沃尔玛的低成本竞争优势对我国零售企业的启示

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沃尔玛企业文化及其对中国零售企业的启示

沃尔玛企业文化及其对中国零售企业的启示

现在提起沃尔玛超市,在中国大城市的老百姓没有谁不知道的。

沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业,1962年开办了第一家连锁商店,1 970年建立起第一家配送中心,走上了快速发展之路。

1999年全球销售总额达1650亿美元,在世界500强中排名第二,仅次于美国通用汽车公司。

2000年,公司销售总额达到1 913亿美元,年均增长率达到22%,年均销售总额净增长近160亿美元左右,不愧为全球“零售业大王”的称号。

2001年底,在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中,沃尔玛的老板名列第一。

冰冻三尺,非一日之寒。

沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业,必定有其独特的经营之道。

在众多成功因素当中,沃尔玛企业文化起了首屈一指的作用。

约翰·科特在进行企业文化与企业业绩关系的研究中,惊奇地发现,沃尔玛这家服务性公司在企业文化力量方面平均得分值排名第一,而与此同期的企业经营业绩增长指数排名也高居前列,排名第二,这一排名甚至比惠普还要高,惠普公司在两表中的排名分别为40位和18位。

对于这一结果,约翰·科特认为,沃尔玛注重创新,提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化是促使公司成就斐然的重要原因。

在美国管理界,沃尔玛被公认为最具文化特色的公司之一,并多次被评为最适宜工作的公司之一。

可以说,沃尔玛企业文化是沃尔玛其他战略得以成功实施的土壤和保障。

一、沃尔玛企业文化透析1.重视企业文化建设,创造企业文化氛围沃尔玛公司一直非常重视企业文化的作用,用良好的企业机制改造传统商业,充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用,增强企业的凝聚力和战斗力。

公司创始人山姆·沃尔顿为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”,“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”,成为沃尔玛企业文化的精髓。

同时,他还总结了“事业成功的十大法则”,并常常与经理们和同仁共勉。

十大法则是:(1)忠诚你的事业;(2)与同仁建立合伙关系;(3)激励你的同仁;(4)凡事与同仁沟通;(5)感激同仁对公司的贡献;(6)成功要大力庆祝,失败亦保持乐观;(7)倾听同仁的意见;(8)超越顾客的期望;(9)控制成本低于竞争对手;(10)逆流而上,放弃传统观念。

沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示

沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示

沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示张秀华哈尔滨工程大学经济管理学院The impacting to China's retails and its enlightenments about the business strategy changes of Wal-MartXiuhua ZhangThe School of Economics and Management of HarbinEngineering University摘要:沃尔玛在局部亚欧市场上的失利促使其及时调整和转变其亚欧市场的经营战略。

放弃经营多年的韩国和德国市场,进而主攻中国市场,探究其经营战略转变的原因,并进而分析这一战略转变对中国零售业的影响和启示。

关键词:沃尔玛战略转变我国零售业Abstract:Wal-Mart lost advantages in some Asian and European markets and this made it had some changes in business strategies timely. It gave up the markers in South Korea and Germany, and then Wal-Mart to enter the China market entirely. We should explore the reasons of its business strategy changes and analyze the impacts to China's retails and the enlightenment.Key Words: Wal-Mart changes of strategy Chinese retails作为全球零售业第一的沃尔玛,在加大其国内和国际扩张力度的同时,却在亚欧局部市场连连受挫,被迫接连全线从香港,印尼,韩国和德国相继撤退。

沃尔玛成本领先战略的实施对中国零售业的启示

沃尔玛成本领先战略的实施对中国零售业的启示

沃尔玛成本领先战略的实施对中国零售业的启示[摘要] 我国零售企业如何在激烈的竞争中取得竞争优势,正确的战略选择和实施至关重要。

本文深入阐述了沃尔玛公司成本领先战略成功实施的具体做法,并提出对我国零售业的启示和借鉴经验。

[关键词] 成本领先零售业物流按照中国在加入WTO时的承诺,从2004年12月11日起,中国对零售市场全面向外资开放。

国外零售企业纷纷入驻中国市场并取得不菲成绩,中国零售企业面临巨大的压力和挑战,在激烈的竞争中,如何取得竞争优势?国外零售企业诸多经验值得借鉴,其中,零售巨头沃尔玛公司成本领先战略的成功实施对中国零售企业有一定的启示。

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州成立。

经过四十余年的发展,沃尔玛已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

至2007年,沃尔玛在全球有分店6796家,在《财富》2003年、2004年评选的美国最受尊敬的企业中,沃尔玛连续两年排名第一,沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。

沃尔玛何以从一家小型零售店,发展成为全球第一零售品牌?山姆·沃尔顿一语道破——我们为每一位顾客降低生活开支。

我们要给世界一个机会,来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。

也就是说始终如一的坚持成本领先战略,是沃尔玛取胜的法宝。

一、沃尔玛成功实施成本领先战略的做法沃尔玛经营几种零售业态,虽然他们的目标顾客不同,但经营战略却是一致的,即成本领先战略的实施。

1.贯彻节约开支的经营理念沃尔玛的经营理念蕴含于其“天天平价,始终如一”的经营策略中。

在沃尔玛,“平价”和“成本”的意义蕴涵在每个点滴的细节中。

沃尔玛办公大厅,随处可见“打17909,长话可省钱”的提示;前台的宣传栏里,有某员工发自肺腑写的“我的平价观”。

沃尔玛在零售这一微利行业,力求比竞争对手更节约开支,这一看似平实但实际上却“杀伤力”极强的经营理念,成为沃尔玛在零售行业驰骋天下的“杀手锏”,为沃尔玛确立并成功实施成本领先战略提供了先决条件,它使沃尔玛在采购、存货、销售和运输等各个商品流通环节想尽一切办法降低成本,并能够在包含高科技的计算机网络方面和信息化管理方面不惜代价,投入重金打造其有助于降低整体物流成本的高科技信息处理系统。

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示_概述说明

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示_概述说明

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示概述说明1. 引言1.1 概述本篇文章旨在探讨沃尔玛企业文化对我国零售业的启示。

通过概述和分析沃尔玛企业文化的基本特点、核心价值观以及实践方式,结合我国零售业的现状和问题,本文将提出沃尔玛企业文化对我国零售业的启示,包括倡导顾客至上理念并提升服务质量、建立高效灵活的供应链体系以及培养员工积极进取的工作态度和团队精神。

通过这些启示,我们可以为我国零售业的发展提供一些建议和借鉴。

1.2 文章结构本文分为五个部分进行阐述。

首先是引言部分,对文章的主题和内容进行了概述,并介绍了文章的结构安排。

其次是沃尔玛企业文化概述部分,将详细介绍沃尔玛企业文化的基本特点、核心价值观以及实践方式。

然后是我国零售业现状分析部分,将回顾我国零售行业的发展历程,并探讨当前面临的挑战和机遇以及存在的问题和不足之处。

接下来是重点部分,沃尔玛企业文化对我国零售业的启示,将详细论述倡导顾客至上理念并提升服务质量、建立高效灵活的供应链体系以及培养员工积极进取的工作态度和团队精神对我国零售业的积极影响。

