广州本田质量管理体系特点
广州本田质量管理体系特点
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体现“以人为本，尊重个性”
❖ 高质量的产品也源于高素质的生产人员。我们采 用精益生产的质量管理，发挥生产线上每一员工 的作用，实行全员过程的质量控制。广州本田生 产线上的每一位员工，正式上岗前就接受生产工 艺和质量标准的系列培训，在生产过程中坚持贯 彻“谁制造、谁负责”的原则以及“不接收、不 制造、不放过不良品”的“三不”原则，即使是 零部件在运输途中受到轻微的划伤或碰伤，也会 在接收零部件或装配时被排除出来。几百个工位 上千名生产人员既是生产操作者，也是质量检查 员，依靠他们的卓越劳动确保产品品质；
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Logoቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
❖ 在广汽本田内(主机厂)以GHQS为指导，建立以检查 主任技术者(相当于总质量师)为最高质量责任人、 各部门对本部门(本岗位)质量负责的全员质量管理 体制。在公司及部门(科)的质量手册中明确规定了 各级人员的质量职责，各类质量相关工作的展开程 序和各类质量决定的批准程序。通过严谨的质量管 理机构和管理程序达到全方位的品质控制。
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企业文化的重要组成部分
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❖ 广州本田的质量管理体现着以顾客为先，人人树 立改善的思想，以团队的精神按规则和规矩展开 工作，不断将工作质量和产品质量推向前进。
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❖ HQS体系是一个先进的、成功的体系，其主要特点 是基于精益生产方式的全员、全过程的质量控制， 使产品品质达到最高水平。它在世界各本田汽车 生产工厂得到应用和推广，是本田品质实现世界 同一的基础。
companylogocompanylogo广州本田质量管理体系的特点世界先进性命运共同体质量管理质量管理体系构筑与工厂建设同步体现以人为本尊重个性企业文化的重要组成部分companylogocompanylogohottip广州本田成立伊始本着起步就与世界同步的理念在引进日本本田最新车型和技术的同时也同时引进了日本本田先进和成功的品质管理标准hqs并根据中国的国情和企业的实际条件建立了广州本田的质量管理标准ghqs
本田汽车标准
本田汽车标准
本田汽车标准是指本田汽车公司制定的符合其企业文化和质量
管理体系要求的产品、技术和服务标准。
本田汽车标准以“安全、环保、高效、节能”为核心价值观，致力于提供符合客户需求和期望的高品质汽车产品和服务。
本田汽车标准包括产品设计、生产、销售、售后服务等各个环节。
在产品设计方面，本田汽车要求其设计师在设计过程中注重安全性、环保性、舒适性和性能等多个方面，以满足客户的各种需求。
在生产方面，本田汽车要求生产线上各个环节的生产工艺和设备均符合其质量管理体系要求，以确保生产出的每一辆汽车都符合标准。
在销售方面，本田汽车要求其销售人员在服务客户过程中遵守“以客户为中心”的原则，尊重客户需求和意见，提供专业的购车咨询和服务。
在售后服务方面，本田汽车要求其售后服务人员遵循“诚信、负责、高效、专业”的原则，为客户提供全方位、周到的售后服务。
总之，本田汽车标准是本田汽车公司一贯坚持的质量管理理念和企业文化，是其不断追求卓越、稳健发展的重要保障。
- 1 -。
广州本田质量管理体系概况
指导供应商提高品质水平
• 为让供应商掌握广本的品质要求，广本编制了 《供应商品质保证手册》。为供应商生产准备 和批量生产的质量保证活动提供了指导。 • 广本技术人员经常到供应商的现场进行技术指 导，把多年积累的管理和技术经验传授给供应 商，使其在制造硬件和软件方面都得到提升。
供应商的品质访问体系QAV
广州本田质量保证
