组织行为学期末分析题复习指导知识讲解
国开组织行为学期末复习指导(整理)
矩阵式连线题：A、感觉（I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，通过它可获得事物的个别属性的知识。
）B、知觉（F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
）C、社会知觉（G、是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。
）D、自我知觉（H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识。
）E、错觉（J、当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果。
）A、巴纳德的组织理论认为（H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个基本要素。
）B、凯恩的组织理论认为（F、组织是由许多交迭的、联锁的"角色组"所组成的集合体。
）C、系统组织理论认为（G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和人们对环境的感情等因素构成。
）D、权变组织理论认为（I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。
因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
）E、组织生命周期理论认为（J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。
在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过渡，以夺取更大的成功。
）A、奥德佛的ERG理论（F、内容型激励理论）B、劳勒的期望模式（G、过程型激励理论）C、亚当斯的公平理论（G、过程型激励理论）D、斯金纳的强化理论（H、行为改造型激励理论）E、豪斯-迪尔的公式（I、综合激励模式）A、气质（F、是一种心理活动的动力性特点。
）B、能力（I、是个体为完成某种活动所必备的基本心理素质，它也是基本的心理特征之一。
）C、性格（G、是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
）D、态度（H、是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
组织行为学期末复习。12演示教学
组织行为学期末复习(201012)三、简答题2.什么是内聚力?影响内聚力的因素有那些？内聚力有何作用？答: 内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
群体内聚力的高低, 受到许多因素的影响, 主要的因素有: （１）群体的领导方式；（２）外部的影响；（３）群体规模；（４）群体内部的奖励方式和目标结构；（５）班组的组合；（６）与外界的隔离；（７）群体的绩效；（８）其他因素, 如信息交流的方式, 群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。
群体内聚力在群体存在和发展过程中, 有着重要的作用, 主要有：（1）满意感。
（2）沟通。
（3）敌意。
（4）生产率。
（5）对改革的阻碍。
（6）群体意识。
3.期望理论在管理中的有哪些应用？答: ①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施, 而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。
②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值, 如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况, 而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩, 则将大大增大效价的综合值。
③适当加大不同人实际所得效价的差值, 加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。
如只奖不罚与奖罚分明, 其激励效果大不一样。
④适当控制期望概率和实际概率。
期望概率既不是越大越好, 也不是越小越好, 关键要适当。
当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折, 而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。
实际概率最好大于平均的个人期望概率, 使大多数人受益。
但实际概率应与效价相适应, 效价大, 实际概率可以小些, 效价小, 实际概率可以大些。
4.怎样正确认识和正确对待工作压力？答；压力产生的后果有积极和消极两种, 但通常更多的是表现在消极方面。
压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面, 这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。
工作压力是客观存在的, 但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。
组织行为学期末复习资料
组织行为学期末复习资料第一篇：组织行为学期末复习资料组织：是由两个或两个以上的人组成的、能够通过有计划的协作和努力以达到共同目标的社会单位。
组织行为学所研究的组织不仅包括盈利性的经济组织，还包括非盈利性组织和各种具有特定目标的公共组织或团体，如生产和服务性组织、学校、医院、教堂、军队和政府组织等。
组织行为学的研究对象：是在特定场所和背景下人的一般行为特征，具体地说就是要系统地研究人在组织环境中所表现的行为和态度。
组织行为学所关注的焦点：人际交往能力和处理矛盾或困难的应变能力。
组织设计：组织设计是对沟通、劳动分工、协调、控制、权力部门以及必要的责任等结构与形式系统进行判断和选择，以便达到组织目标的过程。
克拉克洪—斯托特拜克构架：在分析文化差异时经常引用的方法之一是克拉克洪—斯托特拜克(Kluckhohn-Strodbeck)构架，这一构架确定了6项基本的文化维度：与环境的关系、时间取向、人的本质、活动趋向、以责任为中心和空间概念。
