陈传明第二管理学原理复习重点
管理学原理(陈传明-周小虎)第二章
思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义,属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道,根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路.【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信"“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人.【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用.【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法,着力改善工人劳动条件,诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食;设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况.4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素,原因是:(1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2）分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间;(3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出,劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
陈传明《管理学原理》(第2版)配套题库【章节题库】(1-5章)(圣才出品)
第1章组织与管理一、名词解释1．组织（东财2010研；武汉理工2006研）答：组织是指两人以上的群体组成的有机体。
它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。
如果把组织当作动词来理解，则是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。
组织的产生源于个人无法使自己的需要得到满足。
因为个人能力的局限而无法独立实现自己的目标，必须依赖他人的帮助，从而产生了协作的需要。
组织的任务就是将分散的个人结合成一个有机整体。
（1）组织有三方面特征：①一定的组织具有一定的共同目标；②组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；③为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。
（2）组织按其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。
一定的组织总是与一定的内、外部环境相关联。
随着内、外部环境的改变，必须对组织进行调整和修正，组织不是一种静态的封闭系统，而是一种动态的开放系统。
2．管理（同济大学2013研；吉林大学2012研；中山大学2011研；武大2007研；上海财大2007研；武汉理工2006研）答：管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。
这个定义使管理表现出以下特征：（1）管理的任务是有效地实现组织的预定目标。
管理本身并不是目的，管理是为组织目标的有效实现服务的。
“有效”的要求至少表现在两个方面：①要通过管理来保证组织活动顺利开展；②要在管理组织的目标活动不断提高效益与效率的前提下进行，即要求通过管理，保证能以较少的资源消耗来实现组织目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者。
管理劳动是社会生产过程中分离出来的一种专门活动，是一种职业，它符合一般职业要求的标准：①从业人员必须具有专门的知识结构；②职业技能的获取需要专门的教育和培训；③进入职业受到控制，通常要经过某种形式的考试；④从业人员必须遵守一定的职业道德，违反者将会受到某种惩罚。
陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-管理伦理与社会网络(圣才出品)
第4章管理伦理与社会网络一、名词解释1．利益相关者（上海大学2014研；北科2012研；东财2009研；中南财大2009研；浙大2007研；上海交大2005研）答：企业利益相关者，其本意是企业权益的拥有者。
惠勒和西兰帕提出的企业利益相关者包括如下几个方面：①主要利益相关者包括股东和投资者、雇员和管理者、顾客、当地社区、供应商和其他合作企业；②次要利益相关者包括政府和监管机构、市政机构、社会压力群体、媒体和学术评论者、贸易团体和竞争者。
2．社会责任（浙大2012、2008研；厦门大学2007研；中南财大2007研；北理2007研）；企业的社会责任（厦门大学2011研；东财2011研；南京财经大学2011研；中国传媒大学2009研）答：企业社会责任是指在既定的环境下，从社会整体的长远发展来看，企业对社会及其利益相关者应当承担的义务和责任。
这些义务和责任包括企业回应社会要求相应做出的行动，以及企业所有社会行为产生的结果。
前者称为企业社会回应，后者称为企业社会表现。
（1）对于企业社会责任的各种不同认知，可以按照企业责任导向和承担责任的动机分成四种企业社会责任形式和角色，即生产主义、慈善主义、进步主义和伦理理想主义。
①生产主义。
生产主义认为企业的使命就是获取利润，企业的社会责任就是理性的自利和实现股东利益的最大化，自由市场体制是企业行为道德的最好保证。
②慈善主义。
