管理信息系统技术基础
信息系统第三章管理信息系统的技术基础
台3
精选ppt
1500 4500
入库 单号
日期
物资 代码
名称
规格 单位 数量 单价 金额
2102 99.1.5 0307 电钻 500W 个 2 500 1000
2103 99.1.9 0302 电锯 24寸 台 3 1500 4500
2、第二范式（2NF）
所谓第二范式，指的是这种关系不仅满足第 一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。
日期 入库号
货位
数量
库存
精选ppt
4、合同：属性有合同号、数量、金额、 备注。
数量
金额
备注
合同号
合同
精选ppt
5、结算：属性有结算编号、用途、金 额、经手人。
用途
金额
经手人
结算编号
结算
精选ppt
1、入库：一种物资可以分多次入库， 所以是1:N联系。
使用E－R图来表示可以表示为：
名称
规格
备注
物资代 码
精选ppt
构建局部E-R图
（a）供应科
供应商 m 供应 n
材料
供应商 m 供应 k 零部件
供应商 m 供应
n
零部件 m 组装 n
产品
产品 m
使用 n 材料
零部件
m
n
装配
精选ppt
m 零部件
n m
组装
n m
产品
装配 使用
n 材料
精选ppt
（c）总务科
B
889412
C
889418
D
889422
E
索引顺序文件
精选ppt
记录地址 学号 姓名 数学 物理
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
MIS-4技术基础
4.2.8 数据库管理系统
管 理 信 息 系 统
人们将越来越多的资料存入计算机中，并 通过一些编制好的计算机程序对这些资料 进行管理，这些程序后来就被称为“数据 库管理系统”，它们可以管理输入到计算 机中的大量数据，就像图书馆的管理员。Biblioteka 目前主要有两种数据库管理系统：
管 理 信 息 系 统
1．大型数据库管理系统：Oracle，SQL Server，DB2等。 2．中小型数据库管理系统：FoxPro， Paradox，Access等。
1000 600 2000
30000 12000 4000
4.2.5 E-R 图
管 理 信 息 系 统
概念
概念模型的表示方法很多，最常用的是实体—联 系方法。该方法用E-R 图来描述现实世界的概念模 型。E-R 图提供了表示实体型、属性和联系的方法。
实体
属性
实体间的联 系
连接各个图形
实体(Entity) 属性 联系(Relation) 一对一联系(1:1) 一对多联系(1:n) 多对多联系(m:n)
管 理 信 息 系 统
4.3 计算机网络
4.3.1 基本概念
管 理 信 息 系 统
计算机网络是现代通信技术与计算机技术 相结合的产物。 所谓计算机网络，就是把分布在不同地理 区域的计算机与专门的外部设备用通信线 路互联成一个规模大、功能强的网络系统， 从而使众多的计算机可以方便地互相传递 信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。
器技术，面向对象的程序设计技术，人工 智能等技术的结合与渗透。
4.2.2 数据管理的发展过程
管 理 信 息 系 统
1. 人工管理阶段 2. 文件管理阶段 3. 数据库系统管理阶段
管理信息系统基础-教案
管理信息系统基础教学要求学习目标：理解信息与数据的概念及两者的区别与关系；掌握信息的属性和价值；掌握管理信息的概念和分类；了解信息化发展的内涵；掌握信息系统的含义和功能；了解管理信息系统的概念形成；掌握管理信息系统的特点与结构。
教学重点信息的属性和价值、信息的概念和分类、信息系统的含义和功能、管理信息系统的特点与结构。
教学难点信息的价值课时安排本章安排4课时。
教学大纲任务一信息认知一、信息与数据1. 信息的概念信息是经过加工后的数据，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。
2. 数据的概念数据是存储（或记载）于某种媒介物上的物理记号或符号，它可以是字母、数字或其他符号，也可以是图像、声音或者味道。
也就是说，数据是可以识别的、抽象的符号。