权力距离：人们天生存在一定的体力和智力差别，而后天环境、机遇、决策和价值观、性格、态度、努力程度的差别造成了财富和权力的差别。
一般认为，权力距离越大，就越不平等；权力距离越小，民主和自由程度就越高。
权力距离涉及社会中鼓励权力不平等分配的限度范围。
工作满意度：工作满意度是指个人对他所从事工作的一般态度。
决定工作满意度的重要因素是具有挑战性的工作、公平的奖励、适宜的工作环境和融洽的同事关系等。
人格：可以理解为个体回应他人、跟他人互动的所有方式的总和，通常用个体外显的可衡量特质来描述一个人的风格。
当某一个人的某些特征在多数场合都出现时，就成为人格特质。
大五人格（五种基本的人格尺度）：根据众多研究结果来看，有五个基本维度可以作为人类人格因素的基础，而且它们也反映了人类人格的多数显著差异，具体如下：外向性：衡量个体在人际关系中的舒适程度。
外向型的人比较合群、自信、爱社交；内向的人则比较矜持、羞怯和安静。
《组织行为学》期末复习指导_百度文库
- 1 -《组织行为学》期末复习指导期末复习的基本要求以文字材料为主，即主教材和复习指导书为主。
以案例分析作为理解材料。
考试形式和题型本学期《组织行为学》课程考试采用闭卷考试形式。
有四种题型，即填空题（10分）、选择题(20分名词解释题（10分）、简答题（30分）、论述题（30分）期末考试复习纲要一、组织行为学的研究对象与方法重点掌握组织行为学的感念和学科性质、特点；掌握学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的研究方法；认识管理工作中人的因素，了解组织行为学的发展历史及发展动向。
二、个体研究掌握影响个人的行为因素，个性的特点和作用以及影响个性形成的因素；职业生涯设计与开发的感念、意义及影响个人职业盛业设计的因素等。
三、激励重点掌握激励的感念、需要层次理论，双因素理论、期望理论、公平理论等；掌握激励的过程和有效性；了解激励的作用。
四、群体行为掌握人际关系的特点、功能和研究人际关系的重要意义，人际交往的原则和改善人际关系的途径，掌握群体冲突的性质、来源好额如何处理冲突；了解群体决策的方式及方法，了解人际关系的概念、内容及类型。
五、领导行为了解领导的一般原则和领导工作的作用，特性理论的基本内容，行为理论的类型、三种领导方式的内容、领导连续理论的内容、领导理论的前沿发展概况等。
六、组织行为本章重点做到了解组织结构的类型和各种理论的最新发展趋势。
七、组织变革与发展- 2 -掌握组织变革的阻力及对策，组织变革的一般方法，组织发展和工作生活质量的概念及内容，掌握组织变革过程中应注意的关键问题，了解组织变革的动因，组织变革的主要趋势。
要点概括1. 组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。
2. 研究和应用组织行为学的意义？1有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展3. 组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等4. 模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示5. 按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型按模型的形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型6. 模型的结构由目标变量和关系组成7. 组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境8. 组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素9. 人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的2有原因的，任何行为的产生都有一定的原因，行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的5可改变性的10. 个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和11. 个性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性12. 影响个性形成的因素：1先天遗传因素。
《组织行为学》期末复习重难点及参考答案
《组织行为学》期末复习重难点及参考答案一、问答题1、我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？我国学术界按组织的性质分类，把组织分为：⑴经济组织。
经济组织是人类社会最基本、最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务，履行着社会的经济职能。
在现代社会中经济组织已形成庞大复杂的体系，其中包括生产组织、商业组织、银行组织、交通运输组织和服务性组织等。
⑵政治组织。
政治组织出现于人类社会划分阶级之后，它包括政党组织和国家政权组织。
在现代社会中，政党代表本阶级的利益和意志，为本阶级提出奋斗目标，制定方针政策。
国家政权组织是国家管理社会的重要机器。
⑶文化组织。
文化组织是以满足人们各种文化需求为目标，以文化活动为基本内容的社会团体，如学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等。
⑷群众组织。
如工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等，这些组织在党和政府的领导下，广泛团结各阶层、各领域的人民群众，开展各种有益活动，为社会贡献力量。
⑸宗教组织。
宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。
其基本任务是协助党和政府贯彻执行宗教信仰自由的政策，帮助广大信教群众和宗教界人士提高爱国主义和社会主义觉悟，代表宗教界的合法利益，组织正常的宗教活动。
2．科学的研究方法应遵循的基本原则科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性，任何一项科学研究都必须公开说明研究的全过程、所用的程序、所测的变量和测量方法。