零部件的质量保证
• 广州本田在国内率先把质量保证活动延 伸到了供应商处，在供应商的质量保证 体系构筑、质量保证能力建立和确认、 产品开发和试制、生产准备、批量生产 等各个阶段进行品质保证活动，确保供 应商提供的零部件在交付给广州本田时 就是合格的、高品质的。
严格评价和选择供应商
• 广州本田在国内供应商的选择上无地域限制， 采用严格科学的评价方法对供应商进行筛选。 • 从品质、价格、交货期、研究开发能力、管理 水平和生产技术等6个方面进行综合评价，对 供应商进行初选，再由采购、技术等相关部门 对初选后的供应商在开发体系和质量体系等方 面进行具体、严格的评审，根据评审结果选择 合格的供应商。
广汽集团管理体系
广汽集团管理体系广汽集团是中国领先的汽车制造企业之一，成立于1997年，总部位于广州。
作为中国国有企业，广汽集团在汽车市场和产业中扮演着重要角色。
在管理体系方面，广汽集团注重建立科学的管理模式和制度，以确保企业高效运作和持续发展。
以下是关于广汽集团管理体系的2000字介绍：一、组织架构广汽集团实行集团化管理架构，下设多家子公司和部门，包括广汽汽车集团、广汽新能源、广汽本田、广汽三菱等。
在组织架构上，广汽集团注重权责清晰、协同配合、信息畅通。
集团总部设有各类专业管理机构，如人力资源部、财务部、市场部、生产部等，以确保各部门之间的协同和合作。
二、管理理念广汽集团以“诚信、创新、协调、共赢”为管理理念，致力于建立和维护诚信文化，在创新中寻求发展，通过协调合作实现共赢局面。
三、人力资源管理广汽集团高度重视人力资源的培养和管理，积极推动员工职业发展和学习提升。
公司建立了完善的人才选拔、培训、激励机制，积极开展员工的绩效评估和激励政策，使员工能够在广汽集团实现自身的职业规划和发展目标。
四、质量管理广汽集团始终把产品质量放在首位，建立了严格的质量管理体系，包括从供应链管理到生产工艺的全过程质量管控。
广汽集团致力于提高产品质量，确保用户和消费者的满意度，从而树立了良好的企业形象。
广汽集团还重视环保和安全生产，积极履行企业社会责任。
五、市场营销广汽集团采取多元化的市场营销策略，结合线上线下渠道，深耕品牌形象，并结合消费者需求不断开发新产品。
广汽集团还注重产品定价、渠道管理和售后服务，以保持市场竞争力和品牌影响力。
六、创新驱动广汽集团持续加大研发投入，不断推进技术创新和产业升级。
通过自主研发和技术引进，广汽集团不断推出具有竞争优势的新产品和新技术，提升企业核心竞争力。
七、国际化布局广汽集团以国际化视野，积极布局全球市场，与国际知名汽车企业合作，开展跨国合作和投资，努力实现海外市场的拓展和国际化经营。
在以上方面的努力和管理体系的建立下，广汽集团在汽车制造领域取得长足发展，逐步成为中国汽车行业的领军企业之一。
广汽集团管理体系
广汽集团管理体系广州汽车集团股份有限公司（以下简称“广汽集团”）是中国领先的汽车制造商和销售商之一，总部位于广州市。
作为中国汽车工业的佼佼者，广汽集团实行科学严谨的管理体系，为公司的稳定发展、高效运营和质量控制提供坚实的保障。
本文将从广汽集团的管理理念、组织结构、管理层和核心团队等方面，对广汽集团的管理体系做详细介绍。
一、管理理念广汽集团以“创造卓越价值，成就美好生活”为使命，坚持“品质、激情、进取、创新、责任、共赢”的价值观，致力于提供高品质的产品和服务，为社会创造价值，实现可持续发展。
广汽集团管理团队强调严谨的管理理念，要求每一位员工都要热爱工作，追求卓越，不断创新，强调以客户为中心，持续满足客户需求。
二、组织结构广汽集团的组织结构包括董事会、监事会和管理层。
董事会是公司的最高决策机构，负责拟定公司的发展战略和政策，并对公司的经营、管理和财务等工作进行监督。
监事会对公司的经营管理活动进行监督，确保公司依法合规经营；管理层则是公司的具体执行机构，负责执行董事会决策和管理公司日常业务。
三、管理层广汽集团的管理层由一支高素质、专业化、国际化的管理团队组成。
管理层成员除具备丰富的汽车行业经验外，还具有出色的管理能力和创新意识。
他们能够准确洞察市场动向，灵活应对市场变化，带领公司持续保持竞争优势。
