商场营运主管岗位职责范本

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运营部主管工作岗位职责模板(10篇)

运营部主管工作岗位职责模板（10篇）运营部主管工作岗位职责模板篇1一、日常管理1、负责营业部中后台工作的管理、汇总、协调，并及时上报省分归口管理部门2、负责所辖各岗位的工作跟进，营业部日常工作沟通协调、例会组织等3、负责营业部各类业绩报表的制定、上报4、整体负责营业部的人事、行政相关的日常工作，建立台账二、标准化管理1、负责营业部销售行为、服务行为、VI的标准化执行2、负责营业部进件流程各节点的标准化管控3、负责营业部员工日常行为规范管理(考勤、着装、纪律等)三、销售业务支持1、关注、收集销售业务中存在的问题，及时汇报反馈上级，并协同解决2、负责公司内各类线上端业务推送跟进协调及信息反馈工作四、金融资信管理1、指导、监督营业部的金融资信工作，建立、维护业务台账、日志等2、负责所有客户档案的管理(整理、建档、保管等)五、风险管理1、建立与维护车辆评估管理台账，跟踪、监督所有车辆评估工作规范执行情况2、监督营业部车辆GPS管控工作执行，持续降低GPS异常情况。

六、团队建设1、负责组织员工团建，打造团队积极向上的内部氛围2、负责营业部的日常培训工作3、负责所辖岗位人员的绩效制定、考核评估、日常沟通跟进，改进提升运营部主管工作岗位职责模板篇2一、开发潜在客户——销售(占工作比重30%)二、既有客户维系——项目开发及管理(占工作比重70%)1、量产品的品质问题处理以及售后市场抱怨的处理2、确保未收帐款按期回款3、针对客户的降价要求,与其进行价格谈判4、客户生产需求大幅增加或者减少的情况下,与客户交涉以及在公司内部进行生产及交货的协调5、不同工厂生产地点变更的情况下,内部协调以及取得客户认可。

6、设计变更的情况下,成本及项目开发周期的评估、跟进以及客户认可7、召集工厂开新项目启动会议及定期会议,负责开发计划的制定、推进及项目节点的管控,确保项目按期完成8、协调各部门对应客户来访审核(品质监察、产能审核等)9、在得到法务部认可、支持的情况下,与客户交涉合同协议内容10、根据日本总部的要求,定期更新中长期事业计划11、在收到新项目询价后,需要及时把相关信息更新到公司系统内,确保询价按照公司要求展开运营部主管工作岗位职责模板篇31、承担公司租赁经营指标的达成，负责招商策略、思路与方案的制定、推进与实施，包括：1)项目的前期市场调研、市场定位，确立招商思路和策略;2)制定项目招商方案，确定时间计划以及业务流程和过程管理制度;3)项目的招商推广方案制定及实施;4)客户来访接待、选址跟进、商务条件谈判以及销售/租赁合同签订;5)客户进场对接协调;2、公司招商渠道的搭建及日常维护。

购物中心运营主管岗位职责(四篇)

购物中心运营主管岗位职责(四篇)购物中心运营主管岗位职责篇一2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；4、做好顾客投诉和接待工作；5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；6、做好会员的招募及指导赠品发放；7、合理分配各人员的工作；8、负责安排员工专业知识的训练；9、负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；10、完成上级交办的其它任务。

购物中心运营主管岗位职责篇二1）负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；2）协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；3）负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；4）负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；5）维护保养商场pos系统和收款机，对前端pos系统的运行情况进行监督、检查，定期对pos系统进行维护升级，提供技术支持；6）负责公司pc机、打印机的维护，简单维修，对提出问题部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报；7）备份系统数据，检测电脑病毒；8）处理一般性系统故障和设备故障；购物中心运营主管岗位职责篇三岗位说明书系列购物中心招商主管岗位职（标准、完整、实用、可修改）编号:fs-qg-20237购物中心招商主管岗位职责shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团，阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值；2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则；3、指导并落实新项目筹备开业期的营运工作；4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；任职要求：专业要求：市场营销、工商管理或经济类相关专业工作经验：至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运经理相关工作经验，知名品牌公司市场营销经历者优先；需要有完整的筹备期营运管理工作经验；知识技能：1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识2、综合素质佳，能考虑到业务的延伸性，有一定的招商经验；3、有很好的沟通协调、商务谈判能力，责任心强，有数据敏感性；4、掌握计算机的操作。

卖场营运主管岗位职责范文

卖场营运主管岗位职责范文一、岗位职责卖场营运主管是企业的关键职能部门之一，负责管理和指导卖场运营工作，确保卖场的正常运营。

具体职责如下：1. 卖场日常管理•负责制定卖场的日常工作计划，并组织实施；•管理和协调卖场内各个职能部门的工作，确保各部门协调配合；•指导销售团队的工作，确保销售任务的完成；•监督和管理卖场的陈列布置，确保商品陈列的整齐和美观；•跟进卖场的库存情况，确保库存的充足，并及时采购；•负责处理卖场的客户投诉，确保及时解决问题。