②收集资料的客观性，在科学研究中，研究人员要尽量避免受自己个性和主观偏见的影响，也就是要客观、如实地收集占有数据和资料，这样才能得出正确的结论。
③观察与实验条件的可控性，研究条件是可控的，才能在研究中按照预定的要求选择相关因素，才能对研究结果进行比较，所得结论才是可信的。
④分析方法的系统性，要把每个影响事物变化的因素都置于整个大系统中去研究分析；还要把有关方面的知识从过去到现在加以系统化、条理化，即从纵横两个维度进行研究。
《组织行为学》期末考试复习攻略终极版
《组织行为学》期末考试复习攻略终极版1. 组织行为学（名词讲明）：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的阻碍，目的是应用这些知识改善组织绩效。
2. 态度（名词讲明，选择题）：含义：态度是指关于物体、人物和事件的评判性描述，这种描述能够是赞成的，也能够是反对的，它反映了一个人关于某一对象的内心感受。
构成：认知，情感，行为。
1)认知指个体对态度对象的认识，明白得和评判。
2)情感指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。
3)行为指个体以某种行为方式对某人或某事做出行动的意向。
3. 工作中意及其阻碍因素（名词讲明、简答题或选择题）：含义：工作中意度是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感受。
阻碍因素：工作本身、薪酬、晋升机会、主管、同事◆事件或条件：1.工作：工作本身2.奖励：酬劳，数量，公平性，依据合理性；晋升，机会，机会合理性；认可，夸奖，赞誉，批判等。
3.工作背景：工作条件，时刻长短，休息多少，设备，空间宽敞，气温，通风，厂址等。
◆人物：1.自己：价值观，技巧，能力2.单位其他人：领导（治理风格，治理技能，行政技能）同事（权力，友好态度，合作互作）3.单位外其他人：顾客（技术能力）家人（支持，对职务的明白得）其他（按职位划定）4. 人格（名词讲明）：含义：个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、能够测量的人格特质进行描述。
人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳固的倾向和特点。
大五模型①外倾性：这一维度描述的是个体对关系的舒服程度②随和性：这一维度描述的是个体服从不人的倾向性③责任心：这一维度是对信誉的测量④情绪稳固性：这一维度是个体承担压力能力⑤体会的开放性：这一维度针对个体在新七方面的爱好和热衷程度5.知觉（名词讲明，简答题或选择题）：含义：个体为了对自己所在的环境给予意义而组织和讲明他们感受印象的过程。
阻碍知觉的因素：1.知觉者：态度，动机，爱好，体会，期望；2.知觉情境：时刻，工作设置，社会设置；3.知觉目标：新奇，运动，声音，规模，背景，类似，靠近。
组织行为学期末知识点复习
组织行为学知识点期末复习一、名词解释知觉:知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
积极是一种积极能动的认识过程。
胜任感:是指希望自己担当的工作与自己的知识能力相适应，工作带来挑战性，负有更多的责任，工作能取得好的结果，自己的知识与能力在工作中也能得到增长。
组织承诺:是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种态度。
正式群体:由组织结构确定的、职责明确的群体。
群体规范:是群体对其中的成员应该(或不应该)表现出的行为的界定。
规范约束其中成员的行为准则，也是群体成员相互期待的基础。
在组织中，正式成文的行为规范是制度化了的期待。
沟通:为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的媒介或通道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接收者进行信息(包括知识和情报)、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
学习型组织:是一种组织形态和组织文化的综合，是指有意识地、系统地、持续地吸收、积累、分享、利用各种知识以不断适应变化的内外部环境的组织。
组织变革:指组织为了适应内外部环境变化，对其组成的各个要素进行调整、改变和创新，从而更好地实现组织目标的过程。
二、简答题1、对组织行为学的辩证分析答:(1)、人的自热属性和社会属性的辩证统一；(2)、个人能动性和社会历史条件限制的辩证统一；(3）、人的本质的历史性和变化发展；(4)、辩证地看待人的需要；(5)、个人发展与社会发展的辩证统一。
2、隐含偏爱模型的步骤答:（1）识别问题，并对其进行简化处理使问题变得清晰而单一；（2）确定偏爱的方案。
（3）确定选择性备选方案。
(4)确定证实性备选方案。
(5)建立决策标准和权重。
(6)选择隐含偏爱方案。
3、团队形成的阶段答:(1)、成立阶段团队的成立或者创建阶段要完成团队方案的制定和其他准备工作。
在这阶段，首先要考虑团队的定位问题，形成团队的内部结构框架；其次建立起团队与外界的初步联系；最后团队的成立必须得到上层领导的支持。
组织行为学期末考试复习攻略终极版
组织行为学期末考试复习攻略终极版Written by Peter at 2021 in January《组织行为学》期末考试复习攻略终极版1. 组织行为学（名词解释）：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
2. 态度（名词解释，选择题）：含义：态度是指关于物体、人物和事件的评价性描述，这种描述可以是赞成的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。
构成：认知，情感，行为。
1)认知指个体对态度对象的认识，理解和评价。
2)情感指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。
3)行为指个体以某种行为方式对某人或某事做出行动的意向。
3. 工作满意及其影响因素（名词解释、简答题或选择题）：含义：工作满意度是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。
影响因素：工作本身、薪酬、晋升机会、主管、同事事件或条件：1.工作：工作本身2.奖励：报酬，数量，公平性，依据合理性；晋升，机会，机会合理性；认可，表扬，赞誉，批评等。