与生产主义不同，慈善主义认为拥有财富的人有责任利用其财富，来帮助社会弱势群体。
③进步主义。
与伦理理想主义一样，进步主义是利益相关者导向。
它主张应从单纯的自我利益中走出来，关注于环境保护、员工福利等。
④伦理理想主义。
当企业行为出于道义的动因直接支持利益相关者的利益时，伦理理想主义才认为它们承担了其社会责任。
（2）从责任的类型来看，企业承担的社会责任包括经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任四种类型。
①经济责任。
它要求企业做到不断创造财富，实现销售收入增加和成本的下降。
陈传明《管理学原理》(第2版)配套题库【名校考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题】
资料下载地址：http://ຫໍສະໝຸດ /Ebook/41494.html
来源：【弘博学习网】或关注公众号【hbky96】获取更多学习资料。
满分 150 分，每题 30 分。
1．不同于古典决策理论，行为决策理论的主要内容是什么？行为决策理论对管 理者有什么实践启示？ 答：（1）行为决策理论的主要内容是： ①决策就是管理，管理过程就是决策过程。主要分三个阶段：情报收集—拟定方 案—选择方案。 ②以满意标准代替古典的最优化标准。人是有限理性的，介于完全理性与非理性 之间。原因是：不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间 及可利用资源的限制等。 ③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的 方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。 ④重视决策者的作用。强调以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖和培 养下级主动承担责任。 （2）行为决策理论对管理者的实践启示： ①为公司决策者服务。投资决策往往受多方面不确定因素的影响，而且时间紧、 信息不完备，使得决策者觉得传统理性决策理论的实用性差，常常凭经验进行主 观判断和抉择，因此他们在投资决策中更需要行为决策理论的指导，更需要了解 可能发生的认知偏差和行为陷阱，更需要含有行为变量的投资决策模型。 ②为政府及相关职能机构服务。政府及相关职能机构的重要责任之一是为众多公 司营造良好生存和发展环境，只有深入了解公司实际的项资决策行为，才可以对
图 1 费德勒模型的发现 根据研究，费德勒认为，任务取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情 境下效果更好，关系取向的领导者在中间情境下效果更好。 根据费德勒模型，提高领导者有效性的途径只有两条：第一种，选择领导者以适 应情境；第二种，改变情境以适应领导者。这可以通过重新建构任务或提高/降 低领导者可控制的权力(如加薪、晋职和处分活动)来实现。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(1-4章)【圣才出品】
第1章组织与管理1.1 复习笔记一、组织要素及其整合1．组织及其要素（1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。
（2）组织要素包括：①组织成员。
任何组织都是一定数量的个人的集合体；②组织目标。
组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标；③组织活动。
组织活动的内容是由组织目标的性质决定的；④组织资源。
任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。
特定组织是一定人与一定资源的特殊结合；⑤组织环境。
组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。
2．组织要素的整合组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。
（1）要素内部的整合包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。
（2）要素之间的整合包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。
（3）管理是对组织各种要素的整合。
它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。
3．企业：一种社会经济组织（1）作为经济活动单位的企业①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位；②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。
（2）企业的任务①满足社会需要。
因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。
为社会提供各种产品和服务。
②获取利润。
为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。
③满足社会需要与获取利润的关系。
满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。
a．利润是企业满足社会需要程度的标志。
利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。
陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-决策理论(圣才出品)