2. 市场推广和促销•指导卖场推广活动的策划和执行，提高卖场品牌知名度；•负责制定促销活动计划，吸引更多客户到店消费；•监督促销活动的效果，及时调整推广策略。

3. 团队管理•负责团队的组建和招聘工作，确保团队的完整和稳定；•制定员工培训计划，提升团队的销售能力和服务水平；•定期组织团队会议，交流工作经验和解决问题；•对团队成员进行绩效评估，激励优秀员工，提出必要的改进措施。

4. 营业额目标管理•制定卖场的销售目标和计划，并监督销售业绩的完成情况；•分析销售数据，寻找销售瓶颈和改进方向；•提出销售促进措施，提高销售额。

二、管理标准1. 业务能力要求•具备较强的卖场运营管理经验和技巧；•熟悉市场推广和促销方法，有成功案例优先；•具备团队管理经验，能够有效指导和激励团队成员；•具备一定的分析问题和解决问题的能力；•具备良好的沟通能力和团队合作精神。

2. 工作时间要求•按照公司规定的工作时间，确保卖场的正常运营；•需要适应弹性工作时间，包括周末和节假日，以适应卖场的工作需求。

3. 职业道德要求•严格遵守公司相关制度和规定，保护企业利益；•保守商业机密，不得泄露企业内部信息；•具备较高的职业操守和道德标准。

三、考核标准1. 工作绩效考核•根据公司制定的销售目标，评估销售业绩的完成情况；•根据卖场的运营指标，评估运营管理的效果；•根据客户满意度调查结果，评估客户服务的质量。

营运主管工作职责具体内容(3篇)

营运主管工作职责具体内容1、负责商场商户信息台账管理，关注商户租赁到期状况。

对租赁合同到期租户，提前了解其续租意向，协助上级完成后续租赁方案。

2、负责租户进场接铺手续办理和工程的协调管理。

3、负责商户装修期间跟踪、协调管理。

4、督导租户各相关证件的办理(营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等)。

5、负责对违反商场管理制度租户进行内部处理及发文。

6、负责商场营运数据的提取，并分析商户经营能力。

7、负责商户租金、广告位租金、代收代缴能源费的催收缴纳工作。

8、上级安排的其他工作。

营运主管工作职责具体内容（2）营运主管的工作职责通常包括以下内容：1. 管理团队：负责管理和指导营运团队，确保团队成员的工作效率和质量。

2. 计划和组织：制定公司的营运计划和目标，并制定相应的战略和策略，确保业务的顺利运营。

3. 管理供应链：负责管理供应链的各个环节，包括采购、运输、仓储等，确保物资的合理调配和供应的稳定性。

4. 成本控制：监控和控制营运成本，寻找降低成本和提高效益的方法和策略。

5. 质量管理：负责质量管理体系的建立和实施，确保产品或服务质量达到标准。

6. 客户服务：确保客户服务的质量和效率，处理客户投诉和解决问题，维护客户关系。

7. 绩效评估：设定目标和绩效指标，定期对团队成员进行绩效评估和汇报。

8. 风险管理：识别和管理潜在的风险和问题，制定相应的风险管理措施。

9. 协调合作：与其他部门进行紧密协作，确保各部门之间的协调和配合。

10. 运营改进：提出和实施运营改进措施，提高工作效率和业务效益。

11. 数据分析：收集和分析业务数据，提供决策支持和报告，优化业务流程。

12. 管理报告：准备和提交管理报告，向上级汇报工作进展和业绩情况。

以上是一般情况下营运主管的工作职责，具体职责会根据公司的具体要求和行业特点而有所差异。

营运主管工作职责具体内容（3）1、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;6、负责卖品订货、收货和库存管理;7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班;8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;9、上级交办的其他工作。

营运主管工作职责(5篇)

