公共关系调查和策划 ppt课件

声名大振，营业额急速上升。
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2．确定目标的原则
（1）与组织整体目标相一致。 （2）塑造组织的有效形象。 （3）把抽象的目标概念具体化。
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【小资料】 保险公司的信任感
某保险公司制订了“在较短的时间内，使公众充 分认识保险的重要意义，建立对保险公司的信任感， 吸引更多的人参加保险”的公关目标。为此，他们按 公关活动的阶段设立了三个不同的主题：
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【小资料】 大英图书馆搬迁
原来，图书馆在报纸上发出了一条惊人的消息： “从即日起，大英图书馆免费、无限量向市民借阅图 书，条件是从老馆借出，还到新馆去……”
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公共关系策划的作用
1．有利于加强组织公关工作的整体性 2．有利于提高组织公关工作的可控性 3．有利于增强组织公关工作的预见性 4．有利于促进组织公关工作的成熟性
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
调查概述
公共关系调查有什么作用 ？
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调查概述
调查的作用
知晓自身状况，寻找公共切入点 了解公众意见，协调工作 检测环境，调整公共关系活动 收集积累资料，及时反馈信息
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调查概述
调查的方式可以有多种，但 是调查遵循一定的原则。
为从根本上改变公司形象，公司确定了两项长远的宏伟目标：
一是本公司要以艺术家形象著称于世，其产品要跻身于美国国家博物 馆珍品之列，以此抬高身价；
二是本公司要以慈善家形象著称于世，其产品象征人类保护的野生动
物，并向保护自然生态环境的世界组ppt课织件 捐款，以此提高声誉。
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保业姆瓷器公司宏伟目标与近期目标
这本来是一个搬家公司的活儿，没什么好策划的， 把书装上车，拉走，摆放到新馆即可。问题是按预算需 要350万英镑，图书馆里没有这么多钱。
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【小资料】 大英图书馆搬迁
眼看着雨季就到了，不马上搬家，这损失就大 了。
怎么办？馆长想了很多方案，但一筹莫展。正 当馆长苦恼的时候，一个馆员问馆长苦恼什么？馆 长把情况和这个馆员介绍了一下。
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调查概述
调查的原则
客观、全面、效率
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调查概述
调查的程序步骤有哪些？
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调查的程序
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调查的程序
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调查的内容与方法
组织基本情况 组织实际社会形象 社会环境
传播媒介
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调查的内容与方法
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问卷调查法
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公共关系策划
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公共关系策划的一般程序
一、确定公关目标 1．公共关系目标分类 （1）公共关系目标体系包含不同类型的多种目标，一般按时间长短
分为长期目标和短期目标。 （2）按性质，分为一般目标和特殊目标。 （3）按目标之间的关系，分为整体目标和分目标。
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保业姆瓷器公司宏伟目标与近期目标
美国保业姆瓷器公司，原来只是一个规模很小，名气不大的专门 生产花草禽兽等瓷雕艺术品的小公司。
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公共关系策划的特点
1．目的性 2．全局性 3．程序性 4．灵活性
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公共关系策划的原则
1．公众利益优先原则 2．诚实守信原则
3．独创性与持续性统一原则 4．既定性与灵活性统一原则
5．可行性原则
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相传大英图书馆老馆年久失修，在新的地方建了一 个新的图书馆，新馆建成后，要把老馆的书搬到新址去 。
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【小资料】 大英图书馆搬迁
几天之后，馆员找到馆长，告诉馆长他有一 个解决方案，不过仍然需要150万英镑。
馆长十分高兴，因为图书馆有这么多钱。“ 快说出来！”馆长很着急；
馆员说：“好主意也是商品，我有一个条 件.”
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【小资料】 大英图书馆搬迁
“什么条件？”馆长更着急了；
“如果把150万全花尽了，那全当成我给 图书馆做贡献了，如果有剩余，图书馆把剩 余的钱给我．”
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【小资料】 保业姆瓷器公 司宏伟目标与近期目标
由于该公司树立起与众不同的形象，很快引起公众的瞩目。
1972年尼克松总统访华前夕，正苦于寻找一种能代表国家的 礼物。该公司闻讯后，抓住良机，迅速向尼克松献上该公司生 产的一尊天鹅群瓷器珍品。
因为瓷器的英文正是China，尼克松非常惊喜，于是把这尊
具有双重意义的艺术品带到中国。小小的保业姆公司也因此而
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某保险公司设立了三个不同的主题：
第一，“保险在我心中”。通过这个主题活动，让更多的公众认识
到保险对保障社会生产和人民生活正常进行具有重要意义，它同人 们的生产、生活息息相关。
• 公共关系策划，就是公共关系人员为塑造社会组织 形象或改善社会组织环境这一根本目标，在分析整 理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭 借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力， 设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。
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是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环 境这一根本目标，在分析整理现有信息的基础上，遵循 科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥 想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳 方案的过程。
馆长：那有什么问题？350万我都认可 了，150万以内剩余的钱给你，我马上就能 做主！”馆长很坚定地说。“那咱们签订个 合同？”馆员意识到发财的机会来了。
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【小资料】 大英图书馆搬迁
合同签定了，不久实施了馆员的新搬家方 案。花150万英镑？连零头都没用完，就把图书 馆给搬了。
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公共关系调查
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调查概述
公共关系调查，是指公共关系工作人 员对自己或服务的组织公共关系状态进行 的情报搜集与研究工作。
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
美国保业姆瓷器公司，为了实现这两个长远目标，该公司又制定 了近期目标：将公司的产品分为三条线：
一条生产高档艺术品，不挣钱，目的是创名牌，扩大声誉；
一条生产中档艺术品，盈利，并拿出部分利润捐助一些慈善机构，逐 步扩大影响；
一条生产低档产品，目的是培养人才，各种产品均以手工制作，以显
示其艺术价值。
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