小单位商品的价格进行比较B、用较小的单位报价C、对比报价策略D、差别定价答案：B7、适合发展商务关系的气氛类型是()A、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛B、冷淡、对立、紧张的谈判气氛C、平静、自然、舒缓的谈判气氛D、热情、积极、友好的谈判气氛答案：D8、商务谈判开局时发现谈判对手居高临下,以某种气势压人,有某种不尊重己方的倾向,此时应采取()A、坦诚式开局策略B、进攻式开局策略C、慎重式开局策略D、协商式开局策略答案：B9、经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,应该承担损害赔偿责任,按照购买商品的价款或者接受服务的费用承担()赔偿责任?A、三倍B、二十倍C、双倍D、十倍答案：C10、下列属于主谈人员的是( )。
A、专业技术人员B、首席代表C、业务熟练的商务人员D、财务人员答案：B11、( )要求谈判双方,在坚持自愿合作的基础上,建立谈判关系,并通过自愿的方式来建立交易关系并实现双方的权利和义务。
商务沟通与谈判模拟考试题及答案
商务沟通与谈判模拟考试题及答案1、大米每吨1000元报成每公斤1元。
采用的是( )报价策略。
A、用较小的单位报价B、对比C、差别定价D、用较小单位商品的价格进行比较答案：A2、( ）是谈判者必须坚守的最后一道防线。
A、最低目标B、最高目标C、共同目标D、可接受的目标答案：A3、通过一个人的态度、个性、言语和行为等表现出来的是()A、风度B、服饰C、表情、眼神D、气质答案：D4、商务谈判所应具备的最有价值的资料的是( )。
A、商务谈判环境信息B、市场信息C、谈判对手的信息资料D、己方的情况答案：C5、( )可以给人增添魅力,能使自然美和气质美更加突出,也能使原有的体型、气质上的不足得到弥补。
A、优雅的动作B、得体的服饰C、风度美D、表情答案：B6、商务谈判中“开价要高,出价要低”指的是()A、报价时机策略B、差别报价策略C、报价起点策略D、报价对比策略答案：C7、谈判员进入会场时精神不振,表情麻木,入座时左顾右,感到厌倦,显出一种可谈可不谈的的态度属于()。
A、冷淡、对立、紧张的谈判气氛B、热情、积极、友好的谈判气氛C、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛D、平静、自然、舒缓的谈判气氛答案：C8、以下不属于商务谈判中常用的拒绝对方的方法是()A、肯定形式法B、投石问路法正确C、移花接木法D、幽默拒绝法答案：B9、在东道主单位所在地所举行的谈判,被称为()。
A、主客座谈判B、第三地谈判C、主座谈判D、客座谈判答案：C10、在双方谈判中,一方提出:“180元卖不卖,不卖就无法成交了”。
这说明实施最后通牒的技巧要()A、不要把最后通牒变成威胁B、送给对方的最后通牒内容应有弹性C、具体地表达最后通牒的条件或时限答案：C11、影响倾听的因素不包括( )。
A、环境的干扰影响倾听的效果B、语言顺畅C、带有偏见的听D、少听、漏听答案：B12、企业派人到对方企业,通过对其生产状况、设备的技术水平、企业管理状况、工人的劳动技能等各方面的综合观察和分析,以及当地人员的走访,获得有关谈判对手各方面的第一手资料,这种信息情报搜集的方法是()A、对与谈判对手有过业务交往的企业调查B、通过各种信息体搜集公开情报C、通过各类专门会议D、实地考察,搜集资料答案：D13、常用的商务谈判回答方式不包括( )。
商务沟通与谈判习题含参考答案
商务沟通与谈判习题含参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列属于消费需求方面的信息的是()。
A、购买同类产品的竞争者数目B、消费者对该类产品的需求程度C、竞争对手采用何种销售渠道D、市场分布情况正确答案：B2、负责准确、完整、及时记录谈判内容的谈判成员是( )。
A、业务熟练的商务人员B、记录员C、首席代表D、专业技术人员正确答案：A3、商务谈判简单地说,就是指业务双方之间为实现一定的( ),明确相互的权利义务关系而进行协商的活动。
A、企业利益B、经济目的C、社会需求D、政治目的正确答案：B4、()是指当谈判进入成交阶段,双方将最后遗留的个别问题的分歧意见放下,东道主一方安排一些旅游、酒宴、娱乐项目,以缓解谈判气氛,争取达成协议的做法。
A、场外交易策略B、行为策略C、成交迹象判断策略D、不遗余“利”策略正确答案：A5、张三为做小生意而向李四借款3万元,没有约定利息。
一年后,李四获知张三做生意赚钱,在张三还款时要求其支付利息1千元,为此,双方发生争议。
对此,正确的说法是 ( )。
A、张三应按银行的利率支付利息B、张三不必支付利息C、张三应支付1千元利息D、张三应按当地民间惯例支付利息正确答案：B6、当事人没有先后履行顺序的,一方在对方未为对待给付之前,可拒绝履行自己的债务。
该权利被称为()。
A、不安抗辩权B、后履行抗辩权C、先履行抗辩权D、同时履行抗辩权正确答案：D7、每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本,然后再交由他方签字人签署。