最后,结论部分将总结沃尔玛企业文化对我国零售业的启示与影响,并展望我国零售业的未来发展趋势。

1.3 目的本文旨在通过研究分析沃尔玛企业文化与我国零售业现状的关系,探讨其对我国零售业发展的启示。

通过深入了解沃尔玛企业文化所倡导和实践的核心价值观,在这些核心价值观指导下,挖掘其在顾客服务、供应链管理和员工培养方面的成功实践,并着重探讨如何将这些启示应用到我国零售行业中。

通过这一研究,旨在为提升我国零售行业竞争力、促进行业健康发展提供有益借鉴和参考,并为相关经营者和管理者提供实践指导。

2. 沃尔玛企业文化概述:2.1 沃尔玛企业文化的基本特点:沃尔玛企业文化以顾客需求为中心,致力于提供最佳质量和价格。

其核心特点包括以下几个方面:首先,沃尔玛注重效率和降低成本,通过大规模采购、精细管理和优化流程来实现。

这使得沃尔玛能够提供具有竞争力的价格,并保持持续增长。

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示一、以顾客为中心的经营理念沃尔玛将顾客放在最重要的位置,将顾客需求作为企业经营的核心。

无论顾客身处何地,沃尔玛始终致力于提供高品质、低价格的商品和优质的服务,以满足顾客的需求。

这种以顾客为中心的经营理念对我国零售业具有重要的启示意义。

首先,我国零售业应该从顾客的角度出发,更多地关注顾客的需求和体验。

传统的零售企业往往忽视顾客的个性化需求,只追求销售量的提升。

然而,在新的经济形势下,顾客更加强调个性化和差异化的消费需求。

只有真正了解顾客的需求,才能提供真正适应市场变化的商品和服务。

其次,我国零售企业需要加强顾客服务的质量和效率。

沃尔玛为顾客提供优质的服务,不仅仅体现在商品的品质和价格上,更体现在店员的服务态度和效率上。

在沃尔玛,顾客可以享受到快速、便捷和个性化的服务,这是沃尔玛成功的重要原因之一。

我国零售企业应加强培训和管理,提高店员的服务意识和专业水平,以提升顾客的满意度和忠诚度。

二、高效的供应链管理沃尔玛以高效的供应链管理为基础,实现了价格的优势和流程的优化。

通过与供应商的紧密合作和信息系统的应用,沃尔玛实现了商品采购、库存管理、物流配送等环节的协同化和自动化。

这种高效的供应链管理对我国零售业的发展具有重要的启示意义。

首先,我国零售企业应加强与供应商的合作,优化供应链的布局和管理。

传统的零售企业往往与供应商之间存在隔阂和利益冲突,导致供应链的不畅和成本的上升。

通过与供应商的合作,可以实现资源共享和信息共享,降低采购成本和库存成本,提高商品的品质和供货的及时性。

其次,我国零售企业需要加大对信息技术的投入,提升供应链的管理水平。

沃尔玛将信息技术与供应链管理相结合,实现了供应链各环节的协同化和自动化。

我国零售企业应加强与信息技术公司的合作,开发和应用适合自己的信息系统,提升供应链的管理效率和运作效果。

三、注重员工的培训和发展沃尔玛注重员工的培训和发展,实现了员工的自我提升和企业的长期发展。

沃尔玛竞争战略分析及对中国零售业的启示

沃尔玛竞争战略分析及对中国零售业的启示

1《商场现代化》2007年9月(上旬刊)总第514期流通论坛一、当今世界零售业竞争态势与格局1.零售业国际竞争态势与格局纵观当今世界零售业,沃尔玛稳坐零售业第一把交椅,1999年全球销售1650亿美元,世界《财富》500强第四位,2000年,全球销售额1970亿美元,世界《财富》500强第二位,2001年,全球销售额2198.12亿美元,世界《财富》500强第一位;2002年全球销售额2445亿美元,继续蝉联世界《财富》500强桂冠。

家乐福是当今世界零售业第二集团,2002年销售额622.246亿美元,世界《财富》500强第三十五位。

麦德龙起源德国,2002年售额500亿美元,世界《财富》500强排名第六十九位。

截至2006年,全球500强中沃尔玛名列第二,家乐福位处第二十五位,麦德龙第五十六位。

2.零售业国内竞争态势与格局1995年家乐福进入我国,单店年销售额达3.2亿元。

其以年销售134亿元,门店数量41家的成绩,在纯超市业态企业和纯外资零售企业中排名第一。

沃乐玛则于1996年在深圳开设了第一家店。

而全球零售业排名第三的麦德龙亦于1996年进入中国,到2003年,在中国开出18家店。

截至2007年,家乐福在华分店已达90家,沃尔玛为68家,麦德龙34家。

家乐福和沃尔玛这两个零售巨头在中国的整体趋势是:沃尔玛是稳中有升,而家乐福业绩却不断降低。

随着零售市场全面对外开放的到来,以及国内物流,信息网络基础设施的逐步完善,沃尔玛在业态选择、选址布局、市场扩张方式、物流配送策略、盈利模式等方面的竞争优势有可能会在中国市场中逐渐发挥出来。

二、沃乐玛的竞争战略体系1.目标集聚战略沃尔玛根据顾客的需求不同,将顾客群体分为四个主力消费群体,并据此设定了四个经营业态:山姆会员商店、超级购物广场、百货折扣商店和社区商店。

2.标歧立异的战略首先,是著名的三米微笑。

其次,沃尔玛有一个顾客服务的黄金规则,它有两条内容:第一条,顾客永远是对的,第二条,如有疑问请参考第一条。

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示一、引言企业文化是一个企业的灵魂,对于企业的发展和长久生存至关重要。

沃尔玛作为全球知名的零售巨头,其企业文化一直备受瞩目。

本文将探讨沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示,以期为我国企业提供借鉴和启发。

二、沃尔玛企业文化的特点1. 顾客至上:沃尔玛一直坚持以顾客为中心,不断提升顾客满意度。

他们通过提供高品质的产品和服务,以及积极倾听顾客的需求和反馈,赢得了广大顾客的信任和支持。

2. 低价策略:沃尔玛以低价战略著称,通过大规模采购和高效运营,将成本降到最低,使得产品价格更具竞争力。

这不仅吸引了大量消费者,也推动了整个行业的价格竞争。

3. 人才培养:沃尔玛注重培养和发展员工,提供广阔的职业发展空间和培训机会。

他们鼓励员工创新和学习,为员工提供良好的工作环境和福利待遇,使员工成为企业的核心竞争力。

4. 社会责任:沃尔玛积极履行企业社会责任,通过捐赠和慈善活动回馈社会。

他们致力于保护环境、支持教育和改善社区生活,树立了良好的企业形象。

三、沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示1. 顾客至上的理念:我国企业应该始终把顾客放在第一位,倾听顾客的需求和意见,提供优质的产品和服务。

