公司商务接待标准及流程
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准随着全球经济融合的加深，商务接待成为了企业展示形象、拓展商机的重要环节。
一个规范、高效的商务接待流程和标准不仅可以提高客户满意度，还可以提升公司形象。
本文将探讨公司商务接待流程及标准的具体要求。
一、前期准备商务接待的前期准备工作是确保接待过程顺利进行的关键步骤。
在接待之前，需要进行以下准备工作：1.明确目的和计划：商务接待的目的各不相同，可能是为了促成合作，可能是为了拓展市场。
在确定接待对象之前，需要明确接待的目的，并制定合理的计划和时间安排。
2.了解接待对象：在商务接待前，需要对接待对象进行充分的了解。
包括对其公司背景、文化习惯、商业需求等方面进行调研，以便更好地为其提供服务和沟通。
3.协调内外部资源：商务接待通常需要协调多个部门和外部资源，比如会议室预订、用餐安排、交通接送等。
及时与相关部门和外部服务提供商进行沟通和预约，确保接待过程中的各项资源得以保障。
二、接待流程一个规范且高效的接待流程是商务接待的关键。
以下是一个典型的商务接待流程：1.接待前准备：在接待对象到达之前，确保接待场所的环境整洁、设备齐全，并提前安排好相关工作人员的任务和职责。
2.到达接待场所：在接待对象到达接待场所时，应以热情的态度迎接，并及时引导其入座，并主动询问是否需要提供一些必要的设施或服务。
3.商务沟通：在接待过程中，进行有效的商务沟通是非常重要的。
需要关注接待对象的需求、意见和建议，并及时给予反馈。
同时，需要注意语言表达的得体与礼仪形成的配合。
4.商务活动：商务接待通常伴随着一些商务活动，比如会议、考察、洽谈等。
在活动进行过程中，需要保持秩序和高效，并且及时提供参与者所需的相关信息和服务。
5.结束接待：接待结束时，应向接待对象表示感谢，并确认是否还有其他需求。
同时，需要对接待过程进行总结和反馈，以便于后期改进和提升。
三、接待标准为了确保商务接待过程的质量和效果，公司应制定一套明确的接待标准。
公司接待标准及办会流程PPT
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——迎客
引导
• 接待组人员在客人左前二三步，侧转130度向着客人的角度走； • 用左手示意方向； • 要配合客人的行走速度； • 保持职业性的微笑和认真倾听的姿态； • 如来访者带有物品，可以礼貌的为其服务； • 途中注意引导提醒：拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——送客
• 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后 排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位 置。
• 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末 席，前排中间座则不宜再安排客人。
公务接待流程及标准
公务接待流程—准备工作
接待地点：北侧会议室（常用） 接待人数：20-30人 适合场合：大规模的的商务和政府接待；
公务接待流程及标准
公务接待流程—准备工作
司机泊车后，陪同人员 为客人拉开车门，请客
人下车
接待人员提前10分钟到 达办公楼门口恭候客人
接待室及会议室在客人 到达前半小时布置完毕
• 要文明待客、礼貌待客、热情待客； • 接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、 • 周到、细致。
文明待客主要以主人 的语言、举止和态度 来体现：来有迎声,问
有答声,去有送声
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——待客
礼貌待客
注意礼貌用语的使用 问候语 请求语
感谢语
道歉语 道别语
公务接待流程及标准
收藏
名片分类，如东北地区 的放在一起，华东地区
的放在一起即可。
商务接待标准化流程
商务接待标准化流程
商务接待标准化流程可以包括以下几个步骤：
1. 准备工作：提前了解来访客户的信息，包括姓名、职位、公司背景等，准备好相关资料和文件。
2. 接待安排：与客户预约好会议地点和时间，确保接待场地的舒适和设施的完备。
3. 迎接客户：在客户到达之前，提前到达接待场地，确保一切就绪。
在客户到达时，亲自前往门口迎接，并礼貌地引导客户到指定场所。
4. 交流与洽谈：根据客户需要安排会议、讲座、演示等形式，进行商务洽谈和交流。
在会议期间，保持专注和耐心，充分听取客户的需求和意见。
5. 客户接待：在商务洽谈过程中，提供热情周到的服务，包括为客户倒茶、接送客户等。
保持良好的沟通和协调，确保客户满意度。
6. 解决问题：在商务接待过程中，可能会遇到问题或困难，要及时解决并做好记录和汇报。
7. 执行和跟进：商务接待后，及时执行商务交流中达成的协议和承诺，并定期跟进客户的需求和反馈。
8. 结束接待：商务接待结束后，向客户道别，并表示感谢。
清理会议场地，整理相关文件和资料。
9. 评估和改进：对商务接待流程进行评估，并分析客户反馈和评价，提出改进意见和措施。
以上是一个基本的商务接待标准化流程，可以根据具体情况进行调整和优化。
在整个流程中，关键是注重细节、礼貌待客、专业素养和高效执行。
集团商务接待标准规范
集团商务接待标准规范商务接待是企业发展中不可或缺的一环，它关乎着企业形象和业务发展的机会。
为了规范集团内的商务接待行为，提高接待效率和质量，制定一套标准规范是非常必要的。
本文将从接待流程、接待礼仪、接待文件及准备工作等方面为大家介绍集团商务接待标准规范。
一、接待流程1. 预约接待在进行商务接待之前，接待人员需要提前与客户进行约定，确定时间、地点和接待内容。
同时，在预约接待时需要了解客户的基本背景资料，以便在接待过程中提供更加专业和贴心的服务。
2. 接待准备接待人员需要提前了解客户的需求和来访目的，并做好相应的准备工作。
准备工作包括但不限于会议室预订、会议资料准备、接待员礼服整理等。
3. 接待流程（1）接待人员应提前到达接待地点，准备好接待所需的文件和资料。
（2）接待人员应以热情友好的姿态迎接客户，并引导客户到指定接待场所。
（3）接待人员应主动了解客户需求，提供相关信息和解答客户疑问。