3.工作背景：工作条件，时间长短，休息多少，设备，空间宽敞，气温，通风，厂址等。
人物：1.自己：价值观，技巧，能力2.单位其他人：领导（管理风格，管理技能，行政技能）同事（权力，友好态度，合作互作）3.单位外其他人：顾客（技术能力）家人（支持，对职务的理解）其他（按职位划定）4. 人格（名词解释）：含义：个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。
人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。
大五模型①外倾性：这一维度描述的是个体对关系的舒适程度②随和性：这一维度描述的是个体服从别人的倾向性③责任心：这一维度是对信誉的测量④情绪稳定性：这一维度是个体承受压力能力⑤经验的开放性：这一维度针对个体在新七方面的兴趣和热衷程度5.知觉（名词解释，简答题或选择题）：含义：个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。
[高等教育]组织行为学期末复习重点问题提示2
![[高等教育]组织行为学期末复习重点问题提示2](https://img.taocdn.com/s3/m/20092967ce84b9d528ea81c758f5f61fb736286f.png)
[高等教育]组织行为学期末复习重点问题提示2第一篇：[高等教育]组织行为学期末复习重点问题提示2《组织行为学》重点问题提示2十五、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？菲德勒从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。
这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，而上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。
菲德勒进行研究的结果发现，关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有成效的领导者。
但当情况仅是有些条件不利或是有利时，发现注重人际关系的领导者是最有成效的。
十六、个体决策因素个体决策者是单个人，个人因素影响决策过程，主要有两个方面：一是个人对问题的感知方式，二是个人的价值系统。
十七、对决策民主化的理解目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。
任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化——即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。
十八、怎样做才能提高领导工作的有效性（一）组织对领导工作的要求⒈要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。
⒉要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。
⒊要求领导者加强直接管理。
⒋要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。
⒌要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。
⒍要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。
（二）领导者自身素质的提高领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。
(完整版)组织行为学期末复习重点笔记(罗宾斯版)
第一部分：导论:一、管理的职能（一）计划：确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。
（二）组织：决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。
（三）领导：激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。
（四）控制：对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离。
二、管理者的角色明茨伯格界定的管理角色：三、管理者的三大技能技术技能：应用专业知识或技术的能力；人际技能：无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力；概念技能：分析和诊断复杂的情况的智力水平。
四、组织行为学（一）含义：组织行为学（OB）是研究组织中人的心理行为规律的一门科学，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
（二）组织行为学的研究（1）三个层次：个体群体组织（2）基本模型：A.因变量：一个受某自变量影响的反应 (也是组织行为研究者想了解的).生产率：对效果（实现目标）和效率（以低成本实现目标）两方面的测量。
缺勤率：指的是没来上班的现象流动率：指员工永久地离开一个组织，这可能是主动行为也可能是非主动行为工作场所中的越轨行为：违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为组织公民行为：是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的有效运作和作用工作满意度：代表的是态度而不是行为；由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉B.自变量：因变量变化的假设性原因；因变量的主要决定因素（3）研究方法：（4）历史发展（了解）第二部分：个体一、传记特征：对人的了解，最简单的、最容易得到的就是其基本状况信息，比如年龄、性别、婚姻状况等等。
这些信息被成为传记特点（biographical characteristics）。
组织行为学期末复习知识点
组织行为学期末知识总结两道材料题——微观一般从激励行为动机需要（个体行为）宏观（组织管理）领导风格等一、名词解释1.组织行为学的定义：对组织情景下的人的思考、感受、活动内容和方式的系统研究2.假设：对两个或者多个变量间的关系所做的试探性解释3.因变量：受自变量的影响而发生变化的反应变量4.自变量:假设中导致因变量变化的原因5.知觉：个体给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
