物业管理品质检查项目和内容
物业品质专项检查方案
一、背景为了提升物业管理水平，保障业主的居住品质，提高物业服务的满意度，特制定本物业品质专项检查方案。
通过专项检查，全面了解物业服务的现状，发现问题，改进不足，确保物业服务质量。
二、检查目的1. 全面掌握物业管理现状，发现存在的问题和不足。
2. 提高物业服务品质，满足业主需求。
3. 优化管理流程，提升管理效率。
4. 增强物业企业的竞争力，树立良好的企业形象。
三、检查范围1. 住宅小区：包括公共区域、住宅楼、地下车库、设备间等。
2. 商业楼宇：包括公共区域、办公室、设备间、地下车库等。
3. 公共设施：包括公园、广场、停车场等。
四、检查内容1. 安全管理：包括消防安全、治安保卫、应急处理等。
2. 环境卫生：包括公共区域、住宅楼、设备间、绿化带等。
3. 设施设备：包括电梯、消防设施、给排水、供电等。
4. 服务态度：包括客服、维修、安保、清洁等岗位的服务态度。
5. 工作流程：包括报修、投诉、投诉处理等流程的规范性。
五、检查方式1. 实地检查：通过现场观察、拍照、录像等方式，对物业管理现场进行检查。
2. 文档审查：查阅相关管理制度、工作记录、合同等资料，了解物业管理工作的规范性。
3. 问卷调查：通过业主满意度调查，了解业主对物业服务的评价。
4. 人员访谈：与物业管理人员、员工、业主进行访谈，了解物业管理工作的实际情况。
六、检查流程1. 制定检查方案：明确检查目的、范围、内容、方式等。
2. 成立检查小组：由各部门负责人、专业人员组成检查小组。
3. 开展检查工作：按照检查方案，对物业管理现场进行实地检查。
4. 整理检查结果：对检查中发现的问题进行整理、分类、分析。
5. 提出整改措施：针对检查中发现的问题，提出整改措施和建议。
6. 跟踪整改落实：对整改措施进行跟踪，确保问题得到有效解决。
七、时间安排1. 检查前准备：1周2. 实地检查：2周3. 整理检查结果：1周4. 提出整改措施：1周5. 跟踪整改落实：持续进行八、保障措施1. 加强组织领导，确保检查工作顺利开展。
物业品质督察管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理，提高物业管理品质，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本地区物业管理区域内，物业服务企业、业主或者业主委员会对物业管理品质的监督、检查和整改活动。
第三条物业管理品质督察应当遵循公平、公正、公开的原则，确保物业服务质量，维护业主的合法权益。
第四条物业服务企业应当建立健全物业管理品质督察制度，定期开展自查自纠，及时整改存在的问题。
第五条业主或者业主委员会可以对本地区的物业管理品质进行督察，并向物业服务企业提出整改要求。
第二章督察内容第六条物业管理品质督察主要包括以下内容：（一）物业服务企业的资质、人员、设施设备等情况是否符合国家、地方和行业标准；（二）物业服务合同履行情况，包括物业服务内容、服务质量、收费标准等；（三）物业管理区域内环境卫生、绿化、安全保卫、设施设备运行等情况；（四）物业服务企业对业主投诉的处理情况；（五）物业管理区域内公共秩序、消防、防洪等安全措施落实情况；（六）物业服务企业对物业维修、更新、改造等情况的告知、公示情况；（七）物业服务企业对物业管理区域内违章建筑的查处情况；（八）其他需要督察的内容。
第三章督察程序第七条物业管理品质督察可以采取以下方式进行：（一）物业服务企业自查自纠；（二）业主或者业主委员会组织督察；（三）政府主管部门组织督察；（四）社会公众监督。
第八条物业服务企业应当定期开展自查自纠，每年至少进行一次全面自查。
自查内容包括但不限于第六条所列内容。
第九条业主或者业主委员会组织督察，可以采取以下步骤：（一）成立督察小组，明确督察任务和分工；（二）制定督察计划，明确督察时间、范围和内容；（三）开展现场督察，收集相关证据；（四）形成督察报告，提出整改意见；（五）跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。
第十条政府主管部门组织督察，可以采取以下步骤：（一）制定督察方案，明确督察时间、范围和内容；（二）组织督察人员，对物业服务企业进行现场检查；（三）对发现的问题进行核实，提出整改要求；（四）跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。
物业项目质量检查报告
物业项目质量检查报告一、项目概况项目名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目地点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX物业公司：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX检查日期：XXXX年XX月XX日二、检查依据1. 建筑质量标准：《建筑工程质量验收统一标准》（GB50300-2013）2. 物业管理条例：《物业管理条例》（国务院令第598号）3. 物业服务标准：《住宅物业服务标准》（GB/T 21767-2008）4. 合同约定：物业公司与业主签订的物业服务合同三、检查内容1. 基础设施检查- 房屋结构安全- 水电设施齐全- 消防设施完好- 电梯运行正常2. 公共区域检查- 楼道整洁卫生- 公共设施完好- 绿化带养护良好- 公共照明正常3. 服务设施检查- 客服中心服务正常- 停车场管理规范- 垃圾分类处理- 维修服务及时4. 安全管理检查- 门禁系统正常- 保安人员巡逻- 应急预案制定- 信息安全防护四、检查结果1. 基础设施检查- 房屋结构安全：合格- 水电设施齐全：合格- 消防设施完好：合格- 电梯运行正常：合格2. 公共区域检查- 楼道整洁卫生：合格- 公共设施完好：合格- 绿化带养护良好：合格- 公共照明正常：合格3. 服务设施检查- 客服中心服务正常：合格- 停车场管理规范：合格- 垃圾分类处理：合格- 维修服务及时：合格4. 安全管理检查- 门禁系统正常：合格- 保安人员巡逻：合格- 应急预案制定：合格- 信息安全防护：合格五、存在问题及整改建议1. 楼道照明灯具部分损坏，需及时更换。
