基于模拟企业物业管理专业教学模式
我院物业管理专业人才培养模式改革与实践
我 院 物 业 管 理 专 业 人 才 培 养 模 式改 革 与 实 践
郭文 剑 林德 明 程培 埕
苏州 ２ ５０ ） １０ ８ （ 苏州 农 业职 业 技术 学 院 ，江 苏
【 摘 要 】校企 合作是 高职 院校办学的基本特色 ，几年来 ，我院物业管理专业 ，深化高职人才培养模式改革，实行 校企合作、 工学结合 培养人才模 式改 革，进一步密切 了学院与企 业的联系。使物业管理专业培养的学生更加适合企 业需要 ，走依托企业、校企合作的产学结合办学之路。 【 关键词 】校企合作；物业管理 ；人才培养模式；改革
２ ０ 年 １月 《 ０５ Ｏ 国务院关于 大力发展 职业教育 的决定》 明确 指 导 并 填 写 教 师 指 导记 录 。学 生 在 企业 实 习期 间 接 受 学校 和 企 业 提 出要 “ 力 推 行 工 学 结 合 、 校 企合 作 的培 养 模 式 ”；职 业 教 育 的双重指导，要求按照顶 岗实习工作手册撰写实习周记 。为 了更 大 要 “ 企 业 紧密 联 系 ，加 强 学 生 的 生产 实 习和 社 会 实 践 ， 改革 以 好 的培 养 学 生 的 实 践 能力 ，使 学 生 实 习与 就 业 接 轨 ， 目前 ，我 院 与 学校和 课堂 为中心 的传统人才培养模式 ”，职业教育模式悄然转 第 一 批 “ ＋ ”模 式 培养 的学 生 即将 到企 业 开 始实 习 。在 实 习 的过 ２１ 型 。我 院 三年 制 高 职物 业 管 理专 业 推 行 “ ＋ ”工 学 结合 ，是加 强 程 中 ，专 任 教师 全 程 参 与 既 能较 好 的指 导 和 管 理 学 生 ，又 能 提 ２１ 职 业 教 育与 用人 单 位 需求对 接 的 关键 举 措 。 高 自身 的 实践 能 力 。 人 才 培养 模 式 改革 目标 与 思路 ５ 、校企共同考核，颁发企业工作经历证书 人 才 培 养 模 式 改 革 的 重 点 是 教 育 教 学 过 程 的 开 放 性 和 职 业 对学生 企业顶 岗实习期 间进行有 效地组织管 理，是 “ 工学 性 ，这 就 是 必 须 重 视 校 内学 习 内容 与实 际工 作 内容 的 吻合 性 校 内 结 合 ”人才 培养 模 式 的难 点 ， 也是 “ 学 结 合 ”人 才 培 养 模 式 的 工 评 价 与 企 业 评 价 相 结 合 ，探 索课 堂 与 实 训 一 体 化 。 国 内外 的职 业 基 本 保 证 。我 院物 业 管 理 专 业 顶 岗实 习采 取 了以考 核 学 生 职 业 能 教育实践都说明 ， “ 工学结合 ”是遵循职业教育发展规律 ，体现 力 为 主 的校 企 合 作 共 同考 评 办法 。在 学 生 顶 岗 实 习 结束 时 ， 分 别 职业教育特色的技能型人才培养模式 ，也是教学与工作过程相结 由企业指导教师和校 内指导教师对 学生实习表现按百分制进行打 合 最 佳 形 式 ，通 过 将 学 生 推入 人 才 市 场 就 业 的 方 式来 激 发 他 们 的 分 ，最后由顶岗实习指导小组成员统计 出平均成绩分成优秀 （ ０ ９ 学 习热情、培养竞争意识强化职业道德 ，提升职业 能力 ，实现职 分 以上 ） 、 良好 （ ０ ０ ） 、 中等 （ ０ ０ 、及 格 （ Ｏ ０ ８ ￣９ 分 ７ ￣８ ） ６ ～７ 业 教育 与 用人 单 位 需求 的无 缝对 接 。 分 ）、 不及 格 （Ｏ 以下 ）五个 等 级 评 定 。 最 后根 据 学 生 所 获得 ６分 物业管 理专业 人才培 养模式 改革的 思路是 ：校 企合作 是基 的等 级 给其 颁 发有 企业 和 学校 盖章 的 《 企业 工作 经 历证 书》 。 础 ， 顶 岗 实 习 是 核 心 ， 稳 定 的 “ 师 ” 结 构 教 师 队 伍 是 基 本 保 双 ６ 、聘请企业一线人员做兼职教师 证 。改革的 目标是实现具有一定特色 ，学生成才率 高、能满足企 为 了解 决 师资 力量 薄弱 的问题 ，我 院物 业 管理 专业 积极 开展 了 业 需求 的 “ 学 结合 ”人才 培养 模 式 。 工 “ 双师”结构教师队伍建设。聘请了多名行业专家作为兼职教师， 二 、改 革措 施 并进行相关的职教理论培训， 请兼职教师走进课堂。走进学校举办讲 １ 以企业 、行 业 协会 为 依托 ，建立 专业 指 导委 员 会 、 座，担任学生顶岗实习指导老师，提升教师队伍的职业素质。 在 ２ ０ 年 开 办 物 业 管 理 专 业 时 ，学 院 在 全 面 了 解 和 掌 握 了 ０２ 三 、人才 培养模式 改革成效 苏 州 市 物 业 发 展 的现 状 和 前 景 ，摸 清 了 苏 州 市 的物 业 企 业 状 况 及 从我院高职物业管理专业 “ ＋Ｉ ２ ”人才培养模式改革项 目实施 物业从业人员的结构后选择 了实力较强的物业企业 （ 深圳天安物 的效果看，学校、企业和学生三方参与者找到了校企合作的结合点， 业 管 理 有 限 公 司 ）建 立 校 企 合 作 关 系 ， 并 聘 请企 业 的专 业 经 营 者 都从中获得了利益，实现 了 “ 多赢”，这是我院高职物业管理专业 和 管 理 人 员 ，及 苏州 市物 业 管 理 协 会 专 家 组成 物 业 管 理 专 业 指 导 “ 工学 结合、校 企合作 ”人才培养 模式顺利 进行 的关键所在 。 委员会 。在 专业建设过程 中，专业指导委员会对专业人才培养方 Ｉ 、学生受益 案、课程 内容及体系 、实习基地、教师培训 、产学合作等定期专 通过这种 “ 工学 结合 ” 的人 才 培 养模 式 ，有 利 于 提 高 学 生综 题 研讨 。在 专 业 指 导 委 员 会 的 指 导 下 ，教 学 内容 能 够 及 时 调 整和 合职业素质 ，提高学生就业竞争力 。通过工学结合教育，学生提 更新，专业教学工作与企业生产实际的结合更加紧密。 前接触社会 ，理解了社会对人才标准的要求，丰富 了社会工作经 ２ 与企 业合 作 ，签 订 校企 合 作协 议 、 验 ，增强 了学生学习的积极性 ，适应就业 需要 的能力得到大大增 在 选 择 物 业 公 司进 行 校 企 合 作 时 ， 首 先 选 择 该 行 业 的 优 秀 强。开办高职教育以来 ，我院物业管理专业毕业生因具有优 良的 企 业。例如 ：深圳天安物业管理有 限公司、宁波建国物业管理有 职业能力和综合素质而受到社会的普遍欢迎 ，多年来一直保持着 限公司 （ 隶属雅戈尔集 团）、上海 上房物业有 限公司 （ 苏州分公 高就 业 率 ：２ ０ 年 为９％ ０ ９ 为 １０ ，２ １年 为 １０ ， 目前物 ０８ ９ ，２０ 年 ０％ ００ ０％ 司 ） 、 南京 朗诗 物 业 管 理 有 限 公 司签 定 了合 作 协 议 。协 议 的 主要 业管理专业学生 已成为物业服务企业用人首选。 内容包括 ：企业 与学校共 同制定培 养方案 ，企业为 学校提供 实 ２ 、企业 受 益 习、实训基地 ，为学校提供实践教师 ，学校为企业培训员工 ，学 通 过 实 施 这 种 “ 学 结 合 ” 的人 才 培 养 模 式 ， 企 业 也 扩 大 工 校 参与企业 的科研工作等 ，并具体规定 了双方 的责任、义务、权 了知名度 ，提升了企业 的社会形象，也为企业招聘员工提供 了便 利等 。由于企业 的发展和变化，我们 的校企合作对象也在发 生变 利 。企 业 普 遍 反应 ，从 我 院招 聘 的 学 生 因 为有 多 次 实 习 经历 ，业 化 ，实 习基 地 也在 不 断变 化 。 务 能 力 提 升 快 、好 用 。 同时 ， 由于之 前 的 实习 接 触 ， 学 生和 企 业 ３ 、共 同制 定 人才 培 养计 划 并组 织 实施 已经建立起 了良好 的合作关系和感情 纽带 ，学生对企业 的忠诚度 首 先 ，培 养 计 划 的 确 定 ， 按照 专 业 所 对 应 的 职 业 岗 位 或 技术 高 ，频繁跳槽的现象较少学 生 的 知 识 、 能力 素质 指 标 。其 次 ， 是 教育 资源 的基础 。 的利用 ，尤其是利用企业有形 资产和人力资源。再次，企业参与 ３ 、学校 受 益 人才培养 ，尤其实践能力培养和职业素质提高，是物业 管理专业 通 过这种 “ 工学结合 ”的人才培养模式 ，学校积累了办学经 产学相结合人才模式培养的关键。 验 ，提 高 了 教学 质 量 ，降 低 了 办 学 成本 ，提 高 了学 生就 业 率 和 就 ４ 、进 行 “ ＋ ”模式 的 实践 ，组织 学 生到 合 作企 业 顶 岗实 习 ２１ 业 质 量 ，树 立 了 良好 的社 会 形 象 ， 有利 于 学 校 发 展 。 让 学生 和 家 我 们 实行 “ ＋ ”人才 培 养 模 式 ， 即学 生在 校 学 习两 年 ，第 三 长都清楚地 看到职业性质、职业未来 ，对就业充满了信心 ，对学 ２１ 年到企业顶 岗实习。根据用人单位具体要求将学生派到企业具体 校 充 满 了感 激 之 情 。学 校 在 学 生 和家 长 心 目中 的 地位 与 日俱 增 。 岗位 上 工 作 ，一 边 学 习理 论 ，一 边 进 行 生 产 工 作 实 践 。学 生 到 企 在 学 院 招 生 工作 中 ，第 一 志 愿 率和 一 次 报 到 率 逐年 增 加 ， 目前 一 业 顶 岗实 习 采 取 “ 导师 制 ” ，聘 请 企 业 管 理 或 技 术人 员为 实 习 次 报 到率 为 ９％ 双 ５ 以上 ��
