从消费者心理角度研究品牌资产价值
品牌塑造与消费者心理的关系
品牌塑造与消费者心理的关系在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在众多竞争对手中脱颖而出，就需要注重品牌塑造。
品牌是企业的核心资产和竞争力源泉，而消费者心理则是影响品牌塑造成功与否的重要因素。
本文将探讨品牌塑造与消费者心理之间的关系，并分析有效的品牌塑造对消费者行为的影响。
一、品牌对于消费者心理的影响1.提供认同感品牌是企业的形象代表，消费者通常会通过选择某个品牌来表达自己的个性和价值观。
当消费者与品牌产生共鸣时，他们会对品牌产生认同感，认为该品牌与自己的需求相契合，进而建立起一种信任和忠诚度。
例如，苹果公司凭借其独特的产品设计和创新形象，吸引了大量忠实的粉丝，这些粉丝在购买决策中更倾向于选择苹果产品。
2.塑造信任感消费者在选择购买产品或服务时，往往会更倾向于选择他们熟悉并信任的品牌。
一个建立了良好信誉的品牌可以给消费者提供安全感，减少购买风险。
例如，可口可乐作为全球知名品牌，其广告和产品一直强调品质保证和口碑，消费者更愿意购买可口可乐的产品，因为他们相信这个品牌的信誉和质量保证。
3.激发情感共鸣品牌不仅仅是产品或服务的象征，还可以与消费者的情感产生共鸣。
通过塑造有故事性和情感色彩的品牌形象，企业可以触动消费者内心的情感需求，激发他们的共鸣和情感投射。
例如，星巴克作为一个大众化咖啡连锁品牌，成功地将品牌形象和温馨舒适的咖啡店环境相结合，为消费者带来一种身临其境的体验，引发消费者对品牌的情感依恋。
二、品牌塑造对消费者行为的影响1.购买决策品牌形象的塑造对消费者的购买决策起着重要的影响。
消费者一般会选择那些品牌形象符合自身需求和价值观的产品。
一方面，一个有吸引力和与众不同的品牌形象可以吸引消费者的眼球，提高产品的辨识度；另一方面，一个信誉良好和口碑较好的品牌形象能够增加消费者的购买意愿。
因此，企业通过差异化的品牌塑造可以提高产品的市场份额和销售额。
2.消费者忠诚度品牌塑造还能够影响消费者的忠诚度。
一个成功的品牌塑造可以建立起消费者与品牌之间的情感链接，提高消费者对品牌的忠诚度。
品牌资产管理概述
提升品牌认知度的意义
• 有利于顾客将本企业的产品的质量与竞争对手产
品的差异化,增加顾客对本产品的购买倾向性,有 利于建立客户的忠诚度,提高产品的市场竞争力
• 有利于企业创立名牌商标和进行品牌延伸
• 增加产品质量对顾客的吸引力,增加顾客购买产品 的重复性,建立良好的顾客信誉
• 有利于提高顾客愿意支付的价格水平
品牌资产管理概述
2021/7/16
第 10章 品牌资产管理
本章内容：
• 品牌资产的概念 • 品牌资产的来源 • 品牌资产的提升 • 品牌资产的评估
第一节 品牌资产的概念
• “品牌资产”诞生于西方20世纪80年代。 • 代表人物是品牌大师戴维·阿克（David A·Aaker
）和凯文·凯勒（Kevin Lane Keller） • 品牌资产的三种角度：
• 四阶段： 公司投资--顾客心智--市场业绩--股东价值 • 三过程： 项目增值--顾客增值--市场增值
Aaker的品牌资产模型
AakerLeabharlann 品牌资产模型品牌 忠诚品牌 知晓
减少营销成本 减少竞争威胁
吸引新顾客 联想的起点 熟悉-喜欢
承诺信息
向顾客提供的价值
信息的解释和处理 增强购买决策信息 使用中的满意
• 姚记扑克与澳门博彩业合作。澳门赌场每天使用的扑克牌 不计其数。百家乐、德州扑克等扑克游戏使用的扑克都是 用完一副就扔一副不进行循环利用。
• 2001年何氏澳门博彩旅游公司博彩执照到期，澳门政府改 革澳门博彩业发行了三张博彩执照，姚记扑克抓住了这个 机会与澳门新兴的永利，金沙，和记娱乐城等七家赌场进 行了合作，签订了合约进行生产高质量的扑克牌，通过一 段时间的试用，澳门几家赌场接受了业外厂商进行生产扑 克牌的这个模式。
《品牌管理》考试重点
品牌研究期末总复习一、名词解释品牌战略：指品牌主企业对其所有产品品类和品种的命名战略，目的是建立一个能实现的品牌资产整体最大化的品牌组合。
品牌延伸：指借助现有品牌已建立起来的质量或形象声誉，将现有品牌名称用于产品线，扩张或推出新的产品类别，从而期望减少新产品进入市场的风险，以更小的成本获得更大的市场回报的营销策略。
品牌传播：品牌传播就是指品牌所有者通过各种传播手段持续地与目标受众交流，最优化地增加品牌资产的过程。
品牌形象：指消费者基于能接触到的品牌信息，经过自己的选择与加工，在大脑中形成的有关品牌的印象总和。
品牌：美国市场营销协会（AMA）将品牌定义为：用于识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
科特勒为品牌下的定义：品牌就是一个名字、称谓、符号或设计，或是上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。
品牌定位：定位是一个从外向内的过程，即从顾客的角度出发，针对潜在顾客的心理采取行动。
也就是如何在预期顾客的头脑里独树一帜。
其目的是在潜在顾客心中得到有利地位。
品牌资产：从消费者角度认知品牌资产，即称品牌资产价值，它是反映消费者根据自身需要对某一品牌的偏爱、态度和忠诚程度，特别是指消费者赋予一个品牌超越其产品功能价值之外，在心目中的形象价值部分，是消费者对企业产品或服务的主观认知和无形评估。
核心是如何为消费者建立品牌。
二、填空品牌扩张的主要途径：股市、并购、特许经营。
品牌组合战略包括：单一化品牌战略、多品牌战略、副品牌战略、联合品牌战略。
