SAP 项目实施及项目管理
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
未来业务流程文档 未来业务流程管理文档
管 管 理 理 文 文 件 件
组织结构文档及编码方案 主数据编码方案及接口方案
SAP项目实施概要
3 实现
主要活动： ¾给项目小组提供预先培训 ¾建立系统管理策略及建立物理系统 ¾职责定义 ¾配置及原型测试 ¾开发数据转换程序 ¾对R/3不支持的功能（必须的业务）进行开发 ¾配置及系统最终验证（由原厂商QA人员完成） ¾报告系统的建立 ¾准备最终用户文档和培训教材 ¾最终的集成测试 关键问题： 全面测试系统，最终确认流程
成本，质量，时间是永恒的项目管理要素！
有关项目管理
项目管理
项目集成管理
1 项目计划的形成 2 项目计划执行 3 集成变化的管理
项目范围管理
1 初始化 2 范围计划 3 范围定义 4 范围的验证 5 范围变化控制
项目时间管理
1 活动的定义 2 活动顺序 3 预计的活动时间 4 活动计划的形成 5 计划的控制
SAP项目实施概要
4
最终准备
具体工作: ¾ 严格实施验证,确认定义的全部业务需求得到满足, 开始模拟实际业务操作. ¾交易数据的清理 ¾最终用户接受情况 ¾最终用户培训 ¾初始数据加载 ¾Helpdesk的建立并回答: 应用模块问题 网络基础问题 通信 硬件 打印 关键问题: 确认数据的质量和流程是否没有遗漏/用户的模拟使用情况
op le Pe
Products Products 产 品 : The Business Framework 业 务 框 架
es ss ce
强势
z R/3 产 品 系 列 z补 充 软 件 产 品 z技 术 厂 商 产 品 z行 业 解 决 方 案
SAP项目实施概要
ASAP
项目准备 项目准备 业务蓝图 系统实现
针对变革管理的18个问题和回答
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
在引入革新之后,相关人员如何开展他们的工作? 革新将如何影响工作,是质变还是量变? 新报表系统如何? 当前的系统是否还有效? 新工具的引入及工具与雇员的关系 在新形式下需要什么样的技能? 知识和行为? 哪些人将适合新的工作? 当前的雇员和所需要技能,知识与行为之间的关系如何? 需要什么样的培训? 企业是否愿意投资在这些方面? 如何进行培训? 工作时间还是业余时间?
82%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
项目中的质量和变革风险管理
实施中的变革风险的起源
¾ 组织结构的调整 ¾业务流程的调整 ¾文化的改变 ¾工作内容的改变 ¾责任的清晰化
人的天性是抗拒改变的, 因为改变会带来痛苦
项目中的质量和变革风险管理
实施中的变革风险
与人的因素有关
SAP项目实施概要 R/3 系 统 项 目 计 划 ( 680步 )
SAP项目实施概要
2 业务蓝图
通过对现行业务需求调研，设计出未来业务蓝图 未来组织结构设计 角色定义 主数据定义策略及实施方案 报表 数据接口策略定义 关键问题：变革管理
现行业务调研文档 (AS-IS)[签字] 实施范围 [签字] 未来业务蓝图文档 (TO-BE) [签字]
配置文档 集成测试文档 最终用户培训手册
管 管 理 理 文 文 件 件
职责定义
SAP项目实施概要
12/29
12/18
上线准备 项目准备 系统实现 上线准备 上线准备 业务蓝图 上线及上线支持
目标：做好上线前的一切准备工作 任务
•完成最终用户的培训上岗工作 •完成数据的准备及转换工作 •完成工作环境的建立工作(硬件、软件) •做好上线宣传工作
¾项目组织 ¾高级管理层的大力支持 ¾项目管理 ¾咨询顾问的问题 ¾关键用户的问题 ¾变革管理的问题 ¾沟通如何 ¾培训 ¾项目文档管理 ¾问题处理程序 ¾知识传授
与技术基础和 项目所需资源相关的风险
¾系统选择和费用控制 ¾规模和可伸缩性 ¾网络基础结构 ¾软件安装 ¾备份和恢复策略 ¾打印策略 ¾批处理策略
项目中的质量和变革风险管理
针对变革管理的18个问题和回答
11 12 13 14 15 16 17 18
对新培训及其他额外工作的补偿? 如何及何时为新的工作位置来调整人员? 是否需要新的人材? 如何取得? 多长时间到位? 获得人材的代价如何? 信息如何分布? 信息流是怎样的? 在有变革的情况下,新的价值模型和文化模型是怎样的? 是否要重新安排“人力资源系统”? 如何就革新与企业高层,中层,雇员,社会团体,客户及供应商,股东等进行沟通? 革新会有阻力吗? 如何预测? 建立什么样的控制系统?