2. 部分绿化带存在杂草，需加强养护。
3. 客服中心工作人员服务态度有待提高。
4. 停车场管理不够规范，需完善管理制度。
六、结论根据本次物业项目质量检查结果，该项目在基础设施、公共区域、服务设施和安全管理等方面均达到合格标准。
但仍有部分细节需要改进，物业公司应针对存在问题进行整改，提高服务质量，为业主提供舒适、安全的居住环境。
物业品质管理主要工作内容是什么
引言：正文：一、物业设施管理1. 设备设施维护与保养：定期检查和维护物业项目内的设备设施，包括电梯、给排水系统、电气设备等，确保其正常运行。
2. 设备更新与升级：根据物业项目的需要，合理规划设备升级和更换计划，提升设施的效能和可靠性。
3. 环境清洁与维护：负责物业项目内外的环境卫生，保持公共区域的整洁和美观。
4. 供水与供暖管理：确保供水、供暖等基础设施的正常运行，及时处理相关故障和突发事件。
5. 绿化及园林管理：负责物业项目内的绿化和园林景观的维护管理，包括植物保养、花草修剪等。
二、业主关系管理1. 常态沟通与反馈：与业主保持良好的沟通关系，定期组织业主会议，并及时处理业主的反馈和投诉。
2. 维护社区秩序：制定相关规章制度，通过安排值班人员和监控设备等手段，维护社区的安全和秩序。
3. 业主权益保障：确保业主的合法权益得到保障，处理业主的权益纠纷和投诉，并协助解决相关问题。
4. 业主活动组织：策划和组织各类社区活动，提升业主的参与度和社区凝聚力。
5. 业主信息管理：建立健全的业主档案和信息管理系统，便于对业主信息的查询和使用。
三、服务质量管理1. 服务标准制定：制定物业项目的服务标准，包括物业服务内容和规范，确保服务质量的稳定和可控。
2. 服务流程管理：建立完善的服务流程和工作制度，确保各项服务工作按照标准和流程进行。
3. 客户满意度调查：定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的评价和建议，以便改进和完善服务质量。
4. 紧急事件处理：及时响应紧急事件，组织相关人员进行救援和处理，并进行事后的跟踪和总结。
5. 培训与提升：制定培训计划，提供物业服务人员的相关培训和提升机会，提高服务人员的专业素质和技能水平。
四、安全隐患管理1. 安全隐患排查与整改：定期对物业项目进行安全隐患排查，如消防设施、电器安全等，及时整改和处理存在的问题。
2. 突发事件应急处理：建立应急处理预案，组织应急演练，提高突发事件的应对能力和处理效率。
物业公司品质部日常检查制度
物业公司品质部日常检查制度
为了规范管理、提高服务质量，加大检查力度，确保质量管理体系工作落到实处，物业公司品质部制定了日常检查制度。
该制度包括以下内容：
一、检查内容：
1.各部门的培训工作，包括新入职人员、在职人员、特殊
岗位人员和晋升（调动）人员的培训工作。
2.各部门的考勤管理工作，包括员工打卡或签到情况和在
岗情况。
3.办公秩序的管理，包括办公环境卫生、办公室规范整齐、办公人员工装和胸卡以及在岗及工作情况。
4.员工仪容仪表、礼貌礼节服务，包括员工精神状态、工
作作风、工装、工牌的佩戴情况，以及见面是否有问候、能否做到微笑服务。
二、现场各项服务质量的检查，包括保洁区域内卫生、绿化环境、公共秩序管理员的在岗、巡逻情况、监控人员的在岗情况及突发事件的处理情况、水电维修人员的值班维修及养护工作、客户服务人员的服务态度、工作热情及办事效率、仓库物质及其各种记录、餐厅卫生、饭菜质量等。
三、检查方式：
1.采用白天巡检和夜晚抽查相结合。
2.根据公司年工作计划，品质部制定详细的月计划，并严格落实。
3.白天巡查，每个服务中心保证每周检查至少一次；夜晚抽检，各服务中心每周至少一次。
4.根据检查情况，品质部每月编写一份《检查通报》下发各部门。
物业公司品质检查报告
物业公司品质检查报告一、检查背景随着物业管理行业的不断发展，业主对物业服务品质的要求日益提高。
为了提升物业服务水平，增强业主满意度，本物业公司组织了一次全面的品质检查。
二、检查目的本次品质检查旨在发现物业服务中存在的问题和不足，评估服务质量，制定改进措施，以提高整体服务品质，为业主提供更加优质、高效、舒适的居住环境。
三、检查范围本次检查涵盖了物业公司所管理的多个小区，包括小区的环境卫生、设施设备维护、安全管理、客户服务等方面。
四、检查时间检查时间为_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。
五、检查人员由物业公司的品质管理部门牵头，组织了各部门的专业人员组成检查小组，包括环境卫生专家、设施设备工程师、安全管理专员和客户服务代表等。
六、检查内容及结果1、环境卫生公共区域清洁小区道路、广场等公共区域的清扫工作总体较为到位，但在一些角落仍存在垃圾堆积的情况。
垃圾桶的清理不够及时，部分垃圾桶周围有散落的垃圾。
绿化养护绿化区域的修剪和浇水工作基本按时进行，但部分绿植存在病虫害现象，未得到及时处理。
绿地内有杂草丛生的情况，影响整体美观。
2、设施设备维护电梯电梯的运行状况良好，但部分电梯内的照明设施损坏，未及时更换。
电梯的紧急呼叫系统存在故障，响应不及时。
消防设施消防栓、灭火器等消防设备的配备齐全，但部分消防设备的检查记录不完整。
消防通道存在被占用的情况，影响消防车辆通行。
给排水系统小区的供水系统正常，但部分楼栋的排水管道存在堵塞现象，导致污水反流。
地下车库的排水设施运行不畅，在雨季有积水现象。
3、安全管理人员出入管理小区出入口的保安对人员的登记和检查工作较为严格，但存在个别保安脱岗的情况。
访客进入小区的流程不够规范，未严格核实访客身份。
巡逻工作保安巡逻的频率基本符合要求，但巡逻记录不完整，存在漏签现象。
部分区域的监控摄像头存在盲区，存在安全隐患。
