施工项目的目标控制
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3、全员参与质量控制
全员参与质量控制是指把施工质量控制工作落 实到每一个施工活动的管理者和操作者，让他们都 关心和参与施工质量控制。也就是说，施工项目经 理部一旦确定了施工项目质量目标和质量计划，就 应该动员全体人员参与到实施质量计划的系统活动 中去，发挥自身角色的作用，把提高施工项目质量 和本人的工作结合起来，通过他们的努力工作，保 证施工项目质量。
四、施工项目质量控制的依据和系统过程
（一）施工项目质量控制的依据
1、合同文件
围绕着施工项目的施工活动，要签订施工合同、 材料供应合同、设备供应合同等合同文件，这些合 同文件分别规定了参与建设的各方在质量控制方面 的权利和义务，施工企业及其项目经理部要以合同 文件为依据，行使合同文件规定的权利，履行合同 文件规定的义务，实施施工项目质量控制。
施工项目质量的事前控制、事中控制和事后控制这 三大环节不是孤立和截然分开的，他们之间构成有机的 系统过程，实质上就是PDCA循环的具体化，并在每一次 滚动中不断提高，达到质量控制的持续改进。
（三）三全控制原理
三全控制原理来自于全面质量管理TQC的思想， 同时包容在质量体系标准（GB/T19000—ISO9000） 中，它指生产企业的质量管理应该是全面、全过 程和全员参与的。这一原理对施工项目质量控制 同样具有理论和实践的指导意义。
计划P(Plan)
实施D(Do)
检查C(Check)
处置A(Action)
在PDCA循环中，A是关键，P是重点，首尾衔接， 就像一个不断运转的车轮，在施工项目质量控制中连 续不停的转动，爬楼梯似的提高，每经过一次循环， 施工质量水平就提高一次。
（二）三阶段控制原理
所谓“三阶段”就是通常所说的事前控制、事中 控制和事后控制。这三阶段构成了施工项目质量控制 的系统过程。
5.1.1 施工项目质量控制概述
一、施工项目质量及其特点
施工项目质量是指施工项目满足业主需要的，符合国 家法律、法规、技术规范、标准、设计文件及合同规定的 特性综合。施工项目质量是形成建设工程项目实体质量的 决定性环节。
施工项目质量的特点是由建设工程产品及其生产的特 点决定的。建设工程产品及其生产的特点是：
学习项目5 施工项目的目标控制
• 5.1 施工项目的质量控制 • 5.2 施工项目的成本控制 • 5.3 施工项目的进度控制 • 5.4 施工项目的安全控制
5.1 施工项目的质量控制
➢第一节 ➢第二节 ➢第三节 ➢第四节 ➢第五节 ➢第六节
施工项目质量控制概述 施工项目质量的预控方法 施工过程质量控制和验收 施工项目质量问题的分析与处理 施工项目质量成本控制 施工项目管理效益评价
1、事前控制
事前控制属于预控方式，其内涵包括两层意思， 一是强调施工项目质量目标的计划预控；二是按施工 项目质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。
事前控制要求施工项目经理部预先编制周密的、切实 可行的施工项目质量计划（或施工组织设计或施工项 目管理实施规划），并把它作为一种行动方案进行部 署。特别应该强调的是，目前有些施工企业往往把施 工项目管理的模式曲解为“以包代管”，这就失去了 企业整体技术和管理经验对施工项目质量计划的指导 和支撑作用，从而造成施工项目质量预控的先天缺陷， 这对施工项目质量控制是相当有害的。
2、事中控制
事中控制主要是通过技术作业和管理活动行为的自 我约束和他人监控，来达到施工项目质量控制的目的。
所谓“自我约束”，就是在施工项目质量计划的指 导下，依靠作业者和管理者的内在因素，把作业技术能 力调整到最佳状态，努力按规定的程序和标准去完成预 定质量目标的作业任务。所谓“他人监控”包括来自企 业和项目经理部内部管理者的检查监督和来自企业外部 的监控，是自我约束行为的一种外在推动力。
1、全面质量控制
全面质量控制是指对施工质量和工作质量的 全面控制。其中工作质量是指参与工程施工的管 理者和操作者，为了保证施工质量所从事工作的 水平和完善程度。工作质量是施工质量的保证， 工作质量直接影响施工质量的形成。
2、全过程质量控制
