信用卡分期业务拓展与营销
分期付款商户促（营）销方案
分期付款商户促（营）销方案为了促进我行分期付款商户产品的推广，提高我行的品牌知名度，提高分期付款商户的市场渗透力，同时培育中间业务收入的增长点，根据我行分期付款商户的相关管理办法，特制定如下促（营）销方案：一、营销推广：根据我行分期付款商户的有关规定，我行分期付款商户的目标客户包括汽车销售厂家、家电卖场、家俱卖场、装潢公司等。
各网点主任、客户经理应锁定以上目标商户，主动上门营销。
营销主要特点为：办理分期付款对我行、分期商户、持卡人三方均有利益；不仅可以增加我行的中间业务收入，为商户增加新的分销渠道以及降低持卡人的经济负担，同时可以提供给商户及持卡人新的消费选择。
二、培训联谊：培训包括我行内部人员培训及商户营销人员的培训。
支行个人金融部及电子银行部人员定期（按季）对网点主任、客户经理及分期商户营销人员进行培训，并且采取形式多样的联谊活动，既可增加双方人员的营销意识，又可以促进双方的感情交流。
三、宣传广告：根据各分期商户销售的产品，利用节假日与商户合作制定各种促销方案，并且通过我行网点LED、展厅及网点竖立易拉宝或者通过报纸广告等方式进行宣传，增加分期付款的业务量及市场影响力。
四、客户走访：我行电子银行部与外包公司银联商务人员将按季到各分期付款商户进行走访，了解其POS机具使用的性能，及时了解市场信息及商（客）户需求。
五、内部计价：按金额给予每单分期付款业务的经办人员（网点客户经理）一定的营销奖励，可以提高经办人员的主动营销及拓展商户的积极性。
附表一：分期商户业务营销费用表分期数分期金额一般分期商户汽车分期商户3期 6期 9期 12期 24期 36期1000元-200000元营销费用=刷卡金额×1%×30%营销费用=刷卡金额×2%×30%营销费用=刷卡金额×3%×30%营销费用=刷卡金额×3%×15%营销费用=刷卡金额×6%×20%营销费用=刷卡金额×9%×25%备注：一般分期商户的营销费用=我行中间业务收入×30%汽车分期商户的营销费用=我行中间业务收入×（15%，20%，25%）。
信用卡商户分期付款业务经验交流
信用卡商户分期付款业务经验交流信用卡商户分期付款业务经验交流发展分期业务打造收入亮点武陵支行202*年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务核心竞争力，把拓展商户分期付款业务作为实现中间业务收入的一个重要突破口。
截至8月20日，我行分期付款业务交易额已达1.2亿元，余额达9000万元，实现分期手续费收入700多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破了市城区该项业务由建设银行垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案，并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解，在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
银行分期销售工作计划
银行分期销售工作计划一、引言银行作为金融服务领域的重要组成部分，承担着为客户提供各类金融产品和服务的重要职责。
在众多金融产品中，分期付款业务是一项非常重要且有市场竞争力的业务。
为了更好地开展分期销售工作，提高服务质量，增加市场份额，本文将根据分期销售业务的特点和市场需求，制定一份详细的工作计划。
二、目标与战略1.目标：通过开展分期销售业务，增加银行的利润和市场份额。
2.战略：（1）提高产品竞争力：优化产品设计，推出有市场需求、具有竞争力的分期付款产品。
（2）拓展客户群体：通过市场调研和分析，准确定位目标客户，并制定相应的营销策略。
（3）提高服务质量：优化分期销售流程，加强培训，提高员工的专业水平和服务态度。
三、市场调研与分析1.目标客户：了解目标客户的特征、需求和购买能力，并准确定位目标客户。
2.竞争对手：分析竞争对手的产品、定价、销售渠道等情况，了解市场竞争状况。
3.市场需求：通过调研和分析，了解市场对分期销售业务的需求和潜在机会。
四、产品设计与创新1.产品定位：根据市场调研结果，确定目标客户、定位与竞争策略。
2.产品设计：根据目标客户的需求和竞争状况，设计具有竞争力和市场需求的分期付款产品。
3.产品创新：不断推出新产品，满足不同客户的需求，增加产品差异化竞争优势。
五、销售渠道建设1.线上渠道：建设完善的网上银行和移动APP，提供便捷的在线分期申请和管理服务。
2.线下渠道：通过银行网点、电话银行和第三方合作机构等渠道，将分期销售服务推广给更多的客户。
六、市场推广与宣传1.市场推广策略：制定市场推广策略，包括促销活动、广告宣传、线上线下推广等。
2.广告宣传：设计吸引人眼球的广告宣传，宣传分期销售的优势和特点。
3.促销活动：根据节假日和消费季节等因素，开展各类促销活动，吸引客户参与。
4.线上推广：通过社交媒体、搜索引擎等渠道，提高分期销售的曝光度和知名度。
