护理管理优秀课件ppt
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护理管理ppt课件
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感染控制与卫生管理
总结词:感染控制与 卫生管理是保障患者 和医护人员健康的重 要措施。
详细描述
1. 感染控制:预防、 监测和治疗患者在医 院内发生的感染。
2. 卫生管理:确保医 院环境的清洁和卫生 ,遵守卫生规定和标 准。
3. 实施策略:建立感 染控制体系,加强卫 生监管,开展培训和 教育,提高医护人员 的意识和能力。
护理资源的规划与管理
人力资源规划
根据护理工作需求,合理 规划人力资源,确保人员 配备充足、结构合理。
培训与发展
定期开展护理人员培训, 提升护理人员的专业技能 和素质,促进个人成长与 发展。
物资资源管理
建立健全物资管理制度, 确保各类护理物资的充足 、合理配置及有效利用。
护理技术的创新与提升
关注行业动态
案例五:某医院的医疗废物安全管理
总结词
规范管理、安全处置、降低风险
详细描述
该医院对医疗废物管理非常重视,制定了规范的管理制 度和安全处置程序。医院严格按照国家相关法规和标准 ,对医疗废物进行分类、收集、运输和处置。同时,医 院还加强了对员工的安全教育和培训,提高员工对医疗 废物管理的意识和能力。通过这些措施的实施,该医院 有效地降低了医疗废物对环境和患者的风险。
特点
护理管理具有系统性、科学性和 艺术性,其核心是提高护理服务 质量,满足患者需求。
护理管理的重要性
提高护理服务质量
科学、有效的护理管理可以优化 护理流程,提高护理人员的专业 水平和服务态度,进而提高护理
服务质量。
保障患者安全
护理管理强调对患者的安全与舒适 度的关注和保障,通过规范操作和 风险防范措施,降低患者发生不良 事件的风险。
患者安全与风险管理
护理标准化管理PPT课件

• 推动作用 一个明确具体切实可行的具体目 标,可以激发动力,鼓舞士气,同时也提 高工作成员的自主性及责任感。
• 标准作用 评价结果的及时反馈可以帮助组 织成员进一步明确行动方向,为实现组织 目标努力。
• 目标的性质 • 目标的层次性 • 目标的网络性 • 目标的多样性
• 有效目标的标准 • 目标的陈述规范明确 • 时限明确 • 明确约束条件 • 有挑战性但切实可行 • 目标应具有可测量性
一 目标的基本概念
• 目标的作用 • 主导作用 管理活动的内容、方法、人员
的配备、组织结构等都是为实现组织目 标服务的。
• 激励作用 具体明确而又切实可行的组织 目标,注重将个人需要与组织目标有机 的结合起来,以提高组织成员的工作自 主性及责任感,激励实现组织目标发挥 个人潜能。
• 协调作用 目标规定了组织成员的具体任务 及责任范围,对组织各部门及成员的思想 和行动具有统一和协调作用,提高工作效 率。
• 考核评价 将目标管理中的经验及教训进行 总结,找出不足,同时讨论下轮的目标, 提供给下属。如果 目标没有完成,管理者在评价中应主动承 担必要的责任,并启发下级自检,以维持 相互信任的气氛,为下一循环奠定基础
• 检查评价
• 考评成果 在达到预期的期限之后,要及时进行检查 和评价,以各自目标及目标值为依据,对目标实施 的结果进行考核,评价管理绩效
• 实施奖惩 目标实施者自检后,管理者与自检者进行 沟通,讨论预先制定的评价和奖励协议并实施奖励 ,如工资、奖金、职务的提升和降免、物质奖励等
• 考核评价 将目标管理中的经验及教训进行总结,
目标管理的过程
目标管理
制定目标体系
组织实施
检查评价
• 制定目标体系 • 高阶层领导制定总体目标 • 审议组织结构和职责分工 • 制定下级目标和个人目标 • 形成目标责任
• 标准作用 评价结果的及时反馈可以帮助组 织成员进一步明确行动方向,为实现组织 目标努力。
• 目标的性质 • 目标的层次性 • 目标的网络性 • 目标的多样性
• 有效目标的标准 • 目标的陈述规范明确 • 时限明确 • 明确约束条件 • 有挑战性但切实可行 • 目标应具有可测量性
一 目标的基本概念
• 目标的作用 • 主导作用 管理活动的内容、方法、人员
的配备、组织结构等都是为实现组织目 标服务的。