4、客户服务投诉处理对业主的投诉能够及时受理，但处理结果的反馈不够及时，业主满意度不高。
物业公司品质检查方案
物业公司品质检查方案一、引言物业公司作为居民生活的重要组成部分，承担着管理和维护住宅区的重要责任。
为了提供优质的服务，物业公司需要建立一个有效的品质检查方案来确保其运营符合高标准，满足居民的需求。
本文将介绍一个物业公司的品质检查方案，以确保物业服务的卓越品质。
二、目的与目标物业公司品质检查的目的是评估和监控服务的质量水平，以确保居民的需求得到满足。
以下是我们的目标：1. 确保物业公司的各项服务符合标准化的要求；2. 确保居民的投诉和建议能够及时得到响应和解决；3. 促进物业公司内部的持续改进和提高。
三、检查内容物业公司的品质检查应该覆盖以下方面：1. 设备与设施管理：包括公共设施的维护和修理，设备的运行和故障处理等；2. 环境卫生：包括公共区域的清洁，绿化的养护和垃圾处理等；3. 安全管理：包括楼宇安全、消防安全和安全设施等的检查；4. 社区活动与服务：包括社区活动的组织与开展，服务的质量和效率等。
四、检查方法1. 现场检查：定期派遣专业人员对物业服务现场进行巡检，检查各项服务是否符合标准要求；2. 居民反馈：定期开展居民满意度调查，收集意见和建议，及时处理投诉和纠纷；3. 样本抽查：对不同物业区域和项目进行样本抽查，确保服务的公平性和一致性；4. 内部评估：建立内部评估机制，通过内部专家小组对物业服务进行自我评估和改进。
五、检查标准物业公司的品质检查应以国家相关法律法规以及物业管理协会的标准为基础，同时需要根据业主的需求和反馈进行相应调整和改进。
六、检查结果与改进措施1. 检查结果应以客观、准确的方式呈现，并及时向相关部门和居民进行反馈；2. 对于检查中发现的问题和不足，物业公司应制定相应的改进措施，并设定具体的改进时间表；3. 物业公司应建立跨部门协作机制，确保改进措施的有效实施；4. 物业公司应定期评估改进措施的效果，并根据需要进行调整和优化。
七、监督与评估物业公司的品质检查应由独立的监督部门进行评估和监控，确保检查的公正和透明性。
物业品质检查内容及标准
物业品质检查内容及标准
物业品质检查内容和标准通常涉及以下方面：
1. 物业环境：包括小区或建筑物周围的整体环境卫生、绿化情况、道路清洁和维护等。
2. 设施设备：检查物业内部设施设备的运行状况，如电梯、消防设备、给排水系统、照明等。
3. 安全和保障：确保物业内的安全设施和保障措施完善，包括消防通道、灭火器、安全出口等的有效性。
4. 物业管理：检查物业管理的效率和服务质量，包括物业管理人员的态度和服务态度、业主委员会运作情况等。
5. 维修和保养：确保物业维修保养工作的及时性和质量，包括修缮工作、公共区域的清洁、绿化的养护等。
6. 社区活动和交流：评估物业组织的社区活动和业主交流活动，以促进社区的凝聚力和良好氛围。
标准通常会因物业的类型和管理制度的不同而有所差异。
一般而言，物业品质检查标准是为了确保物业的基础设施和管理服务达到一定的质量水平，为居民提供安全、舒适、便利的居住环境。
物业品质检查的内容和标准可以由物业管理公司或相关行业组织制定，也可能受到地方性的法规和规定的影响。
如果您需要具体的物业品质检查标准，建议咨询相关的物业管理公司或地方政府相关部门以获取更详细和准确的信息。
物业品质检查年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国物业行业在政府政策的引导和市场需求的推动下，取得了显著的进步。
为了提高物业服务的质量和水平，我们公司积极响应国家号召，加强物业品质检查工作，确保业主的居住环境和生活质量。
现将本年度物业品质检查工作总结如下：一、检查内容1. 住宅小区环境：检查绿化、卫生、设施设备等方面，确保小区环境整洁、美观、舒适。
2. 公共设施设备：检查电梯、消防设施、照明、排水等设施设备，确保正常运行，保障业主生命财产安全。
3. 服务质量：检查物业人员的服务态度、工作效率、业务水平等方面，确保服务优质、高效。
4. 安全管理：检查小区安全防范措施，如门禁系统、监控设备等，确保小区安全稳定。
二、检查成果1. 环境品质提升：通过检查，我们发现并整改了绿化带缺失、垃圾堆积、设施损坏等问题，使小区环境得到明显改善。
2. 设施设备维护：对电梯、消防设施、照明等设备进行了定期检查和维护，确保设备正常运行。
3. 服务质量提高：通过加强培训和管理，物业人员的业务水平和服务态度得到明显提升。
4. 安全管理加强：对小区安全防范措施进行了全面检查，及时修复了安全隐患，确保小区安全稳定。
三、存在问题1. 部分业主对物业服务的认知不足，对物业工作的支持力度不够。
2. 部分设施设备老化，维修难度大，影响使用效果。
3. 部分物业人员工作责任心不强，服务态度有待提高。
四、改进措施1. 加强宣传教育，提高业主对物业服务的认知和支持力度。
2. 加大设施设备的更新改造力度，提高使用效果。
3. 加强物业人员的培训和考核，提高服务质量和业务水平。
4. 建立健全激励机制，激发物业人员的工作积极性。
五、总结过去的一年，我们公司在物业品质检查方面取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续加强物业品质检查工作，努力提高物业服务水平，为业主创造一个更加美好的生活环境。
第2篇一、前言过去的一年，我司物业品质检查团队紧紧围绕公司发展战略，以提升物业服务质量为目标，积极开展各项工作，确保了小区环境的整洁、安全、舒适。
物业小区品质检查内容
物业小区品质检查内容一、小区环境卫生小区环境卫生是评估一个物业小区品质的重要指标之一。
在进行品质检查时，需要注意以下几个方面：1. 小区内道路、人行道、绿化带的清洁程度；2. 垃圾分类和垃圾桶的摆放是否规范；3. 小区内是否存在乱扔乱倒垃圾的现象；4. 小区内公共区域是否定期进行清扫和消毒。
二、小区安全设施小区安全设施的完善程度也是评估物业小区品质的一个重要方面。