此种做法,通常称为()。
A、轮流制B、首位制C、轮换制D、优先制正确答案：C8、SWOT分析法中的“O”代表了( )。
A、劣势B、机会C、威胁D、优势正确答案：B9、“使用这种电冰箱平均每天0.5元电费,0.5元只够吃一根最便宜的冰棍。
”采用的是( )报价策略。
A、用较小的单位报价B、用较小单位商品的价格进行比较C、对比报价策略D、差别定价正确答案：B10、希望和他人订立合同的意思表示称为( ),其中,发出要约的人为(),接受要约的)人为()。
商务沟通与谈判考试试题
商务沟通与谈判考试试题一、选择题（每题 3 分，共 30 分）1、商务沟通中，以下哪种方式最能有效传达复杂的信息？（）A 口头表述B 书面报告C 图表展示D 视频演示2、在谈判中，“BATNA”指的是（）A 最佳替代方案B 最低可接受结果C 双方可协商范围D 最初的谈判提议3、当与对方观点产生冲突时，以下哪种回应方式较为恰当？（）A 直接反驳B 沉默不语C 先表示理解，再阐述自己观点D 转移话题4、商务谈判中，以下哪个阶段是确定谈判目标和策略的关键？（）A 准备阶段B 开局阶段C 磋商阶段D 成交阶段5、有效的倾听在商务沟通中不包括（）A 专注于对方的讲话B 打断对方发表自己的看法C 理解对方的意思 D 给予适当的反馈6、以下哪项不是商务谈判中的非语言沟通方式？（）A 面部表情B 身体姿势C 谈判地点D 手势7、在商务沟通中，发送信息者的主要责任是（）A 确保信息清晰准确B 预测接收者的反应C 选择合适的沟通渠道D 以上都是8、商务谈判中，以下哪种策略常用于打破僵局？（）A 妥协让步B 引入第三方调解C 改变谈判话题D 坚持原立场不动9、沟通中的反馈应当（）A 及时、具体、明确B 延迟、模糊、笼统C 偶尔、简单、随意D 视情况而定10、以下哪种情况可能导致商务谈判失败？（）A 充分了解对方需求B 保持良好的沟通氛围C 忽视对方利益D 制定灵活的谈判策略二、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述商务沟通中的有效倾听技巧。
有效倾听是商务沟通中非常重要的一环。
首先，要保持专注，将注意力集中在对方的讲话内容上，避免分心。
其次，要理解对方的意思，不仅仅是听到话语，更要领会其中的含义和意图。
这需要我们站在对方的角度去思考，尝试理解他们的观点和立场。
同时，要给予适当的反馈，例如点头、微笑、简短的回应等，让对方知道我们在认真倾听并且理解了他们的话。
此外，不要急于打断对方，等对方讲完后再发表自己的看法。
最后，要避免先入为主，摒弃自己的偏见和预设，以开放的心态去倾听。
《商务沟通与谈判》试题库及答案
《商务沟通与谈判》试题库及答案一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( )。
A.礼物价值B.礼物包装C.礼物类型D.感情价值2、谈判是追求（）的过程。
A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要，最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量3、硬式谈判者的目标是（）A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（）A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地点的不同，可将谈判分为（）A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判B、价格谈判，外交谈判，军事谈判C、国际谈判，国内谈判，中立地谈判D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判6、国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和( )。
A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有（）A、自身分析，市场分析B、自身分析，对手分析C、市场分析，环境分析D、环境分析，对手分析8.感情攻击法适用于营造( )气氛。
A.高调B.低调C.自然D.高低皆可9.为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。
A.权利B.时间C.人员D.信息10.当谈判者处于逆境时，在( )所在地谈判可能更为主动。
A.第三方B.对方C.己方D.无所谓11.与( )人初次见面，最好的话题是天气和体育。
