某家庭网络市场消费需求调研报告

ＸX市家庭网络市场消费需求调研报告第一部分调研设计、控制与执行结果

1、调查对象与样本总量

本次调查的对象为市区商业网络业务现有单位用户和潜在企业用户。经双方协商,样本总量设定为3０0份。为使抽选样本更具有代表性，考虑到市区企业分布的基本均匀性，在执行过程中，我们以淮海路和中山路为界将市区范围分为四个区域开展调查，各区域样本数量基本相同。

2、抽样与配额

在抽样和配额方面,为了使本次调研更具有针对性和涵盖性,我们根据受访对象网络消费的情形对调查对象进行了细分。调查对象分为无电脑单位、有电脑未上网单位、拨号上网单位、宽带网络业务用户单位四种类型,样本配额比例为1：2：2:1。其中50份宽带网络业务用户单位又进一步细分为中国电信宽带业务用户单位和竞争对手宽带业务用户单位,比例为1:1。在实地访问执行中，我们又根据受访单位的行业分布情况进行了相应的控制和调整,加大了商业/零售业、学校、医疗/医药等办理宽带网络业务可能性较大的行业比例。

３、访谈员招聘与培训

为了确保本次调查的质量，我们分别从ＸＸ师范大学商学院二年级、三年级的广告专业和营销专业四个班级中各挑出7名品学兼优的学生,同班学生为一组,分派一个区域的调查任务。每小组设组长和副组长各一名,负责协调配额控制和调查进程。

在培训方面,我们对访谈员进行了调查技巧培训、专业培训和问卷培训。4、调查实施、控制与问卷回收

为了确保问卷完成质量，控制调查误差，ＸX师范大学广告传播中心专门抽调四名员工全程参与、跟踪调查的每一个环节。在调查执行进程中根据各种配额完成情况对剩余样本进行控制和重新分配；对问卷回收,漏答、多答等不符合要求及未完成的问卷、样本资料不全的问卷、前后问题答案出现逻辑错误的问卷全部视为无效问卷，予以剔除。

5、数据录入与分析

为了控制统计分析误差,我们请统计分析专家对问卷的三大部分分别编制数据库。在数据录入前，我们对所有开放性问题依据答案出现的频次进行整理并编码,实现开放式问题的定量化分析;数据结果分析由商学院资深市场调研专家会同本次调研项目服务小组一起完成。

6、调查执行结果

调查截止于3月１8日，共完成问卷314份,剔除无效问卷１4份,保留有效问卷３０0份,其中无电脑单位５3份,有电脑未上网单位９７份,拨号上网用户90份，宽带网络业务用户单位60份(中国用户3５户份、中国联通用户15份、中国网通用户７份，中国铁通用户3份)，实地抽样情况基本符合样本配额比例要求。