信息化设备维护保养服务合同范本(修订版)
信息化设备维护保养服务合同(修订版)-(多份)
信息化设备维护保养服务合同(修订版)目录一、引言二、合同主体三、合同内容四、合同期限五、合同价款六、支付方式七、技术服务八、保密条款九、违约责任十、争议解决十一、合同终止十二、合同修改十三、附件信息化设备维护保养服务合同(修订版)一、引言根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供信息化设备维护保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议：二、合同主体甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________三、合同内容1. 乙方负责对甲方指定的信息化设备进行定期维护保养，确保设备正常运行。
2. 乙方应按照甲方的要求，提供设备维护保养服务，包括但不限于硬件检查、软件更新、故障排除等。
3. 乙方应在接到甲方报修通知后，及时响应并解决问题。
4. 乙方应对甲方设备进行定期检查，发现问题及时上报甲方，并提出解决方案。
四、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
五、合同价款1. 甲方应按照本合同约定的服务内容，向乙方支付合同价款。
2. 合同价款为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。
3. 甲方支付合同价款后，乙方应向甲方开具等额的增值税专用发票。
六、支付方式1. 甲方应在本合同签订后__个工作日内，向乙方支付合同价款的__%。
2. 乙方完成设备维护保养服务后，甲方应支付剩余的合同价款。
七、技术服务1. 乙方应保证所提供的技术服务符合甲方的要求。
2. 乙方应保证所提供的技术服务符合国家相关法律法规的规定。
3. 乙方应对其提供的技术服务承担质量保证责任。
八、保密条款1. 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密，应予以严格保密。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方商业秘密。
九、违约责任1. 甲方未按约定支付合同价款的，应向乙方支付逾期付款违约金。
医院信息化维保合同模板
医院信息化维保合同模板甲方：（委托方）（以下简称甲方）联系地址：联系人：联系电话：乙方：（承办方）（以下简称乙方）联系地址：联系人：联系电话：鉴于甲、乙双方本着互惠互利、平等自愿的原则，就甲方信息化设备的维护保养事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方承担对甲方信息化设备的维护保养工作，确保设备的稳定运行。
1.2 维护服务包括但不限于硬件设备的定期检测、维修、更新、升级等工作。
1.3 乙方应当配备专业的技术人员，确保服务的质量和效率。
第二条服务期限2.1 本维保合同从甲方与乙方签署之日起生效，至约定的终止日期结束。
2.2 若双方需要终止合同，需提前书面通知对方，并在通知期限内结束合同。
第三条维保费用3.1 甲方应按约定的时间，向乙方支付维保费用。
3.2 维保费用以年度为单位，根据维护设备的数量和规模确定具体金额。
第四条维保责任4.1 乙方应对甲方信息化设备的损坏、故障等问题承担维护责任。
4.2 在维保期间，如遇到紧急情况，乙方应立即响应并提供相应的技术支持。
第五条保密条款5.1 双方应对涉及到的商业秘密和机密信息保密，不得向第三方透露。
5.2 若一方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。
第六条违约责任6.1 若一方未按约定履行义务导致合同无法继续履行，应承担违约责任。
6.2 违约一方应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失等。
第七条其他条款7.1 本合同的任何修改、补充须经双方书面协商一致。
7.2 本合同如有未尽事宜，双方应友好协商解决。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订日期：以上为甲、乙双方所达成的医院信息化维保合同，经双方签字盖章生效。
如有需要，双方可根据实际情况对合同内容进行修改和补充。
信息化设备维护保养服务合同3篇
信息化设备维护保养服务合同3篇篇1信息化设备维护保养服务合同甲方（委托方）：（具体公司名称）乙方（服务方）：（具体公司名称）为维护和保养甲方的信息化设备，保障信息系统的正常运行，保证信息系统的安全性和稳定性，甲、乙双方经友好协商，达成如下协议：一、合同目的为了保障甲方信息化设备的正常运行和使用，乙方将为甲方提供信息化设备的维护和保养服务。
双方将建立长期稳定的合作关系，确保信息系统的高效运行。
二、服务内容1. 信息化设备的故障排除和维修服务；2. 信息化设备的定期保养和维护服务；3. 信息化设备的系统优化和升级服务；4. 信息化设备的安全防护和保障服务；5. 其他与信息化设备维护和保养相关的服务。
三、服务标准1. 乙方应当按照国家相关标准和行业规范，对信息化设备进行维护和保养；2. 乙方应当及时响应甲方的维护和保养请求，快速解决设备问题；3. 乙方应当对信息化设备的维护和保养情况进行记录和报告，定期向甲方提交维护报告；4. 乙方应当保证信息化设备的安全性和稳定性，保护甲方的信息系统不受损害。
四、服务费用1. 甲方应当按照合同约定的费用标准，按时支付服务费用；2. 服务费用应当包括信息化设备维护、保养、维修等费用，具体费用标准由双方协商确定；3. 如有额外费用产生，须经双方协商一致后支付。
五、合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为（具体期限），届时甲、乙双方可根据实际情况决定是否续签合同。
六、违约责任1. 若甲、乙双方中任何一方未按照合同规定履行义务，应当承担相应的违约责任；2. 违约方应当赔偿对方因此造成的一切经济损失，包括但不限于直接损失和间接损失。
七、争议解决在履行本合同过程中，如发生争议，双方应当友好协商解决；若协商无法达成一致意见，应当提交至签订地人民法院诉讼解决。
八、其他条款1. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力；2. 本合同经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：年月日篇2信息化设备维护保养服务合同甲方（服务提供方）：_____________乙方（服务需求方）：_____________为了维护和保养乙方所属信息化设备，保障设备的正常运行和使用，经双方友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方将对乙方所属的信息化设备进行维护保养服务，包括但不限于定期巡检、清洁、检测、维修、保养等工作。