基于“工学结合”的高职高专物业管理专业实践教学模式研究
职
业 核
心
汁算机基础及应用 现代化设备办公 能运用现代设备办公 办公 自动化
Ａ Ａ
Ｍ：４ ％） （０ （０ Ｎ：６ ％） Ｍ：２ ％） （０ （０ Ｎ：８ ％）
能 力
模 块
物业信息管理 能做企业财务报表；能管理物业管 理企业 的
科技信息
职教 与成 教
基 于“ 工学 结 合 ’ 离 职高 董 ’ 的 物 业管理 毫 业实 践教 学 螟 式 研 究
桂 林 师范 高等 专科 学校 蒋 昌茂 桂 林雁 山中学 苏琼 芳
［ 摘 要］ 物业管理 ， 作为一种实践性很强的服 务型、 操作型新兴专业， 其专业人 才不仅要具备较好 的职业道德和服务意识 、 而且要具 备极强的解决问题和处理突发 事件 的实操能力。 在人 才培养模式上必须把 实践性教 学 在重要位 置。 摆 如何培养满足市场 需求、 构建 具有专业特 色的创新教学体 系， 是值得专业人 才不断深入探究的问题 。本文结合专业特点提 出循序 渐进 、 全面推进的“ 工学结合” 实 践教 学模式 ， 供大 家参考 ［ 关键词 ］－ ＿ 学结合 物业管理 实践教 学模 式 Ｔ
工学结合方式
Ａ
考核评价
Ｍ：８ ％） （Ｏ ） （ ０ Ｎ：２ ％
能用 标 准 的 普 通话 、 常用 英 语 与 人 交 流 ， 有 具 语 言应用 、 表达能力 良好的交际沟通能力 ；能为物业服务公 司打
物业管理英语 演讲与 口才
应 用 文 写 作
Ａ Ａ
Ａ Ａ
《 教育部关 于加强高职高专教育人才培养工作 的意见》 指出， 高职高
专 院 校要 “ 以能 力 为 本 位 ”“ 教 学 改革 为 核心 ”“ ，以 ，以应 用 为 主 旨 和特 征
基于模拟企业的物业管理专业教学模式研究
基于模拟企业的物业管理专业教学模式研究摘要：近年来，随着物业管理行业的发展，物业管理专业的教学也发生了变化。
模拟企业教学是一种比较新的教学模式，它以模拟真实企业的工作环境为基础，通过模拟实践活动，旨在培养学生以实践为导向的专业技能，提高学生的综合能力和社会实践能力，以应对未来的变化。
本文的目的是研究基于模拟企业的物业管理专业教学模式，以期探究如何更有效地培养未来物业管理专业的人才。
首先，从学习理论的角度论述了模拟企业教学的概念及其优势；其次，从学生的实践能力角度，介绍了模拟企业教学模式在物业管理专业教学中的运用和效果；第三，分析了模拟企业教学模式在培养人才方面的作用；最后，提出了更好地实施模拟企业教学模式的建议。
关键词：物业管理；模拟企业；教学模式Introduction随着经济的发展，社会大环境的变化，物业管理行业的发展速度也在不断加快。
物业管理专业的学生集中受教育在常规课程安排和相关实践活动之间，但受教育效果和学习效率不佳。
为了克服这一问题，模拟企业教学应运而生。
模拟企业教学是一种以模拟真实企业的工作环境为依据，通过模拟实践活动，旨在提高学生的综合能力和社会实践能力的实践教学模式，其目的是培养学生以实践为导向的专业技能，使学生能够更好地服务社会发展，能够适应未来的变化。
The Development of Simulation Enterprise Teaching Model in Property Management Major随着社会经济发展的不断前行，现在人们对物业管理领域的重视程度也在不断提高。
物业管理专业是当今大学中一个比较流行的专业，随着物业管理行业的发展，物业管理专业的教学也发生了一定的变化。
模拟企业教学是一种比较新的教学模式，以模拟真实企业的工作环境为基础，通过模拟实践活动，旨在培养学生以实践为导向的专业技能，提高学生的综合能力和社会实践能力，以应对未来的变化。
The Principle of Simulation Enterprise Teaching Model 模拟企业教学模式的核心思想是以模拟企业集体为单位，以学生为主体，以企业生产运作为主要研究内容，系统地进行理论与实践的结合。
基于企业参与的高职物业管理专业人才培养模式改革研究
第一阶段： 职业基本能力的理论学习阶段。 时间安排在第一、
经济体制，满足人 民群众 终身 学习需要 ，与市场需求 和劳 动就 二学期，完成职 业素质与能力模 块、职 业群基 础与技能模块 的
业 紧密 结合，校企合 作、工学结合，结 构合理、形式多样 ，灵 课程学习。主要课程有房屋建筑学、 管理学基 础、 物业管理概 论、 活开放 、自主发展 ，有 中国特色的现代职业教育体系” 。但目前 房地产开发经营与管理 、物业管理基本 技能训练等课程。
的思 路
１ 企业参 与人 才培 养模 式改革 的意 义 ．
根 据 从 事 物 业 管 理 岗位 应 具 备 的 要 求 ，将 物业 管 理 课 程分 在 教 学 过程 中， 师 按 “ 教 四阶段 、 两循 环 ” 方 式 将职 业 基 本 能 力 、 的 职 业 核 心 能 力、 职 业 拓 展 能力 模 块 中 的课 程 有 机 结 合 起 来 进 行
我 国 物业 管 理 行 业 自 ２ ０世 纪 ９ ０年 代 以 来 发展 迅 猛 ，现 在 学生的就业能力，培 养符 合市场需 求、满足企 业用人要求、具 从 业 人员 达 ３ ０多万 人 。 但 目前 行 业 的 大 部 分 从 业 人 员存 在 知 有实 用 技 能与 发 展 潜 能 的复 合型 人 才。 ０
（ 广东 广州 ５０２ ） １９ ５
基 金 项 目 ： 文 系 州城 建职 业 学院 ２０ 年 院 级教 学改革 与研 究课 题 （ 题 编号 ： ０９ ９ 的研 究成 果 。 本 广 ０９ 课 ２ ０－２）
一
、
高职物业管理专业人才培 养模 式的现状
践指导师资力量薄 弱、实践效 果差的不足，更重要 的是提 高了
识结 构层 次不 高、专业水平有 限、综合 素质偏 低的情况，这 种 专业水平参差不齐的现状与业 主对从业人员 的综合 素质 和操作
高职物业管理实务课程“实境式”教学模式探索与实践——以2周物业管理实训活动为例
间合 理 安排教 学 内容 。 ３ 、科学 制订 方案 ，合 理组 织安排 学 生
虽然所安排 的管理项 目较多，但 由于学生人数较多， 且都是住宅类管理项 目，不可能一个项 目容纳太多的学
卢子敏： 高职物业管理实务课 程“ 实境式”教学模式 探索与实践
生 ，而 学生 人 数较 多 ，为 此特 安排 两 个班 级 的学 生轮 流 开 展 “ 实境 式 ”教 学 ，每 个 班 级 为期 ２ 周 ，这样 ，每 个 项 目 里 安排 ５ — ８ 个 学生 ， 再对 这 些 学 生进 行 岗位 分配 ，一 周后 岗位 互 换 ，使 每个 学 生都 能在 核心 岗位上 得 到锻 炼 。在 学 生 安排 妥 当 的基 础 上 ，每 个教 学地 安 排一 名专 任 教师 进行 跟踪 管 理 ，一 方面 负 责学 生 的安全 问题 ，另 一方 面使 校 内 教师 也 能够 进 行实 践锻 炼 ，提 升 自身 的 实践技 能 。每 个 教 学地 安 排一 名 与学 校老 师 对接 的企 业 指导 教师 ， 由企 业指
技 能和职 业 素养 。
三、 “ 实境式 ”教学模式 的实施
依 据物 业 管理 实 务课 程 实践性 非 常 强 的特 点 ，２ ０ １ ２ 年