四、核心团队广汽集团建立了一支拥有专业技能、精湛经验的核心团队。
在技术研发、市场营销、生产制造、人力资源、财务等领域，都有一批经验丰富、敢于创新的精英团队。
他们严格遵循公司的管理政策和质量标准，不断提升自身素质，确保公司的高效运转。
在管理体系建设方面，广汽集团积极借鉴和吸收国际先进管理经验，不断深化管理改革，提升公司的管理水平和核心竞争力。
公司还注重员工的培训和发展，建立了一套完善的人才培养体系，不断激励员工的创新和进取精神。
通过这些举措，广汽集团在管理体系上形成了一系列自身特色和优势，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
广汽集团管理体系
广汽集团管理体系广汽集团作为中国汽车行业的领军企业之一，拥有完善的管理体系是其成功的关键之一。
广汽集团的管理体系是建立在现代企业管理理念的基础之上，旨在实现组织的高效运作、员工的激励和创新发展。
下面将就广汽集团管理体系的组成、特点和发展方向进行详细分析。
一、组成广汽集团的管理体系主要包括战略管理、组织管理、人力资源管理、质量管理、供应链管理、市场营销管理等多个方面。
1. 战略管理：广汽集团高层领导制定公司整体发展战略，包括市场定位、产品规划、规模扩张等方面的战略决策，并将其分解为具体的业务目标和计划，确保公司整体业务发展方向的一致性和连续性。
2. 组织管理：广汽集团构建了一套灵活高效的组织结构，通过合理的部门设置和职能分工，实现内部协作和决策的高效运转，并且实施权责清晰的企业治理机制，以确保组织的稳定运行和快速响应市场变化。
3. 人力资源管理：广汽集团注重人才培养和激励机制的建立，通过人力资源规划、绩效考核、薪酬激励等手段，吸引和留住优秀的员工，为公司的发展提供强有力的人才保障。
4. 质量管理：广汽集团实施严格的质量管理体系，确保产品的质量达到国际标准并持续改进。
通过质量管理体系的建立，提高了整个供应链的质量水平，保障了产品的质量和供应的稳定性。
5. 供应链管理：广汽集团通过供应链合作伙伴的选择、物流管理和信息系统的应用，构建了高效的供应链管理体系，实现了生产、供应、销售的协同和快速响应市场变化的能力。
6. 市场营销管理：广汽集团在营销管理方面实施了多元化的营销策略，包括品牌推广、渠道建设、客户关系管理等方面的管理，力图实现市场份额的增长和品牌形象的提升。
二、特点广汽集团管理体系的显著特点主要体现在以下几个方面。
1. 灵活高效：广汽集团的管理体系具有灵活性和高效性，能够快速适应市场变化和组织调整，提高了组织的应变能力和执行效率。
2. 创新驱动：广汽集团管理体系注重创新驱动，通过持续的技术创新和管理创新，提高了企业的竞争力和市场影响力。
广州本田质量管理
伙伴。
中
案例 3.新崛起的广州本田
理 1998 年 7 月 1 日，新的合资企业广州本田在广州标致留下的破败厂房和老旧设备的
南管 基础上宣告成立。项目总投资为 227,750 万元人民币，注册资金 116,010 万元人民币，由
华广州市汽车集团公司与日本本田技研株式会社各出资 50%，合资期限为三十年。
研 究 开 发
公
中
生 产 部
发
财
展பைடு நூலகம்
务
部
部
心
总 务 部
采
销
购
售
部
部
室
心
中
例
案
理
管图 1 广州本田组织结构图
4.广本人的第一课
南 华
刚上任的门胁很清楚，这样的工厂环境是不可能造出高质量的雅阁车的。在工厂大
门口召开的员工大会上，他提出的第一个任务是“先打扫卫生”，并立下了军令状：“进
口（食堂）和出口（厕所）我负责，其它中间环节靠大家。”。脱下蓝色工作服，广州
量体系和全面质量管理在广州本田中的运用进行了分析总结和探讨。
一、凤凰涅槃
心
例中 1998 年 7 月，广州本田第一任总经理门胁轰二来到将要生产雅阁轿车的广州本田工
案 厂时大吃一惊。眼前的工厂根本不像标准的汽车生产企业，非常乱，食堂又小又脏，厕
本田管理理念
本田管理理念
本田是一家全球知名的汽车制造商，其成功的背后离不开其独特的管理理念。
本田的管理理念主要包括以下几个方面：
1. 尊重个人
本田的管理理念强调尊重个人，认为每个员工都是独立的个体，应该得到尊重和关注。