只有满足顾客的需求,企业才能获得持续的发展。

2. 价值观的塑造:企业应该树立正确的价值观,注重诚信、质量和创新。

只有建立良好的企业形象和信誉,才能赢得顾客的信任和支持。

3. 员工培养的重要性:企业应该注重员工的培养和发展,为员工提供良好的职业发展环境和机会。

只有激发员工的潜力,才能提升企业的竞争力。

4. 履行社会责任:企业应该积极履行社会责任,关注环境保护、公益事业和社区建设。

只有与社会形成良好的互动,企业才能获得可持续发展。

四、结论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设提供了重要的启示。

企业应该以顾客为中心,树立正确的价值观,注重员工培养和发展,并积极履行社会责任。

沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示

沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示

沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示随着全球经济的不断发展和消费需求的不断改变,沃尔玛作为世界最大的零售企业之一,也需要根据市场的变化调整其经营战略。

近年来,沃尔玛在亚欧市场进行了一系列的战略转变,对我国零售业产生了一定的影响,并为我们提供了一些有益的启示。

首先,沃尔玛的亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响是多方面的。

一方面,沃尔玛的市场进入对于我国零售业来说,加剧了市场竞争的激烈程度。

沃尔玛作为全球零售巨头,具有强大的品牌影响力和先进的管理经验,进入我国市场后,对于国内的零售商来说,无疑增加了竞争压力。

另一方面,沃尔玛的市场进入也对我国零售业的商业模式产生了一定的冲击。

沃尔玛强调低成本经营和价格竞争力,这使得一些传统的实体零售商在面对沃尔玛的竞争时可能受到冲击,需要进行调整和转型。

其次,沃尔玛的亚欧市场经营战略转变给我国零售业带来了一些有益的启示。

首先,沃尔玛强调价值链的整合,通过与供应商建立密切的合作关系,降低采购成本,提高供应链的效率,这对我国零售业来说也是一个重要的启示。

我国零售业在供应链管理方面还存在一些问题,需要加强供应链的整合和效率提升,以降低成本和提高效益。

其次,沃尔玛强调数字化转型,加强与互联网和移动互联网的结合,提升消费者的购物体验。

我国零售业也应该加快数字化转型的步伐,创新商业模式,提供更好的服务和体验。

此外,沃尔玛在亚欧市场还注重了社会责任和可持续发展,这也给我国零售业提供了一个重要的借鉴。

总的来说,沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业产生了一定的影响,并为我们提供了一些有益的启示。

借鉴沃尔玛的经验,我国零售业需要加强供应链管理,推进数字化转型,提高服务和体验水平。

此外,还需要注重社会责任和可持续发展,以适应市场的变化和满足消费者的需求。

只有不断调整和改进自身的经营模式和战略,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

沃尔玛的成本管理对于我国中小企业的启示

沃尔玛的成本管理对于我国中小企业的启示

名财务人 员负责成本核算的全过程 , 在进 行成本数据的分析时 3 . 成 本管理观 念存在误 区。很多企 业的管理者认 为成本 管 理就是要 降低成本 , 从而 获得 更大的收益 。实 际上 , 如果一 味只 只 是简单 的与上 期数据做 比较 , 分析 的原 因也 比较肤 浅 , 导 致企 业成本控 制无法 得到改善 ; 还有部分 中小企 业完全没有建立相应 求 降低成 本 , 必 然产 品的质量 会受到一定 的影响 , 美其名 日是在 实质 上是在偷 工减料 , 虽然短期 内可能达到管理者 的 的成 本管理 制度 , 导 致企业产生 许多不必 要的成本 , 加重 了企 业 降低成本 , 的生产经营负担。 预期收益 , 但是 长此 以往 , 消费者必然会对产品失去信任 , 从 而产 这些企业往往对新产 品 2 . 成本管理 人才缺 乏 。许多 中小企业 没有专 门的成本管 理 品的声誉 、企业的形象受到破坏 。另外 , 人才 , 有些 企业则是领 导者亲 自进 行成本管理 , 有 些则是 委托 给 的研发也极 不重视 , 只是片面 追求眼前 的经济 利益 , 这 种 目光短
管理纵横 I S we e p i n g O V B F t h e M a n a g e m e n t
沃 尔玛的成本 管理对于我 国中小企业 的启 示
吴 晓彤 黄 逸竹 南 通大 学 商 学 院 江 苏 南通 2 2 6 0 0 1
摘要 : 改革 开放 以来 , 我 国的 中小企业 获得 了迅 猛 发展 , 成 为国 民经 济 中一 支不可 缺少 的经济 力量 。 然而随着市 场 经 济的 发展 , 中小企业 面临 的竞争也 日益加剧 , 传统 的成 本管理理 念 已经 不 能适应 现代 企业 发展 的需要 , 生产成 本 的居 高不 下 , 使 企业丧 失 了竞争力 , 难 以提 高经济效 益 。本文针对我 国中小 企业 成本 管理 现状 及其存 在的 问题 , 通 过对 沃 尔玛先进 成本 管理 案例 的分析 , 得 出 了加 强 中小企业成本 管理 的 几点启 示。 关键 词 : 中小 企业 ; 成 本管理 ; 沃 尔玛

沃尔玛对中国零售业发展的启示

沃尔玛对中国零售业发展的启示

沃尔玛对应用信息技术的经验对我国零售业发展有何借鉴作用沃尔玛在全球范围内的繁荣是大家有目共睹的,但是在向全世界扩张的过程中也不乏失败之例,在提到其对中国零售业发展的启示时,我组认为,应该从正反两方面分析,吸取值得借鉴的一面,结合自身特点加以运用,同时了解其发展受阻的原因以有效的避免中国零售业的发展被相同的问题困扰首先分析沃尔玛信息系统的应用有哪些成功之处1.第一,从发展史,由1974年的实现计算机进行库存控制,到由沃尔玛开发的现在几乎全世界的零售业都在使用的条形码扫描系统,再到用EDI与客户建立起自动订货系统,这些无不归功于它强大的数据中心管理系统。

可以说沃尔玛的成功归功于很好的适应了信息时代的要求,运用MIS,是其成功的关键。

2.第二,完善的物流管理系统、客户关系管理、先进的供应链体系、网上零售以及数据仓库这些有效成分被渗透到企业经营管理活动的每一个角落,节约了成本,节省了人力,去掉很多繁琐的程序步骤,非常好的强化了企业的核心价值,从而提高企业的竞争能力,也是沃尔玛的世界零售业中立于不败之地的一个重要砝码。