A.美国B.德国C.日本D.英国12、立场型谈判又称为（）A．硬式谈判 B．原则型谈判 C．价值型谈判 D．让步型谈判13．便于双方谈判人员交流思想感情的是（）A．主场谈判 B．客场谈判 C．书面谈判D．口头谈判14. 谈判过程的主体阶段是（）A．开局 B．准备 C．签约D．报价和磋商15.对方报价完毕后，己方正确的做法是（）A．马上还价B．要求对方进行价格解释C．提出自己的报价D．否定对方报价16.成交阶段最主要的目标是（）A．作出让步 B．庆贺达成协议C．力求尽快达成协议D．场外交易17、最能体现谈判特征的沟通行为是（）A．问B．叙C．辩D．说18、日本商人在国际商务交往中的习惯是（）A．谈判团队中一般包括律师B．谈判中直截了当C．初次联系喜欢采用书信方式？D．不用香烟待客，抽烟而不敬烟19、在谈判中，意大利人一般不习惯提及国名，而更愿提及的是（）A．自己的名字B．故乡的地名C．家族的名字D．夫人的名字20、谈判中，一般不使用谈判桌的谈判是( )。
商务沟通与谈判试题库12套.docx
商务沟通与谈判试题库12套一、单选题1.一般只限于合作关系非常友好，并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是(b )a.立场型谈判b.让步型谈判c・原则型谈判d.价值型谈判2.为谈判过程确定基调是在(b )a.准备阶段b.开局阶段c・正式谈判阶段d•签约阶段3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基木方式是诉讼和(c)a.行政复议b.调解c・仲裁d.谈判4•国际商务谈判中，群体效能与个体效能的关系是(d )a.群体效能大于个体效能的累加b.群体效能小于个体效能的累加c.群体效能等于个体效能的累加d.群体效能有时大于个体效能的简单累加，有时小于个体效能的累加5.谈判人员必须具备的首要条件是(a )a.遵纪守法，廉洁奉公，忠于国家和组织b.平等互惠的观念c.团队精神d.专业知识扎实6.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该(d)a.由懂行的专家或专业人员担任b.由商务人员担任c.由谈判领导人员担任d.由法律人员担任7•有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是(c )a.前者在法律上是独立法人，后者不是独立法人b.后者在法律上是独立法人，前者不是独立法人c.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易d.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要8•—般情况下，商务谈判中可以公开的观点是(b )a.己方的最后谈判期限b・谈判主题c.最优期望目标d.实际期望目标9•国际商务谈判中，安排谈判人员应根据(c)比谈判的吋间b.谈判的地点c.谈判的目标和对象d.对方的社会制度10.坚定的让步方式的特点是(a )a.让步方态度比较果断，给人以大家风度的感觉b.比较机智，灵活，富有变化c.自然，坦率，符合商务谈判讨价还价的一般规律d.合作为主，竞争为辅，诚中见虚，柔中带刚11 •一开始就让岀全部可让利益的让步方式是(d)a•坚定的让步方式b.果断的让步方式c.初始让步方式d. 一次性让步方式12•下列方法屮属于间接处理潜在谈判僵局的是(d )乩反问劝导法b.场外沟通C.站在对方立场上说服对方d.先重复对方的意见，然后再削弱对方13•既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是（d）比多听少说b・只听不说c.有问必答d.巧提问题14•通过己方的提问，使对方对问题作出证明或理解的发问方式是（b）a.封闭式发问b•证明式发问c・诱导式发问d.协商式发问15 •基于己方的立场，观点，方案等，通过陈述来表达对各种问题具体看法的沟通行为是（d）a.辩b.答c.说服d.叙16•讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是罪恶的是（a ）比德国人b・美国人c・韩国人d・南美人17•澳大利亚人的谈判风格一般表现为（a ）a.重视办事效率b.待人苛刻c.不愿接受款待d.不守信用18•下列选项中，不属于非人员风险的是（3）Q•素质风险b・市场风险c.合同风险d.政治风险19.既能带来收益机会乂存在损失可能的风险是（b ）a.纯风险b.投机风险c.政治风险d.市场风险20.下列选项中，属于分担外汇风险方法的是(d )a.平衡法b.人民币计价法c・易货交易法d•签订货币保值条款的方法21•对谈判进行评价最主要的方面是(a )a.经济利益b・信誉c・稳定的交易关系d.拥有信息22.既理性乂富有人情味的谈判类型是(c)a.让步型谈判b.软式谈判c.原则型谈判d.立场型谈判23•必须选择全能型谈判人员的谈判类型是(d )a.集体谈判b.双边谈判c.多边谈判d.个体谈判24.原则型谈判又称为(d)a.让步型谈判b.立场谈判c.硕式谈判d.价值型谈判25•原则上不承认判例具有与法律同等效力的是(b ) a.英美法b.大陆法c.海洋法d.北美法26•懂行的专家和专业人员的具体职责是(b )a.检查法律文件的准确性b.进行专业细节磋商与论证c・控制谈判进程d.