智慧树知道网课《旅游市场营销》课后章节测试满分答案

2020年智慧树知道网课《市场营销学(山东大学(威海))》课后习题章节测试满分答案

第一章测试1【多选题】(10分)市场形成所需的条件：A.有特定的外部环境B.存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象C.存在需求一方，并有可支配的交换资源2【多选题】(10分)从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义：A.市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合B.市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动C.市场是商品交换的场所3【多选题】(10分)从市场营销角度分析，市场具有以下功能：A.市场是企业营销活动的评判者B.市场是企业营销活动的起点和终点C.市场是企业营销活动的媒介和阵地4【多选题】(10分)市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。

A.传递价值B.创造价值C.交换价值5【单选题】(10分)市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问。

A.满足顾客需要B.进行交换C.创造价值6【单选题】(10分)企业营销活动成功与否并不由企业决定,而是由（）评判。

A.市场B.顾客C.企业7【单选题】(10分)（）是市场营销的出发点和落脚点。

A.需要B.交换C.需求8【单选题】(10分)（）决定着企业现实的市场机会大小。

A.欲望B.需求C.价值。

旅游市场营销学知到章节答案智慧树2023年云南大学

旅游市场营销学知到章节测试答案智慧树2023年最新云南大学第一章测试1.在五大市场营销观念中，真正强调消费者的需求，以市场需求为导向，以满足消费者需求为目的的观念是（）。

参考答案:市场营销观念2.由于旅游产品是无形产品，其生产与消费必须依托一定的物质载体，如旅游目的地的旅游资源与旅游基础设施的配套，也正因为如此，旅游产品大都具有区位刚性。

这体现了旅游产品具有（）。

参考答案:不可移动性3.旅游市场营销是旅游企业的重要管理职能，对旅游企业的生存发展起着不可替代的作用。

以下（）不属于旅游市场营销。

参考答案:品牌建设导向4.在现代市场营销理论体系中，营销职能包括产品销售、市场调研、协调生产、创造需求、协调公共关系等五大内容，为促进产品销售的实现，不包含（）条件。

参考答案:买卖双方有交易的愿望5.众多学者在前述研究成果的基础上扩充营销组合要素，增加“人(people)”、“服务过程(process)”与“有形展示(physical evidence)”3个要素，形成市场营销的7P’s组合，这是在旅游市场营销的（）阶段。

参考答案:成熟第二章测试1.旅游市场营销环境是指那些影响企业旅游市场营销活动的各种（）。

参考答案:宏观环境与微观环境2.影响旅游营销环境的各种因素具有变动性和不确定性，从而使得旅游企业整个营销过程只有实施动态管理才能适应环境。

这体现了旅游市场营销环境的（）。

参考答案:动态性3.旅游市场营销宏观环境是指影响旅游企业运作，对企业营销活动构成市场机会和环境威胁的社会力量。

其中，（）因素是影响企业发展的关键性因素。

参考答案:社会文化环境4.下列旅游市场营销宏观环境应对策略中，违背对抗性策略的要求是（）。

参考答案:不能破坏企业的声誉，给公众留下不良的印象5.旅游市场营销的微观环境总是不断变化，这种变化可能为企业带来持续发展的机遇，但是由于机遇具有时效性和偶然性，需要企业时刻准备并认真研究微观环境的变化，制定合理的、具有针对性的应对措施，以下选项中环境变化与策略对应错误的是（）。

四川农业大学智慧树知到“酒店管理”《旅游市场营销(专科)》网课测试题答案4

四川农业大学智慧树知到“酒店管理”《旅游市场营销(专科)》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.企业营销活动的出发点和归宿是()。

A.顾客B.企业C.产品D.营销人员2.市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为()类业务。

A.问号B.明星C.金牛D.瘦狗3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于()A.问号类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类4.包装的作用有()A.保护商品B.便于储运C.促进销售D.增加盈利5.旧的市场营销观念包括()A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场观念6.促销的本质是()A.信息沟通B.广告C.选择D.公关7.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是()A.购买者意见法B.销售人员意见综合法C.专家意见法D.市场试销法8.直销的优点是()A.可以减少生产企业流动资金的占用量B.可以减少生产企业的销售费用C.有利于生产者与消费者之间的信息沟通D.有利于促使中间商之间开展竞争9.企业获利的最佳区域是()A.导入期和成长期B.成长期和成熟期C.成熟期和衰退期D.成长期和衰退期10.品牌设计应注意的有()A.简洁醒目，易读易记B.构思巧妙，反映特色C.避免雷同D.尽量稳定，长期不变11.旅游市场定位战略选择定位方式有()A.对抗定位B.避强定位C.重新定位D.依附定位12.以下属于企业宏观环境因素的是()A.社会公众B.人口C.供应商D.竞争者13.大企业初次进入一个跨行业新市场，通常采用的选择目标市场类型是()A.产品专业化B.产品——市场集中化C.市场专业化D.选择性专业化14.产品的衰退期，应采取的营销策略包括()A.集中策略B.维持策略C.榨取策略D.停止策略15.企业产品定价的最终目的是()。

A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求第2卷一.综合考核(共15题)1.恩格尔系数在30%~40%之间，属于()型消费结构。