在进行品质检查时，需要关注以下几个方面：1. 小区的大门是否设有门禁系统，并且运行正常；2. 小区的监控设备是否齐全，并且覆盖全面；3. 小区的消防设施是否齐备，并且定期维护；4. 小区的停车场是否有安全防护措施。
三、小区设施设备小区设施设备的完善度直接关系到居民的生活质量。
在进行品质检查时，需要关注以下几个方面：1. 小区的供水供电设施是否正常运行，并且供应稳定；2. 小区的照明设施是否完善，并且定期检修；3. 小区的电梯设备是否经常维护，并且运行正常；4. 小区的绿化设施是否齐全，并且保持良好状态。
四、物业服务质量物业服务质量是评估物业小区品质的重要标准之一。
在进行品质检查时，需要关注以下几个方面：1. 物业人员的服务态度是否良好，能否及时回应居民的需求；2. 物业公司是否定期组织居民活动，增进居民之间的交流；3. 物业公司是否及时处理小区内的报修问题，并且解决效果良好；4. 物业公司是否定期进行设备设施的检修和维护。
五、居民满意度调查为了更加客观地评估物业小区的品质，可以进行居民满意度调查。
调查内容包括但不限于以下几个方面：1. 小区的整体环境满意度；2. 小区的安全设施满意度；3. 小区的设施设备满意度；4. 物业服务的满意度；5. 居民对小区管理的建议和意见。
六、其他因素除了上述内容外，还可以根据具体情况考虑其他因素来进行品质检查，如小区的绿化率、小区的噪音情况、小区的通行便利程度等。
在进行物业小区品质检查时，应该注重细节，客观公正地评估各个方面的情况。
物业品质检查内容与方式
物业品质检查内容与方式基础管理类1、检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容（岗位职责、突发事件处理如：可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等）。
检查方式：提问、现场测试。
2、检查值班员是否熟悉小区基本情况，检查门岗车岗对小区住户的熟悉度。
检查方式：提问、现场测试。
3、车辆进入和离开小区时值班员是否按规定流程（包括问好、敬礼、发卡、指挥、收费等环节）操作。
检查方式：现场观察。
4、车场巡逻岗每班检查车辆外观，发现损伤情况是否及时通知班长、并填《留言条》与车主核实，并记录。
检查方式：文档检查。
5、安全主管（负责人）是否进行夜间检查（不少与两次）并有记录证明.安全主管对于不合格项是否检验并开具＜预防指导单〉、＜纠正指导单〉、处理通知单＞。
是否有组织进行紧急集合演练（到达集合场合不超过3分30秒）。
检查方式：文档检查。
6、是否制定《危险源管理方案》并执行、突发时间是否有填写《突发事件处理单》按规定OA系统上传并存档。
检查方式：文档检查。
7、检查安全主管（负责人）是否编制人员编制、巡更路线图（不少于3个每月实施）、小区是否建立完整、有效的应急指挥体系突发事件预案（停电、偷盗或抢劫、刑事治安案件、斗殴、电梯故障、火警、触电、液化器、病危人员等）处理流程，是否具有较强岗位联动和岗位协调能力。
检查方式：文档检查。
8、检查值班员是否能履行岗位职责，执行公司规定。
检查物品外出，值班员是否收取方行条按规定流程操作。
检查方式：现场观察。
9、检查上班交待需跟进事项，值班员是否及时跟进处理。
检查方式：文档检查。
10、抽查值班员是否按照规定的时间及路线进行巡视签到（打更）。
检查方式：现场记录检查。
11、屏蔽镜头，中控室值班员是否能及时发现并通知巡逻岗核实情况。
检查方式：现场测试。
12、测试各类消防设备的报警、安防设备报警，高层楼宇值班员是否能在3分钟内到达现场核实情况，多层楼宇是否能在2分钟内到达现场核实情况。
物业管理部品质检查内容
物业管理部品质检查内容一、引言物业管理是指对房地产项目进行综合管理的职能部门，负责维护、管理和改善房地产项目的设备、设施和环境，以提供安全、舒适、便利的居住和工作环境。
物业管理的品质直接关系到居民生活的质量和满意度。
因此，物业管理部的品质检查是确保物业服务质量和客户满意度的关键环节。
二、安全问题的检查内容1. 消防设备和疏散通道的检查物业管理部应定期检查消防设备的完好性和有效性，包括灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统等，确保其能在紧急情况下发挥作用。
此外，物业管理部还需要检查和保持疏散通道的畅通，确保居民在火灾等紧急情况下能够快速安全地撤离。
2. 电气设备和线路安全的检查物业管理部应定期检查电气设备和线路的安全性，包括配电箱、开关插座、电线等的损坏情况，以及是否存在漏电和过载等问题。
如发现安全隐患，物业管理部应及时进行修复和更换。
三、环境卫生的检查内容1. 垃圾分类与处理的检查物业管理部应定期检查居民对垃圾分类的落实情况，例如是否有专门的垃圾分类桶，居民是否按规定进行垃圾分类。
此外，物业管理部还需要关注垃圾收集和处理的情况，确保环境卫生不受垃圾造成的污染。
2. 绿化环境的检查物业管理部应对小区内的绿化环境进行定期检查，包括花坛、草坪、树木等的修剪和养护情况，以及病虫害防治措施的执行情况。
通过保持绿化环境的整洁和美观，提升小区居民的生活质量。
四、服务质量的检查内容1. 前台及接待工作的检查物业管理部应对前台及接待工作进行检查，确保员工服务态度友善、专业素质过硬，回答居民咨询并解决问题的能力。
2. 维修服务的检查物业管理部应定期检查维修服务的质量和效率，包括对设备设施的维修响应速度、维修工作的质量和维修费用的合理性等方面进行评估。
3. 安保服务的检查物业管理部应定期检查安保服务的执行情况，包括巡逻检查、门禁管理、安全演练等，保障小区的安全和居民的安宁。
五、小结物业管理部品质检查内容涵盖了安全、环境卫生和服务质量等多个方面，通过严格的检查和监督，提高物业管理的品质，为居民提供更好的生活和工作环境。
物业品质检查方案
物业品质检查方案1. 引言本文档旨在为物业管理部门提供一种有效的物业品质检查方案，以确保物业的正常运营和良好服务质量。
该方案将涵盖以下内容：检查目的、检查范围、检查内容、检查频率和结果反馈。