七、员工培训与能力建设1.员工培训：开展分期销售专业知识培训，提高员工的分期销售技能和服务意识。
信用卡分期营销话术
信用卡账单分期电话营销的几点思考1、个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图,即使有购买意向也容易受其她因素影响,尤其易受她人意见的影响。
在不了解产品时,个人客户可能会多方咨询亲友,听取她们的意见,其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以,对个人客户应及时跟进,在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务(不能欺骗客户就是第一原则)。
而且,个人客户易受促销活动的影响,所以要抓住机会加大营销力度,充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段,促使客户尽快决定购买产品。
2、说服个人客户的方式(1)尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训,掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中,产品的优势与客户选择购买该产品的附加价值,都就是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说,账单分期业务就是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还,经核准后,由持卡人在约定期限内按月还款,并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括:申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点,还要针对每一个客户的不同需求,分析出对这个客户而言,产品的价值体现在哪里。
换句话说,就就是要找准目标客户,笔者认为,一般青年人比较容易接受账单分期这项业务,而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说,接受“分期理财”理念(客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财,获得额外收益)需要一个过程。
在接听电话过程中,要确认就是否客户本人接听电话,如非客户本人,不可透露相关信息,并有效结束电话;营销员要主动表明自己身份,包括:单位、姓名、工号;营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息,特别就是收费方式及收费标准,收取手续费的金额及提前还款的处理方式;不得出现诋毁她行信用卡分期的情况;早晚上下班高峰期不要拨打电话,笔者认为,信用卡外呼的黄金时间就是早上10点-12点,下午15点-17点。
银行分期业务营销策划方案
银行分期业务营销策划方案第一章项目背景和目标1.1 背景近年来，消费金融不断发展，成为金融机构的重要业务之一。
银行分期业务是一种消费信贷方式，通过向消费者提供分期付款服务，帮助消费者在购买高价值的商品和服务时分摊支付压力，提高消费者的购买能力，同时为银行提供稳定的利润来源。
随着消费升级和金融科技的发展，银行分期业务面临更为严峻的市场竞争，需要制定有效的营销策划方案来提升市场份额和客户满意度。
1.2 目标本营销策划方案旨在通过以下措施达到如下目标：1）增加银行分期业务的市场份额，提高业务收入；2）提升客户参与度，增强客户黏性，提高客户满意度；3）优化营销渠道和服务体验，提高用户转化率；4）加强竞争力，树立银行的品牌形象。
第二章市场分析2.1 目标市场本营销策划方案的目标市场为年轻人群，特别是80后和90后。
这一人群代表了消费能力较强，接受新事物快，具有较高的收入水平和消费潜力的一部分人群。
2.2 市场竞争分析银行分期业务市场竞争激烈，主要竞争对手包括其他银行和金融科技公司。
这些竞争对手提供类似的分期服务，且有自己的用户群体和品牌优势。
其中，金融科技公司具有更强的创新能力和敏捷性，在分期服务领域具有一定的先发优势。
2.3 SWOT分析基于对银行分期业务市场的分析，下面是我们的SWOT分析结果：（1）优势：作为传统金融机构，银行的品牌形象和信誉更具有优势；银行内部有完善的风控机制和信贷审核流程；（2）劣势：银行的审批流程相对较长，无法满足部分年轻人群的即时消费需求；技术创新能力较弱，数字化服务体验欠佳；（3）机会：年轻人群的消费需求快速增长，对分期付款服务的需求日益旺盛；金融科技的发展为银行分期业务提供了更多机会，例如通过移动APP和在线渠道提供分期服务；（4）威胁：竞争对手的加入和创新能力可能对银行分期业务造成威胁；监管政策变化和经济不确定性可能影响市场需求。
第三章营销策略3.1 定位策略基于目标市场的分析，我们决定将银行分期业务定位为“快捷、可靠、专业”的消费金融信贷服务。