市场营销学(山东女子学院)智慧树知到课后章节答案2023年下山东女子学院

市场营销学（山东女子学院）智慧树知到课后章节答案2023年下山东女子学院山东女子学院第一章测试1.市场营销学产生于_________。

答案:20世纪初2.企业奉行“消费中心论”是贯彻_____。

答案:市场营销观念3.市场营销里讲的市场就是商品交换的场所。

答案:错4.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

答案:对5.产品指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。

答案:对第二章测试1._________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

答案:营销中间商2.威胁水平高而机会水平低的业务是_____。

答案:困难业务3.影响消费需求变化的最活跃的因素是___。

答案:可任意支配收入4.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。

答案:对5.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。

答案:错第三章测试1.消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为_________的过程。

答案:购买行动2.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。

答案:生理需要3.政府购买的最主要方式是_________。

答案:公开招标选购4.参照群体中的次要群体是指经常发生直接接触的人员所构成的群体。

答案:错5.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

答案:错第四章测试1.市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。

答案:错2.无差异性营销策略的最大优点在于成本的经济性。

答案:对3.下列哪项不属于市场细分必须满足的条件？答案:可对比性4.目标市场战略的第三个步骤是（）。

答案:市场定位5.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的策略有（）。

答案:无差异市场营销;差异市场营销;集中市场营销第五章测试1.行业是一组提供一种或一类密切替代产品的相互竞争的公司群。

智慧树知到《市场营销学》章节测试【完整答案】

智慧树知到《市场营销学》章节测试【完整答案】智慧树知到《市场营销学》章节测试答案第一章1、市场营销活动的核心是( )A:销售B:购买C:交易D:交换正确答案：交换2、某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于( ) A:推销观念B:市场营销观念C:生态营销观念D:社会市场营销观念正确答案：社会市场营销观念3、市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调() A:满足每一个子市场的需要B:满足市场上某一个子市场的需要C:满足每一个客户的特殊需要D:满足市场上大多数客户的需要正确答案：满足每一个客户的特殊需要4、2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于()A:负需求B:潜伏需求C:充分需求D:过量需求正确答案：过量需求5、某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是()A:市场渗透战略B:市场开发战略C:产品开发战略D:多元化经营战略正确答案：多元化经营战略6、某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是()A:市场集中化B:选择专业化C:产品专业化D:市场专业化正确答案：产品专业化7、国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于()A:水平一体化B:前向一体化C:后向一体化D:同心多元化正确答案：水平一体化8、生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于()A:集团多元化B:水平多元化C:同心多元化D:垂直多元化正确答案：水平多元化9、某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于()A:观察法B:实验法C:调查法D:专家估计法正确答案：调查法10、目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于() A:基本型关系营销B:负责型关系营销C:能动型关系营销D:鼓动型关系营销正确答案：负责型关系营销11、低机会和低威胁的业务属于()A:理想业务B:冒险业务C:成熟业务D:困难业务正确答案：成熟业务12、下列不属于市场营销微观环境因素的是()A:供应者B:竞争者C:企业D:亚文化群正确答案：亚文化群13、铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于()A:愿望竞争者B:一般竞争者C:产品形式竞争者D:品牌竞争者正确答案：一般竞争者14、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为()A:供应商B:商人中间商C:辅助商D:代理中间商正确答案：供应商15、对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于()A:习惯型购买行为B:变换型购买行为C:协调型购买行为D:复杂型购买行为正确答案：协调型购买行为16、中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于()A:独家配货B:专深配货C:广泛配货D:杂乱配货正确答案：专深配货17、对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是()A:随机型竞争者B:从容不迫型竞争者C:选择型竞争者D:凶猛型竞争者正确答案：凶猛型竞争者18、某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于()A:产品特色定位B:顾客利益定位C:使用者定位D:竞争定位正确答案：顾客利益定位19、洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是()A:差异性市场营销B:无差异市场营销C:集中性市场营销D:大量市场营销正确答案：差异性市场营销20、某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于()A:增加产品组合的宽度B:增加产品组合的长度C:增加产品组合的深度D:增加产品组合的高度正确答案：增加产品组合的长度21、在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是() A:快速撇脂策略B:缓慢撇脂策略C:快速渗透策略D:缓慢渗透策略22、企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是()A:顾客差别定价B:产品形式差别定价C:产品部位差别定价D:销售时间差别定价正确答案：销售时间差别定价23、某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是()A:密集分销B:选择分销C:独家分销D:直复营销正确答案：选择分销24、某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为()A:垂直渠道冲突B:水平渠道冲突C:多渠道冲突D:渠道系统冲突25、促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是()A:从买方向卖方传播沟通B:从卖方向买方传播沟通C:一次性的双向传播沟通D:反复循环的、双向式的传播沟通正确答案：反复循环的、双向式的传播沟通26、市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。

智慧树知到答案市场营销基础章节测试答案

第一章单元测试1、单选题：A把x给B同时获取y，此时，在A与B之间所发生的行为属于( )。

选项：A:协商活动B:交换活动C:交易活动D:买卖活动答案: 【交换活动】2、单选题：市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以( )来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。