2. 检查目的物业品质检查的目的在于实时发现和解决物业管理中存在的问题，提升物业服务质量，满足业主和租户的需求。
通过定期检查，我们将确保物业的各项服务得到恰当的管理和维护，以保持良好的环境和秩序。
3. 检查范围检查范围将覆盖整个物业，包括大楼外观、公共区域、设施设备、维修和安全措施等方面。
3.1 大楼外观检查大楼外观的清洁程度、照明、涂料和墙壁的状况，确保建筑物外观整洁、无污染物和明显损坏。
3.2 公共区域检查公共区域的清洁状况，包括大厅、楼梯、走廊和电梯。
确保地面无污渍、垃圾箱及时清空、灯光正常、楼梯扶手的安全性等。
3.3 设施设备检查设施设备的运行状况，包括电梯、门禁系统、消防设备和空调系统等。
确保设备安全、正常工作，并进行必要的维护。
3.4 维修检查维修工作的及时性和质量，包括设备维修、管道维修和设施修复等。
及时响应并解决业主和租户的报修问题，确保设施设备正常运行。
3.5 安全措施检查安全措施的执行情况，包括有无安全隐患、防火设施是否完善、摄像监控运行是否正常等。
确保物业居住和办公环境的安全性。
4. 检查内容根据检查范围，具体的检查内容如下：•大楼外观：清洁程度照明外墙涂料墙壁状况•公共区域：大厅、走廊、楼梯的清洁程度垃圾箱清空情况灯光的正常工作楼梯扶手的安全性•设施设备：电梯的运行状况门禁系统的正常工作消防设备的完好情况空调系统的正常运行•维修：维修工作的及时性维修工作的质量设备维修情况管道维修情况设施修复情况•安全措施：安全隐患情况防火设施的完整性摄像监控设备的工作情况5. 检查频率根据物业管理部门的要求，物业品质检查将以每月一次的频率进行。
具体的检查日期和时间应提前通知物业管理人员并获得确认。
6. 结果反馈对于每次物业品质检查，物业管理人员应记录检查日期、检查内容和检查结果。
物业管理综合检查方案
物业管理综合检查方案一、前言物业管理是指对住宅小区、写字楼、商业综合体等房地产项目进行全面管理和维护的工作，包括保安、环境卫生、设施设备维护、绿化养护、服务管理等多方面内容。
物业管理的好坏直接关系到业主的生活品质和项目的长期价值。
因此，对于物业管理的综合检查至关重要。
本文旨在就物业管理综合检查方案进行介绍和讨论，以期能够为物业管理工作提供一定的指导和参考。
二、物业管理综合检查内容1. 保安工作保安工作是物业管理中的一项重要内容，主要包括住户出入登记、巡逻、安全巡查等。
对于物业保安工作的综合检查，可以考察保安人员的工作积极性、工作技能、装备情况和安全意识等方面。
2. 环境卫生环境卫生是物业管理的重要组成部分，对于环境卫生的综合检查可以主要考察小区或写字楼的公共区域、楼道、绿化带、垃圾处理等方面情况，包括清洁情况、卫生设施情况等。
3. 设施设备维护设施设备维护是物业管理中的重要内容，包括电梯、空调、给排水系统、消防设备等的维护和保养。
对于设施设备维护的综合检查可以主要考察设备的使用状况、保养情况、维修记录等。
4. 绿化养护绿化养护是小区或写字楼的重要景观组成部分，对于绿化养护的综合检查可以主要考察绿化带、草坪、花坛等的养护情况，包括植物情况、绿化设施情况、养护记录等。
5. 服务管理服务管理是物业管理中的重要环节，包括投诉处理、服务热线、巡查服务等。
对于服务管理的综合检查可以主要考察服务设施、服务态度、服务质量等方面情况。
三、物业管理综合检查方法1. 开展定期检查定期检查是物业管理综合检查的基础，可以根据小区或写字楼的实际情况，制定出定期检查的时间表和内容要求，例如每月进行一次保安巡逻检查、季度进行一次环境卫生检查、半年进行一次设施设备维护检查等。
2. 开展专项检查除定期检查外，还可以根据物业管理中存在的问题和隐患，开展专项检查，例如安全隐患检查、环境卫生细节检查、设备保养维修检查等，以期及时发现和解决问题。
物业公司品质检查细则
物业公司品质检查细则物业服务质量检查细则（日常管理类）序号 1项目质检内容：部门负责人和员工应了解相关法规政策和个人岗位职责，管理人员应熟悉和运用主要条款。
评分标准：提问抽查相关问题，超出两道题回答不正确，扣2分。
政策法规清单及员工岗位职责等规章。
检查依据：新员工上岗培训，包括项目部概况介绍、礼仪礼貌、岗位应知应会、岗位技能的培训。
月度培训计划表，培训实施记录（签到表、培训记录表、考核记录单等）。
计划按期完成，有培训计划及本月计划实施表，记录完整，有变动及时调整。
序号 3项目质检内容：遵守工作纪律，按时出勤；无扎堆聊天、擅离工作现象，无上网聊天、玩游戏及做与工作无关事项的现象。
评分标准：随机检查，每发现1人次扣1分，违反出勤管理规定按考勤制度兑现。
以签到表、培训记录表为准。
检查依据：日常工作纪律，公司管理规章。
序号 4项目质检内容：档案管理规范，档案书写工整、码放整齐、存档及时、查找方便，内容齐全。
评分标准：随机抽查，应存档档案未按规范存档，每缺1份扣1分，单次检查最高扣20分。
档案管理混乱扣20分。
检查依据：公司管理规章，社区文化活动管理规定。
序号 6项目质检内容：每年三次以上社区文化活动。
评分标准：无活动计划扣2分，活动记录不规范、无图片说明扣2分，未按规定统计上报扣2分。
检查依据：社区活动计划表，社区活动统计表，社区活动记录（含图片），项目部全年有效工作计划，社区文化活动管理规定。
序号 7项目质检内容：客户接待区域公示文件，物业服务标准、资质证书复印件，客户接待区域公示特约服务及收费标准，24小时服务电话，附照片的项目部组织架构图。
评分标准：缺少一项需公示内容扣2分，张贴内容与实际不符扣2分，公示牌未按公司统一标准制作扣2分。
检查依据：物业收费标准、收费依据、服务流程，特约服务及收费标准要求。
序号 8项目质检内容：办公设备物品配发、领用、调拨记录规范、真实准确，办公设备完好，贵重资产有专人保管，开发商移交实物管理的各类物品及时上账。
物业安全品质巡检制度范本
物业安全品质巡检制度范本一、总则第一条为了加强物业管理，确保业主的生命财产安全，提高物业服务质量，制定本制度。