信息化设备维护保养服务合同6篇
信息化设备维护保养服务合同6篇篇1甲方（委托单位）：__________________乙方（服务单位）：__________________根据有关法律法规，为确保信息化设备的正常运行和使用，甲方委托乙方提供信息化设备维护保养服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就服务事项达成如下协议：一、服务范围1. 乙方负责对甲方提供的信息化设备进行维护保养，包括但不限于计算机硬件、软件、网络设备、监控系统等。
2. 乙方提供的服务范围包括但不限于设备的日常检查、故障排除、软件更新、数据备份等。
二、服务期限本合同服务期限为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
期满后如需继续合作，双方应另行签订合同。
三、服务费用1. 甲方应支付乙方信息化设备维护保养服务费，费用计算方式为按年支付，总金额为______元人民币。
2. 支付方式：甲方应于合同签订后____日内支付乙方____%的服务费作为预付款，剩余款项按______的方式支付。
3. 如因甲方原因需要增加服务内容或延长服务期限，双方应另行协商并签订补充协议，确定增加的费用及支付方式。
四、服务质量与标准1. 乙方应确保提供的服务质量符合国家和行业标准，确保信息化设备的正常运行和使用。
2. 乙方应定期对甲方设备进行维护保养，确保设备处于良好状态。
3. 乙方应在接到甲方故障通知后，按照约定的响应时间到达现场进行故障排除。
4. 乙方应对甲方提供的设备使用人员进行必要的培训，确保其能够正确使用设备。
五、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
2. 乙方在提供服务过程中，应妥善保管甲方的设备、数据等信息，防止信息泄露、丢失或被篡改。
六、违约责任1. 如乙方未按照本合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。
2. 如因乙方原因导致甲方设备损坏、丢失或泄露的，乙方应承担相应的赔偿责任。
办公信息化设备维修合同6篇
办公信息化设备维修合同6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方办公信息化设备的维修事宜达成如下协议：一、维修范围及内容1. 乙方负责对甲方提供的办公信息化设备进行维修，包括但不限于计算机、打印机、复印机、网络设备、通讯设备等。
2. 乙方提供的服务范围包括系统故障诊断、日常维护、硬件更换（成本另计）以及软件修复等。
二、合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方维修服务费总额为________元人民币（大写：____________________元整）。
2. 支付方式：签订合同后，甲方应支付乙方服务费用的____%作为预付款。
合同期内，每完成一次维修服务后，甲方应支付相应的服务费用给乙方。
合同期满，经双方确认无误后，甲方支付剩余款项。
四、维修标准与质量保证1. 乙方应保证维修后的设备性能稳定，达到原有设备的技术标准。
2. 乙方在维修过程中应遵守相关行业标准及操作规范，确保维修质量。
3. 乙方提供的所有维修服务应确保甲方正常办公需求不受影响。
五、保密条款1. 双方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密以及技术信息予以保密。
2. 未经甲方同意，乙方不得将甲方的商业信息泄露给第三方。
六、违约责任1. 如乙方未按照合同约定履行维修义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。
2. 如因乙方原因导致甲方设备损坏或丢失重要数据，乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。
七、争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
医院信息化维保合同范本
医院信息化维保合同范本甲方（医院）：_____________________乙方（维保服务提供商）：_____________________合同编号：_____________________签订日期：____年____月____日鉴于甲方需要对医院信息化系统进行维护保养，乙方具有提供此类服务的资质和能力，甲乙双方本着平等互利的原则，经协商一致，签订本合同。
第一条服务内容1.1 乙方负责甲方医院信息化系统的维护保养工作，包括但不限于： - 硬件设备的故障排除、维修、更换；- 软件系统的升级、优化、故障排除；- 网络系统的维护、故障处理；- 数据备份与恢复；- 系统安全防护；- 定期检查和预防性维护。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条服务费用3.1 乙方根据甲方信息化系统规模和维护保养的具体需求，提供如下服务费用：- 年度维保费用为人民币（大写）____元整；- 单项维修费用根据实际情况另行商定。
第四条付款方式4.1 甲方应于合同签订后____日内支付年度维保费用的____%作为预付款；- 余款在乙方提供年度维保服务结束后____日内一次性支付。
第五条服务响应时间5.1 乙方承诺在接到甲方报修通知后____小时内响应，并在____小时内到达现场进行维修。
第六条质量保证6.1 乙方保证所提供的服务符合国家和行业相关标准，确保甲方信息化系统稳定运行。
第七条违约责任7.1 如乙方未能按时提供服务或服务质量不符合合同约定，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。
第八条合同变更与解除8.1 合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。
第九条争议解决9.1 双方因履行本合同所发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院通过诉讼解决。
第十条其他约定10.1 双方可根据实际情况，就未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
信息化设备维护保养服务合同范本修订版
北京市XXXXXXXXX单位信息化设备维护保养服务合同书委托人（甲方）：受托人（乙方）：合同编号：签订地点：日月2016签订日期：年日年月2017至日月2016有效期限：年依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就经协商一致，签订本合同。