营运主管工作职责1.负责所辖区域商户的租金、物业及水电费等相关费用的催缴工作，采取相关措施确保经营目标的达成。

2.协助营运经理负责项目的营运管理，做好日常巡检，了解商户的各项运营情况，并做好巡查记录，协调解决商户的各类问题事件，保证正常营运。

3.负责分管商户的品质巡查、监督，并提出整改意见，跟进整改效果。

4.负责对所辖区域商铺经营分析、经营辅导，提升商户的经营业绩。

5.配合招商部做好商户的进场、装修、开业和整体的协调工作。

6.负责处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作。

营运主管工作职责（2）营运主管的工作职责包括但不限于以下方面：1. 协调和管理日常营运活动：负责监督和协调整个组织或部门的日常运营活动，确保各项工作按时完成。

2. 流程和系统改进：评估和改进现有的流程和系统，提高效率和质量，减少成本和资源的浪费。

3. 库存管理：负责监督和管理物资和库存的进出，确保库存适当且充足，同时最小化库存损失和过期物品。

4. 成本控制：确保营运过程中控制成本，提高效益，避免资源的浪费。

5. 供应链管理：与供应商和合作伙伴建立和维护良好的关系，确保供应链的稳定和顺畅。

6. 管理团队：指导和管理下属员工，确保团队有效合作，达到组织的目标。

7. 绩效评估和报告：定期进行绩效评估，并向上级提交报告，跟踪和分析关键绩效指标，提出改进措施。

8. 安全管理：确保营运过程中安全措施的执行，保护员工和资产的安全。

9. 风险管理：识别和评估潜在风险，并制定风险管理计划，减少风险对组织的影响。

10. 与其他部门合作：与其他部门合作，协调和解决跨职能问题，以实现整体组织目标。

总的来说，营运主管负责组织和管理组织内的营运活动，以确保业务的顺利进行，达到组织的整体目标。

营运主管工作职责（3）营运主管主要负责企业的日常运营管理工作，从策划到执行并监督整个运营过程。

具体职责如下：1. 制定并执行营运战略：根据公司的战略目标和市场情况，制定营运计划，并确保所有运营活动符合公司战略方向。

营运主管岗位的具体职责范文(五篇)

营运主管岗位的具体职责范文职责：1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到门店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成;2、监管所辖区域终端店的店面管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估;3、定期巡查店铺，了解区域市场的动态，收集终端店铺的销售数据，提出终端有效性改进专项建议方案;4、负责根据终端营销规划，建立与完善门店培训制度及培训流程，制定年、季、月度终端培训计划及费用预算，并组织实施;5、负责商场及高端商区大型活动策划、组织实施与评估工作;6、主导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售;7、制定营运流程和标准。

任职资格：1、____年以上零售销售管理及培训工作经验;2、____年以上生鲜(水果)门店运营管理工作经验;3、熟悉培训体系搭建，掌握培训运作能力;4、良好的授课与课程开发能力。

营运主管岗位的具体职责范文（二）职责：1.在部门经理的直接领导下，执行本部门的各项管理工作。

2.执行营运部管理流程，完善商户导购档案及维护渠道。

3.与商户保持良好的沟通和关系。

4.贯彻、执行营运经理下达的各项指标及不同时期的各项任务。

5.及时向部门经理汇报各种信息。

6.适时定期或不定期了解同行业卖场的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门经理决策。

7.上级交办的其他工作事宜。

岗位要求：1.专科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业2.____年以上家居/建材家具卖场工作经验3.该职位主要负责商场家具区域的管理。

营运主管岗位的具体职责范文（三）营运主管是企业中负责营运管理的职位，担任这个职位的人需要具备广泛的管理和组织能力，以确保企业运营的顺利进行。

以下是营运主管岗位的具体职责范本。

一、制定运营策略和目标1. 分析市场趋势和竞争对手，制定企业运营策略，确保企业能够保持竞争力。

2. 设定运营目标和绩效指标，监控和评估运营绩效，及时调整策略和目标。

二、组织和协调运营活动1. 组织制定运营计划和工作流程，确保各项运营活动有序进行。

营运主管岗位的具体职责模版(3篇)

营运主管岗位的具体职责模版职责：1、商户日常营运中出现的各类问题处理，并及时解决突发情况，提升顾客满意度;2、参与市场策略的制定及执行，了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;3、掌握商户经营状况，协助商户扩大销售，控制可能存在的经营风险并向上级反馈;4、负责广场商户租金、水电费收缴率，同时利用平台资源开展创收。

5、对店铺形象、商品陈列提出指导性建议，不断与商户沟通各种形式促销活动。

岗位要求：1、五年以上商业广场、大型购物中心或百货经营管理经验，三年以上营运主管工作经验;2、具备商业运营管理知识，现场工作流程及标准，以及各项法律法规知识;3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧。