１ 卜１ ２ 月特 别 安排 了２ ０ １ １ 级９ ５ 名 学 生到 绍 兴天 下 、百合 花 园 、玉 园、盛 世名 苑 、江 南世 家 、瀛 州名 苑 、丽景 华庭 等 ８ 个住 宅小 区进 行 为期２ 周的 “ 实境 式 ”教 学 ， 以期培 养学 生在 各类物 业服 务 活动 中 的实务操 作技 能和 职业 素养 。
根 据物 业 管理 实 务课 程所 授 内容 和 教学 地 的实 际 管理
实境式”教学 的岗位：物业客服和装修管 设备等资源极其薄弱 ，特别是实践教学中的教师实践能力 情况，确定了 “ 缺乏 ，而 “ 实境 式 ”教学 是解 决 以上 影 响因素 的最 有效 途 理 员 ，在 岗位 确定 的基 础 上 ，提炼 了典型 工作 任务 ：物 业 入伙、装修审批、装修管理、投诉处理、档案管理等典型
企业管理模拟实训报告 (2)
企业管理模拟实训报告标题：企业管理模拟实训报告一、引言企业管理模拟实训是一种通过模拟真实企业运营情况进行管理实践的教学方法。
本报告基于实际实训经验，总结了企业管理模拟实训的目的、实施步骤、学习收获以及改进建议。
二、实训目的企业管理模拟实训的目的是培养学生的管理能力和决策能力。
通过模拟企业运营，学生可以在真实的环境中面对各种管理问题，并通过分析、决策和沟通来解决问题。
通过实践，学生可以增强他们的领导能力、团队合作能力和创新能力。
三、实施步骤1. 确定实训目标：在开始实训前，需要明确学生需要达到的目标，例如提高销售额、降低成本、改进生产流程等。
2. 分配角色：根据实训内容，为学生分配不同的角色，如总经理、销售经理、生产经理等。
每个角色都有特定的责任和任务。
3. 组建团队：学生被分为不同的团队，每个团队负责特定的任务，例如市场调研、生产计划、财务管理等。
4. 实训操作：学生根据自己的角色和任务进行实际操作，例如制定销售计划、编制财务报表、组织生产等。
5. 分析评估：实训结束后，学生需要对实训过程和结果进行分析评估，查看是否达到了预定的目标，并从中总结经验教训。
四、学习收获1. 理论与实践结合：通过实训，学生将所学的管理理论应用于实际情境中，加深对管理原理的理解。
2. 团队合作能力：团队合作是实训过程中不可或缺的一部分，学生需要与团队成员紧密合作，共同解决问题。
3. 决策能力：实训过程中，学生需要根据实际情况做出决策，并承担决策带来的后果，提高学生的决策能力。
4. 问题解决能力：实训过程中，学生会遇到各种问题和挑战，通过解决问题，学生可以提高自己解决问题的能力。
五、改进建议1. 增加实践机会：增加实训的次数和机会，让学生有更多的实践机会，提高管理实践的能力。
2. 加强团队合作：通过组建多个团队，并加强团队合作意识和技巧的培养，提高学生的团队合作能力。
3. 提供更多资源：为学生提供更多的实际资源和信息，让学生在实训过程中可以更好地模拟真实的企业运营情况。
浅议物业管理专业教学和人才培养模式改革
浅议物业管理专业教学和人才培养模式改革摘要：从物业管理专业的具体特点出发，在分析讨论物业管理专业教学和人才培养存在问题基础上，探讨了物业管理专业教学方法、手段以及人才培养模式改革的初步内容，期待能对高职院校物业管理专业教学和人才培养改革有所借鉴。
关键词：物业管理教学方法人才培养改革物业管理是一门实践性、应用性很强的学科，也属于新兴的朝阳产业，其实践性教学是必不可少的内容。
从学生创新能力和实践技能的培养来说，实践教学环节尤为重要。
物业管理专业的实践教学是指在学生掌握了一定的物业管理理论基础上，让学生将理论运用于实际的物业管理教学活动。
它是培养学生实际工作能力的重要途径，既能增强学生对物业管理实务的感性认识，又能解决学生所学理论与客观实际相结合的问题，为他们更快地适应社会作好铺垫。
因此，高校如何主动适应新的社会环境，进行教学和人才培养模式改革，成为当前我国物业管理高等教育改革的迫切课题。
一、物业管理专业教学和人才培养存在的问题高等教育与社会的需求和发展存在着脱节的现象高校所培养的职业技术人才，与熟练劳动力的断层太大，加之经济发展的速度增快，高等教育的供给总量和质量与社会需求仍有较大差距，特别是高等职业技术教育更是发展缓慢，高等教育与社会的需求和发展存在脱节现象。
高校在教学内容教学方法等方面存在着知识老化、方法陈旧落后、理论和实践相脱节的现象。
对高职教育所界定的“技术应用”以及理论上的“必需、够用”的原则作简单、片面的理解，教学和研究的学术性不强，任课教师对生产、社会实际了解不多，缺乏实践经验，理论和实际脱节。
另外，课程的结构不合理，基础理论和专业课程比重过小，学生缺乏可持续发展的能力，后劲不足。
高校所培养的学生存在着技能单一，知识面狭窄，缺乏社会发展和科技进步的后劲，难于适应未来社会发展需要。
二、物业管理专业教学方法与手段改革1、探索以学生为中心的教学方法物业管理专业改革了传统的以教师为中心，以书本为中心，以课堂为中心的单一教学方法，按照以学生为主体的现代教学模式，注重学生在做中学、学中做，“教学做合一”，学练并重，鼓励教师更多地采用问答教学法、案例教学法、项目教学法、技能模拟训练教学法等，积极实行启发式、讨论式教学，鼓励学生独立思考，激发学习的主动性，培养学生的科学精神和创新意识。
《物业管理》专业实践教学方案
《物业管理》专业实践教学方案《物业管理》专业实践教学方案1．主要内容为提高物业管理专业教学的质量，在努力改进理论知识教学方法，丰富教学内容的基础上，积极改进实践教学方式。
同时，为推动“双师型”教学队伍的培养，顺应我省高职教育快速发展，满足专业师资人才需要，保证培养合格人才。
通过开展课题研究，摸索和掌握高职物业管理专业科学合理的实践教学模式，促进“双师型”师资队伍建设，提高学生获助理物业管理师职业资格证的国家考试通过率，满足市场需求，服务社会。
2022年7月我系组织教师申报并立项了省级教改课题《物业管理专业实践教学探讨》。
在课题研究中，注重探讨：物业管理专业实践教学的内容与方法。
贴近市场、贴近岗位，真正做到学生毕业与就业“零过度”；通过研究专业实践教学方式、方案，摸索一套物业管理专业实践教学培养规律，在高职物业管理专业人才培养院校中，希望具有普遍推广作用。
经过两年研究获得一定成果，课题已通过结题鉴定。
从高职物业管理专业特点及人才培养要求出发，认真调查分析高职院校《物业管理》专业实践教学现状——以某某市部分高职院校为例，提出了高职《物业管理》专业实践教学改革的必要性观点，结合自身实践教学的经验进行探讨与实践。
在践行中，紧紧扣住学生技能、能力培养主线，贴近市场、企业、岗位来开展实践教学。
首先从专业课程教学改革入手，理论与实践教学有机融合。
着手自己编写高职《物业管理概论》教材。
教材内容上，突出教学重点，与物业管理实务紧密联系，坚持针对性、实用性，根据工作岗位对职业技能的实际需要，有意识将国家劳动与社会保障部有关助理物业师职业技能鉴定的考核内容导入教材，便于专业教育与职业教育有机结合。
在组织03级、04级物业管理专业部分学生参加国家劳动与社会保障部助理物业师职业资格考试中，通过率达75.8%。
在《物业管理概论》、《物业设备管理》、《社区规划管理》、《房屋维修》等专业课程教学中，安排实践教学课时。
如：《物业设备管理》课程中，对涉及的物业设备使用、维护、管理章节，教师主动联系物业管理小区，与物业服务企业维修部的人员一起，研究现场教学计划与内容，让学生带着问题去参观、学习与解惑，加深对专业知识的理解。
实习教学为主的物业管理专业教育模式探讨
