管理学_邢以群_PPT课件
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第一讲 管理的真谛管理学浙江大学邢以群 ppt课件
2019
-
6
五、推荐教材
• 邢以群著，管理学，浙江大学出版社。
• 许庆瑞主编，管理学，高等教育出版社 。
• 孙耀君主编，西方管理学名著提要，江 西人民出版社。
• IDG新经济工商实务傻瓜丛书，如何做 好管理，企业管理出版社。
2019
-
7
第一讲 管理的真谛
内容提要
现实企业中从事管理工作的中高层管理者 ，由于没有进行过系统的管理培训，往往依 赖于自身的经验来从事管理。不仅需要化费 较多的代价，而且即使取得了好的效果也往 往知其然而不知其所以然。本讲针对现实管 理中经常容易发生的错误行为，通过对管理 概念的多角度分析，使大家明暸管理工作的 内容、功能、衡量标准和实质等。
有效的管理
目的：满足需求
效率：投入产出比 怎么做 以比较经济的方法
效益：目标达成度 做什么
做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
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21
五、如何做好对的事——管理手段
管理理论认为，主要是通过做好一系列 的基本工作。
管理职能、要素或基本步骤或手段。
关系等
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15
2、管理工作的内容
• 管理工作的基本内容或核心是相同 的，即协调
• 协调就是使组织中的各个部门、每 一个成员、各种资源、各项活动之 间有机结合，同步与和谐地开展活 动。
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三、为什么需要管理
人的欲望
投入
无限的
矛盾
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-
协调
资源 有限的
17
资源（管理对象）
•人 •财 •物 • 时间 • 地点
• 吃饭应酬 • 开会讨论 • 分配任务 • 指导工作 • 找人谈话 • 签字把关 • 考核奖惩 • 。。。。
管理学 邢以群
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
学习方式
• 边学边做 • 团队学习 • 教学互动
• 在每次课后，根据下一次课的内容布置作业， 先进行相关的思考； • 以9人为一组，形成学习团队。小组作业由团队
共同讨论或交流完成，共同形成团队PPT
• 在上课时，从各团队间的作业交流开始；在教 学过程中，穿插提问和讨论。
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《管理学》 版权所有：邢以群
课程支持网站
• 管理学课程网站（)为本课程支持网站。 • 在该网站的邢以群课程网页中提供有本课程具体教学计划 （可具体了解每一讲的内容和教学组织方式）、本课程各 讲听课笔记（可事先下载和预览）。 • 在该网站中可获得推荐书目和各类教学辅助资料，可上传 或发表学习体会或感受（本课程中本小组的每次作业请在 每次上课前提前上传）。可进行自我测试。有什么学习上 的问题可网上提问和相互交流，教师也可提供网上答疑。 • 需要先注册，才能最大限度地使用该网站的各项功能。
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课程考核方法
• 课程成绩：课堂表现和课程报告（30％）
期末考试（70％）
• 考试形式：闭卷
• 考试题型：名词解释（5*2）、填空题（10*1）、 选择题（5*2）、简答题（6*7）、论述题 （1*12）、案例分析题（1*16） • 知识点分布：基础篇30分，计划篇20分，组织 篇20分，领导篇20分，控制篇10分
• • •
• •
好好学习
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
课程简介：教学内容
管理者如何有效管 理其组织
第七讲 职 能 篇 目标确定 第八讲 计划制定 第九讲 组织设计 第十讲 权力配置 第十一讲 领导艺术 第十二讲 沟通技术 第十三讲激励原理 第十四讲 控制基础
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学习方式
• 边学边做 • 团队学习 • 教学互动
• 在每次课后，根据下一次课的内容布置作业， 先进行相关的思考； • 以9人为一组，形成学习团队。小组作业由团队
共同讨论或交流完成，共同形成团队PPT
• 在上课时，从各团队间的作业交流开始；在教 学过程中，穿插提问和讨论。
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课程支持网站
• 管理学课程网站（)为本课程支持网站。 • 在该网站的邢以群课程网页中提供有本课程具体教学计划 （可具体了解每一讲的内容和教学组织方式）、本课程各 讲听课笔记（可事先下载和预览）。 • 在该网站中可获得推荐书目和各类教学辅助资料，可上传 或发表学习体会或感受（本课程中本小组的每次作业请在 每次上课前提前上传）。可进行自我测试。有什么学习上 的问题可网上提问和相互交流，教师也可提供网上答疑。 • 需要先注册，才能最大限度地使用该网站的各项功能。
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课程考核方法
• 课程成绩：课堂表现和课程报告（30％）
期末考试（70％）
• 考试形式：闭卷
• 考试题型：名词解释（5*2）、填空题（10*1）、 选择题（5*2）、简答题（6*7）、论述题 （1*12）、案例分析题（1*16） • 知识点分布：基础篇30分，计划篇20分，组织 篇20分，领导篇20分，控制篇10分
• • •
• •
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课程简介：教学内容
管理者如何有效管 理其组织
第七讲 职 能 篇 目标确定 第八讲 计划制定 第九讲 组织设计 第十讲 权力配置 第十一讲 领导艺术 第十二讲 沟通技术 第十三讲激励原理 第十四讲 控制基础
