基于利益相关者价值承诺的企业品牌管理模式创新
基于利益相关者的品牌危机管理研究共3篇
基于利益相关者的品牌危机管理研究共3篇基于利益相关者的品牌危机管理研究1基于利益相关者的品牌危机管理研究近年来，品牌危机事件频发，给企业和消费者带来了极大的损失。
如何有效地应对品牌危机，避免或降低负面影响，成为企业管理的重要问题。
本文将从利益相关者视角，探讨品牌危机管理的重要性和有效性。
一、品牌危机的风险品牌危机是指企业因为产品质量、安全、环保等方面的问题而引发的公关危机。
一旦品牌危机发生，将对企业形象和声誉产生极大的负面影响，同时对相关利益相关者也会带来不同程度的影响。
品牌危机对企业的影响主要体现在以下几个方面：1.经济影响品牌危机一旦发生，将对企业造成巨大的经济损失，例如赔偿金、罚款等。
同时，企业的股票价值会受到影响，股价下跌可能会引起投资者大量抛售股票，进而影响企业的资金流动和发展。
2.影响声誉品牌危机一旦发生，将对企业的声誉产生极大的负面影响。
这不仅会造成品牌形象下降、产品销售下滑，还可能导致客户流失，并对企业未来的发展产生不良影响。
3.法律责任品牌危机可能导致企业的法律责任出现，例如赔偿、处理法律程序等，企业需要付出巨大的代价。
二、利益相关者的视角理解和把握利益相关者的需求和关切，对企业应对品牌危机尤为重要。
利益相关者主要包括客户、投资者、员工、政府等。
他们对企业的生产经营、服务质量、社会责任等方面都有着不同的要求。
在品牌危机中，企业应通过与利益相关者的沟通和协调，尽量降低危机的负面影响，大力恢复受损的企业声誉。
如果企业忽略利益相关者的需求和关切，可能会引起更大的矛盾和冲突，进而导致危机失控。
三、基于利益相关者的品牌危机管理实践基于利益相关者视角的品牌危机管理，是企业应对品牌危机时的有效方法。
具体做法包括以下几个方面：1.开展危机预警企业应建立完善的危机预警机制，及时掌握各种危机信息，拟定预案，最大程度减少危机的负面影响。
2.加强利益相关者沟通企业需要加强与关键利益相关者的沟通，及时了解他们的需求和意见，把握他们的关注焦点。
从企业利益相关者角度谈品牌的双向价值
从企业利益相关者角度谈品牌的双向价值[摘要] 时下中国社会品牌伤害的事件层出不穷，但品牌的价值绝对不容忽略，它对企业及其利益相关相关者具有双向价值。
面对品牌伤害事件，企业及其利益相关者应该积极维护自身利益。
[关键词] 品牌；企业利益相关者；双向价值1 前言蒙牛纯牛奶黄曲霉菌超标1.4倍，蒙牛篡改生产日期；欧莱雅集团17款面膜检验出含有可致过敏防腐剂“对羟基苯甲酸酯”；“思念”三鲜水饺含有金黄色葡萄球菌；身为全世界十大轮胎企业之一的锦湖轮胎原料掺假；国美电器的员工一边骗顾客一边骗国家……这些品牌伤害事件早已不再局限于单个企业，行业性、产业链式、产业集群型的品牌伤害事件不断涌现，更大范围、更强力度地冲击着社会的道德底线。
难道品牌的价值就能这样被我们忽略吗？首先我们必须了解品牌是什么。
品牌是一个名称、术语、标志、符号或设计，或者是它们的结合体，以识别某个销售商或某一群销售商的产品或服务，使其与竞争者的产品或服务区分开来。
品牌在扮演着改善消费者的生活以及提高公司价值等众多重要角色，创造着《财富》杂志排名前250 位的大公司近50% 的市场价值。
本文从企业利益相关者的角度分类阐述品牌的价值。
所谓企业利益相关者，是指与企业有一定利益关系的个人或其他群体，他们能够被企业影响，同时也能对企业产生影响。
2 品牌为企业带来的价值首先，本文将从投资者、消费者、经营者、员工、政府、竞争者这6类利益相关者的角度，重点挖掘品牌给企业带来的价值。
（1）从投资者角度看，只有拥有品牌的公司才能更容易获得投资者的资本以求得生存与实现更大的发展。
资金是企业生存和发展的血液，可是要想更容易获得投资，品牌几乎是个必需品。
且不说品牌对于我们这些升斗小民来说是一个安全保障，根据中国投资行业的现状，我们也可略见一斑。
与国外投资行业主要扶植有潜力的小企业上市不同，中国投资行业主要的投资对象是已经有相当规模的企业，最后争取上市，所以公司如果想要获得投资行业的资金帮助，品牌塑造不容忽视。
基于利益相关者理论的品牌关系管理
基于利益相关者理论的品牌关系管理作者：邢小丽来源：《商业时代》2014年第02期内容摘要：目前，品牌关系在我们的眼界中已由过去的“品牌同顾客关系”逐步转化为目前的“品牌同利益相关者关系”。
而“品牌同其利益相关者关系”，也就是说它们之间的互动关系也就是品牌关系。
本文基于利益相关者的视角也就是品牌关系的视角对他们关系模式及互动关系特征给予系统的研究，最终探讨正确的企业品牌经营管理战略。
关键词：利益视角推进企业品牌经营关系利益相关者理论简介利益相关者理论指的是企业或公司的经营管理负责人为全面均衡各利益相关者的利益需求而实施的管理活动。
相较以往传统的股东至上主义，该理论明确指出任何一个企业或公司的发展与利益相关者的投资或者参入有关，企业或公司期望的是利益相关者的整个利益，而不但但只是一些主体的利益。
“利益相关者理论”提出企业是由债权人、股东、员工、地方等利益相关者一同作用的有机体系，各利益相关者的利益要求及尺度也不尽相同。
根据米切尔（mitchell）利益相关者分类法为企业利益相关者实施分类，分别以确定、预期及潜在三种形式的利益相关者考量企业经营人的经济、协同与社会等绩效，建构一系列基于利益相关者利益要求的绩效评定机制。
米切尔（mitchell）分析了企业和利益相关者之间的互动关系，指出了经过合法与权力以及紧急等三方面属性对有关的利益相关者实行界定。
结合企业或公司的实际情况，企业或公司的利益相关者又进一步被分为三个类型：一是确定类型的利益相关者，他们具备对企业或公司问题拥有的合法、权力及紧急性；二是预期类型的利益相关者，和企业或公司保持紧密的联系；三是具有潜在类型的利益相关者。
以往的企业理论主张企业的惟一目标即“实现经济利润最大化”。
利益相关者理论提出，在现行的市场经济环境下，企业或公司作为社会组成的重要部分之一，企业管理负责人若不能相处好同职工、债权人、股东及地方等利益相关者之间的关系，就会影响到企业或公司的长期发展。
企业如何进行有价值的企业品牌管理