介绍谈判人员27•法律人员主要负责谈判的内容是(a )3•合同权利与义务的平衡b.交货c・产品性能d・风险划分2&选择谈判信息传递方式是(b )a•主观的b・有目的的c・随意的d.单一的29.在国际商务活动中，一旦发生纠纷并诉诸法律，其法律适用问题将涉及到a.买方国家b.卖方国家c.不同国家之问d.第三方国家30.开局阶段奠定谈判成功基础的关键是(a )a.良好的谈判气氛b.合理的报价c・反复磋商d.确定谈判目标bbcda dcbca dddbd aaabd acddb babca二，多选题(10x2二20)1.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有(abcde )比国家对企业的管理程度b・经济的运行机制c.政治背景d.政局稳定性e.政府间的关系2•法律人员是一项重大项目谈判的必然人员，其具体职责是(abc )a.确认谈判对方经济组织的法人地位b.监督谈判程序在法律许可范围内进行c.决定谈判过程的重要事项d.为最后决策提供专业方面的论证c.检查法律文件的准确性和完备性3•确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是(cde)a•利益最大化原则b・利己原则c・合理性原则d.合法性原则e.实用性原则4•形成信息沟通障碍的主要原因有(abc )а.文化背景差异b.心理因素差异c・性别差异d・家庭条件差异e・职业或受教育程度的差异5.下列选项中，属于法国人的谈判风格的有(cde )3•崇尚绅士风度b・严谨保守c・偏爱横向式谈判方式d・时间观念不强c・强烈的民族自豪感б.谈判成本包括(abd)3•谈判桌上的成本b・谈判过程中的成本c.合同的制作成本d.谈判的机会成本e.履行合同的成本7•在合同出现争议的谈判中，其主谈人可以是(ace)a.项目经理b.车间主任c.销售部经理d.设计师e.合同执行经理8•形成信息沟通障碍的主要原因有(abde )a.文化差异b.职业差异c・性别差异d・心理因素差异c.教育程度差异9.关于法制风险,下列说法中正确的有(acd) 乩风险是客观存在的b・风险只能回避，不能接受它C.风险越大收益越高d.国际商务活动风险比国内商务活动更大e・不要进行有风险的谈判10•在与法国商人签署纯记录性质的文件时，要严格区别的具体问题有(abed )a.达成的协议点b.分歧点c.专论点d.论及点e.交易往来关系11 •影响国际商务谈判屮群体效能的主要因素有（abode）a•群体成员的素质b•群体成员的结构c・群体规范d•群体的决策方式c・群体内人际关系12•谈判人员应具备的基木观念有（abd ）a.忠于职守b.平等互惠c.公平竞争d.团队精神e.以利益为最终目的13•在开局阶段，谈判人员的主要任务是（bed）a•确定报价b.创造谈判气氛c・交换意见d•作开场陈述e・作报价解释14•商务谈判中，要做到对事不对人，应把握的原则是（abd ）乩正确处理和对方的人际关系b・正确理解谈判对方c.注重立场，而非利益d.控制好自己的情绪e・创造双赢的解决方案15•拉丁美洲人最突岀的性格特点是（bee）a.幽默诙谐b.富于势子气概c・固执d・注重物质利益e.个人人格至上16•顽固的谈判对手的心理特征表现为(abd)a.自信自满b.控制别人c.易激动d・不愿有所拘束e・易紧张17.日木商人的谈判风格表现为(abed )3•团队精神b・富有耐心c.忽视律师作用d.讲面子c.讲效率18•谈判中，(ac)的人较为容易接受暗示.a.缺乏主见b・独立性强c・随波逐流d.知识丰富e.职务高19.若僵局持续发展，双方严重对峙且无法解决时,可采用(ab )a.调解b.仲裁c.让步d.反问劝导法e•最后通牒20.国际商务活动屮的市场风险包括Sbc )a.汇率风险b.利率风险c.价格风险d.需求风险e.素质风险21•在(abed)情况发牛时，发盘即告终止.a.过期b.拒绝c.还盘d.撤销c.签约22•若谈判者双足交叉而坐,则表明其内心(ab )a.压制情绪b.防范c.焦虑d.满足e.自信23•属于谈判队伍第二层次的有（abc）a.翻译b.法律人员c.经济人员d.速记员e.主谈人员24•下列有关谈判气氛论述中，正确的是（abd）a.谈判开始瞬间的影响最为强烈，此后，气氛波动较为有限b.当双方走到一起准备谈判时，气氛就已形成c.双方见面吋的寒暄同样能决定谈判气氛d.谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容c.气氛对谈判结果无影响25•在开局阶段，谈判者应将话题集中于（abed ）a・谈判目标b.计划c.进度d・人员e.聊天26.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有（abode ）a.国家对企业的管理程度b.经济的运行机制c・政治背景d.政局稳定性e.政府间关系27.法律人员是一项重大项目谈判的必然人员，其具体职责是（abc）a.确定谈判对方经济组织的法人地位b.监督谈判程序在法律许可范围内进行c.决定谈判过程的重要事项d.