选项：A:乞求B:交换C:掠夺D:生产答案: 【交换】3、单选题：一个人可能会有无限的欲望，但却有有限的财力，当具有( )时，欲望即变为产品需求。

选项：A:愿意购买B:购买经验C:购买力D:进入市场参加交易答案: 【购买力】4、单选题：市场营销管理的实质是( )管理。

选项：A:欲望B:价值C:交易D:需求答案: 【需求】5、单选题：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

这种观念叫做( )。

A:市场营销观念B:推销观念C:产品观念D:生产观念答案: 【市场营销观念】6、单选题：大市场营销观念是（）提出来的。

选项：A:唐·舒尔茨B:阿尔弗雷德·钱德勒C:飞利浦.科特勒D:迈克尔.波特答案: 【飞利浦.科特勒】7、单选题：市场营销组合的各要素是企业（）要素。

选项：A:可控B:不可控C:说不准D:部分可控答案: 【可控】8、单选题：4P组合最早是由营销大师（）提出来的。

选项：A:弗莱德.克拉克B:尼尔.鲍顿C:麦肯锡D:飞利浦.科特勒答案: 【尼尔.鲍顿】9、单选题：4C组合是由营销大师（）提出来的。

选项：A:罗伯特.劳特朋B:飞利浦.科特勒C:弗莱德.克拉克D:麦肯锡答案: 【罗伯特.劳特朋】10、单选题：（）组合理论最能体现并落实关系营销的思想。

A:4RB:4CC:4PD:6P答案: 【4R】11、多选题：下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是( )。

选项：A:市场营销就是交换B:当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销C:交换是市场营销理论的核心D:市场营销是先于交换的前提性概念E:如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动答案: 【当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销;交换是市场营销理论的核心;如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动】12、多选题：市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括( )。

东北大学智慧树知到“市场营销”《市场营销学X》网课测试题答案1

东北大学智慧树知到“市场营销”《市场营销学X》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.有些超市在店内某些牙膏产品的货架上安装电视照相机，以记录顾客目标移动的过程，弄清顾客如何浏览各种品牌。

这种收集资料的方法属于()。

A.实验法B.观察法C.调查法D.专家估计法2.人们购买空调所获得的核心产品是()。

A.空调机B.制造新鲜空气C.终身保修D.调节室内温度3.下列哪一项不是影响消费者行为的个人因素()。

A.年龄B.学习C.生活方式D.经济状况4.宏观环境是企业可控制的变量。

()A.正确B.错误5.顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之差。

A.整体顾客价值B.产品价值C.顾客价值D.购买成本6.广告中需展示商品的外观结构等，则应选择广告媒体中的()。

A.电视B.报纸C.杂志D.广播7.()是在产品供不应求的“卖方市场”条件下产生的。

A.社会营销理念B.生产理念C.推销观念理念D.市场营销理念8.以()观念为导向的公司把工作重点放在企业内部能力上，而不是市场需求上。

A.生产B.市场营销C.社会市场营销D.大市场营销9.促销组合是市场营销组合的组成部分。

()A.正确B.错误10.处于导入期的产品宜采用()策略。

A.无差异性市场营销策略B.集中性市场营销策略C.差异性市场营销策略D.分散营销策略11.市场营销机会就是企业可以利用的市场机遇。

()A.正确B.错误12.市场营销学就是研究推销的学问。

()A.正确B.错误13.在某些方面互相关联或相似的一组产品叫做产品线。

()A.正确B.错误14.生产理念是一种以产定销的思想。

()A.正确B.错误15.若要在调查中了解消费者的态度，宜采用()的方法。

A.人员访问B.电话调查C.邮寄调查D.网上调查第2卷一.综合考核(共15题)1.市场调查贯穿于整体营销活动的始终，在企业的市场营销活动中，起着举足轻重的作用。

()A.正确B.错误2.因果分析法是通过分析预测对象的数据和某个市场因素之间的非线性关系，建立数学模型，并运用非线性模型进行预测的方法。

2020年智慧树知道网课《市场营销学(山东联盟)》课后章节测试满分答案

第一章测试1【单选题】(10分)当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。

A.市场营销者B.推销者C.生产者D.相互市场营销者2【单选题】(10分)企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）A.市场营销管理哲学B.生产或销售观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念3【单选题】(10分)（）观念的提出被称为“市场营销学发展史上的革命”A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.社会营销观念E.市场营销观念4【单选题】(10分)（）是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

A.需要B.需求C.D.市场5【多选题】(10分)一次交易包括三个可以量度的实质内容（）A.买卖双方所同意的条件（包括质量水平、价格水平、服务水平等）B.协议时间和地点C.至少有两个有价值的事物D.货币条件6【判断题】(10分)企业的市场营销活动是一个整体的过程，开始于产品生产之前。

A.错B.第二章测试1【判断题】(10分)营销调研的基本目标是为企业制定正确决策。

A.对B.错2【判断题】(10分)营销调研的所有调查结果都应当与营销理论有关。

A.错B.对3【判断题】(10分)无论是基础性还是应用性调查，通过科学方法得到的结论是提升决策质量的基础。

A.对B.错4【判断题】(10分)判断题：营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可能说是无能为力。