因此，本田注重员工的培养和发展，鼓励员工自主创新和提高自身能力，同时也注重员工的福利和待遇，让员工感受到公司的关心和支持。
2. 追求卓越
本田的管理理念强调追求卓越，认为只有不断追求卓越才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，本田注重产品的质量和技术创新，不断推出具有领先水平的新产品，满足消费者的需求，提高品牌的竞争力。
3. 精益求精
本田的管理理念强调精益求精，认为只有不断追求卓越才能在激烈的
市场竞争中立于不败之地。
因此，本田注重产品的质量和技术创新，不断推出具有领先水平的新产品，满足消费者的需求，提高品牌的竞争力。
4. 全球化战略
本田的管理理念强调全球化战略，认为只有在全球范围内寻求合作和发展才能取得更大的成功。
因此，本田注重与全球各地的合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动汽车产业的发展，同时也注重在全球范围内推广本田的品牌和产品。
总之，本田的管理理念以尊重个人、追求卓越、精益求精和全球化战略为核心，这些理念的贯彻落实为本田的成功奠定了坚实的基础。
未来，本田将继续秉承这些管理理念，不断创新和发展，为消费者提供更加优质的产品和服务，成为全球汽车产业的领军企业。
东风本田检技体制介绍
新车型 工序不良 整车不良 市场投诉
IQS
检查技术者体制（共37人）
检主技：加藤文男 副检主技：王康 兼职部检技：8人 科检技：27人，兼任：2人
版次：2019年4月
每日品熟会
每日10：00-10：30 当天即时解决的问题 • 处理简单的问题 • 复杂问题的协调与推进 销售/ VQ收集的重要度为A、 B级的问题
检查主任技术者 副检查主任技术者
·月度报告会 议题
卓越品质方针施策 品质目标预实 主要品质问题和课题 时间 每月第二周 参加 全体出席 地点 制造部2F会议室 组织 QP科
·推进例会 议题 品质施策展开、品质问题推 进信息沟通 课题检讨、施策提案等 时间 1次/2周 参加 全体检技 组织 QP科
部施策责任人
设 施 管 理
科
科
1 科
2 科
品 质 企 划
市 场 品 质
试 验 认 证
产 品 技 术
整 车 品 质
整 车 品 质
科
科
科
科
1 科
2 科
采 购 品 质
科
采 购 新 机 种
科
零 部 件 采 购
科
设 备 采 购
科
综 合 管 理
科
进 出 口
科
一 般 采 购
科
秘广人总安 书告事务全 科科科科科
资预 金算会 管管计 理理科 科科
P
PDCA
D
检查主任技术者
TOP：总经理
✓（半年/年度）Q管理评审会 ✓月度Q实绩报告
检查主任技术者
附录B
﹡为了确保本公司所生产整车的均一性
·进行国家法规性项目检查 ·为满足商品性要求的检查 ·检查结果的反馈和品质安定化的 实施 ·针对问题点采取防止流出的对策 ·检查设备的维护管理 ·人才培育
日企(本田体系)品质管理
1.工序受控原理:
★ 人工作业必须被确认一次以上.
机器作业则不需要.
有两种基本型式:
① 作业A
确认A
作业B
确认B
② 作业A
作业B
作业C
确认A.B.C
★ 理由:人工作业不能保证100%的一致性,而机器可以做得.
2.部品受控原理:
★ 对部品品质的管理落实到单品上, 批组品质管理只作为辅助手段,即:
* 为了防止以往的缺陷再发生，请使用后附的“防止以往缺陷验证计划表"
制造管理(2)—开发制造管理(计划部分)
制造管理(3)—开发制造管理(管理部分)
新 产 品 开 发 推 进 计 划 (模 拟 )
管理号: 作成时间: 2003年03月03日
承认 确认 作成
NO.
管 理 项目
项目
管理点
进 度 计 划 (模 拟)
作成5原则报告
供应商
日本企业放弃批量品质的管理,并不是放弃品质管理,相反,他们将精力放在更富有挑战性的单件部品 品质的管理上.右图是品质问题的一般处理流程.几乎每一个有典型品质问题的部品都要进行原因分析, 对策实施,并要写非常繁琐的<5原则报告>,目的是不断降低故障部品的个数,真正向“0“缺陷的目标迈 进.
◆主要作业人员的变更
◆更
◆ 检查方法
◆包装方法与材料变更.