信用卡分期业务拓展与营销
都是耍流氓
他怎么又长胖了
怎么又说这个
这些我都懂呀，好烦躁
好想玩手机
信用卡分期业务拓展与营销
新区分理处 程学茂 2017年5月
目录
账单、消费分期营销实操 第1章 第2章 现金分期营销实操
普通商户营销实操 第3章 第4章 专项商户分期营销实操
01
账单分期
02
消费分期
03
现金分期
04
普通商户 分期
05
专项商户 分期
4
1
账单、消费分期营销实操
回归本源。分期业务是信用卡介质的衍生品，不断 发展和壮大客户群体是一项基础性、长久性工作。
客户群体
渠道，就是手段和系统支撑。发现并 筛选有效客户信息开展针对性营销。
渠道
6
（一）潜力挖掘，发卡质量提升
➢房贷客户 ➢贵宾客户 ➢发卡营销系统
5种分期期限 分期期限。家装分期业务的分期期限有12期、24期、36期、48期、60期等五种
23
01
02
03
04
调查该区域家装 服务的价格水平， 严防虚高交易价 格套取信用的风 险。
认真核实家装服 务交易真实性， 防范虚假交易风 险。客户是否具 备偿还能力。
商户的投资人、 管理人员和员工 办理分期业务的， 需提防虚假交易 骗取银行资金。
8
夯实的客户基础和良好的营销氛围构建，就像是种子。 不劳而获也是会发生的。
9
2
现金分期营销实操
10
11
（一）思路
低柜
话术：您这张卡现在可以马 上打1万元到您个人卡里，
您现在需要办理吗
高柜
信用币——即分信用金
建行吉林省分行信用卡分期付款业务市场营销策略
建行吉林省分行信用卡分期付款业务市场营销策略第2章信用卡分期付款业务营销现状及存在的问题2.1信用卡分期付款业务的诞生与成长2.1.1业务诞生背景2003年8月8日，根据建设银行总行的统一部署，吉林省分行面向社会公开发行龙卡信用卡，持卡人可在建设银行核定的信用额度内先用款后还款，并可在境内外通用。
龙卡信用卡具有消费、取现、转账结算等功能。
10年来，建设银行吉林省分行不断进行产品创新，陆续推出了百货联名卡、汽车卡、交通龙卡、图书龙卡、万达龙卡等联名或认同卡，获得了广大客户的普遍认可，截至2013年底，龙卡信用卡累计发卡量已达到近110万张，年累计刷卡交易额达到260亿元，在省内同业中居首位。
随着我省经济的不断发展，居民收入水平不断提升，消费需求不断丰富和多样化，龙卡信用卡最基本的透支消费、一定期限内免息还款以及定额取现等功能，已经不能满足持卡人房屋装修、购车、车位、家电数码等众多消费领域的需求，迫切需要进行产品和业务创新，满足持卡人消费需求，增加中间业务收入，助推地方经济发展，以消费信贷为基础的信用卡分期付款业务应运而生。
2.1.2业务成长历程其实，持卡人的需求与信用卡基本消费透支功能的矛盾点主要集中在两个方面：一是持卡人希望使用信用卡额度进行较大额度消费时，还款期限可以更长一些，以缓解当期还款压力；二是持卡人希望银行可以给予比信用卡基本额度更高的额度，以满足其大额个人或家庭消费支出的需求。
基于持卡人以上需求，建设银行陆续推出了邮购分期、购车分期、消费分期、商户分期、账单分期、安居分期（含车位分期）等众多分期业务品种。
从分期推进渠道上来看，由比较单一的网点、客户经理逐步延伸到网上银行、短信、合作方渠道、自助设备、电话营销、主动上门营销等众多渠道，不断扩大了龙卡信用卡分期付款的知名度和客户认可度。
从交易额上看，由2006年推出伊始的700多万元，迅速壮大到2013年的23.59亿元，年均增长率高达47％，对增加银行中间业务收入水平，拉动内需，提升消费，做出了一定贡献。
商业银行发展信用卡分期业务的思考
商业银行发展信用卡分期业务的思考【摘要】商业银行发展信用卡分期业务是当前银行业重要的发展方向。
通过提升客户消费能力，增加信用卡使用率，拓展银行盈利渠道，加强客户黏性，提升银行品牌形象等方式，可以有效推动银行业务的发展。
发展信用卡分期业务不仅可以带来丰厚的收益，还能提高银行在客户心中的形象和地位。
在未来，商业银行将继续加大对信用卡分期业务的投入，不断创新服务模式和产品，以满足客户需求并保持市场竞争力。
为此，商业银行需要制定相应的发展策略，包括加强风险管理，提升服务质量，拓展客户群体等，以应对市场的变化和挑战，确保业务持续健康发展。
【关键词】商业银行、信用卡、分期业务、客户消费能力、使用率、盈利渠道、客户黏性、品牌形象、重要性、发展趋势、应对策略1. 引言1.1 商业银行发展信用卡分期业务的思考随着消费水平的提高和消费观念的变化，信用卡分期业务逐渐成为商业银行重要的发展方向之一。
信用卡分期业务不仅可以提升客户的消费能力，还可以增加信用卡的使用率，拓展银行的盈利渠道，加强客户的黏性，提升银行的品牌形象。
信用卡分期业务可以帮助客户提升消费能力。
通过分期付款的方式，客户可以将较大金额的消费分摊到多个月份，从而减轻负担，提高消费能力。
这不仅有利于客户的消费，也有利于商业银行吸引更多客户持卡消费。
信用卡分期业务可以增加信用卡的使用率。