数据的含义主要包括以下两个方面。
（1）数据具有客观性。
（2）数据可以鉴别。
3. 信息与数据的关系一般来说，原始数据在没有经过分析和加工之前，其意义不容易看出来，必须对记录下来的事实或者数据进行加工。
也就是说，数据只有经过解释才能有意义，才能成为信息。
二、信息的属性1. 事实性事实性是信息的中心价值，是信息的首要和基本的性质。
2. 等级性管理是分等级的，对于同一问题，处于不同管理层次的管理者，需要不同的信息。
3. 可压缩性人们可以根据各种特定的需要对信息进行搜集、筛选、整理、概括和归纳，而不丧失其基本应用价值。
4. 扩散性信息的扩散性是其本性,它力图冲破保密的非自然约束,通过多种渠道和手段向四面八方传播。
信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散能力就越强。
5. 传输性信息的传输性也被称为传递性或传播性，其含义是信息源可以通过载体把信息传递给接收者，信息的传输成本远远低于物资和能源传输所需用的成本。
信息可以通过各种各样的手段传输到很远的地方。
6. 共享性信息可以由一个信息源到达多个信息的接收者，被多个接收者所共享，并且可以因交流使内容倍增。
管理信息系统基础篇(所有基础知识点)
(3)系统的层次性 一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系 统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子模块，以此类推，可以将一个系统 逐层分解。体现出系统的层次性，例如，可以把一个企业看成是一个系统，它可以分 解为市场调研子系统、研发子系统、生产制造子系统、营销服务子系统、物流配送子 系统等。 正是由于系统的层次性，才使得我们在开发信息系统的过程中可以采用系统分解的 方法，先将系统分解成若干个功能相对独立的子系统，然后给予分别实施。
• 信息的分类：
稳定性分类：静态信息和动态信息 决策层次分类：战略信息、战术信息、业务信息
1.信息可分为固定信息和流动信息， 下列属于固定信息的是( )(全国2011年4月自学考试 ) A.工资信息 C.定额信息 B.财务信息 D.市场信息
• 信息五个要素：
信源 信宿 媒介 信道 反馈
信息的性质
信息系统的类型
作业信息系统 处理组织的业务 控制生产过程和 支持办公事务。
管理信息系统
对一个组织进行全 面管理的人和计算 机相结合的系统。
业 务 处 理 系 统
过 程 控 制 系 统
办 公 自 动 化 系 统
• 管理信息系统概念、特点与基本功能
Management Information System _MIS
MIS 的主要功能
• • • 信息处理：收集、存储、传输、加工和查询 辅助事务管理：计划、物资、设备、销售等 辅助决策：实测企业运行、辅助企业决策者决策、辅助企业管理、辅助企业 未来行为、控制企业未来行为，帮助企业实现目标
• 1.2 管理信息系统的发展历程
管理信息系统的发展历程 电子数据 处理系统
ห้องสมุดไป่ตู้
第三章 管理信息系统的技术基础
第三章管理信息系统的技术基础经验证明，建立管理信息系统并使它正常运行，必须具备一定的基础和条件。
这些基础和条件主要包括建立管理信息系统的社会基础和技术基础。
☆建立管理信息系统的社会基础1、有一定的科学管理基础计算机的应用与管理水平的提高是相辅相成、互相促进的。
建立信息系统，先要下决心研究管理问题，进行某些管理制度，某些管理机构的改革。
管理信息系统有各种形态，企业应根据实际管理水平，建立实用的管理信息系统，不要盲目追求整体性、综合性。
2、领导重视，业务人员积极性高一方面，MIS是为管理服务的，只有最高领导最了解企业的目标和信息需求；另一方面，建立MIS是一项复杂的系统工程，周期长、投资大、涉及面广，它的建立和应用可能涉及某些业务流程、规章制度，甚至组织机构的调整和改变，这些涉及全局的问题，只有最高领导亲自过问才能解决。
除领导重视外，业务人员的积极性也是一个重要因素。
在系统开发阶段，需要他们积极配合，介绍业务流程，提供数据。
系统建成之后，他们是系统主要的使用者和操作者。
他们的业务水平、工作习惯和对新系统的态度，直接影响系统的使用效果和生命力。
