电子产品营销
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沟通是信息传递的过程，是传播信息和索取信息的重要方式之一。 沟通是探索的前提，是“表达意愿”及“获取承诺”的必由之路。 这个过程方法让你“体验”到沟通所包含的各种内容、面临的挑
战，自己的优势及有待提高的地方。 承上：对演讲技能的回顾检验；启下：对分析技能的实施奠定基
础。
17
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill 四．Communication Skill 五．Analyze Skill
36
课程介绍
IT产品营销 第四章 计算机产品安全和服务
第一节 计算机实体安全知识 一、计算机系统实体故障 二、计算机系统实体安全要求 三、几种设备（或记录媒体）的使用注意事项
② 案例分析、案例模拟实施。
20
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill 四．Communication Skill 五．Analyze Skill 六．Sales Skill 七．综合能力训练
21
课程介绍
电子产品营销 七．综合能力训练（一）：
① 自我介绍
② 交流对象的建议
③ 交流对象的签字
5. 我去得到交流对象的核实; 或由交流对象交回给我（加分） 6. 完成时间: 第9周（基本分）之前（每提前一个时间加分）
(附件4：交流反馈表)
(附件5：交流教师系数)
16
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill 四．Communication Skill（意义）
1. 自我介绍 2. 介绍同学（意义）
介绍同学是关注、分析和评价他人。关注自我、 关注他人（或其它事物）是一切社会活动的基础。
13
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质
二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
1. 自我介绍 2. 介绍同学 3. 讲一个产品营销的主题（内容）
① 第一到五章各标题，或自定：公司、产品、方案介绍 ② 使用 .PPT ③ 每人５～１０分钟
第三节
计算机软件系统
一、操作系统
二、应用软件系统
三、杀毒软件
第四节 计算机的基本工作原理
29
课程介绍
IT产品营销
第二章 计算机信息产品的安装、调试
第一节 微型计算机的组装 一、组装前的准备工作和注意事项 二、组装步骤 三、完成组装后的检查和初步调试
第二节 CMOS设置 一、CMOS设置的意义 二、常见的CMOS设置的方法 三、常用CMOS设置选项（以图2-26为例）
10
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
1. 自我介绍（意义） 自我介绍是演讲的基础，自我障碍的突破， 也是对自我的分析，态度的确立。
11
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
26
课程介绍
IT产品营销
第一章 计算机信息产品基本知识
第一节 计算机硬件基本组成部分
一、中央处理单元 （Central Process Unit简称 CPU）
二、内存储器 （MAIN MEMORY）
三、外存储器（软盘、硬盘、光盘）
四、键盘
五、鼠标（MOUSE）
六、显下器 七、显示适配器
八、打印机 九、音箱
电子产品营销
1
课程介绍
课程名称：电子产品营销 教材名称：计算机信息产品营销教程
课程名称：销售与客户管理 教材名称：销售与客户管理
营销与销售的区别 营销：一个机构针对一个市场的行为 销售：一个团队针对一个客户的行为
2
课程介绍
电子产品营销
一．课程的性质 1. 提问： ① 这是一门什么课？ ② 毕业以后你准备作什么？ 2. 课程目的： ① 营销的重要性
30
课程介绍
IT产品营销
第二章 计算机信息产品的安装、调试
第三节 硬盘的分区与格式化 一、硬盘格式化 二、硬盘的分区 三、硬盘的高级格式化
第四节 系统软件的安装与设置 一、Windows 98的安装 二、常用驱动程序的安装
31
课程介绍
IT产品营销 第二章 计算机信息产品的安装、调试
第五节 微机系统的维护与维修 一、微机系统的日常维护与保养 二、微机系统的常见故障 三、微机故障的基本检查步骤 四、微机系统故障常见的检测方法
④ 评分方式: a. 评委会(每班5人)评分*50%(标准见表) b. 老师评分*50% 营销主题讲演评分表
14
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
1. 自我介绍 2. 介绍同学 3. 讲一个产品营销的主题（意义）
讲一个产品营销的主题包含了演讲的准备、计算机相关 知识/市场营销知识的（自我）学习和扩展、结合其它 专业知识的应用、演讲的实施及评价。
四．Communication Skill
五．Analyze Skill
六．Sales Skill
1. 听一些专业营销培训讲座 ① 写体会
a. 每一个标题讲完后，当堂完成 b. 内容归纳 c. 体会、对讲师本标题讲座的评价 d. 下堂课，讲评（由同学完成、随机抽取）
② 或者，当堂课评论
2. 整合方案销售讲座（在销售与客户管理课程中进行） ① 方案销售理念、流程模式讲座
4. 方式：
① 以项目小组为单位（5-8人），项目组长负责，组员分工（第5周前组队及分工，
拿出书面计划。第6周开始，12周结束，13周各小组答辩）
② 时间安排：用一次正课，其余时间用业余时间自行安排。
22
③ 可用资源：网站、招聘会、…?