许多客户可能拥有信用卡却很少使用，而分期付款可以激励客户更多地使用信用卡进行消费，从而提高信用卡的活跃度和使用率，增加银行的信用卡收入。
信用卡分期业务还可以拓展银行的盈利渠道。
通过收取一定的手续费和利息，银行可以从信用卡分期业务中获得稳定的收入，帮助银行提高盈利水平。
信用卡分期业务可以加强客户的黏性。
通过提供灵活的分期付款方案和个性化的服务，银行可以留住客户并提高客户的满意度，增强客户的忠诚度。
信用卡分期业务对商业银行发展具有重要意义，不仅可以带来盈利增长，还可以提升客户体验，加强银行与客户之间的关系。
信用卡分期营销话术【范本模板】
信用卡账单分期电话营销的几点思考1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。
在不了解产品时,个人客户可能会多方咨询亲友,听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以,对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。
而且,个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2。
说服个人客户的方式(1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值,都是需要营销人员高度重视的要点.拿信用卡账单分期来说,账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款,并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括:申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点,还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里.换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益)需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号;营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息,特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况;早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点—12点，下午15点—17点。
在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。
信用卡分期营销话术
信用卡账单分期电话营销的几点思考1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。
在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。
而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。
换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。
商业银行发展信用卡分期业务的思考
商业银行发展信用卡分期业务的思考信用卡分期业务是商业银行的一项重要业务之一，也是吸引客户、提升竞争力的重要手段。
商业银行发展信用卡分期业务需要进行全面的思考和规划，下面从市场需求、产品创新、风险控制和市场推广等方面进行思考。
商业银行应该深入研究市场需求。
了解客户对信用卡分期业务的需求，分析不同人群的需求特点和消费习惯，针对不同的人群开发不同的信用卡分期产品。
可以针对年轻人群推出具有特色的青年分期产品，针对中老年人群推出健康养老分期产品。
商业银行还应该了解目标市场的竞争情况，分析竞争对手的产品特点和市场表现，寻找差异化发展的机会。
商业银行应该加大产品创新力度。
信用卡分期业务在市场上的竞争已经非常激烈，商业银行需要通过不断创新来提升竞争力。
可以开发更多种类、更多层次的信用卡分期产品，满足不同客户的多样化需求。
可以推出定制化分期产品，根据客户的具体需求和偏好，提供个性化的分期服务。
商业银行还可以借助科技手段，发展线上信用卡分期业务，提高客户的办卡、分期的便捷性。
商业银行需要加强风险控制能力。
信用卡分期业务涉及到信用风险和流动性风险，商业银行需要建立完善的风险管理体系。
要加强客户的信用评估，准确评估客户的还款能力，避免信用卡分期业务带来的坏账风险。
商业银行要加强对流动性风险的控制，确保分期业务对银行自身的资金没有过大的冲击。
商业银行还应该借助大数据、人工智能等技术手段，精准预测客户的风险，及时决策。
商业银行要加大市场推广力度。
信用卡分期业务竞争激烈，市场宣传和推广对于吸引客户至关重要。
商业银行可以通过广告、促销活动、线上平台等渠道宣传和推广信用卡分期业务，提高品牌知名度和影响力。
