消费者权益保护法知识竞赛试题附答案定(供参考)

合集下载

消保知识竞赛试题题库及答案

消保知识竞赛试题题库及答案一、单项选择题1. 根据《消费者权益保护法》，消费者享有的最基本的权利是什么？A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 安全权答案：D2. 消费者在购买商品或接受服务时，如果发现商品存在质量问题，可以要求商家进行哪些行为？A. 退货B. 换货C. 修理D. 以上都是答案：D3. 消费者在购买商品或者接受服务时，商家应当向消费者提供哪些信息？A. 商品的产地B. 商品的价格C. 商品的性能、用途、有效期等信息D. 以上都是答案：D二、多项选择题1. 根据《消费者权益保护法》，消费者在以下哪些情况下可以要求赔偿？A. 商品存在缺陷B. 服务不符合约定C. 商家虚假宣传D. 商家延迟交货答案：ABCD2. 消费者在遇到消费纠纷时，可以通过哪些途径解决？A. 与经营者协商解决B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门投诉D. 向人民法院提起诉讼答案：ABCD三、判断题1. 消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商家提供商品或者服务的真实信息。

（正确）2. 消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，可以在任何时间要求商家退货。

（错误）3. 消费者在购买商品或接受服务时，如果商家未明码标价，消费者可以拒绝支付。

（正确）四、简答题1. 请简述消费者在消费过程中应当注意哪些事项以保护自己的合法权益？答：消费者在消费过程中应注意以下事项：首先，了解商品或服务的详细信息，包括价格、性能、用途、有效期等；其次，保留好购物凭证，如发票、合同等；再次，了解并行使自己的知情权、选择权、公平交易权等基本权利；最后，遇到问题时，及时与商家沟通或通过法律途径解决。

五、案例分析题案例：某消费者在一家电器商店购买了一台电视，使用后发现电视存在质量问题，与商家协商未果，消费者应该如何维护自己的权益？答：消费者首先应与商家进行协商，要求商家按照《消费者权益保护法》的规定，提供退货、换货或修理服务。

如果协商未果，消费者可以请求消费者协会进行调解，或者向有关行政部门投诉。

2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】

2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】第一部分：选择题（共20题，每题5分，共100分）1. 消费者权益保护的法律基础是（）。

A.《物权法》B.《产品质量法》C.《劳动法》D.《合同法》答案：B2. 消费者在购买商品时享有的权利包括（）。

A.选择权B.知情权C.维修权D.以上都是答案：D3. 消费者购买商品发现质量问题时，应该（）。

A.忍气吞声B.无视问题C.要求退货D.向相关部门投诉答案：D4. 消费者在签订合同时应注意（）。

A.阅读合同内容B.理解合同条款C.与商家协商条款D.所有选项都是答案：D5. 消费者在维权过程中可以寻求（）。

A.仲裁B.诉讼C.调解D.以上都可以答案：D6. 商家售卖伪劣商品属于（）。

A.欺诈行为B.合法行为C.常见行为D.正常行为答案：A7. 消费者权益保护组织是指（）。

A.政府机构B.非营利组织C.企业协会D.所有选项都是答案：D8. 消费者投诉应选择的渠道包括（）。

A.工商部门B.消费者协会C.消保委D.以上都可以答案：D9. 消费者在网上购物时应注意（）。

A.选择正规网站B.查看商品评价C.保护个人信息D.所有选项都是答案：D10. 消费者知识产权保护的内容包括（）。

A.商标权B.专利权C.著作权D.以上都是答案：D11. 消费者个人信息泄露可能导致的风险包括（）。

A.身份盗用B.财产损失C.个人安全受到威胁D.所有选项都是答案：D12. 消费者购买商品时，可以自主选择（）。

A.商品品牌B.商品型号C.商品价格D.所有选项都是答案：D13. 在消费者权益保护机制中，诉讼是最终的解决手段，这是因为（）。

A.诉讼成本较低B.诉讼程序简便C.诉讼延续时间短D.诉讼可能产生不确定结果答案：D14. 消费者在购买商品时应关注的典型信息包括（）。

A.商品质量B.价格C.产地D.以上都是答案：D15. 消费者在维权过程中，可以利用的证据形式包括（）。

A.收据、B.聊天记录、邮件C.商品照片、视频D.以上都是答案：D16. 企业虚假宣传属于（）。

消费者权益保护知识竞赛试题及答案

消费者权益保护知识竞赛试题及答案一、单项选择（每题仅有一个正确答案）1、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

