跨文化交际文化差异案例分析

案例
王先生是国内一家大型外 贸公司的总经理，为一批 机械设备的出口事宜，携 秘书韩小姐一行赴伊朗参 加最后的商务洽谈。王先 生一行在抵达伊朗的当天 下午就到交易方的公司进 行拜访，然后正巧遇上他 们祷告时间。主人示意他 们稍作等候再进行会谈， 以办事效率高而闻名的王 先生对这样的安排表示出 不满。
• 东道主为表示对王先生一行的欢迎， 特意举行了欢迎晚会。秘书韩小姐 希望以自己简洁、脱俗的服饰向众 人展示中国妇女的精明、能干、美 丽、大方。她上穿白色无袖紧身上 衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异 样的眼光中步人会场。为表示敬意， 主人向每一位中国来宾递上饮料， 当习惯使用左手的韩小姐很自然地 伸出左手接饮料时，主人立即改变 了神色，并很不礼貌地将饮料放在 了餐桌上。令王先生一行不解的是， 在接下来的会谈中，一向很有合作 诚意的东道主没有再和他们进行任 何实质性的会谈。
• 分析
通过案例我们看出王 先生和他的秘书这次 会谈是很不成功的， 因为他们不了解伊朗 的禁忌，伊朗是信奉 伊斯兰教，伊斯兰教 教规要求每天做五次 祷告，祷告时工作暂 停，这时客人绝不可 打断他们的祈祷或表 示不耐烦。王先生对 推迟会晤表示不满， 显然是不了解阿拉伯 国家的这一商务习俗。
• 伊朗人的着装比较保守，特别是妇女，一般情况 下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实，只将 双眼露在外面，即便是外国妇女也不可以穿太暴 露的服装。韩小姐的无袖紧身上衣和短裙，都是 伊朗人所不能接受的。
• 在伊朗左手被视为不洁 之手，一般Байду номын сангаас于洁身之 用，用左手递接物品或 行礼被公认为是一种蓄 意侮辱别人的行为。
文化差异的重要性 了解各国的特殊习俗出国前最好是多查阅 些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习 惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为 对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾 主双方的不愉快，甚而辙底失败。