． 交叉的 教学 过程 解 先 进 的 管 理 理 念 和 先 进 技 术 的 应 用 知 ２ ２ 多样 的教 学环 境 ． 识 ， 教学内容 、 段随时调整和改进 。 对 手 另 由于 物 业 管 理 形 式 多 样 ， 及 领 域 广 涉 工 要 方 面 学 生 通 过 在 岗 位 中亲 身 感 受 ， 发 泛 ， 作 岗 位差 异 较 大 ， 使 所 有学 生 都 了 会 不 现 自身 知 识 结 构 的 缺 陷 ， 重 点 有 目的 的 解 不 同 工 作 领 域 ， 同 工作 岗位 是 一 个艰 有 补 充 知 识 的盲 区 ， 将 会 培 养 他 们 的 自学 巨 的 任 务 。 此 一 方 面 学 校 要 建 立 多 样 的 这 为 能 力 ， 到 教 育“ 人 以渔 ” 目的 ， 达 授 的 从而 为 教 学 环 境 ， 与社 会 岗 位建 立 良好 实 习关 系 ， 另 其 在 今 后 的职 业 生 涯 中 完 善 自我 ， 好 的 为 学 生 提 供 各 个 领 域 的 实 习 环 境 ， 一 方 更 通 和例 会 的 交 成 为 一 个 有 专 长 的 物 业 管 理 人 铺 好 道 路 。 面 ， 过 实 习教 学 的 巧妙 安 排 ， 使 １４是 学生到职 员的桥梁 ， ． 学校和社会的纽带 流 讨 论 ， 学 生 基 本 能 体 会 到 各 个不 同 岗 根 多年 的 应 试 教 育 ， 就 了 大 多数 学 生 位 的 需 要 ， 据 自 己的 爱 好 选 择 实 习 的 岗 造 目前 我校 物 业 管 理专 业 在 学校 、 会都 社 眼 高 手 低 ， 乏 能 力 的 弊 病 。 为 职 业 教 位 。 缺 作 而 育 ， 一 个 走 出校 门 的 学 生 都 应 是 合 格 的 建 立 了 很 多 实 习基 地 ， 且 在 不 同城 市也 每 职 员 ， 应 工 作 岗位 的 需 要 ， 习 教 育就 是 建 立 了 具 有 特 色 的 实 习 基 地 ， 排 学 生 实 适 实 安 其 过 度 的 桥 梁 ， 过 实 习 能 够达 到 知 识 的 习时 根 据 其 爱好 和 特 长 ， 通 自由选择 ， 段时 一 使 储 备 ， 力 的 提 高 ， 足 技 能 的 需 要 。 校 间后 进 行 调 整 一 次 ， 学 生 更 能 选 择 自己 能 满 学 使 也给 通 常 容 易 忽 视 学 生 素 质 方 面 的 教 育 ， 把 爱好 的 岗位 ， 其 在 实 习 中更 有 热情 ， 而 素 质教 育推 向社 会 ， 为 职业 教 育 ， 作 需要 培 实 习单 位 留 下 良好 印象 。 养的不仅是一个技 工， 更应 是 一 个 优 秀 的 ２． ３过 硬的 师资 队伍建 设 社 会 公 民 ， 习 教 育 就 是 学 校 到 社 会 的 纽 实 “ 师 出 高 徒 ， 秀 的 教 师 团 队 是 教 名 优 带 ， 学 生 认 知 社 会 ， 养 良 好 的 人 际 关 育 先 进 的保 证 。 等 职 业 教 育 既 有 别于 本 使 培 高 又不 同于 普 通 技 校 教 育 ， 此 ， 因 具 系 ， 好 的融 入到 社 会 ， 立 正 确 的 人生 观 科 教 育 ， 更 建 和社会观 ， 为一个高素质人才。 成 有 “ 师 ” 质是 教 师 队 伍 的 中 坚 力 量 ， 双 素 学 校 一 方 面 注 重 教 师 的 培 养 ， 学 校 内鼓 励 在 教 师提 高 自身 学 识 ， 求 他 们 不 断 根 据 社 要 ２ 实 习教 学 内容 的 研 究 教 １ 实 习 教 学 的作 用 物 业 管 理 专 业 是 一 门 新 兴 学 科 ， 入 会 反映 改 变 教 学 计 划 ， 学 内容 紧扣 实 践 引 多进 行 社 会调 查 ， 跃 在相 关 岗位 的 活 １． 是 理论知 识 转 化为 实践 能力 的 唯一 途 我 国 至 今 只 有 十 余 年 历 程 ， 业 管 理 的 教 环 节 ， １ 物 注 双 力量 培养 。 一方 另 径 学 还处 在 从 普 通 高等 本 科 教 育 模式 到 职 业 第 一 线 ， 重 进行 “ 师 ” 在 探 学 生 通 过 在 不 同 单 位 ， 同 岗 位 的 实 教 学 的 改 革 过 程 当 中 ， 索 其理 论 教 学 和 面 选 择 优 秀 的 实 习辅 导 老 师 ， 实 习教 学 不 扬 选 都 习 ， 以 把所 学 的 理论 知 识 融 会 贯通 ， 抽 实 践教 学 的 权重 和 方 法 ， 处 于 初 始阶 段 ， 环 节 ， 长 避 短 ， 择 工 作单 位 有 丰 富 经验 可 把 象的 概 念 进行 物 化 ， 理 论 进 行 形象 化 ， 对 转 实 习 教 学 更 是 刚 刚 开 展 ， 系统 的 教 学 内 容 的 工 作 人 员 作 为 辅 导 老 师 ， 学 生 树 立 榜 为 化为 实 际 操作 能 力 ， 知 识 变 为 力量 ， 理 和手 段 都 有 待完 善 。 富 的教 学 内 容 、 样 样 ， 导 和 帮 助 学 生 转 变 。 使 使 丰 多 引 论变 为 能 力 ， 而 达到 实 践 教 学 的 目的 ， 从 也 的 教学 环 境 以及 过 硬 的 师 资 力量 都 将 是 实 为今 后 工 作 打 好 基 础 。 习 教学 环 节 建 设 的重 要 保 证 。 ３结 语 ． 形式 活泼 的教 学 通 过对 实习教育 的改革 ， 明确 实 习 教 １ ２是 培养服 务 意识 、 ． 养成职 业素 养 的必 由 ２ １丰 富多样 的教 学 内容 ， 育 的 目的 ， 展 丰富 多样 的 教学 内容 ， 设 开 建 之 路 方 法 我校 近 年 来 推 进 “ ＋ｌ 教 学 模 式 ， 生 多 样 的 教 学 环境 和 培 养 过 硬 的 师 资 队 伍 ， ２ ” 学 物 业 管 理 是 服 务 性 行 业 ， 贯 彻 以 人 要 又 安 为 本 的服 务意 识 ， 业 管 理 不 仅 体 现 在 对 在 理论 课 程 完 成 后 ， 排 到 相 应 的 工 作 岗 既 让 学 校 教 学 不 脱 离 社 会 ， 让 社 会 为 学 物 不 顶 实 所 顶 ， 物 的 管理 ， 表现 在 对 人 的服 务 ， 物 的 管 位 进 行 一年 的 “ 岗” 习 。 谓 “ 岗 ” 就 校 贡 献 一 份 力 量 ， 为 传 统 教 育 方 式 所 束 更 对 坚持 为 社 会 培养 人 才 ， 坚持 为 职 业培 养 理 是 机械 的 ， 对人 的 服 务 却是 灵 活 多 样 的 ， 是 把 学 生 作 为 正 式 员工 要 求 ， 习 内 容 包 缚 ， 实 这 对 物 的管 理 最 终 要 服 务 于 人 ， 人 的 服 务 括 该 岗 位 所 应 做 的 一 切 ， 对 区别 于 以往 的 学 人 才 的 素 质 教 育 ， 样 才 能 实 现 高 等 职 业 培 又 也 要 落 实 于 物 的管 理 ， 业 管 理 需 要 创 造 习式 的 实 习 方 式 。 真 实 的 工作 岗 位 中 锤 教 育 的 目 的 ， 养 既 知 其 然 ， 知 其 所 以 物 在 从 到 以 有 有 适 个 人 与 物 有 机 结 合 的 系 统 ， 而 达 到 人 炼 ， 知 识 ， 能 力 ， 致 待 人 接 物 都 能 够 然 ， 知 识 ， 能 力 ， 应 社 会 的 职 业 物 业 从 对学 生 在 “ 岗 实 管 理 理 人 才 。 顶 流 、 流的有序流转 。 物 因此 ， 须 通 过 实 习 必 得 到 充分 展 现 和 实践 。 每 教 学 ， 实 践 中 来 ， 立 服 务 的 管 理 意 识 ， 习 中 的 心 得 体 会 要 求 其 记 录 为 日志 ， 隔 从 树 段 时 间进 行 例 会 ， 回顾 实 习 过程 ， 解 心 参 考 文献 讲 为 今 后 工 作打 下 良好 的基 础 。 １ 】于 军峰 ， 于华 ． 业 管 理 专 业 实 习 内容 物 交 相 １。 是 检验 理 论教 学 内容 能否 适应 实 际需 得 体 会 ， 流 工 作 方 法和 见 闻 ， 互 提 出 不 【 ３ 的改 革 与研 【］佳 木 斯 大 学社 会 科学 学 Ｊ． 足 和 建 议 ， 师 讲 解 同学 的 疑 问 ， 对 每 个 教 针 要 的 主 要 方 法
ERP沙盘模拟在物业管理教学中的应用初探
