企业业绩评价体系
三种业绩评价体系评析
平衡记分卡的缺陷表现为如下几个方面： １．平 衡 记 分 卡的 具体指标设计要充分考虑企业的具体特征， 因此不同的企业需 要设 计 不 同 的 指 标 体 系 ， 开 发 成 本 很 高 ； ２．非 财 务 指 标 如 何 量 化 比 较 困 难 ； ３． 财 务 指 标 和 非 财 务 指 标 的 权 重 比 例 不 容 易 确 定 ； ４． 评 估 的 结 果 如 何 与 激 励 机 制 有 机 结 合 在 理 论 上 很 难 解 决， 这些因素都会影响到平衡记分卡的运用效果。
平 衡 记 分 卡 具 有 以 下 优 点： １． 对 比 传 统 的 业 绩 评 估 方 法 ，
３８ 北方经济·２００７ 年第 ６ 期
企业发展
ＮＯＲ ＴＨＥＲ Ｎ ＥＣＯＮＯＭＹ
平衡记分卡的推出是一个历史性的突破， 它把传统意义上的业 绩 评 价 与 企 业 的 竞 争 能 力 、管 理 绩 效 和 长 远 发 展 规 律 紧 密 联 系 起来。从而通过多角度的权衡机制， 制约了管理者为追求部门 的短期利益而牺牲长远利益或其它部门乃至公司整体利益的 片 面 行 为 。２．平 衡 记 分 卡 体 系 将 公 司 日 程 中 相 互 分 离 的 四 个 重 要方面联系在一起， 而且它由于能使管理人员全面考虑所有对 公司来讲重要的因素以及某维度目标的实现是否以牺牲其他 维度的因素为代价， 而有效防止了企业的次优化决策。３．平 衡 记分卡在业绩评价体系方面实现了财务指标与非财务指标结 合的突破， 它 的 实 施 有助 于 企 业 实 施以 顾 客 满 意为 目 标 、以 员 工 的 学 习 与 成 长 为 核 心 、以 内 部 业 务 流 程 的 持 续 改 善 为 基 础 的 企业战略， 这样就能使企业将短期行动与长期目标结合起来， 从 而 最 终 有 利 于 企 业 实 现 自 己 的 财 务 目 标 。以 员 工 的 学 习 与 成 长为核心也有利于企业培养自己的核心能力， 强调企业的业绩 改善主 要 依 靠员 工 的 能 力， 也 体 现 了 现代 企 业 “以 人 为本 ”， 创 造更好业绩的经营理念。
浅析企业业绩评价体系存在的问题和改进
浅析企业业绩评价体系存在的问题和改进引言企业业绩评价是企业发展过程中非常重要的一环。
通过对企业的经营状况、财务报表以及其他相关指标进行评估，可以帮助企业管理者了解企业的实际情况，制定合理的目标和策略，并评估企业的绩效。
然而，在实际应用中，企业业绩评价体系存在一些问题，需要进行改进和优化。
本文将从几个方面来分析这些问题，并提出可能的解决方案。
问题一：指标选择不合理在企业业绩评价体系中，指标的选择非常重要。
过多或过少的指标都会影响到评价的准确性和有效性。
一些企业评价体系中存在指标过多的问题，导致企业管理者难以把握核心指标，影响决策的精准性。
另一些企业评价体系中指标过少，无法全面地反映企业的经营情况。
因此，企业需要合理选择指标，将其与企业的战略目标相匹配，以反映企业的整体绩效。
解决方案：企业可以根据不同的业态和行业特点，选择适合的指标进行评价。
同时，需要重视核心指标，对其进行深入研究和分析，并将其与企业的战略目标相结合。
问题二：指标权重不合理在企业业绩评价体系中，指标的权重决定了各个指标在评价中的重要程度。
然而，一些企业对指标权重的设定缺乏科学性和合理性，导致评价结果的偏离。
一方面，一些指标被赋予过高的权重，导致其他指标的重要性被忽视；另一方面，一些指标被赋予过低的权重，导致其对绩效评价的贡献不足。
解决方案：企业应采用科学、客观的方法来确定指标的权重。
可以借鉴层次分析法等方法，结合专家判断和实际情况，合理地确定指标的权重。
同时，应根据企业的战略目标和发展阶段，合理分配各个指标的权重。
问题三：数据质量不高企业业绩评价的准确性依赖于所使用的数据质量。
一些企业在评价过程中，使用的数据质量不高，包括数据来源不清晰、数据的准确性和完整性有待提高等问题。
这些问题使得企业无法对自身的真实情况进行准确评估，从而影响了评价结果的准确性和可靠性。
解决方案：企业应注重数据质量的改进和提升。
需要确保数据来源准确可靠，并建立起有效的数据采集机制。
如何理解业绩评价体系
如何理解业绩评价体系？一、业绩评价体系内涵企业绩效评价体系（Performance -Appraising System of Enterprise），企业绩效评价体系是指由一系列与绩效评价相关的评价制度、评价指标体系、评价方法、评价标准以及评价机构等形成的有机整体。
企业绩效评价体系由绩效评价制度体系、绩效评价组织体系和绩效评价指标体系三个子体系组成。
企业绩效评价体系的科学性、实用性和可操作性是实现对企业绩效客观、公正评价的前提。
企业绩效评价体系的设计遵循了“内容全面、方法科学、制度规范、客观公正、操作简便、适应性广”的基本原则。
评价体系本身还需要随着经济环境的不断变化而不断发展完善。
二、传统的财务指标评价体系我国的企业经营业绩评价系统多年来一直是以根据现行会计准则和会计制度计算的当前净利润指标为主的体系。
这种评价模式存在以下弊端：1.以净利润作为评价指标的核心。
首先，净利润为核心的经营标杆容易导致“短期行为”。
其次，目前的盈利数据存在某种程度的失真和扭曲：在应计制会计下，由于会计方法的可选择性，财务报表的编制具有相当的弹性，使得会计收益存在某种程度的失真，往往不能准确地反映企业的经营业绩。
2.没有充分利用现金流量信息。
我国对现金流量的认识和研究起步较晚,在业绩评价中，由于习惯于盈利数据，现金流量指标往往被忽视。
在大量使用盈利指标的同时而忽视了现金流量容易导致“质量低劣”的、缺乏现金流入的会计利润。
3.忽略了对权益资本成本的确认和计量。
按照现行会计准则，会计收益的计算未考虑所有资本的成本（利息费用），仅仅解释了债务资本的成本，然而却忽略了对权益资本成本的补偿，它使得资本的使用者——企业经营者形成"免费资本"的幻觉。