项目中的质量和变革风险管理
10个最大障碍
Deloitte&Touche 对CIO关于项目障碍的调查
抗拒改变 缺乏支持 不现实的期望 糟糕的项目管理 认为革新不是强制性的 实施队伍缺乏技术 项目范围扩大或不定 没有变革管理的内容 没有打破部门界限的观念 IT系统不集成 54% 46% 44% 44% 43% 41% 36% 72% 65%
最终 最终 用户 用户
内容提要
1 有关项目管理 2 SAP项目实施概要 项目中的质量 和 变革的风险管理 ASAP 工具展示
3
4
项目中的质量和变革风险管理
项目质量管理
1 培训 ¾ 建立沟通的统一语言,是保证项目质量的基础 ¾在项目上线后,良好的培训可以保证对系统良好的应用及未来扩展 2 文档的管理 ¾ 清晰的文档资料管理制度保证文档的健全 ¾ 有效的文档审批流程保证文档的有效性和可用性 ¾文档可以保证日后系统应用延续性和稳定性 ¾用户的参与始终是项目成功的保障 3 数据 ¾ 主数据的收集计划和质量控制是保证项目成功的关键 ¾ “诀窍”是阶段性检查 4 流程 ¾ 尽量使用SAP的标准流程 ¾ 不是越复杂的流程就越好, 流程的简化是十分重要的 ¾ 考虑流程的合理性, 目前的流程是否需要合理化 ¾ 完整的测试和报告 5 QA ¾ 阶段性质量检查 ¾使用原厂商的高级的顾问
SAP项目经理
数据管理
业务区域 业务区域 财务管理 SAP顾问 客户关键用户 业务区域 人事管理 SAP顾问 客户关键用户 业务区域 客户关系管理 SAP顾问 客户关键用户
客户项目经理
培训管理 变革管理 文档管理
最终 最终 用户 用户
后勤管理 SAP顾问 客户关键用户
最终 最终 用户 用户
最终 最终 用户 用户
项目成本管理
1 资源计划 2 成本估算 3 成本预算 4 成本控制
项目质量管理
1 质量计划 2 质量保证 3 质量控制
项目人力资源管理
1 组织计划 2 人员需求 3 项目队伍组建
项目沟通管理
1 沟通计划 2 信息发布及分散 3 绩效评估 4 沟通管理的结束
项目风险管理
1 风险管理计划 2 风险辨认 3 可量化风险分析 4 不可量化的风险分析 5 针对风险的反应时间 6 风险监测及控制
革新风险的控制
1 创建经营影响图表 2 完成领导层风险评估 3 发展支持者策略 4 完成项目关键用户风险评估 5 完成最终用户风险评估 6 建立防范革新风险的沟通渠道 7 建立技能开发过程的管理策略 8 建立知识传递过程的管理策略
调
风险 评估
整
策 略制
定
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
¾使项目组为新系统的改变做准备 ¾ 使最终用户理解 ¾为什么? ¾是什么? ¾如何做? ¾结果如何?