课程介绍
电子产品营销
（附件07：综合能力训练—项目研究—分组准备）23
① 介绍、表现 ② 参与、交互 ③ 研究、分析
Acting… Doing… Thinking…
Experience：体验
8
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式
1. 内容： 计算机相关知识
两大部分 营销的相关知识
2. 方式： ① 每个人都来讲！ ② 怎么讲？讲什么？ A. 自我介绍 B. 介绍同学 C. 讲一个产品营销的主题
Presentation
9
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
1. 自我介绍（内容） ① 简介 ② 毕业以后的目标、为什么选这个目标？ ③ 自己的特长、优势。对你的目标实现有什么帮助？ ④ 弱点。怎样克服？ ⑤ 每人３分钟 附件1：自我介绍 准备表
研究、分析
促成销售
行动
Presentation Communication Analyze
Skill
Skill
Skill
Sales Skill
技能
7
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式
1. 内容： 计算机相关知识
两大部分 营销的相关知识
2. 方式： 以训练下面的意识、能力为目的：
1. 自我介绍 2. 介绍同学（内容）
① 简介 ② 评价（总体的，优点、缺点） ③ 对他（她）的“自我介绍”进行评价 ④ 原则：
a. 不能介绍别人已经介绍过的同学 b. 不能相互介绍 c. 每人３分钟
附件2：介绍同学 准备表 12
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
三、子网掩码
第四节 局域网中的硬件
一、同轴电缆
二、双绞线
三、光纤
四、集线器
五、交换机
六、路由器
七、网卡
wk.baidu.com八、服务器
34
课程介绍
IT产品营销
第三章 计算机网络
第五节 局域网操作系统 －、Netware操作系统 二、UNIX操作系统 三、Windows NT操作系统 四、Windows 2000操作系统
项目研究：就业市场调研、及就业规划
1. 就业市场的现状：
① 用人单位
② 用人岗位
③ 用人要求
④ 待遇及发展
2. 我们的现状
① 知识素养
② 能力素养
③ 待遇及发展要求
④ 差距
3. 就业规划
① 就业方向
（附件07：综合能力训练—项目研究—分组准备）
② 差距的影响及处理
③ 就业步骤、时间
④ 三年的目标：工作性质、职位、待遇及发展机遇
这个过程方法让你“体验”到演讲所包含的各种内容、 自己的优势及有待提高的地方，也为下面的过程能很好 地实施奠定一个基础。
15
课程介绍
电子产品营销
一．课程的性质
二．课程的内容及方式
三．Presentation Skill
四．Communication Skill
1. 确定一个交流对象（学院老师） 2. 自我介绍（着重在：毕业以后的目标） 3. 请求交流对象的建议（至少三条） 4. 交回书面的文本, 包含:
1. 提问： ① 这是一门什么课？ ② 毕业以后你准备作什么？
2. 课程目的： ① 营销的重要性 提问：什么是营销？ ．．．？ ② 通过一定的方式将自己(企业)放置到一个自己满意、 社会需要的位置上。 a) 为窗口部门的工作做一些准备（部分技能/意识/理念） b) 为踏入社会、推销自我做一些准备
5
课程介绍
课程介绍
电子产品营销 七．综合能力训练（三）：
答辩：
1. 组长介绍组员、分工情况及组员成果介绍（电子文档）
2. 项目研究成果介绍
3. 要求： ① PPT文件 ② 10分钟
4. 答辩
24
课程介绍
销售与客户管理 七．综合能力训练（四）：
面试、销售拜访 模拟：
25
课程介绍
银河
手机: 13908069820 QQ: 421063925 eMail: 421063925@qq.com
分析是对演讲、沟通过程中，所传播和获取信息及承诺的总结， 是探索自我和他人需求的共同点，也是实现销售的前提。
这个过程方法让你“体验”到沟通／分析所包含的各种内容、面 临的挑战，自己的优势及有待提高的地方。
对销售技能的实施奠定基础。
19
课程介绍
电子产品营销
一．课程的性质
二．课程的内容及方式
三．Presentation Skill
32
课程介绍
IT产品营销
第三章 计算机网络
第一节 常用计算机网络 一、计算机网络的定义 二、常用计算机网络
第二节 局域网 一、局域网的组成 二、局域网的拓朴结构 三、局域网的规范 四、局域网的结构类型
33
课程介绍
IT产品营销
第三章 计算机网络
第三节 TCP／IP协议
－、TCP/IP协议概述
二、TCP/IP协议要点
科研 营销
将是企业两个主要的组成部分
3
课程介绍
电子产品营销
科研、生产 部门
今天和未来企业 管理部门（扁平）
市场、营销、 服务部门
核心部门：
高级科研人员 操作工
经理人员 行政人员
窗口部门：
营销人员 技术支持人员 技术服务人员
对此结构, 有什么想法 ?