管理学 邢以群
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沟通技巧：让别人乐意去做你所建议的事
“用若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的事情好像是他忘记 的”。如果有人说了一句你认为错误的话，除了说“不要这样做、 你这样想不对”，你还可以选择说：
语气
• “是这样的！我倒另有一种想法，但也许不对。……” • “也许我们把这句话改成这样，会比较好一点。” • “你认为这样做可以吗？……”
信息接受者
• 接受者 以恰当 的形式按传递过来 的信息采取
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沟通的分类
自我沟通
组织沟通
• 信息发送者和信息接受 者为同一个行为主体，
• 在组织内部进行的信息 交流、联系和传递活动
自行发出信息、自行传 人际沟通 • 良好的组织沟通是疏通
递、自我接收和理解。
怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的
降落伞跳出去。”
• 在现场的观众笑的东倒西歪……
• 而林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 • 没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远
非笔墨所能形容。
• 于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？” • 孩子回答：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。
• 高中的时候，张华是个刻苦努力的好学生，脑子里每天想的就是要争取考上一所名牌大学。为了实现这个目标， 张华每天都把计划排得满满的，就连吃饭的时候也不忘背几个单词。这样的生活虽然很单调，但却很充实。日子 一天一天过去，终于功夫不负有心人，张华最终考取了梦寐以求的某名牌大学的计算机系。
• 刚进入大学时，张华对大学的一切都感到新奇，只要是自己喜欢的活动都去参加，同时还保留着高中时的学习习 惯，除了参加一些活动外，每天教室、寝室、食堂，过着简单的“三点一线”的生活。张华的勤奋学习和积极主动换 来了丰硕的成果：第一学年结束的时候，张华获得了一等奖学金，在学生会里的表现也得到了部长的认可和器 重，有望在大二换届选举的时候接替原来的部长。
管理学(第二版)邢以群PPT全套课件
《管理学》导论
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导论课内容
•主讲教师是怎样的人？ • 《管理学》是讲什么的？ • 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
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二、《管理学》简介
• 什么是“管理”？ • 《管理学》是讲什么的？
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案例分析：选课问题
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
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课程教学目的和学习目标
教学目的
• 通过本课程学习，激发学生学 习管理的兴趣；
• 掌握系统的管理基础知识，培 养组织意识和管理思维方法。
• 能初步运用管理学的基本思想 与方法，理论联系实际，分析 和解决自身管理问题，分析和 解释组织管理问题。
学习目标
• 陈述管理学的基本观点、基本 理论和基本思维方法，能初步 运用管理学思想、方法分析和 解决自身和组织管理问题；
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学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力。 • 学习管理, 不仅是当今社会发展需要,也是每一个
人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。 为此,每一个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
• 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理 问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专 业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运 用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。
• 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正 确地运用它。
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管理学学习方法：
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导论课内容
•主讲教师是怎样的人？ • 《管理学》是讲什么的？ • 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
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二、《管理学》简介
• 什么是“管理”？ • 《管理学》是讲什么的？
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案例分析：选课问题
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