• 激励作用 具体明确而又切实可行的组织 目标,注重将个人需要与组织目标有机 的结合起来,以提高组织成员的工作自 主性及责任感,激励实现组织目标发挥 个人潜能。
• 协调作用 目标规定了组织成员的具体任务 及责任范围,对组织各部门及成员的思想 和行动具有统一和协调作用,提高工作效 率。
• 考核评价 将目标管理中的经验及教训进行 总结,找出不足,同时讨论下轮的目标, 提供给下属。如果 目标没有完成,管理者在评价中应主动承 担必要的责任,并启发下级自检,以维持 相互信任的气氛,为下一循环奠定基础
• 检查评价
• 考评成果 在达到预期的期限之后,要及时进行检查 和评价,以各自目标及目标值为依据,对目标实施 的结果进行考核,评价管理绩效
• 实施奖惩 目标实施者自检后,管理者与自检者进行 沟通,讨论预先制定的评价和奖励协议并实施奖励 ,如工资、奖金、职务的提升和降免、物质奖励等
• 考核评价 将目标管理中的经验及教训进行总结,
目标管理的过程
目标管理
制定目标体系
组织实施
检查评价
• 制定目标体系 • 高阶层领导制定总体目标 • 审议组织结构和职责分工 • 制定下级目标和个人目标 • 形成目标责任
护理管理ppt课件
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对策:如增加护士的培训和激励,改善工作环境,提高护理效率等。
增加护士培训 根据WHO数据,提高护士的专业技能可以提高病人满意度和医疗质量。 改善工作环境 研究显示,良好的工作环境能降低护士的离职率并提高护理效率。
06
护理管理的未来发展
技术的应用:如人工智能、大数 据等技术在护理管理中的应用。
提高护理效率 据研究,人工智能可以提升护士工作效率20%-30%,如自动药物分发、 智能排班等。 优化病患体验 大数据技术可用于分析病患需求和反馈,以优化护理流程和提升病 患满意度,如预测性护理、个性化服务等。
反馈与改进:将评估结果反馈给护士和管理者,根据反馈信息进行改进。
01
02
03
04
提高护理效率
根据反馈信息优化工作流程, 可以显著提高护理效率,如减 少等待和移动时间。
提升患者满意度
通过反馈改进护理质量,可以 增加患者的满意度和信任度。
改善护士工作满意度
将评估结果反馈给护士,可以 帮助他们了解自己的优点和不 足,提升工作积极性。
重要性:护理管理对于提高医疗服 务质量,保障患者安全,提升护士 满意度等方面具有重要作用。
提高医疗服务质量 据美国疾病控制与预防中心(CDC)数据,实施优质护理管理可降低病 人住院时间1-2天,减少医疗错误40%以上。 保障患者安全 根据世界卫生组织报告,有效的护理管理能降低30%-50%的医疗事故 风险,确保患者的安全。
持续改进:护理管理是一个持续的 过程,需要不断地学习和改进。
提升护理质量 持续改进的护理管理可有效提升护理质量,据研究,美国在实施持续改进策略后的 护理质量提升了30%。 优化资源配置 有效的护理管理可以优化医疗资源的配置,如英国通过改进护理管理,将护士与患 者比例提高至1:4。 降低医疗成本 护理管理的持续改进有助于降低医疗成本,澳大利亚的研究显示,每增加1%的护理 效率,医疗成本就可降低0.5%。
护理管理ppt课件
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提高护理质量需要加强护理人员的培训和管理,完善护 理制度,加强监督和评估。
护理安全
01
护理安全是保障患者生命安 全的重要保障,是护理管理
的重点。
02
护理安全包括预防患者跌倒 、压疮、感染等并发症的发 生,以及保障患者的隐私和
尊严。
03
提高护理安全需要加强护理 人员的安全意识培训,完善 安全管理制度,加强监督和
5S管理法
总结词
5S管理法是一种整理、整顿、清洁、清扫和素养五个步骤的管理方法,旨在提高护理工作环境和工作效率。
详细描述
5S管理法在护理工作中应用广泛。整理阶段对工作场所进行分类和清理;整顿阶段将物品有序摆放;清洁阶段对 工作场所进行彻底清扫;清扫阶段保持工作场所整洁;素养阶段则强调团队成员的文明礼貌和职业素养,共同维 护良好的工作环境。
详细描述
患者满意度与医疗服务质量密切相关 ,提高患者满意度需要从护理服务细 节入手,如加强护患沟通、关注患者 感受、提供个性化护理等。
护理质量持续改进问题