一、收费清单序号名称单位数14备注：以上报价已包含设备维护保养费、差旅费、税费、乙方一位IT工程师每周驻场两天费用，不包含硬件后期更换费用，即在服务期间由于硬件损坏所产生的费用由甲方承担；如甲方计划从乙方采购，乙方供给甲方的价格应为成本价或不高于市场上同类商品的价格；甲方有权决定从其他渠道进行采购。
二、履行期限、地点和方式1.本合同服务期限自2016年月日至2017年月日止。
2.履行地点：在履行。
3.服务方式：在合同期内，乙方派一位IT工程师每周驻场两天，确保甲方第一条中设备运行正常；乙方提供7*24小时电话支持，出现故障立即处理，紧急情况8小时以内解决。
三、工程验收1.技术服务或技术培训按国家行业工程施工及验收规范标准，采用双方现场方式验收，由乙方出具验收单，双方验收后签字视为设备维修、养护合格；未通过验收的，甲方有权要求乙方及时重新维护、调试并及时提交甲方验收。
2.服务期满后，甲方和乙方应就设备维护另行签订外包服务协议，相关费用另议。
四、服务费用及支付方式1.本项目服务费用（技术服务费用）为大写：人民币元整（￥）。
2.支付方式：本合同付款方式为一次付清，在合同生效后十个工作日内，乙方向甲方出具有效合格发票，甲方收到发票并检验合格后个工作日内，将本合同金额一次性付给乙方，即人民币：元整（￥）。
其它说明：本服务合同履行期满后，双方可根据本次服务期工作量及具体酌情商量调整。
五、违约金或者损失赔偿额的计算1.因乙方原因而导致乙方未能按本合同约定完成其相应的工作，按甲方人员投诉（属实）或未完成任务次数计算，每满2次/月，应按合同总价款的0.5%向甲方支付违约金，但最高不超过本合同金额的3%。
机关单位 信息化维保 合同5篇
机关单位信息化维保合同5篇篇1合同编号：XXXX-XXXX甲方（机关单位）：__________________乙方（信息化维保服务提供商）：__________________鉴于甲方对信息化设备的需求，以及乙方在信息化设备维护方面的专业能力，双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下协议：一、合同宗旨为确保甲方信息化设备的正常运行和使用，乙方将按照本合同约定提供全面的信息化维保服务。
二、服务范围1. 乙方将为甲方提供计算机硬件、软件、网络系统、通信设备及其他信息化设备的维护和技术支持。
2. 乙方应对甲方的信息化设备进行定期巡检、故障诊断和排除、系统升级更新、数据备份及恢复等服务。
3. 乙方应提供必要的应急响应服务，确保甲方信息化设备的稳定运行。
三、服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
四、服务费用1. 甲方应按照本合同约定向乙方支付信息化维保服务费用。
2. 双方约定，服务费用为人民币______元（大写：______元整）。
3. 支付方式：__________________。
五、服务标准与质量保证1. 乙方应提供专业化的服务，确保甲方信息化设备的正常运行。
2. 乙方应保证服务质量，做到响应迅速、处理及时。
3. 乙方提供的服务应符合国家相关法规和标准。
六、保密条款1. 双方应保守甲方的商业秘密和机密信息。
2. 乙方不得将甲方的信息泄露给第三方。
七、违约责任1. 如乙方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 如因甲方原因导致乙方无法提供服务，甲方应承担相应责任。
八、合同变更与终止1. 本合同的变更需经双方协商一致，并书面签订变更协议。
2. 本合同到期后，如双方继续合作，应重新签订合同。
3. 本合同在以下情况下可以终止：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同约定，对方有权解除合同。
信息化维护合同范本
信息化维护合同范本甲方（委托方）：____________________乙方（服务提供方）：____________________鉴于甲方需要对自身的信息化系统进行维护和升级，乙方具备相应的技术能力和服务经验，双方本着平等互利的原则，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。
第一条服务内容1.1 乙方负责甲方信息化系统的定期维护、故障排除、系统升级及其他相关服务。
1.2 乙方应根据甲方的需求，提供专业的技术支持和解决方案。
第二条服务期限2.1 本合同的服务期限为自本合同生效之日起至___年___月___日止。
2.2 如双方同意延长服务期限，应于合同到期前___天书面通知对方，并签订补充协议。
第三条服务费用3.1 甲方应按照本合同约定的标准向乙方支付服务费用。
3.2 服务费用的支付方式为：___（如：一次性支付、分期支付等）。
3.3 乙方应在每次服务完成后的___个工作日内向甲方开具正规发票。
第四条甲方的权利和义务4.1 甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并有权对服务质量进行监督。
4.2 甲方应按时支付服务费用，并提供必要的协助和信息，以便乙方顺利开展服务工作。
第五条乙方的权利和义务5.1 乙方有权按照约定收取服务费用，并有权要求甲方提供必要的协助。
5.2 乙方应保证所提供的服务符合行业标准，并在约定的时间内完成服务工作。
第六条保密条款6.1 双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。
6.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许他人使用上述秘密。
第七条违约责任7.1 如一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
7.2 因不可抗力导致无法履行或完全履行合同义务的，受影响一方应及时通知对方，并提供相应的证明，双方应协商解决。
第八条争议解决8.1 双方因履行本合同所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。
8.2 如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
信息化设备维护保养服务合同3篇
信息化设备维护保养服务合同3篇篇1信息化设备维护保养服务合同甲方：（委托方）乙方：（服务方）根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供信息化设备维护保养服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1 信息化设备维护保养服务范围包括但不限于服务器、网络设备、计算机等硬件设备的日常维护和保养工作。