还可以利用合作伙伴的力量，开展联合营销活动，提高分期业务的市场份额。
商业银行发展信用卡分期业务需要做好市场调研、产品创新、风险控制和市场推广等方面的工作。
只有全面考虑各个因素，提供有特色、有竞争力的信用卡分期产品和服务，才能在市场上取得优势，提升竞争力。
信用卡分期业务拓展与营销 PPT
门难进
脸难看
同业竞争激烈
巩固渠道。该跑的 路还是得跑，该吃 的闭门羹还是得吃
非指定商户。业务 就像海绵里的水，
挤挤还是有的
A 系统推介 B 网点营销氛围打造
C
微商时代
二、家装、车位分期
我行为金穗信用卡个人卡持卡人提供专项分期额度，供持 卡人在我行签约的家装商户购买家装商品或装修服务的 专项商户分期业务。
3、信用方式（优质客户）、 抵押方式 4、须提供与车位同一住宅小 区的房产证
重点客户 目标商户 业务模式 营销方式
我行存量的房贷客户
1. 市场知名度高、内部管理较为规范的装修公司 2. 行业协会 3.与我行合作的优质楼盘
信用方式为主 1. 存量客户：外呼、短信； 2. 新客户：办理房贷业务时联动营销 3. 共享
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分期额度40万元 其中装修服务类分期额度上限为20万元，家装商品类分期额度上限为20万元
单价上限2000元 装修服务类分期和家装商品类分期装修单价上限均不超过2000元（含）/平方米
1+1 同一房屋只可办理一笔装修服务类分期业务和一笔家装商品类分期
20% 信用方式付款比例不受限制；抵质押方式办理家装分期的，首付款比例不得低于20%
5种分期期限 分期期限。家装分期业务的分期期限有12期、24期、36期、48期、60期等五种
01
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调查该区域家装 服务的价格水平， 严防虚高交易价 格套取信用的风 险。
认真核实家装服 务交易真实性， 防范虚假交易风 险。客户是否具 备偿还能力。
商户的投资人、 管理人员和员工 办理分期业务的， 需提防虚假交易 骗取银行资金。
首先，要有不败家的想法你 C3存量的房贷客户有梳理吗/
建行吉林省分行信用卡分期付款业务市场营销策略研究
建行吉林省分行信用卡分期付款业务市场营销策略研究摘要：信用卡分期付款业务是当前银行信用卡市场中的主要产品之一，而建行吉林省分行信用卡分期付款业务的市场占有率相对较低。
本文基于市场营销理论和分期付款业务特点，探讨了建行吉林省分行信用卡分期付款业务现有营销策略的缺点，提出了包括定位转变、产品创新和营销手段创新等在内的一系列改进建议，以提高建行吉林省分行信用卡分期付款业务的市场占有率。
关键词：建行吉林省分行；信用卡分期付款；市场营销策略；市场占有率一、引言随着经济的快速发展和社会消费水平的不断提升，信用卡在人们生活中的重要性越来越突显。
信用卡分期付款业务作为信用卡市场的主要产品之一，具有许多优点，包括方便快捷、无需额外担保等，受到了越来越多的消费者的青睐。
建行作为国内大型商业银行之一，在信用卡市场上也发挥着重要的作用，并正不断优化自身的信用卡分期付款业务产品和服务，以满足消费者多样化的消费需求。
然而，尽管建行吉林省分行信用卡分期付款业务表现出了不俗的发展趋势，但其市场占有率与同行业竞争对手相比仍有较大差距。
如何提高建行吉林省分行信用卡分期付款业务的市场占有率，成为当前建行吉林省分行信用卡分期付款业务所面临的任务之一。
本文旨在探究建行吉林省分行信用卡分期付款业务的市场营销策略，提出一些可行的改进建议，以期提高其市场占有率，为建行吉林省分行信用卡业务的可持续发展提供参考。
二、建行吉林省分行信用卡分期付款业务现状建行作为国内银行信用卡排名前列的商业银行之一，拥有强大的市场优势和顾客资源。
在吉林省，建行吉林省分行信用卡分期付款业务也呈现出了较好的发展态势。
其中，建行吉林省分行信用卡分期付款业务主要涵盖以下几个方面。
1.产品形态。
建行吉林省分行信用卡分期付款业务的产品形态相对较为丰富，包括消费分期、现金分期、大额分期等。
2.目标客群。
建行吉林省分行通过针对不同客户群体的不同产品定位，吸引更广泛的客户群体。
主要包括职工、学生、企业客户等。
信用卡分期营销话术【范本模板】
信用卡账单分期电话营销的几点思考1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响,尤其易受他人意见的影响.在不了解产品时,个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）.而且,个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段,促使客户尽快决定购买产品.2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等.其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值,都是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说,账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还,经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点,还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言,产品的价值体现在哪里。