”A、消费者B、经营者C、运输公司D、消费者和经营者共同2、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。

A、安全B、诚信C、合理D、节约资源和保护环境3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、3B、12C、6D、244、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。

A、3B、7C、15D、305、最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。

A、2013年10月25日B、1993年10月31日C、2009年8月27日D、2013年3月15日6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。

A、无过错责任B、过错责任C、侵权责任D、担保责任8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。

法律另有规定的，依照其规定。

A、5000B、500C、1000D、1009、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）A、民事赔偿责任B、违约责任C、刑事责任D、罚款、罚金10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

消费维权知识竞赛试题及答案

15消费维权知识竞赛试题及答案(共33页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--315消费维权知识竞赛试题及答案第一关（易）1. 人人都是消费者。

（×）2. 纯毛服装的“三包”期限为2个月。

（√）3. 商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。

（×）4. 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。

（√）5. 消费者协会可以从事正当的经营活动。

（×）6. 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。

（√）7. 在经济活动中，消费是最主要的参与者。

（√）8. 移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。

（√）9. 在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）10. 家用电冰箱整机三包有效期是2年.（√）11. 消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿（√）12. 家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。

（√）13. 超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。

（ X）14. 各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。

（√）15. 某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。

这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。

（√）16. 消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）17. 受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。

（√）18. 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。

厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。

（√）19. 在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。

（×）20. 从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。

（×）21. 生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。

315消费者权益知识竞赛试题及答案

315消费者权益知识竞赛试题及答案1.消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A .生产B.生活(正确答案)C.生产和生活D.个人2.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A.必须(正确答案)B.不一定C.可以D.视具体情3.《消法》是（）实施的A.1993年10月31日B.1993年1月1日C.1994年10月31日D.1994年1月1日(正确答案)4.《消法》中，消费者的消费客体是（）。

A.生活消费B.商品C.服务D.商品和服务(正确答案)5.3月15日是（）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。

A.1980年B.1981年C.1983年(正确答案)D.1984年6.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关B.行业协会C.社会团体(正确答案)D.群众组织7.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。

A.生产者B.广告发布者C.经营者(正确答案)D.生产者广告发布者8.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。

A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者(正确答案)9.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（）。

A.1993年1月1日B.1994年1月1日(正确答案)C.1995年1月1日D.1996年1月1日10.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。

A.人身安全B.财产安全C.人身财产安全(正确答案)D.生活安全11.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）A.行政监督B.社会监督C.舆论监督(正确答案)D.司法监督12.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？（）A.10日内B.15日内(正确答案)C.30日内D.3个月内13.购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。

权益知识竞赛试题及答案

权益知识竞赛试题及答案一、单选题1. 根据《消费者权益保护法》，消费者享有的基本权利不包括以下哪一项？A. 安全权B. 知情权C. 选择权D. 退货权答案：D2. 在购买商品或接受服务时，消费者有权要求经营者提供哪些信息？A. 商品的价格B. 商品的产地C. 商品的用途D. 所有以上选项答案：D3. 经营者提供的商品或服务存在缺陷，危及人身、财产安全时，应当采取哪些措施？A. 立即停止销售B. 立即召回C. 立即告知消费者D. 所有以上选项答案：D二、多选题1. 消费者在购买商品时，有权要求经营者提供以下哪些信息？A. 商品的价格B. 商品的产地C. 商品的主要成分D. 商品的使用方法答案：A B C D2. 根据《消费者权益保护法》，经营者在以下哪些情况下应当承担赔偿责任？A. 因商品缺陷造成消费者损害B. 因服务不当造成消费者损害C. 因虚假广告误导消费者D. 因消费者自身原因造成损害答案：A B C三、判断题1. 消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的检验合格证明。