全过程质量控制是指根据施工质Βιβλιοθήκη Baidu的形成规律， 从源头抓起，全过程控制。对于施工企业及其项目 经理部来说，也就是要做好施工准备、施工、竣工 验收、交付使用和质量保修等各个环节的质量控制。
自我约束和他人监控相辅相成，构成机制，是施工 项目事中质量控制的基本保证。事中控制虽然包括自控 和监控两大环节，但其关键还是增强操作者的质量意识， 发挥其自我约束和自我控制的作用，即自我约束是根本， 他人监控作补充。施工项目经理部应建立和实施施工质 量保证体系，运用激励机制和监督机制相结合的管理办 法，更好地发挥操作者的主观能动性，以达到施工项目 质量控制的效果。
3、事后控制
事后控制包括对施工质量活动结果的评价和对质量 偏差的纠正。从理论上分析，如果施工项目计划预控的 行动方案考虑的越是周密，事中自控和监控能力越强、 越严格，则实现施工项目质量预期目标的可能性就越大。 施工项目质量控制的理想状况是做到各项作业活动“一 次成活”、“一次交验合格率100%”，但这种理想状况并 不是所有的施工过程都能做到，因为在施工过程中不可 避免地会存在一些计划时难以预料的影响因素，由于这 些因素的影响当出现施工质量实际值与计划值之间超出 允许偏差时，必须分析原因，采取措施纠正偏差，以保 证施工项目质量处于受控状态。
✓坚持质量第一的原则 ✓坚持以人为核心的原则 ✓坚持预防为主的原则 ✓坚持质量标准的原则
三、施工项目质量控制的基本原理
（一）PDCA循环原理
PDCA循环，是人们在管理实践中形成 的基本理论方法。从实践论的角度看，控 制就是在确定了任务目标以后，按照PDCA 循环原理来实现预期目标。由此可见， PDCA循环是施工项目质量控制的基本方法。
✓产品的固定性，生产的流动性； ✓产品的多样性，生产的单件性； ✓产品体积庞大、生产周期长、具有风险性； ✓产品的社会性，生产的外部约束性。
施工项目质量本身所具有的特点： 影响因素多 质量波动性大 质量的隐蔽性 终检的局限性 评价方法的特殊性
二、施工项目质量控制及其原则
施工项目质量控制是指施工企业及其项目经理 部致力于建设项目的质量要求，也就是为了保证施 工质量满足国家法律、法规、技术规范、标准、设 计文件及合同规定所采取的一系列方法、措施和手 段。
全员参与质量控制是指把施工质量控制工作落 实到每一个施工活动的管理者和操作者，让他们都 关心和参与施工质量控制。也就是说，施工项目经 理部一旦确定了施工项目质量目标和质量计划，就 应该动员全体人员参与到实施质量计划的系统活动 中去，发挥自身角色的作用，把提高施工项目质量 和本人的工作结合起来，通过他们的努力工作，保 证施工项目质量。
四、施工项目质量控制的依据和系统过程
（一）施工项目质量控制的依据
1、合同文件
围绕着施工项目的施工活动，要签订施工合同、 材料供应合同、设备供应合同等合同文件，这些合 同文件分别规定了参与建设的各方在质量控制方面 的权利和义务，施工企业及其项目经理部要以合同 文件为依据，行使合同文件规定的权利，履行合同 文件规定的义务，实施施工项目质量控制。
施工项目质量的事前控制、事中控制和事后控制这 三大环节不是孤立和截然分开的，他们之间构成有机的 系统过程，实质上就是PDCA循环的具体化，并在每一次 滚动中不断提高，达到质量控制的持续改进。
（三）三全控制原理
三全控制原理来自于全面质量管理TQC的思想， 同时包容在质量体系标准（GB/T19000—ISO9000） 中，它指生产企业的质量管理应该是全面、全过 程和全员参与的。这一原理对施工项目质量控制 同样具有理论和实践的指导意义。
计划P(Plan)
实施D(Do)
检查C(Check)
处置A(Action)
在PDCA循环中，A是关键，P是重点，首尾衔接， 就像一个不断运转的车轮，在施工项目质量控制中连 续不停的转动，爬楼梯似的提高，每经过一次循环， 施工质量水平就提高一次。
（二）三阶段控制原理
所谓“三阶段”就是通常所说的事前控制、事中 控制和事后控制。这三阶段构成了施工项目质量控制 的系统过程。
5.1.1 施工项目质量控制概述
一、施工项目质量及其特点
施工项目质量是指施工项目满足业主需要的，符合国 家法律、法规、技术规范、标准、设计文件及合同规定的 特性综合。施工项目质量是形成建设工程项目实体质量的 决定性环节。