1.2 具体的维护保养内容包括系统升级、补丁安装、故障排除、硬件维修、定期清洁等服务。
1.3 服务时间：乙方将根据甲方的实际需求提供每周/每月/每季度等不同周期的维护保养服务。
1.4 服务地点：信息化设备维护保养服务地点为甲方指定的使用设备的场所。
二、服务费用2.1 服务费用包括维护保养人员的工资、维护保养设备的费用、技术支持等相关费用。
2.2 服务费用将根据服务内容、服务时间和服务地点等因素进行具体定价，甲乙双方各自承担相应的费用。
2.3 服务费用支付方式：甲方应在服务开始前支付相关费用的50%，余额按月结清。
三、服务期限3.1 本合同自双方签署之日起生效，至约定服务期限届满之日止。
3.2 服务期限届满后，如需继续提供信息化设备维护保养服务，甲乙双方可另行商议签订新的维护保养服务合同。
四、保密条款4.1 甲乙双方在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密或其他保密信息，应予以保密，不得向任何第三方泄露。
4.2 在本合同履行过程中产生的任何知识产权，包括但不限于发明专利、实用新型专利、外观设计专利等，均归属于甲方。
五、违约责任5.1 任何一方未按约定履行合同义务，构成违约的，应承担违约责任。
5.2 若因不可抗力导致无法履行合同的一方，应立即通知对方，并尽最大努力减少不可抗力造成的损失。
六、争议解决6.1 本合同履行过程中如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向双方所在地人民法院提起诉讼。
七、其他7.1 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。
7.2 本合同正本一式两份，甲方与乙方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
医院信息化维保合同范例
医院信息化维保合同范例这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！标题：医院信息化维保合同范例尊敬的合同双方：一、合同双方1. 甲方：贵院（医院名称）2. 乙方：信息化设备供应商（供应商名称）二、合同标的1. 维保范围：乙方负责贵院信息化设备（包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、医疗设备等）的日常维护、故障排除、升级更新、安全防护等工作。
2. 维保期限：自合同签订之日起，有效期为____年。
三、维保内容1. 日常巡检：乙方将每月对贵院信息化设备进行不少于2次的全面巡检，确保设备正常运行。
2. 故障处理：乙方接到故障通知后，应在____小时内响应，并在____小时内完成故障排除。
3. 软硬件升级：乙方负责对贵院信息化设备进行定期升级，确保设备运行稳定、安全。
4. 安全防护：乙方负责贵院信息化设备的安全防护，包括但不限于病毒防范、漏洞修复、数据备份等。
四、维保费用1. 乙方按照贵院信息化设备数量、类型、维保期限等因素，制定合理的维保费用。
2. 合同签订后，甲方需在____个工作日内向乙方支付____%的预付款。
3. 维保费用按季度支付，每个季度末支付当季度维保费用的____%。
五、违约责任1. 甲方未按时支付维保费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。
2. 乙方未按时完成故障处理的，应向甲方支付____%的违约金。
3. 双方如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
六、合同解除1. 合同签订后，如遇以下情况，任何一方均可解除合同：（1）一方严重违约，另一方在解除合同前书面通知对方。
（2）国家法律法规政策变动，导致合同无法继续履行。
2. 合同解除后，双方应按照约定处理善后事宜。
七、其他1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。
信息化维护合同范本
信息化维护合同范本鉴于甲方为______________（公司/机构名称），乙方为______________（公司/机构名称），双方经友好协商，就信息化设备的维护事宜达成如下协议：一、维护内容：1. 乙方负责对甲方的信息化设备进行定期检查、维护和保养，确保设备正常运行；2. 乙方负责对设备进行故障排除和维修，保证设备的稳定性和安全性；3. 乙方负责及时更新设备的软件和系统，确保设备性能的持续优化。
二、维护期限：本合同自双方签署之日起生效，维护期限为____年，到期后可协商续签。
三、维护费用：1. 甲方每年支付给乙方的维护费用为______元，按季度支付，共计______元；2. 如遇设备损坏或需要更换零部件，费用由甲方承担；3. 如因乙方操作不当导致设备故障，乙方需承担相应维修费用。
四、维护责任：1. 乙方应按时按质完成维护工作，确保设备的正常运行；2. 如设备出现故障，乙方应在____小时内作出响应，并尽快进行维修；3. 乙方应保证维护人员具有相关资质和经验，确保维护工作的专业性和有效性。
五、保密条款：双方同意在合作过程中保守对方的商业秘密和机密信息，不得擅自泄露给第三方，否则应承担相应法律责任。
六、违约责任：1. 如一方未能按时支付维护费用或未能履行合同约定的其他义务，应承担违约责任；2. 如因一方违约导致另一方遭受损失，违约方应承担相应赔偿责任。
七、其他条款：1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；2. 本合同未尽事宜，双方可协商补充或修改，补充协议与本合同具有同等效力。
甲方（盖章）：__________ 日期：__________乙方（盖章）：__________ 日期：__________。
信息化设备维护保养服务合同(修订版)(二)(2024)
信息化设备维护保养服务合同（修订版）（二）第一条合同目的本合同的目的是明确双方在信息化设备维护保养服务方面的权益及义务，为确保用户的设备正常运行和使用提供有保障的技术支持。
第二条服务内容1.服务商将按照用户要求，对用户的信息化设备进行维护保养，并提供相应技术服务。
2.服务商将及时响应用户的故障报修，并尽快解决故障。
3.服务商将对用户设备进行定期巡检和维护，确保设备的正常运行。
第三条服务标准1.服务商应按照设备厂商的要求进行设备的保养和维修，确保用户设备的正常使用。
2.服务商应具备相应的技术实力和专业知识，提供高质量的服务。
3.服务商应及时响应用户的报修请求，并在规定时间内解决故障。
第四条服务费用及支付方式1.用户应按照合同约定的服务费用进行支付。