A.对B.错5【判断题】(10分)收集第一手资料通过花费较长、周期长，但能掌握市场的即时信息。

A.对B.错6【单选题】(10分)是运用科学的方法，有目的、有计划的收集、整理和分析有关营销信息，提出建议，作为市场预测和营销决策的依据。

A.市场调研B.市场预测C.市场信息系统D.决策支持系统7【单选题】(10分)在已经明确索要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于。

旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》答案一、名词解释1.旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。

2.旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。

3.指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。

4.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。

5.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。

二、选择题1—5BAADB6—10ABCDC11—15BCAAA三、简答题1.起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。

2.产品多样化主导产品明确，整体形象鲜明；旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短；旅游产品大型化和集中化，注重产品深层次内容的挖掘；注重产品的参与性，增加游客的消遣内容。

3.集中市场营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或两个细分市场上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上拥有较高的市场占有率。

集中市场营销策略有利于旅游企业在目标市场中取得有力的地位。

由于生产、服务和销售等方面的专业化，能够规范旅游生产服务，同时大大降低旅游市场营销成本。

如果旅游企业能选择合理的细分市场，旅游企业可创名牌、增加销售，获得较高的6投资回报。

但却无形中增加了旅游企业的经营风险，由于过分依赖一两个细分市场，市场的任何变动都会影响到旅游企业的经营。

4.对旅游企业销售部人员进行调查，征询其对产销情况、市场动态及未来销售额的加以汇总整理，对旅游企业市场前景做出综合判断。

2020年智慧树知道网课《市场营销学(西南大学)》课后章节测试满分答案

第一章测试1【单选题】(10分)与市场营销学最为紧密的学科是A.经济学B.心理学C.社会学D.人类学2【单选题】(10分)市场营销活动始于A.企业欲望B.人员推销C.市场地位D.顾客需求3【单选题】(10分)（）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望A.购买力B.欲望C.需求D.需要4【单选题】(10分)著名的4P理论是由（）提出的A.马克B.法约尔C.麦卡锡D.杰威尔5【单选题】(10分)下列不属于顾客总价值的是A.产品价值B.人员价值C.增值价值D.服务价值6【单选题】(10分)（）是顾客购买产品或服务时的首要限制因素A.时间成本B.精神成本C.货币成本D.体力成本7【多选题】(10分)营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为A.表明了的需要B.令人愉悦的需要C.真正的需要D.未表明的需要E.秘密的需要8【多选题】(10分)需求的构成要素有A.产品成熟度B.价格因素C.产品外观D.购买能力E.欲望9【多选题】(10分)市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处理之间利益关系所持的态度、思想和观念。

A.社会B.企业C.国际关系D.顾客E.商业格局10【判断题】(10分)市场营销的目的是为了赚钱。

A.对B.错第二章测试1【单选题】(10分)市场营销环境的首要特征是A.客观性B.动态性C.差异性D.相关性2【单选题】(10分)如今的市场中，企业营销活动与其所处的环境的关系是A.互相独立B.双向的互动C.D.互不影响3【单选题】(10分)我国家庭结构发展趋势最显著的特征是家庭A.小型化、大众化B.小型化、特殊化C.大型化、大众化D.大型化、特殊化4【单选题】(10分)欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功。

这说明欧莱雅集团注意到（）对营销的重大影响A.家庭结构B.社会结构C.D.民族结构5【单选题】(10分)笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于A.品牌竞争者B.愿望竞争者C.一般竞争者D.产品形式竞争者6【单选题】(10分)国民收入总量与总人口的比值是A.个人收入B.国内生产总值C.家庭收入D.人均国民收入7【单选题】(10分)SWOT分析法中，“S”代表的是A.劣势B.威胁C.机会D.优势8【多选题】(10分)市场营销的环境特征包括A.主观性B.动态性C.客观性D.差异性E.相关性9【多选题】(10分)宏观经济环境包括A.经济体制B.经济形势C.消费结构D.经济发展阶段E.产业结构10【多选题】(10分)下列属于社会与文化环境的有A.教育水平B.风俗习惯C.价值观念D.经济体制E.宗教信仰11【判断题】(10分)微观营销环境是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量。

2020年智慧树知道网课《旅游市场营销》课后章节测试满分答案

第一章测试1【单选题】(1分)努力提高效率，降低成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？（）A.推销观念B.生产观念C.社会营销观念D.产品观念2【单选题】(1分)生产观念产生的市场背景是（）。

A.市场平衡B.无需求C.供不应求D.供过于求3【单选题】(1分)“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是（）的想法。

A.生产观念B.营销观念C.产品观念D.销售观念4【单选题】(1分)下列哪个观念是现代营销观念：（）。

A.销售观念B.生产观念C.市场营销观念D.产品观念5【单选题】(1分)关于恩格尔系数的说法正确的是（）。

A.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少B.一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困C.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游D.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有第二章测试1【多选题】(1分)属于旅游市场营销微观环境的是（）A.经济环境B.旅游中间商C.旅游供应者D.社会环境2【单选题】(1分)不属于旅游市场定性预测方法的是（）A.决策者个人预测法B.经营人员集体预测法C.专家意见预测法D.时间序列预测法3【单选题】(1分)当旅游企业内外部环境处于“SO”时，企业应采取的营销战略是（）。