还容易导致错误的投资决策.三、基于EV A的业绩评价体系EV A是企业从税后净营业利润中扣除包括股权和债务的全部投入资本成本后的所得。
EV A=税后营业净利润-资本总成本=税后营业净利润-调整后的资本成本*资本成本率EV A业绩评价体系与传统财务评价体系的比较1、财务管理考核指标的比较传统会计核算方法中，企业净利润包括使用权益资本而产生的成本，也就是说，税后净利润中未扣除因使用权益资本成本而产生的成本，企业会任意使用留存收益，这样做没有有效的保护股东的利益。
企业业绩评价方法
企业业绩评价方法
1. 财务指标评价法：通过企业的财务报表，如资产负债表、利润表等，对企业的经营表现进行分析和评价。
2. 市场份额评价法：企业市场份额是衡量企业产品市场占有率的重要指标，通过对企业产品的销售情况和市场份额进行分析，评价企业的经营业绩。
3. 经营效率评价法：通过企业的成本和效益之间的关系，评价企业的经营效率。
4. 行业比较评价法：通过对同行业企业的经营业绩进行比较，评价企业的市场竞争力和行业地位。
5. 绩效考核评价法：通过对企业员工的绩效考核等，评价企业的绩效表现和管理效果。
6. 商业模式评价法：通过分析企业的商业模式，评价企业的市场前景和盈利能力。
7. 客户满意度评价法：通过对企业客户的满意度进行调查和评价，反映企业的服务和产品质量等方面的表现。
中国上市公司业绩评价指标体系
中国上市公司业绩评价指标体系
首先，财务指标是评价上市公司业绩的重要指标之一、常用的财务指标包括营收增长率、净利润增长率、毛利润率、净利润率、资产收益率、每股收益等。
这些指标能够反映公司的盈利能力、资产利用效率以及经营风险等方面情况。
同时，在财务指标中，还需要考虑到公司的财务结构，如负债率、资产负债率以及偿债能力等指标，以评估公司的财务风险。
其次，市场指标是评价上市公司业绩的另一大类指标。
常用的市场指标包括市盈率、市净率、市销率等。
这些指标能够反映公司在市场中的估值水平，即市场对公司未来发展的预期。
市盈率体现了市场对公司盈利能力的预期，市净率体现了市场对公司净资产的价值认定，市销率体现了市场对公司销售能力和增长潜力的预期。
通过这些指标，可以了解公司的估值情况，以及公司在市场中的竞争力。
最后，非财务指标也是评价上市公司业绩的重要考量之一、非财务指标主要包括企业社会责任、环境影响力、创新能力、管理质量等方面。
企业社会责任体现了公司对社会的责任感和可持续发展的管理理念，环境影响力体现了公司对环境的保护和可持续发展的重视，创新能力体现了公司的科技创新能力以及产品创新能力，管理质量体现了公司内部管理的规范性和高效性。
这些指标通过对公司非财务层面的综合评价，能够帮助投资者了解公司的整体素质和发展潜力。
综上所述，中国上市公司的业绩评价指标体系包括了财务指标、市场指标和非财务指标。
这些指标能够从不同角度评估上市公司的经营状况、盈利能力、市场竞争力以及社会责任感和管理质量等方面情况。
在实际应用中，投资者和分析师可以根据自身需求和关注重点，结合多个指标进行综合分析，以更全面地了解上市公司的业绩情况。
关于企业业绩评价指标体系的构建
关于企业业绩评价指标体系的构建一、企业业绩评价的发展进程企业业绩评价是为企业经营管理服务的，对企业的经营起着导向性的作用。
20世纪80年代以前，很长的历史时期内企业的业绩衡量主要是依靠财务指标。
财务指标在当时特定的外部环境下的确发挥了重要的作用，促进了企业的发展。
进入20世纪90年代。
整个社会经济的生产结构和劳动结构发生了深刻的变化，企业经营业绩评价方法也产生了相应的变革，大体可分为以下四个阶段。
(一)20世纪20－60年代：杜邦财务评价体系在20世纪初期，随着企业生产规模的急剧扩大，业绩衡量系统的重要性日益显现出来。
随着有限公司的出现，一些控股公司的重点是针对市场的占有，追求市场份额，从而取得税负最小化。
人们开始意识到有必要针对子公司特有的经营环境，建立适合控股公司的特定业绩评价方法。
控股公司业绩评价思想便开始萌生。
1915－1918年，杜邦公司的财务主管唐纳德森・布朗首创了“权益报酬率”指标以及“杜邦财务分析体系”。
该体系以“净资产报酬率”指标为源头，层层分解，将企业的大部分生产经营活动都尽收眼底。
在这一时期，运用最广的业绩评价指标为销售利润率。
到了60年代，运用的最为广泛的业绩评价指标主要是预算、税前利润和剩余收益等，并把它们作为对管理者补偿的依据。
(二)20世纪70年代：投资报酬率、销售利润率和预算指标体系1971，麦尔尼斯(Melnnes)对30家美国跨国公司的业绩进行评价分析后，发表了《跨国公司财务控制系统――实证调查》一文，首先强调最常用的业绩评价指标为投资报酬率(如净资产回报率)，其次为预算比较和历史比较。
泊森(Persen)与莱西格(Lezzig)通过对400家跨国公司1979年经营状况的问卷调查分析发现，企业这个时期采用的业绩评价指标主要是销售利润率、每股收益(EPS)、现金流量和内部收益率(IRR)等。
其中经营利润和现金流量已成为该时期业绩评价的重要因素。
对管理者的补偿是根据EPS、EPS的增长以及与竞争对手相比的回报指标情况而定。
现行企业业绩评价体系存在的问题及对策
（五）合理分配指标体系权同的指标权重，并 充分考虑企业的行业及经营环境的差别。具体的权重系数应随着行 业的不同而不同，随着条件和战略重点的改变而改变。现行业绩评 价体系迫切需要改变的是静态的财务分析方法，即业绩评价中采用 的统一评价标准值，仅仅是静态坐标，虽便于企业在同行业、同规模 和同领域内进行相互比较，但并不能体现委托管理者的努力，一个 基础差的企业尽管实现了很大的指标改良，但与改进很小的同行业 先进企业的指标相比，数值上可能仍有落差，统一评价标准值并不 能反映指标的改进情况。因此，在评价标准制定方面应充分借鉴平 衡计分卡以动态增长率作为衡量标准的做法，加入相对增长率的评 价标准，从而更加有利于企业的横向比较。