培训方案 ¾ 总体概念培训 ¾项目小组培训 ¾最终用户培训 ¾高级培训和持续培训 ¾知识管理工具 ¾IDES ¾发展内部培训
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
文档管理
¾项目文档: 用于实施中描述, 管理和控制 ¾支持文档: 用于项目中正在进行的操作的支持, 包括系统管理 ¾程序文挡: 用于项目如何展开,以后如何支持及持续革新的管理 ¾最终用户文档: 如培训,
主数据文档 动态数据文档 Helpdesk流程及管理文档
管 管 理 理 文 文 件 件
SAP项目实施概要
5 投入运行及支持
具体工作: ¾ 确认资源是否配置合理或足够,如网络打印机 ¾报表是否可以基本满足需求 ¾及时监测系统运行情况, ¾及时发现最终用户的使用异常并改进 ¾Helpdesk是否运行正常 关键问题:
SAP 项目实施及项目管理
内容提要
1 有关项目管理 2 SAP项目实施概要 项目中的质量 和 变革的风险管理 ASAP 工具展示
3
4
内容提要
1 有关项目管理 2 SAP项目实施概要 项目中的质量 和 变革的风险管理
3
4
ASAP 工具展示
有关项目管理
项目管理:
“项目管理是过程管理的子集,它既是原则又是技术。 作为一种原则，它涉及到诸如规划，估计，组织，启动，监控，管理和交付项目之类 的功能。 作为一种技术，项目管理工具帮助项目管理员制定日程表，然而，这只是它的一部分 优势。好的项目管理工具还有助于跟踪项目，调整日程表以及报告项目状态。 在规划之后对项目的积极管理是很关键的。 例如：航天飞机登月比计划延误了95%的时间，但仍然实现了其目标，因为在飞行过 程中要经常作修正和调整。 成功的经营和IT项目必须按照类似方式的管理，以为将完美的项目计划进行完美的落 实是不可能的。 项目规划和管理是成功的关键技巧。
上线准备 上线及上线支持
SAP项目实施概要
1 项目组织
确定项目实施组织体系 组织角色定义及资源 选择项目实施方法 ASAP (加速实施SAP) 编制项目实施计划 建立项目培训环境 项目启动大会 关键问题： （1）定义清晰的项目目标 （2）在项目问题所涉及的群体之间达成全面共识 （3） 建立用于决策和解决冲突的高效过程 （4）公司准备好接受文化和过程的革新
与方法论有关
¾选择适合的实施方法论 ¾业务流程处理 ¾项目范围控制 ¾定制系统
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
高层管理的支持
¾ 在项目负责人的支持下, PM必须能够在高层管理中加强密切的关系和沟通渠道 ¾ 其他项目管理员必须与PM有密切的关系和沟通, 也可以与高层进行直接沟通 ¾ 通过运用组织, 革新管理和重组, 与实施顾问一起培养经理们的兴趣和积极的态度 ¾ 必须定义实施中的角色和职责 ¾ 高层领导应定期参加高效的汇报会
最终配置文档 报表管理文档 系统运行报告文档
管 管 理 理 文 文 件 件
客户签字的项目通过文档
在开始时一定会有这样和那样的反对和抱怨, 但一定要坚持使系统成为日常唯一的管理系统.
M ak e Plan r ve i l De
Sou rce
SAP项目实施概要
客户项目实施的组织结构
指导委员会
People 人 : Solution Expertise 专 家
Processes 过 程 : AcceleratedSAP
质量
o Pr
z SAP z咨 询 伙 伴 z补 充 软 件 产 品 厂 商 z技 术 与 硬 件 厂 商
一致性
z AcceleratedSAP 路 线 图 或 为 ASAP 方 法 所 加 强 z质 量 保 证 z Business Engineer z支 持 ， 服 务 与 教 育
知识管理和有效的沟通
为什么?
¾
其他相关的问题
¾
方案
¾
给项目提供可靠性 确保团队的工作 作为管理革新的重点 使用户可以参与项目
革新管理 文档资料管理 项目管理 培训
ASAP方法论 沟通办公室 人员沟通 项目的通讯体系
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
培训
目标 ¾ 使组织为新系统的改变做准备
要求:
¾Who ¾ What ¾ When ¾ why ¾ where ¾ How
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
程序指南和项目指导 用户管理文档 功能实施文档 技术实施程序文档 跨功能应用文档 移植策略文档 用户支持文档 培训计划 以外事故处理文档 .