（） ３进行实战对抗 ， 完成教 师点评 、 论文写作和分析 。这一 阶段安 排在学期末 ． 这时学生 已经 基本 完成了专业课程 的学 习 ， 具备 比较 系 统 的知识体系 ． 比较完整地 掌握了沙盘模拟经 营的规 则和流程 ． 做好 了进行实战对抗 的必要准备 因此 ． 可以集 中地安排两周 时间来完成 这一阶段的学 习。 ３３教学效果 ＿ （） １增强了学生的实操能力 。 在沙盘模 拟中， 学生有充分的 自由来 尝试企业经营的重大决策 ． 并且能够直接看到结果 。 现实 中， 他们可能 在相 当长 的时间里才有这样 的体验机会 在实验中我们充分提供这样 的机会 ， 让学生全面检验 自己的决策能力。 这种仿 真模拟实战 中， 学生 ２物业管理专业人才培养特征 ． 的实际操作能力得到极 大增强 物业管理 专业人才培养模式在设立之初 ． 以服务理念为 中心 的 是 （） ２ 培养 了学生的团队精神和共赢观念。学生通过 自己的亲身实 模式 ．但实践发现该培养模式不能适应社会对物业管理人才 的需求 。 现在采取的是“ 复合型 ” 人才培养道路 ． 就是在 以往单纯 以服务 为中心 践认识 到企业 内部各部 门以及企 业间的协作是必要 的 ．通过换位思 学 并 员工之 的培养模式的基础上 。 添加较 粗浅的建筑 、 机械 、 工 、 热 电工 电子等学 考 ， 生之 间学会 了沟通与理解 ． 以全局的方式来看待问题 ， 双赢 ， 而是共赢 。实验锻炼了团队协作精神 ， 全面提高 科的知识 ． 使学生 即有一 定的管理知识 ． 又能处 理物 业管理 中的各类 间并不是独赢 、 学生的综合素质 ． 在实战中培养未来合格的职业者 基本问题 。 （） ３ 教学效果好 ， 目标达成度高 。 沙盘模拟剥开经营理念 的复杂外 物业管理专业 的人才培养 目标 ． 了物业 物业管理专业 既要服 决定 企业结构和操作过程全部展示在模拟沙盘上 ． 将复杂 、 抽象 的经营 务于“ 又要服务 于“ ”既要很强的专业性 又要很广 的综合性 。在 表 ， 人” 物 ． 学 教学 中就必须采用一 种新 的 、 能融合人与物 、 专业与综合 的教学方式 管理理论 以最直观的方式让 学生体验 、 习 生动 的视觉感受极为有 效地激 发了学生 的学习兴趣 ． 增强其学 习能力 。 在课程结束 时 。 学生们 来实现物业管理专业人才 的培养 目标 对所学 的内容理解更透 、 记忆更深 、 知识掌握更扎实。 ３Ｅ Ｐ沙盘模拟在物业管理教 学中的应用 ．Ｒ ３ ． ４存在 问题 ３１ ． 实现教师角色的转变 （） １ 缺乏相应 的指导教材 教材能够帮助学生熟悉实验基本规则 要真正做到把 Ｅ Ｐ沙盘模拟 实践 贯彻到教 学活动 中来 ．首先 必 Ｒ 掌握企业运作流程和市场 战略的运用 以及各 自岗位 的要 须从思想上完成一次转变一 既实现教师角色的转变 在沙盘模拟教学 和基本步骤 ． 前在沙盘对抗演练中学生大多是仅凭感觉去进行运营操作 。 因 中． 教师不再是 传统课程 中的单纯讲解 者 ． 而要在不 同阶段扮 演者不 求。目 Ｒ 同的角色 ： 调动者 、 观察者 、 分析引导员及业务顾问等Ｈ 学生也不再是 此 ．编制适合学生使用的 Ｅ Ｐ实验指导教材就成为开展沙盘课程 教 传统 的知识接受者 ， 而是企业经 营决策者 、 管理者 ， 企业经营管理问题 学 中遇 到 的 首 要 问题 （） ２ 沙盘模拟规则不够完善 Ｅ Ｐ沙盘模拟对抗的一些 规则设 计 Ｒ 的解决 者。 过于简单化 ， 脱离了实际情况 。例如 ： 在沙盘模 拟对抗中 ， 拟的市场 模 ３ ． ２课程教学过程设计 上 的产 品是无差异的 ． 生产 的产品或提供 的服务也全都是是合 格的 、 沙盘模 拟教学与传统课程 教学的最大差别在于教 学手段和方法 企业间 的竞争也没有体 现人才 的因素 的不同。沙盘模拟教学可以概括 为多元化的体验式教学法 ． 是一套融 ４结语 ． 情景式教学 、 互动教学为一体的 、 为完善 的教学体系日 较 。教师在沙盘 Ｅ Ｐ沙盘模拟引入教学创造了一种全新 的人才培养模式 ． Ｒ 它赋予 模拟教学过程 中要坚持遵守 由易到难 、由简单到复杂 的设计思路 ． 让 学生管 理和决 策的角色 ． 提高学 生兴 趣并锻炼学生应用 知识 、 合作交 学生在学习过程 中渐渐地进入状态并融人其 中。具体操作 有 ： 流等全 面能力。 Ｅ Ｐ沙盘模拟课程涉及企业 中的各个部 门， 印 Ｒ ： 充分满足 （） １ 以沙盘体验引导专业课程学 习 这一 阶段 的学 习安排在学期 了高职 院物业管理专业复合 型人才培养模式 的教学需求 ． 缩小 了学校 初． 在学生没有专业基础知识背景时安排一个月 的时间全面地接触沙 与社 会之 间的距 离 ． 每个学生都找 到相应 的“ 使 职业角 色” 的感 觉 ． 为 盘模 拟实验 ．以沙盘模拟 教学 软件的竞赛模式集 中进 行沙盘模拟体 自己将来的职业方向有了一个初步 的定位 验。 让学生感性地体验企业 经营的全过程 ． 获得一个 完整的专业知识 同时 ． 我们还应在 Ｅ Ｐ Ｒ 沙盘模拟课程开展方面做 以下努力 ： 一方面 体系印象 ． 引导学生对专业课 程的学 习 要求在 教学过 程中组建专 门的 Ｅ Ｐ沙盘教师队伍 ．分专业共 同承担 Ｒ （） ２ 在教师 的指导下 以小 组为单位成立沙盘模 拟公 司 ． 开展合作 ＥＰ Ｒ 沙盘模 拟教学务 ： 另一方面又要采用共同设计 、 集体备课等方式 ， 式学习。这一 阶段安排在学期中 ． 利用 约 ８周 的课 时以沙盘模拟教学 围绕存在的问题． 进行一系列的探究和分析 ． 根据学生特点进行教学修 软件中的教学模式开展教学 这个阶段的学生 已经学习了大部分 的专 以期更好地推动实践教学进程， 取得较为理想的教学效果。● 业课程 ， 同时 ， 在专业课程 的学习中也积 累了很 多疑 问． 于实战体 验 改， 对 的欲望 比较强烈 可 以安排学生进行岗位轮换 ． 每个学生都获得 完 让 【 参考文献 】下转第 ８ 页 ） （ Ｏ 整 的决策体验 ． 从而更 好地理解企业管理 的真谛 ． 掌握各种管理理 论
情景模拟教学法在《物业管理》课程教学中的应用
情景模拟教学法在《物业管理》课程教学中的应用［摘要］本文在介绍情景模拟教学法的基础上,重点阐述了情景模拟教学法在本科《物业管理》课程教学实际案例中的设计步骤与环节,分析并总结了运用情景模拟教学法取得的成果,认为该教学方法更能提高学生学习的兴趣、主动性与积极性,能够取得更好的教学效果。
［关键词］情景模拟法；物业；物业管理；课程教学“情景模拟教学”是指教学内容接近实际工作或生活场景,由学生在这种场景中分别担任不同的角色,教师在一旁进行指导、分析,并做出最后总结的一种虚拟实践性培训方法。
这种方法让学生身临其境,突出操作性,讲究趣味性,注重实践性,兼顾学理性,具有理论与实际高度结合、教师与学生高度投入、学生自身管理经验与模拟情景高度融合的特点。
1《物业管理》课程情景模拟教学设计情景模拟法的应用需要教师设置一定的模拟情景,要求当事人扮演某一角色并进入角色去处理各种事物及其之间的矛盾。
在《物业管理》课程讲授学习一定的理论知识后,教师设计了模拟情景：根据物业管理课程所学内容,以“物业服务公司召开公司会议”的形式对各个公司新中标的物业区进行日常管理服务方案策划,各公司取得管理服务权的物业分别是一个住宅小区、一座写字楼、一片通用厂房、一个购物中心。
具体过程与环节如下。
1.1教师强调本次模拟情景可能涉及的相关知识在实施情景模拟法之前,教师先对四类物业含义、分类、管理特点及目标、原则进行复习性讲解。
让学生们对其有一个更加清楚的理解与认识,清楚每类物业的管理到底需要做些什么,对各类业主应提供什么样的服务,以使管理服务工作更加具有成效。
同时,指出实践过程中应该注意的问题,提出对学生所扮演角色的相应要求。
1.2分组和角色选择将全班同学分成四组,10人左右为一个小组。
并假设这四组为四个独立的物业服务公司,随机分配各小组分别对住宅、写字楼、厂房、购物中心不同物业的管理进行情景模拟讨论。
每一小组(公司)在小组内推举一个主持人,担任公司的CEO,由CEO领导全局,主持召开本次讨论会。
情景模拟法在物业管理教学中的应用与创新
［文章编号 ］１６７１—５９１８（２０１２）０２—００９０—０２
ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１－５９１８．２０１２．０２—０４５
［本干Ｕ网址 ］ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｈｂｘｂ．ｎｅｔ
物业管理是一门实践性 很强的学科 ，其专业知识涉及 到建 筑施工 、设备养 护、环境 绿 化、社 会学 、管理 学、心理学 、行 为科 学等诸多领域。传统 的物业 管理课 堂教学 过多采用 填鸭 式教 学 ，侧 重知识 的积累和 理论 的掌 握 ，培养 出的学 生更擅长 于考 试 ，解 决实 际问题能力 不足 ，远不 能满足物业服 务企业对应 用 型人才的需求 。因此 ，需要 改革传 统教学 模式 ，采用新 的教 学 方法 ，将真实场景引入课堂 ，营造现实感 ，激发同学们 的学 习能 动性 ，培养学生 的应用 能力与 实践能力 ，实现理 论和实践 有效 结合 ，而情景模 拟教学 法弥补 了学生无法 在 岗实践 的缺憾 ，同 时达到了将理论与 实践 有效 结合 的要 求。