有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质 量而贡献于可持续发展的一种承诺。从这一定义看，企业社会责任 大致分为三类：（１）利益相关者责任。利益相关者一般指那些与企 业存在直接和间接利益关系并享有合法性利益的组织和个人，包 括股东、投资者、雇员、顾客、供应商及政府和社区等。（２）社会伦理 责任。社会伦理责任一般指企业对资源和环境的责任以及对公共 设施建设和使用所承担的责任，如合理开发和使用、维护生态平衡 等。（３）慈善责任。慈善责任一般指企业对慈善和其他公益性事业 发展的责任。越来越多的研究表明企业的社会责任事关其长期可 持续发展，而更多的企业则更加关注自身的社会责任，一个具备良 好社会责任感的企业更容易与当今的经济、文化和法律方面的社 会制度相对接，制度摩擦成本更低。同时，一个具备良好社会责任 感的企业将拥有更好的企业形象，从而带动品牌形象，促进消费 者心理效用提升。
参考文献： ［1］王化成、刘俊勇、孙薇：《企业业绩评价》，中国人民大学出 版社2004年版。 ［2］国务院国资委等：《企业价值创造之路— ——经济增加值业 绩考核操作实务》，经济科学出版社2005年版。 ［3］保罗·尼文著，胡玉明等译：《平衡计分卡实用指南》，中国 财政经济出版社2003年版。 ［4］张纯：《论新经济时代EVA的效用性》，《会计研究》2003年 第4期。
企业业绩评价体系
制定标准
根据评价指标，制定具体 的评价标准，如目标完成 率、客户满意度评分等。
设定权重
根据各评价指标的重要性 ，设定相应的权重，以体 现其在整体评价中的重要 性。
制定评分标准
根据各项指标的表现，制 定相应的评分标准，以便 对业绩进行量化评价。
实施评价
数据收集
收集与评价指标相关的数据，如财谢您的观看
产品创新
衡量企业的产品创新能力和市场适应 性，如新产品开发周期、新产品市场 占有率等。
员工满意度
衡量企业内部员工的满意度和工作积 极性，如员工离职率、员工培训率等 。
社会责任感
衡量企业对社会的贡献和责任意识， 如环保投入、公益活动参与度等。
平衡计分卡
财务维度
客户维度
衡量企业的财务绩效表现，包括盈利能力 、营运能力、偿债能力和发展能力等指标 。
创新业绩评价方法与技术
采用先进的评价方法
随着企业面临的内外部环境不断变化，传统的业绩评价方法 可能已经无法满足企业的需求。因此，应积极探索并采用先 进的评价方法和技术，如基于大数据的分析、人工智能等， 以提高评价的准确性和效率。
结合行业特点与实际
创新业绩评价方法与技术时，应结合所在行业的特点和企业 的实际情况进行考虑。不同行业的企业在评价指标、战略目 标等方面可能存在差异，因此需要根据具体情况进行调整和 优化。
案例二：某民营企业业绩评价
总结词
该民营企业业绩评价以市场和客户需求为导向，指标体系较为简单，但缺乏对内部运营和员工绩效的考虑。
详细描述
该民营企业是一家快速发展的互联网企业，其业绩评价体系以市场和客户需求为导向，主要包括收入、利润、客 户满意度等指标。该体系在评价企业业绩时，能够清晰地反映市场和客户需求对企业发展的重要性，但缺乏对内 部运营和员工绩效的考虑，可能影响企业长期发展和竞争力。
基于EVA和BSC的业绩评价体系构建建议
基于EVA和BSC的业绩评价体系构建建议随着市场竞争的日益激烈，企业业绩评价成为企业管理中不可或缺的一环。
而建立科学、合理的业绩评价体系，是企业落实战略目标、提高管理效率、激励员工的重要保障。
在业绩评价体系建设过程中，基于经济增加值（Economic Value Added，EVA）和平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）的组合应用已成为一种先进且广泛应用的方法。
本文将就如何基于EVA和BSC构建业绩评价体系进行探讨，并提出一些建议。
一、EVA和BSC的概念和优势1. EVAEVA是一种以经济增加值为核心的绩效管理指标，它通过净资本成本减去资本投入在税后净利润计算得出，准确地衡量出企业经营活动创造的真正价值，体现了企业资本的成本及其所产生的经济效益。
EVA强调企业的盈利能力和管理效率，提供了一个全面、客观、科学的绩效评价指标。
2. BSCBSC是由哈佛大学教授卡普兰和诺顿提出的一种全面、平衡的绩效评价系统。
其核心理念是通过四个维度（财务、顾客、内部业务流程、学习与成长）的平衡考量，促使企业从各个角度全面衡量绩效，实现战略目标的有效落实。
EVA和BSC分别从不同的角度对企业绩效进行评价，两者相辅相成，具有如下优势：（1）弥补了传统财务指标的不足，克服了只关注短期财务绩效的缺陷。
（2）提高了激励和激励员工的效果，使员工更加注重企业价值的创造。
（3）有助于企业实现长期战略目标，促进战略的可持续发展。
1. 制定明确的战略目标在建立业绩评价体系的初期，企业应明确制定战略目标，并将其分解为与EVA和BSC相关的绩效指标。
这些目标和指标要与企业发展战略紧密结合，能够反映企业战略和价值创造的需求。
2. 设计合理的绩效衡量体系在衡量企业绩效时，应当综合考虑EVA和BSC两种方法，将财务绩效、市场绩效、内部流程和学习与成长等各个方面纳入考量范畴。
应为每个绩效指标确定权重，确保各项指标在绩效评价中的合理性和公正性。
业绩评价体系
业绩评价体系业绩评价体系构成要素包括评价主体、评价客体、评价目标、评价指标、评价标准、评价方法和评价报告。
业绩评价系统各要素之间相互联系，评价主体和评价客体的相互作用是业绩评价系统的基础，由评价指标、评价标准和评价方法构成的评价指标体系是业绩评价系统的核心，评价指标体系的科学性直接决定了评价报告的内容与可信度。
