企业公司人力资源管理之商务礼仪与职业化形象塑造培训课程
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▪ 如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度， 将是载你远航的小船；
▪ 如果人生是一本厚书，你对礼仪掌握的程度， 将是记录你人生成功的密码。
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 14
创造美丽人生
商务礼仪的特点
▪ 尊重为本
尊重他人就是尊重自己 学会尊重
▪ 善于表达
正确的方式/语言 更重形体
▪ 形式规范
塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则
着西装八忌：
➢西裤过短
➢衬衫放在西裤外
➢不扣衬衫扣
➢西服袖子长于衬衫袖
➢领带太短
➢西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊
2020/11/20
➢西服配便鞋
礼仪需要修炼 魅力可以打造 26
创造美丽人生
塑造专业形象——服饰礼仪
➢男士
西服的选择和穿着
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造
9
商务礼仪
▪ 商务礼仪概述 ▪ 商务礼仪七大分类
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 10
商务礼仪
创造美丽人生
▪ 含义
现代企业从业人员在商务交往与经济活动 中应遵循的行为规范
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 11
为什么学礼仪? 创造美丽人生
▪ 对企业 对个体
➢ 内强素质 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 ➢ 外塑形象 不单外表，从内心散发出来的魅力和气质 员工个人形象 代表组织的形象 代表产品的形象 代表企业的形象 ➢ 增进交往-交往需要礼仪
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 24
男士仪容自照
▪ 发型要整洁 后面不能挡住衬衫 ▪ 鼻孔内外要干净 ▪ 胡子鬓角要干净 ▪ 耳朵内杂物要清洁 ▪ 记住要擦面霜 ▪ 护唇膏很重要 ▪ 口腔清洁 饭后照镜子
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 25
创造美丽人生
▪ 含义
日常生活的行为 一种待人处事的态度 态度决定命运 一种素质涵养的体现
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造
7
现代 礼仪
▪ 特点
➢ 时代性 ➢ 操作性 ➢ 宽容性 ➢ 地域性 ➢ 律己性
2020/11/20
创造美丽人生
礼仪需要修炼 魅力可以打造
8
礼仪 场景
▪ 商务场景 ▪ 社交场景 ▪ 休闲场景
最怕规范不知所措 不同场景不同规范
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 15
创造美丽人生
如何使用商务礼仪
▪ 什么时候要注重商务礼仪 ▪ 什么时候一定要讲究商务礼仪
初次交往 公务交往 涉外交往
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 16
塑造专业形象
“您永远无法获得第二次机 会，以赢得得一个良好的第 一印象！”
创造美丽人生
FeiHong Technology Development Co., Ltd
礼仪需要修炼 魅力可以打造
塑造专业形象
Biblioteka Baidu
创造美丽人生
▪ 第一印象
➢ 可以先声夺人 ➢ 造就心理优势
7%
语
声音听起来
如何
言
你说些 什么
➢ “首因效应”---3.8秒
38% 语 调
视 觉 55%
最初的7秒-2分钟
你看上去如 何
礼仪需要修炼 魅力可以打造 19
商务仪容礼仪
创造美丽人生
▪ 面部修饰规范
➢面部要求
形象端正 注意修饰
➢修饰规范
洁净 卫生 自然
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 20
商务仪容礼仪
创造美丽人生
➢局部修饰
眉部的修饰 眼部的修饰 耳部的修饰 鼻部的修饰 口部的修饰
2020/11/20
➢ 32%的口语 & 68%的姿态语
➢ 一组神奇的数字73855
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 18
创造美丽人生
商务礼仪的七大分类
▪ 仪礼 规范规则 ▪ 仪容 化妆打扮 ▪ 仪表 服饰 ▪ 仪态 站坐行蹲 ▪ 仪餐 招待客人交谈吃饭 ▪ 仪柬 公务文书/名片 ▪ 仪式 活动形式
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 21
商务仪容礼仪
创造美丽人生
▪ 发部修饰礼仪
➢ 确保发部的整洁 ➢ 慎选发部的造型 ➢ 注意发部的美化 ➢ 发部小配饰选用
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 22
商务仪容礼仪
▪ 化妆修饰
创造美丽人生
➢ 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 ➢ 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描
创造美丽人生
商务礼仪与职业化形象塑造
2020/11/20
有礼走遍天下 无礼寸步难行
1
主题导航
▪ 商务礼仪 ▪ 建立职业习惯 ▪ 办公室礼仪
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造
2
创造美丽人生
2020/11/20
有礼行遍天下，无礼寸步难行。
礼仪需要修炼 魅力可以打造
3
<<孟子自责>>
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 12
创造美丽人生
为何学习“商务礼仪”？
*“知礼而后作” 人的内在修养的外在表现 *掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象 *避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识 *运用专业商务礼仪知识，推动事业成功
礼仪需要修炼 魅力可以打造 13
亚当斯·金
创造美丽人生
▪ 如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度， 将是你攀登高峰的雪橇；
眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水
➢ 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化
妆、指教他人
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 23
女士仪容自照
创造美丽人生
▪ 发型要端庄、大方 ▪ 面容要精致、得体 切忌浓妆 ▪ 可佩带精致的小饰品---发饰&首饰 ▪ 勤修指甲 甲油不要太浓艳 ▪ 注意肘部和脚部护理 ▪ 处理好多余的毛、发 ▪ 口腔卫生很重要
➢面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 ➢拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、
慎穿毛衫、巧配、少装东西
领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
2020/11/20
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造
4
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造
5
礼