调动领导和业务人员的积极性，一方面要通过教育、普及管理信息系统的知识，提高他们的信息觉悟，消除误解；另一方面要让他们参与系统开发，鼓励他们提出方案和建议，参与和交流是最有效的教育。
3、组织一支拥有各类专业人员的系统队伍①系统分析员，负责系统分析②系统设计员，负责系统设计③程序员，负责应用程序设计④操作员，包括硬件操作和数据录入人员⑤系统维护人员，负责系统硬件和软件维护⑥信息控制人员，负责信息收发与调度⑦管理人员，负责系统开发、运行和维护的组织与领导工作。
在管理信息系统开发过程中，系统分析是最困难的工作。
系统分析员的知识水平和工作能力决定了系统的质量。
缺乏称职的系统分析员是目前制约开发管理信息系统的重要因素之一。
通常可由一些具有计算机初步知识的管理专家与懂得管理业务管理的计算机技术专家组成系统分析小组，共同承担系统分析的重任。
管理信息系统的技术基础基本简介
2.4 计算机网络
❖ 几种典型的局域网
目标和以方太案 网（技术Ethert）经济
社会
令牌环网（Token-Ring）
快速以太网（Fast Ethert）
光纤分布式数据接口（FDDI）
异步传输（ATM）
2.4 计算机网络
2.3 数据库技术
❖ 数据库保护
数据安全性 数据完整性
实体完整性 参照完整性 用户定义的完整性
并发控制 数据库恢复
2.4 计算机网络
❖ 网络的概念和分类 ❖ 网络操作系统 ❖ 几种典型的局域网 ❖ 网际互联 ❖ 多媒体网络
2.4 计算机网络
目标和方案 技术
经济
社会
2.4 计算机网络
目标和方案 技术
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理 ❖ 数据组织
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理的目的
❖ 数据转换以便于分析或进一步处理 ❖ 数据抽取、推导成为有用的信息
数据存储方便将来的应用
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理的内容
❖ 数据收集 ❖ 数据转换 ❖ 数据筛选、排序和分组 ❖ 数据组织 ❖ 数据运算 ❖ 数据存储 ❖ 数据检索
❖ 网际互联
目标和方案通过技主术干网络经把济不同标社准会、不同 结构甚至不同协议类型的局域网在一 定的网络协议的支持下联系起来，从 而实现更大范围的信息资源共享。
2.4 计算机网络
❖ 多媒体网络
目标和方案多媒技体术技术是经指济能够提社供会多种媒 体，包括语音、文本、音乐、图形、 图像、视频、动画等的输入、输出、 传输以及综合处理的技术。
第三章 管理信息系统的技术基础(管理信息系统-河北科大,于春田)
•数据处理的发展过程
（3）数据库系统（60年代后期开始）本阶段计算机在管理中的应用 更加广泛，数据量急剧增大，对数据共享的要求越来越迫切；同 时，大容量磁盘已经出现，联机实时处理业务增多；软件价格在 系统中的比重日益上升，硬件价格大幅下降，编制和维护应用软 件所需成本相对增加，在这种情况下，为了解决多用户、多应用 共享数据的需求，使数据为尽可能多的应用程序服务，出现了数 据库系统，其特点：①面向全组织的复杂数据结构；②数据冗余 度小，易于扩充；③数据与程序独立；④统一的数据检测功能。
3.1.3 程序设计语言
3.1.3.4 第四代语言 相对于第一代、第二代和第三代而言。 大多数第四代语言让用户和程序员使用非过程化的语 言说明他们的要求，而由计算机决定实现这个要求的 指令序列。 3.3.5 面向对象的语言（OOPL） 最早起源于60年代的Smelltalk。大多数程序设计语言 将数据元素从执行它们的过程或活动中分离，而面向 对象的语言却要把数据一过程结合起来与对象相联系。 因此一个对象把数据和在这些数据上执行的活动组织 在一起。
1234
2345 0001 上述职工 登记表的 链结构如 图3.4
林杜
梁昌勇 李明
H
25
24 28
0152 过荣霞 22 1234 林杜 25
信息域有四个：标志职工基本发问 的三项和指抽下一个职工记录的指 针NEXT，如图3.3
NO. NAME AGE NEXT
2345 梁昌勇 24 0256 王三 28 ^