企业如何进行有价值的企业品牌管理在当今竞争激烈的市场环境中，企业品牌管理已成为企业发展的关键因素之一。
一个强大而有价值的品牌能够为企业带来众多优势，如提高客户忠诚度、增强市场竞争力、促进业务增长等。
然而，要实现有效的品牌管理并非易事，需要企业从多个方面进行精心规划和持续努力。
一、明确品牌定位品牌定位是品牌管理的基石。
企业需要明确自身的品牌在市场中的独特地位，确定品牌的目标受众、核心价值和独特卖点。
这需要对市场进行深入的调研和分析，了解目标客户的需求、偏好和行为，以及竞争对手的品牌特点。
例如，苹果公司将品牌定位为创新、高端和时尚，针对追求高品质和前沿科技的消费者。
通过这种明确的定位，苹果成功地在全球范围内吸引了大量忠实的粉丝。
在确定品牌定位时，企业要确保其具有独特性、相关性和可持续性。
独特性使品牌能够在众多竞争对手中脱颖而出；相关性保证品牌能够满足目标客户的需求；可持续性则确保品牌在长期发展中保持竞争力。
二、塑造品牌形象品牌形象涵盖了品牌的名称、标识、包装、广告等多个方面。
一个吸引人且易于识别的品牌形象能够在消费者心中留下深刻的印象。
品牌名称应简洁、易记、富有内涵。
好的品牌名称能够传达品牌的核心价值和特点，例如“可口可乐”这个名称既朗朗上口，又给人带来愉悦和欢快的感觉。
品牌标识要具有独特性和辨识度，能够在视觉上吸引消费者的注意力。
例如耐克的“勾”形标识，简单而有力，成为了全球知名的品牌符号。
包装设计也是塑造品牌形象的重要环节。
包装不仅要保护产品，还要能够传达品牌的品质和风格。
精美的包装能够提升产品的附加值，激发消费者的购买欲望。
广告宣传则是传播品牌形象的重要手段。
广告要能够准确传达品牌的定位和价值，通过情感共鸣、创意表现等方式吸引消费者的关注。
三、提供优质的产品和服务品牌的价值最终体现在产品和服务上。
无论品牌形象多么出色，如果产品质量不过关或服务不到位，品牌声誉都将受到损害。
企业要注重产品和服务的研发和创新，不断满足消费者日益变化的需求。
企业品牌建设空间研究——基于利益相关者模型的定量研究框架
究 方法 ， 而其 基础是 重新认识 企业 品牌 的 内涵 及其 组成 内
容。
２ 企 业品牌 的 内涵
对 于企业 品牌 内涵的研究 ， 多数研究者 只是 简单 地把它
团体都是 利益相关者 ， 股东 、债权人 、雇员 、供应商 、消费
者 、政府部 门 、相关 的社会组织 和社会 团体 、周边 的社会 成员等 等 ， 全都被纳入此 范畴 ； 第二类定义稍 窄些 ， 即只有与
境分 析的角度来看 ， 引入 一个利益相关者模 型来 作为企 本文
业 品牌组成 内容 的分类基础 。
利 益 相 关 者 模 型 通 常 用 于 战 略 研 究 和 规 范 化 研 究 。研
［ ２］分别从 品牌科 学及消 费者 品牌 的角度 综述 了 目前的研
究进展 ¨ 但总体上定性 的研究较 多 ， ０。 而定量 的研究 较少 ， 其 原因主要是缺 少行之有效 的定量研究方 法 。基 于 以上 问 题 ， 要为企业品牌建设 的定量研究 寻找一种新 的可行 的研 需
看作单一 的产 品品牌 或服务品牌 ， 只有少数学者 对某 些具体 行业 的企业 品牌 进行 了深入 的研 究。贺爱 忠 对商 业企业 品牌作 了深入的研究 ， 他认 为从消费 市场角度来看 ， 企业品
企业存 在直接关系 的人或 团体 才是利益相关 者 ， 定义排除 了
收稿 日期 ：２ ０－ ２ ２ ０９０－ ０ ． 作者简介 ：魏 喜武（９ ５ ） １７ 一 ，男，黑龙江双城人 ，同济 大学经济与管理 学院博 士研 究生 ，研 究方 向为品牌 战略 、创 业管理 ；陈德棉（９ ２ ） １ ６一 ，
层次的品牌竞争 。品牌 已经超越了管理 、人力资源 、技术 、
资金等生产要素 ， 成为企业 的核 心资源 ， 品牌建设 能力也成 为实现 和创 造企业价值 的核心能力 。中国市场 和企业对 品 牌及其建设问题 的关注达 到了从未 有过的高度 ， 如何建立 一 个有生命力 的、 具有 国际竞争 力的品牌 ， 已成为越来越 多的 企业制定其发展 战略 的重要 内容。 要建设一个成功 的、 竞争力 的品牌 ， 了需要艰苦 的 有 除 努力外 ， 还需要正确 的理论 指导。从企业 品牌建设 的理论研 究情况来看 ， 目前 已经取 得了较为丰富 的成果 ， 文献 ［ ］、 １
基于利益相关方的品牌建设二维表研究
基于利益相关方的品牌建设二维表研究摘要：企业品牌建设是一个由多方共同参与、内部子系统相互协调的系统过程。
本文创新性地引入“利益相关方”概念，指出企业应致力于经营品牌关系，而不是只重视商品交易；要重视和善于运用利益相关方的影响力，而不是仅仅重视顾客或股东，理清了品牌建设的具体内容及其目标受众群体，明确品牌建设与各个利益相关方的关系，从品牌建设的视角出发，处理好与各方面利益相关者的关系，从而提高公司品牌形象，创造品牌资产。
一、品牌建设的四方面品牌传播是企业和目标受众群体之间的纽带,是目标受众群体认知品牌的重要手段。
公司品牌传播载体包括电力营销、经营环境塑造和特色服务载体等。
传播方式包括营销服务传播、供电信息披露、新闻宣传传播、公共关系传播、广告传播等；品牌塑造主要包括全面社会责任管理、社会责任根植基层、社会表达与社会责任沟通、公益管理四个方面；国网天津电力的品牌推广包括标识整改和规范新闻报纸宣传两个方面。
严格执行《电科院公司标识应用管理办法》，更新基层单位标识管理数据库，全面完成标识整改，进行年度自查，制定年度验收方案。
二、国网天津电科院的利益相关方国网天津电科院的利益相关方包括八大部分，国网天津电科院的全体员工、各大发电企业、经营合作方和投资机构投资者、政府和行业组织、社会公众、高校、科研院所、传统媒体与新媒体。
三、品牌建设与各个利益相关方之间的关系（一）品牌传播与各个利益相关方国网天津电科院的全体员工为品牌建设提供了一个良好的内部环境，他们是电科院品牌建设的代表者，最直接向外传递电科院的形象，为品牌传播塑造良好的内部环境。
政府和行业组织作为监督者和审核者，为电科院的发展引领正确的方向，也为国网品牌建设提供政策和法规支持，优化行业自律，创优管理水平。