总结词
护理质量持续改进是护理管理的核心任务,需要不断优化护理服务流程和标准。
详细描述
护理质量持续改进需要建立完善的质控体系,定期评估护理服务的质量和效率,发现问题及时整改, 并持续优化护理服务标准和流程。同时,鼓励护士积极参与质量改进活动,提高护理服务水平。
持续改进与优化
将改进措施落实到位,持续关注护 理质量的提升,不断完善和优化护 理管理流程。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具,通过计划、执行、检查和行动四个阶段 不断循环,持续改进护理服务质量。
详细描述
PDCA循环在护理管理中发挥着重要作用。在计划阶段,团队确定目标、制定计 划和流程;执行阶段则根据计划实施护理服务;检查阶段对实施效果进行检查和 评估;行动阶段则根据检查结果进行总结和改进,进入下一个循环。
护理安全
01
护理安全是保障患者生命安 全的重要保障,是护理管理
的重点。
02
护理安全包括预防患者跌倒 、压疮、感染等并发症的发 生,以及保障患者的隐私和
尊严。
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提高护理安全需要加强护理 人员的安全意识培训,完善 安全管理制度,加强监督和
5S管理法
总结词
5S管理法是一种整理、整顿、清洁、清扫和素养五个步骤的管理方法,旨在提高护理工作环境和工作效率。
详细描述
5S管理法在护理工作中应用广泛。整理阶段对工作场所进行分类和清理;整顿阶段将物品有序摆放;清洁阶段对 工作场所进行彻底清扫;清扫阶段保持工作场所整洁;素养阶段则强调团队成员的文明礼貌和职业素养,共同维 护良好的工作环境。
详细描述
患者满意度与医疗服务质量密切相关 ,提高患者满意度需要从护理服务细 节入手,如加强护患沟通、关注患者 感受、提供个性化护理等。
护理质量持续改进问题
总结词
护理质量持续改进是护理管理的核心任务,需要不断优化护理服务流程和标准。
详细描述
护理质量持续改进需要建立完善的质控体系,定期评估护理服务的质量和效率,发现问题及时整改, 并持续优化护理服务标准和流程。同时,鼓励护士积极参与质量改进活动,提高护理服务水平。
持续改进与优化
将改进措施落实到位,持续关注护 理质量的提升,不断完善和优化护 理管理流程。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具,通过计划、执行、检查和行动四个阶段 不断循环,持续改进护理服务质量。
详细描述
PDCA循环在护理管理中发挥着重要作用。在计划阶段,团队确定目标、制定计 划和流程;执行阶段则根据计划实施护理服务;检查阶段对实施效果进行检查和 评估;行动阶段则根据检查结果进行总结和改进,进入下一个循环。
《护理安全管理》ppt课件
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护理安全意义
提高护理服务质量,保障患者安全, 维护医院声誉。
护理安全现状及问题
护理安全现状
护理人员工作压力大,工作繁忙 ,易出现疏忽;患者病情复杂多 变,存在安全隐患;医疗设备、 药品等存在潜在风险。
护理安全问题
如意外伤害、用药错误、院内感 染等。
护理安全目标与策略
护理安全目标
提高患者满意度,减少不良事件发生率,提高护理质量。
持续改进计划制定
根据质量监控结果,制定针对性的持续改进 计划,明确改进目标、措施和时间表。
实施过程监督
对改进计划的实施过程进行监督,确保各项 措施得到有效执行,并及时调整改进计划, 以适应新的情况。
经验教训总结分享和改进成果展示
经验教训总结分享
定期组织经验教训分享会,总结护理工作中的成功经 验和不足之处,为今后的工作提供借鉴和参考。
意外事件应对策略
建立应急预案
针对可能发生的意外事件,建立相应 的应急预案,包括跌倒、坠床、误吸 、窒息等。
及时处理与报告
当意外事件发生时,护理人员应立即 采取相应的处理措施,并及时报告医 生或上级领导,以保障患者的安全。
03
护士职业防护与安全意识培养
护士职业防护知识培训
01
02
03
常见职业危害因素
包括生物因素、化学因素 、物理因素等。
防护措施
针对不同危害因素,采取 相应的防护措施,如佩戴 口罩、手套、护目镜等。
培训内容
