第5章 电子商务增值服务.ppt
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更新邮件列表，创建一个与产品和服务相关的客户数据库， 改善“信噪比”，增加回应率，同时了解许可的水平。 （5）提供E-mail营销服务。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
5.2.2 垃圾邮件
为什么营销方式弄不好会被大家厌烦，称为“垃圾邮件”呢？ 国家相关机构和一些企业对“垃圾邮件”的定义通常包含3 个要素：A未经允许的，B不感兴趣的，C不可退定的。其实 笔者觉得A和C两个要素倒是其次，主要问题是接受者不感兴 趣，因此才会不喜欢和拒绝。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
5.2.1 电子邮件营销方式
电子邮件营销是指把文本、HTMI或多媒体信息发送到用户 的电子邮箱，以达到营销目的。
电子邮件营销的最大优点在于企业可利用它与用户（不论是 企业用户还是普通用户）建立更为紧密的在线关系。
与电话推销、邮寄推销等传统的营销方法相比，电子邮件营 销已逐渐开始体现出其优势。由于其具有方便、快捷、成本 低等特点，这种营销方式正开始像雨后春笋一般成长。
（4）无线网络营销：新兴市场潜力巨大，运营商眼中的下 一座金矿。
展望未来，互联网增值业务的发展主要呈现出以下几点趋势。 （1）互联网及移动增值服务的互动和融合。 短信的成功在于将物流、资金流和信息流完美合一，将互联
网和通信合二为一，将网民和手机用户合二为一，实现了人 们方便、低成本的沟通。
第5章 电子商务增值服务
5.1 互联网增值业务的发展趋势 5.2 任务一：电子邮箱营销 5.3 任务二：网络广告 5.4 任务三：网络游戏 5.5 任务四：VoIP 5.6 小结
5.1 互联网增值业务的发展趋势
2006年5月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了 《2006年中国C2C网上购物调查报告》热点数据。
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5.3 任务二：网络广告
3. 移动广告 移动广告（Mobile）是可以在屏幕上移动的小型图片广告，
当用户单击该图片时，移动广告会自动扩大来展示广告版面。 移动广告如图5-8所示。 4. 弹出窗口式广告 弹出窗口式广告是指网民在打开网站的网页时，会弹出一个 窗口，当单击窗口时会引导网民浏览新的网页。
本次调查结果表明，C2C网上购物在城市网民中渐成气候， 参与C2C网上购物交易的人数和频次均十分活跃。
（1）电子邮箱营销：免费、扩容继续上演，用户需求逐步 细分。
（2）搜索引擎营销：产业化趋势明显，企业级应用日益普 及。
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5.1 互联网增值业务的发展趋势
（3）网络广告营销：网站与广告企业的关系更为紧密，网 络联盟营销潜来自百度文库大。
通常邮件地址是被以下几种形式收集的。第一，我们在网站 上自己注册或者为了获得奖品等自己主动留下的。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
第二，程序自动收集的。 第三，电脑自动编制，穷举组合。 与垃圾邮件相对应的就是“许可邮件营销”，顾名思义就是
接受者同意接受广告形式的电子邮件。 其邮件地址的收集形式具体也有3种 第一，用户填写的 。 第二，被迫的许可。 第三，在行业网站中注册的邮件地址。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
不容忽视的是，在内容上，网络短信服务主要表现为短语、 图片、铃声3种方式，内容同质化使得网络短信只局限于很 小的人群。在推广方式上，SP需要新的思路。
每到过年过节的时候，你是不是经常为疯狂发短信而烦恼， 下面来看看如何在网上发短信到手机！
现在还有一个趋势，那就是网上的即时通信软件（聊天工具） 都与手机进行绑定，用户可以在聊天环境下向自己的联系人 发送手机短消息。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
5.2.3 扩展：异曲同工的短信
网络短信的增长首先来源于互联网用户和移动用户的增加， 截至2005年6月，中国互联网用户已经达到1.03亿，越来 越多的人能够便捷上网，无论是在家里，还是在公司或网吧， 网络短信仍然以其简捷、及时获得人们的认可。