3.第三,除了沃尔玛众所周知的物流配货,和天天平价这些知名的系统之外,S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。

S.M.A.R.T的全称为“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”,即“自我监测、分析及报告技术”。

以上这些系统的成功应用都是中国零售业需要学习和借鉴的。

在中国方面,沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店,经过十多年的发展,截至2009年5月7日,已经在全国共89个城市开设了146家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家,社区店2家,同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店,在华创造了超过70,000个就业机会。

“沃尔玛现象”对我国零售业管理的启示要点

“沃尔玛现象”对我国零售业管理的启示要点

“沃尔玛现象”对我国零售业管理的启示引言:美国《财富》杂志2002年评选出全球500强企业,零售业巨子沃尔玛连锁店终于将埃克森·美孚石油公司拉下马,以2198.1亿美元的营业收入总额,登上了美国乃至世界企业的第一把交椅。

在普通人眼里,美国沃尔玛零售连锁集团的成功就像一个商业神话。

因为它引领了20世纪中期的“现代流通革命”,连锁经营和超级市场被称为是这场革命的两大标志,而沃尔玛独创的一切企业文化和经营理念,现在都已成为行业标志,争相被人效仿。

2004年12月11日中国全面开放零售业,研究沃尔玛的成功经验是中国零售企业学习和应对沃尔玛的首要前提。

一、小城镇保卫大城市:沃尔玛开店选址的独家窍门山姆·沃尔顿选准了战略性机会的窗口,从而避开竞争,一路发展壮大起来。

——Jack·韦尔奇(一)沃尔玛的策略1.“农村包围城市”策略人口的大量流动正是零售业的商机所在。

“农村包围城市”的战略使沃尔玛在初建的10年内,避开了与大零售商的激烈竞争,在悄无声息中占领了全国市场。

(大型折扣商店),小城镇数量众多,发展潜力巨大,加之不断优化的交通系统使小城镇之间的交通成本大大降低,天然的空间距离被边界的交通运输缩短了,沃尔玛实际上拥有了比占据大城市更广阔的发展空间。

由于众多中小城市之间的地理距离很近,因而消费者的习惯也比较接近,这使的沃尔玛一开始就成功避免了其他大城市的连锁经销尚过于分散、分销和控制不利的弊病。

沃尔玛的扩张策略是以总部为核心,逐步向四周扩散。

最初,它在公司总部本顿维尔周围一天的车程,即500千米左右的范围内建店。

然后,它在边缘地区之外建立配送中心,再在该配送中心的有效范围内建立分店。

设下看似分散实则联系紧密的“坐标”,目的是围出一个大的目标市场的轮廓,造成一个很强的“势”。

通常。

沃尔玛会在充分造“势”的基础上将各个据点逐个连接,最终形成一个其他竞争者无法插足的市场领地。

2.作用沃尔玛立足小城镇。

沃尔玛经验对中国企业的几点启示

沃尔玛经验对中国企业的几点启示

沃尔玛经验对中国企业发展的几点启示通过沃尔玛有限公司的成功运作案例分析,结合我国企业的一些实际情况,我认为中国企业应从以下几个方面学习沃尔玛经验:一、市场调查是进入市场的前提条件。

沃尔玛建立第一家平价商店之前进行了认真细致的市场调查分析,对现有市场进行了细分,在此基础上确立了“高销量、低成本”的战略构想,并付诸实施。

只有调查分析才有发言权,而不是照抄照搬别人的模式,搞同质化而不是差异化的经营。

而战略的确定正是来源于市场调查。

如果我国企业都在市场调查研究的基础上采用差别化的战略进行投资经营,就不会有今天如此之多的重复性建设。

二、坚持不懈地执行完善战略。

沃尔玛的低成本战略是从开店的那一天起,一直执行到现在没有任何改变,而是更加完备,从各个环节着手进一步地完善了低成本的战略,使其更具操作性,包括商品采购、物流配送、仓储管理、现金流管理、人员成本管理、信息流的管理等。

对战略这一内生资源的坚持,是沃尔玛成为今天零售业巨头的一个关键因素,如果是朝令昔改的发展战略就没有今天的沃尔玛!三、快速的信息反馈和决策机制。

沃尔玛从70年代开始一直重视科技在企业信息反馈中的应用,从计算机管理库存到建立终端网络,从EDI到私人卫星网络的形成,越来越充分地利用了现代科技的力量,建立了自己的迅速反应机制。

“星期六上午会议”有效地提高了企业的快速决策能力,并通过自己的信息系统迅速贯彻到执行层,提高了执行力,降低了信息传递过程中的误差。

四、长期保持经营的主动性。

沃尔玛从小到大其始终将经营的主动权牢牢地抓在手中。

商品供应方面,通过建立自己的仓储、配货中心,通过信息网络把供应商联成一体,建立全球采购、降低单一供应商的商品总量等办法,充分利用自己的规模,在商品供应环节永久性保持强势地位,有效地控制采购成本。

销售方面紧紧抓住顾客心理,采取“每天低价格”及“购买美国货”等战略,利用货全、便利将顾客吸引在自己的周围。

人员管理方面用“合伙人”概念,让员工拥有分享公司利润的机会,为控制“缩短”采取奖金制度而非处罚措施,联利连心,增强员工的责任感和成就感及主人翁意识,减少了约束成本的支出。