数据库的上述特点，使得信息系统的研制从围绕加工数 据的以程序为中心转移到围绕共享的数据库来进行，实 现了数据的集中管理，提高了数据的利用率和一致性， 从而能更好地为决策服务。因此，数据技术在信息系统 应用中正起着越来越重要的作用。
管理信息系统的概念基础
保障网络通信的安全性，防止 数据泄露和攻击。
软件开发技术
01
面向对象编程
使用对象、类、继承等概念进行程 序设计。
软件架构
定义系统的组织结构和通信方式。
03
02
敏捷开发
快速迭代、持续交付的软件开发方 法。
版本控制
管理软件代码的变更和协作开发。
04
数据安全与隐私保护技术
数据加密
对敏感数据进行加密存储和传输，防止未经 授权的访问。
管理信息系统的概念基础
contents
目录
• 管理信息系统的定义与功能 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的应用领域 • 管理信息系统的设计与实施 • 管理信息系统的发展趋势与挑战
01 管理信息系统的定义与功 能
定义
管理信息系统（MIS）是一个由人、计算机和通信设备组成的 人机系统，用于收集、存储、处理、检索和传输信息，以辅助 组织进行决策、协调和控制。
文化管理
通过信息系统提供社区服务，提高社区居 民的生活质量。
通过信息系统保护和传承文化遗产，促进 文化发展。
科研管理
科研项目管理
通过信息系统对科研项目 进行全过程管理，提高科 研项目管理水平。
科研资源管理
通过信息系统对科研资源 进行整合和优化，提高科 研资源利用效率。
科研成果转化
通过信息系统促进科研成 果的转化和应用，推动科 技创新发展。
非关系型数据库
采用键值对、文档、图形 等结构存储数据，查询效 率高。
数据库设计
包括概念设计、逻辑设计 和物理设计，以确保数据 的完整性和一致性。
网络技术
局域网
适用于小型组织或部门内部的 数据传输和共享。
管理信息系统 第三章 管理信息系统的技术基础
二、数据组织
序 号 1 2 3 4 5 6 插入前 结点 内容 9 15 17 25 39 序 号 1 2 3 4 5 6 结点 内容 9 15 17 23 25 39 插入后 结点 内容 9 15 17 23 25 39 删除前
序 号 1 2 3 4 5 6
序 号 1 2 3 4 5 6
结点 内容 9 15 17 25 39
CREAT TABLE Student (Sno CHAR(5) NOT NULL UNIQUE, Sname CHAR(20), Ssex CHAR(1), Sage INT, Sdept CHRA(15));
2. 修改 ALTER TABLE <表名 ADD <新列名 表名>[ 新列名>< 数据类型 >] 表名 新列名 [MODIFY<列名 数据类型 列名><数据类型 列名 数据类型>] 例如： 表增加“ 例如：向Student表增加“入学时间”列，其数据类型为 表增加 入学时间” 日期型。 日期型。
为了便于检索，除文件本身外，另外 建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应 关系的索引表，这类包括文件数据区和索 引表两大部分的文件称为索引文件。
第二节 数据库技术
数据库是长期存储在计算机内、 数据库是长期存储在计算机内、有组 织的、可共享的相关数据的集合 数据的集合， 织的、可共享的相关数据的集合，它能 以最佳的方式， 以最佳的方式，最少的数据冗余为多种 应用服务， 应用服务，程序与数据具有较高的独立 并可为各用户共享。 性,并可为各用户共享。 并可为各用户共享
（一）基本表的建立与删除
1.建立 建立 CREATE TABLE < 表名 （<列名 表名>（ 列名 列名1>< 数据类型 列表完整性 数据类型>[列表完整性 约束条件] ， 列名 列名2>< 数据类型 [列表完整性约束条件 数据类型> 列表完整性约束条件 列表完整性约束条件]…]） 约束条件 [，<列名 ） 例如：建立一个“学生表” 例如：建立一个“学生表”Ｓtudent，它有学号Ｓno、姓名Ｓ ，它有学号Ｓ 、姓名Ｓ name、性别Ｓsex、所在系Ｓdept５个属性组成，学号属性 、性别Ｓ 、所在系Ｓ ５个属性组成， 不能为空，并且其值是唯一的。 不能为空，并且其值是唯一的。
