[整理]“全视通”IP软视频会议系统业务及推广说明.

“全视通”IP软视频会议系统业务及推广说明
视讯业务中融合了图像、语音、数据等多种媒体信息，可以满足人们从视觉中获取大部分信息的习惯，因而具有其它业务无法替代的作用。

在传统电信网的环境下，由于技术手段的限制，使其使用费高昂。

视讯业务也一度成为一种普通用户难以企及的高级享受。

随着互联网的普及和网络宽带的大规模提升，近年来基于IP网络的视讯业务得到较快的发展。

凭借其较低的运营成本，IP视讯业务在和传统视讯业务的竞争中取得了优势并发展出许多新的应用类型。

一、业务介绍
（一）业务定义
视讯会议（Video Conference）是一种利用电视设备,通过公众和专用网络连接远距离两个或多个不同地点,传送数据、视频和音频信号，召开会议的一种方式。

双方与会人员在各自会议室中，不但能听到对方的声音，并且能从屏幕中看到对方的动态影像；另外，如图表、文件及数据等资料也能相互传送，有如置身于面对面的会议室中。

（二）业务协议
视频会议的网络协议主要有H.320、H.323和SIP。

其中H.320协议主要应用于电路交换网络。

H.323协议是基于TCP/IP网络中多媒体应用的完整协议族，它对于呼叫的建立、管理以及所传输媒体格式等各个方面都有完善而严格的规定。

SIP（Session Initiation Protocol）是会话初始化协议，其应用是基于Internet 环境，用于多媒体会话的建立、控制和终结。

（三）业务特点
IP视讯业务是在TCP/IP网络上实现的视频会议与多媒体数据交互等的业
务。

其具备以下特点：
◆采用基于TCP/IP的视频会议网络协议
◆采用标准的传输控制和流控制协议或其他智能网络视频流媒体分发交
互传输技术
◆支持主流的音视频编码协议G..711、MPEG-4、H.263和H.264等
◆能够实现除视频会议业务以外丰富的应用
二、系统平台
目前北京分公司运营的IP视讯平台为软件平台，该平台以下三大部分组成
●服务管理中心：完成组织会议及会议控制功能；完成网站服务更
新、系统维护、权限设置功能等。

●多媒体交换机即多点音视频分发控制单元(MCU)：完成多路音视
频的分发控制,是安装了流媒体控制软件的服务器，因此为软件视讯平
台。

●终端：有嵌入式和软件两种，其中软件终端是在PC上安装终端
软件实现的。

网络拓扑图如下：
从视讯市场的发展来看，
早期的系统都是基于H.320协议的，无论是在视频
质量上还是成熟度上都是最好的。

但是由于H.320是基于电路交换电视会议系统，不能扩展为一个多媒体、多应用的平台。

在组网方式上，H.320采用星形结构而可能产生单点故障，另外，无论是H.320的终端还是H.320 MCU，它的用户单机成本和用户线路使用费用都较高。

随着IP网络的不断发展，IP视讯系统已经逐步取代基于电路交换的H.320系统成为市场的主流，目前应用广泛的当数H.323系统。

H.323采用了先进的TCP/IP技术，可以开发出许多与底层网络传输无关的多媒体应用。

目前，其他竞争对手，例如：联通、电信，都已经建成并提供基于H.323协议的视讯业务。

但是与H.320相同的是，用户仍必须通过专用的会议电视终端或可视电话机才能接入相应的IP视讯业务网。

且此项业务的承载网主要为ATM数据网或IP虚拟专网，而终端接入通常需要通过专线接入来实现。

这使得该业务不能得到广泛普及。

另外，国内运营商在发展视讯业务用户时将目标集中在少数大客户身上，这些客户确实需要高质量的会议电视和点到点可视通信来节省大量的出差成本，是目前视讯业务主要的利润来源。

但是此类客户的总体数量相对有限，不可能营造出一个具有相当规模的市场。

同时越来越多有实力的企业和部门在发现视讯通信的益处后开始建设专用的视讯会议网络，在这种情况下运营商最终只能为这些客户提供一些专线接入的业务。

网络的价值同网络节点数的平方成正比，视讯业务之所以不能够迅速发展的原因就是因为门槛相对较高导致用户数量没有形成规模。

随着互联网和IP视讯软件技术的不断成熟。

用户可以依靠遍布各地的互联
网接入，通过安装在计算机上的软件终端就可以开展资费低廉且有一定质量的视讯通信业务。

由于系统建设成本，接入费用和终端成本的大幅下降，业务可以面对大量中小企业客户和个人用户。

从而提升视讯业务网络的总体价值、扩大市场占有率。

四、业务及目标市场定位
IP视讯业务包含：IP视频会议业务和IP视讯应用业务。

（一）视频会议业务市场
IP视频会议业务，是指通过IP视讯系统提供点到点和点到多点远程视频会议的业务，能够满足用户召开会议所需要的相关功能。

如主持、会议管理、会议录像等。

1、业务面对客户
IP视频会议适合那些政府机关、中小企事业团体、外驻商务机构、新闻机构举行远程会议、商务洽谈等会议的需要。

2、业务面对的客户的主要特征
（1）需要改变传统行政会议集中某地开会的形式，解决会议召开的不便，提高工作效率和降低会议成本；
（2）限于建设资金和维护成本，不能建立专用视讯网络；
（3）随时随地只要有互联网接入条件就可以参加会议；
（4）需要通过普通的计算机安装软件就可以召开视频会议，不需要价格高昂的终端设备；
（5）不定期和临时会议较多；
（6）大量终端需同时参会。