品牌形象特征：客观性；主观性；稳定性；发展性；传播性。
品牌形象按其表现形成：1内在形象（产品形象、文化形象）；2外在形象（品牌标识系统形象与品牌在市场、消费者中表现的信誉）。
品牌个性价值包括：人性化价值；购买动机价值；差异化价值；情感感染价值。
品牌个性特征：人格化属性；不可模仿性；持续稳定性；互动性。
消费心理的调查报告7篇
消费心理的调查报告7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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市场营销专业毕业论文研究方向探索
市场营销专业毕业论文研究方向探索市场营销专业是现代经济学科的重要组成部分，研究企业如何借助产品开发、品牌推广、市场调研等手段提高市场份额和利润。
随着社会的发展和经济的变化，市场营销领域涌现出许多新的研究方向。
本文将探索市场营销专业毕业论文的研究方向，帮助研究者在选择论文方向时有所依据。
一、消费者心理与行为消费者心理与行为是市场营销研究的重点领域之一。
在这个领域，研究者可以探讨消费者对品牌、产品、广告等的态度和认知，分析他们的购买决策过程以及影响其购买决策的因素。
例如，可以研究消费者在购买奢侈品时的心理动因，分析他们对不同品牌的态度和诉求，并探索影响消费者购买奢侈品的因素。
此外，还可以研究消费者在网络购物时的行为模式和心理反应，了解他们对电子商务的态度和使用习惯。
二、数字营销与社交媒体随着互联网和移动互联网的快速发展，数字营销和社交媒体已成为市场营销的新兴领域。
研究者可以探讨企业如何利用数字营销工具和社交媒体平台进行品牌宣传、产品销售和消费者互动。
例如，可以研究企业在社交媒体平台上的品牌形象塑造和维护策略，分析消费者在社交媒体上与品牌互动的行为模式以及对品牌的态度和忠诚度。
三、市场定位与竞争战略市场定位和竞争战略是市场营销中非常重要的环节。
研究者可以通过分析市场细分和竞争对手的策略来帮助企业制定有效的市场定位和竞争战略。
例如，可以研究企业如何选择适当的目标市场，并制定相应的营销战略以满足不同细分市场的需求。
此外，还可以研究企业如何与竞争对手进行差异化竞争，探索有效的竞争策略和战术。
四、品牌管理与品牌价值品牌是企业在市场中的核心资产，品牌管理和品牌价值是市场营销研究的重要方向。
研究者可以研究消费者对品牌的认知和态度，分析品牌形象对消费者购买行为的影响。
同时，还可以研究企业如何通过品牌管理来提升品牌价值，以及品牌价值对企业绩效的影响。
例如，可以探索企业如何通过品牌扩展和品牌联合来提升品牌价值，以及如何通过品牌价值的传递来增加品牌忠诚度和市场份额。
品牌资产评估的方法和意义探讨
品牌资产评估的方法和意义探讨随着市场竞争的日益加剧，企业的注意力已不仅仅停留在有形资产的竞争上，而是逐渐开始重视无形资产的建设。
品牌作为企业重要的一项无形资产，已成为企业竞争中制胜的法宝之一。
一、资产评估的概念及重要性（一）品牌资产的概念品牌资产是一种超越生产、商品及所有有形资产以外的无形资产，其带来的好处是可以使预期未来的进账远超过推出具有竞争力的其他品牌所需的扩充成本，是一种超越生产、商品和所有有形资产的价值。
品牌是企业在其生产的产品上所使用的识别标记，它是制造商用以标明自己生产的产品与竞争对手的同类产品相区别的商品名称及其标志，常由文字、符号和图案等组合构成。
品牌属于知识产权，是企业无形资产重要有机组成部分。
用经济学术语来说，品牌资产价值是一种超越生产、商品、所有有形资产以外的价值。
从财务角度来看，品牌资产价值是品牌所赋予的价值，是通过消费者购买行为来促动此资产价值的形成。
而品牌资产价值是指一系列与品牌名称、标识物相联系的资产价值，它能够增加企业提供产品的价值或给生产其产品的企业带来附加值。
（二）品牌资产评估的重要性对品牌资产价值进行科学、公正的估算，有利于企业弄清品牌资产状况,考察品牌塑造的成败，吸引消费者的关注，提高企业的品牌竞争力。
品牌资产价值评估有利于企业采取积极措施不断提升自身品牌的价值，并合理、有效地保护品牌这一重要的无形资产。
因此，如何科学评估品牌资产的价值是企业和品牌专家普遍关注的问题。
故其重要性具体表现在以下几个方面：1.品牌资产评估能提高企业声誉，是企业信誉的保障对于经过评估的品牌，消费者可以通过各种渠道来了解企业的品牌价值，企业可以以此来推动和扩大品牌的市场影响。
品牌评估的结果来自品牌的现实市场竞争力，同时，它又借助其市场影响力进一步提升品牌声誉，增强企业在未来的市场竞争力。
品牌就是品质保证，品牌资产评估就是分析企业信誉的一个衡量标准。
品牌资产评估是对品牌价值的界定，公平公正地评估品牌的价值是评估的根本属性，品牌评估结果是品牌信誉的保证。
基于品牌联想视角下的品牌资产提升
品牌资产提升
叶柏 霜 浙江 大学传媒与 国际文化学 院 ３ ５ ３ ２０ ５