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课程教学目的和学习目标
教学目的
• 通过本课程学习，激发学生学 习管理的兴趣；
• 掌握系统的管理基础知识，培 养组织意识和管理思维方法。
• 能初步运用管理学的基本思想 与方法，理论联系实际，分析 和解决自身管理问题，分析和 解释组织管理问题。
学习目标
• 陈述管理学的基本观点、基本 理论和基本思维方法，能初步 运用管理学思想、方法分析和 解决自身和组织管理问题；
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学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力。 • 学习管理, 不仅是当今社会发展需要,也是每一个
人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。 为此,每一个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
• 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理 问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专 业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运 用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。
• 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正 确地运用它。
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管理学学习方法：
管理学 邢以群PPT
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对案例的又一种分析
在该案例中，社长对哪 些应该集权，对哪些可
以分权？为什么？
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影响集权与分权的因素
决策问题的重 要性程度
下级管理者的 素质
控制水平的高低
组织规模大小
影响因素
集权与分权决策
环境的动荡程度
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加强监督控制，但要注 意不要事事干预、或要 求保证下属不犯错误。
正确选择被授权者。 因事择人、视能授权
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四、集权与分权
组织目标的实现 在组织内部进行分工 保持组织行动的一致性
任何组织都需要有一定的集权，也需要有一定的分权
集权与分权是
的
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• 要求集团各部门、子公司按本部门要求及时 准确提供资金使用计划信息的权力。
• 监督检查各部门和子公司执行资金使用计划 的情况，对违反计划行为及时制止并提出处 理建议的权力。
• 对本部门所属员工进行调配、考核和奖惩的 权力。
以上这些权力属于什么 类型的权力，为什么？
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分工
代理
助理
授权
关系
责任
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对案例的再分析
在案例中，存在着哪些属 于分工、代理、助理、授
权的现象或行为？
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授权的益处
晋升条件 •
不授权
管理学 邢以群
； ；
； ；
； 。
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协调方式总结
• ：通过 向大自然 要资源，从而在一定程 度上满足自身欲望；
• ：通过将自身多余或价值不 大的资源与他人 ，获得自身
稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
•
：通过与他人的
，
形成超越个人的群体力量，
从而达成靠个人的力量无法
的方法来提高有 限资源的 率，从
而达到以有限的资源
实现尽可能
的
的目的。
管理产生的原因 • 管理产生的根本原因
是由于人的 的无 限性和人所拥有的资 源的 性之间的矛 盾。
管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限资源实
现尽可能多或高的目标的一种 。其主要内容是
。
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理，所以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制
度做，这也是很正常的。
• 问题：在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章 制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？
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案例分析方法
• 案例分析：运用管理理论和管理思维方式，分析判断实 际管理问题，并提出相应的对策建议。
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第一讲 管理和管理学（上）
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授 2008年9月
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管理问题：选课问题
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
管理学 邢以群.