项目中的质量和变革风险管理
项目采购管理
1 采购计划 2 采购申请计划 3 采购申请 4 货源选择 5 合同管理 6 合同结束
内容提要
1 有关项目管理 2 SAP项目实施概要 项目中的质量 和 变革的风险管理 ASAP 工具展示
3
4
SAP项目实施概要 AcceleratedSAP …… TeamSAP 的 关 键 组 成 部 分
项目中的质量和变ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
项目组织
¾ 细化组织和角色 ¾给人员分配角色 ¾给人员分配核心变革角色 ¾举行项目小组过渡会议 ¾建立专门从事变革管理的小组 ¾如出现问题, 则 ¾换人 ¾调换工作 ¾减小项目范围 ¾延长期限
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
管 管 理 理 文 文 件 件
组织结构文档及编码方案 主数据编码方案及接口方案
SAP项目实施概要
3 实现
主要活动： ¾给项目小组提供预先培训 ¾建立系统管理策略及建立物理系统 ¾职责定义 ¾配置及原型测试 ¾开发数据转换程序 ¾对R/3不支持的功能（必须的业务）进行开发 ¾配置及系统最终验证（由原厂商QA人员完成） ¾报告系统的建立 ¾准备最终用户文档和培训教材 ¾最终的集成测试 关键问题： 全面测试系统，最终确认流程
成本，质量，时间是永恒的项目管理要素！
有关项目管理
项目管理
项目集成管理
1 项目计划的形成 2 项目计划执行 3 集成变化的管理
项目范围管理
1 初始化 2 范围计划 3 范围定义 4 范围的验证 5 范围变化控制
项目时间管理
1 活动的定义 2 活动顺序 3 预计的活动时间 4 活动计划的形成 5 计划的控制
SAP项目实施概要
4
最终准备
具体工作: ¾ 严格实施验证,确认定义的全部业务需求得到满足, 开始模拟实际业务操作. ¾交易数据的清理 ¾最终用户接受情况 ¾最终用户培训 ¾初始数据加载 ¾Helpdesk的建立并回答: 应用模块问题 网络基础问题 通信 硬件 打印 关键问题: 确认数据的质量和流程是否没有遗漏/用户的模拟使用情况
op le Pe
Products Products 产 品 : The Business Framework 业 务 框 架
es ss ce
强势
z R/3 产 品 系 列 z补 充 软 件 产 品 z技 术 厂 商 产 品 z行 业 解 决 方 案
SAP项目实施概要
ASAP
项目准备 项目准备 业务蓝图 系统实现
针对变革管理的18个问题和回答
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
在引入革新之后,相关人员如何开展他们的工作? 革新将如何影响工作,是质变还是量变? 新报表系统如何? 当前的系统是否还有效? 新工具的引入及工具与雇员的关系 在新形式下需要什么样的技能? 知识和行为? 哪些人将适合新的工作? 当前的雇员和所需要技能,知识与行为之间的关系如何? 需要什么样的培训? 企业是否愿意投资在这些方面? 如何进行培训? 工作时间还是业余时间?
82%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
项目中的质量和变革风险管理
实施中的变革风险的起源
¾ 组织结构的调整 ¾业务流程的调整 ¾文化的改变 ¾工作内容的改变 ¾责任的清晰化
人的天性是抗拒改变的, 因为改变会带来痛苦
项目中的质量和变革风险管理
实施中的变革风险
与人的因素有关
SAP项目实施概要 R/3 系 统 项 目 计 划 ( 680步 )
SAP项目实施概要
2 业务蓝图
通过对现行业务需求调研，设计出未来业务蓝图 未来组织结构设计 角色定义 主数据定义策略及实施方案 报表 数据接口策略定义 关键问题：变革管理
现行业务调研文档 (AS-IS)[签字] 实施范围 [签字] 未来业务蓝图文档 (TO-BE) [签字]
配置文档 集成测试文档 最终用户培训手册
管 管 理 理 文 文 件 件
职责定义
SAP项目实施概要
12/29
12/18
上线准备 项目准备 系统实现 上线准备 上线准备 业务蓝图 上线及上线支持
目标：做好上线前的一切准备工作 任务
•完成最终用户的培训上岗工作 •完成数据的准备及转换工作 •完成工作环境的建立工作(硬件、软件) •做好上线宣传工作
¾项目组织 ¾高级管理层的大力支持 ¾项目管理 ¾咨询顾问的问题 ¾关键用户的问题 ¾变革管理的问题 ¾沟通如何 ¾培训 ¾项目文档管理 ¾问题处理程序 ¾知识传授
与技术基础和 项目所需资源相关的风险
¾系统选择和费用控制 ¾规模和可伸缩性 ¾网络基础结构 ¾软件安装 ¾备份和恢复策略 ¾打印策略 ¾批处理策略
项目中的质量和变革风险管理
针对变革管理的18个问题和回答
11 12 13 14 15 16 17 18
对新培训及其他额外工作的补偿? 如何及何时为新的工作位置来调整人员? 是否需要新的人材? 如何取得? 多长时间到位? 获得人材的代价如何? 信息如何分布? 信息流是怎样的? 在有变革的情况下,新的价值模型和文化模型是怎样的? 是否要重新安排“人力资源系统”? 如何就革新与企业高层,中层,雇员,社会团体,客户及供应商,股东等进行沟通? 革新会有阻力吗? 如何预测? 建立什么样的控制系统?