即一种品牌 态度网络的形成 ，具有强大品 牌 资产价值 的品牌 不仅 应有 较高 的知 名 度 ，而且更重要的是与消费者建立起一些 联 系 ，让 消费者 产生丰富的品牌联 想，想 到它 所代 表 的利益 所 在来 打动 消费者 的 心 ，进而产生购 买决 策。 （ ）品牌联想的 内涵 以及特性 一 １ 、品牌联想的内涵 。品牌联想 ，是指 提 到某一 品牌时 ，消费者大脑 中浮现出所 有 的与这一 品牌有关的所有信息 。这些品 牌联想不仅来源于消费者所理解 的企业 的 品牌传播 以及其他个人或组织对 品牌 的评 【 文章摘要】 品 牌 资 产 价 值 ，它 是 反 映 消 费者根 据 自身 需要 对 某一 品 牌 的偏 爱 、态度 和 忠诚程度 ， 别是指 消费者赋 予一个 品 特 牌超越其 产品功 能价值之外 ，在心 目中 的形 象价值部 分，是消费者 对企业产 品 或服 务的主观认知 和无形评估。建立 品 牌 资产 ， 须从构建 消费者 品牌知识 入 必 手，使品牌具有较 高的知名度、品牌核 心 价 值 、品 牌 忠 诚度 等 。本 文主 要 从 品 牌 联 想 的 角 度 探 讨 了如 何 提 升 品 牌 资 产 ，从 品牌联 想的内涵 、特 性、价值开 始 ，主要就如何提 高品牌联 想 ，来探讨 提升品牌资产的具体途 径，以达到抛砖
引玉 的作 用
价， 而且还有消费者 自身的品牌消费经历， 当这种种 因素相 互结合 ，并且慢慢 沉淀下 来的时候， 就会产生较为稳定的综合看法。 领导品牌 、强势品牌 的一 个重要特点就是
能 引发 消 费 者 丰 富 的联 想 。 如 人 们一 提 到
消费者对品牌的认同感研究
消费者对品牌的认同感研究在当今竞争激烈的市场环境中，品牌已经成为企业在市场中脱颖而出的重要资产。
而消费者对品牌的认同感，则是品牌成功的关键因素之一。
消费者对品牌的认同感不仅影响着他们的购买决策，还关系到品牌的忠诚度和口碑传播。
因此，深入研究消费者对品牌的认同感具有重要的现实意义。
一、品牌认同感的内涵品牌认同感是指消费者在心理上对品牌产生的一种归属感和情感联系。
它不仅仅是对品牌产品或服务的认知和认可，更是一种在情感和价值观层面上的共鸣。
当消费者对某个品牌产生认同感时，他们会将品牌视为自身形象和价值观的一部分，愿意为品牌付出更高的价格，并且积极向他人推荐。
这种认同感的形成并非一蹴而就，而是在消费者与品牌的多次接触和互动过程中逐渐建立起来的。
品牌的形象、声誉、产品质量、服务水平、企业文化等因素都会影响消费者对品牌的认同感。
二、影响消费者品牌认同感的因素1、品牌形象品牌形象是消费者对品牌的第一印象，包括品牌的名称、标志、包装、广告等视觉元素。
一个独特、鲜明、易于识别的品牌形象能够吸引消费者的注意力，激发他们的兴趣和好奇心。
例如，可口可乐的红色曲线瓶身和独特的标志，已经成为其品牌形象的重要组成部分，让消费者在众多饮料品牌中一眼就能认出。
2、产品质量产品质量是品牌的核心竞争力，也是影响消费者品牌认同感的关键因素。
如果品牌的产品质量不过关，消费者很难对其产生长期的认同感。
相反，高质量的产品能够满足消费者的需求和期望，赢得他们的信任和好评，从而增强对品牌的认同感。
比如，苹果公司的产品以其出色的设计和高品质的性能，赢得了全球消费者的青睐和认同。
3、服务水平优质的服务能够提升消费者的购物体验，增强他们对品牌的好感度。
良好的售前咨询、售中服务和售后服务能够让消费者感受到品牌的关怀和尊重，从而建立起深厚的情感联系。
例如，海底捞以其贴心周到的服务而闻名，让消费者在享受美食的同时，也感受到了品牌的独特魅力。
4、品牌文化品牌文化是品牌的灵魂所在，它反映了品牌的价值观、使命和愿景。
企业品牌价值评估方法研究
企业品牌价值评估方法研究在当今竞争激烈的商业环境中，企业品牌已成为企业获取竞争优势和实现可持续发展的重要资产。
品牌不仅能够帮助企业吸引客户、提高产品或服务的附加值，还能够增强企业的市场竞争力和抗风险能力。
因此，准确评估企业品牌价值对于企业的战略决策、投资融资、并购重组等活动具有重要的意义。
然而，由于品牌价值的无形性和复杂性，品牌价值评估一直是一个具有挑战性的课题。
本文将对企业品牌价值评估的方法进行研究，旨在为企业和相关决策者提供有益的参考。
一、品牌价值评估的意义品牌价值评估有助于企业了解自身品牌的市场地位和竞争力。
通过评估品牌价值，企业可以清楚地了解品牌在消费者心目中的形象和认知度，以及与竞争对手相比的优势和劣势。
这有助于企业制定更加有效的品牌战略，提升品牌竞争力。
品牌价值评估对于企业的投资融资活动具有重要的参考价值。
在企业寻求融资或吸引投资时，品牌价值可以作为企业资产的一部分，增加企业的资产规模和信用评级，从而提高融资的成功率和降低融资成本。
品牌价值评估在企业的并购重组活动中也发挥着重要的作用。
在并购过程中，准确评估目标企业的品牌价值可以帮助收购方合理确定收购价格，避免因品牌价值评估不准确而导致的投资风险。
二、品牌价值评估的方法（一）成本法成本法是基于品牌创建和维护的历史成本来评估品牌价值。
这种方法主要考虑品牌的研发成本、广告宣传成本、市场推广成本等直接投入。
然而，成本法存在一定的局限性，它忽略了品牌的未来收益能力和市场潜力，无法反映品牌的市场价值。
（二）市场法市场法是通过比较类似品牌在市场上的交易价格来评估品牌价值。
这种方法需要找到与被评估品牌在行业、规模、市场地位等方面相似的可比品牌，并参考其交易价格进行调整。
市场法的优点是基于市场实际交易数据，具有较高的可靠性。
但缺点是难以找到完全可比的品牌，而且市场交易价格可能受到多种因素的影响，导致评估结果的不确定性。
（三）收益法收益法是基于品牌未来预期收益来评估品牌价值。
从品牌资产价值角度看名牌战略规划
与信仰、 行为偏爱和兴趣以及他们拥有的东西， 了解他们是什么， 做什么， 想
耍什么等三个方面 的问题 ， 而才 能深 入认识他们为什么会这样做 。 进 品牌 与消费者相 互作用所产生深度关系 （ 品牌价值） 的模 式图， 见图 ｌ 。