包括危害因素识别、防护 措施选择、防护用品使用 等。
安全意识培养途径与方法
法律法规宣传
加强《医疗事故处理条例 》等相关法律法规的宣传 ,提高护士的法律意识。
安全教育
定期开展安全教育活动, 提高护士的安全意识。
提高护理服务质量,保障患者安全, 维护医院声誉。
护理安全现状及问题
护理安全现状
护理人员工作压力大,工作繁忙 ,易出现疏忽;患者病情复杂多 变,存在安全隐患;医疗设备、 药品等存在潜在风险。
护理安全问题
如意外伤害、用药错误、院内感 染等。
护理安全目标与策略
护理安全目标
提高患者满意度,减少不良事件发生率,提高护理质量。
持续改进计划制定
根据质量监控结果,制定针对性的持续改进 计划,明确改进目标、措施和时间表。
实施过程监督
对改进计划的实施过程进行监督,确保各项 措施得到有效执行,并及时调整改进计划, 以适应新的情况。
经验教训总结分享和改进成果展示
经验教训总结分享
定期组织经验教训分享会,总结护理工作中的成功经 验和不足之处,为今后的工作提供借鉴和参考。
意外事件应对策略
建立应急预案
针对可能发生的意外事件,建立相应 的应急预案,包括跌倒、坠床、误吸 、窒息等。
及时处理与报告
当意外事件发生时,护理人员应立即 采取相应的处理措施,并及时报告医 生或上级领导,以保障患者的安全。
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护士职业防护与安全意识培养
护士职业防护知识培训
01
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常见职业危害因素
包括生物因素、化学因素 、物理因素等。
防护措施
针对不同危害因素,采取 相应的防护措施,如佩戴 口罩、手套、护目镜等。
培训内容
包括危害因素识别、防护 措施选择、防护用品使用 等。
安全意识培养途径与方法
法律法规宣传
加强《医疗事故处理条例 》等相关法律法规的宣传 ,提高护士的法律意识。
安全教育
定期开展安全教育活动, 提高护士的安全意识。
护理管理课件ppt
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06
护理管理的未来发展
护理管理模式的创新发展
总结词
护理管理模式的创新发展是未来护理管理的重要方向,旨在提高护理服务质量和效率。
详细描述
随着医疗技术的不断进步和患者需求的多样化,传统的护理管理模式已经难以满足现代 医疗的需求。因此,需要不断探索和创新护理管理模式,如团队式护理、精益护理、个
案管理等,以提高护理服务质量和效率。
护理管理的信息化发展
总结词
护理管理的信息化发展是未来护理管理的必 然趋势,有助于提高护理工作效率和患者满 意度。
详细描述
随着信息技术的发展,护理管理信息化已经 成为现实。通过建立电子病历系统、护理管 理系统、移动护理系统等信息化平台,可以 实现护理工作的数字化、智能化和远程化, 提高工作效率和患者满意度。
05
护理管理的实践应用
临床护理管理
01
02
03
04
临床护理管理是护理管理的重 要组成部分,主要涉及对病人 护理工作的组织、协调和监督
。
临床护理管理需要关注护理质 量、安全和效率,确保病人得
到优质的护理服务。
临床护理管理需要建立完善的 护理工作流程和规范,提高护 理工作的专业性和规范性。
临床护理管理还需要重视护士 的培训和发展,提高护士的专
护理管理课件
汇报人:XXX
202X-XX-XX
目 录
• 护理管理概述 • 护理管理的基本原则 • 护理管理的主要任务 • 护理管理的方法与手段 • 护理管理的实践应用 • 护理管理的未来发展
01
护理管理概述
护理管理的定义与特点
护理管理的定义
护理管理是运用管理学的原理和方法,对护理工作进行科学的计划、组织、指挥 、协调和控制,以到达提高护理服务质量、提高工作效率和降低成本的过程。
护理管理ppt课件
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具体措施
1. 制定病人安全管理制度和应急预案。
2. 对病人进行全面评估,制定个性化的护理计 划。
案例三:某医院的病人安全风险管理
3. 及时发现和处理潜在的风险因素。
VS
4. 对不良事件进行调查和分析,采取 改进措施。