施工项目质量的特点是由建设工程产品及其生产的特 点决定的。建设工程产品及其生产的特点是：
学习项目5 施工项目的目标控制
• 5.1 施工项目的质量控制 • 5.2 施工项目的成本控制 • 5.3 施工项目的进度控制 • 5.4 施工项目的安全控制
5.1 施工项目的质量控制
➢第一节 ➢第二节 ➢第三节 ➢第四节 ➢第五节 ➢第六节
施工项目质量控制概述 施工项目质量的预控方法 施工过程质量控制和验收 施工项目质量问题的分析与处理 施工项目质量成本控制 施工项目管理效益评价
1、事前控制
事前控制属于预控方式，其内涵包括两层意思， 一是强调施工项目质量目标的计划预控；二是按施工 项目质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。
事前控制要求施工项目经理部预先编制周密的、切实 可行的施工项目质量计划（或施工组织设计或施工项 目管理实施规划），并把它作为一种行动方案进行部 署。特别应该强调的是，目前有些施工企业往往把施 工项目管理的模式曲解为“以包代管”，这就失去了 企业整体技术和管理经验对施工项目质量计划的指导 和支撑作用，从而造成施工项目质量预控的先天缺陷， 这对施工项目质量控制是相当有害的。
2、事中控制
事中控制主要是通过技术作业和管理活动行为的自 我约束和他人监控，来达到施工项目质量控制的目的。
所谓“自我约束”，就是在施工项目质量计划的指 导下，依靠作业者和管理者的内在因素，把作业技术能 力调整到最佳状态，努力按规定的程序和标准去完成预 定质量目标的作业任务。所谓“他人监控”包括来自企 业和项目经理部内部管理者的检查监督和来自企业外部 的监控，是自我约束行为的一种外在推动力。
1、全面质量控制
全面质量控制是指对施工质量和工作质量的 全面控制。其中工作质量是指参与工程施工的管 理者和操作者，为了保证施工质量所从事工作的 水平和完善程度。工作质量是施工质量的保证， 工作质量直接影响施工质量的形成。
2、全过程质量控制
全过程质量控制是指根据施工质Βιβλιοθήκη Baidu的形成规律， 从源头抓起，全过程控制。对于施工企业及其项目 经理部来说，也就是要做好施工准备、施工、竣工 验收、交付使用和质量保修等各个环节的质量控制。
自我约束和他人监控相辅相成，构成机制，是施工 项目事中质量控制的基本保证。事中控制虽然包括自控 和监控两大环节，但其关键还是增强操作者的质量意识， 发挥其自我约束和自我控制的作用，即自我约束是根本， 他人监控作补充。施工项目经理部应建立和实施施工质 量保证体系，运用激励机制和监督机制相结合的管理办 法，更好地发挥操作者的主观能动性，以达到施工项目 质量控制的效果。
3、事后控制
事后控制包括对施工质量活动结果的评价和对质量 偏差的纠正。从理论上分析，如果施工项目计划预控的 行动方案考虑的越是周密，事中自控和监控能力越强、 越严格，则实现施工项目质量预期目标的可能性就越大。 施工项目质量控制的理想状况是做到各项作业活动“一 次成活”、“一次交验合格率100%”，但这种理想状况并 不是所有的施工过程都能做到，因为在施工过程中不可 避免地会存在一些计划时难以预料的影响因素，由于这 些因素的影响当出现施工质量实际值与计划值之间超出 允许偏差时，必须分析原因，采取措施纠正偏差，以保 证施工项目质量处于受控状态。
✓坚持质量第一的原则 ✓坚持以人为核心的原则 ✓坚持预防为主的原则 ✓坚持质量标准的原则
三、施工项目质量控制的基本原理
（一）PDCA循环原理
PDCA循环，是人们在管理实践中形成 的基本理论方法。从实践论的角度看，控 制就是在确定了任务目标以后，按照PDCA 循环原理来实现预期目标。由此可见， PDCA循环是施工项目质量控制的基本方法。
✓产品的固定性，生产的流动性； ✓产品的多样性，生产的单件性； ✓产品体积庞大、生产周期长、具有风险性； ✓产品的社会性，生产的外部约束性。
施工项目质量本身所具有的特点： 影响因素多 质量波动性大 质量的隐蔽性 终检的局限性 评价方法的特殊性
二、施工项目质量控制及其原则
施工项目质量控制是指施工企业及其项目经理 部致力于建设项目的质量要求，也就是为了保证施 工质量满足国家法律、法规、技术规范、标准、设 计文件及合同规定所采取的一系列方法、措施和手 段。