电科院品牌传播的过程中会通过媒体等传播工具，向外界传递信息。
社会公众则会通过接受到的信息，直观的判断好与坏。
科研方面，国网天津电科院和一些高等院校会联合，可以满足科学技术的高起点、企业经营管理上的高水平、生产产品上的高质量需求。
利益相关者价值取向的企业绩效评价——绩效三棱镜的应用案例共3篇
利益相关者价值取向的企业绩效评价——绩效三棱镜的应用案例共3篇利益相关者价值取向的企业绩效评价——绩效三棱镜的应用案例1利益相关者价值取向的企业绩效评价——绩效三棱镜的应用案例企业绩效评价一直是管理领域的热门话题，而随着社会的发展和企业理念的不断更新，企业绩效评价也在不断的演变和完善。
在过去，企业的绩效评价主要关注的是股东的利益，但是随着利益相关者的概念的提出，企业的视野也逐渐的扩大到了利益相关者，并将他们的意见、意愿，希望融合进企业的战略规划以及决策过程中。
利益相关者是指与企业有利益关系的人、团体、组织等。
他们包括股东、员工、供应商、消费者、社会公众等等。
他们的利益涉及公司的经济、社会、环保等多个方面，企业要在这些方面做出平衡，才能达到可持续发展的目标。
而对于企业来说，如何在绩效评价中体现利益相关者的利益，是一道非常现实与实际的问题。
绩效三棱镜是一种绩效评价模型，在考察企业绩效时，一般都从三个维度来衡量企业绩效表现——财务、客户和内部业务流程角度。
而在考察利益相关者价值取向的企业绩效评价时，可以将三个维度拓展到包含利益相关者贡献的方面，即三个维度分别为——利益相关者、财务和内部业务流程。
利益相关者维度主要考察企业在满足利益相关者的利益方面表现。
比如股东的要求主要是企业的利润，而在满足消费者的利益方面可以从产品质量、售后服务等诸多方面来考察。
在考察利益相关者的绩效时，主要看的是企业对于利益相关者的之间是否能够进行有效的沟通，是否能够及时、地道地反馈客户意愿，是否能够选取合适的伙伴进行合作等诸多方面。
财务维度主要考察企业在利润、资本回报率等财务方面的表现。
这个维度可以看作是企业帮助股东实现利益的维度，不仅仅要关注收入、成本等表面指标，还要在提高产、提升产品价值等多个方面来考察企业的表现，从而能够更好地实现行业领先并为股东带来收益。
内部业务流程维度主要考察企业内部，业务流程和结构方面的绩效表现。
这个维度是企业高效运转的背景，如果内部管理机制不完善，生产流程效率低下，或者内部闹矛盾，就会直接影响企业的生产经营、产品品质以及员工士气等方面，甚至还会导致企业的生存危机跟发展问题。
以利益相关者多元价值为导向的品牌建设价值链策划要点
以利益相关者多元价值为导向的品牌建设价值链策划要点第一，利益相关者合作原则。
价值之所以得到创造，是由于利益相关者能够结合起来满足他们的需求和愿望。
企业不是零和博弈，企业主和管理者聚合到一起，通过维持与消费者、供应商、员工、金融机构和社区等的业务和关系，才使得资本得以运作。
每一个团体的支持对企业的成功都是非常重要的。
第二，复杂性原则。
人是复杂的生物体，有许多不同的价值需求，从而有不同的行动。
人不只是经济人，有时很自私，有时却甘愿为他人服务。
人们的很多价值是紧密相连的，是可以分享的。
资本主义得以成功正是由于重视这种复杂性，而非忽视它。
第三，持续创造原则。
企业作为一个机构是价值创造的源泉。
企业家与利益相关者合作，在价值驱动下，持续不断地创造新的价值源泉。
这种人类的创造力是资本的机器。
现代企业的竞争力在于它可以是可持续性的，而非一次性的。
一种价值创造不必破坏其他价值创造，而是存在着连续不断的循环价值创造，以此来提高每个人的福利。
第四，新兴的竞争原则。
该原则认为，竞争产生于相对自由和民主的社会里，所以利益相关者有选择权。
竞争是在利益相关者合作中出现的竞争，而非基于早期的你死我活的竞争。
在利益相关者理论里竞争是重要的，但它不是根本的动力所在。
其根本动力在于处理既耍合作和又要竞争所产生的协调能力。
需要注意的是，企业当前的战略对可以观察到的当前利益相关者的行为影响重大。
当然，世界不是围绕单个企业旋转的，对于特定的利益相关者还有其他的影响因素，所以从利益相关者的角度出发来看问题是很重要的。
我们甚至可以在现实中或理论上建立一个模型，把利益相关者置于中心，来描述各利益相关者和他们的目标，以及尤其重要的——他们关于企业的信念。
以品牌价值为核心的创新型企业战略管理分析
以品牌价值为核心的创新型企业战略管理分析在当前竞争激烈的市场环境下，品牌价值成为企业创新型战略管理的核心。
一家企业的品牌价值是指消费者对该品牌的认可程度，是企业在市场上的竞争力和影响力的体现。
因此，企业在战略管理中需要注重提升品牌价值，以实现持续创新和可持续发展。
首先，企业需要明确品牌定位和品牌形象。
品牌定位是指企业在目标市场中所占据的独特位置，是企业与竞争对手的差异化竞争策略。
通过准确定位企业的目标消费群体，分析消费者需求和趋势，以及竞争对手的定位，企业可以制定适合自身发展的品牌定位。
同时，在产品设计、市场推广和品牌宣传等方面要塑造企业独特的品牌形象，通过巧妙的叙事手法和视觉设计吸引消费者的注意力并建立起品牌与消费者之间的情感联系。
其次，企业需要注重产品创新和技术升级。
创新是企业提升品牌价值的重要手段之一。
通过引进最新的科技和技术，不断进行产品研发和改进，企业可以提供更加先进、高品质的产品和服务，满足消费者不断变化的需求。
同时，企业还可以通过与其他企业进行合作或收购新技术公司等方式，获取新的技术和创新资源，进一步提升自身的创新能力和竞争力。
第三，企业需要建立品牌口碑和用户体验。
品牌口碑是指消费者对企业品牌的好评和推荐，是品牌信任和认可的具体体现。
通过提供优质的产品和服务，为消费者创造出卓越的用户体验，积极回应消费者反馈和投诉，企业可以建立起良好的品牌口碑。
此外，企业还可以利用互联网和社交媒体平台等渠道，主动与消费者进行互动和沟通，增强消费者对品牌的认知和忠诚度。
最后，企业需要注重社会责任和可持续发展。
在企业战略管理中，要考虑到社会和环境的可持续性发展，通过积极履行企业社会责任，为社会做出贡献，以及可持续发展的经营模式，企业可以赢得消费者的赞誉和认可，进一步提升品牌价值。