（一）业绩评价体系的概念业绩评价体系是按照企业目标设计相应的评价指标体系，根据特定的评价标准，采用特定的评价方法，对企业一定经营期间的价值实现程度做出客观、公正和准确的综合判断。
业绩评价具有三个基本功能：（1）激励与约束功能。
业绩评价具有激励与约束功能，对于评价下属单位经理人员的工作成绩，进行调配、提升、奖励等决策提供有力的支持，具有重要的参考价值。
（2）资源再配置功能。
将竞争对手的有关指标作为企业业绩评价的标准，对企业的战略分析及资源的合理配置非常有用。
成功的企业应在其所在行业或产品线具有竞争优势，对于大型企业集团和跨国公司，往往同时经营不同的行业或同一行业内几个不同的产品线。
这时，将企业所涉及的行业或产品的业绩水平与同行业的主要竞争对手进行对比，可以使企业认清自己在哪些行业或产品具有竞争优势，从而对原有资源配置进行重新调整。
（3）战略管理功能。
业绩评价在战略管理中发挥着重要作用，战略管理可以大致分为战略设计与战略实施两大阶段，在战略设计阶段，业绩评价可以发挥项目再评估功能和资源再配置功能，为形成最优战略提供信息；在战略实施阶段，业绩评价可以激励各级人员努力实现战略目标。
业绩评价是联系战略管理循环的纽带。
（二）业绩评价的主体和客体业绩评价主体业绩评价系统的主体是指谁需要对客体进行评价。
对企业进行业绩评价的主体往往是企业的利益相关者，包括资产所有者、投资人、经营管理者、政府部门以及其他相关利益主体。
不同评价主体评价的目的和侧重点不同，一般来说，政府是作为社会公众利益的代表对企业的社会贡献进行评价，评价的内容主要是企业上交的税金、提供的就业机会、对职工的福利保障、环境保护等；投资者则主要从投资决策角度对企业业绩进行评价，其重点在于对拟投资企业的经营成果、财务状况、未来发展能力进行全面评价；所有者是从委托人角度对企业的资本保值增值情况进行评价，同时还要对作为代理人的企业经营者在企业价值创造中的贡献进行评价。
企业集团的综合业绩评价体系
企业集团的综合业绩评价体系企业集团的综合业绩评价体系是指对企业集团的各项经营业务进行全面、综合的评估和分析，以确定企业集团的经营状况、管理水平和发展潜力，为企业集团的管理决策提供科学、准确的依据。
下面我们详细介绍一下企业集团的综合业绩评价体系。
企业集团的综合业绩评价指标体系需要包括有关企业集团的财务、市场、资产、创新、员工和社会6个方面的评价指标，如下所示：1、财务指标。
包括企业集团的营业收入、净利润、总资产、总负债、净资产、毛利率、总资产周转率、应收账款周转率等指标，用来评估企业集团的财务状况。
2、市场指标。
包括企业集团的市场占有率、顾客满意度、市场份额、品牌价值等指标，用来评估企业集团在市场上的表现和竞争力。
3、资产指标。
包括企业集团的固定资产、无形资产、研发投入、知识产权、专利数量等指标，用来评估企业集团的资产规模和资产质量。
4、创新指标。
包括企业集团的科技研发能力、产品创新能力、创造知识产权的能力、员工创新能力等指标，用来评估企业集团的创新能力和创新成果。
5、员工指标。
包括企业集团的员工数量、员工素养、员工培训、员工福利等指标，用来评估企业集团的人力资源和员工管理水平。
6、社会指标。
包括企业集团的社会责任、环保能力、公益慈善、企业文化等指标，用来评估企业集团的社会责任和社会形象。
二、综合业绩评价方法企业集团的综合业绩评价方法可以分为主观评价和客观评价两种方法。
主观评价主要是基于管理层和专家的主观经验和判断，包括SWOT分析、五力模型、平衡计分卡等。
客观评价主要是基于数据和统计分析，包括回归分析、因子分析、层次分析法等。
1、确定评价指标。
根据企业集团的经营特点和发展目标，确定评价指标体系。
2、收集数据。
通过调查问卷、财务报表、实地考察等手段，收集评价指标的数据。
3、数据处理。
采用统计分析、因子分析、回归分析等方法，对数据进行加权处理和综合分析。
4、评价结果分析。
根据综合评分结果分析企业集团的优势、劣势、机会和威胁。
企业要不断健全完善业绩考评指标体系（附2022年度绩效考核方案）
企业要不断健全完善业绩考评指标体系（附2022年度绩效考核方案）实践表明，国有企业经营业绩考核评价制度的建立和实施，对推动国有企业加快转机建制，提高资产经营效率和管理水平、提升可持续发展能力、实现国有资产保值增值发挥了重要作用。
深化国资国企改革，要不断适应改革发展的新形势新任务，不断健全和完善业绩考核评价指标体系。
二是坚持“少、精、准”的原则。
合理设定国有资产业绩考核评价指标体系，科学评定企业的经营业绩，需要不断提高考核精准度。
对出资人而言，考核指标的选取应力求少而精，简单、明确，不在于多、而在于准，要抓住主要矛盾，突出出资人最关心的、对企业当前和长远发展最要害的指标，如突出反映国有资产运营的绩效和质量、有利于提高企业的核心竞争力相关指标来考核，不宜面面俱到，以降低考核成本、提高监管效率。
考核指标一方面要充分体现出出资人对所出资企业的共性要求，如利润总额、净资产收益率、国有资产保值增值率和三年主营业务收入平均增长率等，探索引入已占用资本回报率等一些国际通用的有关投资收益的指标，使经营业绩考核尽可能与国际接轨。
另一方面，要兼顾企业的规模、行业差异等个性特点，引导和促进企业加强战略管理，改善薄弱环节，实现创新驱动发展，提高综合竞争能力，走可持续发展之路。
三是坚持分层分类原则。
要坚持以出资人权益为核心，做到既不缺位也不越位。
出资人应按照《公司法》要求，依据公司章程依法行使各项权利，对出资企业进行业绩考核。
同时要建立健全国有企业有效制衡、规范有效运作的董事会，加快国有资本授权体制改革，实现出资人对所出资企业及负责人考核，授权企业董事会决定高级管理人员的选聘、考核、奖惩。
此外，要区分不同功能和类别的企业，根据国有资本的战略定位和发展目标，结合企业实际，突出不同的考核关键点，合理设置经营业绩考核权重，确定差异化考核标准。
对于混合所有制企业以及处于特殊发展阶段的企业，可以根据企业功能定位、改革目标和发展战略，考核指标、考核方式“一企一策”设计，实现分类考核、差异化考核及精准考核。