湖北函授 大学 学￣ （２ｏ１２）第 ２５卷 第 ２期
情 景模 拟 法在 物 业 管理 教 学 中 的应用 与 创 新
成 曦 （情景模拟教 学法具有很强的 实践性 和可操作 性 ，将模拟 的场景 引入物业管理课 堂，能有效激发学生的 学
习积极性 ，实现理论与 实践的完 美结合。通过 大胆创新 ，采用模拟 经营、主题 辩论等方 式，拓展 了情景模拟 法在物 业管
理教 学中应 用范围与应 用方 式，使学生的实践 能力和课 堂教 学效 果得到 了有效 的提升 。
［关键 词］情景模拟 ；物业管理；教 学方法
［中图分类号］Ｇ６４２ ［文献标识码 ］Ａ
（一 ）创 设 情 境 框 架 ，做 好 教 学准 备 在开展教学活动前 ，教师应 明确课程 的知识结构 和教学 目 标 ，根据教学 内容 ，对可操作性强的环节 采用情景模 拟教学 法。 教师要 做好教学 前的准备 工作 ，制定 严格 的教学流程 ，设计 具 体的教学情境 ，合理分配角色 ，明确任务 内容 ，对 整个教学环 节 有宏观 的把握 ，将知识 点科学 的设计 在情景 中 ，并对模拟过 程 中可能 出现的问题 ，提前做好应急 处理预案 。学 生作为教学 的 主体 ，要熟悉模拟情景 ，熟练掌握 模拟环 节中用到 的知识 、方 法 和技能 ，做好充分 的预习和准备工作 。 在教学准备过 程中 ，要注重对细节 的处理 ，如 ：采用一些 体 现物业管理从业人员特点 的语 言 ，各 种 图、表 、卡 、册 的准备 ，甚 至是召开业主大会 时会 场的布置方式等 ，强化学 生对这些 细节 的把握 ，不但 有利于体 现情景 的真实感 ，也 有利 于提高学生 对 教学环节的重视程度 。此外 ，还应 当考 虑到不 同学生的性格 特 点 ，合理分配角色 ，提 高学生 的参 与热情 和积极 性。 （二 ）利 用 多种 形 式 ，引 导 教 学 实 施 将设 计的情景具体化 的过程 ，就是模 拟情景 教学实施 的过 程 ，在 具体化 的过程 中，我们 可以根据 教学 内容及其 特点采用 不同的情 景模 拟形式 ，来使学生更好 的理解物业 管理教学 中的 有关 内容 。 角色扮演是情景模拟教学 中最重 要的一种形 式 ，在设 计 的 仿真场景 内 ，学 生根据教 学要求扮 演不 同的角 色 ，按 照岗位 的 职责、任务 、工作 程序 等 ，提 出观 点、方案或 进行 实 际操作 。如 在小区入伙 环节 ，在交验 双方 的合 作与摩 擦 中，使扮 演物业管 理人 员的学生很好地掌握 了业主 人住的流程 ，也使扮 演业主 的 学生 体会 到了物业服务人员 的辛苦 。 公文处理 是情景模拟教学 中比较 特殊 的一 种形式 ，学生通 过扮 演不同的角色，明确 自身职责 ，撰写符合 岗位要求 的文件、 报告 、记录等 ，达到掌握公文 书写技 巧、熟 练公文处理 流程的 目 的。如在 物业管理 招投标 环节 中 ，我 们将 学生 分为若 干组 ，扮 演不 同 的投标企 业 ，通过撰 写标 书，使 同学们熟 悉 了标 书的 内 容、格式 ，也对招投标这项工作有 了进一步 的感性认识 。 拜访谈话是情景模拟教学 中较为 常见的一种形 式 ，要 求学 生扮 演的物业管理人员主动与其他学 生扮演 的业 主、物业 主管 部 门、记者等不同身份的群体 或组织进行 沟通交流 。通过 这种 方式 ，使学 生们 优化 自身语言结构 ，学会 基本 的谈话技 巧 ，掌握 社交 礼仪 的要 领 ，进 而为 日后 工作接 人待 物、妥 善处理 物业管 理 纠 纷 打 下 良好 的 基 础 。
物业管理专业校企合作的教育模式
利用社会资源 ，多渠道 、多模式 、多机制地开展产学合作 办学 ，以解决职业教育资金短缺 、实践教学环节薄弱及学
对实践教学做出有效 的指导 。聘请校外专家由于待遇 等原 生就业 困难等问题。这种办学方式 的重要特色是学校根据 因，或是请 不来 ，或是请来 了进不 了教学状态 ，从 而使实 地方 经济发 展 的需 要开设 专业 ，企业作 为其实践 实训基 习 、实训无法获得预期 的效果 。因此 ，学校希望在安排实 地 ，协助学校完成实践教学甚 至直接负责学生实际工作能
践教学环节时 ，能将 学生送 到规范 的物业服务公司实际顶 岗操作 ，以 “ 准员工”的身份参加实习 。 从教师 的角度 来说 ，职业 院校 的教 师大 多希望能 够 到企业 参加实际工作 ，以获得宝贵的实践经验 ，为今后的 力 的培养 ，并帮助学校解决实践教学 师资等方面 的困难。 按合作 的层次划分 ，校企合作 可分 为以下三个层面 ： ｌ 、浅层合 作 。 即学校 专业 设 置方 向按 企业 所需 确 定 ，并 在企业建立实践实训基地 ，建立专业 专家指导委员 会和实习指 导委员会 ，聘请企业的专家 、高级技 师等为指 导委员会成 员 ，与企业签订专业实习协议 ，逐步形成产学
２ｏ年第８ ｏ９ 卷第５ 期总第１ 期 １ ７
ＭＯ Ｅ ＮＳ ＩＮ ＥＡ ＤＴ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｄ Ｒ ＣＥ Ｃ Ｎ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ Ｙ
物业管理专业校企合作的教育模式
王 晓 辉
（ 包头职业技术学 院经济贸易管理系，内蒙古 包头 ０ ４３ ） １０ ０
关键词 ： 物业管理专业 ； 育模 式 ； 教 校企合作 摘 要 ：校企合作 教育模 式是校企 双向参 与，产 学研 紧密合作 ，充分利用社会资源 ，多渠道 、多模式 、多机 制地 开展 产学合作办学，以解决职业教育资金短缺 、实践教学环节薄 弱及学生就业 困难等 问题。本文分析 了物 业管理 专业校 企合作 的动 因以及校企合作职业教育模 式的层次 ，阐述 了物业管理专业校企合作培养模式 的实施 内容。 中图分类号 ：Ｆ ９ ．０ ２３ ３ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ：１ ７— ０ ９（ ０ ９ ５ ０ ７ — ２ ６ １ ８８ ２ ０ ）０ － ０ ２ ０
浅谈校园模拟物业服务中心的实训及成效
教师论坛
浅谈校 园模拟物业 服务 中心 的实训及成效
广东省广州市旅游商务职业学校 郑 东旭
【 摘
要 】 园模拟物业服务中心的建立 ， 校 使物业管理专业学生从此拥有 近似 真实 的物业实训基地 。 学生
在模拟的物业专业工作情景 中 ， 参与校园物业的服务与管理活动 ， 这对创 设教学情 景 、 组织学生专业实训 、 开 展项 目教学 、 培养学生专业意识和职业能力 、 提升专业 课教 与学的有 效性都有 良好 的促进意义。学生在模拟 物业服务中心 的实训 中， 需要适时地开展总结 与探讨 ， 以求 发挥其更大效益 。
学生实训的成效中心创设仿真的工作情景组织学生参与校同模拟学生通过参加实训活动在每一次的模拟工作的物业服务与管理的实训活动对培养学生职业意活动中将整个校园变成一个物业管理区域学校就识职业实操能力提升项目课程下教与学的有效性是学生实训工作的基地
２１ 年第 ５ 总第２７ ０２ 期（ ８ 期）
中等职业教 育
教咝 墨 ： 一 一 一 一 一一 中 一一一 一 一 一 … 篝
备的配备
流 程 的 内
声 … … 一 ； 年 期 ８期 第５ （第２ ） ７
实训的 岗前培训工作 ；５ 负责对校园物业管理模拟 （） 服务中心各 岗位工作 的检查监 督 ；６ 负责校 园物业 （）
（ ） 建构主义职业教学模式 的理论 。情景建 动的前期 准备 中， ２ 情景 主要应完成下面几个任务。 构主 义的学 习观认为 ：建构知识与理解 的关键 是参 “ Ｌ Ｊ ｊ 实践。” 职业教学模式就是教学尽可能在真实 的职 关键在于仿真实训环境 的营造 ， 即办公场所 的布 业环 境 中进 行 。 只有 让学 生 在 真 实 的 职业 环 境 中建 蹬 。按照行业办公特点 ， 在各方面精心设计模仿企业 构知识 ，个体才易于形成在工作 中不断学 习的能力 的物业 服务 中心 ， 例如 ， 办公 室铭牌 的设计 、 办公 台 与习惯 。同时 ，真正 的教学过程应是 在教 师的促进 的位置摆放 、 功能划分 ； 电话 、 电脑 、 打印机等 办公设