比如，企业可以采取环保措施，减少对环境的污染；关心员工福利，提供良好的工作环境和福利待遇；参与公益活动，回馈社会等。
综上所述，以品牌价值为核心的创新型企业战略管理需要注重品牌定位和形象塑造、产品创新和技术升级、品牌口碑和用户体验、社会责任和可持续发展等方面的工作。
企业价值创造和利益相关者管理
企业价值创造和利益相关者管理作为企业，价值创造是其长期发展的关键。
然而，要实现这一目标并不容易。
除了要满足顾客需求外，企业还要考虑到其他利益相关者的利益。
在今天的商业环境中，企业价值创造和利益相关者管理应该是并行不悖的。
首先，要理解什么是利益相关者。
利益相关者包括了广泛的群体，比如股东、员工、客户、供应商、社会公众等。
每个利益相关者都对企业的决策和行动可能带来的结果有着自己的关注点和期待。
企业需要明确利益相关者的要求，并尽力满足这些要求，有时甚至超越他们的期望。
通过与利益相关者进行密切合作，企业能够获得更多的支持和资源，从而更好地实现自身的目标。
其次，企业在价值创造过程中应该注重可持续性发展。
可持续性发展不仅仅是指环境的保护，还包括社会责任和经济利益的平衡。
企业应该努力在提供高品质产品和服务的同时，减少对环境的影响，并积极参与社会公益事业。
这样的做法不仅有益于企业的长远发展，也符合利益相关者的期望。
企业在价值创造过程中还应该注重创新和创造力。
创新不仅可以提高企业的竞争力，还可以为利益相关者带来更多的价值。
通过与客户和供应商的沟通和合作，企业可以了解到市场的需求和变化，从而更好地满足顾客的需求，并提供创新的解决方案。
同样，企业还应该鼓励员工的创造力，让他们更加积极地参与到企业的发展中。
除了创新，企业还应该注重成本管理和效率提升。
成本管理可以帮助企业降低生产成本，并提供更有竞争力的产品和服务。
同时，企业还应该关注生产效率的提升，通过引入先进的技术和管理方法，优化企业的运营和流程，提高生产效率和质量，降低资源浪费。
最后，企业价值创造和利益相关者管理需要持续的努力和不断的改进。
企业应该保持与利益相关者的沟通，并根据市场的需求和变化，及时调整企业的战略和决策。
同时，企业还应该建立有效的反馈机制，收集来自利益相关者的意见和建议，并加以考虑和采纳。
综上所述，企业价值创造和利益相关者管理是企业长期发展的关键。
通过关注利益相关者的需求，注重可持续性发展、创新和创造力、成本管理和效率提升，企业可以实现自身的目标，与利益相关者共同发展。
企业价值的创造与管理模式
企业价值的创造与管理模式随着市场竞争越来越激烈，企业的生存和发展愈加艰难。
因此，企业需要通过创新的方式增加自身的价值，树立品牌，提升核心竞争力。
本文将从技术创新、管理创新、人才创新、战略创新四个方面，探讨企业如何创造和管理其价值。
一、技术创新技术创新是企业提高竞争力的必由之路。
随着市场的变化和消费者需求的提高，新技术、新材料和新工艺不断涌现，企业必须及时跟进并使用先进技术。
比如，互联网、人工智能、区块链等新技术的应用，能够大幅提高企业效率，节省成本。
同时，企业也必须在产品革新上下功夫，引入新材料、新工艺以提高产品的附加值。
二、管理创新管理创新是企业推进技术创新的动力源。
企业在管理上的创新会影响到企业的组织结构、工作流程、管理模式等。
企业必须开展“用户至上”的服务模式，倾听消费者的建议，积极改进和创新产品，提供优质的服务，增加用户满意度。
同时，企业也需要实行平等、公正、透明的人事管理制度，激励优秀员工的创新潜力。
三、人才创新人才保持企业竞争力的核心因素。
企业要加强员工的职业技能培训，加强员工的工作环境、工作氛围的打造，吸引、留住高素质的人才，帮助企业培养专业化技术团队，提高企业核心竞争能力，开启新的战略方向。
四、战略创新战略创新是企业进行价值管理的关键步骤。
企业需要不断探索新的市场机会，进行产品、市场、人力资源等方面的战略调整，不断适应市场需求的变化和趋势。
同时，企业也需要进行风险控制和监测，实现价值的长期稳定增长。
企业价值的管理模式企业价值的管理模式需要综合应用技术、管理、人才、战略等多方面的措施，并且根据企业自身的特点进行针对性管理。
首先，企业需要建立科学、合理的管理制度，包括人事、财务、营销等多个方面，确保企业内部的良性运作，以及降低企业的经营风险。
其次，企业需要关注消费者的需求变化，及时进行调整和改进产品和服务，提高消费者满意度。
同时，企业也要注重品牌建设，把握品牌核心价值和方向，营造国际一流的品牌形象。
[如何构建企业价值创新的管理模式]什么是以价值为导向的企业管理模式
![[如何构建企业价值创新的管理模式]什么是以价值为导向的企业管理模式](https://img.taocdn.com/s3/m/cb874246bf23482fb4daa58da0116c175f0e1e2a.png)
[如何构建企业价值创新的管理模式]什么是以价值为导向的企业管理模式摘要：论述企业应构建以价值创新为导向、信息化为前提、内部市场为平台、预算管理为手段的价值创新管理模式的必要性，分析企业价值创新管理应注意的几个问题，进一步强化内部控制能力，进而提高企业的竞争能力。
关键词：企业价值创新；管理模式；构建企业的价值创新，是全面提升管理水平，实现管理精细化、科学化和规范化的必然要求；是积极吸收和借鉴企业优秀管理成果，实现管理理念创新、管理方法创新、管理手段创新的必然选择；是强化以成本管理为中心，理顺成本管理体制，完善成本控制机制，推进成本管理向"深、严、新、全"方面发展的重要内容。
企业可以通过内部流程再造，重新构建内部业务流程和核算体系，提高内部生产和管理人员的积极性和主动性，降低各生产经营环节的成本浪费和损耗，挖掘新的利润空间，实现价值创新之路。
内部市场机制和预算管理是企业两个可行而重要的管理工具。
内部市场机制在提高员工的积极性方面是有效的，但完全的市场竞争会带来一定的盲目性，难以实现总量平衡和总体结构优化。
预算管理在成本控制方面是有效的，但预算在一定程度上会导致灵活性的缺失，不利于员工创造性的发挥。
如果能在将市场机制引入企业内部的同时，采用预算管理进行计划调节，就能把无形的"市场之手"和有形的"预算之手"结合起来，从而在灵活性和统一性之间寻得最优，促进企业的健康发展。