企业绩效评价指标体系分析
企业绩效评价指标体系分析一、我国现行的企业绩效评价指标体系（一）、财务绩效评价指标。
财务绩效评价是对财务活动的效果做出准确评判，更加系统的揭示企业的财务状况，以进一步改进操作流程，提高工作效率。
企业绩效评价是涵盖了财务绩效对企业进行的综合评价。
企业绩效评价首先从影响企业资产运营的各项指标进行企业经营水平的综合分析；二是对企业偿债能力的各项指标进行企业信用状况的综合分析；三是对企业盈利及资本营运状况对企业进行基本经营能力的综合分析。
1、营运能力评价。
企业营运能力主要是指企业资本循环的能力，它是评价企业财务绩效的一个重要方面。
企业资产的营运能力直接关系到企业的偿债能力和获利能力。
对企业营运能力的评价是通过各项资产的周转率来实现的。
具体评价指标有存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率、固定资产周转率、总资产周转率等。
2、偿债能力评价。
偿债能力是指企业偿还各种到期债务的能力。
它是反映企业财务状况和经营能力的重要标志，是评价企业财务绩效的一个重要方面，通过这方面的评价与分析可以揭示企业的财务风险。
具体的评价指标有营运资本流动比率、速动比率、现金比率、资产负债率等。
3、获利能力评价。
获利能力是指企业赚取净收益及净利润的能力。
由于利润是企业经营的最终结果，获取利润是企业存在的重要目标。
企业经营业务获利能力是评价企业获利能力的一个重要方面。
企业经营业务获利能力评价通常采用销售毛利率、营业利润率和销售净利率等指标来进行。
（二）、非财务绩效评价指标。
企业绩效评价中，由于财务指标本身存在局限性：第一，财务指标大多以会计数据为基础，会计数据在反映企业真实经营活动过程中存在的那些不足均会带入财务指标中；第二，大多数财务指标都偏重于企业过去经营成果的财务衡量；第三，环境的不确定性，市场瞬息万变以及经营活动的复杂性，使得企业绩效评价中不可计量的、不确定的因素越来越多，经营行为和企业价值之间的关系也越来越复杂，单纯的财务指标评价难以涵盖企业经营的各个方面。
德勤企业业绩评价体系
评分
发 展 前 景
11
2
流 地理环境、购 通 物环境及销售 企 渠道 业 合计
6
客户周围环境
100
目标企业评分 基本定量指标评分 修正系数 修正后评分 定性指标评分 综合评分 优势分析
竞争对手1的评分
竞争对手2的评分
劣势分析
竞争对策分析
评价办法 1. 定量指标分析采用功效系数法，定性分析采用综合比较判断法
取值 素质高得5分；较高得3分；一般得1分；较低得 0分。如果领导者有逃废债的行为，该项得分为 0分。 素质高得2分；较高得1.5分；一般得1分；低得 0分。 法律地位明确，组织结构、程序严谨得3分；法 律地位比较明确，组织结构、程序比较严谨得2 分；情况一般得1分；差得0分。 管理宗旨得到员工的拥护和社会的普遍认同， 决策组织、决策程序积极、有效得3分；管理宗 旨得到员工认可和社会的认同得2分；管理宗旨 难以得到员工认可和社会的认同得0分。
评分
领导者素 质
5
员工素质
2
组织制度
3
管 理 水 平
20
决策机制
3
人事管理
2
员工积极、勤奋，团结协作，素质不断提高， 才干得到较大发挥得2分；员工比较积极、勤奋， 任免制度、奖惩制度、 比较团结协作，素质有提高，才干能够得到发 培训制度 挥得1.5分；员工工作状态一般，素质有 待进一 步提高，才干能够得到发挥得1分；员工工作消 极，协作配合不够，缺少业务培训得0分。 质量管理、物料管理、 管理状况好得2分；管理状况较好得1分；较差 销售管理、环境管理 得0分。 财务制度是否健全， 财务报表是否可信 情况较好得3分；一般得2分；较差得0分。
（1）存货周转率（15分）=销售成本/平均存货（次） （2）应收帐款周转率（15分）=销售（营业）收入净额/平均应收帐款余额（次）
2024年企业业绩评价标准
2024年企业业绩评价标准
一、前言
为了更好地适应市场需求和公司发展，提高企业经营管理水平，公司制定了2024年的业绩评价标准。
本标准旨在为各部门提供一
个统一的业绩评价体系，激励员工积极进取，共同实现公司目标。
二、业绩评价指标
1. 财务指标
2. 业务指标
3. 组织与管理指标
4. 社会责任指标
三、评价流程
1. 各部门在报告期末提交业绩评价表，包括各项指标的数据和说明。
2. 财务部对财务指标进行审计，确保数据的真实性和准确性。
3. 人力资源部、市场部、产品部等相关部门对业务指标、组织与管理指标和社会责任指标进行评估。
4. 评价结果提交至业绩评价委员会，由委员会进行综合评价和审核。
5. 公布评价结果，对优秀部门和个人进行奖励。
四、奖惩措施
1. 根据评价结果，对各部门进行奖金分配，一等奖金额最高，三等奖金额最低。
2. 对评价结果优秀的部门和个人进行表彰，提升其在公司内的声誉和地位。
3. 对评价结果不佳的部门进行约谈，分析问题原因，制定改进措施。
4. 对连续两年评价结果不佳的部门，考虑调整其管理层和人员配置。
五、附则
本评价标准自2024年1月1日起实施，如有未尽事宜，可根
据实际情况予以调整。
公司全体员工应认真执行本标准，共同努力，实现公司发展目标。
中国上市公司业绩评价指标体系
二、中国上市公司业绩评价指标体系由于我国上市公司法人治理不完善、股权割裂、法制不健全等原因，上市公司出于市场融资、配合二级市场炒作、避免亏损、管理层骗取激励基金及政治追求等特别目的，人为进行盈余操纵，甚至财务欺诈的行为时有发生。
因此不能仅仅从实现利润情况评价上市公司的业绩，我们认为，上市公司的业绩应包括财务效益、资产质量、偿债风险、发展能力及市场表现等五个方面，对于每一方面，我们设置了若干财务指标反映其真实情况，具体分为基本指标和修正指标两个层次。
只有五方面的有机结合，才能客观反映企业的真实业绩。