案例四:某医院的医护团队合作与沟通管理
总结词
沟通顺畅、协作默契、高效配合
详细描述
护理管理案例研究
06
案例一:某医院的重症监护病房管理
总结词
高效、有序、安全、专业
详细描述
该医院的重症监护病房管理得当,确保了患者得到高质量的 护理和治疗。
案例一:某医院的重症监护病房管理
具体措施 1. 制定明确的护理流程和标准操作流程。 2. 合理安排医护人员的工作时间和任务分配。
案例一:某医院的重症监护病房管理
应对措施:提高护士待遇,改善工作环境,加强职业培训,提高职业前景。
护理工作负荷过重及应对措施
总结词
工作负荷过重
详细描述
由于病人数量多,而护士数量不足,导致护士工作负荷过重,影响 护理质量。
应对措施
合理安排工作时间,提高护士工作效率,引入智能化护理设备,减轻 护士工作负担。
病人投诉及应对措施
总结词:病人投诉
建立完善的护理管理架构 ,明确各级护理人员的职 责和权限,确保护理工作 的协调和有序。
护理部门协作
加强与其他部门的协作, 如医生、药师、营养师等 ,共同为患者提供全面、 高效的护理服务。
护理资源管理
合理配置和利用护理资源 ,包括人力、物资和设备 等,确保临床护理工作的 正常运转。
护理人员培训与考核
,有助于为病人提供更为全面的护理服务。
护理计划制定
1. 制定病人安全管理制度和应急预案。
2. 对病人进行全面评估,制定个性化的护理计 划。
案例三:某医院的病人安全风险管理
3. 及时发现和处理潜在的风险因素。
VS
4. 对不良事件进行调查和分析,采取 改进措施。
案例四:某医院的医护团队合作与沟通管理
总结词
沟通顺畅、协作默契、高效配合
详细描述
护理管理案例研究
06
案例一:某医院的重症监护病房管理
总结词
高效、有序、安全、专业
详细描述
该医院的重症监护病房管理得当,确保了患者得到高质量的 护理和治疗。
案例一:某医院的重症监护病房管理
具体措施 1. 制定明确的护理流程和标准操作流程。 2. 合理安排医护人员的工作时间和任务分配。
案例一:某医院的重症监护病房管理
应对措施:提高护士待遇,改善工作环境,加强职业培训,提高职业前景。
护理工作负荷过重及应对措施
总结词
工作负荷过重
详细描述
由于病人数量多,而护士数量不足,导致护士工作负荷过重,影响 护理质量。
应对措施
合理安排工作时间,提高护士工作效率,引入智能化护理设备,减轻 护士工作负担。
病人投诉及应对措施
总结词:病人投诉
建立完善的护理管理架构 ,明确各级护理人员的职 责和权限,确保护理工作 的协调和有序。
护理部门协作
加强与其他部门的协作, 如医生、药师、营养师等 ,共同为患者提供全面、 高效的护理服务。
护理资源管理
合理配置和利用护理资源 ,包括人力、物资和设备 等,确保临床护理工作的 正常运转。
护理人员培训与考核
,有助于为病人提供更为全面的护理服务。
护理计划制定
护理管理学课件(PPT 54页)
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护理管理学 第一章 绪论
(四)管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部,以 组织的行政权力为依据,运用行政手 段,按照行政隶属关系执行管理职能, 实施管理的方法。
特点:强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础,按照客观经济规律的要求, 运用各种物质利益手段来执行管理职 能,实现管理目标的方法。
另一方面,管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应;同时,管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量,同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上,客观规律性,反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调,从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
(三)管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