牌忠诚度是品牌资产价值构成的重要来源。管理好消费者头脑即品牌知识 与驱动心理就是管理品牌资产的最佳途径。 研究认为， 品牌资产有助于解释、 处理消费者储存的有关产品和品牌的 信息， 也能增强消费者在做出购买决策时的信心。然而更重要的是， 品质的 认知度和品牌联想能够提高顾客使用商品的满意度，这对培养忠诚顾客有 着重要作用。 当然品牌资产也能向企业提供价值。 如它能增强营销计划的效
是当消 费者使用与不使用某一品牌时 ， 能否给他们带来超越其基本 功能的附
加价值 的市场效益 。
机电信息 ２ ０ ０６年第 ｌ Ｏ期总第 １８期 １ １ ３
维普资讯
曼
从消 费者心理学角度 讲，品牌资产 实质上 是一种来源或基 于消费者品 牌 心理驱动所产 生的资产 。 ａｅ 认为品牌资产之所 以有价值并能为企业创 Ａ ｋｒ
另一个能与消费者产生深度关系的凶素是他们的行为 偏爱和兴趣。比如说他们喜欢 Ｅ 看足球比赛、 网、 旅行、 做 家务、 投资和外出吃饭等等。如果品牌能成为这些行为偏 爱或兴趣的一部分， 并为消费者带来额外的功能性和情感
图 １ 品牌 与消费者相 互作用 关系圈
性 利益 ， 时 品牌 就深入到 消费者 的生活 。如近年 来体验 这
２ 基于品牌 资产理论 ， 实施名牌 战略
１ 质量 监理名 牌 ２０ 第 ３ ４ ０６ 辑
消费者行为对品牌营销策略的影响论文
消费者行为对品牌营销策略的影响论文消费者行为对品牌营销策略的影响现代社会，品牌已成为了市场竞争中一个重要的战略资产，品牌营销作为一项必不可少的营销手段，对企业的品牌形象和销售业绩起到了至关重要的作用。
当然，品牌的价值与品牌营销策略紧密相关，不同的消费者行为也会对品牌营销策略产生不同的影响。
因此，对于企业而言，了解消费者行为特征，制定合适的营销策略，是提升品牌价值的关键之一。
本文旨在探讨消费者行为对品牌营销策略的影响。
一、消费者行为与品牌营销策略消费者行为是指消费者在选购商品或服务的过程中所表现出来的各种心理、感知、认知、思考和行为的总和，包括识别需求、评估替代品、购买、使用和评价等各个环节。
而品牌营销策略则是企业通过各种手段，提高品牌知名度、增加品牌忠实度、引领品牌消费，从而在市场中赢得竞争优势。
消费者行为与品牌营销策略之间具有密切的关系。
首先，消费者的需求和行为会影响到企业的品牌营销策略。
例如，在市场上，消费者对某个品牌的认可度下降，品牌的销售额受到影响，企业就需要在品牌营销策略上做出相应调整，重新塑造品牌形象，提升品牌价值。
其次，品牌营销策略也会对消费者行为产生影响，从而影响消费者的购买决策。
例如，在某些季节性促销期间，企业通过社交媒体广告和宣传，提高品牌知名度和消费者购买欲望，花费较多的预算获取良好的收益。
二、消费者行为对品牌营销策略的影响1. 品牌形象和认知消费者行为直接关系到品牌形象和认知，消费者会根据自己的需求和购买心理来选择商品或服务，而品牌的知名度和认知度对消费者选择行为至关重要。
消费者对品牌的认知和评价，不仅会影响消费者的购买行为，而且会影响品牌的长期发展。
因此，企业应加强品牌形象的营销，树立企业良好的品牌形象和口碑，提高消费者的品牌认知度和认可度。
2. 购买决策和品牌忠诚度消费者在购买商品的过程中，是会受到多种因素的影响，例如化妆品的品牌、口味、价格、口碑等。
这些因素都会影响消费者的购买决策，而品牌忠诚度则是消费者购买决策中最为重要的考虑因素之一。
浅析消费者层面的品牌资产提升--以中石化易捷便利店为例
者使用产品后能够认可其价值并重复购买,成为忠诚
店网点数量居首的品牌,再到 2020 年品牌资产价值超
能够让消费者产生积极、正面的情感共鸣,最后,消费
提升,占有率不断扩大。 因此,分析易捷品牌资产提升
顾客。 这四个部分彼此关联、层层递进,展现出一个核
策略对于国内零售企业品牌价值提升具有参考借鉴意
心信息,即品牌与消费者的关系是提升品牌资产价值
程度决定购买行为。 因此,加大品牌传播力度、丰富品
牌传播渠道对于提升品牌认知度尤为重要。
品牌宣传形式、渠道众多。 中石化易捷便利店基
能力。
本位于加油站场地内,便利店消费场景与加油场景难
4. 1. 1 以车为中心的自有品牌
以割裂。 基于位置的局限性,中石化利用客流、加油站
中石化的品牌影响力为易捷便利店品牌传播打下
示,2018 年易捷便利店全口径销售额占国内便利店产
值服务,吸引消费者选择中石化站点加油、至便利店餐
业的 1 / 3。
饮消费,在提升加油客户消费体验的同时,拓展中石化
了已有客流资源, 以车及车主为中心, 从 低 价 值 日 用
质商品扩大品牌知名度。
在创建自有品牌的过程中,中石化易捷充分运用
· 58·
牌及商品堆头, 门店墙体张贴海报、 营业 房 上 方 设 置
进站消费的“ 有车一族” 群体,陆续开发了餐饮类、汽车
LED 电子广告屏,加油充值平台广告等。 从广告传播、
养护类等自有品牌商品与服务。 针对车 内 常 见 快 消
促销传播、人际传播等多种方式入手,依托油品销售资
品,推出易捷卓玛泉、长白山天泉、鸥鹭生活用纸等日
源,丰富品牌传播渠道,以中石化品牌效应为桥梁,把
如何评估品牌价值
如何评估品牌价值品牌在现代商业中扮演着重要的角色，具有重要的市场地位。
每个企业都希望其品牌具有高价值，但如何评估品牌价值呢？本文将从品牌认知度、品牌忠诚度、品牌关联度和财务价值等四个方面探讨如何评估品牌价值。
一、品牌认知度品牌认知度是指消费者对于品牌的知晓程度，是建立品牌价值的基础。
品牌认知度越高，品牌的营销活动和推广效果越好，品牌所拥有的价值也就越高。
通过以下几个指标可进行评估：1.知名度：衡量品牌是否为消费者熟知，可以通过市场调研、媒体曝光率、广告投放等途径进行评估。
2.覆盖范围：衡量品牌的影响力是否覆盖到全国、全球，可以通过销售渠道、网络覆盖、全球化程度等指标进行评估。