第6章决策理论一、名词解释1．决策（Decision Making）（大连理工2014研；华科2013研；北师2012、2007研；武大2011研；北科2011研；首都师范大学2011研；中山大学2010、2009研；北理2008研；北邮2008研；上海财大2007研）答：决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
这个概念表明，决策的主体既可以是组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方式，也可以是活动的内容；决策涉及的时限，既可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。
决策这一管理活动具有以下特点：（1）目标性。
任何组织决策都必须首先确定组织的活动目标。
目标是组织在未来特定时限内完成任务程度的标志。
（2）可行性。
决策方案的拟订和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。
（3）选择性。
决策的实质是选择。
没有选择就没有决策。
要能有所选择，就必须提供可以替代的多种方案。
（4）满意性。
选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。
（5）过程性。
决策是一个过程，而非瞬间行动。
体现为：①组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；②这一系列的决策本身就是一个包含了许多工作、由众多人员参与的过程。
（6）动态性。
决策的动态性之间相互联系。
决策不仅是一个过程，而且是一个不断循环的过程。
作为过程，决策是动态的，没有真正的起点，也没有真正的终点。
2．追踪决策（东财2010研；华科2006研）答：追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
一般情况下，包括五个步骤：①诊断；②明确改善目标；③拟定经营方案；④经营方案的比较与选择；⑤最终决策。
它具有三个特点：回溯分析、非零起点、双重优化。
3．非程序化决策（华南理工2013研；东财2009研；中南财大2007研）答：非程序化决策又称一次性决策，是指具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。
陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-控制系统、质量与运营绩效(圣才出品)
第15章控制系统、质量与运营绩效一、名词解释1．平衡积分卡（东北财大2009年研）答：平衡积分卡是由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。
它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。
其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答：①财务方面回答怎样满足股东的要求；②内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长或精专；③学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高；④客户方面回答怎样满足客户的要求。
2．六西格玛（浙大2011年研）答：六西格玛是一种被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量计划。
它的目标是：每100万个单位产品或程序中不超过3.4个瑕疵。
虽然这是一个极难达到的标准，但许多由质量驱动的公司正在采用这种方法，而且从中受益匪浅。
西格玛是统计学家用来定义标准差的希腊字母。
西格玛的个数越多，偏离标准就越少，即瑕疵越少。
如果只有1个西格玛，大约2／3的被测量对象是合格的。
2个西格玛意味着95％的被测量对象是合格的。
如果具有6个西格玛，你几乎实现了零瑕疵。
实施六西格玛获得ISO 9000质量认证的目标应当是创建切实有效的工作流程和运营系统，从而使组织满足顾客的要求，并且使员工以一种高质量的方式来开展工作。
3．全面质量管理（暨南大学2011研；中南财大2009研）答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理的要点包括：①高度关注顾客。
这里的顾客不仅包括购买企业产品或服务外部的个人或机构，还包括企业内部相互提供服务的部门。
②坚持持续改进。
TQM是一种永不满足的承诺，使已经是“非常好”了的还不够，质量总还能改进。
陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-组织创新(圣才出品)
第19章组织创新一、名词解释1．组织创新（北理2005研）答：组织创新是指管理的创新职能在企业组织方面的运用过程，组织创新主要包括企业制度创新、企业层级结构创新和企业文化创新。
（1）企业制度创新。
企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的。
知识经济的到来挑战着传统的企业制度，企业内部的权利关系正朝向知识拥有者方向变化，企业制度结构正从“资本的逻辑”转向“知识逻辑”，这也就要求企业进行制度创新。
（2）企业层级结构创新。
层级结构曾是人类组织结构的伟大创新，目前仍是企业的主要特征。
作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出如下主要特征：直线指挥，分层授权；分工细致，责权明确；标准统一，关系正式。
随着社会发展的加快，组织扁平化、网络化、分权化是近年来企业层级结构创新的重要趋势。
（3）企业文化创新。
企业文化是企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。