高职教育模块式教学体系研究——基于物业管理专业试点改革的实证分析
ｅｔ ｍａａｅ ｅ ｔ ｊｒｎｏｒｃｌ ｇ ａ ａｒ ｄｏ ｔ ｅ ａｎａ ｕ ｔ ｆ ｔｄ ｎ ｕ ｒａｄａｎ ｍｂｒｏ ｃｍｍ ｎ ｅ ａｕｅ：ｔ ｒ ｎ ｇｍ ｎ ｏ ｕ ｏ ｅｅｈｓｃｒｅ ｕ ａｃｒ ｉ ｍｏｎ ｕ ｙａ ｄｐ ｔｏｗ ｒ ｕ ｅ ｆ ｅｏ ｅｄ ｄｍｅｓｒｓ ｉ ｙ ｍａ ｉ ｌ ｉ ｔ ｏｓ ｆ ｒ
２０ ０ ９年 １ 月 １
陕 ｏ Ｊｕ ａ 西 Ｓ ａｎｉ ｄ ｎｓｍｔ ｎＳ ｈｏ ｏ ｒ ｌ ｆ ｈ ａｘ 学 院 学 ｃ ｏｌ ｎ 行 政Ａ ｍｉｉ ｉ 报 ｔ ｏ
Ｎ ｖ，０９ ｏ． ２ ０
Ｖ０．３ ． ． １ ２ Ｎｏ４
第２ ３卷 第 ４期
高 职 教 育 模 块 式 教 学 体 系 研 究
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Ａ ｍ ｉｃ ｌ ｎ ｌｓ ａｅ ｎｔｅＣ ａａｔｒ ｔ ｆ ｒｐ ￣ ｎ ｇ ｍ ｎ ｊｒ ｎＥ ｐｒ ａ Ａ ａ ｉ Ｂ ｓｄｏ ｈ ｒｃ ｉ ｉ ｏ ｏ ｅ ｙＭａ ａｅ ｅ ｔ ｏ ｉ ｙｓ ｈ ｅ ｓｃ Ｐ Ｍａ Ｚ ＨＡＮＧ ｉｇ Ｊｎ
（ ｈ ｏ ｘ ｍｉｉ ｒｔ ｎＳ ｈ ｏ， ’ ７ ０ ６ ， ｈｎ ） Ｓ ａｎ ｌ Ａｄ ｎｓ ａｉ ｃ ｏ ｌＸｉｍ １ ０ ８ Ｃ ｉａ ｔ ｏ
模 式。
关 键 词 ： 等 职 业 ； 块 式教 学体 系 ；联 合 办学 ；工 学结 合 高 模 中图 分 类 号 ： １ Ｇ７ 文 献标 识码 ：Ａ 文章 编 号 ：１７ — ９ ３ ２ ０ ）４ ０ １ — ５ ６ ３ ９７ （０ ９ ０ － １５ ０
Ｍｏ ｄｕｌ ｒ Ｔｅ ｃ ｉ ｇ Ｓｙ ｔ ｍ ｆＰｒ ｆ ｓ ｏ ｓ ｐ Ｅｄｕｃ ｔｏ ａ ａ ｈ ｎ ｓｅ ｏ ｏ ｅ ｓ ｒ ｈｉ ａ ｉ ｎ
高职物业管理专业模拟物业服务公司运行模式探析
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｓｉ ｍ ｕｌ ａ ｔ ｉ ｏｎ ｃ ｏｍ ｐ ａ ｎｙ ａ ｓ ａ ｎ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ — ｏｒ ｉ ｅ ｎ ｔ ｅ ｄ ｔ ｅ ａ ｃ ｈ ｉ ｎｇ ｍｅ ｔ ｈｏ ｄ， Ｉ ｔ ｅ ｘ ｐｅ ｒ ｉ ｍｅ ｎｔ ｉ ｎ ｔ ｅ ａ ｃ ｈ ｉ ｎｇ ｖ ｏ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎａ ｌ
ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｓ ’ｐ ｒ ｏ ｐ ｅ ｒ ｔ ｙ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｍａ ｊ ｏ ｒ ｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｄ ｔ ｏ ｂ ｅ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ．Ｓ ｔ ｕ ｄ ｅ ｎ ｔ ｓ ｂ ｅ ｇ ｉ ｎ ｔ ｏ ｂ ｕ ｉ ｌ ｄ ｉ ｎ ｇ ｓ ｉ ｍｕ ｌ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
总第 １ ７期 ２ Ｏ １ ３年 ３月
重 庆航 天职 业技 术 学 院 学报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｃｈ ｏ ｎ ｇ ｑ ｉ ｎ ｇ Ａｅ ｒ ｏ ｓ ｐ ａ ｃ ｅ Ｐ ｏ ｌ ｙ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｉ ｃ
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学 方式 ， 提 高 责 无 旁 贷 。专 职 教 师 应 该 想
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[模拟,企业,物业管理,其他论文文档]简析模拟企业的物业管理实践教学探讨
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简析模拟企业的物业管理实践教学探讨”论文摘要：物业管理专业是一门实践性很强的学科，不仅要求学生系统掌握与物业经营管理有关的理论知识，而且要求学生具有较强的实际操作技能。
通过分析不同年级学生在模拟企业中的培养任务，探讨基于模拟企业的物业管理实践教学模式的运行，以此推动物业管理专业实践性教学改革。
论文关键词：物业管理；模拟企业；实践教学随着我国社会经济的发展，物业管理行业不断发展壮大，已经成为新兴的朝阳产业。
随着物业管理行业的深入和发展，对人才的需求也越来越迫切。
2005年12月1日开始，我国物业管理行业建立注册物业管理师制度。
为了适应这种变化，必须深化物业管理专业教学改革，要根据物业管理的从业要求，确定学生培养目标，加强技能训练，提高实践能力，培养和造就符合国家注册物业管理师基本要求的优秀专业人才。
一、物业管理专业人才的培养需求从目前来看，物业管理企业频频发出人才招聘信息，表现出对能够独当一面的物业管理人才的渴求，但无论是本科学校还是高等职业院校，这个专业的招生数量都在逐年下降；在招生数量减少的同时，我们看到的是，由于物业管理专业人才的缺乏，整个行业的人员素质难以满足社会经济发展对物业管理人才的需求，使这个行业的发展和企业总体管理长期处于比较低的水平。
物业管理本科教育作为培养高素质专业人才的重要方式，在人才培养的过程中应该充分考虑职业特点来完善教学思路。
结合行业的综合性强、实践性强的特点，物业管理专业本科的培养目标应该是培养具备房地产、法律、建筑、信息系统等方面的知识和能力，知识面广、沟通协调能力强，熟悉相关法律法规，能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的管理人才。
在物业管理本科专业教学中，必须做到实践与理论的结合，运用各种教学方法和教学手段，课内与课外相结合，使知识与能力同步发展。
二、基于模拟公司的物业管理专业教学为增强学生实践能力，培养高素质的物业管理专业人才，在物业管理专业教学中，采取成立模拟公司的教学方法，充分发挥学生主动性，调动学生兴趣，培养学生实际操作能力，保证培养目标的实现。
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– 155 –一、引言我国的物业管理行业经过30年的发展，已经有了长足的进步，目前我国物业服务企业总数达到了6万家，从业人员超过600万人，在管住宅物业面积超过120亿平方米。
但是，也应当看到，物业管理在我国依然属于新兴行业，处在发展的早期阶段，还存在众多因素制约着行业发展。
其中，物业管理专业人才数量不足、行业从业人员整体素质较低是物业管理行业发展的最重要制约因素之一。
中国物业管理协会于2008年完成的《物业管理生存状况调查报告》显示：被调查企业的全部从业人员中，具有硕士研究生以上学历的占0.21%，本科生占4.33%，大专生占11.60%，中专生占19.12%，高中以下学历占64.74%。
以上数据表明，我国今后还要大力发展物业管理学历教育，以改善和提高当前物业管理人才严重不足的现状。
中国物业管理协会会长谢家瑾指出，未来10年将是我国物业管理升级和转型的新时期，物业管理行业将由劳动集成型和简单服务提供者向服务集成商转变，其专业管理能力和管理水平将得到大幅提升。
在升级和转型中，物业管理行业将需要大量高素质人才。
而这种高素质专业人才的主体是物业管理专业本科生，所以大力发展物业管理本科教育是非常必要也是非常重要的。
[1]与专科学生相比，物业管理本科教育更强调学生学习能力、分析和解决问题的能力、决策能力、处理突发事件的能力和组织协调能力的培养，更强调职业素质的培养。
物业管理本科专业人才的培养主要定位于物业公司中高端管理岗位，包括物业项目的技术支持管理岗位。