沃尔玛的营销策略及其对我国零售业的启示

沃尔玛的营销策略及其对我国零售业的启示

沃尔玛的营销策略及其对我国零售业的启示沃尔玛(Walmart)作为全球零售行业的巨头,一直以来都以其独特的营销策略著称。

本文将从多个角度探讨沃尔玛的营销策略并探讨其对我国零售业的启示。

首先,沃尔玛以低价格策略著名。

作为全球最大的零售商之一,沃尔玛通过大规模采购、供应链管理和高效运营,将成本降至最低,并将这些成本优势转化为产品的低售价。

这种低价格策略吸引了大量的消费者,从而增加了销售额。

在我国零售业,不少企业仍然依赖中间商传统模式,利润空间相对较高。

然而,随着消费者需求变化和竞争加剧,企业需要重新思考并采取更为灵活的营销策略。

借鉴沃尔玛的经验,通过优化供应链、降低成本,企业可以在保证产品品质的前提下,提供更为竞争力的价格,增加市场份额。

其次,沃尔玛注重市场细分和个性化服务。

沃尔玛在经营中明确了多个市场细分,并且针对不同的细分市场制定了相应的营销策略。

例如,对于高收入消费者,沃尔玛提供更为高端的产品和服务;对于低收入消费者,沃尔玛注重提供物美价廉的商品。

这种市场细分和个性化服务的策略有助于满足消费者多样化的需求,并提高客户满意度。

对于我国的零售企业来说,市场细分和个性化服务也是必不可少的。

通过深入了解消费者的需求、兴趣和购买习惯,企业可以为不同群体提供特定的产品和服务,从而赢得更多的忠实客户。

此外,沃尔玛注重线上线下的整合。

在数字化时代,线上线下的整合已经成为零售业的趋势。

沃尔玛在这方面表现出色。

沃尔玛不仅拥有实体店面,还在线上开设了电子商务平台,并通过实体店与电子商务平台的整合,为消费者提供更加便捷和一致的购物体验。

在我国的零售业中,线上线下整合的方式非常丰富多样,如线下门店与电子商务平台的联动、线下门店与社交媒体的结合等。

通过线上线下整合,企业可以拓展销售渠道,提高品牌曝光度,并加强与消费者的互动。

最后,沃尔玛注重社会责任和可持续发展。

沃尔玛致力于减少对环境的负面影响,并在供应链管理中强调人权和劳工权益的保护。

零售之王沃尔玛的管理胜经

零售之王沃尔玛的管理胜经

零售之王沃尔玛的管理胜经零售行业竞争激烈,但沃尔玛作为世界最大的零售商之一,一直保持其卓越的管理能力和出色的业绩。

沃尔玛的管理胜经源于其独特的经营理念和先进的管理模式。

本文将详细介绍沃尔玛的管理胜经,旨在给读者带来深刻的启示和借鉴。

一、低成本战略沃尔玛一直以来坚持的低成本战略是其管理胜经的核心。

通过规模化采购和供应链的优化,沃尔玛能够以更低廉的价格向顾客提供商品,从而吸引更多的消费者。

此外,沃尔玛从员工层面也实施了节约成本的措施,例如采用高效的排班系统、提高员工的生产效率等。

二、智能化数据分析沃尔玛将数据分析作为重要的管理工具,利用先进的技术手段收集和分析大量的销售数据和顾客行为数据。

通过深入了解顾客的需求和购买习惯,沃尔玛能够更准确地预测市场需求,并及时做出相应的调整和决策。

智能化数据分析在沃尔玛的管理中扮演着举足轻重的角色,帮助沃尔玛实现销售增长和市场占有率的提升。

三、供应链管理沃尔玛致力于优化供应链管理,以确保产品的及时供应和质量保证。

沃尔玛与供应商建立了紧密的合作关系,通过共享信息、协同计划和共同风险管理等方式,实现供应链高效运作。

此外,沃尔玛还积极采用先进的物流技术和仓储管理系统,提高货物流转速度和仓储效率,以更好地满足顾客需求。

四、员工培训和激励沃尔玛深知员工是企业发展的重要资源,因此注重员工培训和激励。

沃尔玛通过完善的培训计划和晋升机制,为员工提供广阔的职业发展空间和提升机会。

在激励方面,沃尔玛实行基于绩效的激励制度,重视员工的贡献和成果,通过奖金、股权激励等方式激发员工的积极性和创造力。

五、社会责任感沃尔玛具有强烈的社会责任感,积极投身于社区公益事业和环境保护。

沃尔玛通过捐款、志愿者活动等方式回馈社会,帮助改善社区环境和教育条件,并积极推动可持续发展。

沃尔玛的社会责任感不仅赢得了消费者和员工的肯定,也树立了其良好的企业形象和声誉。

六、创新与变革沃尔玛一直以来都鼓励创新与变革,并致力于引领零售业的变革。

沃尔玛公司的跨国经营战略及启示

沃尔玛公司的跨国经营战略及启示

沃尔玛公司的跨国经营战略及启示在市场经济迅速发展的今天,沃尔玛作为美国零售企业的巨头,一直以其低成本优势占据着世界零售企业的半壁江山,尤其是沃尔玛进军中国以来,对中国的零售业带来很大的冲击,零售业是第三产业的主体,是反映一个国际或者地区经济和社会发展水平的晴雨表。

当前我国经济正处在第三产业加速发展的转型期,零售业在产业经济转型过程中具有举足轻重的地。

因此,通过研究与分析沃尔玛的经营战略,能够更好地指导我国零售业的发展,了解了在国际舞台上跨国公司应该采取怎样的跨国战略才能顺应时势取得成功,同时也为我国跨国公司“走出去”提供了经验。

一、沃尔玛的跨国经营现状(一)沃尔玛全球经营概况沃尔玛百货有限公司是一家美国世界性的零售连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司。

由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺。

公司一贯坚持“服务胜人一筹,员工与众不同”的原则,向顾客提供超一流服务的新享受。

走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念。

顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

此外,虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。

有付出便有收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品牌知名度,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。

沃尔玛致力于通过实体零售店,在线电子商店以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地得人们节省开支,更好的生活。

每周超过2.6亿名顾客和会员光顾其在28个国家拥有的超过63个品牌下的约11500家分店及遍布11个国家的电子商务网站。

关于沃尔玛的毕业论文

关于沃尔玛的毕业论文

深圳大学管理学院自学考试本科毕业论文论文题目:沃尔玛的发展战略研究及其对我国零售连锁行业发展的启示学生姓名准考证号学科专业指导老师论文提交日期论文答辩日期内容提要:本文首先分析了沃尔玛的发展战略和策略,针对我国零售连锁行业在市场上的行业现状和发展现状以及所具有的优势和劣势,提出沃尔玛的发展战略对我国零售连锁行业发展有多方面启示,从而为我国零售连锁行业制定自有品牌发展战略、扩大企业经营规模、转变企业盈利模式、加强质量监控等增强企企业的核心竞争力提供借鉴意义。

关键词: 连锁经营零售业自有品牌目录一、沃尔玛发展战略分析 (1)(一)沃尔玛低成本竞争战略 (1)(二)加强物流管理战略 (2)(三)先进的信息技术战略 (2)(四)控制管理费用战略 (2)二、我国零售连锁业的行业现状和发展现状 (3)(一)我国零售连锁业的行业现状 (3)(二)我国零售连锁业的发展现状 (3)三、我国零售连锁企业的优势与劣势 (4)(一)我国零售连锁企业的优势 (4)(二)我国零售连锁企业的劣势 (5)四、沃尔玛的发展战略对我国零售连锁业发展的启示 (5)(一)业态转型 (5)(二)创新和推广自主品牌 (6)(三)经营本土化、有效利用本土资源 (6)(四)本土化与国际化融合 (6)五、结论 (7)参考文献 (8)沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。

沃尔玛的经营模式对中国本土超市的启示(1)

沃尔玛的经营模式对中国本土超市的启示(1)

学术声明本人呈交的学位论文,是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,所有数据、图片资料真实可靠。