（一）中国上市公司业绩评价指标体系的设置原则上市公司业绩评价指标体系的设置遵循以下几项原则：一是选定的指标应具有较强的横向、纵向可比性，尽可能排除异常事项的影响，如果不能完全剔除这些因素的干扰，则通过调整相关指标的权数以降低其对评价结果的影响程度；二是各项指标的设立在整体均衡的基础上应突出相互的制衡性，整个指标体系要具备“此消彼长”的内在机制，提高操控评分结果的难度；三是指标体系的确定要充分考虑上市公司特点，而且所有财务指标的计算、取值只局限在上市公司公告的数据资料内，不尝试获得每家上市公司进一步的内部消息资料，即在现行法规框架下，通过对部分必要信息的分析判断取得尽可能公平合理的评价结果。
（二）中国上市公司业绩评价指标体系的主要特点第一，突出股东回报，企业的根本属性就是实现股东价值最大化，本评价体系已投入产出为核心，从股东价值和企业价值两个角度来反映企业的盈利能力，主要采用扣除非经常性损益后的净资产收益率和总资产报酬率两个财务指标来体现，占35%的权重，核心是突出股东回报，体现股东价值最大化。
扣除非经常性损益后的净资产收益率剔除了企业盈利的偶然因素，反映企业持续盈利能力，总资产报酬率反映企业占用总资产创造的总价值，包括对股东的回报和对债权人的回报。
当然，反映企业盈利能力的财务指标还有很多，我们重点从经营活动创造的利润、盈利是否有现金保障、投入资本获得的收益等多角度对企业的盈利能力进行修正，目的是更加全面、完整、真实的反映企业的盈利能力。
浅析企业业绩评价体系存在的问题和改进
浅析企业业绩评价体系存在的问题和改进【摘要】企业业绩评价体系在实践中存在着诸多问题，包括过于追求短期利润而忽视长期发展、缺乏客观性和公正性以及缺乏科学性和有效性等。
为了解决这些问题，建议企业应重视长期发展，建立客观公正的评价标准，并确保评价指标科学有效，对企业发展具有关键性作用。
在实践中，企业需要关注绩效评价体系的设计与实施，以促进企业绩效的持续提升与可持续发展。
通过对企业业绩评价体系的有效改进，可以更好地激励员工，提高企业整体运营效率，增强企业竞争力，推动企业持续发展。
【关键词】企业业绩评价体系、问题、改进、短期利润、长期发展、客观性、公正性、科学性、有效性、建议、长期发展、评价标准、科学有效性、指标、企业发展。
1. 引言1.1 背景介绍企业业绩评价体系是企业管理中非常重要的一个环节，它直接关系到企业的长期发展和经营效益。
随着市场竞争的不断加剧，企业业绩评价体系也逐渐暴露出一些问题。
这些问题包括过于重视短期利润，忽视长期发展；缺乏客观性和公正性；以及缺乏科学性和有效性等方面。
这些问题的存在会导致企业难以实现可持续发展，甚至可能影响到企业的生存和发展。
为了提升企业的绩效管理水平，有必要对企业业绩评价体系进行改进和优化。
在本文中，我们将针对企业业绩评价体系存在的问题进行分析，并给出相应的改进建议，希望能够对企业的长远发展起到积极的促进作用。
2. 正文2.1 企业业绩评价体系存在的问题一、过于重视短期利润，忽视长期发展在现今竞争激烈的市场环境下，不少企业往往只注重眼前的短期利润表现，而忽视了长期的可持续发展。
这种偏向短期利益的评价方式会导致企业在追求短期收益的同时忽略了长期战略规划和发展方向，进而影响企业的长期竞争力和盈利能力。
二、缺乏客观性和公正性企业业绩评价体系中存在着主管评价的主观性和偏见性，导致评价结果缺乏客观性和公正性。
有些领导可能会对某些员工或部门持有偏见，给予不公正的评价，从而影响了企业内部的公平竞争和员工的积极性。
企业业绩评价指标体系问题与对策
企业 业绩评 价指标体 系 问题 与对 策
口 文 ／么 娆 （ 东北财经大学津桥 商学 院 辽宁 － 大连 ）
［ 提要］ 企业业绩评价一直是近年来国 据定量对比分析和评判； 二是管理绩效定价评 于零 的部分 。
内外理论和实务中颇为关注的问题。 本文从我 价（ 综合分析判断法）此部分是在定量评价的 ，
质量、 债务风险、 经营增长及管理状况等进行 是企业战略目 标之一， 它可以满足价值管理的 现。
有助于实现企业价值和股东财富的最大 综合评价。其功效系数由两部分构成： 一是财 要求，
（ 缺乏前瞻性和时代性。 二） 现在的绩效评
经济增加值是企业投资资本收益超过加权 价体系 ， 并不适应知 识经济发展 的需要 ， 在继 务绩效定量评价（ 功效系数法）此部分是根据 化。 ， 财务数据针对企业一定期间盈利能力、 资产质 平均资本成本部分的价值， 或者企业未来现金 续描述有形资产运作的同时， 应增加对企业无
４价值评估方法 。 、 企业价值是企业在 市场
中图分类号：２ 文献标识码 ： Ｆ７ Ａ
原标题： 我国企业业绩评价指标体系存在
的问题及对策分析 收录 日期：０２ ７ ６日 ２１ 年 月
一
面管理和评价企业综合业绩。 财务角度主要关 上的公允价值， 以及企业价值是企业 获利 能力
注股东企业的看法以及企业的财务目标， 包括 可实现部分的市场表现及货币化和资本化， 企
这些都将带来平衡计分卡在实际中 价方法上 的合理性和 实用 性有 了很大 改善 ， 但 能间接反映企业价值增加的指标， 它应该有较 之调整等， 好的计量性，又能较好地反映股权价值的增 应用的困难 。
加。
是仍存 在很多不足 ，主要表 现在 以下几个方
企业业绩评价方法
企业业绩评价方法主要有以下几种：
1. 财务指标评价法：通过财务指标如收入、利润、成本等来衡量企业的业绩。
这种方法简单易行，但只能反映企业的经营成果，无法反映企业的经营过程和员工的努力程度。
2. 平衡计分卡法：这种方法从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个角度来衡量企业的业绩。
它不仅关注企业的财务指标，也关注客户满意度、内部业务流程、员工培训等非财务指标。
平衡计分卡法能够全面反映企业的业绩，但实施难度较大。