初物管理一般流程:
起票供应商
传递供应商
核心公司
初物、初物卡、报告
初物装配、初物卡签名、报告转交
接收、检查
供应商管理(5)—新品开发管理
NO. 项 目 阶 段 生 段 1 任 务( 1 ) ◆试验性开发 2 任 务( 2 ) 企业能力调查 3 模具设备 临时性 4 品质对策 在试作中发现问题
解读广州本田分层次质量管理
化地开展教育 3 加大社会监管力度 对开办网吧政府应严格审批条件 规
范审批程序 建立健全网吧日常运营监管制度 建设网吧技术监 控体系 完善社会监督体系 如加大媒体的监督力度 设立群众 24 小时网吧举报电话等 各方配合 齐抓共管 加强对高校周边 网吧的监管
4 网吧自身经营策略的调整 笔者认为网吧在有控制地经 营一些健康有益的游戏的同时 还可以尝试开展下列经营活动
Fai l ur e Mode Ef f ec t Anal ysi s 潜在失效模式与后果分析法 手法 作为日常管理的项目实施管理 从而在源头上杜绝潜在的质量问 题 发生
具体展开来说可以体现在以下几个方面
一 流出防止方面 流出防止可以概括为两个方面的内容 一是推行与市场联动
的变动检查体制 二是建立快速响应的质量信息反馈体制 - - MQS 系统
根据 I QS 的重点抽查 以及广州本田 4S 店的质量信息反馈 尤 其是对 100 公里以内发生的市场反馈不良 广州本田质量管理人 员在经过认真分析后 在保证不影响正常检查的前提下 加强对 反馈回来的不良项目实施强化管理 从而建立与市场联动的变动 检查项目机制 通过这样的手段 很好地加速了与市场之间的联 动 并有效地防止了不良的流出 减少顾客的投诉 提高顾客的 满意度
本田品质管理ppt课件
核心公司
司的部品控制是通过一级供应商的部品控制和工序控制共同完成的.同样,一级供应商的部品控制又是由二级供应商
的部品控制和工序控制完成,实际上,通过对下级供应尚的工序控制来实现对部品品质控制,可见,工序品质控制是非
常重要.
部品控制
对工序品质控制的重要手段:工程(工序)品质管理表.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理方法:供需双方通过相互认可的工程品质管理表实现需方对供方每个 工序的作业品质控制.
一级供应商
工程品质管理表的主要内容: ☆工艺流程. ☆部品或材料投入前的检查项目. ☆工艺流程间各工序的检查项目、标准和频度。 ☆制造条件的管理。 ☆ 100%保证项目的管理。 ☆成品的检查项目等等。
部品控制 二级供应商 部品控制
质品 体 传系 递
4
供应商管理(3)—部品品质管理(量产中)
部品品质管理是很大的话题,事实上对供应商品质管理目的也就是为了部品品质管理,这一编讲的只是 正常量产中的部品检查和在出现品质问题后的对应措施.
走入日本本土的企业制造现场,你会很惊奇的发现:部品的流入和成品的流出是不需经过品质部门的检 查的(这一点的借鉴千万要慎重!!!),物流就如下图一样很
制 造
完成品检查
制 造
完成品检查
制 造
二级供应商
一级供应商
核心公司
品质投诉
核心公司
UQI管理
报
调查问题发生原因
告
提出整改措施
流畅.其实在良好的商业信誉和完全受控的品保体系的支持下,不管在哪里,这种免检制度都可以实施. 事实上,这种境界的品质管理,对品质保证工作更有把握.
的确,人们因为TQC非标准化而冷落它,但非标准化正是TQC的特点,TQC只是一种理念,甚至难以言表,它带给管理者特定的指导思想, 培养每一个员工的品质意识,在工作中的每一个动作,在企业内的每一块场所,都要有品质优先的意识,并不断促使自己品质向上,从 而推动管理和产品品质不断向上.
ISOTS16949质量管理体系
ISOTS16949质量管理体系质量管理体系是企业组织和管理质量活动的框架。
而ISOTS16949是全球汽车行业质量管理体系的通用要求，它是基于ISO9001的质量管理体系标准，并在其基础上增加了汽车行业的特定要求。
本文将从ISOTS16949质量管理体系的概述、特点和实施步骤三个方面来探讨其重要性以及如何建立和维护。
一、ISOTS16949质量管理体系概述ISOTS16949标准由国际汽车工作组（IATF）制定，旨在提高汽车行业供应链的质量管理水平。
该标准囊括了从设计、开发、生产到售后服务的全过程，以确保整个供应链的质量始终稳定可靠。
ISOTS16949强调了质量管理的严谨性和持续改进，能够帮助企业提高生产效率、降低不合格品率、提升客户满意度。
二、ISOTS16949质量管理体系特点1. 强调过程管理：ISOTS16949质量管理体系强调全过程的管理，将质量活动看作一个连续性的过程，要求企业按照规定的流程进行操作，并将关键环节进行详细的控制和监测。
这种过程管理的特点能够实现全面质量管理，从而提升产品质量稳定性。
