QC报告黄山香烟硬盒客户上柜率
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各方面的支持；
③
2012年对某某系列卷烟 的“某某（软集美）” 进行上柜率50%的考 核，圆满达成上柜率目
标。
②
近几年营销部在各项 上柜率考核中皆能优 秀的完成各项任务， 各项上柜率考核达成
率为98%以上；
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
末端因素 客户经理未拜访
确认内容 客户经理是否全面拜访到位
2013.9
确认方法 现场确认
负责人
夏超
完成时间 2013-3-18
确认标准 以肥东营销部《工作目标（绩效）管理考核月度管理规定》为依据，拜访到位率100%标准为合格
确认过程
客户经理拜访到位率调查
100%
100% 100% 80% 60%
40%
确认标准
20%
0% 调查结果
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
肥东营销部
2013.5
执行日期 2013.5 2013.7
2013.5
4 《合肥烟草肥东营销部 “一对一”重点客户营销技能提升方案》 肥东营销部 2013.5
2013.5
5
《合肥烟草肥东营销部品牌体验终端现场品吸活动方案》
肥东营销部 2013.7
2013.7
6
《“徽映之家”——徽映·服务品牌传播小组客户培训计划》 肥东营销部 2013.8
制作联系QQ:1517279646
巩 固 措 施
17
序号
文件名称
审批部门 批准日期
1
《合肥市烟草公司2013年“某某”卷烟婚庆营销方案》
营销中心 2013.4
2
《合肥烟草肥东营销部卷烟零售终端建设课题推广试点实施方 案》
营销中心 2013.7
3
《肥东营销部开展“终端建设上水平、客户服务争上游”主题实 践活动方案》
选定课题
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
目 标 设 定
4
6.61%
现状
60%
目标
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
可 行 性 分 析
5
17户 44户
121户
86户
3789户
2012年11月上柜数 2012年12月上柜数 2013年1月上柜数 2013年2月上柜数
客户答卷成绩统计表
人数
百分比
60分以下
0
60～70分
18
70～80分
25
80～90分
33
90分+
24
0% 18% 25% 33% 24%
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
对
策 实
17000 余人次
5600 余册
100 余册
15个
80个
2000 余套
施
14
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
要 因 确 定
10
1
客户品牌推介 能力不高
2
消费者不知道 某某（某品 牌）卷烟
3
消费者不知道 某某（某品牌）
卷烟
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
对 策 实 施
11
邀请客户参加中 烟公司开展的新 品上市暨营销技 能培训座谈会
成立“徽映之 家”——徽映·服 务品牌传播小组 开展培训座谈会
促销活动实施表
活动时间 5月8日-6月8日 5月8日-6月9日 5月8日-6月10日 5月8日-6月11日 5月8日-6月12日 5月8日-6月13日 5月8日-6月14日 5月8日-6月15日 5月8日-6月16日
负责人 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
中国烟草
CHINA TOBACCO
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
某某营销部
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
引
期望 要求 措施 需要
言
2
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
课 题 选 择
3
省、市局 公司要求
营销部领 导要求
制作联系QQ:1517279646
邀请零售客户参 加由营销部组 织，内训师培训 的零售终端营销 技能培训座谈会
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
பைடு நூலகம்
制作联系QQ:1517279646
对 策 实 施
12
专销协同培训课件及培训会议
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
对 策 实 施
13
确认标准 客户问卷答题60分为及格线，及格率达到100％
未上柜客户数
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
可 行 性 分 析
6
未上柜客户3789户 占总数93.39％
制作联系QQ:1517279646
上柜客户268户 占总数6.61％
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
可 行 性 分 析
7
①
本课题的解决有利于 完成省、市局公司目 标，能够得到营销部
要
确认方法 现场确认
负责人
夏超
完成时间 2013-3-18
因
确认标准 以肥东营销部《工作目标（绩效）管理考核月度管理规定》为依据，拜访到位率100%标准为合格
确
确认过程
定
8
营销部市场度查表
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
要 因 确 定
9
末端因素 客户经理未拜访
确认内容 客户经理是否全面拜访到位
制作联系QQ:1517279646
对 策 实 施
15
提高品牌知名度 扩大品牌影响力
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
确认标准 客户通过区域营销部至少开展1项某某（某品牌）硬盒的促销活动为达到标准
对 策 实 施
16
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
促销活动 现场品吸 抽奖活动 现场品吸 抽奖活动 现场品吸 抽奖活动 现场品吸 抽奖活动 现场品吸