知觉是一个积极、能动的认识过程6.角色知觉：是人们对在某个社会单元中占据特定位置的个体所应该做的行为模式的期待7.态度：是个体对外界特定事物所持有的较为持久且稳定的内在心理倾向8.人格：与工作相适应的个人品质的总和，是一个先天遗传和后天环境交互作用所行程的相对稳定和独特的心理行为模式。
9.自尊：个体对自身能力的整体评价，反映了个体感知到的自身重要性、有能力和有价值的程度，对个体的态度和行为有重要的预测作用10.自我监控：个体调整自身的行为以适应外部情境因素的能力。
11.情绪劳动：个体通过自身情绪的管理以创造出公众能察觉的面部和身体表现。
员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。
12.压力：是一种动态情境，在这种情景中个体要面对自己所期望的目标相关的机会、或限制要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要的而又不确定的。
环境刺激与个体反应相互作用的结果。
（54）13.行为：人有机体对外界刺激做出的反应，人又通过一连串的动作实现其预定目标。
14.需要：客观刺激作用于人们大脑所引起的个体缺乏某种东西的感觉。
15.动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素16.群体：由两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的具有稳定的关系模式的集合体，这些个体拥有共同利益或目标，他们认为自己属于这个群体并与群体之外的其他个体相互区别17.凝聚力：是群体发展的起来的一个主要表现，它是群体在追求其目标过程中团结一致，并保持一致性的状态。
管理学组织行为学复习重点解析
管理学组织行为学复习重点解析组织行为学是管理学的重要分支之一，研究人员如何在组织中的行为和互动中更好地管理和领导团队，以实现组织的目标。
在这篇文章中，我们将对管理学中的组织行为学进行全面的复习重点解析。
一、组织行为学的定义和重要性组织行为学研究人的行为、思维和情感如何影响组织的绩效。
它包括对个体、团队和整个组织的行为进行观察和分析，以帮助管理者更好地了解员工的需求和动机，从而优化组织运营。
重点一：个体行为个体行为的研究主要关注员工的个性特征、动机和态度以及他们对工作环境的感知。
管理者需要了解员工的个人差异，以调动他们的积极性和合作性，进而提高组织的效益。
重点二：团队行为团队行为的研究主要探讨员工在组织中如何进行合作和协调。
团队合作是组织成功的重要因素之一，管理者需要关注团队的协作机制，激励成员之间的相互信任和合作，提高团队的绩效。
重点三：组织行为组织行为的研究关注的是整个组织的运营和管理。
管理者需要了解组织的结构和文化对员工的影响，探索有效的组织管理方式，以提高组织的竞争力和适应能力。
二、组织行为学的重要概念和理论组织行为学中有许多重要的概念和理论，下面我们将重点解析其中几个关键概念。
重点一：动机理论动机是指人们为了满足某种需要而采取行动的内在推动力。
著名的动机理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和埃尔德弗的期望理论。
掌握这些动机理论可以帮助管理者了解员工的需求和动机，从而制定激励策略，提高员工的工作积极性和满意度。
重点二：领导理论领导是组织行为学中的核心概念之一。
具有良好领导能力的管理者能够有效地影响员工的行为和态度，带领团队实现组织的目标。
著名的领导理论包括显性领导理论、隐性领导理论和变革型领导理论。
了解这些领导理论可以帮助管理者培养有效的领导风格，提高领导绩效。
重点三：决策理论决策是组织中的常见任务，也是管理者的核心职责之一。
决策理论主要探讨人们在决策过程中的认知偏差和效应，以及有效的决策方法。
组织行为学期末复习重点总结
组织行为学期末复习重点马斯洛的需求层次论1、人的需要由低到高排成阶梯，低层次需要得到相对的满足后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为；2、人的行为是由主导需要决定的；3、人的需要层次分布与经济、社会发展水平直接相关。
生理需要→安全需要→社交需要（情感与归属）→自尊需要→自我实现需要阿德弗——ERG需要理论人们共存在三种核心的需要：1、生存需要（existence）2、联系需要（relatedness）3、发展需要（growth）与马斯洛需求层次理论的不同之处：1、人的需要并不是刚性的：“ERG”理论并不认为各类需要层次是刚性结构，比如说，即使一个人的生存和相互关系需要尚未得到完全满足，他仍然可以为成长发展的需要工作，而且这3种需要可以同时起作用。
2、“受挫——回归”思想：当一个人在某一更高等级的需要层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需要可能会有所增加。
3、如果认为马斯洛的需要层次理论是带有普遍意义的一般规律，那么，ERG理论则偏重于带有特殊性的个体差异，这表现在ERG理论对不同需要之间联系的限制较少。
*4、某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。
*启示：1、了解员工各个层次的需要，有针对性地给予满足。
2、防止“受挫——回归”现象的发生。
【附：麦克利兰——成就需要理论】基本需要：成就需要，权力需要，归属需要。
豪斯：途径——目标理论关键点：1、确定领导方式。
指导型领导——支持型领导——参与型领导——成就型领导（指令性程度逐渐降低）2、分析情境、任务性质、下属特点。
常规性程度越低，指令性程度越高；下属自信程度越高，指令性越低。
模型：自变量：领导者行为（上面4个类型）因变量：效果（绩效，满意度）影响因素：环境的权变因素（任务结构，正式权力系统，工作群体）下属的权变因素（控制点，经验，感知到的能力）赫塞和布兰查德：生命周期理论关键点：1、领导风格行为。
根据关系行为和工作行为维度划分为4种领导风格——指示、推销、参与、授权。
组织行为学期末复习重点整理
组织行为学期末复习重点整理一．名词解释1.组织行为学斯蒂芬·罗宾斯认为：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