2. 强调风险管理：ISOTS16949质量管理体系关注风险的预防和控制，要求企业建立风险评估和管理机制，及时发现和应对潜在质量风险。
这种风险管理的特点能够减少产品质量问题的发生，保证产品质量的可靠性。
3. 强调绩效评估：ISOTS16949质量管理体系注重绩效评估和持续改进，要求企业建立有效的绩效评估机制，并通过数据分析、内审和管理评审等手段，及时发现和解决问题，不断完善质量管理系统。
这种绩效评估的特点能够推动企业持续改善，提升质量管理水平。
三、ISOTS16949质量管理体系实施步骤1. 了解标准要求：企业在实施ISOTS16949质量管理体系前，首先需要了解标准的基本要求和适用范围，确定自身是否满足标准的实施条件。
2. 组织准备工作：企业需要成立专门的质量管理团队，制定实施计划和时间表，并进行资源评估和分配，以保证质量管理体系的顺利实施。
广州本田零部件品质管理(PPT 15页)
QAV2-4次 品质成熟制造效果 的检证 QAV2-5次 QAV2-3次 准备进展状况 的确认 量产准备完成宣言
QAV2-2次 预先准备QAV 提出品质管理要求 说明品熟展开的要旨
量产品质安全宣言 供应商完成生产准备的所有事项，自我检证 完毕，向广州本田作出量产品质安全宣言，确保 没有影响产品品质的问题。
自我检证 安全宣言
供应商品质目标管理（滚动目标）
目的 通过目标管理，找出差异，不断提高和改 善品质。 品质指标 零部件不良率——PPM 不良率计算对象 （进货不良+装配不良+整车不良）/到货数 管理的办法 每月对各供应商进行目标与实绩管理，并提 出下月重点施策和改善要求
目标与实绩表
初物管理
基于“缺陷往往会由于工序的变化而产生”这一事实，广州本田进行了 彻 底的初物管理。
Q A V -2 品质改善
·设立一定的主题，具体评审、提出改进方案。 设立一定的主题，具体评审、提出改进方案。 设立一定的主题 ·不打分也不分等级。 不打分也不分等级。 不打分也不分等级
实施的6 实施的6种情况
新机种投产品质成熟对策… 新机种投产品质成熟对策 增产、减产时的对应…（能力扩大投资的判断） 增产、减产时的对应 （能力扩大投资的判断） 有设变等大的变化时…（图纸改变、工厂变更、款式微变等） 有设变等大的变化时 （图纸改变、工厂变更、款式微变等） 发生品质异常、到货异常时…（不良的原因追究及对策） 发生品质异常、到货异常时 （不良的原因追究及对策） 要求降低成本时…（品质改善、降低成本申请） 要求降低成本时 （品质改善、降低成本申请） 质量不稳定的供应商（对阵发/再发不合格的改进） 质量不稳定的供应商（对阵发/再发不合格的改进）
5原则表
品牌分析报告——以本田为例
品牌分析报告——以本田为例本田（Honda）是一家享誉全球的日本跨国公司，以其创新的汽车、摩托车以及动力产品而闻名。
自1948年成立以来，本田以其卓越的技术、质量以及对环境的承诺，在全球市场上建立了强大的品牌影响力。
一、品牌历史与发展1.创业初期：本田的创始人本田宗一郎在1948年创立了本田技研工业株式会社，最初以生产和销售小型摩托车起家。
凭借对技术创新的执着追求，本田很快在日本市场上取得了成功。
2.多元化发展：进入60年代，本田开始进军汽车制造业，推出了第一款车型——本田T360小型卡车和S500运动轿车。
这两款车型的推出标志着本田正式进入四轮车市场，并逐步发展成为全球知名的汽车制造商。
3.国际化步伐：70年代，本田加速了其国际化的步伐，先后在美国、欧洲等地建立了生产基地和销售网络。
本田的Civic和Accord车型在全球市场上取得了巨大成功，成为本田的标志性产品。
4.技术创新里程碑：本田在80年代推出了VTEC发动机技术，这一技术的应用大幅提升了发动机的性能和燃油效率，成为本田技术创新的重要里程碑。
5.环保与安全：进入90年代，本田开始重点关注汽车的环保和安全性能。
推出了低排放的汽车，并加强了车辆安全技术的研发，如Honda SENSING安全套件的前身技术。
二、品牌核心价值1.创新精神：本田以其创新精神著称，这不仅体现在对新技术的不断追求，也体现在对现有技术的改进和完善上。
本田的创新不仅限于产品本身，还包括生产工艺、管理流程和市场策略等多个方面。
例如，本田在混合动力技术（i-MMD）和燃料电池技术上的突破，展示了其在环保和能效领域的创新能力。
2.质量至上：本田对产品质量的执着追求是其品牌价值的基石。
从严格的供应链管理到精细的生产工艺，本田确保每一个零部件和整车都能达到高标准。
这种对质量的坚持不仅赢得了消费者的信任，也为本田在全球市场上建立了良好的口碑。
3.环保责任：本田认识到企业在环境保护方面的责任，并将其作为品牌价值的重要组成部分。
东风本田检技体制介绍
正/副科长
* 科短、中、长期计划的作成及实绩管理 * 科内每月的实绩工作报告及年度总结
* 质量标准文件制定与修改 * 新发布的国家标准、法律/法规在科内推进
质量标准委员