信息反馈的速度、准确 性如何，直接影响到控 制指令的正确性和纠偏 措施的准确性。
控制要以计划为依据，有计划、有组织、有领导地进行
控制与其他管理职能之间存在着密切的关系，计划、组织、领导职能是控制的基 础，控制是在这三者的基础上对具体组织活动进行检查和调整的过程，离开一定 的计划、组织、领导，控制就无法正常进行。
提升组织的效率 和竞争力
管理者要提升运 作效率，必须掌 握企业利用资源 的现状，准确评 估组织已有的生 产或服务效率。
管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任，为此，管理 者就需要建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握下
属完成任务的情况和进度， 以 确保预定目标的实现。
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法实现。因此， 控制是一项重要 的管理职能。
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案例总结：控制的难点
•
能力的有限性。我们不可能
出现的所有问题。
活动中可能
•
的不对称。管理者往往难以获得他所需要的
所有
，也难以保证其所获得的
的准
确性和及时性。
•
能力的有限性。各种控制方式和方法各有优
缺点，加上控制的成本限制，使得可供选择的控
• 领导工作是管理者运用职权和威信施加 影响，以充分发挥每个人的积极性，指 导各类人员努力实现组织目标
• 控制工作通过检查、监督、对所出现的 偏差加以纠正，从而确保整个计划及组 织目标的实现
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控制是计划、组 织、领导有效进 行的必要保证， 离开了适当的控 制，计划、组织 、领导都有可能 流于形式， 组织 目标就有可能无
控制贯穿于管理 过程
计划工作---明确方向、
邢以群-管理学
总结（一）
• 管理的表现形式是多种多样的； • 管理的核心内容是相同的：协调； • 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间 的矛盾； • 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用 率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；
总结（二）
• 有效的管理要求既讲究效率又讲究效益； • 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职 能所组成的一个系统过程； • 管理的实质是人们为了有效地实现目标而采 用的一种手段； • 管理在中国必将成为第一生产力。
3、管理重要吗？
• 管理的必要性一般总是存在的。
• 但必要不等于重要。 • [思考题]对于中国而言，制约当前经济发展和企 业发展的最主要因素是什么？ • 市场疲软、资金缺乏、科技落后？
• 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运 用好资金的人、具有市场意识的科技人员、职 业的管理人员、---
结论3
11管理工作的形式和内容管理工作的形式和内容吃饭应酬吃饭应酬开会讨论开会讨论分配任务分配任务指导工作指导工作找人谈话找人谈话签字把关签字把关考核奖惩考核奖惩协调与外界之间的关系协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源活动与目标之间的关协调资源活动与目标之间的关结论结论11由于管理对象的多样化管理过程的复杂性由于管理对象的多样化管理过程的复杂性和管理环境的多变性管理工作的形式呈现和管理环境的多变性管理工作的形式呈现出了多样化特点
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。
• 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。
管理学-邢以群ppt课件
推论３：组织要有不同层次的权力 与责任制度。
只有这样，才能使各项工作落到实处，从而保证目标的实现
.
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目标落实过程
首先在于有一个
具体清晰的计划
总
年
月度计划
部
体
度
门
目
计
月
达
各部门工作
成
标
划
度
的
部门年度计划
计
组
划
织
组
部
织
门
目 标
结
职
岗位职责
岗位月度工作计划
各岗位工作
构
能
同时，要 做好组织
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回顾：计划及其制订
• 计划职能是管理的首要职能。计划可指明方向，有助于有 限资源的合理配置；能使我们防患于未然；同时有助于提 高效率，调动积极性，并为控制提供标准。
• 计划是对未来活动所作的事前预测、安排和应变处理。一 项完整的计划包含：前提、目标、目的、战略途径、人选、 进度安排、涉及范围、资源预算、应变措施 。
分解到相应的岗位； 每一条岗位工作也都
是部门职能的体现
主要责任：明确责任， 避免“只对工作负责、 不对结果负责”。
岗位编号 职系 职级
薪金标准
为便于归类、查阅，给各岗位按一定标准编号 所属系列（如技术系列、管理系列等） 职级：与责任相对应的报酬
通过岗位评估可以给每个岗位确定相应的职级。岗位职责说 明书上标明的岗位职级将与薪金标准相对应。
.