为最后决策提供专业方面的论证e・检查法律文件的准确性和完备性28•确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是（cde ）a.利益最大化原则b.利己原则c.合理性原则d.合法性原则e・实用性原则29•形成信息沟通障碍的主要原因有Sbe )a.文化背景差异b.心理因素差界c・性别差异d.家庭条件差异e.职业或受教育程度差异30.下列选项中，属于法国人的谈判风格的有(cde )a.崇尚绅士风度b.严谨保守c・偏爱横向式谈判方式d.吋间观念不强e.强烈的民族自豪感abode abe cde abe cde abd ace abde acd abedabede abd bed abd bee abd abed ac ab abcabed ab abc abd abed abede abe cde abe cde三，简单题(6x5=30)1・国际商务谈判是指在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达到某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程.2 •最低接受口标是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求，若不能实现，宇愿谈判破裂也没有讨价还价，妥协让步的可能•篇二：商务谈判试题及答案一、名词解释1.谈判剩余：是指买卖双方底线目标Z间的可能性收益，或者说是卖方最低目标与买方最高目标之间的可能性收益•表现为卖方的最低卖价与买方的最高买价之间的差额。
商务谈判试题及答案
商务谈判试题及答案一、名词解释题（每题5分，共25分）1. 商务谈判2. 谈判力3. 谈判利益4. 谈判原则5. 谈判策略二、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务谈判的核心是（）A. 价格B. 利益C. 商品D. 合同2. 以下哪个不属于谈判力的构成要素（）A. 实力B. 能力C. 信誉D. 运气3. 在商务谈判中，双方达成协议的关键是（）A. 双方利益的对等B. 双方需求的满足C. 双方的实力相当D. 双方的关系良好4. 商务谈判中的原则包括（）A. 公平原则B. 诚信原则C. 互利原则D. 以上都是5. 在商务谈判中，采用“红脸白脸”策略的是（）A. 进攻型谈判者B. 防御型谈判者C. 混合型谈判者D. 合作型谈判者三、简答题（每题10分，共30分）1. 商务谈判的基本流程是什么？2. 如何评估和提高自己的谈判力？3. 商务谈判中如何有效地进行开场白？四、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某我国企业与外资企业就合资合作项目进行谈判。
在谈判过程中，外资企业提出了一系列苛刻的条件，包括技术转让费、市场份额分配、知识产权归属等。
我国企业应该如何应对？2. 某企业欲与供应商就采购价格、交货期限、售后服务等方面进行谈判。
请列出您认为重要的谈判要点，并说明理由。
五、论述题（每题20分，共40分）1. 结合实例分析商务谈判中的策略运用。
2. 论述在商务谈判中如何处理僵局。
答案：一、名词解释题1. 商务谈判：商务谈判是指在商业活动中，双方或多方为了实现各自的目标，通过沟通、协商、妥协等手段，就合同、合作、交易等事项进行讨论和协商的过程。
2. 谈判力：谈判力是指在商务谈判中，谈判者通过自身的实力、能力、信誉等要素，影响对方、达成协议的能力。
3. 谈判利益：谈判利益是指谈判者在商务谈判中希望实现的目标和收益。
4. 谈判原则：谈判原则是指在商务谈判过程中，双方应当遵循的基本原则，如公平原则、诚信原则、互利原则等。
商务沟通与谈判试卷A答案doc
福建商贸学校(泉州校区)2015—2016学年第二学期13 级《商务沟通与谈判》期末A卷专业：_____________姓名：_____________学号：______________一、单项选择（共40分，每小题2分。
把最恰当的答案题号填入括号内）1.沟通的主客体是(B )A.媒介B.人C.内容D.效果2.以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程?( A)A.信息策划B.信息编码C.信息传输D.信息解码3.有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的(D )A.理解原则B.相容原则C.尊重原则D.连续性原则4.根据以下哪一项来看，可将人际关系分为血缘关系、私人关系、利害关系等?( B)A.宏观的角度B.微观的角度C.维度的角度D.现实的角度5.以下哪一项指的是关于自己和他人角色的设想?(A )A.角色选择B.角色冲突C.角色扮演D.角色距离6.按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?(C )A.沟通的表现形式B.沟通的方向C.沟通组织的结构特征D.沟通对象7.电话的最大优势是(A)A.