居家养老服务员工作质量考核细则
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番禺区居家养老服务员工作质量考核细则
服务员： 内容 要求 考核标准 时间： 满分 年 自评 月 扣分 日
1、服务组织分 服从组织安排， 不服从者一次扣10分。 配。 完成任务好。
10
2、不收受老人 无论何种情况都 私自收受者发现一次扣 或其亲属钱物。 不能收受。 10分并收回原物。
10
3、按时上门服 未经批准缺班一次扣10 有事先请假，经 务，不得无故缺 分，短班一次扣5—10 批准后方可。 班或短班。 分。 4、不能按时上 门服务，须经服 经请示同意后方 私自换班者发现一次双 务对象和服务中 可换班。 方各扣5分。 心同意。 上门服务时应按 5、上门服务 质量完成任务， 如被发现或老人投拆者 时，不能干私活 不能看电视和干 一次扣5分。 或看电视。 私活。 工作不当损坏按价赔偿 工作细心、方法 并每次扣10分。偷窃、 6、爱护老人物 得当。不偷，不 挪用发现一次扣20分， 品。 拿，不贪。 视情节送有关部门处理 。 丢失一次扣5—20分， 7、爱护劳动用 保管好和合理使 浪费一次扣10分，挪用 品。 用劳动用品。 一次扣5—10分。 合计
10
10
10
30
20
100
说明：服务员应每月31日将此表和“__年__月居家养老服务情况记录表"上交, 发生扣分或不满意都必须扣发当月工资。
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年
月
日
服务员： 内容 要求 考核标准 时间： 满分 年 自评 月 扣分 日
1、服务组织分 服从组织安排， 不服从者一次扣10分。 配。 完成任务好。
10
2、不收受老人 无论何种情况都 私自收受者发现一次扣 或其亲属钱物。 不能收受。 10分并收回原物。
10
3、按时上门服 未经批准缺班一次扣10 有事先请假，经 务，不得无故缺 分，短班一次扣5—10 批准后方可。 班或短班。 分。 4、不能按时上 门服务，须经服 经请示同意后方 私自换班者发现一次双 务对象和服务中 可换班。 方各扣5分。 心同意。 上门服务时应按 5、上门服务 质量完成任务， 如被发现或老人投拆者 时，不能干私活 不能看电视和干 一次扣5分。 或看电视。 私活。 工作不当损坏按价赔偿 工作细心、方法 并每次扣10分。偷窃、 6、爱护老人物 得当。不偷，不 挪用发现一次扣20分， 品。 拿，不贪。 视情节送有关部门处理 。 丢失一次扣5—20分， 7、爱护劳动用 保管好和合理使 浪费一次扣10分，挪用 品。 用劳动用品。 一次扣5—10分。 合计
10
10
10
30
20
100
说明：服务员应每月31日将此表和“__年__月居家养老服务情况记录表"上交, 发生扣分或不满意都必须扣发当月工资。
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年
月
日