2.实验法实验法是有目的的严格控制或创设一定条件来引发某种现象并加以研究的方法。
它的特点是首先提出若干条件与被研究对象之间存在因果联系的假设，然后运用各种手段对这种假设进行验证。
在组织行为学研究中，实验法的分类主要有两类：实验室实验法与现场实验法。
3.气质气质通常又可称之为性情，它是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进行中所表现出来的某些关于速度、强度、稳定性、灵活性等方面的心理特征的总和。
4.态度态度通常指个体对某一客观对象所持的评价与行为倾向。
态度是一种心理倾向，带有感性色彩，带有价值观的特点、是个性特征。
5.社会从众行为在群体压力下，个体与群体多数人的行为和意见趋于一致现象，称为社会从众行为。
6.群体规范群体规范是指群体为达到共同目标，在一定时期内成员相互作用而形成的、每个成员必须遵守的行为规范。
这些规范确定了成员的行为范围，成员应该具备的态度，规定了什么可以做和什么不可以做，应该怎么做和不应该怎么做等等。
群体规范给出了一个基本的行为框架。
7.沟通组织行为学研究的沟通，是指在管理过程中发生的、组织内的两个或两个以上的个人或群体，通过一定的信息传递渠道，交换、分享各自的观点、意见、思想、情感等的过程。
沟通不仅仅是指意义的传递，更重要的是指意义必须被理解。
因此，沟通包括两个方面：意义的传递与理解。
8.权变论领导的权变理论研究的也是领导者应该怎么做的问题，但这种理论关注的式领导者和被领导者的行为和环境的相互影响。
这种理论认为，一种具体的领导方式不会到处都适用，有效的领导行为应随领导者、被领导者的特点和环境的变化而变化。
9.组织文化组织文化是组织成员的共有价值观与行为规范体系。
它的核心是共同价值体系，它使组织独具特色，以区别其他组织10.EAPEAP（Employee Assistance Program）又称员工帮助项目或员工援助项目，是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
组织行为学复习的题目及参考详解
09秋行管专科《组织行为学》期末复习提示米久奇2010-11-29前言：《组织行为学》期末复习提示由以下三部分组成：第一部分有关说明第二部分《组织行为学》（专科）期末复习题（201010市电大）第三部分《组织行为学》（专科）期末复习题及参考答案（201012市电大）第一部分有关说明1、行管专科《组织行为学》为开卷考试。
2、复习主要材料：教材《新编组织行为学》；《组织行为学》（专科）期末复习参考范围及题型（201012市电大）。
3、考试试题共有5种：判断、单选、名词解释、简答、论述。
4、答题时，客观题，必须准确回答，否则不得分；主观题，在准确回答要点的基础上，一定要适当阐述发挥，否则会扣分。
不要留空白。
5、复习如遇到难题，可上网提问，我将解答。
6、形成性考核分占30%。
网上课程讨论学习记录或平时书面作业、到课情况、自学文字教材情况是形成性考核成绩的组织部分。
7、请大家认真准备复习，考试时可以带教材和资料，但不得传递资料！8、考试时间：2010年12月11日15 : 00 —16 : 30，开卷考试。
第二部分《组织行为学》（专科）期末复习题（201012市电大）一、名词解释：第3页1、组织行为学2、个性3、工作团队4、激励5、激励因素6、保健因素7、人际关系8、群体规范9、领导10、组织11、和谐组织12、工作生活质量13、组织设计14、组织文化15、组织变革16、组织发展、简答题第4页1 •我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？2、影响人的行为的因素是什么？3 •组织管理活动中的个体行为特征有哪些？4、增强工作满意感的方法有哪些？5、期望理论在管理中的有何应用？6、公平理论在管理中的有何应用？7、工作生活质量与生产率的关系8、什么是内聚力？影响内聚力的因素有哪些？内聚力有何作用?9 •什么是气质？简述气质差异的应用。
10、信息沟通的方法和原则有哪些？11、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？12、领导效能考评的常见方法有哪些？13、简述管理方格图理论的主要内容•14、菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？15、组织发展战略措施有哪些？16、组织设计应遵循什么原则？17、怎样正确认识和正确对待工作压力？18、组织结构合理化的主要标志是什么？三、论述题第7页1、试述激励的手段和方法有哪些？2、试述有效激励的原则？3、领导者如何使用艺术来提高领导工作的有效性?4、试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策？5、如何保护弱势群体？6、研究和应用组织行为学的意义四、考试题型：第9页1、判断对错题（3小题，10分左右）；2、单选题（10小题，10分左右）3、名词解释（5小题，25分左右）4、简答题（5小题，35分左右）5、论述题（1小题，20分左右）第三部分《组织行为学》（专科）期末复习题及参考答案（201012 市电大）一、名词解释：1、组织行为学一一是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
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组织行为学期末复习指导分析案例：问题：请你用有关激励理论分析此案例。
案例分析提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。
谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。
因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。
该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。
而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。
你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。
案例2 公司领导为何头疼？案例：问题：该公司出现问题的主要原因何在？应从哪些方面着手改进？案例分析提示：公司规模扩大以后，管理的问题日益突出。
初创时期依靠创业参与者的奋斗精神和人际关系等模式已经不能适应发展后的企业新形势。