营运主管岗位的具体职责模版（2）作为营运主管，您的职责是确保企业的日常运营顺利进行，并与其他部门协调合作，以达到公司的目标。

以下是营运主管岗位的具体职责模板：1. 负责制定并执行企业的运营策略和计划，确保企业目标的实现。

2. 管理和监督日常营运活动，包括生产、采购、物流、仓储等，以确保按时高效地完成任务。

3. 负责制定并监控营运预算，并根据需要调整和优化资源配置，以确保营运活动的经济效益。

4. 建立并优化运营流程和标准操作程序，确保运营活动的质量和效率，并确保符合所有法规和政策要求。

5. 确保与供应商和承包商的良好合作关系，保证供应链的稳定和良好运作。

6. 负责监测和分析市场趋势和竞争对手的活动，提供市场情报和建议，以指导业务发展决策。

7. 协调不同部门间的合作，包括生产、销售、财务等，以确保各部门的协同工作和信息流通。

8. 监督和培训下属员工，提升团队的绩效和能力，确保团队成员的工作效率和工作质量。

9. 解决和处理与运营相关的问题和投诉，确保客户的满意度和公司的声誉。

10. 参与制定和执行公司的战略规划，提供运营方面的建议和支持。

11. 领导和推动运营团队的工作，确保团队目标的实现。

作为营运主管，您需要具备以下技能和资格：1. 具备良好的组织和协调能力，能够有效地分配资源和管理项目。

营运主管工作职责标准范文(2篇)

营运主管工作职责标准范文
1、全面配合店长完成门店经营管理工作，完成分店细节、分项管理运行工作;
2、指导员工按照公司既定工作流程及公司规章制度开展工作;
3、利用值班工具有效控制现场工作，发现并及时解决客户及员工问题;
4、收集反馈市场信息，关心市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向;
5、指导员工具体业务工作、配合开展企业文化活动，提升员工业务技能及企业归属感;
6、负责分店人事招聘、培训、排班、考勤及行政工作，负责分店安全事故的追踪处理;
7、负责分店常规营销活动计划的制定及执行，协助做好对外市场推广等工作;
8、及时完成上级安排的其它各项工作。

营运主管工作职责标准范文（二）
1、日常的员工管理、值班管理，值班中的人员分配、调动及岗位检查；
2、负责客户投诉工作的处理；
3、负责员工工作的指导和监督，提高员工服务质量，以及值班期间各场次的巡视；
4、值班期间负责日常开铺、卖品清点、结账及报表制作；
5、配合运营部负责人制定卖品、票房的促销活动；
6、配合市场部做好相关推广活动和销售活动；
7、学习并掌握放映基础知识和安全消防知识
8、完成领导交办的其他工作。

商场营运部工作岗位职责要求模版（四篇）

商场营运部工作岗位职责要求模版商场营运部是商业公司中非常重要的一个部门，负责商场的日常运营管理，包括销售、客户服务、运营管理等方面的工作。

为了确保商场的正常运营和顾客的满意度，商场营运部需要设立多个工作岗位，并对每个岗位有具体的职责要求。

下面是商场营运部常见的几个工作岗位及其职责要求模板。

1. 销售顾问：职责要求：- 根据商场的销售目标和销售策略，积极主动地进行销售工作，提高商品销售额；- 维护好现有客户关系，并积极开发新客户；- 向客户介绍商品特点和优势，并协助客户进行购买决策；- 提供良好的客户服务，解答客户疑问，并及时处理客户投诉；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 统计和分析销售数据，为销售策略的制定提供支持。

2. 客户服务专员：职责要求：- 热情接待顾客，了解顾客需求，并提供专业的产品和服务建议；- 解答顾客关于产品的疑问，并提供相关信息；- 处理顾客退换货事宜，并帮助解决顾客投诉；- 维护客户关系，及时解决客户问题，提高顾客满意度；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 收集客户反馈信息，并向相关部门反馈，用于改进产品和服务质量。

3. 运营主管：职责要求：- 负责商场的日常运营管理工作，包括人员调度、仓储管理等；- 监督并协调各个部门的工作，确保商场的正常运营；- 制定并执行运营计划，提高运营效率和服务质量；- 确保商场设施设备的正常运作和维护；- 跟踪和分析运营数据，为决策提供支持；- 协助上级领导开展各项运营管理工作。

4. 供应链协调员：职责要求：- 负责商场商品的采购工作，包括寻找供应商、与供应商洽谈价格和合作条件等；- 跟踪和管理供应链，保证商品的供应稳定性和及时性；- 负责商场库存管理，确保库存水平处于合理范围；- 协调仓储和物流部门，确保商品的及时上架和顾客订单的及时配送；- 及时处理供应商投诉，并寻求解决方案；- 跟踪市场动态，了解商品价格和市场需求的变化，为采购决策提供参考。

2024年招商运营主管岗位的主要职责概述范例（五篇）

2024年招商运营主管岗位的主要职责概述范例职责：1、负责开拓多元化的渠道，以增强商户资源，同时保持与各品牌间的稳健关系；2、定期执行市场调研，全面了解各品牌状况，并编制市场调研报告；3、构建信息交流平台，整合并更新品牌数据库，同时编制招商进度报告；4、参与并跟进商户的谈判过程及招商相关事务；5、负责商场开业后的租金收取管理，品牌运营分析，以及商场促销活动的资源整合等日常运营任务。

