一页纸报告(培训课件) PPT
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organization)
Target / Goal
Measureable description of what you want to change; quantity, time
Countermeasures
(Resulting from cause analysis) • Temporary measure • Long-term countermeasure
具
• ……
问题整改黑皮书——悦翔变速器异响
• 报告中指出：
悦翔售后变速器异响 问题长期居高不下， 售后千台车维修频次 ，单车维修成本高， 客户投诉不断，影响 悦翔整车质量口碑。
为什么问题长 期得不到解决？
原因分析
工作效率低
没有系统分析
问
没有时间
题
执行力差
问题的习惯
长
缺乏积极性、 责任感
期
没有人解决
解决 问题
整体现了PDCA或碎石法解决问题 的框架和结构
的工 具
• 编写“一页纸报告”能帮助系统
地、逻辑地分析、解决问题并进行
后续的追踪
• 通过学习如何编写“一页纸报告”
培训 来掌握和巩固PDCA或碎石法的问
问题 题解决方式及步骤
解决 能力
•
学习如何编写“一页纸报告” 也
的方 可以培养利用“一页纸报告”简
Proposal Story Example
Introduction • Basic concept, background, or • Basic strategy, and • How it fits into the big picture
Theme
Plan
• Required condition
一页纸报告(培训课件) PPT
一、背景
• 解决问题的能力是区分企业强弱的关键之一 • 人们对问题的分析和解决过程就是管理发展的历史
• 8D ——福特
框Leabharlann Baidu
• 丰田问题解决法
架
• 长安汽车管理FMEA的研究与应用
模
• 长安汽车问题管理办法——“碎石法”
型
• 为什么-为什么分析法——《丰田生产方
式》
工
• 鱼骨图——QC
Problem Solving Report, Proposal Story Example
Theme • Answer the question: “What are we trying to do?
Problem Situation
• The standard • Current situation • Discrepancy / extent of the problem Rationale for picking up the problem (Importance to business activity, goals, or values of the
• Reason for • Expected
required
Effect
condition
• Responsib ility
• What / How
• Why?
• What?
• Who?
Proposal
• How to deploy • Basic concept • (Vital points)
Implementation
What?
Where?
Who?
When?
• Actions to • Location of • Responsib • Times,
be taken
activity
le person dates
Unresolved Issues • Unresolved issues and • How to overcome obstacles • i.e., How to negotiate with related departments, • Anticipated problems and resolutions
有没有简单 实用的管理工具？
得
不
职责不明确
不知道该如何合作、
到
不知道怎么
推进工作
解
解决
决
缺乏有效交流
部门壁垒
的工具
解决方法——专注、简单与可视化的沟通工具
提升沟 通效率
1
一页纸报告
2
3
二、“一页纸报告”的基本概念
定义：一种由丰田公司开创的精益报告方法，通常用文字、数据、表格、
图形等把问题的源头，分析，纠正和执行计划放在一张的纸上（如A3纸，所以 又叫A3报告）表达出来，并及时更新或报告结果。
Action Plan (Schedule) • How to deploy plan • Schedule / Timeline
Author: _____________________ Date: _________ A.T. Kearney X/mm.yyyy/00000 20
Cause Analysis
4
一页纸报告
可以促进上下级之间的有效沟通， 便于上司有针对性的指导
3
2
是一张逻辑清晰、 要点突出的“一 目了然”的资料
“一页纸报告”是PDCA、碎石法的具体运用，是简单实用 的汇报工具
成果 巩固
7
效果 评估
A
6
C
方案
D
推进
5
方案
筛选
4
问题 界定
1
问题分
P
解
2
原因 分析
3
• “一页纸报告”中所包含的模块完
Step1 明确问题
Step4 把握真因
Step2 分解问题
Step5 制定对策
Step3 设定目标
Step6-7 评价结果，巩固成果
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
“一页纸报告”的特点：逻辑清晰、重点突出、一目了然
1
用一张纸即可展现问题解决整体 “过程” ，是丰田公司的核心沟 通工具
是人才培养、员工成 长的重要工具
Problem: Potential causes Most likely direct cause: Why? -> Why? -> Why? -> Why? Root cause:
Follow-Up • Unresolved issues and actions to address them • How will you check effects? • When will you check effects? • How will you report finding? • When will you report findings?