项目中的质量和变革风险管理
10个最大障碍
Deloitte&Touche 对CIO关于项目障碍的调查
抗拒改变 缺乏支持 不现实的期望 糟糕的项目管理 认为革新不是强制性的 实施队伍缺乏技术 项目范围扩大或不定 没有变革管理的内容 没有打破部门界限的观念 IT系统不集成 54% 46% 44% 44% 43% 41% 36% 72% 65%
最终 最终 用户 用户
内容提要
1 有关项目管理 2 SAP项目实施概要 项目中的质量 和 变革的风险管理 ASAP 工具展示
3
4
项目中的质量和变革风险管理
项目质量管理
1 培训 ¾ 建立沟通的统一语言,是保证项目质量的基础 ¾在项目上线后,良好的培训可以保证对系统良好的应用及未来扩展 2 文档的管理 ¾ 清晰的文档资料管理制度保证文档的健全 ¾ 有效的文档审批流程保证文档的有效性和可用性 ¾文档可以保证日后系统应用延续性和稳定性 ¾用户的参与始终是项目成功的保障 3 数据 ¾ 主数据的收集计划和质量控制是保证项目成功的关键 ¾ “诀窍”是阶段性检查 4 流程 ¾ 尽量使用SAP的标准流程 ¾ 不是越复杂的流程就越好, 流程的简化是十分重要的 ¾ 考虑流程的合理性, 目前的流程是否需要合理化 ¾ 完整的测试和报告 5 QA ¾ 阶段性质量检查 ¾使用原厂商的高级的顾问
SAP项目经理
数据管理
业务区域 业务区域 财务管理 SAP顾问 客户关键用户 业务区域 人事管理 SAP顾问 客户关键用户 业务区域 客户关系管理 SAP顾问 客户关键用户
客户项目经理
培训管理 变革管理 文档管理
最终 最终 用户 用户
后勤管理 SAP顾问 客户关键用户
最终 最终 用户 用户
最终 最终 用户 用户
项目成本管理
1 资源计划 2 成本估算 3 成本预算 4 成本控制
项目质量管理
1 质量计划 2 质量保证 3 质量控制
项目人力资源管理
1 组织计划 2 人员需求 3 项目队伍组建
项目沟通管理
1 沟通计划 2 信息发布及分散 3 绩效评估 4 沟通管理的结束
项目风险管理
1 风险管理计划 2 风险辨认 3 可量化风险分析 4 不可量化的风险分析 5 针对风险的反应时间 6 风险监测及控制
革新风险的控制
1 创建经营影响图表 2 完成领导层风险评估 3 发展支持者策略 4 完成项目关键用户风险评估 5 完成最终用户风险评估 6 建立防范革新风险的沟通渠道 7 建立技能开发过程的管理策略 8 建立知识传递过程的管理策略
调
风险 评估
整
策 略制
定
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
¾使项目组为新系统的改变做准备 ¾ 使最终用户理解 ¾为什么? ¾是什么? ¾如何做? ¾结果如何?