③
2012年对某某系列卷烟 的“某某（软集美）” 进行上柜率50%的考 核，圆满达成上柜率目
标。
②
近几年营销部在各项 上柜率考核中皆能优 秀的完成各项任务， 各项上柜率考核达成
率为98%以上；
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
末端因素 客户经理未拜访
确认内容 客户经理是否全面拜访到位
2013.9
确认方法 现场确认
负责人
夏超
完成时间 2013-3-18
确认标准 以肥东营销部《工作目标（绩效）管理考核月度管理规定》为依据，拜访到位率100%标准为合格
确认过程
客户经理拜访到位率调查
100%
100% 100% 80% 60%
40%
确认标准
20%
0% 调查结果
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
肥东营销部
2013.5
执行日期 2013.5 2013.7
2013.5
4 《合肥烟草肥东营销部 “一对一”重点客户营销技能提升方案》 肥东营销部 2013.5
2013.5
5
《合肥烟草肥东营销部品牌体验终端现场品吸活动方案》
肥东营销部 2013.7
2013.7
6
《“徽映之家”——徽映·服务品牌传播小组客户培训计划》 肥东营销部 2013.8
制作联系QQ:1517279646
巩 固 措 施
17
序号
文件名称
审批部门 批准日期
1
《合肥市烟草公司2013年“某某”卷烟婚庆营销方案》
营销中心 2013.4
2
《合肥烟草肥东营销部卷烟零售终端建设课题推广试点实施方 案》
营销中心 2013.7
3
《肥东营销部开展“终端建设上水平、客户服务争上游”主题实 践活动方案》
选定课题
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
目 标 设 定
4
6.61%
现状
60%
目标
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
可 行 性 分 析
5
17户 44户
121户
86户
3789户
2012年11月上柜数 2012年12月上柜数 2013年1月上柜数 2013年2月上柜数
客户答卷成绩统计表
人数
百分比
60分以下
0
60～70分
18
70～80分
25
80～90分
33
90分+
24
0% 18% 25% 33% 24%
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
对
策 实
17000 余人次
5600 余册
100 余册
15个
80个
2000 余套
施
14
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
要 因 确 定
10
1
客户品牌推介 能力不高
2
消费者不知道 某某（某品 牌）卷烟
3
消费者不知道 某某（某品牌）
卷烟
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
对 策 实 施
11
邀请客户参加中 烟公司开展的新 品上市暨营销技 能培训座谈会
成立“徽映之 家”——徽映·服 务品牌传播小组 开展培训座谈会
促销活动实施表
活动时间 5月8日-6月8日 5月8日-6月9日 5月8日-6月10日 5月8日-6月11日 5月8日-6月12日 5月8日-6月13日 5月8日-6月14日 5月8日-6月15日 5月8日-6月16日
负责人 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹 许小妹
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
中国烟草
CHINA TOBACCO
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
某某营销部
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
引
期望 要求 措施 需要
言
2
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
课 题 选 择
3
省、市局 公司要求
营销部领 导要求
制作联系QQ:1517279646
邀请零售客户参 加由营销部组 织，内训师培训 的零售终端营销 技能培训座谈会
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
பைடு நூலகம்
制作联系QQ:1517279646
对 策 实 施
12
专销协同培训课件及培训会议
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
对 策 实 施
13
确认标准 客户问卷答题60分为及格线，及格率达到100％
未上柜客户数
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
可 行 性 分 析
6
未上柜客户3789户 占总数93.39％
制作联系QQ:1517279646
上柜客户268户 占总数6.61％
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
可 行 性 分 析
7
①
本课题的解决有利于 完成省、市局公司目 标，能够得到营销部
要
确认方法 现场确认
负责人
夏超
完成时间 2013-3-18
因
确认标准 以肥东营销部《工作目标（绩效）管理考核月度管理规定》为依据，拜访到位率100%标准为合格
确
确认过程
定
8
营销部市场度查表
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
要 因 确 定
9
末端因素 客户经理未拜访
确认内容 客户经理是否全面拜访到位
制作联系QQ:1517279646
对 策 实 施
15
提高品牌知名度 扩大品牌影响力
提高某某（某品牌）硬盒客户上柜率
制作联系QQ:1517279646
确认标准 客户通过区域营销部至少开展1项某某（某品牌）硬盒的促销活动为达到标准
对 策 实 施
16
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
促销活动 现场品吸 抽奖活动 现场品吸 抽奖活动 现场品吸 抽奖活动 现场品吸 抽奖活动 现场品吸