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1.1.2 电子商务的基本特点
电子商务的交易是通过互联 网实现的，货币是通过电子汇 兑的方式完成所有权转移的， 商品是通过点对点的送达方式 来实现生产者和消费者之间直 接交割的。
1.1 电子商务概述
电子商务的最基本特点体现在：
1 交易的过程特点 2 资金流通特点 3 物流流通特点
1.1 电子商务概述
1.1 电子商务概述
（1）互联网技术的广泛应用和信用卡的普及
计算机的普及为电子商务的应用提供了基础， 再由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体， 全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、 低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条 件。
信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为 人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善 的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统， 使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也 为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。
4）服务性
1.1 电子商务概述
1．电子商务的产生和发展
现代电子商务始于计算机网络，计算机网络 是电子商务的基础。计算机技术的发展及其广 泛应用和先进通信技术的不断完善及使用，导 致EDI和互联网的出现和发展，全球社会迈入了 信息自动化处理的新时代。这又使电子商务的 发展成为可能，网络的出现和政府的支持推动 了电子商务的发展。
1．基于互联网层面的特点
1
信息化
2
虚拟性
3
全球性
4
社会性
1.1 电子商务概述
2．基于交易层面的电子商务特点
1 数字化 2 交互性 3 高效率
1.1 电子商务概述
3．基于服务层面的电子商务特点
1）低成本 2）个性化 3）专业化
1.1 电子商务概述
4．基于系统工程层面的电子商务特点
1）协调性
2）集成性 3）可扩展性
【学习目标】
1 掌握旅游电子商务的概念和内涵
2 理解旅游电子商务发展的
持久性动因 3 理解旅游业与电子商务的天然适应性
了解旅游电子商务的发展历程，世界主要国家和地区旅游
4
电子商务的发展状况，中国旅游电子商务的发展现状
1.1 电子商务概述
电子商务是指以信息技术、网络技术、 通信技术为基础，高效率、低成本地从事 以商品交换为中心的各种商务活动。电子 商务的主要内涵是信息运营、集成信息资 源、商务贸易和协作交流。
2005年4月1日，被称为“中国首部真 正 意 义 上 有 关 电 子 商 务 的 法 律 ” —— 《中华人民共和国电子签名法》正式实 施。
1.1 电子商务概述
2．电子商务发展的3个阶段
第三阶段
基于国际互联网的电子商务
第二阶段
20 世纪 90 年代以来 基于EDI的电子商务
第一阶段
20世纪70～80年代
1.1 电子商务概述
1．电子商务的基本概念
经济合作和发展组织（Organization for Economic Cooperation Development，OECD）将电子商务定义为：电 子商务是利用电子化手段从事的商业活动，基于电子处理和信 息技术，如文本、声音和图像等数据传输。
瑞维·卡拉克塔（Ravi Kalakota）和安 德鲁·B.惠斯顿（Andrew B Whinston） 在《电子商务的前沿》一书中提出： “广义的讲，电子商务是一种现代商业 方法。这种方法通过改善产品和服务质 量、提高服务传递速度，满足政府组织、
1.1 电子商务概述
1．电子商务的基本概念
本书将电子商务定义为：电子商务是以信息 技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、 低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活 动。电子商务过程就是利用各种电子工具和电 子技术从事各种商务活动的过程。其中，电子 工具是指计算机硬件和网络基础设施（包括互 联网、内部网和各种局域网等）；电子技术是 指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。
1.1 电子商务概述
