外训学习心得体会

培训心得体会

经过公司的精心策划与各职能部门的协同下，物业总公司于2013年1月17日至1月19日在本部三楼，对我物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我受益颇多。让我从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我需要公司给我展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我提升所需要的学习的机会，让我认识我的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我更加的专业为公司服务。

物业法律、法规。上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起，现在已在全国形成规模，并走向规范。国务院根据我国国情制定颁布了《物权法》和《物业管理条例》，从而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了依据。通过学习我了解到物业管理法律体系的几个方面，使我熟知了很多专业的物业管理理论知识和物业管理法规条例，更领会了物业管理理念，使我学会了从不同角度更深入的看待问题，考虑问题和谈讨问题，给我在以后的工作中打下了坚实的基础。

在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些规律性。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。这就要求物业管

理企业主动认识风险，积极管理风险，有效地控制和防范风险，以保证物业管理活动和人们生活正常进行。物业管理风险防范的具体措施应根据物业管理活动时间、地点和情况的不同区别处理对待。

沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为工程人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。

在我们的努力下，把教学场地、培训环境布置的很好，让我深深的体会到在知识海洋的学堂里所得到的一种快乐，能够让我拥有一个良好的学习状态，在良好的学习环境与热烈的学习气氛下，使我更深入的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新的理论观点，使我不断的加深理解，回味无穷，受益非浅。更让我敬佩的是培训老师的敬业精神、专业知识以及讲学水平和为人师表的形象，无一不让我感叹佩服，使我深受感染，从各位培训老师的言传身教上让我更明白了，身为一个物业管理服务者所必备的一些素质，更明白了"物业管理服务"这几个字的更深含义以及多元化因素，使我对以后的物业管理工作有了更深刻的认识和了解。

恒大华府工程维修部：卢东卫 2013年1月21日