3. 关键绩效指标（KPI）法：这种方法通过选取关键绩效指标来衡量企业的业绩。
关键绩效指标应该是可衡量的、具体的、可实现的、具有时限的。
这种方法能够突出企业业绩的重点，但指标的选择可能过于主观。
4. 360度反馈法：这种方法通过上级、下级、同事、客户等多个角度来评估员工的业绩。
这种方法的优点是能够全面反映员工的业绩，但也存在主观性强、评价结果可能受到人际关系等因素的影响等问题。
5. 目标管理法：这种方法通过制定具体的目标，并评估这些目标的完成情况来衡量企业的业绩。
目标管理法的优点是目标明确，有利于企业资源的合理分配；缺点是目标制定过程中可能存在讨价还价的情况，评价结果可能不够客
观。
以上是常见的几种企业业绩评价方法，每种方法都有其优缺点，可以根据企业的实际情况选择合适的方法进行评价。
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构建企业绩效评价指标体系的问题研究一、构建企业绩效评价指标体系的意义国际上对企业绩效评价问题的理论研究由来已久。
特别是现代公司制诞生以后，出现所有权与经营权的分离，由于资本所有者与企业经营者处于信息不对称的地位，资本所有者为了维护自己的权益不受侵犯，普遍采取企业经营绩效的事后评价方法，考核和评判经营者的主观努力程度和经营成果。
1973年美国乔伊和米勒在《国际会计》中指出：一个设计良好的业绩评价系统，可以使企业高层管理者有效判断当前企业经营活动的获利程度、发现企业尚未控制或控制不到位的领域、更有效地配置企业现有资源和评断企业经营者管理业绩。
具体而言，绩效评价具有以下四个方面的基本功能：一是认知功能；二是考核功能；三是引导和促进功能；四是挖潜功能。
其中，引导和促进功能表现为：绩效评价关注的是企业的真实绩效，并通过一系列合理指标，从各个不同侧面对企业绩效开展评价。
因此，通过绩效评价，可以将企业的各个方面和各个环节的行为取向引导到绩效上来，充分调动企业经营者和职工创造良好企业绩效的积极性，促进企业的可持续发展。
可见，如何评价企业绩效，构建科学的企业绩效评价指标体系意义十分重大。
主要表现在：可以为出资人行使经营者的选择权提供重要依据；可以为有效激励企业经营者提供可靠依据；有助于促进企业经营观念与发展战略的转变；可以有效加强对企业经营者的监督和约束；有利于推动企业实施《企业财务通则》和新的《企业会计准则》。
二、构建企业绩效评价指标体系的必要性从我国企业绩效评价方法的发展过程中，我们可以看到这样一条主线：经历了计划经济时期以“实物产量指标”为主体内容的国有企业评价方法，到改革开放初期以“利润总量指标”为核心内容的评价制度，进一步到20世纪90年代以“相对比率指标”为基本内容的管理评价体系。
这条国有企业考核方法逐步发展与渐进深化的主线，是与中国经济管理体制从高度集中的计划经济体制到有计划的商品经济体制或计划与市场相结合的过渡经济体制，再到社会主义市场经济体制的过程相伴随的。
贯穿我国企业绩效评价方法三个发展阶段的这条线索表明:评价方法与企业的管理方式、管理体制和经济环境密切相关。
经营发展环境是基础，要求管理体制必须适应；管理体制和管理方式又决定着评价方法的变化，这是不以人的意志为转移的。
全面考察我国企业绩效评价方法的发展和实践过程，可以从中得出许多重要的经验和教训，一是对企业绩效评价的内容必须全面；二是对企业考核的方法应科学规范；三是对企业考核应充分采用现代信息处理技术；四是对企业考核的结果应关注其负(本论文由中科软件园免费提供，转载请注明！)作用。
进入21世纪，随着社会主义市场经济体制的逐步建立，企业已经成为独立的商品生产者与经营者，政府与企业的关系已由过去的直接管理向间接管理转变。
尽快建立与市场经济体制相适应和符合现代企业制度要求的企业综合绩效评价体系，已成为促进我国经济管理水平提高和推动企业经营机制改善的一项迫切任务。
（一）市场经济条件下政府对企业管理方式的转变，需要建立与之相适应的企业综合绩效评价体系改革开放前期国家长期实行高度集中的计划经济管理体制，政府部门一般更多地关注宏观经济效果；改革开放后国有企业的管理体制发生了根本变化，政府对国有企业的管理方式开始由行政审批逐步向间接管理转变，即只定位于“裁判员”，不再当“运动员”，这就需要尽快建立一套科学规范的企业综合绩效评价体系，以便对企业的经营成果和经营者业绩能够进行客观、公正和公平的评判。
（二）促进国有企业的生产经营从粗放型向效益型转变，需要建立与之相适应的企业综合绩效评价体系“高投入、低产出”的粗放型经营管理方式是中国经济未来持续发展的严重弊端和隐患，面临当前经济全球化空前激烈的竞争，中国经济发展必须尽快实现从粗放型模式向效益型模式转变，而这种转变的关键在于正确引导企业经营以提高效益为中心环节，使企业的经营观念和发展战略建立在投入产出分析的基础上，因而客观上要求构建以投入产出分析为核心内容的企业综合绩效评价体系。
（三）加快国有企业现代企业制度建设，需要建立与之相适应的企业综合绩效评价体系建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度是国有企业改革的基本目标，“管理科学”的实质就是促进企业一切经营活动都围绕绩效进行，以提高绩效为出发点，因而需要尽快建立一套科学规范的企业综合绩效评价体系。
（四）加快改善国有企业经营机制，需要建立与之相适应的企业综合绩效评价体系对国有企业绩效进行全面、客观和公正的评价，是在国有企业中建立和健全有效激励与约束机制的必要手段，如对企业经营者的科学考察和选用、企业实行经营者年薪制和期权制，都必须以客观、公正和公平的绩效评价结果为前提。
（五）中国经济融入全球化体系，需要建立与国际接轨的企业综合绩效评价体系中国加入WTO以后，在中国国民经济中发挥主导作用的国有企业必将加快融入全球化经济发展体系的步伐，因此，应尽快建立以国际通行的投资报酬率为核心、国有出资人的投入产出分析为基础的企业综合绩效评价体系，使中国企业评价方法与国际惯例基本接轨，将我国企业放在国际化的大环境下进行比较，以求生存、争发展，促进国有企业竞争力的提高。