此外，要想实现内部市场机制和预算管理的优化整合，畅通的信息渠道是必需的。
因此，企业应构建以以价值创新为导向、信息化为前提、内部市场为平台、预算管理为手段的价值创新管理模式。
一、以价值创新为导向“价值创新”要求企业应该规避外部市场的激烈竞争，开创全新的或者是未被竞争对手重视的新市场。
要实现企业的可持续发展，必须构筑企业的内部优势和核心竞争力。
而产品的利润受价格和成本两个主要因素的影响，可以通过有效的成本控制提升产品的利润水平。
企业品牌管理中的创新策略
企业品牌管理中的创新策略每个成功的企业都有一个强大的品牌，品牌是企业的灵魂和核心竞争力之一。
然而，随着市场的变化和竞争的加剧，仅有一个传统品牌已经无法满足企业的发展需要。
因此，企业在品牌管理中采取创新策略，是提升企业竞争力和适应市场变化的重要手段之一。
首先，创新是企业品牌管理的核心。
在全球化时代，企业面临日益激烈的竞争，仅依靠传统品牌已经很难在市场中脱颖而出。
令人印象深刻的品牌需要与众不同，具有独特的特点和独特的竞争优势。
因此，为了提升品牌竞争力，企业需要在品牌管理中不断创新，引入新的理念、新的设计和新的沟通方式。
其次，创新可以帮助企业品牌更好地满足消费者需求。
随着消费者观念的变化和市场需求的不断演变，企业需要不断改进和创新他们的品牌策略。
通过创新，企业可以更好地洞察消费者的需求、期望和偏好，并相应地调整和推出产品和服务。
通过提供个性化、差异化和特色化的产品和服务，企业可以更好地满足广大消费者的需求，从而提升品牌价值和竞争力。
第三，创新是企业品牌发展的动力。
在一个快速变化的商业环境中，企业必须不断创新，寻找新的机会和市场。
通过品牌创新，企业可以提高自己的市场地位，激发内部创新意识和活力，增强企业的创新能力和适应能力。
只有与时俱进，不断创新，企业才能在市场中保持竞争优势并实现持续发展。
第四，创新策略可以帮助企业建立积极的品牌形象。
企业的品牌形象直接影响消费者对企业的认知和信任程度。
通过创新策略，企业可以展示出他们的创新能力、领导地位和社会责任感。
例如，企业可以通过使用可持续发展的材料和技术，推出环保产品，来树立和维护积极的品牌形象。
此外，通过品牌创新，企业还可以借助社交媒体和网络传播等渠道，与消费者进行更直接、更真实和更个性化的互动，从而塑造积极的品牌形象。
最后，创新策略在企业品牌管理中的应用也面临一定的挑战。
企业在品牌创新过程中需要平衡创新和延续品牌传承的关系。
创新不能是盲目的、随意的，必须与企业的核心理念和价值观相匹配，保持品牌的一致性和稳定性。
基于利益相关者视角的品牌价值创造机理分析的开题报告
基于利益相关者视角的品牌价值创造机理分析的开题报告一、研究背景和意义品牌是企业不可或缺的形象和资产，是企业在市场竞争中获得竞争优势和商业价值的重要手段。
随着市场竞争的日益激烈和消费者观念的变化，品牌价值创造已成为企业发展和成功的关键因素之一。
而基于利益相关者视角的品牌价值创造机理分析能够帮助企业了解利益相关者的需求，更好地制定品牌策略和运营，从而提升品牌价值和市场地位。
二、研究内容和目标本研究旨在探究基于利益相关者视角的品牌价值创造机理，具体研究内容包括以下方面：1.利益相关者视角的品牌价值创造机理概述；2.基于顾客需求的品牌价值创造机制分析；3.基于员工利益的品牌价值创造机制分析；4.基于社会责任的品牌价值创造机制分析。
通过以上内容的研究，本研究旨在达成如下目标：1.深入理解品牌价值创造机理的特点和作用；2.探讨基于利益相关者视角的品牌价值创造机理；3.提出品牌价值创造的实践建议和思路。
三、研究方法和步骤本研究采用文献研究和案例分析的方法，具体步骤如下：1.了解品牌价值创造机理的理论和实践方法，掌握基本概念和相关理论知识；2.了解利益相关者视角的研究现状和发展趋势；3.分析品牌价值创造的基本要素和机制，探究品牌营销中利益相关者的角色和影响；4.通过实例分析，研究不同行业和不同品牌的利益相关者视角的品牌价值创造机理，并提取通用的经验和方法；5.结合实践经验，提出品牌价值创造的建议和策略。
四、预期成果和意义本研究的预期成果包括以下方面：1.深入了解基于利益相关者视角的品牌价值创造机理，提高品牌战略决策的效率和准确性；2.掌握品牌价值创造的实践方法和最佳实践，为企业品牌建设提供参考依据和实践指导；3.为学术界和业界提供创新思路和理论价值，推动品牌研究和实践的深入发展。
综上，本研究对于推动品牌价值创造的理论和实践具有重要的意义和价值。
企业品牌建设下的创新管理模式研究
企业品牌建设下的创新管理模式研究第一章绪论随着市场竞争的日益激烈，企业逐渐意识到品牌建设的重要性。
品牌是企业形象的集中体现，也是企业在竞争中的一个重要优势。
而创新则是企业生存和发展的基石，是企业在市场中的一个重要竞争力。
如何在品牌建设的过程中加强创新，成为了一个很重要的话题。
本文旨在探讨企业品牌建设下的创新管理模式，为企业的可持续发展提供参考。
第二章企业品牌建设品牌是企业形象的一种表现形式。
品牌包括三个要素：品牌名称、品牌标志和品牌口号。
企业在品牌建设过程中，需要考虑到品牌的概念定位、品牌识别系统、品牌推广等因素。
2.1 品牌的概念定位品牌的概念定位是企业品牌建设过程中的第一步。
企业需要明确自身的核心竞争力，确定品牌给客户的感受和体验。
品牌的概念定位需要考虑到以下要素：（1）产品特点企业需要明确自己产品的特点，以及与其他产品的区别。
（2）消费者企业需要明确自己的目标受众，他们的需求和购买习惯。
（3）市场企业需要了解市场竞争的情况，以及自身在市场中的定位。
2.2 品牌识别系统品牌识别系统是企业品牌建设的重要组成部分。
品牌识别系统包括品牌名称、品牌标志、品牌口号等元素。
企业需要注意以下要素：（1）品牌名称品牌名称需要简短、易记，能够体现企业的核心理念。
（2）品牌标志品牌标志需要与品牌名称相匹配，具有视觉冲击力，能够快速传达企业的信息。
（3）品牌口号品牌口号需要简短、精准，能够概括企业的特点和理念。
2.3 品牌推广品牌推广是企业品牌建设的重要环节。