检查技术者 安全卫生委员
* 科内品质保证活动的总责任人 * 质量问题及质量事故的处理 * Q领域方针展开计划的制定及实施推进
*科内安全（卫生．交通．灾害）的总负责
P
PDCA
D
检查主任技术者
TOP：总经理
✓（半年/年度）Q管理评审会 ✓月度Q实绩报告
检查主任技术者
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附录B
﹡为了确保本公司所生产整车的均一性
·进行国家法规性项目检查 ·为满足商品性要求的检查 ·检查结果的反馈和品质安定化的 实施 ·针对问题点采取防止流出的对策 ·检查设备的维护管理 ·人才培育
整车品质2科组织编制 ppt课件 示例：科检技组织编制
质量标准委员体制 ppt课件
ISO9001体系构筑、改善
质量标准委员会体制（共65人）
委员长：加藤文男 副委员长：王康 部标委：14人，兼任：12人 科标委：49 人 ，兼任：41人
质量手册
规程文件 部门质量手册 作业标准 记录
检主技作为标委体制的责任者
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检查技术者体制 ppt课件
新车型 工序不良 整车不良 市场投诉
心
事 业 企 划
部
总总 装装
12 科科
冲冲焊焊 压压装装
1212 科科科科
合合 涂涂成成 装装树树 1 2 脂脂 科科 1 2
科科
发 动 机 装 配
1 科
发 动 机 装 配
2 科
发 动 机 品 质
科
机 械 加 工
广州本田汽车质量保证体系
广州本田汽车质量保证体系一. 公司质量体系：广州本田汽车公司按ISO9002标准要求建立GHQS质量保证体系。
编制了26个规程文件，并与2000年6月通过ISO9002质量保证体系的认证。
二. 公司质量目标：实现顾客满意度达100%、产品质量居HONDA在全世界生产工厂首位。
具体指标：1. 每辆车不合格件数（AF OFF）≤2.82. 终检一次合格率（AF OFF）≥80%3. IQS≤30P4. 索赔费≤营业额的0.03%5. 售后服务覆盖率≥80%6. 顾客满意度≥90%* 注释：指标解释见附页三. 广州本田质量管理的特点：1. 采用段确（工艺验证）、品确（品质确认）、量确（量产能力确认）等分阶段评价确认的方式，对新车型的投产进行质量控制；2. 生产实施部门质量职责明确，全力推行“谁制造，谁负责”的质量管理观点，严格执行“三不”原则：不制造、不放过、不接受任何缺陷；3. 先进的整车检测线和IQS新车评价方法保证整车质量；4. 品质保证从供应商开始，通过对供应商的综合议价（QCDDME）、质量监查（QAV-1、QAV-2）和培训教育（供应商质量保证手册），使供应商能真正按本田品质的要求提供合格零部件。
5. 四体一体的服务网络带来快速市场信息反馈。
四. 广州本田特约销售服务店网络：至2000年8月7日为止，开业41家签订意向正在建设中：18家进入意向商谈：11家2000年计划开业80家。
五. 广州本田保修政策：保修期限：2年或60,000km（以先到期限为准）六. 广州本田汽车市场质量问题反馈及处理程序：1. 信息来源：•PDI交车检查质量信息•定期保养质量信息•维修质量信息•用户投诉的质量信息2. 市场质量反馈规则(1) 目的：为改进和提高产品质量，增加顾客的满意度应迅速处理，防止问题再出现和蔓延(2) 规则：特约店填写市场质量信息报告•第一次遇到的问题•频繁出现的问题•重大的问题3. 处理程序：(1) 特约店反馈质量信息处理流程（略）(2) 顾客投诉联系处理流程（略）请求援助改善要求联系处理必要时现场处理七. 数据资料：1. 客户联系投诉处理（包括客户咨询）：1999年100宗2000年35宗2. 保修统计：见附表。
新版IATF16949汽车质量管理体系认证有什么特点.doc
IATF16949汽车质量管理体系认证有什么特点？IATF16949标准的制定，为汽车行业零部件组织提供了一个建立质量体系的模式。
其根本目的是从满足质量要求开始保证顾客满意。
这就体现在一切为顾客着想，按顾客的要求进行产品设计、制造、检验与试验。
所以说是一种顾客导向型质量管理方法。
首先，按顾客的要求进行设计。
在进行市场调研时，必须把握顾客对产品的期望，而这些期望则应包括明确的和隐含的期望。
IATF16949标准中明确规定，供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划中进行评审和确认。
在设计的各个阶段，都要设法满足顾客的期望，并能够做到随时可与顾客沟通信息，如供方的CAD和CAE资源的配置，应具有双向接口，可与顾客的系统联接，以便互通信息；对于由顾客决定的特殊要求应认真加以标识，并能有效传递；在批量生产以前，须经顾客的书面批准等。
其次，按顾客的要求进行制造。