培训方案 ¾ 总体概念培训 ¾项目小组培训 ¾最终用户培训 ¾高级培训和持续培训 ¾知识管理工具 ¾IDES ¾发展内部培训
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
文档管理
¾项目文档: 用于实施中描述, 管理和控制 ¾支持文档: 用于项目中正在进行的操作的支持, 包括系统管理 ¾程序文挡: 用于项目如何展开,以后如何支持及持续革新的管理 ¾最终用户文档: 如培训,
主数据文档 动态数据文档 Helpdesk流程及管理文档
管 管 理 理 文 文 件 件
SAP项目实施概要
5 投入运行及支持
具体工作: ¾ 确认资源是否配置合理或足够,如网络打印机 ¾报表是否可以基本满足需求 ¾及时监测系统运行情况, ¾及时发现最终用户的使用异常并改进 ¾Helpdesk是否运行正常 关键问题:
SAP 项目实施及项目管理
内容提要
1 有关项目管理 2 SAP项目实施概要 项目中的质量 和 变革的风险管理 ASAP 工具展示
3
4
内容提要
1 有关项目管理 2 SAP项目实施概要 项目中的质量 和 变革的风险管理
3
4
ASAP 工具展示
有关项目管理
项目管理:
“项目管理是过程管理的子集,它既是原则又是技术。 作为一种原则，它涉及到诸如规划，估计，组织，启动，监控，管理和交付项目之类 的功能。 作为一种技术，项目管理工具帮助项目管理员制定日程表，然而，这只是它的一部分 优势。好的项目管理工具还有助于跟踪项目，调整日程表以及报告项目状态。 在规划之后对项目的积极管理是很关键的。 例如：航天飞机登月比计划延误了95%的时间，但仍然实现了其目标，因为在飞行过 程中要经常作修正和调整。 成功的经营和IT项目必须按照类似方式的管理，以为将完美的项目计划进行完美的落 实是不可能的。 项目规划和管理是成功的关键技巧。
上线准备 上线及上线支持
SAP项目实施概要
1 项目组织
确定项目实施组织体系 组织角色定义及资源 选择项目实施方法 ASAP (加速实施SAP) 编制项目实施计划 建立项目培训环境 项目启动大会 关键问题： （1）定义清晰的项目目标 （2）在项目问题所涉及的群体之间达成全面共识 （3） 建立用于决策和解决冲突的高效过程 （4）公司准备好接受文化和过程的革新
与方法论有关
¾选择适合的实施方法论 ¾业务流程处理 ¾项目范围控制 ¾定制系统
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
高层管理的支持
¾ 在项目负责人的支持下, PM必须能够在高层管理中加强密切的关系和沟通渠道 ¾ 其他项目管理员必须与PM有密切的关系和沟通, 也可以与高层进行直接沟通 ¾ 通过运用组织, 革新管理和重组, 与实施顾问一起培养经理们的兴趣和积极的态度 ¾ 必须定义实施中的角色和职责 ¾ 高层领导应定期参加高效的汇报会
最终配置文档 报表管理文档 系统运行报告文档
管 管 理 理 文 文 件 件
客户签字的项目通过文档
在开始时一定会有这样和那样的反对和抱怨, 但一定要坚持使系统成为日常唯一的管理系统.
M ak e Plan r ve i l De
Sou rce
SAP项目实施概要
客户项目实施的组织结构
指导委员会
People 人 : Solution Expertise 专 家
Processes 过 程 : AcceleratedSAP
质量
o Pr
z SAP z咨 询 伙 伴 z补 充 软 件 产 品 厂 商 z技 术 与 硬 件 厂 商
一致性
z AcceleratedSAP 路 线 图 或 为 ASAP 方 法 所 加 强 z质 量 保 证 z Business Engineer z支 持 ， 服 务 与 教 育
知识管理和有效的沟通
为什么?
¾
其他相关的问题
¾
方案
¾
给项目提供可靠性 确保团队的工作 作为管理革新的重点 使用户可以参与项目
革新管理 文档资料管理 项目管理 培训
ASAP方法论 沟通办公室 人员沟通 项目的通讯体系
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
培训
目标 ¾ 使组织为新系统的改变做准备
要求:
¾Who ¾ What ¾ When ¾ why ¾ where ¾ How
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
程序指南和项目指导 用户管理文档 功能实施文档 技术实施程序文档 跨功能应用文档 移植策略文档 用户支持文档 培训计划 以外事故处理文档 .
项目中的质量和变革风险管理
项目采购管理
1 采购计划 2 采购申请计划 3 采购申请 4 货源选择 5 合同管理 6 合同结束
内容提要
1 有关项目管理 2 SAP项目实施概要 项目中的质量 和 变革的风险管理 ASAP 工具展示
3
4
SAP项目实施概要 AcceleratedSAP …… TeamSAP 的 关 键 组 成 部 分
项目中的质量和变ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
项目组织
¾ 细化组织和角色 ¾给人员分配角色 ¾给人员分配核心变革角色 ¾举行项目小组过渡会议 ¾建立专门从事变革管理的小组 ¾如出现问题, 则 ¾换人 ¾调换工作 ¾减小项目范围 ¾延长期限
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识