答案：正确2. 经营者可以拒绝消费者提出的合理退货要求。

答案：错误四、简答题1. 请简述消费者在购买商品时，经营者应当承担哪些义务？答案：经营者在销售商品时，应当向消费者提供商品的真实信息，保证商品的质量符合国家规定或约定的标准，提供必要的售后服务，并在商品存在缺陷时，承担相应的责任。

2. 消费者在遇到商品质量问题时，可以通过哪些途径维护自己的权益？答案：消费者可以通过与经营者协商解决、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼等方式维护自己的权益。

五、案例分析题某消费者在商场购买了一台电视，使用不久后发现电视存在质量问题，无法正常观看。

请分析消费者可以采取哪些措施来维护自己的权益？答案：消费者首先可以与商场协商解决，要求更换或退货。

如果协商不成，可以向消费者协会投诉，请求调解。

同时，消费者还可以向市场监管部门投诉，要求调查处理。

维权知识竞赛试题及答案

维权知识竞赛试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到侵害，可以向哪个部门投诉？A. 工商管理局B. 消费者协会C. 人民法院D. 公安机关答案：B2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有的知情权包括以下哪项？A. 了解商品或服务的价格B. 了解商品或服务的产地C. 了解商品或服务的真实情况D. 了解商品或服务的使用方法答案：C3. 以下哪项不属于消费者维权的途径？A. 协商解决B. 投诉举报C. 诉讼D. 暴力解决答案：D4. 消费者在购买商品后发现存在质量问题，有权要求商家在多长时间内更换或退货？A. 7天B. 15天C. 30天D. 90天答案：A5. 根据《中华人民共和国食品安全法》，食品生产者、经营者应当保证食品的什么？A. 价格合理B. 包装完整C. 安全性D. 口味多样答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 消费者在维权过程中可以采取以下哪些措施？A. 向消费者协会投诉B. 向工商管理部门举报C. 向媒体曝光D. 直接与商家协商答案：ABCD7. 以下哪些行为属于侵犯消费者权益的行为？A. 虚假宣传B. 强制交易C. 价格欺诈D. 服务不周到答案：ABC8. 消费者在购买商品或接受服务时，享有以下哪些权利？A. 选择权B. 公平交易权C. 安全保障权D. 隐私权答案：ABCD9. 经营者在提供商品或服务时，应当遵守以下哪些规定？A. 保证商品或服务的质量B. 明码标价C. 提供真实信息D. 尊重消费者的选择权答案：ABCD10. 消费者在维权过程中，可以要求经营者承担以下哪些责任？A. 赔偿损失B. 退货C. 换货D. 赔礼道歉答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）11. 消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的检验合格证明。

（对）12. 消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，可以在任何时间要求退货。

2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选取题（共10小题，每小题3分，记30分）1、保护消费者合法权益是（C）共同责任。

A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者（C）。

A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选取权3、“百挑不厌”商业标语，体现了经营者对消费者（A）尊重和维护。

A、自主选取权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、依照《消费者权益保护法》规定，消费者权利一共有（C）项。

A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容，合法是（A）。

A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经关于行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通消费者逛某服装商场，看中标价1万元一套西服，规定试穿。

售货员不但回绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违背了（C）。

A、依法或者依约履行义务义务B、提供商品和服务真实信息义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利义务D、“三包”义务7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且不必阐明理由。

A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒她人注册商标商品，经营者应当按照小李规定，增长补偿小李（D）。

A、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法立法宗旨不涉及（D）。

A、保护消费者合法权益B、维护社会经济秩序C、增进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣营业员丁处购买商品时合法权益受损。

消费者丙就其损失祈求补偿对象是（D）。

A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。

经检查,认定所用面膜是假冒名牌伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来。

2024年金融消费者权益保护知识竞赛题库(附答案)