（4）接待人员应根据客户需求安排商务活动，如会议讲解、工厂参观等。
（5）接待结束后，接待人员应向客户表示感谢，送客并记录接待相关信息。
二、接待礼仪1. 仪表端庄接待人员应注意仪表仪容，穿着整洁得体，并保持微笑和自信的面容。
2. 主动沟通接待人员应主动与客户沟通，了解客户需求，提供专业、有效的解决方案。
3. 尊重客户接待人员在接待过程中应尊重客户的时间和意见，不打扰客户正常工作。
4. 注意言谈举止接待人员在交谈时应注意用词准确、言谈得体，不使用粗话或冷嘲热讽的语言。
同时，要注意言谈间的微笑和目光交流，展现良好的亲和力。
5. 注意隐私保密在商务接待中，客户可能会泄露一些敏感信息，接待人员应保持对客户隐私的尊重，妥善保管相关资料。
三、接待文件及准备工作1. 会议资料准备在商务接待过程中，可能存在会议交流的情况，接待人员应提前准备好会议所需的资料，包括但不限于会议议程、会议材料、演示文稿等。
2. 名片交换在商务接待过程中，接待人员应主动与客户进行名片交换，并妥善保管客户的名片。
公司接待标准及流程
公司接待标准及流程一、接待标准。
咱先说这个接待标准哈。
1. 住宿方面。
要是来的客人是普通员工级别的呢，咱就给安排那种经济实惠又干净整洁的快捷酒店就好啦。
房间里该有的设施都得有，像热水啊、舒服的床啊，这都是必须的。
要是来的是个小领导之类的呢，那就可以稍微升级一下，找那种三星级左右的酒店，房间最好能宽敞点，还得有个不错的早餐供应呢。
要是大领导来啦，那可得精心挑选，四星级或者五星级酒店走起，房间要那种豪华套房或者行政房，各种服务都得跟上，什么欢迎水果呀，高档的洗漱用品呀，都得安排上，让人家一进去就感觉倍儿有面子。
2. 餐饮标准。
对于普通员工的话，咱们就找那种家常菜馆，菜量要大，味道要好。
像什么宫保鸡丁、鱼香肉丝这些家常菜肯定不能少，再加上几个清爽的小凉菜，主食米饭、馒头啥的管够。
要是小领导呢，就可以找个稍微有点档次的中餐厅，有特色菜的那种。
像什么地方风味的招牌菜可以点上几个，什么西湖醋鱼呀，北京烤鸭呀，再搭配点精致的点心。
那要是大领导呢，这可就得找那种高级餐厅啦，菜品得精致，服务得周到。
什么山珍海味，时令鲜蔬，精心搭配出一桌色香味俱全的佳肴，酒水也得是好酒，红酒白酒都得有高品质的备选。
3. 交通安排。
如果是普通员工，咱们就安排普通的商务车接送就行，要是几个人一起呢，也可以打个车，费用公司报销嘛。
小领导来的话，就安排个比较舒适的专车接送，车里环境得干净，司机态度得好。
要是大领导呢，那必须得是高级轿车，司机还得是那种经验丰富、服务周到的，路上还得准备好一些小零食和饮品，让领导在路途上也能舒服自在。
二、接待流程。
1. 接待前。
接到有客人要来的通知后，咱们得先搞清楚客人的身份、人数、到达时间和目的。
要是有特殊要求，也得记下来。
然后就开始按照前面说的标准安排住宿、餐饮和交通啦。
负责接待的小伙伴要提前到机场或者车站去等着，手里举个小牌子，上面写着客人的名字或者公司的名字，得让人家一眼就能看到。
还可以准备一点小礼物，像咱们当地的特色小点心之类的，给客人一个小惊喜。
商务接待流程9个程序
商务接待流程9个程序商务接待流程是指在商业活动中，接待来访者并安排相关事宜的一系列程序。
在商务接待流程中，有9个重要的程序需要遵循。
下面将详细介绍这些程序。
1. 接待预约接待预约是商务接待流程中的第一步。
来访者需要提前与接待方联系，确定拜访时间、地点和目的等事项。
接待方应及时响应预约请求，确认预约信息。
2. 接待准备在接待来访者之前，接待方需要做好准备工作。
这包括准备会议室、准备接待员工、准备相关文档和资料等。
接待方还应了解来访者的背景和需求，以便提供更好的服务。
3. 接待登记来访者到达后，接待方需要进行登记。
这包括记录来访者的姓名、公司、职位等基本信息，并发放来访者的访客证或身份证件。
接待方应确保登记信息的准确性和安全性。
4. 接待导引接待导引是为来访者提供导航和引导服务。
接待方应指引来访者前往会议室或其他目的地，并介绍相关设施和服务。
接待方应友好、热情地为来访者提供帮助和支持。
5. 接待交流接待交流是商务接待流程中的核心环节。
在接待交流中，接待方需要与来访者进行沟通和交流，了解对方的需求和要求，并提供相应的解决方案。
接待方应倾听来访者的意见和建议，并及时做出回应。
6. 接待待客接待待客是商务接待流程中的重要环节。
接待方应提供舒适的环境和优质的服务，让来访者感到宾至如归。
接待方应提供茶水、咖啡等饮品，并及时为来访者解决问题和提供支持。
7. 接待礼仪在商务接待流程中，接待方需要遵循一定的礼仪规范。
接待方应穿着得体、仪表端庄，并以礼貌、真诚的态度对待来访者。
接待方还应注意言谈举止，避免冒犯或伤害来访者。
8. 接待陪同在商务接待流程中，接待方可能需要陪同来访者进行各种活动。
这包括参观工厂、参加会议、签订合同等。
接待方应与来访者保持密切联系，确保一切活动的顺利进行。
9. 接待反馈商务接待流程结束后，接待方应征求来访者的反馈意见。
接待方应主动与来访者沟通，了解对方的满意度和改进建议，并及时做出回应。
接待方应将反馈意见作为改进接待服务的重要参考。
企业商务接待标准
企业商务接待标准商务接待是企业与客户、合作伙伴开展合作的重要环节，它不仅代表着企业形象，更体现了企业的诚信和专业度。
为了确保商务接待的质量和效果，制定一套标准的接待流程和规范是必不可少的。
本文将介绍企业商务接待的标准，并提供具体的操作细则。
一、接待前准备在商务接待之前，企业应做好充分的准备工作，以确保接待的顺利进行。
以下是接待前的准备事项：1. 接待预约：提前与对方协商好接待的时间和地点，并预约好相关的会议室、餐厅等场所。
确保接待期间的场所和设施符合接待标准。
2. 接待人员安排：根据接待对象的职位和级别，派遣相应级别的员工进行接待。
接待人员应具备良好的形象、沟通能力和业务水平。
3. 信息收集：在接待前，收集对方的基本信息，包括其身份、职务、兴趣爱好等，以便于提供个性化的接待服务。
4. 会务准备：准备好相关的会务资料，包括会议议程、资料手册、签到表等，以确保会议的顺利进行。
二、接待流程商务接待的流程应有条不紊，以体现企业的专业度和高效率。
以下是一般的商务接待流程：1. 接待致辞：接待人员首先向对方表示欢迎，并简要介绍企业的基本情况和目的。
2. 自我介绍：接待人员应对自己进行简单自我介绍，说明自己的职位和工作职责，以便对方了解。
3. 会议交流：按照事先准备的会议议程，进行双方的交流和讨论。