第3章 管理信息系统的技术基础《管理信息系统》
备
控制器
CPU
图3－2 计算机硬件工作原理图
输
出
设
数据流
备
控制流
第3章 管理信息系统的技术基础
3.1.4 计算机软件系统
用
软
应
系统
件
它 其操
系 作
计算 机硬 件
软 统
件
图3-3 计算机系统的层次结构
计算机软件是指计算 机程序及相关文档,它是在 计算机硬件的基础上对硬 件的完善和扩充。计算机 软件系统一般分为系统软 件和应用软件两大部分。
表3-1 计算机四个发展阶段的特征比较
第一代
时间 1946—1957年
主要 元件
电子管
软件 机器语言和 特征 汇编语言
应用 领域
军事和科研部门
第二代 1958—1964年 晶体管
高级程序设计语言
工程设计、 数据处理
第三代 1965—1969年
中、小规模集成电路
操作系统逐步成熟、 结构化程序设计
文字处理、企业管理、 自动控制
1.数据仓库将来自不同DB的信息结合在一 起
数据仓库将企业中各个业务DB中的信息结合起来 (通过汇总与合计)。当人们从各类业务DB中提取 信息来创建数据仓库时，收集的只是那些进行决 策所需的信息。
这种“所需的信息”是用户按照他们对逻辑化的 决策信息需求而确定的。
故数据仓库只包含与用户进行决策有关的信息。
3.数据世界 数据世界也称计算机世界，它是现实世界中的事物及其
联系经过信息世界的抽象后，转换到计算机中的表示形式。
字段（fields）：标记实体属性的命名单位称为字段（或数据项） 如：学生有学号、姓名、性别、出生年月等字段
记录（record）：字段的有序集合称为记录 文件（file）：同一类记录的汇集称为文件
管理信息系统的基础
管理信息系统的基础管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用信息技术、管理科学和系统科学等理论和方法，收集、处理、传输、存储、检索和利用各种与组织运营活动相关的信息，以支持管理决策、规划和控制等活动的一种系统。
MIS的建立与应用对于现代组织的发展和经营至关重要。
本文将从MIS的基础概念、功能和应用等方面进行论述。
一、MIS的基础概念MIS是在计算机技术的基础上发展起来的，但它远不仅仅是一个计算机系统。
MIS还包括了信息处理与分析的方法、管理科学的理论和组织管理的技术。
MIS的基础概念有以下几个方面：1.1 信息信息是组织运作中不可或缺的要素，是从数据中经过加工和处理得到的有用的知识。
信息具有及时性、准确性和可靠性等特点，能够为组织的决策提供支持。
1.2 系统系统是由多个相互关联的部分组成的整体，它们共同协作完成特定的功能。
MIS是一个复杂的系统，它包括了数据的采集、处理、存储和传输等环节，同时还有管理决策的分析和应用。
1.3 管理管理是组织活动中对资源进行计划、组织、领导和控制的过程，是将组织目标转化为实际行动的过程。
MIS通过提供及时、准确的信息，帮助管理者有效地进行管理决策和规划。
二、MIS的功能MIS的功能主要包括数据处理、信息传递与交流、分析与决策支持、计划与控制等方面。
2.1 数据处理MIS通过采集、处理和存储海量的数据，将其转化为有用的信息。
数据处理包括数据的输入、加工、存储和输出等过程，保证数据的及时性和准确性。
2.2 信息传递与交流MIS通过网络、电子邮件等技术手段，实现信息的传递和交流。
它能够将信息及时传递给相关人员，提高组织内部和外部的沟通效率。
2.3 分析与决策支持MIS通过数据分析、信息提取和知识发现等方法，为管理者提供决策所需的支持。
通过对信息的分析和比较，帮助管理者准确地了解组织运行的现状和趋势，为决策提供依据。
2.4 计划与控制MIS可以协助管理者进行组织的计划和控制。
管理信息系统的技术基础
管理信息系统的技术基础在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）在企业和组织的运营管理中扮演着至关重要的角色。
它就像是一个智能的中枢神经系统，能够收集、处理、存储和传播各种信息，为决策提供有力支持，提高运营效率，增强竞争力。
而管理信息系统的有效运行离不开一系列关键的技术基础。