2024年金融消费者权益保护知识竞赛题库（附答案）一、单选题1.银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其（）产生的消费投诉。

A、服务B、现场营销C、推介D、电话营销参考答案：A2.银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。

A、安装杀毒软件B、数据备份C、信息维护D、信息采集参考答案：B3.银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、（）或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

A、柜台B、营业场所C、自助设备D、非现金区域参考答案：B4.银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、（）、标本兼治和多元化解原则。

A、客户至上B、便捷高效C、快速处置D、以人为本参考答案：B5.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。

A、10B、30C、60D、90参考答案：B6.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，()负责协调本行政区域内各方力量做好应急处置工作。

A、银保监部门B、人民银行C、地方人民政府D、证监部门参考答案：C7.金融营销宣传行为，是指金融产品或金融服务经营者利用各种（）,就金融产品或金融服务进行宣传、推广的行为。

A、宣传工具B、方式C、宣传工具或方式D、宣传工具和方法参考答案：C8.《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定：国务院金融管理部门分支机构或派出机构应当以金融产品或金融服务经营者住所地为基础，以（）为原则，对违法违规金融营销宣传线索依法进行甄别处理。

A、信息公开B、问题导向C、结果处理D、真实公平参考答案：B9.消费者权益保护法的立法宗旨不包括（）。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

最新《消费者权益保护法》知识竞赛试题（附答案）
一、单项选择（每题仅有一个正确答案）
1、最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。

A、2013年10月25日
B、1993年10月31日
C、2009年8月27日
D、2013年3月15日
2、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。

A、安全
B、诚信
C、合理
D、节约资源和保护环境
3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者
服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、3
B、12
C、6
D、24
4、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。

A、3
B、7
C、15
D、30
5、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

”
A、消费者
B、经营者
C、运输公司
D、消费者和经营者共同
6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍
B、二倍
C、三倍
D、四倍
7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。

A、无过错责任
B、过错责任
C、侵权责任
D、担保责任
8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。

A、5000
B、500
C、1000
D、100
9、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）
A、民事赔偿责任
B、违约责任
C、刑事责任
D、罚款、罚金
10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A、分立、合并前的企业
B、变更中的企业
C、变更后承受其权利义务的企业
二、多项选择题。

（每题有至少1个正确答案）
11、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）
A、消费者定作的；
B、鲜活易腐的；
C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
D、交付的报纸、期刊。

12、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

A、不合格
B、未经检验
C、数量不足
D、可能危及人身、财产安全
13、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自主选择
B、索要购货凭证
C、公平交易
D、没收经营者的不合格商品
14、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A、人格尊严
B、个人性格
C、民族风俗习惯
D、作为名人的特殊身份
15、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。

A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见
B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益
16、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款
A、1万元以下
B、2万元以上
C、一倍以下
D、一倍以上
E、十倍以下
17、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处
警告、没收违法所得、处以违法所得（）以上（）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

A、1万B、3万C、一倍D、十倍
18、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（）。

A、记入信用档案
B、向社会公布
C、责令经营者公开道歉
19、经营者不得（）。

A、对消费者进行侮辱、诽谤
B、侵犯消费者的人身自由
C、搜查消费者的身体及携带的物品
D、拒绝消费者索要服务单据的要求
E、拒绝消费者强制交易的要求
20、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）。

A、商品或服务存在缺陷
B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的
C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的
三、判断题（正确的打√，错误的打×）
21、经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。

（）
22、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。

（）
23、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

（）。

24、经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。

（）
25、经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。

（）
26、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。

（）
27、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，需要召回的，经营者可以要求消费者承担其因商品被召回支出的必要费用。

（）
28、如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。

（）
29、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照新《消法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

（）
30、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

（）新消法有奖知识竞赛试卷答案
一、1-5、ADCBA，6-10、CCBAC
二、11、ABCD,
12、D,
13、ABC,
14、AC,
15、ABCDE,
16、DE,
17、CD,
18、AB,
19、ABCD,
20、ABCD.
三、21-25、√×√××26-30、√×√√√。