（二）视讯应用业务市场
IP视讯应用业务，是指通过IP视讯系统实现的多媒体数据交互的增值应用，如可视、控制、讲解、演示等。

1、远程教育
目前许多大学都已经开展或者计划开展远程教育，但大多数学校苦于组建自己的电视电话会议系统投资成本、维护成本太高。

使用IP视讯后，大多数学校只需要购买简单的终端，就可以很容易地进行远程教育活动，并且设备维护起来比较容易。

IP视讯可以用于普通高校、广播电视大学、函授学校的交互式远程授课，利用富裕地区或大中城市较强的师资力量，共享特级教师、一级教师等专家资源，弥补贫困地区师资力量不足、教学质量不高的落后状况，在为本地经济发展培养和储备人才的同时，促进各地院校的教学和学术交流，达到共同提高的目的。

学校还可以利用这个远程教育系统，加强校园与校园的联系，促进虚拟大学的发展。

利用IP视讯，企业可以建设自己的远程教育系统，让员工学习最新产品和技术方面的知识，对员工进行专门的业务培训，还可以邀请大学教授开设专门的远程培训课程。

利用IP视讯，学校和企业可以联合起来，实现远距离授课、讲座和学术讨论，使更多的人有机会参加特殊教育、继续教育和专业培训。

2、远程监控和调度
随着视频监控不断向网络化、可管理和大规模运营的方向发展，基于IP视讯实现视频监控应用成为该业务发展的趋势。

它基于宽带网络能够为用户提供图像、声音和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理。

其业务重点是通过一个应用广泛的远程网络监控中心服务平台，以集中式分区化运营方式为用户提供便
捷、经济、有效的远程监控整体解决方案。

通过这种业务，用户可以不受时间、地点限制对监控目标进行实时监控、管理、观看。

3、实时股评
利用IP视讯进行的实时股评服务能吸引大量的股民，其实现方法是，股评专家在证券公司总部通过IP视讯终端为分布在不同地点的证券营业厅的股民进行实时股票评论，各营业厅放置相关终端，利用电视、投影等设备，开展行情实时点评、重大行情分析、全天行情预测总结等多样化的股评服务。

股民在看股评的同时还可以有组织地与股评专家进行交流，解答大家关心的问题，而这些问题的解答同样能在证券公司所有营业厅之间共享。

4、媒体娱乐互动
目前各媒体的娱乐栏目更加强调同受众的互动性，IP视讯业务可以让个人足不出户通过家中的终端就能够参与到节目的互动项目中，充分表达自己情感、展示独特的个性和才艺。

五、业务资费
（一）业务资费
1、资费结构
业务均按照节点收费（一个节点是指一个接入的终端，每一个终端需要一个帐号登陆）。

2、资费标准
说明：若用户自行安装调试终端则免收安装调测费。

3、资费套餐
说明：
1、对会议使用费采用包月收费的帐号，本月新开户帐号不计入当月帐号数量统计，从次月开始计算。

本月消户帐号仍计入当月帐号数量统计，在次月消除。

2、牵引业务省可以根据业务推广需求，生成10个免费测试帐号。

如有特别需要增加需同平台所在省进行协商，否则超出数量均按照收费用户帐号计算。

六、维护和支持
（一）维护
平台的运维由平台所在省完成，由平台系统的故障导致用户无法使用的问题由平台所在省负责解决。

牵引业务省分负责就业务使用方法对用户进行培训，维护用户的终端，解决用户在使用当中的问题。

（二）支持
在业务发展期间，由平台所在省设立专门的咨询电话负责解答各牵引业务省使用和故障处理等问题。

北京分公司网络运行部调度电话：021-23156
七、业务流程
（一）业务开通流程
说明：
1、由平台所在省为各牵引业务省开设一个管理员帐号，用户的开户、变更由牵引业务省完成。

2、用户的申请必需经牵引业务省分公司确认后，由牵引业务省直接负责开户制作数据。

同时牵引业务省需将与用户签订的合同报总部市场部备案。

（二）业务变更流程
申请变更
是
（三）故障处理流程
故障投诉
说明：
1、
2、对用户的故障申告由业务牵引的省分公司或地市分公司的客服或市场部
等窗口单位受理。

由当地IP视讯业务维护人员判断故障，并将服务器端故障或通过查找线路和终端等仍解决不了的故障上报平台所在省分的相关部门处理。

3、由平台故障处理不及时导致用户离网或造成其他损失,由平台所在省负责
承担。

3、牵引业务省需要在省内建立各级业务维护体系。

八、
九、包装、宣传和推广
（一）品牌包装
IP视讯业务采用中国铁通“全视通”的品牌。

具体到视频会议的包装其主要宿求为便捷、高效、灵活，与传统H.323相比价格更低，终端设备门槛低。

宣传语为“远程在线,近在眼前”。

（二）宣传
针对视频会议业务，可以通过发布会，推介会的形式向企业政府广泛宣传。

要求各省分在门户网站上进行宣传。

（三）推广
业务推广初期，各省分公司需组织全省范围的培训，并下发宣传手册及使用手册。

针对IP视讯应用，具备条件的省分可以适时通过与SP合作利用视讯平台开
展其他增值业务。

附件一：业务申请表
登记日期年月日受理编号
附件二：业务变更申请表。