A.紧缩战略B.多角化战略C.发展战略D.稳定战略4【多选题】(1分)收集原始数据的最主要的方法是（）。

A.实验法B.问卷法C.体验法D.面谈法5【单选题】(1分)消费者行为学社会心理学模式的代表人物是哪位？（）A.维布雷宁B.菲利普·科特勒C.巴普洛夫D.马歇尔第三章测试1【单选题】(1分)市场细分理论是以下哪位美国著名市场学家于1956年最先提出来的？（）A.麦卡锡B.马斯洛C.温德尔·史密斯D.亚当·斯密2【单选题】(1分)通过以下哪种策略，可以使旅游企业在较小的市场中占有较大市场份额（）？A.无差异性市场策略B.市场化策略C.差异性市场策略D.集中性市场策略3【单选题】(1分)市场营销取得成功的关键是（）？A.满足顾客需求B.取得高额利润C.生产高品质的产品D.扩大市场4【单选题】(1分)无差异性市场营销策略的最大优点是（）A.有利于企业发展新的市场机会B.有利于提高企业的应变能力C.有利于提高企业的竞争能力D.降低产品成本5【单选题】(1分)市场细分的客观基础是（）?A.同一产品的消费需求存在着差异性B.同一产品的生产企业的差异性C.消费者的购买力存在着不同层次D.不同产品的消费需求具有多样性第四章测试1【单选题】(1分)“我住在五星级饭店，是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。

旅游市场营销章后参考答案

项目一【测试参考答案】一、选择题1.C2.A3.ABCE4.ABC5.ABDE6.ADEG二、判断题1.X2.X3.√4.√5.√6.X三、简答题1.旅游市场是指在一定时期和某一地区范围内，对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的旅游购买者总和。

其特征是全球性、波动性、季节性、多样性。

2.旅游市场营销是指旅游企业或组织在识别旅游者需求的基础上，选择市场机会，利用企业或组织的优势资源和条件，通过确定其所服务的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些旅游市场的需求，实现企业目标的过程。

旅游市场营销的核心是创造顾客价值并满足它。

相关核心概念有：旅游产品、旅游服务、服务质量、顾客价值、顾客满意。

3.旅游市场营销的基本活动有：市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略。

4.营销组合（4Ps）：产品策略、价格策略、分销策略、促销策略。

旅游服务营销组合（7Ps）：在产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）的基础上加上人（People）、有形展示（Physical Evidence）、过程（Process）。

项目二【测试参考答案】一、选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.C5.ABCD6.ABCDEFG二、判断题1.X2.X3.√4.X5.X6.√三、简答题1.旅游市场从产生的那一天起就是一个不断变化的市场，人们的旅游需求会随着社会、经济、文化、科学技术的发展而变化，所以，旅游市场营销必须从调查、分析人们的旅游需求开始，并将市场信息及时地传达给企业决策和生产部门，通过他们再来生产或组织旅游产品并推向市场。

旅游企业在生产或组织旅游产品的过程中必然会受到多种因素的影响，正是这些错综复杂的因素构成了旅游市场营销环境，因此必须对其进行分析。

2.旅游市场营销微观环境主要有以下构成要素：旅游供应商、旅游中间商、旅游消费者、旅游竞争者、旅游企业自身、社会公众。

南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游市场学》网课测试题答案1

南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游市场学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在营销计划执行过程中，一旦存在突发情况，就必须对营销计划的原有安排做出调整。

()A.错误B.正确2.使一个旅游目的地卓尔不凡的品质包含两个层次，下列哪一品质不属于第一层次()。

A.理想的气候B.独特性C.清洁程度D.如画般的景色3.“80-20”法则告诉我们一个公司80%的营业收入往往来自其20%的顾客。

()A.错误B.正确4.整体旅游产品的提供，涉及众多的相关旅游行业和企业。

()A.正确B.错误5.测量广告的传播效果的方法有()。

A.直接评分法B.组合测试法C.回忆测试法D.识别测试法6.市场细分的原则包括()。

A.稳定性B.效益性C.可衡量性D.可占领性7.为了能够打入市场扩大市场份额，实行易价销售，是()。

A.生存定价策略B.市场渗透策略C.差别定价策略D.取脂定价策略8.消费者对产品的需求和兴趣基本相同时，可以选择()。

A.集中性目标市场策略B.无差异目标市场策略C.差异性目标市场策略D.以上均不对9.下列因素属于影响团体购买者做出决策的是()。

A.组织因素B.环境因素C.人际因素D.个人因素10.整体旅游产品的提供，涉及众多的相关旅游行业和企业。

()A.错误B.正确11.企业为产品所定价格刚好能收回经营成本，这种定价方法被称为()。

A.成本加成法B.百分比法C.保本法D.目标利润法12.就微观层次而言，市场营销工作的开展只涉及促销和销售方面的工作。

()A.正确B.错误13.在旅游目的地的发展中，不需要事先制定计划，否则就违背了市场经济原则。

()A.错误B.正确14.根据价有所值观念，针对低价产品的促销策略应该强调其()。

A.独特性B.质量C.平衡性D.价格低15.对营销工作成效的评价包括()。

A.期终评价B.定期评价C.宏观评价D.市场评价第2卷一.综合考核(共15题)1.简述旅游消费者购买动机的影响因素。

南开大学智慧树知到“旅游管理”《饭店业市场营销》网课测试题答案1

南开大学智慧树知到“旅游管理”《饭店业市场营销》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.对自我赏识型促销最恰当的表述是()。