法 洁但系统地交流问题解决过程的能
力
根据侧重点和遵循PDCA循环的程度的不同，“一页纸报告”主 要体现为三种类型
应用最广泛
1
2
3
解决问题的“一页纸报告”依据PDCA循环来实施改进和验证结果，而其余两种“一 页纸”报告形式则是有所侧重的选择某些PDCA环节来汇报问题
三、三种类型的“一页纸报告 ”
都有各自相对固定的内容及标准的结构，统 一了沟通交流的模式
Target / Goal
Measureable description of what you want to change; quantity, time
Countermeasures
(Resulting from cause analysis) • Temporary measure • Long-term countermeasure
具
• ……
问题整改黑皮书——悦翔变速器异响
• 报告中指出：
悦翔售后变速器异响 问题长期居高不下， 售后千台车维修频次 ，单车维修成本高， 客户投诉不断，影响 悦翔整车质量口碑。
为什么问题长 期得不到解决？
原因分析
工作效率低
没有系统分析
问
没有时间
题
执行力差
问题的习惯
长
缺乏积极性、 责任感
期
没有人解决
解决 问题
整体现了PDCA或碎石法解决问题 的框架和结构
的工 具
• 编写“一页纸报告”能帮助系统
地、逻辑地分析、解决问题并进行
后续的追踪
• 通过学习如何编写“一页纸报告”
培训 来掌握和巩固PDCA或碎石法的问
问题 题解决方式及步骤
解决 能力
•
学习如何编写“一页纸报告” 也
的方 可以培养利用“一页纸报告”简
Proposal Story Example
Introduction • Basic concept, background, or • Basic strategy, and • How it fits into the big picture
Theme
Plan
• Required condition
一页纸报告(培训课件) PPT
一、背景
• 解决问题的能力是区分企业强弱的关键之一 • 人们对问题的分析和解决过程就是管理发展的历史
• 8D ——福特
框Leabharlann Baidu
• 丰田问题解决法
架
• 长安汽车管理FMEA的研究与应用
模
• 长安汽车问题管理办法——“碎石法”
型
• 为什么-为什么分析法——《丰田生产方
式》
工
• 鱼骨图——QC
Problem Solving Report, Proposal Story Example
Theme • Answer the question: “What are we trying to do?
Problem Situation
• The standard • Current situation • Discrepancy / extent of the problem Rationale for picking up the problem (Importance to business activity, goals, or values of the
• Reason for • Expected
required
Effect
condition
• Responsib ility
• What / How
• Why?
• What?
• Who?
Proposal
• How to deploy • Basic concept • (Vital points)
Implementation
What?
Where?
Who?
When?
• Actions to • Location of • Responsib • Times,
be taken
activity
le person dates
Unresolved Issues • Unresolved issues and • How to overcome obstacles • i.e., How to negotiate with related departments, • Anticipated problems and resolutions
有没有简单 实用的管理工具？
得
不
职责不明确
不知道该如何合作、
到
不知道怎么
推进工作
解
解决
决
缺乏有效交流
部门壁垒
的工具
解决方法——专注、简单与可视化的沟通工具
提升沟 通效率
1
一页纸报告
2
3
二、“一页纸报告”的基本概念
定义：一种由丰田公司开创的精益报告方法，通常用文字、数据、表格、
图形等把问题的源头，分析，纠正和执行计划放在一张的纸上（如A3纸，所以 又叫A3报告）表达出来，并及时更新或报告结果。
Action Plan (Schedule) • How to deploy plan • Schedule / Timeline
Author: _____________________ Date: _________ A.T. Kearney X/mm.yyyy/00000 20
Cause Analysis
4
一页纸报告
可以促进上下级之间的有效沟通， 便于上司有针对性的指导
3
2
是一张逻辑清晰、 要点突出的“一 目了然”的资料
“一页纸报告”是PDCA、碎石法的具体运用，是简单实用 的汇报工具
成果 巩固
7
效果 评估
A
6
C
方案
D
推进
5
方案
筛选
4
问题 界定
1
问题分
P
解
2
原因 分析
3
• “一页纸报告”中所包含的模块完
Step1 明确问题
Step4 把握真因
Step2 分解问题
Step5 制定对策
Step3 设定目标
Step6-7 评价结果，巩固成果
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
“一页纸报告”的特点：逻辑清晰、重点突出、一目了然
1
用一张纸即可展现问题解决整体 “过程” ，是丰田公司的核心沟 通工具
是人才培养、员工成 长的重要工具
Problem: Potential causes Most likely direct cause: Why? -> Why? -> Why? -> Why? Root cause:
Follow-Up • Unresolved issues and actions to address them • How will you check effects? • When will you check effects? • How will you report finding? • When will you report findings?
法 洁但系统地交流问题解决过程的能
力
根据侧重点和遵循PDCA循环的程度的不同，“一页纸报告”主 要体现为三种类型
应用最广泛
1
2
3
解决问题的“一页纸报告”依据PDCA循环来实施改进和验证结果，而其余两种“一 页纸”报告形式则是有所侧重的选择某些PDCA环节来汇报问题
三、三种类型的“一页纸报告 ”
都有各自相对固定的内容及标准的结构，统 一了沟通交流的模式