2.服务费用应以书面形式约定，双方共同签署的费用清单作为证据。
3.服务费用的支付方式为预付款方式。
用户应在服务商提供服务前支付全部服务费用。
第五条服务期限本次服务的期限为自合同签订之日起至取得完善维修结果之日止。
期满后，本合同自动终止。
第六条违约责任1.若服务商未按照合同约定的服务标准提供服务，造成用户设备无法正常运行，服务商应承担相应的赔偿责任。
2.若用户未按时支付服务费用，并逾期未支付的，应向服务商支付逾期违约金，按照未支付服务费用的0.5%计算，同时服务商有权暂停提供服务。
第七条保密条款1.双方在履行本合同过程中可能获得对方的商业秘密和机密信息，对于这些信息，双方都应保持严格的保密。
2.未经对方书面同意，任何一方不得将对方的商业秘密和机密信息泄露给第三方。
3.除非根据法律、行政法规和相关监管机构的要求，否则在未经对方同意的情况下，任何一方不得将对方的商业秘密和机密信息披露给其他个人或组织。
第八条争议解决双方因履行本合同发生争议的，应友好协商解决。
协商不成的，可根据的相关法律法规进行解决。
第九条其他事项1.本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。
2.本合同自双方签署之日起生效，并取代先前的相关协议。
信息化设备维护保养服务合同6篇
信息化设备维护保养服务合同6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1信息化设备维护保养服务合同甲方：（委托方名称）乙方：（服务方名称）鉴于甲方为拥有信息化设备的单位，为确保信息化设备的正常运行，现甲、乙双方经友好协商，就信息化设备维护保养服务事宜订立本合同，共同遵守下列条款：第一条服务内容1.1 乙方将提供信息化设备维护保养服务，具体包括但不限于：（1）定期巡检设备，检查设备运行情况，发现故障及时处理；（2）维护设备硬件和软件，保持设备的正常运行；（3）为设备升级、更新提供技术支持；（4）其他与信息化设备维护保养相关的服务。
1.2 乙方将根据甲方的实际需要，提供定制化的维护保养服务方案，并按约定的时间和频率进行服务。
第二条服务费用及支付方式2.1 甲方同意按照乙方提供的服务费用标准支付服务费用。
具体费用标准和支付方式如下：（1）服务费用：根据服务内容的不同，制定不同的收费标准；（2）支付方式：甲方应按照乙方开具的发票进行支付，具体支付时间及方式由双方商定。
2.2 若发生设备硬件更换、软件升级等超出合同约定的额外费用，须另行商议并签订补充协议，费用由甲方承担。
第三条服务期限及解除方式3.1 本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年/月/日至____年/月/日。
3.2 在服务期限内，若有下列情形之一，甲乙双方可协商解除合同：（1）一方未履行合同义务，经对方书面通知后依然未予改正；（2）不可抗力因素导致双方无法继续履行合同；（3）其他经双方协商同意的情形。
第四条保密条款4.1 双方在履行本合同过程中，可能接触到对方的商业秘密、技术资料等机密信息，均应承担保密责任，不得泄露或用作其他目的。
第五条违约责任5.1 任何一方未能履行本合同的任何一项义务，并经对方书面通知后未在后续期限内履行，则应承担违约责任，并按照对方的要求进行赔偿。
第六条其他事项6.1 本合同内容如有需要变更的，双方应通过书面协商达成一致意见，签订书面变更协议。
信息化设备维护保养服务合同3篇
信息化设备维护保养服务合同3篇篇1信息化设备维护保养服务合同甲方：（公司名称）地址：电话：传真：联系人：陈述事项：1、甲方承诺其与乙方签订的本合同所涉及的信息化设备（以下简称“设备”）全部为合法购买或租赁，并享有设备的所有权或使用权；2、设备托管在甲方办公场所，由甲方指定人员负责设备的管理和使用；3、甲方保证设备在正常使用情况下无故障、无病毒、无损坏等情况，并承诺对设备进行日常的保养和维护；4、甲方应按照本合同约定的方式和时间支付设备维护保养费用；5、甲方保证设备的信息数据不得含有违规或违法内容，如因此造成的一切后果由甲方承担；6、设备的使用范围仅限于甲方的内部使用，禁止私自转借、出售或出租设备；7、甲方保证严格按照乙方的合理要求使用设备，并保障设备的安全，如设备因甲方的使用不当而损坏，由甲方承担相应赔偿责任。
乙方：（公司名称）地址：电话：传真：联系人：陈述事项：1、乙方承诺提供设备维护保养服务，包括但不限于设备故障排除、系统升级、数据备份等；2、乙方应保证维修人员具有专业的技术水平和丰富的经验，能够及时有效地对设备进行维护保养；3、乙方负责对设备进行定期检查和保养，并提供设备维护报告给甲方；4、乙方应妥善保管甲方设备的信息数据，不得私自泄露或篡改数据；5、乙方应按照本合同约定的方式和时间提供维护保养服务，并保证服务的质量；6、乙方应提供24小时技术支持服务，对甲方提出的维护保养要求进行及时响应和处理；7、乙方不得私自使用甲方设备中的任何信息数据，如有违反将承担相应法律责任。
合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（）年。
到期后经双方协商一致可续签。
费用标准：甲方应按照乙方提供的服务费用清单支付相应的维护保养费用，支付方式为（银行转账/现金支付等）。
具体费用标准另行提供。
违约责任：若一方违反本合同的约定，应赔偿对方因此遭受的损失，违约方还需支付对方的合理律师费用。
其他条款：除本合同约定外，双方还应遵守《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定。
信息化维保合同(2篇)
信息化维保合同甲方（委托方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________联系电话：_______________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________联系电话：_______________________鉴于甲方拥有信息化系统/设备，为确保其正常运行，甲方委托乙方提供信息化维保服务，经双方友好协商，达成以下合同：一、维保内容1.乙方负责对甲方提供的信息化系统/设备进行定期检查、维护、保养，确保其正常运行。
2. 乙方应按照甲方的要求，对系统/设备进行升级、优化、调整等操作。
3.乙方应提供7×24小时的紧急故障处理服务，确保甲方信息化系统/设备在发生故障时能够及时得到解决。
二、维保期限1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.合同期满后，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后，签订新的维保合同。