就激励的形式而言，公司原有的激励模式就将不能满足调动员工积极性的要求。
为改变这种状况，企业必须采取灵活多样的激励方式。
案例3 《反思失误》案例：问题：⒈读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？2.这个案例对你有哪些方面的启示？分析提示：1.读了本文之后，首先我认为他的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
2.这个案例对我们有以下的启发：①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质。
案例4 《王义堂现象说明了什么？》案例：问题：１.王义堂现象说明了什么？２.在当前，研究王义堂现象有何现实意义？分析提示：1.王义堂现象说明了领导者的素质的高低是企业成败的关键2.当前，研究王义堂现象对于搞好企业生产经营活动，提高企业经济效益有现实指导意义。
案例5 都城光学仪器厂案例：问题：1．组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力？如果秦厂长事先对变革的阻力有充分的估计，那么他该采取什么样的措施推进这项工作的完成？提示：①组织变革的阻力因素②队员工进行教育，实行奖罚制度，争取基层工人的支持，并让所有员工参与变革2．现在他该怎样进行下一步的工作？提示：从克服组织变革阻力的措施分析案例6 科维特公司案例：问题：1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。
这是为什么？提示：开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。
2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？提示：从组织变革的步骤着手分析案例7 日本大河精工株式会社案例：问题：⒈你认为工人应该作出让步并且应该同意减工资吗？⒉如果你是公司的总裁，你将怎样处理这种情况？案例分析提示：⒈面对公司所处的实际情况，工人应该作出让步并同意减工资。
其原因是：①公司以处于朝不保夕状态中；②劳资双方都认为公司的前景暗淡。
⒉假如我是公司的总裁，我将这样做：①向员工讲清公司当前所面临的实际情况；②为了度过难关，公司总裁首先带头削减薪水，然后削减各级管理人员的薪水，最后在减少员工的薪水。
③向员工承诺，公司经营状况好转，将会增加薪水。
案例10 建造“大家庭”⒈冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的？⒉您从该案例得到了什么启示？案例分析提示：⒈主要从以下几方面分析：①在管理方式上，重视人的作用，强调发挥人的创造性；②在管理哲学和用人艺术上，强调东西方结合；③管理原则上，强调团结和广开言路；④在管理作风上，注重以作则和平易近人。
1.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ B ）A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B.恢复原来以致惩罚早退不罚的规定C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍2.请运用利克特的领导行为理念来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ D ）A.压榨和权威式B.开明和权威式C.协商式D.集体参与式3.利克特的领导行为理论被称为（ C ）A.连续流理论B.管理方格图C.管理系统理论D.四分图理论4.安全中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（B ）A.原型启发B.克服心理定式C.克服功能固着D.发散思维1.我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？答案要点：我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。
2.麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？答题要点：麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的“权变模式”理论观点相近。
薛恩提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。
按照复杂人的假设，主管人员应该灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
3.工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？答案要点：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是：要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。
团队建设一般要经过以下步骤：①准备工作阶段；②创造条件阶段；③形成团队阶段；④提供继续支持阶段。
团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、占胜危机。
4.为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求?答案要点：为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是：①要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协商一致；②要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥；③要求领导者加强直接管理；④要求领导者加强直接管理；⑤要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群体的积极性；⑥要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。
问题：1.高山为何想不通？请用公平理论来分析。
2.主任应怎样才能做好高山的思想工作?请用认知不协商理论来分析。