你的位置在什么地方 ?
4
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质
1. 分析你的交流对象 2. 写出你的分析报告，包括：
① 对象简介；性格、特点；简单经历、生活态度 ② 交流能力、教学能力、科研能力 ③ 如果不作教师，他（她）作什么最合适，为什么 3. 电子文档完成时间：第13周之前
（附件6：交流对象分析表）
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill 四．Communication Skill 五．Analyze Skill（意义）
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式
1. 内容： 计算机相关知识
两大部分 营销的相关知识
2. 方式： ① 你们希望以什么方式？ 讲解 ？ ．．．？ ② 提问： 营销最基本、最重要的元素有哪些？
6
课程介绍
电子产品营销
营销最基本、最重要的元素：
传播信息
沟通
探索
销售
工作 过程
介绍、表现
参与、交互
十、声卡
十一、总线
十二、主板 十三、机箱
十四、电源 十五、调制解调器（Moden）
十六、接口
27
课程介绍
IT产品营销
第一章 计算机信息产品基本知识
第二节 计算机外设 一、UPS不间断电源 二、扫描仪 三、数码相机 四、光盘刻录机 五、摄像头 六、数码摄像机
28
课程介绍
IT产品营销
第一章 计算机信息产品基本知识
第六节 典型中小型局域网构建方案 一、典型小型局域网构建方案 二、典型中型局域网构建方
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课程介绍
IT产品营销
第三章 计算机网络
第七节 Wndows 2000 Server局域网的组建与管理 一、安装 Windows 2000 Server 二、配置服务器 三、从 Wndows 98工作站登录到Windows 2000 Server服务器 四、在 Windows 2000中共享网络资源的方法 五、网络常用检测程序简介
战，自己的优势及有待提高的地方。 承上：对演讲技能的回顾检验；启下：对分析技能的实施奠定基
础。
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电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill 四．Communication Skill 五．Analyze Skill
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课程介绍
IT产品营销 第四章 计算机产品安全和服务
第一节 计算机实体安全知识 一、计算机系统实体故障 二、计算机系统实体安全要求 三、几种设备（或记录媒体）的使用注意事项
② 案例分析、案例模拟实施。
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill 四．Communication Skill 五．Analyze Skill 六．Sales Skill 七．综合能力训练
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课程介绍
电子产品营销 七．综合能力训练（一）：
① 自我介绍
② 交流对象的建议
③ 交流对象的签字
5. 我去得到交流对象的核实; 或由交流对象交回给我（加分） 6. 完成时间: 第9周（基本分）之前（每提前一个时间加分）
(附件4：交流反馈表)
(附件5：交流教师系数)
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill 四．Communication Skill（意义）
1. 自我介绍 2. 介绍同学（意义）
介绍同学是关注、分析和评价他人。关注自我、 关注他人（或其它事物）是一切社会活动的基础。
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质
二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
1. 自我介绍 2. 介绍同学 3. 讲一个产品营销的主题（内容）
① 第一到五章各标题，或自定：公司、产品、方案介绍 ② 使用 .PPT ③ 每人５～１０分钟
第三节
计算机软件系统
一、操作系统
二、应用软件系统
三、杀毒软件
第四节 计算机的基本工作原理
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课程介绍
IT产品营销
第二章 计算机信息产品的安装、调试
第一节 微型计算机的组装 一、组装前的准备工作和注意事项 二、组装步骤 三、完成组装后的检查和初步调试
第二节 CMOS设置 一、CMOS设置的意义 二、常见的CMOS设置的方法 三、常用CMOS设置选项（以图2-26为例）
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
1. 自我介绍（意义） 自我介绍是演讲的基础，自我障碍的突破， 也是对自我的分析，态度的确立。
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
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课程介绍
IT产品营销
第一章 计算机信息产品基本知识
第一节 计算机硬件基本组成部分
一、中央处理单元 （Central Process Unit简称 CPU）
二、内存储器 （MAIN MEMORY）
三、外存储器（软盘、硬盘、光盘）