换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为,一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说,接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益)需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括:单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点,下午15点—17点。
在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话.营销人员应该有使客户更易感觉到价值的称呼，比如可称自己为客户经理或者理财顾问。
建行吉林省分行信用卡分期付款业务市场营销策略
建行吉林省分行信用卡分期付款业务市场营销策略第2章信用卡分期付款业务营销现状及存在的问题2.1信用卡分期付款业务的诞生与成长2.1.1业务诞生背景2003年8月8日，根据建设银行总行的统一部署，吉林省分行面向社会公开发行龙卡信用卡，持卡人可在建设银行核定的信用额度内先用款后还款，并可在境内外通用。
龙卡信用卡具有消费、取现、转账结算等功能。
10年来，建设银行吉林省分行不断进行产品创新，陆续推出了百货联名卡、汽车卡、交通龙卡、图书龙卡、万达龙卡等联名或认同卡，获得了广大客户的普遍认可，截至2013年底，龙卡信用卡累计发卡量已达到近110万张，年累计刷卡交易额达到260亿元，在省内同业中居首位。
随着我省经济的不断发展，居民收入水平不断提升，消费需求不断丰富和多样化，龙卡信用卡最基本的透支消费、一定期限内免息还款以及定额取现等功能，已经不能满足持卡人房屋装修、购车、车位、家电数码等众多消费领域的需求，迫切需要进行产品和业务创新，满足持卡人消费需求，增加中间业务收入，助推地方经济发展，以消费信贷为基础的信用卡分期付款业务应运而生。
2.1.2业务成长历程其实，持卡人的需求与信用卡基本消费透支功能的矛盾点主要集中在两个方面：一是持卡人希望使用信用卡额度进行较大额度消费时，还款期限可以更长一些，以缓解当期还款压力；二是持卡人希望银行可以给予比信用卡基本额度更高的额度，以满足其大额个人或家庭消费支出的需求。
基于持卡人以上需求，建设银行陆续推出了邮购分期、购车分期、消费分期、商户分期、账单分期、安居分期（含车位分期）等众多分期业务品种。
从分期推进渠道上来看，由比较单一的网点、客户经理逐步延伸到网上银行、短信、合作方渠道、自助设备、电话营销、主动上门营销等众多渠道，不断扩大了龙卡信用卡分期付款的知名度和客户认可度。
从交易额上看，由2006年推出伊始的700多万元，迅速壮大到2013年的23.59亿元，年均增长率高达47％，对增加银行中间业务收入水平，拉动内需，提升消费，做出了一定贡献。
【方案】__分期营销项目方案
收益
1736818.541 3068504.292 1710877.201 3663496.49 831077.7784
2363706 144046.8429 865601.5689 150501.2208 1034117.895
（备注：上表为某项目实施前后绩效数据对比）
增长
76.70% 114.10% 184.40% 500.90% 587.10%
项目介绍 - 3、方案亮点
六词真言
行动学习理念来自于6个关键词： 「有目标、找短板、查原因、定 计划、勤跟踪、持改善」，这6个 关键词是运营绩效提升的6句真言， 也是行动学习过程中用来训练班 组长的6个关键步骤与过程。
落地有效
王老师推行的行动力学习落地辅导项目，打破 原有公开课或内训单纯一次性授课的形式，融 入事前评测、事中实战、事后跟踪的崭新形式， 以长达数月的培训＋落地＋跟踪＋辅导＋测验， 不断循环，不断强化，确保参训学员学习效果
分期营销 套路制胜
引言
Prologue
小心，你的开口已经错过了80%的成交可能！
某企业分期座席营销话术：XX，您好。我是XX银行信用卡中心的，工号 XXX，我叫XX。看到您正在使用的尾号为888的信用卡，本月账单已出 来了，账单金额为XXXX元，可分期金额为XXX元，这边可以帮您办理成 3个月（3,6,9,12,18,24）的分期，如果选择分3个月，本月只需还款XXX 元，本月手续费为XX元，总手续费为XX元，您看您是否要考虑办理一下？