接待人员应积极倾听对方的意见和需求，并提供专业的建议和解决方案。
4. 商务活动：商务接待可以包括商务午餐、观光游览等活动。
在商务活动中，接待人员应注重细节，确保整个过程的顺利进行。
5. 遣散礼物：商务接待结束后，接待人员可以适当送上一份精美的礼物，以表示诚意和感谢。
三、接待细则为了确保商务接待的质量和效果，以下是一些接待细则的建议：1. 体现专业形象：接待人员应穿着得体，举止文雅，言谈举止要符合商务礼仪。
在交流过程中，要表现出专业素养和扎实的业务水平。
2. 个性化服务：根据对方的兴趣爱好和需求，提供个性化的接待服务。
商务接待的流程和注意事项
商务接待的流程和注意事项商务接待是指企业或组织在接待来访客户、合作伙伴或重要嘉宾时，为他们提供周到、专业的服务，以展示企业形象和促进业务合作。
在商务接待过程中，有一些流程和注意事项需要我们注意，以确保一次成功的商务接待。
一、商务接待流程1. 提前准备：在接待来访客户之前，需要提前了解他们的身份、职位、兴趣爱好等信息，以便更好地安排接待活动和场所。
2. 制定计划：根据客户的需求和时间安排，制定详细的接待计划，包括行程安排、会议安排、用餐安排等。
3. 接待安排：根据接待计划，安排专人负责接待客户，包括接机、安排住宿、提供交通工具等。
4. 会议准备：根据客户需求，准备好会议所需的资料、设备、茶水等，并提前测试设备是否正常。
5. 会议交流：在会议中，主持人应注意礼貌待客，主动引导讨论，确保会议顺利进行。
6. 用餐安排：根据客户的喜好和饮食习惯，安排合适的餐厅，并提前预订好位置，确保用餐环境舒适。
7. 送行服务：在客户离开时，安排专人送客，并表示感谢和欢迎下次再来。
二、商务接待注意事项1. 礼仪规范：在商务接待中，要注意礼仪规范，包括着装得体、言谈举止得体、注意礼貌用语等，以展现企业的专业形象。
2. 注意细节：细节决定成败，要留意客户的需求和要求，如提供适合的座椅、空调温度、茶水等，让客户感到舒适和尊重。
3. 保密信息：在商务接待中，可能会接触到一些敏感信息，要保证客户的信息安全，不得泄露给其他人员。
4. 注意时间安排：商务接待通常时间紧迫，要合理安排时间，不要让客户等待过久，以免影响商务合作。
5. 沟通与交流：与客户沟通时要耐心倾听，表达清晰，确保双方理解一致，并及时回复客户的问题和需求。
6. 问题解决：如果在商务接待过程中出现问题，要及时解决，并向客户道歉和补偿，以保持良好的合作关系。
7. 感谢和回访：商务接待结束后，要向客户表示感谢，并进行回访，了解客户对接待活动的评价和建议，以不断提高接待服务质量。
公司商务接待流程及费用管理规定
公司商务接待流程及费用管理规定一、引言商务接待是企业与客户、合作伙伴之间建立和维护良好关系的重要环节，也是公司形象展示的重要途径。
为了规范商务接待行为，提高公司形象，特制定本文，明确公司商务接待流程及费用管理规定。
二、商务接待流程1. 商务接待前准备在商务接待活动之前，相关人员需提前做好准备工作：- 确定接待对象：明确接待对象身份、职务、需求和偏好，以便提供个性化服务。
- 确定接待日期、时间和地点：与接待对象确认合适的接待时间和地点，并做好相应安排。
- 制定接待方案：根据接待对象的需求和公司的资源情况，制定详细的接待方案，包括活动内容、时间安排、用餐等。
2. 商务接待进行中商务接待进行中，应注意以下事项：- 热情接待：接待人员应热情待客，主动了解客户需求，提供优质的服务。
- 活动安排：根据接待方案，按时安排接待活动，确保时间的合理安排和流程的顺利进行。
- 办公设施准备：确保接待地点设施良好，提供舒适的工作环境，满足接待对象的需求。
- 交流沟通：认真倾听接待对象的意见和建议，与其进行有效的交流与沟通，以加深合作关系。
3. 商务接待后续工作商务接待结束后，需进行相关后续工作：- 感谢回访：对接待对象表达感谢之情，并与其保持定期联系，维护合作关系。
- 跟进合作事宜：根据商务接待的结果，及时跟进合作事宜，推动双方项目的进展。
- 归档整理：对商务接待活动的相关文件、记录进行归档整理，以备将来参考和查阅。
三、费用管理规定1. 费用预算商务接待费用应提前进行合理的预算，并按照预算执行，确保费用控制在合理范围内。
2. 费用报销商务接待费用报销应符合公司财务管理规定，并且需要提供相应的费用报销凭证，包括发票、收据等。
3. 费用审批商务接待费用需经过相应审批程序，确保费用使用合理、合规。
4. 费用监管公司设立专门的费用监管部门或负责人，对商务接待费用进行定期或随机性抽查，确保费用使用的合理性和合规性。
四、结束语在商务接待过程中，公司需遵循规范的流程和费用管理规定，既能提高与客户、合作伙伴的关系，又能提升公司形象。
公司商务接待流程及标准(通用12篇)
公司商务接待流程及标准（通用12篇）公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点支配、厉行节省、热忱礼貌、准时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局沟通、考察等公务活动的；4、恳求有关部门支持工作需赐予款待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量掌握伴随人员。
并按以下程序操作：1、全部公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导支配的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接支配，特别状况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意支配。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点支配。
由局长统筹、办公室组织、业务科室亲密协作，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当支配接待人员，严格掌握接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）支配工作餐，标准掌握在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准掌握在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准掌握在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格根据财务管理制度执行。