第二条物业安全品质巡检制度适用于我国物业管理区域内的一切物业项目。
第三条物业安全品质巡检工作应以预防为主，防消结合，确保物业管理区域内的安全与品质。
第四条物业服务企业应建立健全物业安全品质巡检制度，明确巡检内容、标准和程序，确保巡检工作落到实处。
二、巡检内容第五条物业安全品质巡检内容包括：（一）物业设施设备：检查电梯、消防设施、供水供电、排水排气、供暖制冷等设施设备运行情况，确保设施设备安全、正常、有效。
（二）物业环境：检查小区绿化、清洁卫生、噪音控制、垃圾分类等环境管理情况，营造良好的居住环境。
（三）物业服务：检查物业服务中心、保安、保洁、维修等服务人员的服务态度、服务质量和服务流程，提高服务水平。
（四）应急预案：检查物业服务企业制定的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
三、巡检标准第六条物业安全品质巡检标准：（一）设施设备：按照国家和行业标准，确保设施设备定期检查、保养，及时消除安全隐患。
（二）环境管理：按照国家和地方卫生标准，确保小区环境整洁、绿化养护到位、噪音控制达标。
（三）服务质量：按照物业服务合同约定，确保服务人员态度热情、服务及时、质量满意。
（四）应急预案：确保应急预案内容完善、操作性强，定期组织演练。
四、巡检程序第七条物业安全品质巡检程序：（一）制定巡检计划：物业服务企业应根据实际情况，制定年度、季度、月度巡检计划。
（二）开展巡检工作：按照巡检计划，对物业管理区域进行全方位、全过程的检查。
（三）发现问题及时整改：对巡检中发现的问题，物业服务企业应立即进行整改，确保问题得到及时解决。
（四）定期汇总分析：对巡检情况进行汇总分析，查找不足，完善管理制度，提高服务质量。
五、考核与奖惩第八条物业服务企业应建立健全考核制度，对巡检工作质量、整改效果等进行考核。
第九条对在巡检工作中成绩突出的个人或单位，给予表彰和奖励。
物业品质部检查制度模板
物业品质部检查制度模板一、总则第一条为了规范物业管理，提高服务质量，确保业主的居住环境和生活品质，物业品质部特制定本检查制度。
第二条本制度适用于物业管理范围内的所有物业服务项目。
第三条品质部检查工作应坚持客观、公正、严谨的原则，对物业服务的各项内容进行全面检查。
二、检查内容第四条组织架构及人员配置：检查各项目的人员配置是否合理，岗位设置是否完善，员工数量是否满足服务需求。
第五条服务流程及规范：检查各项目的服务流程是否规范，服务规范是否得到有效执行。
第六条环境管理：检查小区环境是否整洁，绿化养护是否到位，公共设施设备是否完好。
第七条安全管理：检查小区的安全管理措施是否得到执行，安防设施是否正常运行，是否存在安全隐患。
第八条维修养护：检查物业共用设施设备的维修养护情况，确保设施设备正常运行。
第九条客户服务：检查客户服务人员的服务态度、服务质量、服务流程是否规范，投诉处理机制是否完善。
第十条财务管理：检查物业费用的收缴情况，财务报表是否清晰明了，财务制度是否得到执行。
第十一条人力资源管理：检查员工培训、考核、激励制度是否完善，员工满意度调查结果及处理情况。
第十二条内部管理：检查公司内部管理制度及流程是否完善，各部门之间的协调配合是否顺畅。
三、检查方式第十三条定期检查：品质部应定期对各项目进行现场检查，每个项目至少每季度检查一次。
第十四条突击检查：品质部可根据实际情况，对各项目进行突击检查。
第十五条暗访：品质部可采取暗访方式，了解员工的服务态度、服务质量等情况。
四、检查结果处理第十六条检查结果分为合格、不合格两个等级。
第十七条对于检查不合格的项目，品质部应向项目负责人反馈检查结果，并提出整改要求。
第十八条项目负责人应在规定时间内制定整改措施，并进行整改。
第十九条品质部应对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施得到有效执行。
五、奖惩措施第二十条对于检查合格的项目，品质部可以向公司领导推荐，给予表彰和奖励。
第二十一条对于检查不合格的项目，品质部应根据实际情况，对项目负责人及相关责任人进行处罚。
物业品质检查标准
物业品质检查标准物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一种服务性行业。
物业管理的好坏直接关系到业主的生活质量和房产的保值增值。
因此，对于物业的品质检查是非常重要的。
为了确保物业管理的高品质，我们需要建立一套科学、合理的物业品质检查标准。
首先，物业品质检查应包括对物业设施的检查。
这包括对电梯、供水系统、供电系统、消防设施、照明设备等的检查。
电梯应保持良好的运行状态，无异常噪音和晃动。
供水系统应保证供水稳定，无渗漏和异味。
供电系统应保证供电稳定，无短路和漏电现象。
消防设施应保持完好，照明设备应保持正常工作状态。
这些设施的正常运行直接关系到业主的生活质量和安全。
其次，物业品质检查还应包括对公共区域的检查。
公共区域包括大厅、走廊、楼梯等。
这些区域应保持清洁、整洁，无垃圾堆放和污渍。
地面应保持干燥，无积水和滑倒隐患。
墙面和天花板应保持完好，无裂缝和脱落。
这些公共区域的整洁和完好直接关系到业主的生活环境和形象。
另外，物业品质检查还应包括对服务态度的检查。
物业管理人员的服务态度直接关系到业主的满意度。
他们应热情、耐心地解答业主的问题，及时处理业主的投诉和建议。
对于业主的需求，他们应尽量满足和解决。
在紧急情况下，物业管理人员应能够迅速响应和处理，确保业主的安全和权益。
最后，物业品质检查还应包括对物业费用的使用情况的检查。
物业费用是由业主共同缴纳的，应当用于物业设施的维护、保养和改善。
因此，物业管理方应当对物业费用的使用情况进行公开透明的披露，确保资金的合理使用，避免浪费和滥用。
综上所述，物业品质检查标准应包括对物业设施、公共区域、服务态度和物业费用的全面检查。
只有建立科学、合理的检查标准，才能够确保物业管理的高品质，满足业主的需求，提升业主的生活质量。
同时，物业管理方也应不断改进和完善管理服务，提升物业管理的品质，为业主提供更优质的生活环境和服务。