(一)管理学的概念 作为一门学科,管理学形成于19世纪末、20 世纪初,20世纪30年代以后逐渐完善,近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学,是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
《护理管理学》课件

全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心,全员参与、全过程控制的管理方法,旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性,要求全员参与质量管理,从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施,不断提高护理服务质量。同时,全面质 量管理还强调预防为主的思想,提前发现和解决问题,避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构,明确各级护理人员的 职责和工作范围,确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员,提高护理队伍的整体 素质和专业技能,确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作,形成良好的团 队氛围,提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格,如民主式、权威式等,激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展,给予他们适当的激励和关怀,提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力,使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系,对护理工作进行定期检查和评估,及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制,预防和减少护理过程中的差错和事故,保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统,收集、整理和分析护理信息,为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具,通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环,持续改进护理工作质 量。
护理管理ppt课件
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角色差异
对管理者而 言,在不同 情况下对不 同护士处理 事务时,需 要承担不同 的角色。
关系差异
护理管理者 必须和不同 的人员接触, 以营造和维 护一个工作 关系网。
定位差异
护士以病人 服务为导向, 而管理者必 须关注更广 泛的组织机 构和管理问
题。
.
思路差异
加强管理学 理论和方法 学习,以科 学思维方式 进行管理是 护理管理者 提高管理才 能的关键。
职能管理者
指负责组织中某种特定职能、某 些特定专业方面的管理活动的管 理者,如总工程师、护理部主任、 护士长等。
职能管理者大多具有某些专业或 技术特长,他们对组织管理中的 某一职能或某一专业领域的活动 目标负者,只能在本领域或本专 业中行使职权、指导工作。
.
管理者的角色
• 20世纪70年代初,Henry Mintzberg提出了著名的管理 者角色理论,他将管理者在 管理过程中需要履行的特定 职责简化为10种角色,划分 为3大类:即人际关系型、信 息型决策型。
技能差异
护士所需技能主要 是临床护理技能, 而护理管理者往往 需要原专业岗位所 不具备的组织技能、 协调技能、决策技 能、激励技能等。
管理者的技能
技术技能(technical skill)是指 管理者对业务领域相关专业知识和方 法的掌握程度。
人际技能(human skill)是指管理 者与各类人员打交道,处理人际关系 的本领。
.