六、接待纪律1、各科室在接待过程中应严格执行区委、区政府和公务接待的规定，严格掌握接待费用。
公司接待流程及方案
公司接待流程及方案公司接待是指接待来访客户、商务伙伴或其他相关人员的过程。
有效的公司接待流程和方案对于建立和维护良好的业务关系至关重要。
下面将介绍公司接待的一般流程，并提供一些建议和方法来确保接待得到顺利执行。
一、公司接待流程1. 准备工作：- 提前确定接待人员和时间。
- 与来访者确认具体行程和需求。
- 分配接待人员并告知相关信息。
2. 确定接待地点：- 确保接待区域整洁、宽敞且舒适。
- 提前安排座位、饮品和其他所需物品。
- 在接待区域放置公司宣传资料和信用良好的业务合作伙伴的参考材料。
3. 迎接来访者：- 接待人员提前到达接待区域，并提前介绍自己。
- 友好地迎接来访者，引导他们进入接待区域。
- 主动提供帮助，如帮助搬运行李或提供行李寄存服务。
4. 提供必要信息：- 提供关于公司、产品和服务的简要介绍。
- 解答来访者可能有的问题，并提供相关资料。
- 根据来访者的需求提供进一步的细节和解释。
5. 安排会议或见面：- 将来访者引导到会议室或约定的见面地点。
- 在会议开始前确保会议室已经准备好。
- 如果需要，提供会议配套设施和支持，如幻灯片、投影仪等。
6. 饮食安排：- 根据来访者的喜好和特殊饮食需求提供饮食和茶点。
- 注意确认来访者是否有过敏或饮食禁忌。
- 在就餐区提供清洁、整齐的环境。
7. 结束会议和告别：- 安排会议的结束时间，并提供适当的提示。
- 衷心感谢来访者的光临，表达对合作的期望。
- 提供必要的跟进行动，如发送会议纪要或后续安排。
8. 后续跟进：- 发送感谢信函，并再次表达对来访者的感激之情。
- 根据需要继续与来访者保持联系，以进一步深化合作关系。
二、公司接待方案建议1. 培训和指导：为接待人员提供接待礼仪、沟通技巧和相关产品知识的培训，以确保他们能够有效地执行公司接待方案。
2. 个性化服务：了解来访者的喜好、需求和特殊要求，并尽可能地提供个性化的服务，以增强客户满意度。
3. 接待设施改善：持续改进接待区域的设施，使其更加舒适、便利和专业。
公司商务接待流程及标准有哪些
公司商务接待流程及标准有哪些公司商务接待流程：一、准备阶段：1.了解客户背景信息：熟悉客户的基本信息，包括公司名称、行业领域、经营范围、市场地位、财力状况等，以便于为客户提供最适合的服务。
2.安排接待时间和地点：根据客户的沟通情况，安排最合适的接待时间和地点，以便于有针对性地安排接待流程。
3.安排接待人员：按照客户的尊重，选择最有能力的企业接待人员，以便进行精彩的接待服务。
4.准备接待用品：根据客户情况，准备充足的接待用品，包括水果、茶水、纪念品、文件夹等，以便给客户最满意的接待服务。
二、接待阶段：1.抵达现场：提前到达接待地点，热情接待客户，使客户能够有宾至如归的感觉。
2.传递正确的介绍信息：向客户介绍企业的基本情况和业务，以及企业的优势和特色，以使客户能够更清楚的了解企业。
3.回答客户提问：及时准确回答客户提出的提问，以给客户最好的印象，使客户对企业有良好的印象。
4.给予优厚礼遇：根据客户的要求，提供优厚的礼遇，以示尊重，让客户更放心的与企业合作。
5.建立联系：为客户提供最后的联系方式，并规定联络时间，持续与客户保持联系，以给客户提供服务。
三、总结阶段：1.及时反馈：及时向客户反馈接待情况，以确保客户的满意度。
2.记录每次接待：详细记录每次商务接待的情况，以便管理及借鉴。
3.总结意见：总结接待情况，及时作出改进意见，提高接待效果。
商务接待标准：1.仪表礼仪：礼貌、文明的仪表举止是商务接待的基本，应遵守国家的礼仪作风及企业的服从规定。
2.技能熟练：对商务接待内容要有较好的把握，包括对客户的解释、询问要有耐心、认真、细致。
3.语言表达：接待人员在做商务接待时，应注重语言表达的准确性、艺术性和礼貌性，应根据不同的客户采用不同的表达方式。
4.耐心应答：应耐心听取客户提出的问题，并及时回答，给客户最满意的服务。
5.服务态度：接待人员应具有热情友好的服务态度，让客户感受到企业的关心，给客户留下美好的印象。
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“|热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则.二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门;三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障,公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告之办公室;四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等;要这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准;2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会义的领导、陪同人员、落实会义时间及场所;3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟,用餐标准,提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等;4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目;5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼议人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影像等;6、办公室根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排,统一调度;7、办公室根据情况提前购买车票及机票;五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