3.品牌形象：衡量品牌在消费者心目中的印象和形象，可以通过品牌定位、品牌形象的研究、调查和反馈等指标进行评估。
二、品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者重复购买同一品牌的意愿和能力，也是品牌价值的重要组成部分。
品牌忠诚度高，品牌的市场份额、销售额和社会价值也会相应提高。
下面是一些常用的品牌忠诚度指标：1.回购率：衡量消费者购买同一品牌的次数，在一定时期内的重复购买率可以用来评估品牌忠诚度。
2.品牌推荐度：衡量消费者愿意向亲友推荐自己喜欢的品牌的意愿，用来评估品牌是否受到消费者认可和信任。
3.消费者参与度：衡量消费者对于品牌活动和互动的积极参与程度，用来评估品牌与消费者之间的互动和忠诚关系。
三、品牌关联度品牌关联度是指品牌和消费者之间的联系关系，用来评估品牌与消费者之间的亲密度和长远利益。
品牌关联度高，品牌愿景和价值观与消费者之间的契合度也会提高，从而增加品牌忠诚度和价值。
以下是一些常用的品牌关联度指标：1.品牌体验度：衡量品牌对消费者心理和行为的影响程度，可以通过粉丝活动、口碑营销等方式进行评估。
2.品牌信任度：衡量品牌是否与消费者之间建立了坚实的信任关系，可以通过品牌口碑、社交网络影响、投诉率等指标进行评估。
3.品牌认同度：衡量消费者对于品牌定位、文化和形式的认同和喜爱程度，可以通过市场调研、消费者反馈、口碑评价等途径进行评估。
基于消费者角度的品牌资产形成机理及其测量
是指消费者 记忆 中强
烈的 、积极 的和独特
牌资产是一种财务测度 （ 无形资产 ） 是指 ，
品牌 在市 场营销活动中给企 业带来的产 出 或利益增量 ；从消 费者 角度出发的研究者 认 为，品牌 资产是 一种 消费者信 念测度或 消费 者行 为测度 （ 支付溢价 的意愿和 品牌
值的关键环节。
品 资 形 机 及 测 牌 产 成 理 其 量
院 杭 州 ３ ０） ２ １（ ８ 、嘉 兴学院管理学 院 １ 浙江嘉兴 ３４（ ） １０） １
◆ 中图分 类号 ：Ｆ ７ 文献标识码 ：Ａ ２４
品牌资产的财务测度模型采 用市场 占 内容摘要 ：从 消 费者角度 来看 ，品牌 资 产 就 是 品 牌 给 消 费 者 带 来 的 效 用 增 值 。在 多种 内外因素刺激Байду номын сангаас下 。消费者 经 历 复 杂 的 品 牌 消 费心 理 过 程 并 产 生 品 牌 消 费 行 动 ，从 而 形 成 品 牌 消 费 价
心 理活 动与行动。 根据人 类行为的Ｓ ０一Ｒ 一
模 式 ，消费者角度的 品牌资产形成机理 如 图１ 所示。图１ 中消费者 品牌 消费心 理活动
凯勒认 为 ，顾客的品牌知识由消费者记忆
中的品牌形 象和 品牌 知名度所组 成。前者
资产 ，研究者从企业角度或消费者 角度定
义和测量品牌资产 ，提 出了各种测量维度
值 。 品 牌 消 费价 值 实质 上 就 是 消 费 者 心 目中 的 品 牌 资 产 。 品 牌 资 产 可 以 用
品 牌 知 名 度 、 认 知 度 、 美 誉 度 、 满 意
有率、销售收入 、品牌被 出售或 收购 时的
品牌资产评估模型的建立及应用
品牌资产评估模型的建立及应用随着市场竞争的日益激烈，各个企业对品牌价值的了解和评估变得越来越重要。
品牌是企业的核心资产之一，对于长期的发展和竞争优势具有重要的作用。
因此，建立适合自己企业的品牌资产评估模型，对于提高企业品牌竞争力和企业价值具有非常重要的意义。
本文将重点介绍品牌资产评估模型的建立和应用。
一、品牌资产评估模型的建立品牌资产评估模型的建立是品牌价值评估的基础。
品牌资产主要包括品牌知名度、品牌声誉、品牌形象、品牌标识等方面。
针对不同企业的的特点，评估模型的建立可以根据实际情况进行调整和优化。
（一）品牌知名度评估品牌知名度是指消费者对于特定品牌的认知程度。
品牌知名度对于品牌价值的形成和传播具有非常重要的作用。
品牌知名度的评估可以通过市场调查和消费者问卷的方式进行，调查问卷中应涵盖品牌名字的认知度、品牌广告的接触频率和影响力等内容。
（二）品牌声誉评估品牌声誉是指消费者对于品牌整体形象、产品质量、服务态度等方面的主观评价。
好的品牌声誉会带来大量的回头客和口碑效应。
品牌声誉的评估可以通过消费者满意度调查、对网上品牌评价的研究等方式进行。
（三）品牌形象评估品牌形象是指消费者心理中对于品牌的认知和评价，是品牌在消费者心目中形象的缩影。
品牌形象评估的方法可以通过消费者问卷、市场分析等方式进行。
问卷中应重点关注消费者对于品牌形象的认知和评价。
（四）品牌标识评估品牌标识是指品牌的商标、字号和标志等标识符号，是品牌形象的重要组成部分。
品牌标识评估可以通过消费者问卷的方式进行，问卷中应包含消费者对于品牌的标志、颜色、品牌口号等识别度的评价。
二、品牌资产评估模型的应用品牌资产评估模型的应用是衡量品牌价值的一种方法。
品牌资产评估模型可以分为从财务角度分析和从市场角度分析两种。
（一）从财务角度分析从财务角度分析品牌价值，可以从品牌转售价值、知识产权价值、广告价值、品牌发展价值和品牌流量价值等多个方面进行分析和评估。
品牌价值共创时代来了
品牌价值共创时代来了作者：丁家永来源：《企业文化》2018年第04期品牌管理的主要驱动因素是品牌与消费者的相互作用品牌管理经过几十年的发展目前进入品牌价值共创时代。
品牌价值是指品牌通过与消费者相互作用产生的能给企业和消费者双方带来更多价值。