物业公司品质部日常检查制度
物业公司品质部日常检查制度1. 引言物业公司的品质部是保证物业服务质量的重要组成部分。
为了提高物业服务质量、规范业务操作，制定和执行日常检查制度是必要的。
本文将详细介绍物业公司品质部日常检查制度的相关内容。
2. 目的品质部日常检查制度的主要目的是确保物业服务质量符合公司的标准和客户的需求。
具体目的包括： - 检查物业服务流程和操作是否规范； - 发现并及时解决物业服务中存在的问题； - 提供改进物业服务的建议和意见； - 保持良好的客户关系，提高客户满意度。
3. 范围品质部日常检查制度适用于物业公司所有分支机构和业务部门。
涵盖的范围和内容如下： - 物业服务流程和操作规范的检查； - 楼宇设备和设施的安全使用检查； - 客户服务质量的监控和评估； - 公共区域清洁与卫生的检查； - 居民投诉处理情况的跟踪和记录； - 物业公司内部管理制度的执行情况检查。
4. 日常检查内容4.1 物业服务流程和操作规范的检查品质部将定期对物业服务流程和操作规范进行检查，确保所有员工按照标准操作，提供一致的服务质量。
具体检查内容包括： - 工作人员的着装和仪容是否符合公司要求； - 工作流程是否规范，操作是否正确、高效； - 文件和记录是否完整、准确； - 服务协议和合同是否按规定执行。
4.2 楼宇设备和设施的安全使用检查为了确保楼宇设备和设施的安全使用，品质部将定期检查各项设备和设施的运行情况。
具体检查内容包括： - 电梯和消防设备是否正常运行，是否按时检修维护； - 环境监控设备是否正常工作，能否及时发现异常情况； - 绿化和道路设施是否完好，存在的问题是否及时解决。
4.3 客户服务质量的监控和评估品质部将定期对客户服务质量进行监控和评估，以确保提供满足客户需求的优质服务。
具体监控和评估内容包括： -向客户发放满意度调查问卷，了解客户对服务的评价； - 监听客户的投诉和意见，及时解决问题并进行记录； - 定期组织客户座谈会，听取客户的反馈和建议。
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物业管理品质检查项目和内容
一
天面
1、通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面。
2、天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏。
3、是否有积水。
4、是否有线乱接乱挂。
5、地面是否整洁，有无垃圾。
6、天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示。
7、天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等。
8、天面各设施管道标识是否清晰；管线、煤气管、消防管线。
9、天面水池、水厢：①水池、水厢周围有无污染隐患；②周围有无明显标识。
10、防避雷系统有无锈蚀；有无定期保养；记录是否规范。
11、风机有无定期保养，记录是否规范。
12、电梯机房：①电梯机房是否上锁；②机房内是否整洁，有无灰尘；③机房内操作规程、应急措施是否上墙；④机房内散热风扇是否完好；⑤机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内；⑥机房内是否配备应急灯，
是否能正常使用；⑦机房内对讲电话是否能正常通话；⑧电梯运行记录是否完整、正确。
二
走廊通道
1、楼道内地面、墙面、窗台面、楼梯间、楼梯扶手是否整洁，有无灰尘。
2、防火门是否能正常关闭，闭门器是否正常；防火门上有无灰尘。
3、公共照明：①灯是否能亮；②灯罩有无缺失，有无破损；③开关是否正常。
4、消防栓：①消防栓门是否处于关闭状态；②记录是否齐全；③水带、水枪头、小锤、警铃、水阀、玻璃是否齐全，完好无缺；④消防栓上有无灰尘。
5、电井门、水表井门是否关闭；里面有无堆放杂物。
6、玻璃窗、百叶窗是否整洁。
7、消防疏散指示灯是否亮，灯罩有无缺失。
8、消防安全指示、警示标识、楼层标识、房号标识、楼层消防平面图等是否清晰、统一。
9、风机口铝条有无缺失，有无灰尘。
10、楼道内有无堆房杂物，有无业主将自有物品放在走道上。
11、楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等。
12、楼道内天花有无缺失。
13、装修现场检验：①有无办理装修申请手续；②有无违反装修管理条例的装修内容：如改变房间使用功能、破坏承重墙的；③装修人员有无出入证；④现场是否配备灭火器；⑤管理人员有无定期到现场检验。
14、楼道内各现场工作记录是否完整、正确：①护卫方面：《巡逻签到表》、《值班记录表》；②环境方面：《标准层现场工作记录》。
15、楼道内垃圾箱摆放位置是否统一。
16、楼道内清洁用具是否随意摆放。
17、楼道内现场作业人员有无按照规定着装：包括护卫员、清洁工。
18、是否有乱拉电线现象。
三
轿厢
1、电梯准用证、年检合格证是否在有效期内。
2、轿厢内是否整洁，地面有无垃圾。
3、轿厢各面是否整洁、光亮。
4、轿厢内有无灯不亮。
5、轿厢内风扇是否正常使用。
6、用物品挡住探照头，控制中心有无反映。
7、按轿厢内警铃，控制中心有无反映。
8、轿厢内有无张贴广告、通知等。
四
大堂
1、电梯口有无乱张贴广告、通告等。
2、电梯口管理处公告栏里面有无失效通知，管理处通知有无盖章。
3、电梯厅门是否整洁、光亮。
4、公共防盗门是否完好，能否正常使用。
5、业主信报箱有无箱门打开；信报箱上有无灰尘。
6、大堂护卫岗：①环境是否整洁，有无堆放杂物；②是否对外来人员进行盘查、登记；③大堂岗护卫员是否按照规定着装；④《大堂岗现场工作记录》、《来访登记表》、《值班记录表》记录填写是否规范。
7、对讲系统能否正常使用；有无定期保养；记录是否规范。
五
地下室
1、地面是否整洁，有无垃圾；《地下室现场工作记录》是否规范。