、欢迎：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序遵守介绍时的先后次序;正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方;即先介绍主人后介绍客人；先介绍职务低者,后介绍职务高者；先介绍男士,后介绍女士；先介绍晚辈,后介绍长辈；先介绍个人,后介绍集体；在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,后介绍来宾一方,不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行;来访时主人先伸手表示欢迎;告辞时待客人先伸手后,主人再相握;握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内,介绍时就把身份、地位你的一方介绍给相对而言身份,地位较为尊贵的一方;2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同,由办公室主任沿途介绍本市的基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息;3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室;根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌、调试好音响设备、摄影摄像设备;4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店;5、下塌宾馆标准：办公室根据情况预定酒店;、6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线;7、办公室根据情况购买礼节性礼品;二级标准陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接,引导来宾;2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同,由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息;3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室;4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店;5、办公室根据情况购买礼节性礼品;三级标准陪同人员：相关对口部门经理及人员1、参观：相关对口部门经理及人员陪同,由相关人员沿途介绍本市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息;2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室;3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店;六、接待礼仪1、仪表：面容清洁,衣着得体;2、举止：稳重端庄,从容大方;3、言语：语气温和,礼貎文雅;4、态度：诚恳热情,不卑不亢;5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接持人员引见介绍主宾时,要注意顺序;6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中;7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”;8、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出;9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事;10、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开;七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明;八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交由部门领导;九、商务接待中的座次安排图一、关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让;2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置;3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列,可灵活掌握,不生搬硬套;如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排;另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当的位置就座;这样,既体现出对客人的尊重,有使主客都感到较为得体;4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实,领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位;如主席台人数很多,还应准备座位图;如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺;还要注意认真填写名签,谨防错别字出现;图：主席台人数为奇数时图：主席台人数为偶数时二、关于宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意;以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情况而定;图：中餐桌图：西餐桌三、仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边;双方其他人数一般对等,按主客左右排列;四、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边;如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间;中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置;图：乘车座次安排五、合影座次安排与主席台安排相同;附：会议座位安排图：长条桌图：沙发室图：与外宾会谈图：与上级领导座谈。