任职要求：1、需具备____年以上购物中心或商场招商工作的经验；2、拥有广泛的招商网络和资源，且具有招商团队的管理经验；3、具有出色的沟通协调技巧及人际理解力；4、工作态度积极，责任心强，能有效应对高压力工作环境。

2024年招商运营主管岗位的主要职责概述范例（二）职责:1、支持部门主管制定部门的全面规划和各品类的招商策略，并负责执行和监控，以确保工作的顺利进行和预期效果。

2、协助部门主管构建营运管理的总体计划，同时参与年度营销推广计划的制定。

3、维护商业运营的正常秩序，确保营业现场及周边环境、设备设施的管理与维护，定期进行检查和评估。

4、负责空置商铺和广告位的招商绩效管理，确保业绩目标的达成。

5、与营销部门合作，对大型促销活动的商品结构进行合理调整，为各商家和品牌提供促销活动的建议和指导，有效执行营销推广活动。

6、指导和监督顾客投诉的处理，及时应对重大顾客投诉和突发事件，确保问题得到妥善解决并反馈。

7、协助制定年度招商、管理、营运和推广活动的预算，并进行费用控制。

8、激发和组织商户参与营销推广活动，充分利用商户资源以提升活动效果。

9、协调与其他部门的工作关系，高效完成上级分配的其他任务。

任职要求:1、拥有全日制本科学历，法学、经济管理或房地产相关专业背景，具有____年以上的团队管理经验，以及在房地产行业的从业经历，优先考虑在大型销售代理公司或品牌公司担任过相关管理职务，熟练掌握OFFICE办公软件和高级PPT制作技能。

营运主管工作职责描述模板(2篇)

营运主管工作职责描述模板
1、负责商场区域的运营管理工作，包括每日巡检卖场的场地卫生、合作商户的经营情况、设备设施运行情况等;
2、负责合作商户日常运营管理、包括商户的货品和人员出入管理、商户的开闭店、商户货品、设备的摆放管理;
3、负责做好商户服务工作，收集商户意见，与客户保持良好的合作关系;
4、负责商户各项租赁费用与运营费用的催缴;
5、处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见;
6、观察发现商场营运过程中出现或存在的问题，提出解决方案并及时落实到位;
7、领导安排的其他相关工作。

营运主管工作职责描述模板（二）
1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理;
____对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向领导汇报;
3.负责对商户经营情况分析，经营无力商户及时预警;
4.协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作;
5.落实空铺招商计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题;
6.空铺招商对接、洽谈及合同签订;
7.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告
8.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法;
9.我司租赁商铺费用的收缴;
____对新进商户及撤场商户手续的办理，简历商户维护台账。

商场营运部工作岗位职责要求范文（3篇）

商场营运部工作岗位职责要求范文一、工作概述商场营运部负责商场整体营运管理，包括业绩目标制定、销售策略制定和执行、客户关系管理、库存管理等重要工作，以实现商场的盈利和增长。

二、职责要求1. 制定业绩目标：- 负责商场销售业绩目标的制定和分解；- 监控销售业绩的达成情况，及时调整销售策略；- 分析销售数据，提出增加销售额的方案。

2. 制定销售策略：- 跟进市场动态，了解竞争对手的销售策略；- 根据市场需求和产品特点，制定适当的销售策略；- 确保销售活动的有效执行，提高销售额和客户满意度。

3. 客户关系管理：- 确保商场的服务品质符合客户期望；- 提供良好的客户体验，建立并维护良好的客户关系；- 及时回应客户的投诉和建议，解决问题，提高客户满意度。

4. 库存管理：- 跟踪商场的库存情况，确保商品的供应充足；- 分析商品销售状况，根据销售数据进行库存控制；- 确保库存的及时调配，降低滞销商品的风险。

5. 团队管理：- 招聘、培训和管理商场营运部的员工；- 激励团队成员，提高团队士气和工作效率；- 定期进行业绩评估和绩效考核，确保团队目标的达成。

6. 费用控制：- 负责商场营运部的预算管理和费用控制；- 分析费用结构，提出降低成本和提高效益的措施；- 监督费用使用情况，确保费用的合理使用和控制。

7. 商场活动策划：- 策划并组织商场的促销活动和特殊活动；- 制定活动预算，确保活动的顺利进行；- 跟踪活动效果，进行活动效果分析，提出改进措施。

8. 与其他部门协调：- 与采购部门合作，确保商品的及时供应；- 与市场部门合作，共同制定有效的营销活动；- 与人力资源部门合作，确保团队的招聘和培训计划的顺利进行。

9. 监督营运安全：- 确保商场的安全设施和消防设备的良好运行；- 尽快解决营运中出现的安全问题，并做好记录和报告；- 提供员工安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。