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组织机构图
• 组织机构图描述的是一个组织内部部门的设置情
况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门 职能说明书。
邢以群管理学 PPT课件
• 规章没有错，行为后果对组织不利； • 规章没有错，行为后果对组织有利； • 规章没有错，行为后果对组织不利，但动机
是好的； • 违反的人是该组织的重要人物； • 规章已过时； • 。。。。。
28
规章制度：假如没有特殊情况， 就 照此办理
• 原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理
• 特殊范围：目标一致； 规章失效。
• 在一个组织中，各人的职责不同，工作形 式也不同，要发挥群体的力量，就必须对 相互的工作有正确的理解。
13
1、管理工作的形式和内容
• 吃饭应酬 • 开会讨论 • 分配任务 • 指导工作 • 找人谈话 • 签字把关 • 考核奖惩 • 。。。。
• 协调与外界之间的关系 • 协调工作中的问题 • 协调各项工作之间的关系 • 协调活动与目标之间的关系 • 协调人与人之间的关系 • 协调资源与活动之间的关系 • 协调资源、活动与目标之间的关
8
一、管理是什么
在现代社会中，管理可以说无时不在， 无处不在。不管人们从事何种职业，人人都 在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或 管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业 的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当 有关。
9
[思考题]管理是什么？
• 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、 所受的教育不同，会有不同的认识；
• 管理的表现形式是多种多样的； • 管理的核心内容是相同的：协调； • 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间
的矛盾； • 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用
率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；
32
总结（二）
• 有效的管理要求既讲究效率又讲究效益； • 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职
是好的； • 违反的人是该组织的重要人物； • 规章已过时； • 。。。。。
28
规章制度：假如没有特殊情况， 就 照此办理
• 原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理
• 特殊范围：目标一致； 规章失效。
• 在一个组织中，各人的职责不同，工作形 式也不同，要发挥群体的力量，就必须对 相互的工作有正确的理解。
13
1、管理工作的形式和内容
• 吃饭应酬 • 开会讨论 • 分配任务 • 指导工作 • 找人谈话 • 签字把关 • 考核奖惩 • 。。。。
• 协调与外界之间的关系 • 协调工作中的问题 • 协调各项工作之间的关系 • 协调活动与目标之间的关系 • 协调人与人之间的关系 • 协调资源与活动之间的关系 • 协调资源、活动与目标之间的关
8
一、管理是什么
在现代社会中，管理可以说无时不在， 无处不在。不管人们从事何种职业，人人都 在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或 管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业 的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当 有关。
9
[思考题]管理是什么？
• 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、 所受的教育不同，会有不同的认识；
• 管理的表现形式是多种多样的； • 管理的核心内容是相同的：协调； • 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间
的矛盾； • 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用
率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；
32
总结（二）
• 有效的管理要求既讲究效率又讲究效益； • 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职
邢以群-管理学
四、课堂要求：
• 端正角色，处理好工作、学习与生活关系， 按时到课。
• 积极参与讨论，不清楚就问。
• 上课期间，关闭通讯工具，不得抽烟。
• 联系地址：xyq@
五、推荐教材
• 邢以群主讲，如何进行有效的管理，浙江文 艺音响出版社。
• 许庆瑞主编，管理学，高等教育出版社。 • 孙耀君主编，西方管理学名著提要，江西人 民出版社。
• 教育是中国当前的第一生产力。一个组 织要脱颖而出，就必须首先注重教育人、 培养人。
• 在二十一世纪，管理在中国必将会成为 第一生产力。
• 所以从今天开始我们就要注意管理知识 的学习，因为明天是否会更美好取决于 我们今天的努力。
4、衡量管理好坏的标准
有效的管理 条件：资源有限 效率：投入产出比 怎么做 以比较经济的方法 目的：满足需求 效益：目标达成度 做什么
• IDG新经济工商实务傻瓜丛书，如何做好管理， 企业管理出版社。
第一讲
管理的真谛
内容提要
现实企业中从事管理工作的中高层管理者， 由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自 身的经验来从事管理。不仅需要化费较多的代价， 而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其 所以然。本讲针对现实管理中经常容易发生的错 误行为，通过对管理概念的多角度分析，使大家 明暸管理工作的内容、功能、衡量标准和实质等。
ห้องสมุดไป่ตู้
程度上满足自身欲望；
• 战争：通过掠夺他人资
源来扩展自身资源，从
而满足自己的欲望
结论2
• 管理产生的根本原因是由于人的欲望的 无限性和人所拥有的资源的有限性之间 的矛盾。
• 管理的功能在于通过科学的方法来提高 资源的利用率，从而达到以有限的资源 实现尽可能多的欲望的目的。
管理学_邢以群_PPT课件
2007-8-10制作 .
浙江大学
管理学——管理和管理学
推荐教材
• 邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年
• 芮明杰主编，管理学——现代的观点，上海人 民出版社，1999年9月第一版。
• （美）理查德•L•达夫特著，韩经纶等译，管 理学（第五版），机械工业出版社，2004年9 月
• （美）斯蒂芬•P •罗宾斯著，管理学（第四 版），中国人民大学出版社，1997年4月。
.