商务接待工作流程及礼仪标准化
01
02
03
04
具体访问时间和人数
目的和要求
电话邀约的注意事项
1注意通话的礼貌 2掌握和了解每一位通话对象 3要有记录通话内容的习惯 4别在电话中讲太多 5不要边抽烟 饮食或是嚼口香糖 6千万要比对方慢挂电话
2 根据电话邀约结果通知领导;落 实咱们需要参加会晤的领导和陪 同人员 确定最终会晤时间及场所
3 就餐礼仪
餐 前
毛巾 餐巾
1 对外宾不反复咽
4 转式餐桌;顺时针方向旋转取菜
5 用餐的动作要文雅;安静就餐
餐
6 嘴里有东西的时候不要和别人聊天
后
擦嘴 离席
4 酒桌礼仪
1 众欢同乐;切忌私语
大多数酒宴宾客都较多;所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与 的话题 因为每个人的兴趣爱好 知识面不同;所以话题尽量不要太偏 ;避免唯我独尊;天南海北;出现跑题现象;而忽略了众人
酒
桌
03 自己敬别人;如果不碰杯;自己喝多少可视乎情况而定
上
的
细
04 自己敬别人;如果碰杯;一句;我喝完;你随意;方显大度
节
05 多给领导或客户添酒;不要瞎给领导代酒；
06 端起酒杯啤酒杯;右手扼杯;左手垫杯底;记着自己的杯子永远低于
别人
❤
酒
07 如果没有特殊人物在场;碰酒最好按时针顺序;不要厚此薄彼
遵循原则：
0 1
Ø符合标准
2 点菜礼仪
0 2
节省费用
03
快速点菜
点菜规则：
Ø 看人员组成： 一般来说;假如是10人餐;就需要8道凉菜;6道热 菜;一汤一主食 如果男士较多的餐可适当加量; 特殊情况酌情对待
Ø 看菜肴组合： 有荤有素;有冷有热;尽量做到全面；
商务接待流程9个程序
商务接待流程9个程序商务接待是指企业或组织为了促进业务合作、加强合作伙伴关系或推广产品而对外客户进行接待的一系列活动。
商务接待流程是指在商务接待活动中，按照一定的程序进行的一系列操作和环节。
下面将介绍商务接待的九个程序。
一、确认接待对象商务接待的第一个程序是确认接待对象。
在商务接待之前，需要明确接待的客户是谁，以及接待的目的和目标。
只有明确了接待对象，才能有针对性地制定接待方案和策划活动。
二、确定接待时间和地点商务接待的第二个程序是确定接待时间和地点。
根据接待对象的行程安排和企业的实际情况，确定接待的具体时间和地点。
要尽量选择合适的时间和地点，以便给客户留下良好的印象。
三、制定接待方案商务接待的第三个程序是制定接待方案。
根据接待对象的需求和企业的实际情况，制定详细的接待方案，包括接待活动的内容、流程、安排和预算等。
接待方案要符合客户的需求，体现企业的实力和诚意。
四、邀请客户并确认商务接待的第四个程序是邀请客户并确认。
根据接待方案，向接待对象发出邀请，并确认客户是否能够参加接待活动。
邀请客户要礼貌、真诚，给予客户充分的时间和考虑。
五、准备接待场所和物品商务接待的第五个程序是准备接待场所和物品。
根据接待方案，准备好接待的场所，如会议室、餐厅等，并配备必要的物品，如文件、名片、礼品等。
接待场所和物品要整洁、高档，体现企业的形象和实力。
六、安排接待人员商务接待的第六个程序是安排接待人员。
根据接待方案和活动的需要，安排专业的接待人员负责接待工作。
接待人员要具备良好的沟通和协调能力，能够代表企业与客户进行有效的沟通和交流。
七、执行接待方案商务接待的第七个程序是执行接待方案。
按照接待方案和活动的流程，组织和执行接待活动。
在接待活动中，要注意细节，注重礼仪，给客户留下良好的印象。
八、及时反馈和跟进商务接待的第八个程序是及时反馈和跟进。
在接待活动结束后，及时向客户反馈活动的效果和客户的意见和建议。
并根据客户的需求和反馈，及时跟进和处理相关事务，以保持良好的合作关系。
公司商务接待流程及标准有哪些
公司商务接待流程及标准有哪些公司商务接待流程及标准一、前言商务接待是一项重要的公司活动，对于提升公司形象和商务关系的发展起着关键作用。
本文档旨在规范公司商务接待流程和标准，以确保接待过程的顺利进行。
二、接待人员指南1. 接待前的准备工作1.1 确定接待目的和计划1.2 联系被接待人员，确认时间和地点1.3 准备接待所需的文件和资料1.4 安排接待地点和设施1.5 确定接待人员，安排岗位职责2. 接待过程2.1 迎接被接待人员，友好互致问候2.2 介绍公司和相关业务领域2.3 组织会议或活动2.4 专人陪同被接待人员参观公司2.5 提供必要的和支持2.6 安排用餐和住宿等需求2.7 结束接待，送别被接待人员2.8 汇报接待情况，并记录相关数据三、接待标准1. 服务态度1.1 接待人员应友好、热情、耐心、细致地对待被接待人员1.2 处理问题和投诉时，应积极寻求解决方案2. 仪容仪表2.1 接待人员应穿着整洁、得体的工作服/正装2.2 注意仪容仪表，保持良好的形象3. 语言和礼仪3.1 使用规范的用语，避免口头禅和不当用语3.2 注意言行举止，遵守公司礼仪规范3.3 向被接待人员问候和道别时，应注意礼节和礼貌附件：1. 接待文件范本2. 接待记录表格法律名词及注释：1. 商务接待：公司在业务活动中接待客户、合作伙伴或政府官员等的行为2. 接待目的：接待的目标或目的3. 接待标准：公司对商务接待过程的要求和规定公司商务接待流程及标准一、前言商务接待在公司日常运营中扮演重要角色，对于公司形象塑造和拓展商务关系至关重要。
本文档旨在详细说明公司商务接待的流程和标准，以便更好地进行相关活动。