知识经济将改变工业社会企业文化的基础，从而使企业文化带来以下方面的调整：企业文化将成为知识经济条件下企业管理的手段，甚至是主要的手段；企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营的副产品；企业文化将从记忆型转变为学习型；企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值和行为准则的存在。
2．知识管理（中财2009研；华东理工2007研；上海财大2007研）答：知识管理是指企业为实现其管理目标，运用现代的管理理论和技术，对企业的内部和外部知识资源，尤其是隐性知识资源，进行发现、挖掘、整理、整合、存储，并实施科学的管理和维护，将最合理的知识在最恰当的时候提供给最需要的人，以便做出最科学的决策。
知识管理的目标是提高决策的质量，关键是实现知识共享。
知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用。
21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(早期管理思想)【圣才出品】
第2章早期管理思想2.1 复习笔记一、中国古代管理思想1．顺道“道”是指客观规律；“顺道”是指管理要顺应客观规律。
属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”是指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
根据这种思想，管理者必须做到：（1）辨道。
辨识客观规律；（2）顺道。
根据客观规律的要求来组织管理活动。
2．重人包括：重人心向背，重人才归离。
治理国家，办成事业，得人是第一位的，所以我国历来讲究得人之道，用人之道。
得民是治理、兴国之本。
3．求和“求和”不仅要团结顺从自己的人，而且还要善于团结敢于提出反对意见的人。
“和”则兴邦，“和”则生财。
“和”强调的是人际关系融洽、和谐。
“天时、地利、人和”被人们普遍认为是成功的三要素。
4．法治法律是由国家制定或认可的体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则的总和。
中国古代的法治思想源于先秦，其后不断发展、完善。
包括三条基本原则：（1）明法。
明法是法的公开性原则；（2）一法。
包括统一性原则和平等性原则；（3）常法。
也称固法，即保持法的稳定性。
5．守信守信要求管理者将信誉看成是企业的生命。
信誉是国家和企业的生命，这是我国长期管理实践中产生的信条。
6．预谋该思想认为,预者，预测、预谋、预备，核心是预谋。
为预谋必须先预算，谋划出方案，而后落实到人力、物力的预备。
二、西方工厂制度早期的管理实践1．小詹姆斯·瓦特与马修·鲁宾逊·博尔顿瓦特和博尔顿是最早在企业管理中使用科学管理方法的。
他们为工厂制定了许多管理制度，并在组织工厂的生产与销售活动中运用了许多种管理技术，具体包括：（1）组织市场调查，向欧洲大陆派出许多代表收集各项可能影响蒸汽机需求的资料，并据此确定企业的生产能力和编制生产计划；（2）依据工作流程的需要，有计划地安排机器的空间布置，组织生产过程规范化，产品部件标准化；（3）在会计与成本核算方面，建立详尽的统计记录和控制系统，还采用了原料成本、人工费用、成品库存等分别记账的会计制度；（4）在人事管理方面，进行了工作效率研究，制定了管理人员与员工的培训计划，实行按成票来支付工资的方法，并试图改进员工的福利，为员工建立了一套互助保险制度。
陈传明《管理学原理》(第2版)配套题库【章节题库】(11-15章)(圣才出品)
第11章领导与权力一、名词解释1．领导（华中农大2013研；武大2011、2008研；中山大学2009~2011研；北二外2010研；北理2008研）答：领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。
领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。
领导是一种人际关系，领导意味着领导者和被领导者之间相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。
领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。
领导需要领导者具备以下四个方面的能力：①有效地并以负责的态度运用权力的能力；②对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；③鼓舞人们的能力；④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。
2．管理者与领导者（中山大学2009研）答：管理者（manager）是指那些通过协调和监督他人的活动达到组织目标的人；而领导者（leader）是指那些能够影响他人并拥有职权的人。
管理者和领导者既相互联系又相互区别，具体表现在：（1）从范围看。
理论上讲，所有的管理者都应当是领导者，因为领导是四大管理职能之一。
但另一方面，一个人可能是一个领导者，但并不是一个管理者。
那些未在正式组织中拥有管理职位的领导者，称为非正式领导。
有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，也不是真正意义上的领导者。
（2）从能力要求看。
管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权而指挥下级从事职责范围内的工作。
与之不同，领导者则可以运用来源广泛的权力，使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。
非正式组织中的领导者往往就拥有这样的影响力。
（3）从职能的内涵和性质看。
领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个好领导未必就一定是有成效的管理者。