学习要求
• 课前系统阅读管理学教材， 分析相关案例，了解管理学 基本内容和基本观点，列出 不明点；管理知识的
… 理解，学习运用方法和技巧
• 课后及时复习，阅读相关论 著，参与实践，完成作业， 达到巩固、提高的目的。
2007-8-10制作
浙江大学
管理学——管理和管理学
2、管理的工作内容
[思考题]
各项管理工 作之间有否
分析
共同之处？
• 公关——协调组织与组织
之间关系；
• 决策——协调目标之间、 现状与目标之间关系；
总结 • 从管理工作的内容看，不
管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一
• 计划——协调目标与资源、 样的，那就是协调。 活动与活动之间关系
2007-8-10制作 .
浙江大学
管理学——管理和管理学
第一讲 管理和管理学（1）
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
.
如何着手解决
浙江大学
管理学——管理和管理学
推荐教材
• 邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年
• 芮明杰主编，管理学——现代的观点，上海人 民出版社，1999年9月第一版。
• （美）理查德•L•达夫特著，韩经纶等译，管 理学（第五版），机械工业出版社，2004年9 月
• （美）斯蒂芬•P •罗宾斯著，管理学（第四 版），中国人民大学出版社，1997年4月。
.
学习要求
• 课前系统阅读管理学教材， 分析相关案例，了解管理学 基本内容和基本观点，列出 不明点；管理知识的
… 理解，学习运用方法和技巧
• 课后及时复习，阅读相关论 著，参与实践，完成作业， 达到巩固、提高的目的。
2007-8-10制作
浙江大学
管理学——管理和管理学
2、管理的工作内容
[思考题]
各项管理工 作之间有否
分析
共同之处？
• 公关——协调组织与组织
之间关系；
• 决策——协调目标之间、 现状与目标之间关系；
总结 • 从管理工作的内容看，不
管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一
• 计划——协调目标与资源、 样的，那就是协调。 活动与活动之间关系
2007-8-10制作 .
浙江大学
管理学——管理和管理学
第一讲 管理和管理学（1）
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
.
如何着手解决
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Hale Waihona Puke 管理学——管理和管理学第一讲 管理和管理学（1）
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
.
如何着手解决
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浙江大学
管理学——管理和管理学
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管理学——管理和管理学
课堂学习要求
• 端正角色，处理好学习与各方面关系，自学 为主、按时到课。
• 积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。 • 上课期间，关闭通讯工具，不得抽烟。 • 认真思考，按时按要求完成作业，积极实践 • 联系地址：xyq@ • 网络支持：
管 理 学 MANAGEMENT
请学管理学
管理者如何有效 地管理其组织？
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授 浙江众成企业管理咨询公司
首席咨询顾问
2007年8月制作，基于邢以群著〈管理学〉，高等教育出版社，2007年
浙江大学
管理学——管理和管理学
课程简介
• 本课程围绕着“管理者如何有效管理其组 织”，系统讲授管理基本知识。
浙江大学
管理学——管理和管理学
学习方式
• 边学边做
• 团队学习
• 参与教学
• 在每次课后，根据下一次课的内容布置作业， 先进行相关的思考；
• 以7-8人为一组，形成学习团队。每次作业由团 队共同讨论或交流完成，共同形成团队PPT
• 在上课时，从各团队间的作业交流开始；在教 学过程中，穿插提问和讨论。
• 开会讨论——决策
• 计划组织——分配资源
• 与人谈话——做思想工作
• 审核签字——监督把关
• 考核奖惩——激励
分析
• 从管理工作的表现形 式看，管理工作确实 呈现出了多样化现象
• 而且正是由于管理工 作表现形式的多样化， 使人们在面对管理时 会觉得无从着手，难 以理解。
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管理学——管理和管理学
2、管理的工作内容
[思考题]
各项管理工 作之间有否
分析
共同之处？
• 公关——协调组织与组织
之间关系；
• 决策——协调目标之间、 现状与目标之间关系；
总结 • 从管理工作的内容看，不
管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一
• 计划——协调目标与资源、 样的，那就是协调。 活动与活动之间关系
在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理
工作。
要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面
分析
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管理学——管理和管理学
1、管理的表现形式
[思考题]
现实生活中 从事管理工
现象
作的人平时
在做什• 么吃？ 饭应酬——公关
.