二、接待流程1. 准备工作1.1 确定接待目的和计划1.2 联系被接待人员，并确定时间和地点1.3 预先准备接待所需的文件和资料1.4 确保接待场所和设施的安排1.5 安排相应的接待人员，并明确其职责2. 接待过程2.1 迎接被接待人员，表达热情欢迎2.2 介绍公司及其相关业务领域2.3 安排会议或活动，并确保顺利进行2.4 专人陪同被接待人员参观公司设施2.5 提供必要的支持和2.6 安排用餐和住宿等需求2.7 结束接待，送别被接待人员2.8 汇报接待情况，并记录相关数据三、接待标准1. 服务态度1.1 接待人员应以友好、热情、耐心、细致的态度对待被接待人员1.2 在解决问题和处理投诉时，应致力于找到合适的解决方案2. 仪容仪表2.1 接待人员应着装得体、整洁2.2 提倡良好的仪容仪表，展现公司的形象3. 语言和礼仪3.1 使用规范且恰当的语言，避免口头禅和不适当用语3.2 注意言行举止，遵守公司的礼仪规范3.3 向被接待人员问候和告别时，需注意礼节和礼貌附件：1. 商务接待文件模板2. 接待记录表格范本法律名词及注释：1. 商务接待：指公司接待客户、合作伙伴或政府官员等的商务活动2. 接待目的：接待行为的目标或目的3. 接待标准：公司对商务接待过程中要求的规定和要求。
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**有限公司商务接待标准及流程编制:人事行政中心日期:201９年５月１3日审核：＿_＿___ 日期：2019年5月13日批准：______＿日期:２０19年5月13日制度建立部门:人事行政中心发布日期:2０年月日生效日期:20 年月日目录1、目得ﻩ32、范围ﻩ33、接待类别与归口部门ﻩ34、计划与准备 (3)5、接待标准ﻩ46、接待礼仪ﻩ６7、保密事项ﻩ6８、商务接待中得座次安排 (7)9、食堂与接待管理ﻩ９1０、附件ﻩ１０1、目得为树立公司品牌形象,扩大对外联系与交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”得原则。
2、范围本标准适用于公司各种接待工作。
３、接待类别与归口部门３、1重要接待或公司商务接待:人事行政部为公司重要接待或商务接待工作得归口管理部门,负责接待工作得安排与管理，拟定重要贵宾或客户得接待计划,协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要贵宾或客户来访预约后，应至少提前1天填写《接待联系单》及《用车申请单》及时把信息传递到人事行政部，并协助其拟定接待计划，需公司领导出面或由人事行政部协调得重要接待，应至少提前1-2天告知。
3、２一般性接待或部门接待:由相关部门负责接待工作得安排与执行,人事行政部为协助部门。
公司各部门在接到重要贵宾或客户来访预约后,应至少提前1天填写《接待联系单》及《用车申请单》及时把信息传递到人事行政部,并拟定接待计划。
4、计划与准备人事行政部负责事项4、1在接到公司领导通知或相关部门接待联系单时,应充分与申请部门沟通，详细了解贵宾或客户得基本情况:贵宾或客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目得与接待要求等。
在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。
4、２根据拟定计划通知参加会晤得领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
4、３根据贵宾或客户情况提前按接待标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准、需住宿得应提前按接待标准预定好贵宾或客户下榻酒店。
4、4根据需要计划安排贵宾或客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
4、5如需召开会议,需准备会场花卉、水果、茶点烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员、并安排现场摄影摄像等会务安排。
4、6根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作人事行政部接待人员协调安排,统一调度。
4、７如有需要,应根据实际情况提前为贵宾或客户购买车票及机票。
5、接待标准5、1 A+级(贵宾接待）５、1、１陪同人员：董事长或总裁、(副）总经理及相关部门总监等5、1、2迎接:董事长或总裁、(副)总经理在机场、车站、公司门口迎接（或派行政司机接送),注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点。
5、1、3公司参观:董事长或总裁陪同，由（副)总经理沿途介绍城市基本情况以及到达公司后详细介绍公司信息。
5、1、４会议：确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水（矿泉水）、水果、茶点、香烟提前摆放于会议室。
可根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌、调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
会议由总裁或(副)总经理主持。
5、1、5用餐标准:人事行政部根据公司标准选定菜单（A＋级).5、1、６下榻宾馆标准:人事行政部根据公司标准预定酒店。
5、１、７参观游览：根据贵宾或客户意愿与兴趣提前计划参观游览路线。
5、1、8礼品：礼节性礼品得准备与赠送。
5、２A级（重要业务接待)５、2、１陪同人员：总裁或(副)总经理、相关部门总监或人事行政总监、经理。
5、2、2迎接:由总裁或（副)总经理、相关部门总监或人事行政总监到公司驻地门口迎接(或派行政司机接送），引导贵宾或客户。
5、2、３公司参观:由总裁或(副）总经理陪同,由人事行政总监介绍公司信息。
5、2、４会议: 确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料。
纸笔、茶水(矿泉水)、水果、茶点、香烟摆放于会议室.会议由相关部门总监或人事行政总监主持。
5、2、５用餐标准：人事行政部根据公司标准选定菜单（Ａ级).5、２、6下榻宾馆标准:人事行政部根据公司标准预定酒店。
5、２、7参观游览：根据客户意愿与兴趣提前计划参观游览路线.5、２、8礼品：礼节性礼品得准备与赠送。
５、3 B级（亲友接待或常规业务接待）５、3、1陪同人员:公司相关领导或相关部门总监、经理、主管５、3、2迎接:由相关领导或相关部门人员到公司驻地门口迎接,引导贵宾或客户。
5、3、3公司参观:相关对口得部门经理、主管或陪同人员介绍公司信息.5、3、4会议：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水（矿泉水）摆放于会议室。
5、3、5用餐标准:人事行政部根据公司标准选定菜单(B级）。