企业需要对品牌进行全方位的推广，包括产品广告、促销活动、公关活动等。
品牌推广需要注重以下要素：（1）传递品牌理念品牌推广需要传递企业的品牌理念，帮助受众了解企业的核心理念和特点。
（2）提高品牌知名度品牌推广需要提高品牌的知名度，帮助企业在市场中产生更大的影响力。
（3）增加品牌信誉品牌推广需要增加品牌的信誉度，提升消费者对企业的认可。
第三章创新管理模式创新是企业生存和发展的基石，是企业在市场中的一个重要竞争力。
品牌价值管理的创新思路
品牌价值管理的创新思路品牌是企业最宝贵的资产之一，也是企业在市场竞争中取得优势和提高竞争力的关键因素。
品牌价值的管理是品牌战略成功的重要保障，而随着社会经济的不断发展和消费者利益观念的不断提高，品牌价值管理也愈发重要。
本文着重讨论如何通过创新思路来实现品牌价值的最大化。
一、品牌定位的创新思路品牌定位是构建品牌战略的重要一环，传统的品牌定位方式已经趋于陈旧和单一，难以满足现代消费者对品牌的需求。
如今的消费者关注更多的是品牌的文化、价值观和创新性，而不是单一的产品特征。
因此，我们需要从以下几个方面来寻找新的品牌定位思路：1.文化内涵。
文化内涵是品牌长期的积累和融合，越是与自身文化价值观一致的品牌，越能在市场竞争中脱颖而出。
比如，美国运动品牌乔丹体育（JORDAN）把这个品牌定位为“飞人”，既表达了对球王乔丹的敬仰，也代表着对运动精神、挑战极限的追求，会给顾客带来更多的共鸣。
2.用户需求。
随着消费升级，消费者对品牌的需求也越来越高，因此，我们需要不断地分析消费者所需求的品牌、产品、服务等的特点，并据此调整我们的品牌定位，满足消费者的需求。
比如，麦当劳在中国的品牌定位是“配得上中国消费者的挑剔”，在强调产品质量、口味等方面下相对较少强调品牌内涵，赢得了消费者的认可。
3.社会责任。
现代消费者越来越关注品牌的社会责任，对环保、公益等方面也更加关注。
因此，一个品牌能否把自身的社会责任承担起来，这对品牌价值的影响也越来越大。
比如，拯救全球野生动物基金会（WWF）在品牌定位时非常注重与环保的相关性，强调品牌的文化内涵以及环保方面的贡献，提高了品牌的美誉度。
二、营销策略的创新思路创新的营销策略，可以为品牌的价值创造更多的经济价值和社会价值。
在现代市场竞争中，营销策略是品牌最能表明自身优势的手段之一。
而如何让营销策略更加创新和富有时代感，也是品牌价值最大化的核心部分。
1.社交媒体。
目前最受消费者欢迎的营销方式之一就是社交媒体。
承诺书如何推动企业管理的创新与变革
承诺书如何推动企业管理的创新与变革在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理的创新与变革已成为企业持续发展和保持竞争力的关键。
而承诺书，这个看似简单的工具，却在企业管理中发挥着意想不到的作用，有力地推动着企业管理的创新与变革。
承诺书，通常是一方对另一方作出的书面保证，表明自己将履行特定的义务或达到特定的目标。
在企业管理中，承诺书可以由员工向企业、企业向客户、合作伙伴等作出。
它不仅仅是一张纸，更是一种责任的明确、一种承诺的表达，一种推动管理进步的力量。
首先，承诺书有助于明确目标和责任。
在企业的日常运营中，员工可能会对自己的工作职责和目标感到模糊，导致工作效率低下和工作质量不稳定。
通过让员工签署承诺书，明确其在特定时期内需要完成的任务、达到的目标以及需要遵守的规章制度，能够让员工更加清晰地了解自己的职责所在。
这不仅有助于提高员工的工作积极性和主动性，还能够为企业的绩效考核提供明确的依据。
例如，销售部门的员工可以签署承诺书，承诺在某个季度内完成一定的销售额，并遵守公司的销售政策和流程。
这样一来，员工清楚地知道自己的工作重点和努力方向，企业也能够根据承诺书的内容对员工的工作进行评估和监督。
其次，承诺书能够促进企业文化的建设。
企业文化是企业的灵魂，它影响着员工的行为和价值观。
当员工签署承诺书时，实际上是在对企业的价值观和文化表示认同和承诺。
这种认同和承诺能够增强员工的归属感和忠诚度，使员工更加自觉地遵守企业的文化和价值观。
比如，一家注重创新和团队合作的企业，可以要求员工在承诺书中表明自己将积极参与创新活动，与团队成员密切合作，共同为企业的发展贡献力量。
通过这种方式，承诺书成为了传播和强化企业文化的有效载体，促进了企业文化的落地和深入人心。
再者，承诺书有助于加强风险管理。
在企业的经营过程中，面临着各种各样的风险，如法律风险、信用风险等。
通过要求相关人员签署承诺书，企业可以在一定程度上降低风险的发生概率。
以采购部门为例，采购人员可以签署承诺书，承诺遵守采购流程，不接受供应商的贿赂，确保采购的物资质量合格、价格合理。
86. 创新过程中的利益相关者如何管理？
86. 创新过程中的利益相关者如何管理？86、创新过程中的利益相关者如何管理？在当今竞争激烈的商业环境中，创新已成为企业和组织生存与发展的关键。
然而，创新并非孤立的活动，它涉及到众多利益相关者，包括内部的员工、管理层，以及外部的供应商、合作伙伴、客户和政府等。
有效地管理这些利益相关者对于创新的成功至关重要。
首先，我们需要明确什么是利益相关者。
利益相关者是指那些能够影响创新过程或者受到创新过程影响的个人或团体。
他们在创新中有着不同的利益诉求和期望，因此需要有针对性的管理策略。
对于内部利益相关者，员工是创新的核心力量。
他们拥有丰富的实践经验和专业知识，能够为创新提供宝贵的创意和建议。
为了激发员工的创新积极性，企业应该营造一个鼓励创新的文化氛围。
这包括允许员工尝试新的想法，即使可能会失败；给予他们足够的自主权和资源，让他们能够将想法付诸实践；以及建立公平合理的奖励机制，对有创新贡献的员工进行表彰和奖励。
管理层在创新过程中起着引领和决策的作用。
他们需要为创新设定明确的战略方向，确保创新活动与企业的整体目标相一致。
同时，管理层还应该为创新提供必要的支持和保障，包括资金、人力和技术等方面。
此外，管理层还需要在不同部门和团队之间进行有效的协调和沟通，打破部门壁垒，促进创新资源的共享和整合。
外部利益相关者中，供应商对于创新的影响不可忽视。