因为一个管理者除了要做好领导职能外，还要做好其他许多管理职能。
尽管如此，从确保管理工作取得更佳效果的立场来说，还是应该选择好的领导者来从事直线管理工作，而把领导才能相对较弱的人调整到参谋的职位上。
陈传明第二版管理学原理复习重点
陈传明第二版管理学原理复习重点期中考试前:①管理的内容特点和原则②经典管理理论:泰勒的科学管理理论、法·约尔的一般管理理论、韦伯的组织理论③梅奥和霍桑实验。
现代管理学派④环境分析与决策理论(二)中考后:①计划的类型和功能，组织战略管理(侧重于业务层面战略和公司层面战略)②组织设计(侧重于管理范围管理层面、横向组织设计和纵向组织设计)③人员配备(侧重于管理人员来源的两种方式:外部招聘和内部晋升)。
(4)领导与权力(注意管理与领导的区别，注意领导特质理论，领导行为理论，以及几种主要的领导权变理论)(5)激励理论(了解激励原理，内容激励理论和典型代表过程激励理论)⑥控制活动(注意控制原理和有效的工资管理)⑦创新与创新管理(了解创新及其分类的意义和重要性)以上都是本文的重点对于那些没有参与的人，你应该有时间去看一看。
毕竟，我们有很多非常粗糙的章节，而且每堂课都有自己的重点。
你不能保证这是我们老师的重点。
(3)试题结构(1)判断对错题(无论对错解释，基本思路与名词解释题相同(2)作文题(回答要点)(3)案例分析题(指定教材的原则，结合教材)(4)论文题(据说字数不少于500字，注意合理安排时间)管理是为了有效地实现组织的目标，由专门的管理人员运用专门的知识、技术和方法来计划、组织、领导、控制和创新组织活动管理的横向内容包括业务管理、人事管理和财务管理。
纵向内容包括规划、组织、领导、控制和创新管理原则包括效益原则、人本原则和适度原则。
组织是指一群人为了一个共同的目标而联合在一起共同行动组织要素包括组织成员、组织目标、组织活动、组织资源和组织环境。
泰勒被称为科学管理之父。
他的科学管理理论主要包括三个方面:改进工作方法，根据工作需要选择和培训员工；改进分配方法，实行差别计件工资制；改进生产组织加强企业管理法月尔的一般管理理论:1。
管理职能:规划、组织、领导、控制和创新2，14管理原则:a分工，b权责，c纪律，d统一指挥，e统一领导，f个人利益服从整体利益，g人员报酬，h集中一级制:登记制度是从组织最高权力到最低管理人员的管理序列，是组织内部秩序传递和信息反馈的正常渠道j秩序k公平l人事稳定m倡议n人事统一韦伯的组织理论:1理想的等级组织制度2权利类型(传统，个人魅力，法律)韦伯认为只有法律权力才能成为等级组织的基础，因为这种权利根据欧洲的以下特点:1，为管理的连续性提供了基础2、合理性3、领导者可以用法律手段保证权利的行使4，根据组织任务所需的职能，所有权力都有明确的定义和详细的划分梅奥的结论与人际关系管理:1。
陈传明《管理学原理》(第2版)笔记考点课后答案
陈传明《管理学原理》（第2版）笔记考点课后答案第1章组织与管理1.1 复习笔记一、组织要素及其整合1组织及其要素（1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。
（2）组织要素包括：①组织成员。
任何组织都是一定数量的个人的集合体；②组织目标。
组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标；③组织活动。
组织活动的内容是由组织目标的性质决定的；④组织资源。
任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。
特定组织是一定人与一定资源的特殊结合；⑤组织环境。
组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。
2．组织要素的整合组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。
（1）要素内部的整合包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。
（2）要素之间的整合包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。
（3）管理是对组织各种要素的整合。
它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。
3．企业：一种社会经济组织（1）作为经济活动单位的企业①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位；②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。
（2）企业的任务①满足社会需要。
因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。
为社会提供各种产品和服务。
②获取利润。
为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。
③满足社会需要与获取利润的关系。
满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。
a．利润是企业满足社会需要程度的标志。
利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。
陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-领导与权力(圣才出品)
第四篇领导第11章领导与权力一、名词解释1．领导（华中农大2013研；武大2011、2008研；中山大学2009~2011研；北二外2010研；北理2008研）答：领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。
领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。
