调度中心管理制度

调度中心管理制度

第1 章总则

第1 条管理目标为了规范公司管理区域正常工作秩序和治安秩序，加强对重点部位的治安防范，加强防火、防盗活动，防患于未然，制定本制度。

第2 条适用范围调度中心所有人员。

第2 章安保队管理制度

第3 条巡逻管理规定

保安巡逻时必须高度戒备、多听多看，维持管理区域的正常治安管理秩序，防患于未然。

1.加强对入园车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报安保队长，确保管理区域人员和车辆安全。

2.关注进出车辆如有损坏公物，立即上报调度中心，调度中心通知其他部门。

3.关注进园人员的随身携带物品，并要及时制止带违禁物品进入现场。

4.加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，如发现火警应立即采取合理措施，并及时上报部门领导。

5.保安员巡逻发现设备设施损坏应及时上报部门领导。

6.保安员应将巡逻情况认真记录在保安值班记录表上，遇到紧急情况或重大问题，要及时、准确地向安保队长请示、报告并做相应

的处理。

7.加强对重点部位的治安防范和防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

第4 条紧急事件处理规定

1.紧急事情发生时保安人员应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事。能够解决的，及时解决并上报保安队长; 不能解决,立即报保安队长以待解决。

2.夜间灾害除紧急上报保安队长，应判断情况报派出所110 、消防单位119 或救护单位120 。

3.保安在值班时间出现周界监控报警或接到警报通知，须迅速确定方位、立即出动处理，并且及时向上级领导上报现场状况。

4.对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止，情节严重的可直接拨打110 并上报保安队长。

5.发现火灾应立即赶到失火现场查看，判断火情，及时扑救、同时上报。

6.发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即上报有关领导。

第5 条保安器械的规定

1.保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

2.依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑

3.任何不当值人员须将器械交给值班人员，不得私自保留器

械。第6 条值班人员管理规定

1.接班人员需提前10 分钟到岗与交班人进行详细交接，交接当天发生的问题和遗留的问题，并认真查看交接班记录，确认无误后，双方签字。

2.交接时，应对安全防护器械进行确认，如有损坏遗失须在保安值班记录中作出说明。

3.值班人员应合理利用好后山区域的各处巡查箱，巡查箱内设巡查记录单，定人定时进行巡查记录。

4.严密做好公园防火巡查工作，积翠潭值守点夜间19 时至21 时安排人员加班加强巡视，密切关注各类事故隐患。

5.值班人员应认真记录巡视事实情况并及时上报，不得虚报、假报、瞒报、知而不报。

6.值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到早退。因个人原因需请事假、病假或调班者，必须事前报告安保队长，安保队长上报调度中心主任同意后方可休假或调班。

第3 章监控管理制度

第7 条出入管理

1.严禁非监控室人员进入监控室，特殊情况需调度中心主任批准，填写登记表后方可进入。

2．监控室值班人员非经允许不得离开监控室。

3．进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性等对设备正常运行构成威胁的物品。

第8 条安全管理

1.监控员必须24 小时监控画面，发行异常情况应立即上报调度中心主任，并做好详细记录。

2.监控员未经领导批准不得擅自调整和改变监控设备和各种设备。

3.监控室内严禁吸烟、嘻戏、会客聊天、游戏和进行剧烈运动，保持安静。

4.监控员负责消防和消防中控室的运行和管理,不定期对消防设施、监控设备进行检查。

第9 条操作规定

1．熟练掌握监控室内的监控、音响、消防设施以及主楼其他设施设备的操作方法。

2.严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不得无故中断监控，不得私自拆卸监控设备。

3.不得随意在监控系统中安装无关程序，删除系统任一程序，改变系统预先设置参数。

4．监控员要以严谨负责的态度扎实做细监控工作，做好各类天气的重点防范，做好重点时间、重点区域进行重点监控巡视，不定时地移动监控探头对园区内的防火情况进行实时掌控。

第10 条值班人员管理规定

1．值班人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位

情况，增强安全观念，善于发现问题。

2. 接班人员要提前10 分钟到位，与交班人员进行详细交接。询问和听取交班人员当天发生的问题和遗留问题，并认真查看交接班记录，确认无误，双方签字确认，交班人员方可离岗。

3.值班人员值班期间要认真、如实、详细填写《公园调度情况汇报汇总表》，发现非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向调度中心主任报告，采取必要的措施。

4.值班期间保持监控室清洁卫生工作和室内通风干燥，严禁在操作台摆放无关物品，严禁携带易燃易爆有毒物品或易挥发品进入监控室。

5.值班人员不得迟到早退、脱岗、睡觉、干与工作无关的事情，不得利用监控室计算机做与监控值班无关的事情。

6.当班期间，做好《入园须知》播放工作，重要防火日期间，听从办公室安排进行播音工作。

7.利用监控每2 小时查看、考核1 次当班安保员巡逻情况。

8.交接班期间要做好园内展品、消防器材等物资出入库交接手续并签字存档。

第11 条图像管理

1.监控中心的监控图像不得擅自删改、故意隐匿、毁弃留存期限内的视频监控图像内的原始记录，不得买卖、非法使用视频图像信息资料。

2.不得擅自更改监控画面和改变摄像监控角度。