10. 关注市场动态：- 关注行业的最新趋势和新品信息；- 研究竞争对手的优势和劣势，制定应对策略；- 及时反馈市场信息，为商场的经营决策提供参考。

营运主管岗位的具体职责范本（四篇）

营运主管岗位的具体职责范本职责：1、负责购物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在规定时间内完成购物中心招商工作;2、根据购物中心整体规划和布局，制定区域的平面规划、布局，品牌组合;3、负责进场商户的装修管控;4、负责租金、物业管理费及能源费的收缴工作。

负责广告位的洽谈、签约、收费等工作。

负责多种经营点位的招商。

协调商户的沟通管理，日常投诉、报修等客服工作的监督与管理;5、负责购物中心各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈。

定期完成购物中心经营分析报告;6、负责商户的维护和投诉处理工作。

任职资格：1、本科以上学历，____年以上购物中心、百货行业营运管理经验____年以上大型购物中心同岗位经验;2、对购物中心招商管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心招商管理有较深入的认识;3、具备现代百货、购物中心品牌意识及相应资源;4、有很好的沟通、协调、团队领导能力，责任心强，具有良好的敬业精神和职业道德操守。

营运主管岗位的具体职责范本（二）职责：1、负责对街区品牌店铺的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场记录。

2、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售。

3、负责观察并汇总专柜日常销售情况，分析影响销售变动因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。

4、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施。

5、配合协助品类经理开展各项营运管理工作，监督并指导助理级员工日常工作流程。

岗位要求：1、具有大型商业精品化妆品或女装品类营运现场管理经验(____年)。

2、熟悉购物中心营运管理的工作模式，有较强的综合管理能力。

营运主管岗位的具体职责范本（三）营运主管是企业中非常重要的岗位之一，他们负责监督和管理企业的日常运营活动，确保业务的顺利进行。

下面是对营运主管岗位的具体职责的详细描述，不包含分段语句。

1.计划和组织日常运营活动作为营运主管，首要的职责是计划和组织企业的日常运营活动。

营运主管工作职责范本(7篇)

营运主管工作职责范本1、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作；2、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作；3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作；4、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等；5、负责商户产品管理工作，包括产品质量、价格管控等；6、领导临时交办各项工作。

营运主管工作职责范本（二）1、制定楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务；2、进行楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理；3、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证楼层各项工作的正常运转；4、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；5、组织楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；6、制订楼层预算，审核各项部门费用的预算支出和执行。

营运主管工作职责范本（三）1、负责制定公司信息化战略并实施：制定公司制度和执行标准，推动企业战略经营目标的实现;2、领导企业内部团队建设，内部管理机制的完善;3、协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通;合理配置各部门资源，较大化利用资源;4、全面主持公司的日常业务运营，监测指标，完成运营审计，建立业务运作体系，提升业务营运效益;5、带领公司的管理团队，执行公司的经营战略，完成公司的年度业务计划;6、主持公司的营运会议，协调推动公司的日常业务运作，推行公司的战略方针和经营理念，持续优化公司的企业文化。

营运主管工作职责范本（四）1、完成部门经理下达的工作任务，对工作中出现的问题及时汇报处理，协助部门经理完成本部门的营运工作，培训及日常考核工作；2、负责楼层商户的租金，物业费收缴，确保每月收缴率达标；3、关注所辖楼层商户经营状况，定期提交经营分析报告，并为商户提供各类经营辅导，提升商户销售；4、负责每日对所管区域进行巡视和检查，保证商户（店员）符合项目经营规范的要求；5、负责商户进场、装修、调整、退场的办理工作；6、负责协助现场突发事件的应急处理；7、其他领导交代的各项工作；营运主管工作职责范本（五）1、协助营运经理制定部门管理规定、工作流程和经营目标，达成年度工作计划;2、根据所辖楼层商户销售业绩和经营表现编写分析报告，掌握商户动态，完成销售目标;3、负责商户督促商户缴纳租金、物管、能源等相关费用，完成收缴任务;4、配合企划组织策划营销类活动，负责活动洽谈，整合商户促销资源，确保活动落地执行;5、负责完成运营现场品质把控，包括监管店铺规范化经营、客诉处理、人员管理等;6、对商户进、撤场和装修进度进行监管，跟进商户按合同约定时间开业，处理商户退场事宜等;7、上级主管交办的其他工作。

营运主管岗位的职责描述五篇

营运主管岗位的职责描述五篇营运主管需要负责商业活动的宣导和执行。

下面是店铺为您精心整理的营运主管岗位的职责描述五篇。

篇一1、负责开业筹备期协调商户进场、催图、审图、交接铺、装修进度管控与开业验收等。

2、协助商户按照政府有关部门规定完成办理相关证照。

3、负责开业后楼面管理，对所管辖商户进行日常运营管控，包括合同执行、租金催缴、物业费、水电费等各项费用催缴、经营帮扶、卖场形象维护、撤场管理及突发事件异常管控等。