四、键盘
五、鼠标（MOUSE）
六、显下器 七、显示适配器
八、打印机 九、音箱
电子产品营销
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课程介绍
课程名称：电子产品营销 教材名称：计算机信息产品营销教程
课程名称：销售与客户管理 教材名称：销售与客户管理
营销与销售的区别 营销：一个机构针对一个市场的行为 销售：一个团队针对一个客户的行为
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课程介绍
电子产品营销
一．课程的性质 1. 提问： ① 这是一门什么课？ ② 毕业以后你准备作什么？ 2. 课程目的： ① 营销的重要性
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IT产品营销
第二章 计算机信息产品的安装、调试
第三节 硬盘的分区与格式化 一、硬盘格式化 二、硬盘的分区 三、硬盘的高级格式化
第四节 系统软件的安装与设置 一、Windows 98的安装 二、常用驱动程序的安装
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IT产品营销 第二章 计算机信息产品的安装、调试
第五节 微机系统的维护与维修 一、微机系统的日常维护与保养 二、微机系统的常见故障 三、微机故障的基本检查步骤 四、微机系统故障常见的检测方法
④ 评分方式: a. 评委会(每班5人)评分*50%(标准见表) b. 老师评分*50% 营销主题讲演评分表
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电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
1. 自我介绍 2. 介绍同学 3. 讲一个产品营销的主题（意义）
讲一个产品营销的主题包含了演讲的准备、计算机相关 知识/市场营销知识的（自我）学习和扩展、结合其它 专业知识的应用、演讲的实施及评价。
四．Communication Skill
五．Analyze Skill
六．Sales Skill
1. 听一些专业营销培训讲座 ① 写体会
a. 每一个标题讲完后，当堂完成 b. 内容归纳 c. 体会、对讲师本标题讲座的评价 d. 下堂课，讲评（由同学完成、随机抽取）
② 或者，当堂课评论
2. 整合方案销售讲座（在销售与客户管理课程中进行） ① 方案销售理念、流程模式讲座
4. 方式：
① 以项目小组为单位（5-8人），项目组长负责，组员分工（第5周前组队及分工，
拿出书面计划。第6周开始，12周结束，13周各小组答辩）
② 时间安排：用一次正课，其余时间用业余时间自行安排。
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③ 可用资源：网站、招聘会、…?
课程介绍
电子产品营销
（附件07：综合能力训练—项目研究—分组准备）23
① 介绍、表现 ② 参与、交互 ③ 研究、分析
Acting… Doing… Thinking…
Experience：体验
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式
1. 内容： 计算机相关知识
两大部分 营销的相关知识
2. 方式： ① 每个人都来讲！ ② 怎么讲？讲什么？ A. 自我介绍 B. 介绍同学 C. 讲一个产品营销的主题
Presentation
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
1. 自我介绍（内容） ① 简介 ② 毕业以后的目标、为什么选这个目标？ ③ 自己的特长、优势。对你的目标实现有什么帮助？ ④ 弱点。怎样克服？ ⑤ 每人３分钟 附件1：自我介绍 准备表
研究、分析
促成销售
行动
Presentation Communication Analyze
Skill
Skill
Skill
Sales Skill
技能
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式
1. 内容： 计算机相关知识
两大部分 营销的相关知识
2. 方式： 以训练下面的意识、能力为目的：
1. 自我介绍 2. 介绍同学（内容）
① 简介 ② 评价（总体的，优点、缺点） ③ 对他（她）的“自我介绍”进行评价 ④ 原则：
a. 不能介绍别人已经介绍过的同学 b. 不能相互介绍 c. 每人３分钟
附件2：介绍同学 准备表 12
课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill
三、子网掩码
第四节 局域网中的硬件
一、同轴电缆
二、双绞线
三、光纤
四、集线器
五、交换机
六、路由器
七、网卡
wk.baidu.com八、服务器
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IT产品营销
第三章 计算机网络
第五节 局域网操作系统 －、Netware操作系统 二、UNIX操作系统 三、Windows NT操作系统 四、Windows 2000操作系统
项目研究：就业市场调研、及就业规划
1. 就业市场的现状：
① 用人单位
② 用人岗位
③ 用人要求
④ 待遇及发展
2. 我们的现状
① 知识素养
② 能力素养
③ 待遇及发展要求
④ 差距
3. 就业规划
① 就业方向
（附件07：综合能力训练—项目研究—分组准备）
② 差距的影响及处理
③ 就业步骤、时间
④ 三年的目标：工作性质、职位、待遇及发展机遇
这个过程方法让你“体验”到演讲所包含的各种内容、 自己的优势及有待提高的地方，也为下面的过程能很好 地实施奠定一个基础。