５、3、６下榻宾馆标准：人事行政部根据公司标准预定酒店。
5、３、7礼品:根据实际情况赠送礼节性礼品。
5、4 C级:(工作餐）５、４、1迎接与陪同人员:相关部门人员。
５、4、2会议：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水(矿泉水)摆放于会议室.5、4、3用餐标准:人事行政部根据公司标准安排工作餐（C级).６、接待礼仪6、1仪表:面容整洁，衣着得体.6、2举止：稳重端庄，从容大方。
6、3言语：语气温与、礼貌文雅.6、4态度：诚恳热情，不卑不亢.6、５迎接贵宾或客户时:要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场。
6、6接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
（遵守介绍时得先后次序：先介绍主人，后介绍贵宾或贵宾或客户;先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体.在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方介绍时,要先介绍主人一方,后介绍贵宾或客户一方。
在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑，按照其职务得高低,依次而行。
来访时主人先伸手表示欢迎。
告辞时,待贵宾或贵宾或客户先伸手后,主人再相握。
握手得力度以不握疼对方得手为限度，初次见面时,时间一般控制在３秒内。
介绍时就把身份、地位低得一方介绍给相对身份、地位较为尊贵得一方。
6、7接受名片时：要以恭敬得态度双手接受。
6、８过走廊时:通常走在贵宾或贵宾或客户得右前方，不时左侧回身,配合贵宾或贵宾或客户脚步,转弯处伸右手示意，并说“这边请”.6、９进电梯时：要告诉贵宾或贵宾或客户上几楼,让贵宾或贵宾或客户先进、先出。
6、１０座谈时：贵宾或贵宾或客户落座后，要以双手奉茶,先贵宾或贵宾或客户,后主人，先领导，后同事。
６、11送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待贵宾或贵宾或客户远去，方可离开。
7、保密事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像得场合,应向参观人员说明。
8、商务接待中得座次安排８、1会议主席台座次得安排8、1、1主席台必须排座次、放名签，以便与会人员对号入座，避免上台之后互相谦让。
８、１、2主席台座次排列，与会人员为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在１号领导右手位置；领导为偶数时,１、2号领导同时居中，2号领导依然在１号领导左手位置,３号领导依然在１号领导右手位置.8、１、3不同企业或单位得领导同时上主席台应根据实际情况灵活调整.针对邀请得上级单位或兄弟单位得贵宾或客户,通常掌握得原则就是:上级单位或同级单位得贵宾或客户，其实际职务略低于主人一方领导得，可安排在主席台适当位置就座。
这样,既体现出对贵宾或贵宾或客户得尊重,又使主客都感到较为得体.8、1、4对上主席台得与会人员能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。
与会人员到会场后,要安排在休息室稍候，再逐一核实签到,并告之上台后所坐方位。
8、2宴席座次得安排宴请贵宾或贵宾或客户,一般主陪在面对房门得位置,副主席在主陪得对面，１号贵宾或贵宾或客户在主陪得右手,２号贵宾或贵宾或客户在主陪得左手，3号贵宾或贵宾或客户在副主陪得右手，4号贵宾或贵宾或客户在副主陪得左手,其她可以随意.以主陪得位置就是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
1 主陪 24副陪３８、3仪式得座次安排签字双方主人在左边,贵宾或贵宾或客户在主人得右边。
双方其她人数一般对等,按主客左右排列。
8、4乘车得座次安排小轿车1号座位在司机得右后边，2号座位在司机得后正后边，3号座位在司机得旁边，4号5号则坐最后一排。
９、食堂与接待管理9、1厨房设备、酒水、菜品与水果采买9、1、１厨房用品采买:厨房大型设备,需由厨房人员按需求填写物资申购单，签字流程可参照物资申购单,签字后交由采购部采买;厨房小用品由厨房人员自行购买，购买后进行报销。
9、1、２酒水采买：由采购部采购，行政部入库,如接待有特殊需要,行政部可按需求填写物资申购单，签字后交由采购部采买.9、1、３菜品采买：厨师可根据接待需求，选定2—3家菜品供应商签订协议,作为长期固定得菜品供应,由厨师负责采买。
9、1、４接待水果采买:行政部可选定２—3家水果供应商签订协议,作为长期固定得水果供应，由行政部进行采买。
9、2接待菜单设计9、２、１根据公司客户不同等级得接待需求，特把菜单分为4个等级，分别为Ａ+、A、B与C。
（具体菜单详见附件）9、2、2接待时厨师选菜需先了解客户口味偏好、忌口等信息,对菜肴进行搭配。
一桌饭菜主要就是由凉菜、汤、热菜三大块组成；而原料无非就是肉类（畜、禽）、海产品(鱼、虾、蟹）与蔬菜三类，需要合理排列组合,避免同一类菜品得重复。
9、2、3上菜得顺序:头菜上冷盘或烧味，第二道上汤,第三道上当地得特色菜或者就是厨师招牌菜，第四道就是特意准备得主菜，然后仍将就是略清淡类得菜品，海鲜类菜品等,再之后就是红烧类或小炒类，最后就是青菜或蔬菜类，可与主食一起上，待贵宾用餐接至尾声时，上水果拼盘。
9、３餐桌摆台流程9、3、１摆台人员要求手部保持干净，指甲不能留长且不能涂指甲油.９、3、2确定用餐人数,准备好相应数量得餐具,从主位开始摆台，要求主位餐具一定要正，主位为整个餐桌得正上方，然后从主位两侧依次摆放,摆放间隔根据用餐人数调节,做到间隔平均。
9、３、3摆台首先摆餐垫，然后在餐垫上左边摆放餐碟(有大小)，汤碗放在餐碟上正中间,注意餐碟与碗上得花色朝同一方向;餐垫得右上角摆放筷架，筷架上从左到右依次为:筷子、勺子、牙签包；餐垫右侧边摆放湿巾碟与湿巾，注意湿巾与牙签包须统一正面朝上正放在碟中；餐垫正前方放置玻璃酒杯、分酒器。
9、3、4接待客户等级得不同,摆台也有不同，针对不就是Ａ+与A类客户，餐碟可由大小碟叠放更换成一个小餐碟,湿巾可由三层更换成单层湿巾。