图1.2 2007-2010年英国B2C电子商务销售额（资料来源：http://www.iresearch.com.cn）
1.1 电子商务概述
图1.3 2004—2008巴西B2C网络购物市场规模（资料来源：http://www.iresearch.com.cn）
引来更多的客户。
1.1 电子商务概述
2．电子商务的内涵
3）商务 贸易
4）协作Fra Baidu bibliotek交流
商务贸易并不仅是在线购物 ，还包括为各企业间建立营 销网络而服务。
对于商务贸易来说，以一种 非常安全、非常秘密、非常 自如的方式通过互联网进行 交流非常有意义，而电子商 务最强有力的方面正是协作
1.1 电子商务概述
1.1 电子商务概述
2．电子商务的内涵
1）信息化 运营
2）集成 信息资源
所谓信息化运营，是指企业 运用IT技术，通过构建IT系
统来开展经营和管理相关业
务，使企业可根据市场和企
企业业自数据身包的括客变户化数据选、择库存最记适录、合银行的账 号信、息安全化密工码等具最，有价保值障的信企息业，将的这些更信 息千快与上发自万己的展的雇。网员络和站商点业集伙成伴起连来接，起就来可，以并把由成此
1.1 电子商务概述
1.1.1 电子商务的概念与内涵
电子商务是一个以互联网/内部网（Internet /Intranet）网络为架构，以交易双方为主体，以银 行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新 的商业模式。其价值核心是改变传统商务交往的手 段；其基本内涵是利用互联网从事商务活动。在数 字化、网络化与信息化的时代，商务是主体，电子 是工具和手段。
出现电子会计记录 20世纪60年代初
1.1 电子商务概述
互联网的大信息量、方便、快 捷使消费者的购物行为发生了 变化，更多的消费者开始习惯 在网上购物，一些在实体店购 物的消费者也会在互联网上获 得信息：
1.1 电子商务概述
图1.1 美国消费者购买消费类电子产品首要的信息来源 （资料来源：http://www.iresearch.com.cn）
19196.1年12月电，子联合商国务颁布概了述《联合国
国际贸易法委员会电子商务示范法及其 颁（布2指）南各》国。政府的支持与推动
1997年4月，欧洲联盟（以下简称“欧 盟”）提出了“欧盟电子商务行动方 案”；美国政府发表了“全球电子商务 框架”文件。
2002年1月24日，第56届联合国大会 通过了《联合国国际贸易法委员会电子 签字示范法》。
电子商务的交易是通过互联 网实现的，货币是通过电子汇 兑的方式完成所有权转移的， 商品是通过点对点的送达方式 来实现生产者和消费者之间直 接交割的。
1.1 电子商务概述
电子商务的最基本特点体现在：
1 交易的过程特点 2 资金流通特点 3 物流流通特点
1.1 电子商务概述
1.1 电子商务概述
（1）互联网技术的广泛应用和信用卡的普及
计算机的普及为电子商务的应用提供了基础， 再由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体， 全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、 低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条 件。
信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为 人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善 的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统， 使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也 为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。
4）服务性
1.1 电子商务概述
1．电子商务的产生和发展
现代电子商务始于计算机网络，计算机网络 是电子商务的基础。计算机技术的发展及其广 泛应用和先进通信技术的不断完善及使用，导 致EDI和互联网的出现和发展，全球社会迈入了 信息自动化处理的新时代。这又使电子商务的 发展成为可能，网络的出现和政府的支持推动 了电子商务的发展。
1．基于互联网层面的特点
1
信息化
2
虚拟性
3
全球性
4
社会性
1.1 电子商务概述
2．基于交易层面的电子商务特点
1 数字化 2 交互性 3 高效率
1.1 电子商务概述
3．基于服务层面的电子商务特点
1）低成本 2）个性化 3）专业化
1.1 电子商务概述
4．基于系统工程层面的电子商务特点
1）协调性
2）集成性 3）可扩展性