各学派对管理的界定
01
02
03
04
05
06
07
职能论的 决策论的 协调论的
观点 观点
观点
效应论的 观点
目的论的 观点
资源配置 双向满意 论与资源 论的观点 整合论的 观点
护理管理学PPT课件
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制定辅助计划
选定方案
比较方案
计划预算
四、 计划工作的八大步骤
评估形式:①市场:社会需
求②社会竞争③服务对象的 需求④组织资源:内部的 优势和劣势
比较各种方案:科学性、
合理性、可靠性、可行性、 效益性
确立目标:决定在什么方
向什么时间、实现什么目标
选定方案:从论证结果中择
优选择一种,作为行动方案
考虑制定计划的前提条件:
2、目的(purpose)
起组织的作用,是社会赋予一个组织的基本职能具体反映, 一个组织应该具有一个或一个以上的目的或任务。
保持健康 护理 目的 预防疾病
减少痛苦
促进康复
※3、目标(objective)
是在目的或任务指导下,整个组织活动所要 达到的最终的、可测量的具体成果(最终结果). 具体性
可测性 实用性
满意
基本满意 不满意
5.对医务人员回答问题的满意程度。
6.对护士护理工作(如发药、清洁护理等)的满意程度。 7.对护士操作技术(如打针、换药等)的满意程度。 8.对需要医务人员到病房,医务人员能否及时赶到的满意程度。 9.对药房人员服务态度的满意程度。
10.对放射科人员服务态度的满意程度。
11.对检验科人员服务态度的满意程度。 12.对超声诊断科人员服务态度的满意程度。 13.对医生医疗技术的满意程度。 14.对治疗效果的满意程度。
时间浪费因素表
2).消除时间浪费的策略
(1)对于电话干扰,要缩短谈话时间,尽量谈重要的 事情,手边准备纸、笔,可随时记录。 (2)对于顺道来访者,尽量不要在办公室交谈,以缩 短谈话时间,必要时可预约时间,以后再去拜访。 (3)有计划、有选择地参加会议及社交活动。 (4)有意识地锻炼自己的沟通交流能力,包括保持上 下沟通渠道的畅通、有效倾听、管理指示明确等。 (5)学会拒绝非职责范围的工作及责任。
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(2)体温在38.5℃以上者,每4小时测量一次,持续观察24小时,待体 温恢复正常三天后,改为每日一次测量。
3、体温不升、病人外出、拒测等,应在35℃横线下相应的时间格内纵行 顶格书写“体温不升、外出、拒测”字样,一格一字,前后体温不加连 线。
4、体温曲线按要求绘制 (1)新入院、发热、手术、危症患者的体温每日测量4次,体温正常三天
后改为每日测量1次,每日4次体温测量时间为06:00 10:00 14: 00 18:00, 每日一次测量体温时间为14:00
床头风险标识
㈣制度建设: 建立病房护士岗位职责 临床护理常规 护理技术操作规程 护理管理核心制度:
1.护理安全制度 2.查对制度 3.分级管理制度 4.交接班制度 5.危重病人抢救制度
㈤健康教育:通过口头宣教、健教处方、 小册子等,开展服药指导、康复训练指导。
㈥护理记录书规范
1
关系到医 疗纠纷侵 权诉讼的
好,处于备用应急状态;标志醒目,专人负责管 理,每天交接,建立交接班本,并有登记。
急救设备管理: 1.急救车定位放置,车内用物齐全并按示意图定
位放置,有专人管理登记、药品标签醒目,数 目相符,用后及时补充,每班或者每周有交接 班及效期记录。 2.急救物品、器械完好,处于备用状态,完好率 100%。 3.各种仪器、设备清洁, 有操作流程,放置安全, 有维修、保养记录。
社区护理质量检查标准
文件夹
护士执业证
一.护理管理
质 量 考 评 内 容: 护理基础质量管理 护理制度建设 考 评 方 法: 查护士长负责制,工作计划,安排、月重点及年
工作总结、 护理质量考评制度、护理人员考核制度、 技术档案、 有培训计划、培训记录、《护士执业证书》等。
一.病区文件夹 1.年工作计划,安排、月重点及年工作总结、 二.病区管理文件