尽我所知,除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。

对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确的方式标明。

本学位论文的知识产权归属于河北科技师范学院。

本人签名:日期:指导教师签名:日期:摘要近几年来,随着经济的快速发展,中国已经成为世界经济的新兴市场之一,吸引着很多国外企业进入中国市场。

据统计,在2008年公布的世界500强企业中在中国发展的已经有300多家,沃尔玛就是率先进入我国零售业的连锁超市。

沃尔玛在我国采取了投资、人员、公关、采购和经营方式的本土化战略,已经成为了中国市场上连锁超市的主流。

针对外资连锁超市在中国市场的大规模扩张情况,本文通过对国际大型连锁超市沃尔玛的经营模式进行剖析,给中国本土超市的发展提供了启示性的建议,希望中国零售业在发展的过程中少走弯路,使我们的本土产业得到不断发展和壮大。

关键词:沃尔玛;连锁超市;零售业;经营模式AbstractIn recent years, with the rapid development of economy, Chinese has become one of the world economy emerging market, attracting a lot of foreign enterprises to enter the Chinese market. According to statistics, in 2008 published in the world top 500 enterprises in the Chinese development there have been more than 300, WAL-MART is the first to enter China's retail chain supermarket. WAL-MART has adopted the localization strategy investment, personnel, PR,procurement and management mode in our country, has become the mainstreamChina market supermarket chain. According to foreign supermarket chains inChinese market large-scale expansion, by analyzing the large international supermarket chain WAL-MART's business model, has provided the enlightenment recommendations for the development China local supermarket,hope China retail industry in the process of development less walk curved road,make our local industry has continued to develop and grow.Keywords: WAL-MART; chain supermarket; retail; business model目录摘要... (2)Abstract (2)目录3一、绪论 (5)(一)研究背景与意义 (5)(二)理论依据 (5)二、我国连锁超市发展现状 (6)三、沃尔玛不断发展壮大的经营策略 (6)(一)发展中形成的传统经营策略 (6)(二)面对竞争进行的新的策略调整 (7)四、沃尔玛在中国存在的问题 (8)(一) 经营模式缺乏灵活多变性................... 错误!未定义书签。

浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示

浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示

浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示摘要沃尔玛作为世界上最大的连锁经营企业,一直保持着良好的发展态势,在中国取得了巨大的成功。

目前中国已经成为全球最大的连锁经营市场之一,这既是中国经济迅速发展带来的机遇,也是巨大竞争压力带来的挑战。

在这种情况下,要想在激烈的竞争中获得成功,就必须深入了解沃尔玛成功的经营理念、经营方式和管理方式等方面的经验。

因此本文对沃尔玛进行深入研究具有重要意义。

关键词:市场营销;零售业1 引言随着我国加入 WTO,国际贸易得到快速发展,连锁经营企业的市场地位也得到了一定程度的提升。

而在竞争日益激烈的今天,我国连锁经营企业的发展也存在很多问题。

为了解决这些问题,就要深入分析我国连锁经营企业的发展现状和面临的问题,并在此基础上探索出适合我国连锁企业发展的对策和建议。

其中,对沃尔玛的研究就是一种重要思路。

沃尔玛是世界上最大的零售连锁店之一,主要经营电器、服装、食品、汽车用品、家居用品等。

沃尔玛成立于1925年,在全球拥有33000多家店铺,总资产超过1200亿美元。

在中国开设有522家店铺。

本文从沃尔玛发展历程出发,对其经营策略进行分析,以帮助中国连锁企业更好地发展。

2 沃尔玛简介沃尔玛(Wal-Mart)是美国一家著名的零售企业,也是世界上最大的连锁零售商。

在全世界20多个国家有超过1500家分店。

沃尔玛由沃尔顿家族创立于1975年,最初以经营杂货店为主,但目前已发展成为一家跨地区、多领域的大型连锁企业。

沃尔玛于2001年在美国股市上市,是全球市值最高的企业之一,被《福布斯》杂志评为世界上最有价值的公司之一。

在其发展过程中,沃尔玛一直秉承着“顾客至上”的原则,以顾客为中心进行经营。

目前沃尔玛已发展成为全球最大的零售企业之一,在世界各地拥有超过91000家门店,员工总数达到133万人,销售额超过2000亿美元。

3 沃尔玛经营管理的主要特点沃尔玛作为世界上最大的零售企业,在世界各地拥有众多的分店。

沃尔玛连锁经营战略对中国零售业连锁经营的启示

沃尔玛连锁经营战略对中国零售业连锁经营的启示

沃尔玛连锁经营战略对中国零售业连锁经营的启示沃尔玛连锁经营战略对中国零售业连锁经营的启示系别:经济学系班级:国贸0307班学号:030120661 :剑蕾目录结构:一、现状分析(一)沃尔玛的连锁经营方式(二)中国零售业连锁经营状况二、问题分析(一)扩化程度不同(二)物流规模化程度的不同三、启示(一)扩策略(二)统一的经营理念与管理(三)采购配送的有效管理(四)科学管理和先进技术成为核心(五)自有品牌的开发容摘要:中国零售业正在迅速崛起,其中连锁经营已成为零售业发展的主流趋势。

但目前我国零售业发展规模小、速度慢,连锁经营发展远远落后于国外零售商。

沃尔玛作为世界零售业的巨头,其连锁经营水平很高,对沃尔玛的迅速发展起到了极大的促进作用,因此,我国零售业借鉴沃尔玛的连锁经营战略,努力发展壮大,加强连锁经营,这是我国零售业发展的当务之急。

关键词:沃尔玛;连锁经营战略;中国零售业;连锁经营;启示1962年,山姆·沃尔顿在他的第一家商店挂上沃尔玛招牌后,40多年来,沃尔玛已从当年的小镇商店发展成为现在的零售帝国,这是因为它拥有高效的连锁经营模式。

现在这个零售帝国早已登陆中国,它在给中国零售业带来冲击与压力的同时也带来了经验与启示。

在中国零售业全面开放的今天,面对强劲的外来竞争对手,中国零售业应该从对手身上总结经验来提升自身的经营方式,在激烈的竞争中创造机会。

一、现状分析连锁经营模式中明确的市场定位、信息化物流配送系统和品牌资本是提高单位销售盈利能力的必要手段,离开这几点的支持,盲目扩的结果必然是规模不经济。

连锁经营的组织形式优于单店,具有很强的扩能力和资源共享能力,能够更有效地扩大企业规模。

当企业达到一定规模时,便可以有效分摊信息化及信息化物流配送系统的建设成本,而信息化及信息化物流配送系统的建设将大大加快资产的周转速度。

品牌资本不仅是连锁经营的前提,也是提高进入壁垒,维持和巩固已有市场份额的有力武器。

沃尔玛的经营战略给我国百货零售业的启示(共5篇)

沃尔玛的经营战略给我国百货零售业的启示(共5篇)