他们提供的原材料、零部件和技术服务等直接关系到创新产品或服务的质量和成本。
与供应商建立长期稳定的合作关系，共同开展研发和创新活动，可以提高创新的效率和效果。
通过与供应商的密切合作，企业可以及时获取最新的技术和市场信息，从而更好地把握创新的方向。
合作伙伴也是创新过程中的重要力量。
通过与其他企业、科研机构或高校等建立合作伙伴关系，可以实现优势互补，共同攻克创新难题。
在选择合作伙伴时，需要充分考虑双方的资源、能力和战略目标是否匹配，以确保合作的顺利进行。
在合作过程中，要建立明确的合作机制和利益分配机制，避免出现矛盾和纠纷。
基于利益相关者价值承诺的企业品牌管理模式创新_王红君
一旦麻烦出现，这种分散的方式就会导致企业陷入被 动和危险 。 鲁利建议，认清哪项职能对企业是最重要 的， 再决定谁对品牌的声誉负责， 公司就可以把其中涉 及到的群体组织建成一个社会网络，找出群体之间可 能存在的共同利益，进行必要的品牌沟通 （ 陈伟， 但可以在关键时刻获得巨 2005 ） 。 这项工作虽然艰巨， 大回报 。 因此， 品牌塑造要求企业进行组织结构变革， 对品牌管理的组织基础与过程进行创新 。 一、 文献探讨 （ 一 ） 员工对品牌关系塑造的责任和影响
[ 关键词 ] 品牌； 品牌关系； 利益相关者； 组织结构； 界面管理 [ 中图分类号 ] F273． 2 [ 文献标识码 ] A [ 文章编号 ] 1006 － 5024 ( 2012 ) 05 － 0011 － 04 “品牌关系竞争力的生成机理及管理方法研究 ” （ 批准号： 10YJC630148 ） ； 重庆市 [ 基金项目 ] 教育部人文社会科学研究基金项目 “基于二元语义的品牌延伸消费者评价研究 ” （ 批准号： KJ111214 ） 教委科学技术研究项目 [ 作者简介 ] 王红君， 重庆文理学院经济管理学院讲师， 硕士， 研究方向为品牌管理 、 管理决策； 刘进平， 重庆文理学院公共管理学院讲师， 硕士， 研究方向为品牌维护 。 （ 重庆 永川 402160 ） Abstract： The researches on a lot of literatures show that brand building is not only the responsibility of marketing department，but also the responsibility of whole corporate． It must be a cause of all stakeholders． This paper preliminarily analyzed the liability of functional departments in the development of brand relationships and the effects of the organization department on brand relationships． On that basis， it put forward the strategic measures such as the proposal of organization value and the idea of brand culture based on stakeholder － brand relationship， and organization integration and interface management based on brand building． It proposed advices on how to develop the interaction between stakeholders and brand， and create brand value． Key words： brand; brand relationship; stakeholder; organization structure; interface management
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[ 关键词 ] 品牌； 品牌关系； 利益相关者； 组织结构； 界面管理 [ 中图分类号 ] F273． 2 [ 文献标识码 ] A [ 文章编号 ] 1006 － 5024 ( 2012 ) 05 － 0011 － 04 “品牌关系竞争力的生成机理及管理方法研究 ” （ 批准号： 10YJC630148 ） ； 重庆市 [ 基金项目 ] 教育部人文社会科学研究基金项目 “基于二元语义的品牌延伸消费者评价研究 ” （ 批准号： KJ111214 ） 教委科学技术研究项目 [ 作者简介 ] 王红君， 重庆文理学院经济管理学院讲师， 硕士， 研究方向为品牌管理 、 管理决策； 刘进平， 重庆文理学院公共管理学院讲师， 硕士， 研究方向为品牌维护 。 （ 重庆 永川 402160 ） Abstract： The researches on a lot of literatures show that brand building is not only the responsibility of marketing department，but also the responsibility of whole corporate． It must be a cause of all stakeholders． This paper preliminarily analyzed the liability of functional departments in the development of brand relationships and the effects of the organization department on brand relationships． On that basis， it put forward the strategic measures such as the proposal of organization value and the idea of brand culture based on stakeholder － brand relationship， and organization integration and interface management based on brand building． It proposed advices on how to develop the interaction between stakeholders and brand， and create brand value． Key words： brand; brand relationship; stakeholder; organization structure; interface management