从这个意义上讲，品牌管理的主要驱动因素是品牌与消费者的相互作用，品牌管理核心就是通过品牌战略实施不断满足消费者的需求，提高消费者对产品的感知和体验价值，从而提高品牌影响力和品牌资产价值。
基于上述观念，最新的品牌定义是指能为商品增加功能价值、情感性价值和象征性价值的名称、符号、设计或标志等，它能够使消费者记住的核心信息——品牌价值意义，并且防止竞赛对手进行模仿。
品牌价值意义成功地创建一个品牌，就是要给消费者带来价值，而这价值恰恰又正是消费者购买的真正原因，其结果也一定能够给企业带来盈利。
今天对于很多企业来说，品牌的内涵在一定程度上还要反映时代与企业文化，也就是说品牌不仅是对外销售的利器，而且也是对内员工管理的道德力量。
在品牌管理中，品牌是唤起消费者重复消费的最根本的动力，同样没有品牌，企业就没有灵魂，就会失去生命力。
关于品牌价值的意义，很多专家和学者在不同的时间给出了不同的答案，其中以从消费者心理解读有一定的代表性和影响力。
从消费者心理的角度讲，品牌价值管理就是强化消费者在购买、使用品牌商品时产生品牌知识，它能代表什么品位、什么偏好、什么档次、什么生活方式、什么身份等。
品牌就是一个符号，企业必须赋予这个符号以内涵，让消费者有归属感，这正是我想要的。
品牌情感意义或象征性意义，其中最重要的一点就是品牌怎样才能人格化。
人格化是品牌符号体系的重要组成部分。
国际上大众消费品的品牌一般都需要人格化，否则市场影响力将大大降低。
目前中国的商业品牌大概只有10%-15%进行了人格化，与西方消费品的品牌还有较大差异。
要塑造一个品牌人格化，就是要表现这个品牌在性别、职业能力、年龄、爱好、品位、价值观等方面的差异性。
自考《市场营销学》名词解释（二）
259. 不进⼊产品的产业⽤品：是指不会在⽣产经营过程中变为实际产品（但其价值要进⼊新产品成本），维持企业经营管理所必需的产业⽤品。
260. 产品组合：是指某⼀企业所⽣产或销售的全部产品⼤类、产品项⽬的组合。
261. 产品⼤类：（⼜称产品线）是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业点销售，或同属于⼀个价格幅度）的⼀组产品。
262. 产品项⽬：是指某⼀品牌或产品⼤类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
263. 产品组合的宽度：是指⼀个企业的产品组合中所拥有的产品线的数⽬。
264. 产品组合的长度：是指⼀个企业的产品组合中产品项⽬的总数。
265. 产品组合的深度：是指⼀个企业产品线中的每⼀产品项⽬有多少个品种（如⼤⼩、⼝味等）。
266. 产品组合的相关性：是指各条产品线在最终⽤途、⽣产条件、分销渠道或其他⽅⾯相互关联的程度。
267. 向下延伸：是指企业原来⽣产⾼档产品，后来决定增加低档产品。
268. 向上延伸：是指企业原来⽣产低档产品，后来决定增加⾼档产品。
269. 双向延伸：是指原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，决定向产品⼤类的上下两个⽅向延伸，⼀⽅⾯增加⾼档产品，另⼀⽅⾯增加低档产品，扩⼤市场阵地。
270. 品牌：也就是产品的牌⼦，它是销售者给⾃⼰的产品规定的商业名称，通常由⽂字、标记、符号、图案和颜⾊等要素或这些要素的组合构成，⽤做⼀个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。
品牌是⼀个集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。
271. 品牌名称：是指品牌中可以⽤语⾔称呼的部分。
272. 品牌标志：是指品牌中可以被认出，但不能⽤⾔语称呼的部分。
273. 品牌资产：是指与品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（⽤户）的价值增⼤（或减少）。
品牌资产从消费者的⾓度来分析是指品牌随着产品的出售⽽带给购买者的附加利益的⼤⼩。
论品牌资产的定义
论品牌资产的定义在当今全球化的市场中，企业竞争愈发激烈。
为了在众多竞争对手中脱颖而出，企业需要不断强化自身的核心竞争力。
其中，品牌资产作为企业价值的重要组成部分，已经引起了越来越多企业的。
本文将探讨品牌资产的定义及其重要性，希望为企业提升品牌价值提供一些启示。
关键词：品牌资产、无形资产、知识产权、企业价值品牌资产是指企业的无形资产和知识产权，这些资产通过企业的经营管理和创新发展得以积累。
它代表着企业的品牌名称、标志、声誉、市场定位、产品质量、服务态度等诸多因素，是企业形象和价值的综合体现。
品牌资产的定义具体包括以下几个方面：1、品牌名称：品牌名称是品牌资产的基石，它需要独特、简洁、易于记忆，能够反映出企业的定位和核心价值。
2、标志：品牌标志是品牌的视觉形象，它需要具有辨识度和吸引力，能够与品牌名称相互呼应。
3、声誉：品牌声誉是企业在市场上树立的良好口碑，它需要依靠企业不断提升产品质量和服务水平来获得。
4、市场定位：市场定位是品牌在市场中的独特地位，它需要企业根据自身特点和市场需求进行精准定位。
5、产品质量：产品质量是品牌的生命线，它需要企业从原材料采购到生产工艺进行全面把控，确保产品的质量和稳定性。
6、服务态度：良好的服务态度能够提升消费者的满意度和忠诚度，从而为品牌带来更多的口碑传播和重复消费的机会。
品牌资产作为企业的重要资源，具有以下重要性：1、提升企业竞争力：品牌资产能够提升企业在市场中的知名度和美誉度，使企业在竞争中获得更大的优势。
2、增强企业实力：品牌资产能够转化为企业的经济实力和市场份额，为企业带来更多的商业机会和合作伙伴。