速度快B.无须双方见面C.双方比较平等D.有很强掩饰效果8.身体动作中最核心的部分是(C )A.表情B.眼神C.手势D.姿态9.按以下哪一项可将会议分为谈判型会议、报告型会议、决策型会议等?( D)A.会议的特征B.会议的流程C.会议的内容D.会议的目的10.以下哪一项属于面对消费者的营业推广方式?( C)A.销售竞赛B.免费商品C.有奖销售D.交易会11.消费者通过广告了解商品的质量、特点、用途、价格等信息，这反映了广告的( A)A.认知功能B.心理功能C.引导功能D.教育功能12.在产品生命周期的成熟期，主要应用(C )A.通知性广告B.说服性广告C.提醒性广告D.观念性广告13.按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为种族间的、民族间的、亚文化间的沟通?( A)A.文化人类学的角度B.沟通的特点C.政治学的角度D.沟通的层次14.以下哪一项是谈判的基本属性?( )A.内容的交易性B.主体的多样性C.利益的导向性D.议题核心的价格性15.“我们一定要多加努力寻求更优的解决方案，不要把钱留在桌子上”，这反映了商务谈判的(C )A.平等主体原则B.互利双赢原则C.整合创造原则D.灵活应变原则16.以下哪种性格的人一般不爱交际、办事细致、能严守机密，但过于拘谨?(B )A.急性型性格B.沉静型性格C.活泼型性格D.黏液型性格17.以下哪种人往往办事方法相对隐蔽，手段精巧，追求良好的人际关系?( A)A.说服者B.忠实的执行者C.贪权者D.阴谋者18.以下哪种谈判作风的谈判者比较现实、谨慎，能理智地提出双方都能接受的倡议?( C)A.强硬型B.阴谋型C.合作型D.不合作型19.以下哪种谈判桌安排方式在双方人员不多的情况下采用?( B)A.圆形谈判桌B.方形谈判桌C.平行谈判桌D.无谈判桌20.庄重场合下，穿西装一定要穿(B )A.旅游鞋B.皮鞋C.轻便鞋D.布鞋二、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分)1.简述商务沟通的作用。
商务沟通与谈判题库(附答案)
商务沟通与谈判题库（附答案）一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.提问的主要方法不包括( )。
A、反复提问B、强调式提问C、封闭式提问D、针对性提问正确答案：A2.谈判者谋求谈判开局有利形势和实现对谈判开局的控制而采取的行动方式或手段是()。
A、开场陈述B、谈判气氛C、谈判开局D、开局策略正确答案：D3.下列关于报价策略的理解不正确的是()A、卖方报价时,采用报价分割策略能使买方对商品价格产生心理上的便宜感,容易为买方所接受B、在谈判对方还没有充分了解商品为其带来的时机好处时应先报价格C、在谈判开始的时候对方就询问价格,己方就不宜先报价格D、报价分割策略主要有两种形式:用较小的单位报价和用较小单位商品的价格进行比较正确答案：B4.当事人以约定的违约金过高为由请求减少的,应当以违约金超过造成的损失()为标准适当减少。
A、50%B、20%C、30%D、40%正确答案：C5.熟悉贸易惯例和价格谈判条件、了解交易行情的有经验的业务人员或公司主管领导担任的是()。
A、首席代表B、财务人员C、专业技术人员D、业务熟练的商务人员正确答案：D6.甲公司业务经理乙长期在丙餐厅签单招待客户,餐费由公司按月结清。
后乙因故辞职,月底餐厅前去结账时,甲公司认为,乙当月的几次用餐都是招待私人朋友,因而拒付乙所签单的餐费。
下列选项正确的是 ( )。
A、甲公司应当承担补充责任B、甲公司有权拒绝付款C、甲公司应当付款,乙承担连带责任D、甲公司应当付款正确答案：D7.沟通法则不包括( )。
A、尊重法则:尊重他人,营造良好的沟通氛围B、心理法则:打破心理设限,让沟通从“心”开始C、漫无目标法则:谈判中没有目标D、形象法则:塑造好形象,为沟通架设桥梁正确答案：C8.在东道主单位所在地所举行的谈判,被称为()。
A、第三地谈判B、主座谈判C、主客座谈判D、客座谈判正确答案：B9.在旷日持久的谈判较量中,()就是力量、是实力。
A、信心B、戒骄戒躁C、耐心D、诚心正确答案：C10.以下属于谈判中心理禁忌的是()。
商务谈判A考试题及答案
商务谈判A考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 商务谈判中，以下哪项不是谈判策略？A. 竞争策略B. 合作策略C. 妥协策略D. 拖延策略答案：D2. 在商务谈判中，以下哪种行为不属于有效的沟通技巧？A. 倾听B. 打断对方C. 明确表达D. 适时反馈答案：B3. 以下哪项不是商务谈判中常见的风险？A. 信息不对称B. 法律风险C. 市场风险D. 谈判技巧答案：D4. 商务谈判中，以下哪种策略不适用于建立信任？A. 诚实守信B. 明确立场C. 隐瞒信息D. 遵守承诺答案：C5. 在商务谈判中，以下哪种情况最可能导致谈判失败？A. 双方目标一致B. 双方互不了解C. 双方沟通顺畅D. 