酒店营销策划复习题

《酒店营销策划》复习题

第一章

一、单项选择题

1．市场是一种（）

A 商品与商品的交换行为B商品与货币的交换行为

C 商品与商品的交换过程D以商品交换为内容的经济联系形式

2．对旅游市场的生产者来说，市场是指（）

A 旅游产品的供给总和B旅游产品的需求总和

C 旅游产品的生产者和消费者总和D旅游产品的生产者和经营者总和

3．从酒店游营销的角度来研究市场，中心问题实研究（）

A 宾客的需求，以利于有的放矢地开展营销活动

B 经营者的需求，以利于获取利润

C 宾客和经营者双方的需求，以利于满足双方的利益

D 中间商的需求，以成批出卖商品

４．酒店市场营销的规定性在于（）

A 制造产品的生产B酒店适应不断变化的环境

C 实现产品交换D对变化的环境做出反映

5．酒店经营观念产生区别的核心问题实（）

A 以增加生产为中心，生产什么产品酒销售什么产品

B 以什么为中心来开展企业的生产经营活动

C 以提高产品质量为中心，多生产经久耐用、货真价实的产品

D 以推销工作为中心，加强推销机构，研究有效的推销策略

6．酒店消费者需要什么产品，旅游企业就应该生产、销售什么产品，这是（）

A 生产观念B产品观念 C 生产营销观念D推销观念

7．主张把酒店利润、消费需求、社会福利三个方面统一起来的是（）

A 社会营销概念B产品观念 C 市场营销观念D推销观念

二、判断题（正确的在后面的括号内打“T”，错误的打“F”）

1．酒店要面向市场，通常就是指要面向消费需求，以及面向自己的顾客。（）

2．一个酒店开展营销活动，都必须考虑所要提供的产品是否符合消费者的需要，本企业是否具有经营这种产品的能力、该产品是否拥有足够的顾客、价格能否为顾客所接受。（）

3．从酒店经营的角度来研究市场，中心问题是满足卖主的需求、欲望及其购买行为（）

4．市场营销就是商品推销。（）

5．我国社会主义市场经济中，应大力提倡以需求为导向的新型经营观念。（）

6．社会营销观念使对市场营销观的否定。（）

三、简答题

1.推销和营销的区别与联系。

2.中国酒店市场营销的趋势。

第二章

一、名词解释

1. 酒店市场营销环境

2.旅游中间商

3.旅游经销商

4.旅游代理商

5.旅游供应商

二、简答题

1．我国加入WTO以后，酒店市场环境发生了那些变化？

2．影响酒店营销的宏观环境有那些？

第三章

一、名词解释

1．旅游购买行为

二、简答题

1．旅游购买决策一般包括那些过程？

三、案例分析

第四章

一、名词解释

1．酒店市场信息管理系统2．专家调查法（德尔菲法）3．酒店市场预测

二、多项选择题

1．下列属于酒店内部报告系统的是（）

A 应收账款B应付账款 C 产品销售量D现金流量

2．按照市场调查活动的针对性，市场调查可分为：（）

A 连续性调查B间断性调查 C 专门性调查D综合性调查

3．下列属于酒店市场调查类型的有（）

A 描述型调查B推理型调查 C 因果型调查D探索型调查

4．下列属于调查计划内容的有（）

A 二手资料B调查问卷 C 仪器D抽样单位

三、简答题

1. 酒店市场调研的内容有那些？

2. 酒店市场调研的内容有那些？

3. 酒店市场调研的方法有那些？

4.网上调研法的优缺点是什么？

第五章

一、名词解释

1．酒店市场细分2．酒店目标市场3．酒店（产品）市场定位

二、多项选择题

1．现代市场就其倾向型而言分为（）

A 同质市场B异质市场 C 同类型市场D分散型市场

2．市场细分具有（）的作用。

A 调节市场供求关系B酒店能够及时发现新的市场机会

C 有利于提高企业的竞争力D有利于形成新的富有吸引力的目标市场

3．有效的细分市场应遵循（）

A 可衡量性B可达性 C 稳定性D有效性

4．目标市场策略包括（）

A 无差异市场营销策略B差异市场营销策略

C集中性市场营销策略D挑战性市场营销策略

5．在（）情况下，应采用集中性市场营销策略。

A 企业资源多B市场同质性低C企业资源少D市场同质性高

三、判断题（正确的在后面的括号内打“T”，错误的打“F”）

1．细分市场就是市场细分。（）

2．分属不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望存在着明显差异，而属于同一细分市场的消费者，他们的需要与欲望极为相似。（）

3．市场细分对同种产品需求各异的消费者进行分类，实识别具有不同要求或需要的购买者的活动。（）

4．实际上，细分化常常是一个聚集而不是分散的过程。（）

5．市场细分，总是意味着把一个整体市场加以分解。（）

四、简答题

1．酒店市场细分的标准有那些？

2．常见的目标市场策略有那些？各有什么优缺点？

3．常见的酒店定位策略有那些？

4．简述酒店的CIS定位。

五、案例分析

第七章

一、名词解释

1．旅游整体产品2．旅游产品的生命周期3．（旅游产品）品牌4．（旅游产品）商标

二、单项选择题

1．产品的本质是（）

A 一种人们主观价值的体现B产品价值的物质承担者

C 顾客需要的满足或顾客能够获得的实际利益D产品实现其效用的可靠程度

2．核心产品是（）

A 消费需求的不同满足形式B为顾客提供基本的效用和利益

C 给购买者带来的各种附加利益D产品的耐用程度

3．产品生命周期是指（）

A 产品的自然存在时间B产品的具体物质形态的变化

C 产品从进入市场到退出市场的全过程D产品投入市场测试到成熟时间

4．如果只有少数企业出售此产品、销售量少、成本费用大、产品技术上不完善，说明该产品处于生命周期的（）

A 成长期B成熟期 C 衰退期D投入期

5．当酒店产品在市场上销售量迅速增长时，产品已基本定型，竞争者相继加入，模仿抄袭现象相当普遍，说明产品处于生命周期的（）

A 成长期B成熟期 C 衰退期D投入期

6．产品的新旧归根结底要来自于（）的评价。

A 消费者B企业同行 C 饭店内部员工D当地旅游局

7．酒店开发新产品的第一个环节时（）

A 构思B筛选 C 测试D商品分析

8．客人并不愿意为他们不需要的服务去破费，这说明（）

A 服务是有成本的，并且必然会影响客人的消费支出

B 客人更喜欢自助的方式

C 客人希望有不需要支付费用的服务

D 过多的礼节会使客人感到拘谨不自在

三、多项选择题

1．产品整体概念是指产品有三个层次构成（）

A 核心产品B形式产品 C 物质产品D服务产品E延伸产品

2．核心产品是（）

A 产品的使用价值，为归棵提供基本的效用和里B消费需求的不同满足形式

C 满足消费需求的中心内容D通常指各种售后服务E给购买者带来的高热中附加利益

3．产品投入期的特点（）

A 生产批量少、制造成本高B产品已为广大顾客了解 C 推销费用大、企业利润少

D仿制陆续出现E竞争日趋激烈