三、费用及支付1. 甲方应按照以下方式向乙方支付维保费用：（1）合同签订后，甲方向乙方支付合同总价款的____%作为预付款。
（2）乙方按照合同约定提供维保服务，甲方按月支付剩余款项。
2. 乙方开具正规发票，甲方按照国家相关规定进行财务处理。
四、双方权利与义务1. 甲方：（1）提供乙方所需的有关信息化系统/设备的资料、技术支持等。
（2）配合乙方进行维保工作，确保乙方顺利完成任务。
2. 乙方：（1）按照合同约定提供优质、高效的维保服务。
（2）确保甲方信息化系统/设备的安全、稳定、可靠运行。
五、违约责任1. 双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任。
2. 由于乙方原因导致甲方信息化系统/设备发生故障，乙方应承担相应的赔偿责任。
信息产品维修维护合同书7篇
信息产品维修维护合同书7篇篇1甲方（客户）：_________乙方（服务提供商）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就信息产品维修维护服务达成以下协议：一、合同标的1. 甲方需要对其所拥有的信息产品进行维修维护，包括但不限于计算机、服务器、网络设备、通讯设备、软件系统等。
2. 乙方将提供上门维修维护服务，对甲方提出的信息产品故障进行排查、诊断和维修。
3. 乙方将提供远程技术支持，通过电话、网络等方式为甲方解决信息产品使用过程中的问题。
4. 乙方将提供必要的技术培训和支持，帮助甲方提高信息产品的使用和维护能力。
二、服务期限1. 本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
2. 服务期限届满后，双方可协商续签本合同。
三、服务费用及支付方式1. 甲方需向乙方支付信息产品维修维护费用，具体费用根据甲方所需服务类型、服务时长以及乙方提供的优惠等因素确定。
2. 甲方应在服务期满后向乙方支付服务费用，支付方式一般为银行转账或在线支付。
3. 如甲方需要乙方提供上门维修维护服务，甲方需承担乙方上门服务的交通费用。
四、保修服务1. 乙方提供的信息产品保修期为______年，自购买之日起计算。
保修期内，如信息产品出现非人为损坏故障，乙方将免费维修或更换。
2. 甲方在保修期内需按照产品说明书正确使用信息产品，如因甲方错误使用或保管不当导致产品损坏，乙方将不承担保修责任。
3. 保修期结束后，乙方将提供有偿维修服务。
具体费用根据维修服务的类型、维修难度以及所需材料等因素确定。
五、违约责任及赔偿标准1. 如乙方未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
2. 如因乙方的过错导致甲方信息产品损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。
具体赔偿标准根据损坏或丢失的产品类型、价值以及损失程度等因素确定。
信息化设备维护保养服务合同(修订版)
信息化设备维护保养服务合同(修订版)一、前言本合同旨在明确由委托方与承揽方之间，针对委托方所提供的信息化设备的维护保养服务的权利义务关系。
二、基本条款1.委托方指定承揽方为信息化设备维护保养服务的承办方，承揽方将为委托方提供维护保养服务。
2.承揽方在提供维护保养服务时应遵守国家相关法律法规，严格按照本合同约定，认真履行其职责和义务。
3.本合同项下的信息化设备包括但不限于计算机、服务器、网络设备、打印机、扫描仪、音视频设备、存储设备和软件等。
三、服务内容1.信息化设备巡检服务：承揽方应每天巡检委托方所指定的信息化设备，发现并及时解决相关故障，避免因设备故障影响业务正常进行。
2.信息化设备维护服务：承揽方应进行定期维护，包括对设备硬件进行清理、维护，以及对软件进行更新等，确保设备状态良好，有效提高设备使用寿命和稳定性。
3.信息化设备保养服务：承揽方应进行定期保养，包括对设备进行内部清理、润滑、加油、调试等操作，确保设备正常运行。
4.信息化设备故障处理服务：承揽方应对发生的硬件故障进行及时处理，并为委托方提供相关技术支持。
故障处理结果应在24小时内通知委托方，并进行解决。
四、条件和标准1.委托方应按时向承揽方支付维护保养费用，并保证给予承揽方提供维护保养服务所需的条件和环境。
2.承揽方应遵循《信息技术服务规范》等相关的国家标准和规定，提供规范、高效、可靠的信息化设备维护保养服务。
3.承揽方应严格遵守信息保密原则，确保委托方的商业秘密及信息化设备运行信息的保密。
4.承揽方应建立健全信息技术服务管理体系，确保服务交付质量。
五、合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为三年。
自合同效力启动之日起，委托方应按约定的维护保养费用支付给承揽方。
六、违约责任1.如因承揽方原因，导致信息化设备故障无法及时得到解决，承揽方应承担相应的赔偿责任。
2.如因委托方的责任，导致信息化设备故障无法得到及时解决，委托方应承担相应的违约责任。
IT设备维护合同模板5篇
IT设备维护合同模板5篇篇1#甲方（客户）：_________#乙方（服务提供商）：_________#一、合同背景甲方因业务需要，需对IT设备进行定期维护，乙方作为专业的IT 维护服务提供商，具备相应的技术实力和服务能力，双方经过友好协商，达成以下IT设备维护合同。
#二、维护范围及服务内容1. 维护范围：甲方所有的IT设备，包括但不限于计算机、打印机、路由器、交换机等。
2. 服务内容：- 设备巡检：定期对所有设备进行巡检，确保设备正常运行。
- 故障处理：设备出现故障时，乙方应及时响应并处理。
- 系统更新：根据业务需求，对设备进行系统更新和升级。
- 技术咨询：甲方可随时向乙方咨询IT设备相关的问题。
#三、维护方式及周期1. 维护方式：乙方采用定期巡检和故障处理相结合的方式，确保甲方IT设备的稳定运行。
2. 维护周期：- 日常巡检：每周进行一次日常巡检，主要检查设备的运行状态和潜在问题。
- 深度维护：每月进行一次深度维护，包括设备清洁、系统更新、安全检查等。
#四、服务响应及支持1. 服务响应：乙方应在接到甲方故障通知后，尽快安排技术人员进行处理。
2. 技术支持：乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在任何时间都能得到及时的帮助。
#五、合同期限及费用1. 合同期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。
2. 费用：甲方需向乙方支付相应的维护费用，具体金额和支付方式双方另行协商。
#六、违约责任及赔偿1. 违约责任：如乙方未能按照合同约定提供维护服务，或服务质量不符合要求，视为违约。
2. 赔偿：乙方违约时，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因此造成的损失。