双方利益冲突答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 商务谈判中，以下哪些因素可能影响谈判结果？A. 谈判双方的实力对比B. 谈判双方的需求和期望C. 谈判环境D. 谈判时间答案：ABCD2. 商务谈判中，以下哪些行为有助于建立良好的谈判氛围？A. 尊重对方B. 避免冲突C. 保持幽默D. 明确目标答案：ABC3. 在商务谈判中，以下哪些是有效的信息收集方法？A. 网络搜索B. 行业报告C. 竞争对手分析D. 内部资料答案：ABCD4. 商务谈判中，以下哪些策略可用于处理僵局？A. 寻求第三方调解B. 重新设定谈判目标C. 改变谈判环境D. 增加谈判筹码答案：ABCD5. 商务谈判中，以下哪些因素可能影响谈判策略的选择？A. 谈判双方的关系B. 谈判的紧迫性C. 谈判的目标D. 谈判的规模答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述商务谈判中“BATNA”的含义及其重要性。
答案：BATNA即最佳替代方案，指的是在谈判中，如果当前谈判失败，一方所能接受的次优选择。
它的重要性在于为谈判者提供了一个谈判底线，帮助他们评估是否应该接受当前的谈判条件，以及何时应该退出谈判。
2. 在商务谈判中，如何有效地进行信息收集？答案：有效地进行信息收集可以通过以下方式：进行市场调研、分析竞争对手、研究行业报告、利用内部资料、与行业专家交流、使用网络搜索工具等。
商务沟通与谈判试卷
《商务沟通与谈判》期末考试试卷一．填空题：（每空一分，共10分）（1）函是___________之间相互商洽工作，询问和答复问题或向有关主管部门请求批准事项使用的平行公文。
（2）通告是在一定范围内向有关单位和群众公应当遵守或者周知事项的公文，其特点是法规性，_______，_______。
（3）报告是________或业务主管机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复________询问时形成的陈述性公文。
（4）在谈判中让步方式有很多种，其中有冒险型让步，规律型让步，__________，__________，危险型让步，愚蠢型让步。
（5）公共关系的原则是：真实性原则，_______和全员公关的原则。
（6）在谈判中容易形成僵局，僵局成因有立场之争，强迫性压力，_________，_________。
二．病文修改：（共20分）（1）关于××高速公路塌方事故的报告××市建设委员会：2005年×月×日，××高速公路××路段发生塌方事故，造成一定的伤亡后果。
事故发生前，桥面上分散有二三十名工人，已浇注了近200立方米的混凝土，而且违章施工，按照施工程序应分两次浇注的混凝土却一次浇注，估计事故原因是桥面负荷过重。
事故发生后，近200名消防队员，工地工人，公安干警到现场紧张抢救，抢救时间持续近28小时。
据查，该工程承建商是××市市政总公司第一分公司。
××市政工程总公司（章）二00五年×月×日请指出上文报告中的错误的地方？（2）县人民政府关于批转《×省人民政府关于学习宣传<中华人民共和国森林法>的通知》的通知各乡，镇人民政府，县直各单位：现将《×省人民政府关于学习宣传<中华人民共和国森林法>的通知》印发给你们，请认真贯彻执行。
商务谈判与沟通技巧A卷（含答案）
商务谈判与沟通技巧A卷（含答案）（2017-2018）学年第一学期期末考试试卷（A 卷）《商务谈判技巧》试卷（闭卷）(适用于营销)2、横向谈判3、双赢谈判4、谈判方案二、选择题（本题20分）在每小题列出的选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干的括号内。
1、谈判的真正目的是（）A、签订合同 B 、增进友谊 C 、履行合同 D 、增进合作 2、谈判成本最低的是（）A 、面对面谈判B 、电话谈判C 、网上谈判D 、信函谈判3. 在某个行为活动过程中，人们认为或感觉自己遇到难以克服的障碍和干扰时，在心理上形成的一种挫折感，并由此而长生的焦虑、紧张、激动、愤怒等情绪性心理状态成为（）A 、心理挫折B 、客观挫折C 、主观挫折D 、心理失衡 4、谈判双方互相宴请或招待，入座时应（）。
A 、按职务排 B 、按年龄排 C 、主随客便 D 、客随主便 5、在谈判摸底期间最好的策略是（）A 、己方先说B 、让对方先说C 、书面交谈D 、顺其自然6、赢得谈判主动，最重要的是摸清对方（） A 、主谈人性格 B 、财务情况 C 、底牌D 、风俗习惯7、谈判中最容易产生僵局的议题是( ). A 、验收标准 B 、违约责任 C 、合同价格 D 、履约地点 8、前紧后松的谈判技巧也称为（）谈判技巧。
A 、声东击西 B 、欲擒故纵 C 、先苦后甜 D 、先声夺人 9、处理谈判僵局最有效的途径是（）。
A 、邀请高级别领导人介入谈判B 、将导致谈判僵局的因素消失在萌芽状态C 、当谈判僵局出现后再磋商D 、僵局出现后撤换谈判人员 10、“贵方如果违约必须承担责任，对不对”此提问属于（）。