首先，数据库技术是管理信息系统的核心支柱之一。
想象一下，数据库就像是一个巨大的仓库，里面整齐地存放着各种各样的数据，包括客户信息、销售数据、库存记录等等。
数据库管理系统（DBMS）则负责对这些数据进行有效的组织、管理和访问控制，确保数据的准确性、完整性和安全性。
常见的数据库管理系统有 MySQL、Oracle、SQL Server 等。
通过使用结构化查询语言（SQL），用户可以方便地从数据库中获取所需的数据，进行查询、更新和删除等操作。
数据仓库和数据挖掘技术则为管理信息系统提供了更强大的数据分析能力。
数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合。
它将来自不同数据源的数据进行整合和转换，以便进行更深入的分析。
而数据挖掘则是从大量的数据中发现隐藏的模式、趋势和关系的过程。
通过数据挖掘技术，企业可以更好地了解客户需求、预测市场趋势、优化业务流程等。
网络技术也是管理信息系统不可或缺的一部分。
互联网和企业内部网（Intranet）将不同地点的计算机和设备连接起来，实现了信息的快速传输和共享。
例如，通过网络，员工可以远程访问公司的管理信息系统，获取最新的信息和完成工作任务。
同时，无线网络技术的发展使得移动办公成为可能，进一步提高了工作的灵活性和效率。
硬件技术的不断进步为管理信息系统提供了更强大的计算和存储能力。
高性能的服务器、存储设备和个人计算机使得管理信息系统能够处理大量的数据和复杂的业务逻辑。
云计算技术的出现则为企业提供了一种灵活、可扩展的计算资源获取方式，企业无需自己投资建设大规模的硬件基础设施，而是可以根据需求从云服务提供商那里租用计算和存储资源。
管理信息系统基础理论
管理信息系统串讲1.管理信息系统基础理论（1）管理：（效益与效率）（2）信息：（层次性、及时性、共享性、安全性、增值性等特点）(输入－处理－输出)（3）系统：（目标、要素、相互关系、规则、整体）（信息源－信息处理器－信息使用者（控制器））（开放、封闭（子系统与系统））（4）信息系统：（方法、工具输入、处理、传递、存贮，目标的有机整体）（5）管理信息系统：（管理理论与方法，信息技术，对管理活动的信息进行收集、加工、传递、存贮，基层运作，中层控制，高层决策提供，信息系统）（6）管理信息系统的分类：管理层次：核算（提高效率，会计电算化软件）、管理（提升价值、ERP）、决策（发现机会，CRM、BI）管理信息系统(解决结构化的问题)、决策支持系统（半结构性或非结构）2.管理信息系统应用实例MRP（物料需求计划）、MRPII（制造资源计划）、ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链（增值链）管理）、EC（电子商务）理解ERP 会计专业的影响。
（1）管理思想（推式生产－拉式生产）（2）流程化的思维（3）信息共享与整合（4）分清职责（5）及时发现问题所在，找到问题的根源3.管理信息系统开发基础（1）技术基础：软件：应用软件与系统软件（2）应用软件：ERP、AC，OFFICE（3）系统软件：操作系统、数据库管理系统、编译系统。
（4）数据库：数据库的层次组成：数据库管理系统、数据库、数据表、记录、数据项（5）E－R实体关系图－关系式的数据表（6）数据表的规范化：第一范式（数据项不可再分）、第二范式（存在传递依赖）、第三范式（不存在传递依赖，直接找到）（7）信息系统规划A：信息系统规划的基本概念B：规划包括的内容C：信息系统规划的方法（关键成功因素法（自上而下）、战略目标集转化法（自下而上）、系统规划法（先自上而下，自下而上）（8）信息系统开发方法结构化、原型法、面向对象法、CASEA．概念、基本思想，开发流程B．结构化（生命周期法）与原型法C．结构化的优点与不足优点：稳定性、安全性不足：开发周期长、费用很高，员工参与感不足。
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（四）网络体系结构与协议
• 网络协议与体系结构 • 开放系统互连参考模型
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1、网络协议