沃尔玛的经营战略给我国百货零售业的启示(共5篇)第一篇:沃尔玛的经营战略给我国百货零售业的启示摘要:百货零售业面对专业市场、连锁、超市、仓储等新业态的竞争,唯有借鉴国外零售巨头的营销策略,通过扩大经营规模,提升零售服务品牌,才能再造我国百货零售业的经营优势。

关键词:沃尔玛:零售业;营销策略;服务品牌百货商店是第一次零售业革命的产物,从1850年第一家百货商店诞生至今经过100多年的发展已成为当今零售业的主要业态。

但随着市场经济的发展,百货商店日益陷入窘境。

据统计,1996年全国213家大型百货商场总利润下降13.3%,119家销售额负增长,160家利润负增长。

原因主要来自三个方面:(1)连锁、超市、仓储等新业态的竞争;(2)自身的重复建设,使大多数的百货商店处于无差异竞争的状态,利润率不断降低;(3)城市空心化过程的加深,大量顾客分流。

面对如此严峻的形势,借鉴国外零售商的经验和做法,再结合我国零售业的具体实际,闯出一条新路无疑是百货零售业所百临的共同课题。

美国沃尔玛公司近70年的经营战略将会给我国百货零售业的发展有所启示。

沃尔玛公司是美国的头号零售商,世界上最大的零售业财团。

1991年销售额突破400亿美元,1999年度销售额为1392亿美元(不含非零售),折合人民币11526亿元。

沃尔玛总公司下属的分公司遍布世界各大洲的50多个国家。

拥有2133家商店,649家山姆会员店和248家沃尔玛购物广场。

沃尔玛被世界商界誉为“一艘不沉的航空母舰”,其经营战略也被誉为“王牌战略”。

纵观沃尔玛的发迹过程,可以把其经营战略概括为“低价格竞销,高品质服务,高效率管理”,三者和谐统一,构筑了沃尔玛完善的企业形象和极具特色的偶像品牌。

一、低价格竞销是沃尔玛营销策略的主题与灵魂低价格对消费者具有永久的吸引力。

沃尔玛经营的商品与当地同类商店相比,其价格低于一般商场20%—30%,比如广州沃尔玛商店,两瓶一组400ml绿色飘柔洗发水,售价为61.5元,而国内商家经营同样商品,价格均为76元左右。

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江苏商论2006.9沃尔玛是一个具有极强竞争力和扩张能力的零售企业。

1991年销售额突破400亿美元,1999年销售额为1392亿美元,2002年成为全球财富500强之首,其2445亿美元的销售额相当于同期中国国内商业零售总额。

沃尔玛被世界商界誉为“一艘不沉的航空母舰”,其经营战略也被誉为“王牌战略”。

纵观沃尔玛的发展过程,低成本竞争优势始终是沃尔玛竞争优势的核心内容,低价格竟销始终是沃尔玛的竞争手段,这构筑了沃尔玛完善的企业形象和极具特色的偶像品牌。

一、沃尔玛低成本竞争优势低价格竞销是沃尔玛营销策略的主题与灵魂。

沃尔玛的低成本竞争优势可以从以下两个方面进行分析:1、成本控制沃尔玛的经营宗旨是“天天平价,始终如一”,它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售,而是所有商品都是以最低价销售;不仅是在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价格销售;不仅是在一地或一些地区低价销售,而是所有地区都以最低价格销售”。

正是力求使沃尔玛商品以其它商店更便宜这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家,它最终将成本降至行业最低,真正做到了天天平价。

天天平价对于许多零售企业来说,很难做到。

而沃尔玛正是凭借这个低价策略确立了自己在零售业的霸主地位。

我们研究一下沃尔玛是如何做到这一点的,可以概括为四个字:成本控制。

根据零售轮转理论,往往是成本领先战略新兴零售业态企业后来居上的有力武器。

这一战略的实施涵盖了商品购、存、销流转过程所有环节上的成本和费用控制。

只有降低商品的进价成本和物流成本、降低商品的经营管理费用,才能实现商品流转的全过程的成本费用的控制。

2、低价格竟销低价格对消费者具有永久的吸引力。

沃尔玛经营的商品与当地同类商店相比,其价格低于一般商场20%-30%。

在市场定位上,沃尔玛主要是以中、低档顾客作为目标市场,其经营的商品是最流行的全国性品牌的优质商品,通过大批量、规模化采购降低进价,再以明显低于当地市场的价格进行销售。

从而产生较大的廉价效应,并带动其他商品的销售。

这被称为重点商品低价促销策略,使其商品在消费者心目中形成价格非常低廉的印象。

沃尔玛的低价格有两大支持:一是大批量经营,规模化采购,以低进价支持低售价:二是非常注意各个环节节约费用开支,以低费用支持毛利。

其具体做法是:(1)沃尔玛的商店装潢都比较简单,店铺大多设在租金低而交通集中的地方或公路旁,以此降低其固定费用。

比如,沃尔玛的办公场所非常简陋,只有20%的正式职工,其余的80%员工都是[关键词]沃尔玛;竞争优势;启示[摘要]沃尔玛连锁店公司是世界最大的连锁零售企业,它业绩辉煌,与它经营﹑竞争手段有一定的关系。

本文通过对其低成本竞争优势进行分析,联系我国零售业发展的情况以及存在的问题,从而得出我国零售企业应借鉴的四点启示。

[文献标识码]A[文章编号]1009-0061(2006)09-0012-03沃尔玛的低成本竞争优势对我国零售企业的启示●孙东波(南京师范大学商学院,江苏南京210097)12江苏商论2006.9一些兼职人员,管理成本降到极致。

据统计,沃尔玛的销售成本和管理成本只占全部成本的16%,而中国连锁超市则会达到30%左右;(2)沃尔玛非常注重实效性,尽量节约广告费,用于降低商品价格,把广告费以价格折扣的方式转移给消费者,使消费者得到真正的实惠,因而更赢得消费者的信任;(3)沃尔玛以严格科学的管理节约人力成本,比如,1.8万平方米营业面积的商店,可经营约2.5万种商品,而营业员人数只有300人,而同样经营规模的我国国内商业企业一般需2000人左右。

沃尔玛的低价格是成本节约和规模效益的自然结果,它必然取得竞争优势。

二、我国零售业发展存在的问题以及沃尔玛竞争优势对我国零售企业的启示1、我国零售业发展存在的问题在西方国家历时100多年的五次商业零售业革命,即百货商店、连锁商店、超级市场、购物中心、无店铺销售,使零售商品领域已经由业态单一的状况转变为多种业态组合的格局。