3、提升消费者忠诚度：品牌资产能够提升消费者对企业的信任度和忠诚度，使企业更容易获得消费者的信任和重复消费。
4、带动企业产品销售：品牌资产能够带动企业的产品销售和品牌推广，使企业在销售收入和市场份额方面获得更多增长。
5、实现企业可持续发展：品牌资产能够使企业在市场竞争中保持领先地位，推动企业不断创新和进步，实现可持续发展。
企业品牌的价值内涵及资产特性分析
业这块“市场蛋糕”做大。
3.3 采取品牌战略管理不光是国际大型企业需要战略，我国企业在发展当中也必须要有自己的战略。
简而言之品牌战略管理就是运用战略管理的方法对品牌进行规划和实施，其目的是在内外环境不断变化的情况下，明确一个企业的根本品牌方向和基本活动范围，进而通过对资源的战略性配置来获取持续性的品牌优势。
通过战略规划和实施的过程参与，从管理层到操作层将了解自己的品牌并加强对品牌的责任感。
常见的品牌战略有多品牌战略、单一品牌战略、一牌一品战略、企业/品牌同名战略、副品牌战略、品牌联合战略、品牌特许经营战略等等，国内企业可根据自身特点确定合适的品牌发展战略。
参考文献[1] 李森.我国企业品牌管理存在的问题及对策[J].东北大学学报(社会科学版)，2006,(02).[2] 邵景波等.中国企业品牌理念和管理误区[J].中国软科学,2003,(05).[3] 王永龙.21世纪品牌运营方略[M].北京:人民邮电出版社,2003.[4] 戴维·A·阿克.创建企业品牌无须大众媒体[J].哈佛商业评论,1997,(01).企业品牌的价值内涵及资产特性分析河北科技大学 侯云霞摘 要：本文通过文献回顾，对企业品牌价值的抽象内涵、实质内容，以及形成过程等方面进行了综述式总结，并在此基础上，对企业品牌资产的内涵及特性进行了分析，为企业品牌建设方面的实践提供一定理论上的借鉴。
关键词：品牌 价值 资产中图分类号：F420 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2009)08(b)-029-0220世纪80年代，在企业营销及战略管理领域逐渐开始关注研究企业品牌方面的内容，特别在1991年，随着Aaker出版了《Managing Brand Equity : Capitalizing on the value of a brand name》之后，品牌资产(Brand Equity)作为一个基础概念成为研究企业价值及分析企业资产构成的重要组成部分。
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从消费者心理角度研究品牌资产价值
市场竞争中最重要的莫过于商品或企业品牌的竞争。
现代营销学理论认为品牌(brand)是由一系列包括产品功能利益、服务承诺以及情感的象征性价值等构成的复合组织。
所以创建成功品牌就是一个品牌获得了可持续的差异优势，它体现了特定产品或服务的真正价值。
所谓“差异优势”（difference advantage）是指在营销中相对于其竞争者的品牌来说，能使目标顾客（消费者）产生了更喜欢该品牌的理由、偏爱或态度。
所谓“可持续”（continuance）则意味着品牌形成了一种不容易被竞争对手的品牌所模仿的优势特征。
市场中每一个成功品牌正是因为具有了这种可持续的差异优势，才不可逆转地导致了市场中的高额利润和良好的市场运行情况（市场份额）。
然而品牌管理的研究领域很广，涉及诸多学科，近年来发达国家的广告与营销研究者主张以消费者心理学理论为指导，认知品牌资产价值，进而构建强势品牌，赢得未来市场竞争优势。
这一新的观点应引起广告与营销界的高度重视。
1．品牌资产价值与构成分析
认知品牌资产价值目前主要有两个观点：一是从市场营销角度认知品牌价值，即称品牌价值(brand value)，它主要包括由支撑品牌不同属性组合而构成，它的变化将直接增加或减少了公司的货币价值。
因此，对品牌价值评估主要是对市场利润和市场份额的确定。
若当品牌的这种差异优势不再是可持续时，品牌也就没什么资产价值可言。
另一是从消费者心理学角度认知品牌价值。
即称品牌资产价值（brand equity），它是反映消费者根据自身需要对某一品牌的偏爱（performance）、态度和忠诚程度，特别是指消费者赋予一个品牌超越其产品功能价值之外，在心目中的形象价值部分，是消费者对企业产品或服务的主观认知和无形评估。
所以品牌资产价值需要品牌经营者不断地去维系，才能赢得消费者的心，以实现增加其品牌资产价值的目标。
上述两种观点我们不难看出，一个成功的品牌除了满足消费者对产品的功能性需求外，更需要不断地满足他们对产品某种心理需求（情感）的附加价值，只有这样才能形成品牌忠诚。
这正是产品与品牌之间最大的差异点，也是不同产品品牌之间的竞争力的核心所在。
现代消费心理学研究表明：消费者只愿为自己心中品牌付出更多，也只有品牌能给予消费者更多更高的价值。
这种不断地去维系或循环促进才使得品牌能为消费者提供更多的满意与效用、更好的外观与感觉，品牌资产价值才会在不断演进中增值。
美国著名品牌研究专家凯勒 (Kevin L Keller ) 提出的品牌资产价值概念主要是从消费者对品牌的心理反应，而非从财务方面去衡量的价值。
根据他的观点，品牌资产价值构成要素主要包括两个部分：品牌知晓和品牌形象。
前者指人们对品牌名称的知晓程度，具体反映在品牌记忆(即某一特定品牌是否储存在顾客的记忆中)和品牌识别(即顾客在面对众多品牌时是否能识别出某一特定品牌)两个方面；后者指人们在品牌知晓的前提下，与品牌建立起的一些联系(associations)，即一种品牌态度网络的形成。