另外彩信、多媒体短信、即时通信短信游戏等盈利性更高的 业务正不断地被开发并被市场接受，“短信营销”、“议价 短信”、“短信游戏”等新模式为网络短信注入了新鲜血液， 而各类商业活动均把短信作为收费注册、参与的手段，也大 大促进了短信业务的应用。
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5.1 互联网增值业务的发展趋势
（2）各类服务的创新结合是增值服务的新趋势。 结合新的技术手段和新的商业模式，对于原有的互联网增值
服务的重新开发和结合是互联网增值服务的新发展趋势，对 即将开始进入市场预期峰值的互联网增值服务重新注入新的 成长动力，是互联网增值服务产品开发中避免投资衰退考虑 的关键要素。 （3）互联网与传统行业融合增强，互联网增值业务渗透到 多个领域。互联网的本质就是一个平台，只是这个平台的内 容更为丰富，作用更为强大。
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5.3 任务二：网络广告
5.3.1 网络广告的形式
1. 旗帜型广告 旗帜型广告（Banner）是最常用也是最有效的一种形式。
网络媒体经营者在网站的页面中分割出来一定大小的画面来 发布广告，因其像一面旗帜，故称旗帜广告。 2. 按钮广告 按钮广告（Button）也称为图标广告，如图5-7所示，通 常是链接着企业主页或站点的企业图标，借以吸引网络浏览 者主动来点击。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
那么，企业应该如何实施电子邮件营销呢？ （1）确定目标顾客群。首先考虑是建立自己的邮件列表，
还是利用第三方提供的邮件列表服务。 （2）制定发送方案。应尽可能与专业人员一起确定目标市
场，找出潜在的用户。确定发送的频率。 电子邮件应该有明确的主题。邮件的主题是收件人最早看到
的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作 用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读。 （1）内容要简洁。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
（2）邮件格式要清楚。 （3）发送E-mail，收集反馈信息，及时回复。 （4）更新邮件列表。根据从顾客那儿得到的信息进行整理，
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5.2 任务一：电子邮箱营销
5.2.2 垃圾邮件
为什么营销方式弄不好会被大家厌烦，称为“垃圾邮件”呢？ 国家相关机构和一些企业对“垃圾邮件”的定义通常包含3 个要素：A未经允许的，B不感兴趣的，C不可退定的。其实 笔者觉得A和C两个要素倒是其次，主要问题是接受者不感兴 趣，因此才会不喜欢和拒绝。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
5.2.1 电子邮件营销方式
电子邮件营销是指把文本、HTMI或多媒体信息发送到用户 的电子邮箱，以达到营销目的。
电子邮件营销的最大优点在于企业可利用它与用户（不论是 企业用户还是普通用户）建立更为紧密的在线关系。
与电话推销、邮寄推销等传统的营销方法相比，电子邮件营 销已逐渐开始体现出其优势。由于其具有方便、快捷、成本 低等特点，这种营销方式正开始像雨后春笋一般成长。
（4）无线网络营销：新兴市场潜力巨大，运营商眼中的下 一座金矿。
展望未来，互联网增值业务的发展主要呈现出以下几点趋势。 （1）互联网及移动增值服务的互动和融合。 短信的成功在于将物流、资金流和信息流完美合一，将互联
网和通信合二为一，将网民和手机用户合二为一，实现了人 们方便、低成本的沟通。
第5章 电子商务增值服务
5.1 互联网增值业务的发展趋势 5.2 任务一：电子邮箱营销 5.3 任务二：网络广告 5.4 任务三：网络游戏 5.5 任务四：VoIP 5.6 小结
5.1 互联网增值业务的发展趋势
2006年5月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了 《2006年中国C2C网上购物调查报告》热点数据。
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5.3 任务二：网络广告
3. 移动广告 移动广告（Mobile）是可以在屏幕上移动的小型图片广告，
当用户单击该图片时，移动广告会自动扩大来展示广告版面。 移动广告如图5-8所示。 4. 弹出窗口式广告 弹出窗口式广告是指网民在打开网站的网页时，会弹出一个 窗口，当单击窗口时会引导网民浏览新的网页。