而我国目前虽然大型百货商店与西方国家一样处于成熟期,但连锁商店、超级市场、购物中心等正处于新创期,经验欠缺,尤其是多种业态的组合运用更是如此。

随着市场经济的发展,我国百货商店日益陷入窘境。

据统计,1996年全国213家大型百货商场总利润下降13.3%,119家销售额负增长,160家利润负增长。

原因主要来自三个方面:(1)连锁、超市、仓储等新业态的竞争;(2)自身的重复建设,使大多数的百货商店处于无差异竞争的状态,利润率不断降低;(3)城市空心化过程的加深,大量顾客分流。

再看看我国零售业存在的问题,虽然说现在中国的连锁、超市、仓储店发展迅速,相应的管理理念、管理手段、管理方法也有了全新的改变,但是,还是存在以下问题:(1)国内的零售企业数目众多,但规模小且零散程度较高,难以形成规模效应,所以,就难以以低价格进行销售;(2)物流管理效率不高,物流成本较高;(3)信息技术的应用刚刚起步,信息化处理手段的落后,导致管理效率的低下;(4)大肆铺张,不注重节俭,导致管理费用的增加。

2、沃尔玛低价格竞争优势对我国零售企业的启示沃尔玛低价格竞争优势的做法对我国零售企业有以下四点启示:(1)规模化经营。

零售业要保持低售价必须有低成本支持,而低成本必须有理想的经营规模,才能实现低廉的进货成本及竞争力极强的市场售价和垄断性的市场占有率。

然而,我国的零售商的规模都不尽人意,连锁店分散化,没有形成规模效应。

比如2000年度我国商业零售排名第一位的联华超市,门店1000家,销售收入111.4亿元,仅占沃尔玛销售额的0.66%,而沃尔玛当时门店是3000多家。

因此,我国目前的零售商,无论单靠哪一家都无法以规模优势从厂商那里得到如沃尔玛优惠的产品价格。

所以,我国的零售企业必须走出去,和其他竞争对手、供应商组成战略联盟,扩大企业规模,造就一批中国的商业零售业“巨人”,这也是改变目前国内商业零售业竞争劣势的一项重要措施。

零售企业可以通过股权置换建立战略联盟,以防止竞争中的正面冲突;也可以通过兼并、收购等方式同供应商、物流企业组成较为紧密的战略联盟,打造整条供应链的竞争力。

(2)加强物流管理。

沃尔玛的物流思想对我国物流的发展有积极的借鉴作用。

一是完备物流业发展的必须条件。

例如,建立高级的信息网,与电子商务有机结合,形成基于电子商务的物流支持平台;针对大量的数据,实行数据挖掘,从而分离出有助于分析决策的信息;在供应链上的企业中普及EDI技术,以保障流程中各项业务的顺畅。

二是要整合物流系统的各个组成部分,在沃尔玛的物流系统中,“无缝链接”贯穿于物流循环的全过程,如此优化的系统不仅降低了供应方的成本,为其生产提供了理性预期,也使得销货方及配送方实现了“零库存”,减少库存积压,最大化企业收益。

减少了“牛鞭效应”对市场波动的恶性影响。

三是要加强供应链的控制。

因为供应链几乎就是零售企业的血液,所以,加强供应链的控制事关全局。

这就要求我国零售企业要抢先在外国零售巨头控制供应链之前作好相关的准备工作,具体如下:(a)与生产商和供应商建立良好的合作伙伴关系,培养供应商建立上游的供应基地,稳定货源;(b)建立属于企业的数据库,开发商品供应链管理系统;(c)结合第三方物流,把物流管理和供应商及网上购物连成一体;(d)建立顾客分析系统以了解消费者的需求。

(3)先进的信息技术。

沃尔玛之所以能够对如此众多的连锁店实行有效的管理,正是得益于现代科技,尤其是信息技术的应用。

位于阿肯色州本特维拉市的沃尔玛总部的传输系统和电脑控制中心在世界连锁商业领域也是最先进的,该系统使沃尔玛在了解顾客买什么的同时,对每种商品每时每刻的销售情况能够进行统计分析,筛选畅销品和滞销13江苏商论2006.9品,及时进行必要的调整。

当前我国零售企业普遍存在效率低下,信息流通渠道不畅,市场反应速度太慢等一系列弊端,其中背后的主要原因就是信息化处理手段的落后,我国零售业信息技术的应用刚刚起步,尽管许多商场配备了电子计算机,但由于没有形成网络,所发挥的作用十分有限。

零售业的信息处理系统是以计算机为核心,在结合各种信息处理设备、通讯设备的基础上得以实现的,如条形码技术,ECR(电子收款机)和POS系统,EDI技术等。

我国大部分零售企业虽然已采用条形码技术,但敢于问津POS系统的企业少而又少,大部分零售企业尚无能力对全部商品实行计算机管理,甚至还有不少企业在采用人工进行销售情况统计,信息处理手段的落后直接导致了管理效率的低下,对企业赢利带来负面影响。

因此,利用信息处理系统进行信息管理,是我国零售企业发展的当务之急。

(4)控制管理费用。

虽然,沃尔玛的年度销售额让所有同行望尘莫及,股票在股市上风光无限,但是沃尔玛的节检作风却是世界一流,其简朴的公司大楼,办公设备和节检的高层管理人员,让人看不见任何奢华与自大的迹象,他们在管理费用控制方面,几乎不放过任何细小环节,而反观国内的一些零售企业,其管理过程却注入了过多的“面子工程”,总部的建筑或者办公设备极力追求舒适与豪华,好象这些东西能给企业带来赢利。

这不仅影响了费用开支,还影响管理效率。

中国零售企业应仔细学一学沃尔玛,摈弃那些铺张,“好面子”的作风,踏踏实实的把自己管理真正抓好,在提倡节俭和控制管理费用上多做文章,这才是企业发展的关键。

他山之石可以攻玉,沃尔玛的辉煌给予我们深思,沃尔玛的低成本竞争优势给予我们启示。

在2005年我国对零售业全面放开之时,在与国际经济接轨之际,我国零售业从国外零售巨头的“王牌战略”中吸取所需养料,在探索中形成自己的经营特色,在发展中造就自己的经营优势,以开创我国零售业的辉煌。

而在未来的道路上,不管装载的是鲜花还是掌声,前面是荆棘还是坎坷,中国的零售企业都应该义无返顾地走下去,走出一条强者成功之路。

[参考文献][1][美]萨姆.沃尔顿,约翰.休伊著,沈志彦等译.沃尔玛创始人自传--富甲美国[M].上海译文出版社.[2]郑灿朝,高景远.聚焦中国连锁业[M].中国商业出版社.[3]大卫,E·贝尔,沃尔特,J·萨蒙,迟诚,孙晓梅,高鹏,孙光国.零售学[M].东北财经大学出版社.[4]肖怡.沃尔玛经营战略:低成本与优服务[J].中国商贸,2001,(02).[5]邓丽丽.我国零售业如何应对新挑战[J].管理与财富.2004,(02).[责任编辑:轻寒]14。

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