4、熟悉馆内各品牌，对品牌故事，主打商品，店内货品，价格区间，店内人员等内容熟知;5、做好与商户沟通工作，定期访谈并做好记录，与商户保持良好的合作关系;6、处理商场各类投诉意见及突发事件;7、协助部门负责人管理商户运营工作，调研品牌市场营运状况，商户管理和业绩提升。

8、定期汇总巡场记录，分析整理;9、确保完成公司各项指标(营业额指标、收入指标)10、协助推广部根据活动方案，与商户洽谈活动细则，沟通折扣。

11、收集各品牌市场活动，汇总整理反馈给市场部;12、协助营运经理工作;13、每天召开晨会，每月召开店长会。

14、负责完成各种上级领导交办的其他工作篇二职责：1、监督、协调和沟通店内服务标准程序的运行和执行情况;2、培训并与员工沟通店面标准工作程序和过程，以确保有效地提供给顾客用餐服务;3、计划并管理员工的日常工作，确保遵守正确的工作程序，所分配的工作按计划按时完成;4、监督物料的使用情况，以确保工具和物料的正确库存量;5、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内;6、负责实现公司月度店面销售指标的顺利完成;7、监督且领导员工遵守安全制度;8、监督且督促员工个人的仪容仪表及卫生标准达到公司要求;9、及时解决易见的顾客投诉及服务问题。

任职要求：1、中专及以上学历 ;2、熟悉餐饮业管理工作，有餐饮连锁企业同等职位2年以上管理经验;3、有较强的工作责任心，能够吃苦耐劳，承受较强的工作压力;4、熟悉餐饮管理专业知识和食品卫生法的各项法律法规;5、具有较强的沟通、组织策划、团队建设、处理紧急突发事件的能力;6、有较强的成本控制能力、丰富的食品卫生、安全、品质管理和服务管理的经验;篇三1、在营运经理的领导下，负责主持租户管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;2、负责租户销售的统计汇总;3、负责项目日报、周报、月报、节假日报表制作和分析;4、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;5、负责租户的租金、水电收缴工作;6、负责多种经营(广告位、场地等)年初方案指定和预算，并完成实施，达成任务指标。

商场营运主管的岗位职责

商场营运主管的岗位职责商场营运主管的岗位职责（通用15篇）岗位职责是指岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。

商场营运主管的岗位职责篇11、部门及现场运作事项稽查与协调；2、负责组织下属，营业员的培训和考核；3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；4、协助营运经理达成营运目标；5、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；6、负责销售绩效数据的收集、分析、反愧7、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；8、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理；9、工作成果报告，总结及改善建议等；10、工作计划、检讨、日常及年度策划等；11、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。

商场营运主管的岗位职责篇21、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。

2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。

6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

营运主管工作职责参考范本(二篇)

营运主管工作职责参考范本
1、对所管辖业态的品牌、人员等进行管理：
（1）完成各品牌的租费收缴工作;
（2）完成部门各项经营指标;
（3）充分了解和熟悉所管辖区域的整体经营状况，每日跟进各品牌销售情况，并形成销售统计表;
（4）密切关注行业发展情况，及时跟进竞争商场、竞争品牌销售情况对比;
（5）完成对现场的日常监管工作，对卫生环境及质量进行管控;
（6）跟进与物业公司关于现场管理的各项对接工作，包括但不限于商户装修对接、日常卫生环境管理等等;
（7）解决现场客诉。

2、配合其他部门做好管辖区域内的经营管理工作：
（1）配合财务部门做好各项费用的收费工作;
（2）配合企划部做好商场的促销、企划活动。

营运主管工作职责参考范本（二）
1.推行实施金地广场日常经营管理规范。

2.监管租户经营规范化（包括监督营业执照办理、监督物价标签规范化及监督餐饮店铺食品安全管理等）。

3.开展金地广场现场管理（包括店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、即时纠纷处理及保洁、消防及工程协调等）。

4.监控租户日常经营业绩，协助租户提升销售业绩。

5.例行召开店长会，调动店长工作积极性，建立长效性沟通与管理机制。

6.定期输出租户营运报告，总结与评估租户的经营表现。

7.受理租户提出的投诉或意见，反馈给相关部门并监督执行。

8.承担金地广场特卖场招商与经营管理工作。

9.协助政府检查工作。

2024年营运主管工作职责描述范文（三篇）

2024年营运主管工作职责描述范文1、遵循院线营运中心的运营规范，确保服务品质，提升客户满意度;2、确保放映质量，有效执行清洁管理、经营区域管理及设备设施保养;3、监控运营过程中的现场状态，适时调整各岗位配置，保障运营工作的平稳运行;4、贯彻执行院线的零售商品要求，制定并执行影院零售促销策略;5、拆分零售商品目标，设计并实施激励政策以促进销售，并确保奖励机制的执行;6、负责零售商品的订购、验收及库存控制工作;7、预测下一阶段的运营人力需求，制定并执行员工排班计划，实现科学管理;8、对影城员工的培训效果承担责任，指导培训员进行有效的培训工作;9、完成上级安排的其他任务。