学习要求
• 课前系统阅读管理学教材， 分析相关案例，了解管理学 基本内容和基本观点，列出 不明点；
• 课中积极参与教学过程，通 过交流、听讲、提问、参与 讨论等，加深对管理知识的
… 理解，学习运用方法和技巧
• 课后及时复习，阅读相关论 著，参与实践，完成作业， 达到巩固、提高的目的。
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学习目标
• 陈述管理学中的基本观点、基 本理论和基本思维方法，能初 步运用管理学的基本思想、方 法分析和解决自身管理问题；
• 再现历史上各种不同的管理思… 想的基本观点和特点；
• 解释各项管理工作的重要性并 能再现做好各项管理工作的基 本过程和基本原则；
• 大致知道一些各项管理工作中 常用的方法和实践技巧。
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管理学——管理和管理学
推荐教材
• 邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年
• 芮明杰主编，管理学——现代的观点，上海人 民出版社，1999年9月第一版。
• （美）理查德•L•达夫特著，韩经纶等译，管 理学（第五版），机械工业出版社，2004年9 月
• （美）斯蒂芬•P •罗宾斯著，管理学（第四 版），中国人民大学出版社，1997年4月。
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管理学——管理和管理学
课程考核方法
• 课程成绩：课堂表现和作业（40％） 期末考试（60％）
• 考试形式：闭卷 • 考试题型：填空题、选择题、简答题、
案例分析题、论述题。
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管理学——管理和管理学
考试知识点分布
• 题型：填空、选择、简答、 案例、论述 • 分数： 10 16（8） 42（7*6） 20（1） 12（1） • 内容：基础、计划、组织、领导、控制 • 分布： 30分 20分 15分 25分 10分 • 中线：75分
• 主要内容包括：
– 基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素 质要求、管理思想的演变、决策及其过程；
– 职能篇：目标确定、计划制订、组织设计、 领导艺术、沟通技巧、激励原理、控制基础
您想生活美满幸福、事业飞黄腾达吗？ ——请学管理学！
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管理学——管理和管理学
学习目标与基本要求
• 沟通——协调人与人、组 织与组织之间关系；
• 考核——协调计划与实绩 之间关系
• 管理工作表现形式的多样 化是由于管理协调对象的 多样化所导致的。
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[思考题] 为什么作为 个人也需要
管理？
管理学——管理和管理学
[讨论题]为什么需要管理
一、什么是管理
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与 管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务， 或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭 的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否 得当有关。
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管理学——管理和管理学
[讨论题]管理是什么？
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管理学——管理和管理学
结论：需要对管理进行多角度分析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案
观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为
对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识
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Hale Waihona Puke 管理学——管理和管理学第一讲 管理和管理学（1）
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
.
如何着手解决
2007-8-10制作
浙江大学
管理学——管理和管理学
2007-8-10制作 .
浙江大学
管理学——管理和管理学
课堂学习要求
• 端正角色，处理好学习与各方面关系，自学 为主、按时到课。
• 积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。 • 上课期间，关闭通讯工具，不得抽烟。 • 认真思考，按时按要求完成作业，积极实践 • 联系地址：xyq@ • 网络支持：
管 理 学 MANAGEMENT
请学管理学
管理者如何有效 地管理其组织？
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授 浙江众成企业管理咨询公司
首席咨询顾问
2007年8月制作，基于邢以群著〈管理学〉，高等教育出版社，2007年
浙江大学
管理学——管理和管理学
课程简介
• 本课程围绕着“管理者如何有效管理其组 织”，系统讲授管理基本知识。
浙江大学
管理学——管理和管理学
学习方式
• 边学边做
• 团队学习
• 参与教学
• 在每次课后，根据下一次课的内容布置作业， 先进行相关的思考；
• 以7-8人为一组，形成学习团队。每次作业由团 队共同讨论或交流完成，共同形成团队PPT
• 在上课时，从各团队间的作业交流开始；在教 学过程中，穿插提问和讨论。
• 开会讨论——决策
• 计划组织——分配资源
• 与人谈话——做思想工作
• 审核签字——监督把关
• 考核奖惩——激励
分析
• 从管理工作的表现形 式看，管理工作确实 呈现出了多样化现象
• 而且正是由于管理工 作表现形式的多样化， 使人们在面对管理时 会觉得无从着手，难 以理解。
2007-8-10制作 .