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课程介绍
电子产品营销
一．课程的性质
二．课程的内容及方式
三．Presentation Skill
四．Communication Skill
1. 确定一个交流对象（学院老师） 2. 自我介绍（着重在：毕业以后的目标） 3. 请求交流对象的建议（至少三条） 4. 交回书面的文本, 包含:
1. 提问： ① 这是一门什么课？ ② 毕业以后你准备作什么？
2. 课程目的： ① 营销的重要性 提问：什么是营销？ ．．．？ ② 通过一定的方式将自己(企业)放置到一个自己满意、 社会需要的位置上。 a) 为窗口部门的工作做一些准备（部分技能/意识/理念） b) 为踏入社会、推销自我做一些准备
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课程介绍
电子产品营销 七．综合能力训练（三）：
答辩：
1. 组长介绍组员、分工情况及组员成果介绍（电子文档）
2. 项目研究成果介绍
3. 要求： ① PPT文件 ② 10分钟
4. 答辩
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销售与客户管理 七．综合能力训练（四）：
面试、销售拜访 模拟：
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银河
手机: 13908069820 QQ: 421063925 eMail: 421063925@qq.com
分析是对演讲、沟通过程中，所传播和获取信息及承诺的总结， 是探索自我和他人需求的共同点，也是实现销售的前提。
这个过程方法让你“体验”到沟通／分析所包含的各种内容、面 临的挑战，自己的优势及有待提高的地方。
对销售技能的实施奠定基础。
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电子产品营销
一．课程的性质
二．课程的内容及方式
三．Presentation Skill
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课程介绍
IT产品营销
第三章 计算机网络
第一节 常用计算机网络 一、计算机网络的定义 二、常用计算机网络
第二节 局域网 一、局域网的组成 二、局域网的拓朴结构 三、局域网的规范 四、局域网的结构类型
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第三章 计算机网络
第三节 TCP／IP协议
－、TCP/IP协议概述
二、TCP/IP协议要点
科研 营销
将是企业两个主要的组成部分
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课程介绍
电子产品营销
科研、生产 部门
今天和未来企业 管理部门（扁平）
市场、营销、 服务部门
核心部门：
高级科研人员 操作工
经理人员 行政人员
窗口部门：
营销人员 技术支持人员 技术服务人员
对此结构, 有什么想法 ?
你的位置在什么地方 ?
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质
1. 分析你的交流对象 2. 写出你的分析报告，包括：
① 对象简介；性格、特点；简单经历、生活态度 ② 交流能力、教学能力、科研能力 ③ 如果不作教师，他（她）作什么最合适，为什么 3. 电子文档完成时间：第13周之前
（附件6：交流对象分析表）
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课程介绍
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式 三．Presentation Skill 四．Communication Skill 五．Analyze Skill（意义）
电子产品营销 一．课程的性质 二．课程的内容及方式
1. 内容： 计算机相关知识
两大部分 营销的相关知识
2. 方式： ① 你们希望以什么方式？ 讲解 ？ ．．．？ ② 提问： 营销最基本、最重要的元素有哪些？
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课程介绍
电子产品营销
营销最基本、最重要的元素：
传播信息
沟通
探索
销售
工作 过程
介绍、表现
参与、交互
十、声卡
十一、总线
十二、主板 十三、机箱
十四、电源 十五、调制解调器（Moden）
十六、接口
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IT产品营销
第一章 计算机信息产品基本知识
第二节 计算机外设 一、UPS不间断电源 二、扫描仪 三、数码相机 四、光盘刻录机 五、摄像头 六、数码摄像机
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课程介绍
IT产品营销
第一章 计算机信息产品基本知识
第六节 典型中小型局域网构建方案 一、典型小型局域网构建方案 二、典型中型局域网构建方
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课程介绍
IT产品营销
第三章 计算机网络
第七节 Wndows 2000 Server局域网的组建与管理 一、安装 Windows 2000 Server 二、配置服务器 三、从 Wndows 98工作站登录到Windows 2000 Server服务器 四、在 Windows 2000中共享网络资源的方法 五、网络常用检测程序简介