光大银行客服中心十期营销技能提升轮训项目
民生银行的信用卡中心班组管理绩效提升项目
包商银行的信用卡中心班组营销绩效提升项目
徽商银行的信用卡中心班组营销绩效提升项目
项
银行信用卡营销拓展分享
银行信用卡营销拓展分享背景：众所周知，目前的整个信用卡市场竞争已经非常激烈，据调查，目前全国有62家金融机构在发行信用卡，发卡总量已经达到了2亿多张。
信用卡品种越来越多，消费者的选择范围越来越大，而且同质化现象非常严重，信用卡的持有日渐饱和，这样的趋势对的确给我们的发卡造成了一定的困难。
所以，在这种情况下我们及时转变了方式，抓住产品卖点，拓宽新的发卡渠道，创新营销思路。
自今年下半年以来，瑞鑫社区支行的发卡量达到其中一张。
经验分享：一、分行重视、及早布局首先，在今年的全年当中，分行就已经将信用卡及大宗分期业务作为一项重要的考核指标，并且及时部署了各家经营机构发卡工作。
因为这能带来的不仅仅是我们的基础客户，还有实实在在的中收。
因此，在屡次的分行工作会议当中，领导多次跟进发卡情况，并且指定卡中心业务骨干与支行形成“结对子”的形式，实时与支行联动帮扶，大大提升了全体员工对于信用卡业务的重视程度。
二、配套活动、产品增值针对信用卡同质化的现象，分行及时做出反应，与多个商家进行联盟，通过增值服务树立起高端、时尚的品牌形象，吸引了大多数消费者的眼球。
例如在漳州地区颇具口碑的“兴动星期7”、“碧湖一家亲”大型活动，近期刚推出的“刷卡有礼”活动，切实通过一系列加载的增值服务给客户带来了优惠和便利，从而提升了客户的办卡意愿。
三、批零兼营、精准营销、项目带动在分行的大力支持下，我们支行承办了周边万科城楼盘的一手住房按揭业务，对于日常到访签约按揭的客户，我们要求经办人员务必做好“一句话营销”，重点向客户推介我行信用卡，并且根据客户需求适时营销刚白卡及立享卡等。
不仅如此，我们还进行了交叉营销，捆绑三方存管、代扣代缴、基金定投等产品，在提升核心客户数的同时也增加了户均产品持有数。
在做好按揭业务的同时，我们也介入了该楼盘的车位分期业务，利用周末时间，全员进驻售楼部现场为客户办理信用卡及车位分期，从7月份到10月份，我们成功办理了338笔车位分期业务，分期金额4077。
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放款后三个月内 收集能证明装修 用途的相关资料， 如装修进度、装 修材料清单、家 装商品送货单等
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向金穗信用卡个人卡持卡人提供专项分期额度，供持 卡人在我行车位分期商户处购买自用车位，约定手续 费、分期期数，并按期偿还分期金额的业务。
车位分期
产权车位
使用权车位
1、授信额度最高20万、36期 2、个贷中心进行楼盘准入， 已签署按揭合作协议的楼盘 直接准入
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现金分期
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普通商户 分期
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专项商户 分期
4
1
账单、消费分期营销实操
回归本源。分期业务是信用卡介质的衍生品，不断 发展和壮大客户群体是一项基础性、长久性工作。
客户群体
渠道，就是手段和系统支撑。发现并 筛选有效客户信息开展针对性营销。
渠道
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（一）潜力挖掘，发卡质量提升
➢房贷客户 ➢贵宾客户 ➢发卡营销系统
3、信用方式（优质客户）、 抵押方式 4、须提供与车位同一住宅小 区的房产证
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重点客户 目标商户 业务模式 营销方式
我行存量的房贷客户
1. 市场知名度高、内部管理较为规范的装修公司 2. 行业协会 3.与我行合作的优质楼盘
信用方式为主 1. 存量客户：外呼、短信； 2. 新客户：办理房贷业务时联动营销 3. 共享
首先，要有不败家的想法你 C3存量的房贷客户有梳理吗/
管户有营销吗
最后，是学会用工具。
其次，建立和理顺联动营销机制、 分配机制
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（二）渠道建设
网点
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客户的金融习惯也要靠培养。从营销到 领卡到贷后，氛围的打造不可或缺。
OCRM营销支持
系统运用 2
营销支持—名单营销—账单分期营销
旧瓶子旧酒，效果还是有 主动外呼 3