A.通过提供某种中奖机会，诱使人们购买你的产品或服务B.其促销活动的目的在于树立热诚服务的形象C.其设计目的是用于吸引那些希望自己受人尊重的人D.其促销活动的做法是，在接待规格上给予客人特别承认2.下列有关旅游服务业发展的里程碑的表述，哪些是准确的?()A.20世纪50年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代B.20世纪60年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代C.20世纪60年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分D.20世纪70年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分3.为了能在今后5年中取得更大的成功，你面临许多必须要解决的问，但定价问题不包括在其中。

()A.错误B.正确4.营业工作检核单涉及的范围包括：()A.先期接触客人的领域和主要接触客人的领域B.餐饮区域和其他区域C.早、中、晚接触客人的领域和主要接触客人的领域D.早、中、晚接触客人的领域和餐饮区域5.从市场营销角度进行审视，下列选项中，哪一个是最大的地理区域?()A.大都市统计区(Metropolitan statistical areas)B.地区(Region)C.邮政编码(Zip codes)D.地带(Zone)6.促销类型众多，只要部署得当，各种类型的促销都可以为你的促销创意服务。

() A.正确B.错误7.联合性促销是指两家企业出于某一共同利益而合作促销某一产品或服务。

()A.错误B.正确8.下列选择中，哪些是以人口统计为标准的市场细分?()A.年龄、种族、家庭生命周期、收入、职业等B.社会阶层、生活方式、性格特征等C.利益、需要、消费场合等D.世界范围、区域、气候、人口密度9.实际上，任何一种旅游服务都宜纳入包价组合。

()A.错误B.正确10.()是电子旅游销售系统形成的基础。

2020智慧树,知到《市场营销学》章节测试答案

2020智慧树，知到《市场营销学》章节测试答案第一章单元测试1、单选题：构成容量很大的现实市场，必须是( )选项：A:人口众多而且购买欲望大B:购买力高而且购买欲望大C:人口众多购买力高而且购买欲望大D:人口众多而且购买力高答案: 【人口众多购买力高而且购买欲望大】2、单选题：下列有关市场营销的说法中正确的是( )选项：A:市场营销是指从满足自身需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程B:市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程C:市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程D:市场营销是指从满足自身需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程答案: 【市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程】3、单选题：福特公司在20世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。

这是( )观念的体现。

选项：A:客户B:生产C:推销D:市场营销答案: 【生产】4、单选题：“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( )选项：A:市场营销观念B:销售观念C:产品观念D:生产观念答案: 【产品观念】5、单选题：注重买方需要的市场营销观念是( )选项：A:推销观念B:生产观念C:产品观念D:市场营销观念答案: 【市场营销观念】6、单选题：近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是( )选项：A:生产观念B:营销观念C:社会市场营销观念D:推销观念答案: 【社会市场营销观念】7、多选题：在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有( )选项：A:市场营销观B:推销观念C:生产观念D:社会市场营销观念E:产品观念答案: 【市场营销观;社会市场营销观念】8、多选题：西奥多▪莱维特认为推销观念和市场营销观念的不同之处有( ) 选项：A:市场营销观念注重客户需求及其满意度B:市场营销观念注重买方需要C:推销观念注重卖方需要D:市场营销观念考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满足顾客的需要E:推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金答案: 【市场营销观念注重客户需求及其满意度;市场营销观念注重买方需要;推销观念注重卖方需要;市场营销观念考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满足顾客的需要;推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金】9、多选题：关于社会市场营销观念的表述，正确的有( )选项：A:一种兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学B:对市场营销观念的补充和完善C:“绿色营销”的思想根源D:产生于20世纪70年代西方资本主义国家E:一种产生于买方市场形势下的营销哲学答案: 【一种兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学;对市场营销观念的补充和完善;产生于20世纪70年代西方资本主义国家;一种产生于买方市场形势下的营销哲学】10、多选题：社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即( )▪ A.企业利润▪ B.社会利益▪ C.客户要求▪ D.公众愿望▪ E.消费者需要的满足ABE解析：[解析] 社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善，就是要统筹兼顾即企业利润、消费者需要的满足和社会利益三方面的利益。

2020年智慧树知道网课《旅游景区经营与管理》课后章节测试满分答案

2020年智慧树知道网课《旅游景区经营与管理》课后章节测试满分答案旅游景区的市场定位包括以下哪些方面？A.目标市场B.竞争对手C.核心竞争力D.品牌形象E.价格策略5单选题】(1分)旅游景区的市场定位应该根据（）来确定。