一、政治制度 二、礼貌 礼节 三、礼物
礼仪
仪
一、容貌和外表 二、仪式和习俗 三、准则和法度
2020/11/20
创造美丽人生
礼仪需要修炼 魅力可以打造
6
现代 礼仪
创造美丽人生
▪ 如果人生是一本厚书，你对礼仪掌握的程度， 将是记录你人生成功的密码。
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 14
创造美丽人生
商务礼仪的特点
▪ 尊重为本
尊重他人就是尊重自己 学会尊重
▪ 善于表达
正确的方式/语言 更重形体
▪ 形式规范
塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则
着西装八忌：
➢西裤过短
➢衬衫放在西裤外
➢不扣衬衫扣
➢西服袖子长于衬衫袖
➢领带太短
➢西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊
2020/11/20
➢西服配便鞋
礼仪需要修炼 魅力可以打造 26
创造美丽人生
塑造专业形象——服饰礼仪
➢男士
西服的选择和穿着
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造
9
商务礼仪
▪ 商务礼仪概述 ▪ 商务礼仪七大分类
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 10
商务礼仪
创造美丽人生
▪ 含义
现代企业从业人员在商务交往与经济活动 中应遵循的行为规范
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 11
为什么学礼仪? 创造美丽人生
▪ 对企业 对个体
➢ 内强素质 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 ➢ 外塑形象 不单外表，从内心散发出来的魅力和气质 员工个人形象 代表组织的形象 代表产品的形象 代表企业的形象 ➢ 增进交往-交往需要礼仪
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 24
男士仪容自照
▪ 发型要整洁 后面不能挡住衬衫 ▪ 鼻孔内外要干净 ▪ 胡子鬓角要干净 ▪ 耳朵内杂物要清洁 ▪ 记住要擦面霜 ▪ 护唇膏很重要 ▪ 口腔清洁 饭后照镜子
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 25
创造美丽人生
▪ 含义
日常生活的行为 一种待人处事的态度 态度决定命运 一种素质涵养的体现
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造
7
现代 礼仪
▪ 特点
➢ 时代性 ➢ 操作性 ➢ 宽容性 ➢ 地域性 ➢ 律己性
2020/11/20
创造美丽人生
礼仪需要修炼 魅力可以打造
8
礼仪 场景
▪ 商务场景 ▪ 社交场景 ▪ 休闲场景
最怕规范不知所措 不同场景不同规范
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 15
创造美丽人生
如何使用商务礼仪
▪ 什么时候要注重商务礼仪 ▪ 什么时候一定要讲究商务礼仪
初次交往 公务交往 涉外交往
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 16
塑造专业形象
“您永远无法获得第二次机 会，以赢得得一个良好的第 一印象！”
创造美丽人生
FeiHong Technology Development Co., Ltd
礼仪需要修炼 魅力可以打造
塑造专业形象
Biblioteka Baidu
创造美丽人生
▪ 第一印象
➢ 可以先声夺人 ➢ 造就心理优势
7%
语
声音听起来
如何
言
你说些 什么
➢ “首因效应”---3.8秒
38% 语 调
视 觉 55%
最初的7秒-2分钟
你看上去如 何
礼仪需要修炼 魅力可以打造 19
商务仪容礼仪
创造美丽人生
▪ 面部修饰规范
➢面部要求
形象端正 注意修饰
➢修饰规范
洁净 卫生 自然
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 20
商务仪容礼仪
创造美丽人生
➢局部修饰
眉部的修饰 眼部的修饰 耳部的修饰 鼻部的修饰 口部的修饰
2020/11/20
➢ 32%的口语 & 68%的姿态语
➢ 一组神奇的数字73855
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 18
创造美丽人生
商务礼仪的七大分类
▪ 仪礼 规范规则 ▪ 仪容 化妆打扮 ▪ 仪表 服饰 ▪ 仪态 站坐行蹲 ▪ 仪餐 招待客人交谈吃饭 ▪ 仪柬 公务文书/名片 ▪ 仪式 活动形式
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 21
商务仪容礼仪
创造美丽人生
▪ 发部修饰礼仪
➢ 确保发部的整洁 ➢ 慎选发部的造型 ➢ 注意发部的美化 ➢ 发部小配饰选用
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 22
商务仪容礼仪
▪ 化妆修饰
创造美丽人生
➢ 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 ➢ 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描
创造美丽人生
商务礼仪与职业化形象塑造
2020/11/20
有礼走遍天下 无礼寸步难行
1
主题导航
▪ 商务礼仪 ▪ 建立职业习惯 ▪ 办公室礼仪
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造
2
创造美丽人生
2020/11/20
有礼行遍天下，无礼寸步难行。
礼仪需要修炼 魅力可以打造
3
<<孟子自责>>
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 12
创造美丽人生
为何学习“商务礼仪”？
*“知礼而后作” 人的内在修养的外在表现 *掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象 *避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识 *运用专业商务礼仪知识，推动事业成功
礼仪需要修炼 魅力可以打造 13
亚当斯·金
创造美丽人生
▪ 如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度， 将是你攀登高峰的雪橇；
眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水
➢ 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化
妆、指教他人
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造 23
女士仪容自照
创造美丽人生
▪ 发型要端庄、大方 ▪ 面容要精致、得体 切忌浓妆 ▪ 可佩带精致的小饰品---发饰&首饰 ▪ 勤修指甲 甲油不要太浓艳 ▪ 注意肘部和脚部护理 ▪ 处理好多余的毛、发 ▪ 口腔卫生很重要
➢面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 ➢拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、
慎穿毛衫、巧配、少装东西
领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
2020/11/20
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造
4
创造美丽人生
2020/11/20
礼仪需要修炼 魅力可以打造
5
礼
一、政治制度 二、礼貌 礼节 三、礼物
礼仪
仪
一、容貌和外表 二、仪式和习俗 三、准则和法度
2020/11/20
创造美丽人生
礼仪需要修炼 魅力可以打造
6
现代 礼仪
创造美丽人生