三、构建企业绩效评价指标体系的基本思路企业绩效评价系统是企业管理控制体系的重要组成部分。
它与企业的经营控制系统、人事控制系统共同构成现代企业管理控制体系。
评价指标、评价标准、计分方法和评价报告等作为企业绩效评价系统的基本要素，它们之间存在着相互联系，以及相互影响和相辅相成的关系。
研究构建中国企业综合绩效评价体系，重点需要解决的问题：一是设计符合国情的评价指标体系；二是创建科学规范的评价标准系统；三是选择合理实用的评价计分方法；四是评价结果的规范示列和编制客观的评价报告。
（一）构建有利于新制度实施的绩效评价体系的基本思路要从我国国情出发，建立企业绩效评价体系的首要目标是为出资人服务；评价体系应以财务效益分析为主体内容；评价方法应由传统的纵向对比向横向比较分析转换，采用定量与定性分析相结合，综合考虑影响企业经营的诸多因素，构建多层次、多因素、多因子绩效评价体系。
（二）构建有利于新制度实施的绩效评价体系的技术方法以系统分析思想为建立评价体系的基础理论；以数理统计分析方法为建立评价体系的科学基础；以投入产出分析为评价体系的内在核心；以多目标决策法建立多层次、多因素评价指标体系；以隶属因子赋值法建立定性分析指标体系；以平衡计分法使定量分析与定性分析有机结合；以德尔菲法确定各项评价指标的不同权重；以沃尔比重法建立客观、公正的评价对比标准体系；以功效系数法建立科学有效的评价计分方法。
（三）构建有利于新制度实施的绩效评价体系的步骤第一步，将绩效评价指标分为三个层次，确定每一层次指标；第二步，确定各层次评价指标的权重；第三步，完成综合绩效评价指标体系。
根据定量指标与定性指标权重划分，综合计算对企业绩效评价的总得分。
具体计分公式为：综合评价得分为定量指标得分乘以权重加定性指标得分乘以权重。
评价结果是评价活动的最终成果，是对评价过程的概括和总结。
企业绩效评价指标分为三个层次，采用不同层次的评价指标进行评价会得出不同的评价结果。
如运用第一层次评价指标进行评价，可以形成企业效绩的初步评价结果；运用前两个层次评价指标进行评价，可以形成企业绩效更全面的修正评价结果；运用三个层次评价指标进行评价，则可以形成企业效绩的综合评价结果。
【主要参考文献】[1] 孟建民.中国企业效绩评价.中国财政经济出版社，2002.[2] 财政部企业司.《企业财务通则》解读.中国财政经济出版社，2007.本文来本文来自: 中科软件园() 详细出处参考：要】《企业财务通则》第六十七条规定：“主管财政机关应当建立健全企业财务评价体系，主要评估企业内部财务控制的有效性，评价企业的偿债能力、盈利能力、资产营运能力、发展能力和社会贡献。
评估和评价的结果可以通过适当方式向社会发布。
”因此，如何评价企业绩效，如何构建科学的企业绩效评价指标体系，对促进企业可持续发展意义重大。
【关键词】绩效评价；指标体系；企业本文来自: 中科软件园() 详细出处参考：本文来自: 中科软件园() 详细出处参考：用平衡计分卡建立企业绩效管理体系平衡计分卡（Balanced score card）的概念是由罗伯特.卡普兰提出的，被《哈佛商业评论》评为75 年来最具影响力的管理学，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。
而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长。
近年来，平衡计分卡首先在世界500 强企业运用并取得成效，后被广泛运用到各行各业，并在解决企业“战略稀缺”、“组织目标”、“部门绩效的统一”、“员工参与组织战略发展”、“企业价值分配”等问题上起了良好的推动和引导作用。
同样，运用平衡计分卡的概念建立企业绩效管理体系，有助于企业建立战略方向，确定组织目标，通过一级绩效管理体系和二级绩效管理的建立，确保企业、部门绩效的统一，从而实现通过绩效管理引导企业各层面推动组织战略目标实现的目的。
要掌握用平衡计分卡建立企业绩效管理体系，首先要了解平衡计分卡在企业一级绩效管理体系和二级绩效管理体系的运用。
一、用平衡计分卡建立企业一级绩效管理体系企业一级绩效考核指标确立的是组织目标，组织目标只有体现企业的远景和目标，才能够对部门和个人起到引导和牵引作用，良好的组织目标可以将员工的个人利益、部门的局部利益和企业的长远利益结合在一起，也可以引导管理者带领企业部门和员工与企业共同发展，共同成长。
良好的组织目标要依靠平衡计分卡的概念从财务指标、内部经营管理过程、客户以及员工四个维度予以确定。
以某企业为例，假如某年的战略目标确定为：以客户为导向，进一步提高市场占有率，增加收入，提高GOP 率，提高客户满意度，吸引人才、留住人才、培养人才，建立高素质的员工队伍。
则运用平衡计分卡确定的考核指标体系如下。
（一）财务目标。
财务目标是任何企业在任何时候都追求的目标，财务目标是引导企业经营管理者关注企业经营活动的经营结果，财务目标一般从四个维度予以考核：1 、利润指标（GOP 、GOP 率，纯利），2 、收入指标（收入额，收入增长率），3 、资金指标（应收账，存货），4 、资产指标。
其中利润指标是引导企业关注企业最终的经营结果，收入指标引导企业关注市场增长和市场机会，资金和资产指标关注企业资金和资产的利用效率情况。
当然，企业在制定年度财务指标时也不是一成不变的，企业每年的财务指标可根据年度不同的战略重点有所侧重。
财务指标在企业一级指标考核过程中肯定是非常重要的指标，但决不是唯一的指标，假如把财务指标建立成唯一的绩效考核指标，势必会将我们引入这样的歧途：大量压缩短期费用、培训费用、新产品开发费用，降低各种投资包括在产品质量和服务标准方面的投资，这些方面虽然在短期可以获得一些“财务绩效”，而从长远来看，对企业的发展而言是致命的。