2、车场停车栏杆、反光镜、消防栓是否整洁，有无灰尘。
3、交通标识牌是否齐全、是否明显。
4、有无车辆乱停乱放现象。
有无车辆占用消防通道、行驶通道。
5、照明灯、指示灯有无破损。
6、雨水篱子有无残破，是否存在明显安全隐患。
7、污水泵旁有无安全护栏，护栏有无破损。
8、水泵房：①房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③设备工作是否正常、阀门管道、盘根有无跑、冒、滴、漏；④设备有无明显锈蚀；⑤房内有无积水、浸泡发生⑥高、中、低区生活水泵标识，操作标识是否明显；⑦是否定期进行养护，水泵运行记录表是否规范；⑧灭火器是否符合要求；⑨应急灯是否正常。
9、发电机房：①房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③备用应急发电机能否随时正常启用；④启动时有无异响或启动喘震、启动失效；⑤运行中有无异响或漏烟、漏油和其它情况；⑥转速、油压、水温、电池充电电压、输出电压、频率等是否在正常的范围内；⑦是否定期进行养护，记录是否规范；⑧灭火器是否符合要求；⑨应急灯是否正常。
10、柴油机房：①是否和发电机房绝缘隔开；②机油是否加足；是否有渗漏；③是否定期进行养护，记录是否规范；④灭火器是否符合要求；⑤应急灯是否正常。
11、低压配电房。
检查干式变压器、油浸式变压器、低压配电柜、控制柜等：①房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③听变压器声音是否正常，应发出持续均匀的“嗡嗡”声，没有机械震动声和放电声等异常声音；④变压器的外壳有否变形和锈蚀；⑤变压器的高低压侧电缆头和母排的搭接头是否有发热、变色、发生异味；⑥配电柜、控制柜运行的部分参数是否在额定值范围内；
⑦是否定期进行养护，记录是否规范；⑧灭火器是否符合要求；⑨应急灯是否正常。
12、中央空调房：①房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③抽查部分运行参数如电流表、电压表等指示是否在额定值范围内；④是否定期进行养护，记录是否规范；
⑤灭火器是否符合要求；⑥应急灯是否正常。
六
地面
1、小区道路：①是否完好，有无破损；②有无积水；③有无地砖松动，是否存在安全隐患；④是否整洁，有无垃圾；⑤《地面现场工作记录》是否规范。
2、路灯、草坪灯有无不亮，有无缺灯罩的。
3、园艺：①绿化带有无大面积黄土裸露；绿化带里面有无明显垃圾；②乔灌木、绿篱、花卉等有无明显缺株、少株、死株现象；③乔灌木、绿篱、花卉有无明显病虫害现象；④绿篱有无明显长时间没有修剪；⑤绿化浇水是否有人在现场监控，有无乱费水现象；⑥《园艺现场工作记录》是否规范。
4、宣传栏：①宣传栏里面内容是否在有效期内；②版面是否清晰。
5、绿化标识牌、交通指示牌等：①是否明显、统一；②有无破损。
6、娱乐设施：①现场有无安全操作提示牌，有无操作规程提示；②设施有无破损，是否存在安全隐患；③有无定期保养，记录是否规范。
7、雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾。
8、地面停车场有无车辆乱停乱放现象，有无车辆占用消防通道、行驶通道。
9、垃圾（池）箱、垃圾车、垃圾中转站：①垃圾箱有无破损，有无箱门打开；②垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐；现场有无垃圾随地堆放现象。
10、自行车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐。
11、房屋外观是否完好、整洁，外墙面砖、大理石、涂料等装饰材料有无脱落、污迹。
12、室外招牌、广告牌、霓虹灯有无安全隐患。
13、外墙面是否挂有横幅、广告语；业主阳台及窗台上是否放置存在安全隐患的物品。
七
车场出入口
1、现场有无塞车现象。
2、智能化停车场系统、道闸系统：①挡车杆起落是否正常；②能否自动和手动开闸；③摄像照明及图片存取是否正常；④车场收费系统是否正常；
⑤智能化停车场系统、道闸系统有无定期保养；保养记录是否规范。
3、岗位环境是否整洁、是否堆放杂物。
4、车管员仪容仪表是否符合规范。
5、车管员每日是否与客户服务中心进行费用结算。
6、《车场岗现场工作记录》填写是否规范。
7、现场是否配备灭火器，能否正常使用。
八
客户服务中心
1、客服人员仪容仪表是否符合规范。
2、客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项。
3、客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品。
4、《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否规范。
5、客户资料、答客问有无及时更新。
九
消防控制中心
1、控制中心是否整洁、是否堆放杂物。
2、消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态。
3、有无消防系统故障没有及时排除；消防故障清单是否记录详细、清楚。
4、防盗闭路监视系统画面是否正常，有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象；回放画面是否清晰。
5、消防系统、闭路监视系统有无定期进行保养，记录是否规范。
十
管理处办公室
1、与分包方相关的内容：①水池、水箱是否定期清洗，记录是否规范；②化废池是否定期清理，记录是否规范；③是否定期进行消杀，有无提前发通知，记录是否齐全；④垃圾清运是否按照合同履行，记录是否规范。
2、有无按照计划举行社区活动，记录是否规范。
3、群楼商铺有无定期进行进行消防检查，记录是否规范。
4、管理处各类紧急事件预案是否齐全。
5、物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册。