#七、其他约定1. 保密义务：双方应对本合同内容及履约过程中获知的甲方商业机密和技术机密保密。
2. 争议解决：如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地法院提起诉讼。
#八、合同生效及终止1. 合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。
最新信息技术产品维护服务合同5篇
最新信息技术产品维护服务合同5篇篇1甲方（委托方）：XXX公司乙方（受托方）：XXX科技有限公司根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需的信息技术产品维护服务达成以下协议：一、服务内容乙方为甲方提供信息技术产品维护服务，包括但不限于以下内容：1. 计算机硬件维护：乙方负责对甲方提供的计算机硬件设备进行维护，确保设备正常运行。
2. 软件维护：乙方负责对甲方使用的软件进行维护，解决软件使用过程中的问题。
3. 网络维护：乙方负责对甲方网络系统进行维护，确保网络畅通无阻。
4. 硬件设备更新：乙方根据甲方需求，负责推荐并协助甲方完成硬件设备的更新换新。
二、服务方式1. 现场维护：乙方派专业技术人员到甲方现场进行维护服务。
2. 远程维护：乙方通过远程通讯工具对甲方进行维护服务。
3. 定期巡检：乙方定期对甲方设备进行巡检，确保设备正常运行。
三、服务期限本合同服务期限为X 年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。
四、服务费用及支付方式1. 服务费用：甲乙双方根据服务内容和服务方式协商确定服务费用。
2. 支付方式：甲方按照合同约定的支付方式和时间，将服务费用支付给乙方。
五、双方权利和义务1. 甲方应提供必要的支持和配合，确保乙方能够顺利开展维护服务工作。
2. 乙方应按照合同约定的服务内容和方式，提供优质的服务。
3. 双方应遵守法律法规和相关规定，确保合同内容的合法性和合规性。
六、违约责任1. 甲方如未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息。
2. 乙方如未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。
七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。
协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他事项1. 双方可对本合同的条款进行补充或修改，补充或修改后的合同与原合同具有同等法律效力。
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北京市XXXXXXXXX单位信息化设备维护保养服务合同书委托人（甲方）：受托人（乙方）：合同编号：签订地点：签订日期：2016年月日有效期限：2016年月日至2017年月日依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就经协商一致，签订本合同。
一、收费清单备注：以上报价已包含设备维护保养费、差旅费、税费、乙方一位IT工程师每周驻场两天费用，不包含硬件后期更换费用，即在服务期间由于硬件损坏所产生的费用由甲方承担；如甲方计划从乙方采购，乙方供给甲方的价格应为成本价或不高于市场上同类商品的价格；甲方有权决定从其他渠道进行采购。
二、履行期限、地点和方式1.本合同服务期限自2016年月日至2017年月日止。
2.履行地点：在履行。
3.服务方式：在合同期内，乙方派一位IT工程师每周驻场两天，确保甲方第一条中设备运行正常；乙方提供7*24小时电话支持，出现故障立即处理，紧急情况8小时以内解决。
三、工程验收1.技术服务或技术培训按国家行业工程施工及验收规范标准，采用双方现场方式验收，由乙方出具验收单，双方验收后签字视为设备维修、养护合格；未通过验收的，甲方有权要求乙方及时重新维护、调试并及时提交甲方验收。
2.服务期满后，甲方和乙方应就设备维护另行签订外包服务协议，相关费用另议。
四、服务费用及支付方式1.本项目服务费用（技术服务费用）为大写：人民币元整（￥）。
2.支付方式：本合同付款方式为一次付清，在合同生效后十个工作日内，乙方向甲方出具有效合格发票，甲方收到发票并检验合格后个工作日内，将本合同金额一次性付给乙方，即人民币：元整（￥）。
其它说明：本服务合同履行期满后，双方可根据本次服务期工作量及具体酌情商量调整。
五、违约金或者损失赔偿额的计算1.因乙方原因而导致乙方未能按本合同约定完成其相应的工作，按甲方人员投诉（属实）或未完成任务次数计算，每满2次/月，应按合同总价款的0.5%向甲方支付违约金，但最高不超过本合同金额的3%。
2.甲方如果未按照本合同约定时间支付合同价款，每延迟一周，应按合同总价款的0.5%向乙方支付违约滞纳金，但最高不超过本合同金额的3%。
因乙方原因迟延支付发票导致甲方迟延支付本合同价款的，甲方不承担违约责任。
3.因乙方违约影响甲方正常工作计划的，乙方应承担甲方因此遭受的损失。
4.违反本合同其他约定，违约方应当按照《中华人民共和国合同法》有关条款的规定承担违约责任。
六、解决合同纠纷的方式在履行本合同过程中，如产生争议，甲、乙双方应协商解决；如协商不成，任一方均可向海淀区人民法院提起诉讼解决。
七、人员管理及安全责任1.乙方负责工程师的人员管理，若乙方工程师因重大工作失误或不按甲方要求工作等原因对甲方产生重大损失，由乙方承担全部责任。
2.乙方应保证驻场工程师及指派维修人员进入甲方校园后遵守甲方相应规章制度，不影响甲方人员工作、生活或学习，坚守社会道德，不做违法违规之举。
3.乙方人员工作过程中因自身操作或不慎受到人身伤害的，由乙方承担全部责任，甲方有义务予以配合。
八、其它1.乙方负责为甲方服务的工程师应符合北京市教育委员会的要求。
2.乙方要确保甲方所有信息化设备正常运行，甲方有义务配合乙方的服务工作。
3.合同书未尽事宜，双方可继续协商，并签订书面补充协议，补充协议与本合同书具有同等法律效力。
4.合同书经双方授权代表签署并加盖公章后生效。
5.合同书正本一式肆份，甲方持两份，乙方持两份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：（盖章）（盖章）授权代表签字：授权代表签字：地址：地址：联系人：联系人：联系方式：联系方式：日期：2016 年月日日期：2016 年月日附件：服务内容经双方协定，我公司为北京市海淀区双榆树中心小学提供以下服务内容：在合同规定的期限内，乙方为校方每周提供两天IT工程师上门服务时间（负责学校信息化设备的维护工作）。
乙方应保证校方信息化的正常运行、提供专业的技术支持服务、提供软硬件维护服务（如若硬件损坏需更换新硬件，甲方应提供新硬件）。