具有强大品牌资产价值的品牌不仅应有较高的知名度，而且更重要的是与消费者建立起一些联系，让消费者联想到它所代表的利益所在来打动消费者的心，进而产生购买决策。
从消费者心理学角度来说，成功品牌大部分资产应是品牌资产价值，因为成功品牌不仅代表企业（产品）的过去、现在，更代表未来。
它是很难用计算的方法来确定其价值的
大小。
也正是品牌代表着未来，才使得品牌价值难以估算。
消费者购买的是企业产品，拥有的是企业的品牌，满足的是他们心理上的情感需求。
因此从消费者心理学角度研究品牌价值才更具有现实与长远意义。
2．创建品牌资产价值的战略含义
根据品牌资产价值意义与构成特点，消费者选择品牌心理过程可用下图示之。
对品牌资产价值构成和消费者选择品牌心理过程是经营者创建成功品牌战略思想的
重要依据。
以往品牌经营者多数则从营销学的角度认知与创建品牌价值，对从消费者心理角度研究并不多，所以，误以为创建品牌主要从品牌传播上做文章。
以致市场上许多品牌知名度很高，但在消费者心理或品牌态度网络上并没有产生多大影响。
这样的品牌是经不住市场风云变化。
同时从发达国家产品创建成功品牌的经验中不难发现，创建成功品牌必须从品牌价值构成与消费者选择品牌心理角度入手，并据此采取有效的战略措施。
从品牌资产价值构成角度思考品牌经营其含义主要有：
第一，高质量产品与优质的服务。
不论是营销学还是消费心理学都认为：一个品牌的强度最重要的决定因素是其能被观察到的质量。
国际上著名的品牌不论是可口可乐、IBM、GE还是麦当劳，都是产品质量上乘的品牌。
市场营销分析表明：具有可信、高质量产品的品牌比起低质量产品的品牌来说，其获得的投资收益和销售收入是后者的两倍甚至更高。
为什么高质量能产生较高利润呢？市场分析认为这主要有两条途径，一是质量提高了市场
份额，通过规模经济产生了较低的单位成本；二是通过创造了差异优势提高了商品品位。
简言之，质量带来了较高的相对价格。
优质的服务可能是一个成功品牌中最重要的可持续性的差异优势。
营销大师常说：产品是容易被竞争者仿造，而服务则因为依靠了组织文化和员工的态度，所以很难被竞争者所模仿。
市场营销专家在对部分服务性行业业绩研究分析后认为：超过六成以上的消费者是因为服务行业的服务水平低或不满意而放弃曾经选择过的品牌（商家）。
但有趣的是若商家能及时处理好各类投诉，确实又能挽留住不少顾客。
这实际上就是增加了顾客的品牌忠诚度。
对此我们的企业或商家有多少认识，实际又做了多少。
第二，争做先入者。
品牌态度网络是建在消费者心中，只有这样才能形成品牌情感体验和购买行为上的依赖感。
早在1981年美国学者 J 特劳特和A 里斯提出了著名的“广告定位理论”。
该理论认为定位策略之一就是：广告要创造出一个独有的位置，特别是“第一说法”、“第一事件”、“第一位置”。
因为只有创造第一，才能在消费者心中造成难以忘怀、不易混淆的差异优势效果。
创建一个优势品牌同样也需要定位理论的指导。
从创造品牌的角度来说，第一个进入市场并不意味着争做技术先入者，而是要首先进入消费者的心目中。
麦当劳、IBM、Dell等并没发明他们各自的代表产品，但它们首先创建了主要品牌并且将它们带入大众市场即它们在消费者心目中的定位是独具特色的。
同时当品牌又没有竞争者时，在消费者脑海中较容易创建一个强势品牌。
市场营销实践表明：领先进入市场的品牌能获得平均高于后进入市场者1/3的投资收益。
从消费者选择品牌心理角度思考品牌经营，除了上述措施外，还需要在以下四个方面加深认知，以保证创建品牌战略措施的有效执行。
第一，不断地了解消费者的需求变化与特点，寻求新的差异优势。
在创建品牌时，一般来说所投资的市场是具有高度差异性或者说这种差异能够被创造出来。
这主要取决于了解消费者的需求变化与特点。
创建品牌正是通过寻求差异优势，在不同的细分市场中寻找新的不同特性的组合。
市场营销实践表明：具有差异优势的适宜品牌和强势品牌都可能获得非常高的投资回报，因为经营者是据此设计产品，使之满足消费者利益。
第二，不断地强化品牌的差异优势。
因为市场中失败的产品或品牌关键的一点并不是产品本身的质量有问题，而是消费者看不到这种产品或品牌与竞争者有什么特别之处。
消费者得不到令人信服的需要更换品牌的理由。
更换新品牌会有一个风险即消费者普遍认为未知的产品也许没有预期那样好。
第三，不断地认识当今消费者价值观和生活方式的变化。
因为只有产品或品牌与消费者价值观和生活方式之间具有较高的一致性，这样的产品或品牌才有可能为市场所接受。
记住：一个产品或品牌与消费者价值观和生活方式越具有和谐性，推向市场的速度就越快。
第四，不断地建立与维持品牌忠诚（Brand Loyalty）。
以往经营者关注消费者品牌忠诚主要是从追求鼓励重复购买行为的角度思考并通过先发制人的营销手段防止消费者
更换品牌。
最新市场营销研究与分析表明：消费者品牌忠诚度提高是成熟市场的标志之一，重复购买行为主要受市场渗透力和购买频率两个因素的影响。
尽管目前这两个因素人们还很难加以控制，但越来越多研究资料显示，它与经营者通过创建品牌过程中不断地迎合或
超越消费者对品牌的心理预期有密切关联。
这就是说，重复购买行为要从增加消费者预期利益出发，通过有效的监控手段了解消费者心理预期变化特点，并通过有效的营销措施不断地维护与增加消费者的利益，最终建立品牌忠诚。
总之，经营者创建成功品牌需要时间、资金、策略和锲而不舍地努力，需要有超越短期利润的压力和勇气。
更需要消费者心理与行为导向的品牌战略与有效措施，只有这样才能不断地提升品牌的价值，在未来市场中赢得主动和可持续的竞争优势。