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一次业务培训能让网点业务突飞猛进吗？那是逗你玩的。如果能 让你有所思，那大家的时间就都没有浪费。
没有捷径，没有万能钥匙，适合自己的才是最正确的
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分期额度40万元 其中装修服务类分期额度上限为20万元，家装商品类分期额度上限为20万元
单价上限2000元 装修服务类分期和家装商品类分期装修单价上限均不超过2000元（含）/平方米
1+1 同一房屋只可办理一笔装修服务类分期业务和一笔家装商品类分期
20% 信用方式付款比例不受限制；抵质押方式办理家装分期的，首付款比例不得低于20%
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3
普通商户分期营销实操
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梳理行内商户，存量转化 重点行业重点抓
联合促销 优化信用卡消费环境
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珠宝、黄金首饰、钟表、高档烟酒等
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零售业
健身、保养美容、各类会员俱乐部
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休闲误乐
重点拓展对象
教育
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各类艺术、技能（驾驶等）培训机构
居民、商业服务
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旅行社、婚庆
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专项商户分期营销实操
一、汽车专项分期
门难进
脸难看
同业竞争激烈
巩固渠道。该跑的 路还是得跑，该吃 的闭门羹还是得吃
非指定商户。业务 就像海绵里的水，
挤挤还是有的
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A 系统推介 B 网点营销氛围打造
C
微商时代
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二、家装、车位分期
我行为金穗信用卡个人卡持卡人提供专项分期额度，供持 卡人在我行签约的家装商户购买家装商品或装修服务的 专项商户分期业务。
Байду номын сангаас
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夯实的客户基础和良好的营销氛围构建，就像是种子。 不劳而获也是会发生的。
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现金分期营销实操
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（一）思路
低柜
话术：您这张卡现在可以马 上打1万元到您个人卡里，
您现在需要办理吗
高柜
信用币——即分信用金
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（二）信用币—即分信用金
目标客户 主要面向发卡营销系统目标客户、存量信用卡客户
额度
5种分期期限 分期期限。家装分期业务的分期期限有12期、24期、36期、48期、60期等五种
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调查该区域家装 服务的价格水平， 严防虚高交易价 格套取信用的风 险。
认真核实家装服 务交易真实性， 防范虚假交易风 险。客户是否具 备偿还能力。
商户的投资人、 管理人员和员工 办理分期业务的， 需提防虚假交易 骗取银行资金。
柜面申请信用账户额度上限暂定为3万元，掌银1万元
产品特点
实时申请、实时审批、实时转账； 费率更优惠。每期0.49%（2017年6月30日之前）
申请渠道
柜台、掌银渠道。其中，掌银渠道仅支持经柜 台注册的掌银客户申请
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营销话术：您可以在我 行款申，请实办时理审v小批额实信时用发贷放， 1万元3个月仅需147元
一切不以实际应用为出发点的业务培训
都是耍流氓
他怎么又长胖了
怎么又说这个
这些我都懂呀，好烦躁
好想玩手机
信用卡分期业务拓展与营销
新区分理处 程学茂 2017年5月
目录
账单、消费分期营销实操 第1章 第2章 现金分期营销实操
普通商户营销实操 第3章 第4章 专项商户分期营销实操
01
账单分期
02
消费分期