浙江大学
管理学——管理和管理学
2、管理的工作内容
[思考题]
各项管理工 作之间有否
分析
共同之处？
• 公关——协调组织与组织
之间关系；
• 决策——协调目标之间、 现状与目标之间关系；
总结 • 从管理工作的内容看，不
管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一
• 计划——协调目标与资源、 样的，那就是协调。 活动与活动之间关系
在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理
工作。
要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面
分析
2007-8-10制作 .
浙江大学
管理学——管理和管理学
1、管理的表现形式
[思考题]
现实生活中 从事管理工
现象
作的人平时
在做什• 么吃？ 饭应酬——公关
.
学习要求
• 课前系统阅读管理学教材， 分析相关案例，了解管理学 基本内容和基本观点，列出 不明点；
• 课中积极参与教学过程，通 过交流、听讲、提问、参与 讨论等，加深对管理知识的
… 理解，学习运用方法和技巧
• 课后及时复习，阅读相关论 著，参与实践，完成作业， 达到巩固、提高的目的。
2007-8-10制作
学习目标
• 陈述管理学中的基本观点、基 本理论和基本思维方法，能初 步运用管理学的基本思想、方 法分析和解决自身管理问题；
• 再现历史上各种不同的管理思… 想的基本观点和特点；
• 解释各项管理工作的重要性并 能再现做好各项管理工作的基 本过程和基本原则；
• 大致知道一些各项管理工作中 常用的方法和实践技巧。
2007-8-10制作 .
浙江大学
管理学——管理和管理学
推荐教材
• 邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年
• 芮明杰主编，管理学——现代的观点，上海人 民出版社，1999年9月第一版。
• （美）理查德•L•达夫特著，韩经纶等译，管 理学（第五版），机械工业出版社，2004年9 月
• （美）斯蒂芬•P •罗宾斯著，管理学（第四 版），中国人民大学出版社，1997年4月。
2007-8-10制作 .
浙江大学
管理学——管理和管理学
课程考核方法
• 课程成绩：课堂表现和作业（40％） 期末考试（60％）
• 考试形式：闭卷 • 考试题型：填空题、选择题、简答题、
案例分析题、论述题。
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管理学——管理和管理学
考试知识点分布
• 题型：填空、选择、简答、 案例、论述 • 分数： 10 16（8） 42（7*6） 20（1） 12（1） • 内容：基础、计划、组织、领导、控制 • 分布： 30分 20分 15分 25分 10分 • 中线：75分
• 主要内容包括：
– 基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素 质要求、管理思想的演变、决策及其过程；
– 职能篇：目标确定、计划制订、组织设计、 领导艺术、沟通技巧、激励原理、控制基础
您想生活美满幸福、事业飞黄腾达吗？ ——请学管理学！
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管理学——管理和管理学
学习目标与基本要求
• 沟通——协调人与人、组 织与组织之间关系；
• 考核——协调计划与实绩 之间关系
• 管理工作表现形式的多样 化是由于管理协调对象的 多样化所导致的。
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[思考题] 为什么作为 个人也需要
管理？
管理学——管理和管理学
[讨论题]为什么需要管理
一、什么是管理
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与 管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务， 或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭 的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否 得当有关。
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管理学——管理和管理学
[讨论题]管理是什么？
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管理学——管理和管理学
结论：需要对管理进行多角度分析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案
观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为
对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识