• 计算机网络的资源子网中的多台计算机之间要 通信，各个结点之间就需要不断地交换数据。 要保证各结点之间交换数据的有序性和正确性， 就必须制定一个网络数据交换的规则、约定与 标准，这种规则、约定与标准称为网络协议 （protocol）。一个网络协议主要由三个要素 组成：语法、语义与时序。
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数据通信系统简化模 型图
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（二）数据通信中的基本概念
• （1）模拟数据通信与数字数据通信 • 模拟数据是连续变化的数值 • 数字数据是离散的数值
图 4-7 模拟信号
图 4-8 数字信号
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• （2）信号传输方向：
• 有三种情况:单工通信方式
•
半双工通信方式
•
全双工通信方式
A
B
单工
A
B
半双工
• 协议是一种通信规则，通常，语义规定通信双 方彼此“讲什么”，语法规定通信双方彼此 “如何讲”，时序规定事件执行顺序。常用的 网络协议有：TCP/IP、IPX、NETBIUE。
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2、开放系统互连参考模型
• 开放系统互联参考模型OSI/RM,根据层次化模型的设 计原则，将网络整个通信功能划分为七个层次:
主机A 应用层 表示层 会话层 传输层 网络层
数据链路层 物理层
应用层协议 表示层协议
会话层协议 传输层协议
网络层协议 链路层协议
物理层协议
传输介质
ISO的OSI参考模型精网选课络件结构
主机B 应用层 表示层 会话层 传输层 网络层
数据链路层 物理层
（五）计算机网络应用
• Intranet及其应用 • Extranet及其应用 • Internet及其应用 • 联机事务处理 • POS系统 • 电子数据交换系统（EDI）
• 数据通信实质上包含了数据处理和数据 传输两方面的内容。
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• 在计算机网络中，数据处理主要由计算 机系统来完成，而数据传输是依靠数据 通信系统来实现的。下图是任意两台计 算机之间进行数据通信的简化模型。
计算机 A
通信 处理
机
数据信 通信信 号转换 道
器
数据信 号转换
器
通信 处理
机
计算机 B
• 误码率:是衡量数据通信系统正常工作情况下的可
靠性指标。
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图:双绞线
精选课件
图：精同选课轴件 电缆
图：光缆精选课件
三、计算机网络概述
• 计算机网络的概念与功能 • 网络拓扑结构 • 网络的类型 • 计算机网络的体系结构与协议 • 计算机网络的应用
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（一）计算机网络的概念与功能
• （1）概念 • 计算机网络是用传输介质把分布在不同
地理位置的计算机和其他通信设备连接 起来，实现数据通信和资源共享的分布 式系统。 • 计算机网络的构成包括：计算机系统、 通信设备、传输介质和网络软件 。
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• （2）计算机网络主要有以下四个功能 : • 数据通信 • 资源共享 • 提高计算机的可靠性和可用性 • 易于进行分布处理
• 2、输出设备：打印机、显示器、绘图 仪等
• 3、存储器 内存、外存
• 4、运算器 • 5、控制器
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软件系统
• 系统软件 • （1）操作系统 • （2）文字处理系统 • （3）计算机语言处理程序 • （4）数据库管理系统 • （5）网络服务系统 • 应用软件
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（二） 计算机体系结构