【学习目标】
1 掌握旅游电子商务的概念和内涵
2 理解旅游电子商务发展的
持久性动因 3 理解旅游业与电子商务的天然适应性
了解旅游电子商务的发展历程，世界主要国家和地区旅游
4
电子商务的发展状况，中国旅游电子商务的发展现状
1.1 电子商务概述
电子商务是指以信息技术、网络技术、 通信技术为基础，高效率、低成本地从事 以商品交换为中心的各种商务活动。电子 商务的主要内涵是信息运营、集成信息资 源、商务贸易和协作交流。
2005年4月1日，被称为“中国首部真 正 意 义 上 有 关 电 子 商 务 的 法 律 ” —— 《中华人民共和国电子签名法》正式实 施。
1.1 电子商务概述
2．电子商务发展的3个阶段
第三阶段
基于国际互联网的电子商务
第二阶段
20 世纪 90 年代以来 基于EDI的电子商务
第一阶段
20世纪70～80年代
1.1 电子商务概述
1．电子商务的基本概念
经济合作和发展组织（Organization for Economic Cooperation Development，OECD）将电子商务定义为：电 子商务是利用电子化手段从事的商业活动，基于电子处理和信 息技术，如文本、声音和图像等数据传输。
瑞维·卡拉克塔（Ravi Kalakota）和安 德鲁·B.惠斯顿（Andrew B Whinston） 在《电子商务的前沿》一书中提出： “广义的讲，电子商务是一种现代商业 方法。这种方法通过改善产品和服务质 量、提高服务传递速度，满足政府组织、
1.1 电子商务概述
1．电子商务的基本概念
本书将电子商务定义为：电子商务是以信息 技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、 低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活 动。电子商务过程就是利用各种电子工具和电 子技术从事各种商务活动的过程。其中，电子 工具是指计算机硬件和网络基础设施（包括互 联网、内部网和各种局域网等）；电子技术是 指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。
1.1 电子商务概述
图1.2 2007-2010年英国B2C电子商务销售额（资料来源：http://www.iresearch.com.cn）
1.1 电子商务概述
图1.3 2004—2008巴西B2C网络购物市场规模（资料来源：http://www.iresearch.com.cn）
引来更多的客户。
1.1 电子商务概述
2．电子商务的内涵
3）商务 贸易
4）协作Fra Baidu bibliotek交流
商务贸易并不仅是在线购物 ，还包括为各企业间建立营 销网络而服务。
对于商务贸易来说，以一种 非常安全、非常秘密、非常 自如的方式通过互联网进行 交流非常有意义，而电子商 务最强有力的方面正是协作
1.1 电子商务概述
1.1 电子商务概述
2．电子商务的内涵
1）信息化 运营
2）集成 信息资源
所谓信息化运营，是指企业 运用IT技术，通过构建IT系
统来开展经营和管理相关业
务，使企业可根据市场和企
企业业自数据身包的括客变户化数据选、择库存最记适录、合银行的账 号信、息安全化密工码等具最，有价保值障的信企息业，将的这些更信 息千快与上发自万己的展的雇。网员络和站商点业集伙成伴起连来接，起就来可，以并把由成此
1.1 电子商务概述
1.1.1 电子商务的概念与内涵
电子商务是一个以互联网/内部网（Internet /Intranet）网络为架构，以交易双方为主体，以银 行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新 的商业模式。其价值核心是改变传统商务交往的手 段；其基本内涵是利用互联网从事商务活动。在数 字化、网络化与信息化的时代，商务是主体，电子 是工具和手段。
出现电子会计记录 20世纪60年代初
1.1 电子商务概述
互联网的大信息量、方便、快 捷使消费者的购物行为发生了 变化，更多的消费者开始习惯 在网上购物，一些在实体店购 物的消费者也会在互联网上获 得信息：
1.1 电子商务概述
图1.1 美国消费者购买消费类电子产品首要的信息来源 （资料来源：http://www.iresearch.com.cn）
19196.1年12月电，子联合商国务颁布概了述《联合国
国际贸易法委员会电子商务示范法及其 颁（布2指）南各》国。政府的支持与推动
1997年4月，欧洲联盟（以下简称“欧 盟”）提出了“欧盟电子商务行动方 案”；美国政府发表了“全球电子商务 框架”文件。
2002年1月24日，第56届联合国大会 通过了《联合国国际贸易法委员会电子 签字示范法》。