2024年营运主管工作职责描述范文（二）1、有效监控各商户的运营状态并编制分析报告，负责所属品类供应商的开发与维护，确保关键品牌资源的储备，建立并优化品牌数据库，以确保业务运营的正常进行和业绩的提升；2、协助策划部门进行商场内商户促销活动的谈判与管理工作，负责洽谈品牌的推广巡展活动，同时负责商场内外广告位的租赁谈判及多种经营创收活动；3、监督商户租金的收取以及供应商在公司内费用的收取与协调工作；4、坚持以公司和部门的标准为指导，负责已签约商户合同条款修改、经营条件调整等事项的谈判与协调，并定期报告工作进度；5、根据市场动态定期了解商业圈的商铺租赁价格，适时向公司和部门提出商场租赁价格调整的建议；6、研究区域新市场、新商业项目，分析各种潜力，通过实地考察新市场、新项目并编制相应的分析报告；7、协同公司运营部门，确保经营过程中的各项细节管理工作得以有效执行；8、协调公司内部各支持部门的工作，完成公司及上级安排的其他任务。

2024年营运主管工作职责描述范文（三）1. 每日执行场地巡查，确保公共设施、卫生、绿化、安全无虞，并监督商户的运营活动，任何问题一经发现即刻采取相应措施；2. 对所识别出的问题及潜在安全风险详细记录，并立即向上级管理层报告；3. 对商户的经营状况进行深入分析，对经营困难的商户及时发出预警通知；4. 协助处理工程、物业、保洁的紧急事件及卫生问题，同时跟进商铺的入驻和撤出流程；5. 执行空置商铺的招商策略，收集并分析商户/品牌的经营数据，评估执行效果及存在的问题；6. 负责空置商铺的招商洽谈，以及租赁合同的签订工作；7. 定期进行市场调研、商圈分析及竞争对手研究，编制并提交调研报告；8. 组织并实施各种意见征询活动，有效处理客户投诉，针对各类问题提出具体解决方案；9. 负责收取公司租赁商铺的费用；10. 管理新进及撤场商户的手续办理，建立并更新商户维护记录系统。

2024年超市营运主管岗位职责模版（3篇）

2024年超市营运主管岗位职责模版一、依据门店月销售目标，对各类商品销售指标进行细致划分，并针对各排面提出具体的销售指导策略。

二、遵循公司订货流程，组织并指导各部门进行商品订货工作，对订货计划进行严格审查，确保商品供应合理。

三、全面负责所辖部门商品品质的管理与监督，确保商品质量符合公司标准。

四、依照公司发布的《商品陈列指导意见》，指导并监督部门内商品陈列工作，以提升顾客购物体验。

五、组织部门内商品报损事宜，分析商品损耗原因，制定并实施控制措施，同时提出改进方案以降低损耗。

六、依据公司《门店商品盘点制度》，组织所辖部门的盘点工作，确保盘点结果准确无误。

针对盘点结果中的不明盈亏进行分析，并提交详尽的《盘点报告》。

七、定期对所辖部组的商品结构及销售情况进行深入分析，控制合理的存销比例，以提升商品的适销性。

八、遵循公司员工评价标准及体系，对理货员的工作绩效进行考核，并监督指导理货工作，确保日常工作质量。

九、组织部门员工定期进行市场调研及商品价格采集工作，并提交相关分析报告。

十、负责现场管理，确保所辖部组店面状况符合公司规定，以下辅助工作亦需认真履行：(一)协助店长完成门店销售目标，共同努力提升门店业绩。

(二)协助店长组织并落实门店各项促销计划，以提高销售效益。

(三)合理安排员工班次，控制部组自用品及耗材的使用，协助店长进行费用成本控制。

(四)负责与其他部门的沟通协调，及时处理并解决问题。

(五)计划并组织所辖区域新进员工及在（转）岗员工的培训工作，提升团队整体素质。

2024年超市营运主管岗位职责模版（二）营运主管的核心职责在于贯彻执行公司制定的规定与指标，以确保楼层经营管理工作的顺利进行。

具体职责包括但不限于以下几点：1. 主管须依据公司政策与指标，勤勉履行楼层经营管理的各项任务，确保管理活动符合企业规范与目标。

2. 负责对所属楼层员工的管理工作，强化员工素养教育与职业技能培训，及时掌握员工的思想动向，细致入微地开展员工思想工作，并积极培养员工的职业责任感和敬业精神。