答1.通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉。
从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。
显然高山认为自己认真拂袖地工作，劳动投入大，就应该评上选进。
结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地工作，劳动投入不大，却评上了选进。
他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。
2.高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。
根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识选进工作者的评选标准；或是帮助高山在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与1.苗晓光认为“一辈子要干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些?( D )A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要2.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人?( B )A.生理需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要3.提出双因素论的是( A )。
A.赫兹伯格 B.马斯洛 C.奥德弗 D.麦克利兰4.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C )。
A.向员工提供更高的工作报酬 B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件5.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功所设置的效价是什么?( C ) A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术B.加快小苗取得突破性科研成果的进展C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D.了解分梳技术的重要性、取得科研效果1.大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的?它对公司的经营管理起到什么作用?答:1.组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。
他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。
在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。
2.大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么?答:大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作,是组织可持续发展的一个重要保障。
组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。
有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值;把个人的价值和个人的发展，有效地融人到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。
要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者.重视、调节和控制。
如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。
②领导者对重大事件和企业危机的反应。
③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。
如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。
④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。
⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。
大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。
1.鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。
根据这些现象，请你用麦迪的个性理论来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型?( A )A.外向一高忧虑B.外向一低忧虑C.内向一高忧虑D.内向一低忧虑2.本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么?( B )A.个性 B.气质 C.能力 D.性格3.是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的?( D )A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德4.结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？(AC)A.个性 B.态度C.情商 D.智商5.如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养?( A )A.合作精神B.精于授权C.敢于创新D.决策能力1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？2、根据案例，请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？这种组织结构有何优缺点？答：1.根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构。