IATF16949标准规定，供方必须做好五个方面的工作，即生产件批准程序（PPAP），产品质量先期策划和控制计划（APQP），潜在失效模式和后果分析（FMEA），统计过程控制（SPC）和测量系统分析（MSA）。
其中，生产件批准程序，实际上就是顾客批准程序（包括样品，小批以及生产要素发生变化），目的是确定供方是否已经了解顾客工程设计记录和规范的所有要求，该过程是否具有潜在能力，以在实际生产过程中按规定和生产节拍来生产满足顾客要求的产品。
而生产制造计划的制定与更改都需经顾客的批准。
当然，如何才能真正按顾客的要求进行制造；除了供方与顾客的不断沟通之外，还有一点很重要；即要把顾客的要求层层准确地传递下去，一直到每个制造过程的操作者。
第三，按顾客的要求进行检验和试验。
供方的检验标准也需经顾客的批准，标准中规定的检验方法、频次、接收准则都要通报顾客，顾客应有书面认可。
同时，测量系统分析是QS9000所规定的主要内容之一，要求将测量系统的误差分析、测量数据的质量控制作为重点，因为顾客所关心的是供方测量系统是否处于受控状态，只有测量系统处于受控状态，其检测数据才能真实可靠，产品质量才能有保证。
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❖ 在广汽本田内(主机厂)以GHQS为指导，建立以检查 主任技术者(相当于总质量师)为最高质量责任人、 各部门对本部门(本岗位)质量负责的全员质量管理 体制。在公司及部门(科)的质量手册中明确规定了 各级人员的质量职责，各类质量相关工作的展开程 序和各类质量决定的批准程序。通过严谨的质量管 理机构和管理程序达到全方位的品质控制。
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体现“以人为本，尊重个性”
❖ 高质量的产品也源于高素质的生产人员。我们采 用精益生产的质量管理，发挥生产线上每一员工 的作用，实行全员过程的质量控制。广州本田生 产线上的每一位员工，正式上岗前就接受生产工 艺和质量标准的系列培训，在生产过程中坚持贯 彻“谁制造、谁负责”的原则以及“不接收、不 制造、不放过不良品”的“三不”原则，即使是 零部件在运输途中受到轻微的划伤或碰伤，也会 在接收零部件或装配时被排除出来。几百个工位 上千名生产人员既是生产操作者，也是质量检查 员，依靠他们的卓越劳动确保产品品质；
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命运共同体质量管理
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GHQS质量体系体现了广州本田对零件供应商和特 约销售服务店这些命运共同体质量的严格要求， 质量保证活动完全延伸到了供应商和特约店处。
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质量管理体系构筑与工厂建设同步
❖ 公司“强化培训，强制执行”，质量体系的构筑 和质量教育与工厂的建设同步进行。主要体现在 文件编制、人员培训、生产准备三个方面。
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企业文化的重要组成部分
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❖ 广州本田的质量管理体现着以顾客为先，人人树 立改善的思想，以团队的精神按规则和规矩展开 工作，不断将工作质量和产品质量推向前进。
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❖ HQS体系是一个先进的、成功的体系，其主要特点是基于精益生产方式的全员、全过程的质量控制， 使产品品质达到最高水平。它在世界各本田汽车 生产工厂得到应用和推广，是本田品质实现世界 同一的基础。
广州本田质量管理体系的特点
世界先进性 命运共同体质量管理
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质量管理体系构筑与工厂建设同步 体现“以人为本，尊重个性”
企业文化的重要组成部分
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H❖ot广T州ip本田成立伊始，本着“起步就与世界同步”
的理念，在引进日本本田最新车型和技术的同 时，也同时引进了日本本田先进和成功的品质 管理标准——HQS,并根据中国的国情和企业的 实际条件建立了广州本田的质量管理标准—— GHQS。 ❖ 本田技研集四十五年汽车制造质量管理的经验， 并不断吸收其他企业的先进经验所建立的HQS 体系是一个先进的、成功的体系，它在世界各 本田汽车生产工厂得到应用和推广，是本田质 量实现世界同一的基础。