A 、探索式发问 B 、借助式发问 C 、证明是发问 D 、诱发式发问三、判断题。
( 10分)1、让步的幅度太小，会让对方认为这不是最后的让步，仍步步紧逼。
（）2、、商务谈判的当事人都必须依法具有法人资格，作为经济法人的代表或授权代理。
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武汉科技职业学院2009—2010学年度第二学期期末考试《商务沟通与谈判》试卷（A卷）
（考试时间：120分钟，开卷）
专业班级：会展0901 姓名：班级序号：
一、单项选择题。
（本大题共5小题，每小题2分，共10分。
）
1、一个人为了推销他的东西，把他的东西说得“天上有，人间无”，这是谈判心理
中（）在起作用。
A 文饰心理B、压抑心理C、吹嘘心理D、移植心理
2、测试智商的一个老题目是：一块普通的砖头可以有多少种用途？在一分钟之内，
说得越多，智商越高。
这个办法可以用来检验商务谈判中我们常用的（）思维。
A、联想
B、发散
C、辐射
D、跳跃
3、用嘲笑来对付对方的无理性攻击，来反驳对方的谬论，维护自身权益的论辩法
属于（）论辩法。
A、梳理型
B、反问型
C、自嘲型
D、反嘲型
4、太平洋保险公司的煤气保险广告说：一年3.6元，一天一分钱，天天保太平。
这
种报价法属于（）。
A、加法报价法
B、除法报价法
C、减法报价法
D、乘法报价法
5、“原则谈判法”是基于价值寻求双方的（）达成协议，而不是根据讨价
还价作最后的决定。
A、协议
B、合同
C、利益
D、意见
二、多项选择题。
（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1、商务谈判中社会文化分析包括（）。
A、举止、体态
B、称呼方式
C、送礼方式
D、面子
2、商务谈判中权力型谈判者具有以下特征（）。
A、喜欢特权
B、缺乏耐心
C、关注细节
D、喜欢激动
3、下列属于开放式发问的是（）。
A、这件衣服，你是喜欢红色的呢？还是喜欢蓝色的？
B、你们公司是怎么解决衣服色差问题的？
C、你们为什么要选择节能作为你们产品研发的目标？
D、这款燃气灶既省钱，使用又方便。
您感兴趣吗？
4、商务谈判前情报的收集方法有（）。
A、信息咨询机构
B、网络
C、公开的资料
D、调查人员
5、商务谈判三要素是（）。
A、当事人
B、分歧点
C、接受点
D、环境
三、简答题。
（本大题共3小题，每小题8分，共24分）
1、“原则谈判法”是美国学者罗杰.费雪尔和威廉.尤瑞提出的新的谈判理论，也称之为价值谈判法。
请简述一下基本内容。
2、成功型谈判者是商务世界的宠儿，外表温文尔雅，暗藏着雄心。
针对这类谈判者，有哪些谈判策略？
3、商务谈判过程离不开妥协，让步。
要想成功的让步，要注意哪些问题？
四、论述题。
（本大题共1小题，共11分。
）
在进行商务谈判时，总会感觉到时间的压力，特别是对方运用了某些策略或技巧，很容易使自己陷入被动。
从某种意义上说，谁拥有更多的时间，谁就把握了主动权。
请简单论述一下商务谈判中争取时间的技巧。
五、案例分析题。
(本大题共2小题，每小题20分，总共40分)
1、巴西一家公司到美国去采购成套设备。
巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。
当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。
美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。
对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。
谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。
无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。
等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经晚了。
问题：运用商务谈判理论分析本材料中巴西谈判代表上当的原因。
2、欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。
中方根据其报价提出了批评,建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场,认真考虑改变价格。
该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。
中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来，毫无结果。
中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力．双方相互埋怨之后，谈判不欢而散。
问题： (1)、欧洲代理人进行的是哪类谈判？ (2)、构成其谈判因素有哪些？
(3)、谈判有否可能不散？若可能不散欧洲代理人应如何谈判?。