Enterprise Economy 2012 年第 5 期 ( 总第 381 期 )
一旦麻烦出现，这种分散的方式就会导致企业陷入被 动和危险 。 鲁利建议，认清哪项职能对企业是最重要 的， 再决定谁对品牌的声誉负责， 公司就可以把其中涉 及到的群体组织建成一个社会网络，找出群体之间可 能存在的共同利益，进行必要的品牌沟通 （ 陈伟， 但可以在关键时刻获得巨 2005 ） 。 这项工作虽然艰巨， 大回报 。 因此， 品牌塑造要求企业进行组织结构变革， 对品牌管理的组织基础与过程进行创新 。 一、 文献探讨 （ 一 ） 员工对品牌关系塑造的责任和影响
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基于利益相关者价值承诺的企业品牌管理模式创新Байду номын сангаас
虽然少数学者对员工 － 品牌关系进行了初步探 讨， 但零星的研究成果与员工在品牌关系培育和品牌 目前， 代表性研究主 价值创造中的重要角色极不相称 。 要有： Craig ( 2004 ) 通过分析美洲虎 Brown s Lane 汽车 厂的员工对品牌失败的责任关系， 探讨了员工对品牌 权益的影响 。 没有与员工建立良好沟通， 就无法得到员 工的信任 、 支持和积极参与， 公司的市场目标则难以实 而且由于缺乏沟通， 还可能导致公司与工会 、 员工 现。 之间的关系紧张， 这将对品牌权益产生严重的消极影 响。 Mellor ( 1999 ) 探讨了员工积极性对培育品牌 － 顾客 关系的重要作用 。 由于员工直接接触顾客， 员工的行为 直接影响顾客对品牌的感知和态度， 员工的忠诚度和 积极性与品牌 － 顾客关系成显著的正相关关系 。 Gavin ( 2001 ) 认为， 来自顾客和员工的质量反馈， 对有意义的 品牌价值创造具有重要作用， 而且员工熟悉目标顾客 的生活方式 。 如果雇员能担当 Stein ( 2002 ) 的研究证实， 品牌大使， 当他们相信品牌能为传播品牌体验 、 帮助创 造品牌文化提供足够的支持， 则得到这些内部利益相 关者的投入是有意义的 。 Mellor ( 1999 ) 提出了一个总体 的 雇 佣 关 系 模 型 框 架 （ Total Employment Relationship 已采用该模型的公司， 通过在强力领导和内部 Model） 。 参与者和客人参加者 、 客人参加者和客人之间 品牌化 、 建立连接， 把 员 工 培 训 成 为 品 牌 大 使 （ brand ambas从内部听众获得定性输入对 sadors） 。 Stein ( 2002 ) 认为， 他以 MBA 为例， 分析了 创造和重新创造品牌很重要 。 采取步骤重新定位其品牌的 MBA 最近为提高其等级， 过程， 包括引导核心群体以及和 6 种内外部利益相关者 群体进行一对一对话， 获得对品牌的全面理解， 以平衡 来自外部观者和其他利益相关者的新品牌定位机会 。 他认为， 关于品牌的不同真理可能存在于内部听众 （ internal audiences） 中， 内部听众能向公司想象 、 品牌想 象和新品牌提供一致的价值输入 。 研究证实， 雇员是加 强整体品牌体验的一种重要来源， 特别是如果努力开 发这些思想， 包括公司所有部门， 如果允许内部观者对 品牌发展和知觉有发言权， 就不仅会得到管理者和员 工的投入， 帮助驱动品牌定位， 还能帮助识别关键动机 和努力， 从内向外加强品牌 。 而且销售人员也能更快速 地识别内部品牌的拥护者， 能有助于达成对品牌定位 的一致意见 。 员工可能会感到参加品牌研究是旷日持 久的， 但他们一旦理解了他们的投入将影响品牌体验 和他们自己的体验时， 他们便会更加欣喜其价值 。 由于 来自内部观者的投入， 销售人员确信其品牌特性能更 好地和目标市场 、 品牌背后的组织保持一致 。
Brand Ecosystem | 品牌生态
基于利益相关者价值承诺的企业 品牌管理模式创新
□王红君
[摘
刘进平
要 ] 大量的文献研究表明， 品牌塑造不应仅仅针对顾客， 或只是属于营销部门的责任， 而必须针对所有利益相关者， 成为 整个公司所有部门的职责， 成为一项全员 、 全过程 、 全方位的事业 。 本文初步分析了组织内职能部门 （ 员工 ） 在品牌关 系发展中的责任， 以及组织部门对品牌关系发展的影响 。 在此基础上， 重点提出了基于利益相关者 － 品牌关系的组织 价值主张 、 品牌文化理念 、 基于品牌塑造的组织整合与界面管理等策略措施， 为更好地发展利益相关者与品牌之间的 互动关系， 创造品牌价值提供建议 。
在绝大多数的组织机构里，企业的品牌管理是营 销副总的职责； 相应地， 品牌塑造也成为营销部门的责 任，企业内其他组织部门和员工不清楚品牌塑造与自 己日常工作的关系 。 M2C 的首席执行官鲍伯 · 鲁利认 为， 这是品牌领域中极为危险的狭隘观点 。 他指出， 企 业是从社会获得品牌运营许可的，如果你认为自己的 品牌“仅仅 ” 是你的消费者所关心的事情的话， 就会导 致错误的决策 （ 陈伟， 今天的品牌是在全球化环 2005 ） 。 境中进 行运营的，会接触到大量 不同类型的 群体组 织 。 而负责与这些群体组织处理事务的部门往往遍及 整个组织， 诸如法律部门 、 政府事务部门和营销部门 。