A.旅游资源的种类和数量B.旅游市场的需求和特点C.旅游景区的地理位置和交通条件D.旅游景区的历史和文化底蕴6多选题】(1分)旅游景区的品牌形象应该具备以下哪些特点？A.鲜明独特B.符合目标市场需求C.高端奢华D.易于传播和推广E.具有文化底蕴7单选题】(1分)旅游景区的营销策略应该根据（）来制定。

A.目标市场和竞争对手B.旅游景区的历史和文化底蕴C.旅游资源的种类和数量D.旅游市场的需求和特点8多选题】(1分)旅游景区的营销策略包括以下哪些方面？A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.人力资源策略9单选题】(1分)旅游景区的促销策略应该根据（）来制定。

A.目标市场和竞争对手B.旅游景区的历史和文化底蕴C.旅游资源的种类和数量D.旅游市场的需求和特点10多选题】(1分)旅游景区的人力资源策略应该包括以下哪些方面？A.员工招聘和培训B.员工福利和待遇C.员工激励和奖励D.员工评估和晋升E.员工流动和离职管理无明显错误的段落需要删除。

___提出了旅游景区管理者所面临的挑战，其中与游客体验直接相关的有以下几点：A。

惊艳元素和独特的卖点的缺失B。

不能满足有特殊需求的游客C。

员工流失严重D。

竞争的日益加剧E。

缺乏新技术应用F。

旅游景区产品质量不能使消费者满意旅游景区管理的主要任务包括以下几点：A。

资源管理B。

景点管理C。

产品管理D。

游客管理以下不是旅游景区管理的决定性因素：A。

所有制类型B。

标杆研究C。

吸引物类型D。

游客行为监控E。

竞争环境地格基础论和体验过程论是旅游景区开发与管理的两种不同理论，但在实践中可以融合应用。

以下有关地格基础论的描述正确的有：A。

竞争对手难以模仿，无法替代B。

旅游市场营销智慧树知到答案章节测试2023年海南经贸职业技术学院

第一章测试1.企业的市场营销活动的内涵是从研究（）开始的？A:产品B:环境C:顾客D:管理答案:C2.旅游市场的全球性具体表现为旅游者构成广泛，已由少数富裕阶层扩展到（）A:管理阶层B:工薪阶层和学生C:白领阶层D:精英阶层答案:B3.旅游者的年龄、性别、受教育程度等因素的差异导致了旅游市场需求的（）。

A:复杂性B:多样性C:合理性D:唯一性答案:B4. 4.20世纪90年代初，旅游业以5亿人次的年接待量，3000亿美元的年消费额，成为世界（）大产业。

A:第四B:第一C:第二D:第三答案:B5.国家旅游局于2006年发布（）标准，在酒店的绿色设计、能源管理、环境保护、物资消耗、绿色产品与服务、社会经济效益上提出了明确的要求。

A:《绿色旅游饭店》B:《饭店管理规定》C:《旅游饭店评定标准》D:《饭店环境保护》答案:A6.现实有效的旅游市场必须具备（）三个基本要素，这三个要素相互制约，缺一不可。

A:社会环境B:人口C:购买欲望D:购买力答案:BCD7.在市场营销理念的发展过程中，经历了（）等几个主要发展阶段。

A:社会市场营销理念B:生产理念C:市场营销理念D:产品理念E:推销理念答案:ABCDE8.进入21世纪，旅游市场营销也呈现出了一些新的特点与发展趋势，出现了（）A:旅游网络营销B:旅游关系营销C:旅游服务营销D:旅游文化营销E:旅游绿色营销答案:ABCDE9.1960年杰罗姆·麦卡锡将营销组合归纳为4类：（），这就是经典的4P理论。

A:产品B:渠道C:促销D:价格答案:ABD10.旅游市场营销学是以满足（）旅游者的消费需求为中心的实践性的应用科学A:未知B:潜在C:现实D:虚拟答案:BC11.旅游市场的季节性具体表现为旅游目的地旅游价值随不同季节变化。