领导是一种人际关系，领导意味着领导者和被领导者之间相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。
领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。
领导需要领导者具备以下四个方面的能力：①有效地并以负责的态度运用权力的能力；②对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；③鼓舞人们的能力；④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。
2．管理者与领导者（中山大学2009研）答：管理者（manager）是指那些通过协调和监督他人的活动达到组织目标的人；而领导者（leader）是指那些能够影响他人并拥有职权的人。
管理者和领导者既相互联系又相互区别，具体表现在：（1）从范围看。
理论上讲，所有的管理者都应当是领导者，因为领导是四大管理职能之一。
但另一方面，一个人可能是一个领导者，但并不是一个管理者。
那些未在正式组织中拥有管理职位的领导者，称为非正式领导。
有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，也不是真正意义上的领导者。
（2）从能力要求看。
管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权而指挥下级从事职责范围内的工作。
与之不同，领导者则可以运用来源广泛的权力，使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。
非正式组织中的领导者往往就拥有这样的影响力。
（3）从职能的内涵和性质看。
领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个好领导未必就一定是有成效的管理者。
因为一个管理者除了要做好领导职能外，还要做好其他许多管理职能。
尽管如此，从确保管理工作取得更佳效果的立场来说，还是应该选择好的领导者来从事直线管理工作，而把领导才能相对较弱的人调整到参谋的职位上。
陈传明《管理学原理》（第2版）配套题库【章节题库】（11-15章）（圣才出品）
陈传明《管理学原理》（第2版）配套题库【章节题库】（11-15章）（圣才出品）第11章领导与权力一、名词解释1．领导（华中农大2013研；武大2011、2008研；中山大学2009~2011研；北二外2010研；北理2008研）答：领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。
领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。
领导是一种人际关系，领导意味着领导者和被领导者之间相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。
领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。
领导需要领导者具备以下四个方面的能力：①有效地并以负责的态度运用权力的能力；②对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；③鼓舞人们的能力；④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。
2．管理者与领导者（中山大学2009研）答：管理者（manager）是指那些通过协调和监督他人的活动达到组织目标的人；而领导者（leader）是指那些能够影响他人并拥有职权的人。
管理者和领导者既相互联系又相互区别，具体表现在：（1）从范围看。
理论上讲，所有的管理者都应当是领导者，因为领导是四大管理职能之一。
但另一方面，一个人可能是一个领导者，但并不是一个管理者。
那些未在正式组织中拥有管理职位的领导者，称为非正式领导。
有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，也不是真正意义上的领导者。
（2）从能力要求看。
管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权而指挥下级从事职责范围内的工作。
与之不同，领导者则可以运用来源广泛的权力，使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。
非正式组织中的领导者往往就拥有这样的影响力。
（3）从职能的内涵和性质看。
领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个好领导未必就一定是有成效的管理者。
因为一个管理者除了要做好领导职能外，还要做好其他许多管理职能。
陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-技术创新(圣才出品)
第18章技术创新一、名词解释1．技术创新（东华大学2006研；中南财大2001年研）答：技术创新主要有广义和狭义两种。
狭义的技术创新继承熊彼特的创新思想，主要指产品创新和工艺创新等；而广义的技术创新，不仅包括产品创新和工艺创新，还包括产品和工艺创新过程中开展的技术改进及其相关的研究与发展活动等。
技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。
技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法以及产品创新三个方面。
从生产过程的角度来分析，可以将技术创新分为材料创新、产品创新、工艺创新、手段创新。
2．先发优势答：“先发优势”是在行动上“先人一步”，目的是在市场竞争中“高人一筹”。