• 单机结构 • 主从结构 • 文件服务器/工作站结构 • 客户机/服务器结构 • 浏览器/服务器结构
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二、 数据通信技术
• 数据通信系统 • 数据通信中的基本概念
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（一）数据通信系统
• 数据通信就是通过适当的传输线路将数 据信息从一台机器传送到另一台机器， 这里所指的机器可以是计算机、终端设 备或其他任何通信设备。
• 通过WWW浏览方式访问企业数据库是 Intranet的一个重要技术特征。同时，在 Intranet中，企业内部的文件、会议、报告等 传统信息交流方式也将被电子邮件、电子公 告牌等方式所取代，从而导致了全新、高效 的企业经营管理方式。
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（二）Extranet及其应用
• Extranet（企业外部网）是Intranet的一种延 伸，它不仅仅局限于一个企业内部，而是把相 互合作企业的Intranet网络连在一起，是一种 广义上的企业内部网。
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（二）网络拓扑结构
• 常见的拓扑结构有星型、环型、总线型、 树型等。
星型结构
环型结构
总线结构
图 4-12 网络拓扑结构
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树型结构
（三）计算机网络的类型
• 计算机网络的种类很多，分类方法也多 种多样。通常，按网络的覆盖的地理范 围，将其分为三类：
– 局域网（Local Area Network , LAN） – 广域网（Wide Area Network , WAN） – 城域网（Metropolitan Area Network ,
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（一）Intranet及其应用
• Intranet，也称为企业内部网，它是采用 Internet技术建立的企业内部信息网络，能达 到企业内部资源共享和信息快速传递的目的 。
• Intranet在企业中的应用是非常广泛的，主要 有企业主页的发布、协助销售工作、改善企 业通信和技术支持工作、协同工作环境等 。
图 4-10 信号传输 方向
A
B
双工
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• （3）通信传输介质：主要有双绞线、 同轴电缆、光纤、微波和卫星通信等
• 数据通信的主要性能指标： • 传输速率:是指每秒钟能够传输数据代码的位（bit，
比特）数，单位为比特/秒（bit/s）。
• 带宽:是指信道能够传送信号的频率宽度，也就是可
传送信号的最高频率与最低频率之差。
• 对Extranet的访问是半私有的，用户是由关系 紧密的企业结成的小组，信息在信任的圈内共 享。
• 基于Extranet的新型企业外部网既具备传统企 业内部网络的安全性，又具备Internet的开放 性和灵活性，它改善了MIS的信息共享方式， 使得企业与客户、企业内部人员之间、企业与 合作对象之间可以更加方便、快捷地共享信息， 并集成了多种信息源 。
第二章 管理信息系统技术基础
• 第一节 计算机网络技术 • 第二节 数据管理技术
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第一节 计算机网络技术
• 计算机技术 • 数据通信技术 • 计算机网络技术
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一、计算机技术
• （一）计算机系统 • 硬件系统 • 软件系统
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硬件系统
• 1、输入设备：键盘、鼠标、光笔、摄 象机、扫描仪等