4. 各项工作流程 (1)危重患者查房流程 (2)接待入院患者护理流程 (3)患者出院护理流程 (4)晨间护理流程 (5)午间护理流程 (6)晚间护理流程 (7)责护工作流程 (8)主班工作流程 (9)连班工作流程 (10)夜班工作流程 5.专科相关标准 护理质量管理体系 (1)专科护理质量评价考核标准 (2)专科护理质量持续改进实施计划
二.科室管理
㈡治疗室、注射室和供应室应有专人负责管理,布局合理, 清洁与污染物品应严格分开放置;基本设备齐全、适用, 现场整洁、安全、工作有序。
布局合理
口罩
㈢ 病房管理:病房环境:整齐、清洁、安 静、安全、舒适,病房陈设统一规范,各 项护理标志齐全、醒目。 干净、整齐、安静、安全、舒适
病员一览表
字“1.2.3……”,依次填写至14天,若14天 内进行第二次手术,则停 写第一次手术天数,在第二次手术当天填写“Ⅱ—0”字样,次日为第 一天,依次填写至14天为止。
2、40℃横线以上的内容填写:在相应的时间格内纵行顶格填写“入院、 出院、转入、手术、介入术、分娩、死亡” 等。并注明相应的时间, 填写时每字一格,破折号占两格,下不超过40℃横线。记录入院、分 娩、死亡时间,应具体到分钟。
目录 1.护理人员信息与结构 2病区相关规定 (1)药品安全管理制度 (2)住院病历管理制度 (3)关于加强输液巡视的相关规定 (4)关于撰写护理论文的相关规定 (5)胰岛素相关管理规定 (6)紧急状态下人力资源调配方案 3. 岗位职责、技术能力要求、工作标准 (1)责任组长 (2)责任护士 (3)主班 (4)连班 (5)夜班
3.住院患者首次护理评估单:楣栏无漏填错填,页 面清洁无涂改。评估患者真实准确,入院4小时 内完成,适时进行风险评估并家属签名。护理问 题正确。
考核内容及要求:
4.护理记录单:无缺项错字、正确修改、医 学术语。按书写时间要求记录,危重、 手术、普通患者按书写要求动态记录, 护士长按规定查房指导工作并签名。
一.护理管理
护理质量考评制度 护理人员考核制度 技术档案、 有培训计划、培训记录
二.科室管理
㈠抢救室: ⑴配置设备:输氧装置、吸痰器、简易呼吸囊、便携式心电
监护仪、心电图机、洗胃机、气管切开包、氧气枕、急救 箱和急救车内用物齐全。
二.科室管理
⑵急救器材、药品、物品的管理: 定位放置,定期检查、保养、维修,设备性能完
5.出院评估康复指导:内容填写准确。护理 问题,评价适时。康复指导到位,就诊 告知清楚
6.清点单核查单输血单回报单:楣栏无漏填 错填,页面清洁无涂改。清点、核查, 真实准确字迹清楚签全名。输血记录单 及回报单,按输血科要求执行。
体温 单
(除体温、脉搏曲线绘制外,全部用蓝黑墨水填写) 1.楣栏内容:姓名、入院日期、住院号、科别、 床号、用蓝黑墨水笔填写
齐全。床号若有异动, 用 → 表示,如 5 →15表示5床转15床。 (1)日期:第一日应填写年、月、日、其余只填写日,如遇 新月份,
新年度开始时,则应填写月、日或年、月、日。翻页时填写月、日。 (2)住院天数:入院当日为第一天,顺序填写直至出院。 (3)手术后或分娩后天数:以手术或分娩后次日为 第一天,用阿拉伯数
药品管理 :
1.特殊及贵重药品专柜上锁,每班交接登记,并有 效期记录。定人定时定位定数管理,有交接班及 效期记录。
2.氯化钾注射剂等高危药品原包装盒,单盒存放有 标识。
3.常备外用药、针剂、口服药、冰箱内药品摆放合 理,定人管理、定时检查登记并有效期记录。
⑶医护人员能够熟练、正确使用急救设备 和急救技术(吸痰法、氧气吸入、心肺复 苏生命支持术、简易呼吸囊的应用、熟悉 抢救药品、熟练掌握抢救程序等)。
成败
2
直接反映医 护人员的医 疗质量、服
务水平
3
医疗费用 药品报销
的凭证
基本要求:客 观、真实、准 确、及时、完
整、规范
考核内容及要求:
坠床记录什么?时间?
1.体温单:楣栏无漏项错填,页面清洁无涂改。按要 求填写各项数据真实无误,无漏测漏划。空格内 的专科项目 及时填写无遗漏。
2.医嘱单:楣栏无漏填错填,页面清洁无涂改。执 行时间真实、准确,字迹清楚,签全名不执行不 正规、不清楚、有疑问的医嘱。