先人一步行动，率先开发出某种产品或某种新的生产工艺，这种战略意图是很明显的，即在技术上领先同行业内的其他企业，以获得市场竞争中至少是在某段时期内的垄断地位。
先发优势的好处：①可给企业带来良好的声誉。
②可以使企业占据有利的市场地位。
③可以使企业进入最有利的销售渠道。
④可以使企业获得有利的要素来源。
⑤可以使企业获取高额的垄断利润。
3．技术进步s曲线答：整个技术创新的演化过程呈现出非直线演化特征，构成一条s形曲线。
虽然一项技术创新活动表现为一种随机过程，但其演化过程却表现为稳定演化模式。
技术进步S曲线是由性能维度（如产量、速度和功率等）和时间维度构成（见图l8-1）。
图18-1 技术进步s曲线二、简答题1．企业技术创新的源泉是什么？(北京邮电大学2009年研)答：诱发企业创新的各种不同因素可归纳成七种不同的创新来源：意外的成功或失败、企业内外的不协调、过程改进的需要、行业和市场结构的变化、人员结构的变化、观念的改变以及新知识的产生等。
（1）意外的成功或失败不论是意外的成功还是意外的失败，一经出现，企业就应正视其存在，并对之进行认真的分析。
了解了这种变化，发现了这种机会，企业便可有针对性地进行有组织的创新。
（2）企业内外的不协调当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实相冲突，或当企业经营的实际状况与理想状况不相一致时，便出现了不协调的状况。
最新陈传明管理学复习重点资料
陈传明管理学复习重点1. 管理的职能：计划、组织、领导、控制、协调、沟通、激励、创新。
2. 管理的技能：技术技能、人际技能、概念技能。
3. 泰勒：被称为“科学管理之父”。
他的科学管理理论的主要观点有：a. 工作定额b. 差别计件工资制：是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动c. 职能工长制d. 计划职能与执行只能相隔离e. 例外原则：指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权f. 心理革命4. 法约尔：是古典管理理论在法国的最杰出代表。
他的一般管理理论的主要思想包括一下内容：（一）企业经营活动的类别：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。
（二）管理的五个基本职能：计划、组织、指挥、协调与控制（三）管理十四项原则a. 分工b. 权力与责任c. 纪律d. 统一指挥e. 统一领导f. 个人利益服从集体利益g. 公平报酬h. 集权i. 等级链与跳板。
是由企业的最高领导到最基层之间各级领导人所组成的等级系列，它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序j. 秩序k. 平等l. 保持人员稳定m. 首创精神n. 集体精神5. 韦伯：被称为“行政组织理论之父”。
他的思想内容：a.明确分工 b.权力体系 c.规范录用 d.管理职业化 e.公私有别 f.遵守规律和纪律6. 现代管理理论的丛林（一）管理过程学派：主要代表人物为哈罗德·孔茨。
该学派推崇法约尔的管理职能理论，认为应对管理的职能进行认真的分析，从管理的过程和职能入手，对企业的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，指导和改进管理实践。
（二）社会系统学派：代表任务是美国的巴纳德。
该学派认为，人的相互关系是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等反面的一种合作关系。
它的基本观点是：组织是一个复杂的社会系统，应用社会学的观点来分析和研究管理的问题。
陈传明《管理学原理》(第2版)配套题库【章节题库】(16-20章)(圣才出品)
第16章控制方法与危机控制一、名词解释1．预算控制（华科2006研；四川大学2006研）答：预算控制是指根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，对费用支出进行严格有效的约束，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中，对经营资源能够充分地利用的过程。
预算控制必须借助基本的技术要素,才能发挥控制作用,产生控制效应。
有效的预算控制应当是一个全流程,全方位的多维控制系统，是一个点面结合,主辅结合,自始至终的动态控制系统。
2．市场控制（中南财大2010研）答：市场控制是一种强调使用外在市场机制，如价格竞争和相对市场份额，在系统中建立使用标准来达到控制的方法。
适用于产品或服务非常明确或确定及市场竞争激烈的公司。
在这种情况下，公司的部门常常调整为利润中心，评价的标准是各自对公司利润贡献的百分比。
3．流动比率（北京邮电大学2008年研）答：流动比率是指企业流动资产与流动负债的比率。
流动比率是反映企业短期偿债能力的指标，其计算公式为：流动比率＝流动资产÷流动负债。
一般说来，流动比率越高，说明企业资产的变现能力越强，短期偿债能力亦越强；反之则弱。
一般认为流动比率应在2∶1以上。
4．速动比率（北京邮电大学2009年研、首都经济贸易大学2006年研）答：速动比率是指流动资产和存货之差与流动负债之比。
该比率是衡量企业资产流动性的一个指标。
当企业有大量存货且这些存货周转率低时，速动比率比流动比率更能精确地反映客观情况。
速动比率的高低能直接反映企业的短期偿债能力强弱，它是对流动比率的补充，并且比流动比率反映得更加直观可信。
如果流动比率较高，但流动资产的流动性却很低，则企业的短期偿债能力仍然不高。
5．管理审计（中山大学2009、2008年研）答：管理审计是对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的一种方法，它比内部审计和外部审计的范围还要广泛。
管理审计虽然也可以组织内部的有关部门进行，但为了保证某些敏感领域得到客观的评价，企业通常聘请外部的专家来进行。
陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-现代管理理论(圣才出品)
第3章现代管理理论一、名词解释1．霍桑试验（山西财大2013研；暨南大学2011研；东财2011研；华东理工2007研；深圳大学2007研）答：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于1927~1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。
（1）试验过程。
这个试验包括四个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。
（2）霍桑试验的主要结论。
梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
（3）霍桑试验的意义：①梅奥主持的霍桑试验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；②霍桑试验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。
2．管理科学学派（北二外2009研）答：管理科学学派又称数理学派或运筹学派，是泰罗科学管理理论的继续和发展，代表人物是美国的学者伯法。
该学派认为，管理就是制定和运用数学模式与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案，以达到企业的目标。
其主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。
“管理科学”理论的主要特点有：（1）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益；（2）使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法；（3）依靠计算机进行各项管理；（4）特别强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数学模型。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学复习重点
（一）期中考试之前：
①管理的内容特征和原则
②古典管理理论：泰勒的科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的组织理论
③梅奥与霍桑实验，现代管理流派
④环境分析与决策理论
（二）期中考试之后：
并根据工作要求挑选和培训工人；改进分配方法,实行差别计件工资制；改进生产组织，加强企业管理。
法约尔的一般管理管理理论：1，管理的职能:计划，组织，领导，控制，创新。
2，管理14条原则：a劳动分工，b权力和责任，c纪律d统一指挥e统一领导f个人利益服从整体利益g人员的报酬h集中i等级制度：登记制度是从组织的最高权力机构直至最底层管理人员的管理序列，是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。
J秩序k公平l人员的稳定m首创精神n人员的团结
韦伯的组织理论：1 理想的科层组织体系2 权利的类型（传统型，个人魅力型，法理型）韦伯认为只有法理型的权力才能成为科层组织的基础因为这种权利据欧以下特征：1，为管理的连续性提供了基础。
2，合理性。
3，领导人可以借助法律手段来保证权利的行使。
4，所有的权力都明确的规定，并且是按照组织任务所必需的职能加以详细的划分的。
梅奥的结论与人际关系学说:1,职工是社会人。
2，企业中存在着“非正式组织”3，新型的领导能力在于提高工人的满足程度。
现代管理流派：1，组织社会系统理论。
2，系统与权变管理理论。
3，新组织理论。
4，决策理论学派。
5，管理科学学派
环境分析程序：确定课题，提出假设，收集资料，资料处理，环境预测以及提出报告市场占有率是指市场总容量中企业所占有的份额。
市场占有率反映了不同企业竞争能力的强弱。
组织文化是指组织及其成员的行为方式及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则。
组织文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、品牌功能
5、
计划的作用：1、为组织活动的分工提供依据。
2、为组织活动的资源措筹提供依据。
3、为组织活动的检查与控制提供依据
业务层面战略：1、低成本战略：所谓低成本战略就是组织通过各种降低成本的手段，总以低于竞争对手的成本或价格的方式，提供实物产品、服务和观念，从而获得高于平均利润的战略。
2、差异化战略：所谓差异化战略是通过提供不同于竞争对手的某种特殊产品，或以不同的产品提供方式，或以特殊保证产品使用价值实现顾客价值增值，从而获得高于行业平均利润的战略。
包括（1）降低顾客成本（2）提高顾客收益。
3、集中化战略：所谓的集中化战略就是专注于某一具体的区域市场、产品市场或购买群体，形成在特定领域内的独特资源和能力，从而获得高于行业平均利润的
战略。
公司层面的战略：1、一体化战略：所谓纵向一体化战略是指企业通过获取所有权，将公司活动范围扩张到上下游领域的战略。
所为横向一体化战略是指企业通过获取所有权，在同一行业中扩张活动范围的战略。
2、多元化战略:是指在多个行业货产品市场中，为了获得竞争优势而对业务进行的组织和管理行为。
3、合作战略：所谓战略联盟是指企业之间的资源、能力和核心竞争力都能够结合在一起使用，从而获得两者在设计、制造、产品或服务上的共同利益。
滚动计划是指在制定好一个时期的行动计划后，在执行过程中根据组织内条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，滚动向前的一种现代计划方法。
主管领导能直接智慧的下属数量被称为管理幅度。