（）A:错B:对答案:A12.旅游业以需求为主导，影响需求的因素多种多样，从而使旅游市场具有较弱的波动性。

（）A:对B:错答案:B13.旅游产品策略、旅游产品定价策略、旅游产品营销渠道策略、旅游产品促销策略为主要内容的旅游市场营销的内容体系。

智慧树知到《市场营销学》章节测试【完整答案】

智慧树知到《市场营销学》章节测试【完整答案】智慧树知到《市场营销学》章节测试答案第一章1、市场营销活动的核心是( )A:销售B:购买C:交易D:交换正确答案：交换2、某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于( ) A:推销观念B:市场营销观念C:生态营销观念D:社会市场营销观念正确答案：社会市场营销观念3、市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调() A:满足每一个子市场的需要B:满足市场上某一个子市场的需要C:满足每一个客户的特殊需要D:满足市场上大多数客户的需要正确答案：满足每一个客户的特殊需要4、2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于()A:负需求B:潜伏需求C:充分需求D:过量需求正确答案：过量需求5、某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是()A:市场渗透战略B:市场开发战略C:产品开发战略D:多元化经营战略正确答案：多元化经营战略6、某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是()A:市场集中化B:选择专业化C:产品专业化D:市场专业化正确答案：产品专业化7、国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于()A:水平一体化B:前向一体化C:后向一体化D:同心多元化正确答案：水平一体化8、生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于()A:集团多元化B:水平多元化C:同心多元化D:垂直多元化正确答案：水平多元化9、某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于()A:观察法B:实验法C:调查法D:专家估计法正确答案：调查法10、目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于() A:基本型关系营销B:负责型关系营销C:能动型关系营销D:鼓动型关系营销正确答案：负责型关系营销11、低机会和低威胁的业务属于()A:理想业务B:冒险业务C:成熟业务D:困难业务正确答案：成熟业务12、下列不属于市场营销微观环境因素的是()A:供应者B:竞争者C:企业D:亚文化群正确答案：亚文化群13、铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于()A:愿望竞争者B:一般竞争者C:产品形式竞争者D:品牌竞争者正确答案：一般竞争者14、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为()A:供应商B:商人中间商C:辅助商D:代理中间商正确答案：供应商15、对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于()A:习惯型购买行为B:变换型购买行为C:协调型购买行为D:复杂型购买行为正确答案：协调型购买行为16、中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于()A:独家配货B:专深配货C:广泛配货D:杂乱配货正确答案：专深配货17、对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是()A:随机型竞争者B:从容不迫型竞争者C:选择型竞争者D:凶猛型竞争者正确答案：凶猛型竞争者18、某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于()A:产品特色定位B:顾客利益定位C:使用者定位D:竞争定位正确答案：顾客利益定位19、洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是()A:差异性市场营销B:无差异市场营销C:集中性市场营销D:大量市场营销正确答案：差异性市场营销20、某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于()A:增加产品组合的宽度B:增加产品组合的长度C:增加产品组合的深度D:增加产品组合的高度正确答案：增加产品组合的长度21、在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是() A:快速撇脂策略B:缓慢撇脂策略C:快速渗透策略D:缓慢渗透策略22、企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是()A:顾客差别定价B:产品形式差别定价C:产品部位差别定价D:销售时间差别定价正确答案：销售时间差别定价23、某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是()A:密集分销B:选择分销C:独家分销D:直复营销正确答案：选择分销24、某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为()A:垂直渠道冲突B:水平渠道冲突C:多渠道冲突D:渠道系统冲突25、促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是()A:从买方向卖方传播沟通B:从卖方向买方传播沟通C:一次性的双向传播沟通D:反复循环的、双向式的传播沟通正确答案：反复循环的、双向式的传播沟通26、市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。

旅游市场营销知到章节答案智慧树2023年青岛大学

旅游市场营销知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛大学第一章测试1.营销学中的市场是指具有一定购买能力、购买欲望的顾客构成的群体。

参考答案:对2.旅游市场指的是由旅游者构成的群体，并由此产生的具有一定的流向、流量特征的旅游者群体。

参考答案:对3.营销只存在于“销售”这个岗位参考答案:错4.不同城市的旅游市场之间不存在竞争参考答案:错5.营销的三重指标指的是参考答案:社会责任;环境保护;盈利水平第二章测试1.宏观营销环境有参考答案:人口统计因素;经济因素;技术和资源因素;社会因素2.公众属于企业营销宏观环境。

参考答案:错3.营销内部环境有参考答案:竞争者;企业内部相关部门;营销渠道;目标顾客4.政治与法律因素属于营销内部环境。

参考答案:错5.分析人口统计因素时，一般认为幼儿市场以近距离旅游为主参考答案:对6.由于疫情影响，自驾游成为旅游的首选方式，这说明旅游市场受社会因素影响较大。

参考答案:对7.当前年轻人外出旅游的信息来源、信息传播、付费方式首选是参考答案:互联网8.女性顾客在旅游时表现出的特点有参考答案:旅游消费易受到他人影响;出游意愿比较强烈;喜欢购物9.对于价格敏感度较高的顾客而言，（）更容易吸引他们参考答案:低价团10.核心竞争力的识别标准有（）参考答案:难以模仿性;稀缺性;不可替代性;价值性第三章测试1.旅游者消费行为指的是（）的过程参考答案:如何消费旅游产品;如何购买旅游产品;制定出游决策2.小朋友回家告诉爸爸“班里的同学都去旅游了，我也要去”。

这种旅游需求是源自（）参考答案:外部刺激为主3.在收看《舌尖上的中国》时，看到金华火腿，因此想亲自去当地尝原汁原味的金华火腿，这种旅游需求是源自（）参考答案:内部刺激为主4.方案评估中的态度与（）有关参考答案:行为意向;评价;情感5.当前针对中国国内旅游、入境旅游和出境旅游三大客源市场，每（）发布旅游者满意度指数参考答案:季度6.影响旅游者消费行为的因素有（）参考答案:个人因素;心理因素;社会因素;文化因素7.德国人旅游时，非常推崇户外晒太阳的方式，这是由于（）因素决定的参考答案:文化因素8.社会阶层不同，在消费上的行为会有所区别。

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2020年智慧树知道网课《市场营销学(山东大学(威海))》课后习题章节测试满分答案

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