根据故障级别在规定的时间内负责完成校园信息化的维护工作，保证信息化设备正常运行。
具体服务明细如下：1、服务时间工作时间随学校工作时间为主；根据甲方实际工作需要提前电话预约，乙方在没有特殊事情的情况下，1小时内到达，每周上门时间原则上累计不超过24小时。
如有重大活动，配合校方时间，以保障正常教学秩序和会议支持为准。
7*24小时电话支持，如故障发生在工程师不在学校的时候，电话报修，工程师会在24小时内赶到现场为学校解决故障。
节假日期间如果远程技术支持不能解决问题，工程师将于远程技术支持响应后到达现场，时间要求：24小时以内，紧急情况8小时以内。
特殊情况节假日也可以派专职工程师现场服务。
2、远程支持响应时间在接到服务请求电话后15分钟内响应，提供远程技术支持。
3、工程师到达现场时间如果远程技术支持不能解决问题，工程师将于远程技术支持响应后到达现场，时间要求：一级和二级故障：4小时内到达现场三级故障：8小时内到达现场四级故障：24小时内到达现场4、备件到场时间如校园信息化设备硬件故障需更换备件，对于重要备件（某类备件的硬件故障导致相关设备宕机，则此类备件为重要备件），在判明故障后4小时内将备件运抵现场，对于一般备件（不影响生产），在判明故障后48小时内将备件运抵现场。
备注：如果甲方暂无合适的配件替换原的损坏部件，乙方可提供备件供甲方无偿使用三个工作日，三个工作内甲方必须提供与损坏部件等同的备件方可确保乙方工作的顺利进行。
5、故障修复时间一级和二级故障12小时内修复，三级和四级故障24小时内修复。
（校园信息化设备故障级别定义见“服务细则之三《故障维修维护服务》”部分）6、定期巡检安排工程师每月两次对北京市海淀区双榆树中心小学进行现场巡检服务，并出具巡检报告。
巡检范围包含设备的运行情况并做详细记录，有异常情况当日进行解决并出维护报告。
服务细则一、热线服务1、技术支持热线服务提供免费的技术支持热线服务，热线支持范围包括产品的功能、配置、安装、调试以及使用中遇到的技术问题的一般性咨询。
服务热线：2、故障报修热线服务提供7天24小时故障报修服务热线电话。
当发现系统硬件或软件发生故障时，可以通过热线电话获得服务支持。
同时，乙方值班经理、值班工程师电话全天开通，随时准备处理各种突发事件。
服务热线：二、预防性维护服务定期对校园信息化设备进行预防性维护服务，排查故障和隐患，保证其系统设备的正常运行，主要包括：- 每月两次到现场进行预防性维护，查看校园信息化设备、系统是否运行良好（如果有特殊情况，可酌情处理）- 建立维护档案，填写设备维护记录- 工程师定期走访，解答新技术疑难。
- 按期提交服务维护报告，根据具体情况提交专题报告。
A．服务流程- 电话预约- 向学校老师了解运行情况- 工程师到现场维护- 填写维护技术报告- 向老师提交维护报告签字确认- 技术报告归档B．预防性维护内容①系统硬件日常维护内容●硬件- 检查机器后面的电源风扇、各设备的电源指示灯是否正常；- 检查各设备、控制卡的状态指示灯是否正常；- 检查设备的电缆连接是否正常；- 检查外设设备连接是否正常；●设备清洁- 对相关设备进行清洁除尘工作，保持良好的运行状态。
②系统软件日常维护内容●操作系统- 系统错误日志- 文件系统检查、清理- 设备状态检查- 系统软件升级检查- 防病毒检查三、故障维修维护服务1、协助学校建立所有硬件设备及相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施，提供更换故障配件步骤或相关技术方案。
2、根据学校在系统运行维护中遇到的技术问题所划分的等级，制定不同的服务流程，以便因设备或系统故障或紧急问题需要服务方提供技术支持时，根据不同的故障级别启动不同的服务流程四级：属于普通问题；其具体现象为：校园信息化设备系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。
- 我们工程师通过电话对问题进行初步了解- 了解后，对问题进行诊断；- 通过电话解答用户工程师的咨询问题，协助用户工程师进行安装或配置；- 若问题无法通过电话解决，则与用户预约时间进行现场解决，或根据用户的需要进行处理；- 填写故障技术报告进行记录，以便日后双方归档。
三级：属于较严重问题；其具体现象为：校园信息化设备系统能继续运行且性能不受影响，但出现系统报错或部分部件故障，存在较大安全隐患。
- 工程师通过电话对问题进行了解，获取报错或故障信息；- 同时，对问题进行初步诊断分析；- 通过电话对指导用户工程师监控系统运行，保障正常生产；- 同时携带可能损坏的相关部件立即赶至故障现场，确定故障原因；- 排除故障，或更换相关部件；- 填写故障技术报告进行记录，以便日后双方归档。
二级：属于严重问题；其具体现象为：校园信息化设备部分部件失效、系统性能下降但不影响正常业务运作。
- 工程师通过电话对问题进行初步了解，获取相关信息；- 通过电话对指导用户工程师监控系统运行，保障正常生产；- 同时携带可能损坏的相关部件立即赶至故障现场，确定故障原因；- 排除故障，或更换相关部件；- 与用户工程师交流，对故障问题进行现场跟踪监控，直到问题彻底解决；- 填写故障技术报告进行记录，双方归档。
一级：属于紧急问题；其具体现象为：校园信息化设备系统故障导致业务停止、数据丢失。
- 工程师接到呼叫，尽快赶到故障现场。
- 同时，后备工程师根据接到的故障现象，携带可能损坏的相关部件也赶至故障现场。
- 在故障现场进行问题诊断分析。
- 进行故障排除，或更换有故障的配件。
- 恢复故障设备系统运行。
- 协助恢复应用、协助恢复数据，以使业务系统在尽可能短的时间内恢复运行。
- 故障处理汇报及预防措施实施。
- 填写维修技术报告提交并归档。
3、在故障发生后，尽快修复故障并投入使用，主要内容包括：- 能根据故障诊断结果及时进行备件的更换，如故障无法判断时或其它必要时可在大范围内更换设备备件以保证在最快时间内恢复设备的正常使用状态；- 必要时，服务方应根据设备问题的影响程度，立即实行整机设备替换服务。
四、备件保障服务1、根据学校拥有设备的情况保证100%备件率，应常备某些关键设备预备件，以保证在学校的系统发生故障时得到及时的恢复(收取硬件费用)。
2、为使学校得到充分的备件支持，会根据学校的设备运行状况、故障率、分析结果和设备配置的实际情况不断加强和调整库存备件，以满足学校系统设备维修的需要。
3、备件到场时间如硬件故障需更换备件，对于重要备件（某类备件的硬件故障导致相关设备当机，则此类备件为重要备件），在判明故障后4小时内将备件运抵现场，对于一般备件（不影响教学），在判明故障后48小时内将备件运抵现场。
备注：如果甲方暂无合适的配件替换原的损坏部件，乙方可提供备件供甲方无偿使用三个工作日，三个工作日内甲方必须提供与损坏部件等同的备件方可确保乙方工作的顺利进行。