本次调查结果表明，C2C网上购物在城市网民中渐成气候， 参与C2C网上购物交易的人数和频次均十分活跃。
（1）电子邮箱营销：免费、扩容继续上演，用户需求逐步 细分。
（2）搜索引擎营销：产业化趋势明显，企业级应用日益普 及。
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5.1 互联网增值业务的发展趋势
（3）网络广告营销：网站与广告企业的关系更为紧密，网 络联盟营销潜来自百度文库大。
通常邮件地址是被以下几种形式收集的。第一，我们在网站 上自己注册或者为了获得奖品等自己主动留下的。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
第二，程序自动收集的。 第三，电脑自动编制，穷举组合。 与垃圾邮件相对应的就是“许可邮件营销”，顾名思义就是
接受者同意接受广告形式的电子邮件。 其邮件地址的收集形式具体也有3种 第一，用户填写的 。 第二，被迫的许可。 第三，在行业网站中注册的邮件地址。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
不容忽视的是，在内容上，网络短信服务主要表现为短语、 图片、铃声3种方式，内容同质化使得网络短信只局限于很 小的人群。在推广方式上，SP需要新的思路。
每到过年过节的时候，你是不是经常为疯狂发短信而烦恼， 下面来看看如何在网上发短信到手机！
现在还有一个趋势，那就是网上的即时通信软件（聊天工具） 都与手机进行绑定，用户可以在聊天环境下向自己的联系人 发送手机短消息。
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5.2.3 扩展：异曲同工的短信
网络短信的增长首先来源于互联网用户和移动用户的增加， 截至2005年6月，中国互联网用户已经达到1.03亿，越来 越多的人能够便捷上网，无论是在家里，还是在公司或网吧， 网络短信仍然以其简捷、及时获得人们的认可。
另外彩信、多媒体短信、即时通信短信游戏等盈利性更高的 业务正不断地被开发并被市场接受，“短信营销”、“议价 短信”、“短信游戏”等新模式为网络短信注入了新鲜血液， 而各类商业活动均把短信作为收费注册、参与的手段，也大 大促进了短信业务的应用。
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5.1 互联网增值业务的发展趋势
（2）各类服务的创新结合是增值服务的新趋势。 结合新的技术手段和新的商业模式，对于原有的互联网增值
服务的重新开发和结合是互联网增值服务的新发展趋势，对 即将开始进入市场预期峰值的互联网增值服务重新注入新的 成长动力，是互联网增值服务产品开发中避免投资衰退考虑 的关键要素。 （3）互联网与传统行业融合增强，互联网增值业务渗透到 多个领域。互联网的本质就是一个平台，只是这个平台的内 容更为丰富，作用更为强大。
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5.3 任务二：网络广告
5.3.1 网络广告的形式
1. 旗帜型广告 旗帜型广告（Banner）是最常用也是最有效的一种形式。
网络媒体经营者在网站的页面中分割出来一定大小的画面来 发布广告，因其像一面旗帜，故称旗帜广告。 2. 按钮广告 按钮广告（Button）也称为图标广告，如图5-7所示，通 常是链接着企业主页或站点的企业图标，借以吸引网络浏览 者主动来点击。
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5.2 任务一：电子邮箱营销
那么，企业应该如何实施电子邮件营销呢？ （1）确定目标顾客群。首先考虑是建立自己的邮件列表，
还是利用第三方提供的邮件列表服务。 （2）制定发送方案。应尽可能与专业人员一起确定目标市
场，找出潜在的用户。确定发送的频率。 电子邮件应该有明确的主题。邮件的主题是收件人最早看到
的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作 用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读。 （1）内容要简洁。
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（2）邮件格式要清楚。 （3）发送E-mail，收集反馈信息，及时回复。 （4）更新邮件列表。根据从顾客那儿得到的信息进行整理，