精细化管理启示

格言
➢ 使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里 的一粒沙子。
➢ 1%的错误会带来100%的失败。 ➢ 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人
深层次的修养。 ➢ 细节承载着社会的文明。
二、精细化管理的原则和实施要点
你可以喝下一杯水， 也可以储存一桶水， 但无法收藏一条河； 人与财富亦如此。
——佚名
精细化管理的 启示
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先讲一个故事
zhenzhou
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马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不 禁使我们想起“失之毫厘，差以千里 ”这句中国传统的古语。无论做人、 做事，都要注重细节，从小事做起。
第二个故事
zhenzhou
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20世纪五十年代，中央决定在黄河上游建三门峡水电站，由于当时中国的科技队伍还 未成规模，就邀请苏联的水利专家联合搞这个项目。有一次，中科院组织人员讨论苏联专 家的设计图纸，当时中苏处于蜜月期，再加上当时国内政治气氛很浓厚，所以好些参加会 议的人员违心地表示没有异议，只有中国水利专家黄万里提出一个建议：不能将排沙孔堵 上，因为按照苏联专家的意见，施工结束时必须将排沙孔全部堵上。
一、小细节引出精细化管理的大话题 二、精细化管理的原则和实施要点 三、精细化管理的系统思考 四、精细化管理的训练
HOW WE TEACH IS ALSO WHAT WE TEACH HOW WE LEARN IS ALSO WHAT WE LEARN
一、小细节引出精细化管理的大话题
精细化管理就是落实管理责 任，将管理责任具体化、明 确化，它要求每一个管理者 都要到位、尽职。第一次就 把工作做到位，工作要日清 日结，每天都要对当天的情 况进行检查，发现问题及时 纠正，及时处理等等。
B1销售目标分解 B2销售活动计划制定
01-A1产品及市场分析
1-IN
A3市场推广及政策制定
A4营销工具制作及培训 02-A6品牌宣传与管理（广告/展会/展室/网站等）
03-A7市场调研方案制定
摩托罗拉的6西格玛管理方法
6 Ó 合格率
缺陷率
Hale Waihona Puke Baidu
3 93.3%
6.7%
4 99.4%
0.64%
5 99.98% 0.02%
6 99.9997% 0.00034%
百万分之 缺陷 66807 6210 233 3.4
以印刷错误示例
3Ó：一本书平均每页1.5个错字 4Ó：一本书平均每30页1个错字 5Ó：一套百科全书只有1个错字 6Ó：一个小型图书馆藏书只有
有时候，一个细节的忽略，往往会造成重大灾难；一些细节的不完善，往往是 整体的性质发生变化。从某种意义上来讲，堵塞排沙孔确实有画蛇添足之嫌，是三 门峡工程的一大败笔。量的积累必然导致质的飞跃。只要我们能完善每一个细节， 就一定会做好每一件事，必定会达到预期目的。
第三个故事
zhenzhou
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精细化管理
2、精细化管理也是一种管理理念。它体 现了组织对管理的完美追求，是组织严 谨、认真、精益求精思想的贯彻；
3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。 规则包括程序和制度，它要求管理者实 现从监督、控制为主的角色向服务、指 导为主的角色转变，更多关注满足被服 务者的需求；
4、精细化管理研究的范围是组织管理的各 单元和各运行环节，更多的是基于原有 管理基础之上的改进、提升和优化；
精益生产
➢过量生产的浪费 ➢等待的浪费 ➢物流不合理 ➢工序不合理 ➢库存过大、过长 ➢多于的动作 ➢返工损失
精益生产
1. 订单生产 2. 零库存 3. 设备布局 4. 泛用设备 5. 工装改进 6. 工序流畅 7. 严格5S管理 8. 作业标准化 9. 产品结构清晰
1. 组织扁平 2. 共享开发计划 3. 上游合作伙伴 4. 机器取代人力
5-IN 3-OUT
山东新北洋（国内）营销中心总流程框架图
办 公 室
市场策划阶段
销售执行阶段
流程管理 绩效管理 综合管理（费用预算管理、会议管理、日常行政管理等）
总 经 理
市 场 部
销 售 部 部 长
销 售 部 营 销 中商 心务 部
技 术 支 持 部
Y
新市场
N
A2目标和计划制定
A5产品策划与管理
5、精细化管理最终的解决方 案只能是通过训练达到组织 成员素质提升的方式实现；
6、精细化管理不是一场运动 ，而是永续精进的过程，是 自上而下的积极引导和自下 而上的自觉响应的常态式管 理模式。
孙中山的知行观
中国事向来之不振者， 非坐于不能行也，实坐 于不能知也。
吾心信其可行，则移山 填海之难，终有成功之 日；吾心信其不可行， 则反掌折枝之易，亦无 收效之期也。
一个错字
以钟表记时误差示例
3Ó：一个世纪差3.5个月 4Ó：一个世纪差2.5天 5Ó：一个世纪差30分钟 6Ó：一个世纪差6秒钟
精细化的表现
从6个方面理解精细化管理
1、精细化管理首先是一种科学的管理方 法。要实现精细化管理，必须建立科学 量化的标准和可操作、易执行的作业程 序，以及基于作业程序的管理工具；
细节决定成败 韩译 本
三大原则
• 注重细节
• 立足专业 ！
• 科学量化
立足专业
➢员工培训工作的专业化 ➢员工岗位分工的专业化
实施要点
1. 战略分解 ！ 2. 流程优化 ！
3. 岗位明晰 4. 准确执行 5. 专业化分工 6. 高效率组织 7. 标准化 8. 格式化 9. 数据化 10. 信息化
后来，毛泽东知道后，就对他的父亲黄炎培开玩笑：“你们家的阶级斗争很激烈啊。” 当然，毛泽东是从政治角度出发的，无可厚非，最终，设计图纸被原封不动的照搬了。投 入使用后不久，就发生了了大面的水灾，其中关中平原受灾最严重。
80年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔1000万元的代价将其炸开。但 是之前所造成的损失却是不可估量的：大片大片的农田被淹没，土地严重盐碱化， 成千上万的居民背井离乡，间接的经济损失更是天文数字。假设当初决策者不堵上 排沙孔的话，我想损失可能是微乎其微了。
你可以抵抗敌人军队的 入侵，但是你没有办法 抗拒顺应时代需求而产 生的观念。
——维克多·雨果
流程和岗位
认识精细化管理
➢精细化管理是一种管理理念和管理技 术，是通过规则的系统化和细化，运 用程序化、标准化和数据化的手段， 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
细节决定成败 台湾版