为提高物业管理专业本科学生的能力和素质，实现高素质应用型人才的培养目标，物业管理专业的本科教学，也要强调实践环节在教学中的重要地位，突出复合型、应用性专业的办学特点。
从物业管理公司反馈的信息表明，当前我国高校培养出来的物业管理专业的毕业生普遍存在着理论与实践脱节的问题，主要表现为学生解决实际问题的能力和动手能力不强，创新能力差，导致物业管理公司对招聘应届毕业生的热情不高。
如果不及时解决这一问题，势必影响物业管理专业学生的培养质量，也会影响到我国物业管理行业的发展。
作为全国为数不多的物业管理本科专业，我校物业管理专业的培养目标科学地定位为培养具有物业管理基本能力的应用型、复合型高级专门人才。
为实现这一培养目标，为社会输送大量的具有较强创新精神和实践能力的物业管理专门人才，就必须加强专业实践教学环节，重视理论与实践的有机结合。
但是，传统的教学模式不利于培养学生的实践能力和创新精神，因此，改革探索新的、更有效的物业管理专业教学模式是非常必要的。
二、物业管理专业教学模式的提出针对当前高校普遍存在的大学生实践教学环节薄弱及理论与实践脱节的现状，我校物业管理专业教学团队对本专业的理论与实践教学问题进行了广泛深入的探讨，在理论教学中探索以情景式教学方法为主的多种教学方法的综合应用，在实践教学中采用模拟企业的形式引导学生进行小组学习和合作性学习，并通过加强校内外实习基地建设，增强学生的实践能力和综合素质，取得了理想的效基于模拟企业的物业管理专业教学模式研究温国锋（山东工商学院 管理科学与工程学院，山东 烟台 264005）摘 要：针对高校普遍存在的实践教学环节薄弱问题，结合物业管理专业实践性强的特点，提出以能力培养为核心的基于模拟企业的物业管理专业教学模式，对该模式的内容和运行过程进行了阐述。
重点分析了物业管理模拟公司的组建与运行方式及该模式下物业管理专业理论和实践教学活动的组织实施，探讨了与该模式相适应的以情景教学为主的多种教学方法的综合应用，最后对本模式中广泛采用的小组学习和合作性学习的考核方式进行了研究。
关键词：模拟企业；教学模式；情景教学；合作性学习；考核方式中图分类号：F293.33-4 文献标识码：A 文章编号：1671-8089（2012）07-0155-04[基金项目] 2009年山东省高等学校教学改革立项项目，“基于模拟企业的物业管理专业实践教学模式研究”（项目编号：2009361）。
[作者简介] 温国锋（1971- ），男，博士，副教授，主要研究领域为项目管理与风险控制、物业管理。
Proper ty Resaerch 物业研究现代物业・新建设 2012年第11卷第7期现代物业・新建设 2012年第11卷第7期果。
在前期研究和探索的基础上，提出了基于模拟企业的物业管理专业教学模式，该模式是由“情景教学+模拟企业+现场实操”构成的立体化教学模式。
[2]基于模拟企业的教学模式其基本思想是：对物业管理专业课程所涉及的知识体系进行划分，实现知识体系的模块化，将相关模块加以整合，构建成若干课程群，每个课程群由3～5门课程组成。
课程群内的理论知识与实践环节相对应，体现出对学生知识和能力培养的明确目标和功能。
根据课程群之间的相互支撑关系和课程群内知识模块的作用，合理组织教学过程。
课堂教学中实现相关知识内容理论架构的搭建，通过合作性学习和模拟物业管理企业运行，实现知识的细化和与实践的初步结合，再通过学生在企业真实岗上实习，达到理论与实践的深入融合，进一步提高学生的实践能力，促进了理论知识的升华。
三、物业管理模拟企业的建立与运行（一）专业成立总公司在物业管理专业教学团队的组织和指导下，物业管理专业四个年级的学生共同组建物业管理模拟总公司。
总公司负责专业整体性实践教学活动的组织和协调，负责与教学实习基地日常联系与沟通，整合各种有利资源，为本专业所有学生的学习与实践服务。
例如，根据专业教学实习计划联系校外实习基地，组织车辆，进行整体的筹备工作等；通过举办学术论坛、学科专业竞赛等方式搭建起专业各年级之间交流的平台。
总公司采取竞聘上岗制，按照公司章程，凡符合条件的本专业同学都可以竞聘公司岗位。
上岗后，根据岗位职能定期对各岗位人员进行考核。
任期结束后，进行换届选举。
（二）班级成立分公司在专业内各年级中，以班为单位成立模拟分公司，每个分公司内设立相应的职能部门，每个职能部门同时也是自主学习和合作性学习小组，由4～6名学生组成，是教学模式的运行主体。
每一届物业管理专业的学生，在首次开设专业课程的学期开始，物业管理专业教学团队老师和模拟物业管理总公司就会组织和指导相应班级学生成立模拟分公司，为后续采用基于模拟企业的教学模式做好前期准备。
（三）物业管理模拟公司的运行过程物业管理模拟公司，无论是总公司还是分公司，从设立到运行都包括公司筹建、公司注册、公司运行三个大的环节，公司的成立与运行过程是专业实践教学环节的实现过程。
通过这三个大的环节使学生的综合素质和职业能力得到充分的训练。
1、公司筹建阶段在公司筹建阶段，学生在对物业管理市场充分调研的基础上，提出设立物业管理公司的设想，并进行可行性分析与论证，按组建真实公司的过程论证设立物业管理公司的必要性和可行性，分析市场需求情况，确定公司规模及设置公司组织机构等，阶段成果为设立物业管理公司的可行性研究报告和相关支撑材料。
此阶段，学生的市场调查与预测、可行性研究与分析论证等方面的知识都得以充分应用，管理研究方法与科研能力得到初步的训练，锻炼了学生的创业能力。
2、公司注册阶段在公司注册阶段，通过引导学生学习《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业法人登记管理条例》等相关法规和《物业服务企业资质管理办法》等物业管理行业的相关规定，使其深入掌握注册一个新企业的审批流程和所需要准备的全部申报材料，了解了物业管理相关的政府行政主管部门的职责，并熟悉了工商、税务、银行、社保等机构的办事流程，初步训练了社会交往能力、法规实践能力和应用文写作能力，为学生走向社会后尽快适应工作岗位奠定了基础。
3、公司运行阶段在模拟公司运行阶段，理论教学采取小组合作性学习的方式加以组织，实践教学按公司业务流程加以安排。
教师按整合优化后的教学方案组织教学，基本过程为：理论教学采取大组集中授课方式，教师以搭建课程理论框架为主，并按模块布置小组自主学习和合作性学习的任务与要求；学生学习小组（即模拟分公司的各个部门）分工合作，通过查阅资料、集体学习和研讨等方式，共同完成学习任务，并加以总结，学习小组的每次学习研讨活动都有详细的记录，并在每一模块任务完成后以集体讨论的方式就每个成员在此次合作性学习研讨活动中的表现给出评价和得分权重；在规定的时间，每个学习小组就学习情况和成果进行集体汇报，教师和其他小组任评委，就学习和汇报内容进行质询与讨论，并根据其综合表现和汇报情况予以评价打分；教师在每一模块的小组学习结束后，进行总结、评价，补充相关的知识点或提出进一步的学习要求，学生对学习成果加以完善后存档。
[3,4]在实践教学环节，按实践模块的内容和其在物业管理企业实现的业务流程，在模拟企业的各部门之间或企业与外部相关机构之间的交互加以实现。
每个模拟物业管理公司都按职能划分有相关的部门，从人员构成上看，每个部门对应一个合作性学习小组，在实践环节中，学习小组的成员相对稳定，组建后一般不进行调整，而其所对应的模拟公司职能部门不是固定不变的，小组定期轮换部门角色，以保证学生对各个职能部门都有充分的了解。
在实践环节的实施过程中，同样是以小组合作性学习的方式进行的，也有相应的评价机制。
在模拟公司的运行和小组合作性学习中，学生的学习物业研究 Proper ty Resaerch– 156 –温国锋：基于模拟企业的物业管理专业教学模式研究兴趣和学习积极性明显提高，职业素质和综合能力得到锻炼，同时培养了学生的团队合作精神和创新精神，对高素质应用型物业管理专业人才培养目标的实现具有积极的促进作用。
四、基于模拟企业的教学方法研究基于模拟企业的物业管理专业教学模式，是将情景教学、模拟企业和现场实操相结合的立体化教学模式。
情景教学是指在模拟企业环境下以情景式教学方法为主的多种适用教学方法的融合与综合应用。
情景教学是连接理论教学与实践教学的桥梁，对二者均有适用性，同时又能将理论与实践有机结合，使得在理论教学中有实际情境，在实践教学中又有理论的支撑与应用，达到在实践中实现理论的飞跃。
几年来，在对基于模拟企业的物业管理专业教学模式进行研究与实践的过程中，对适宜此模式的教学方法进行了专门探讨，先后使用了情景式教学、模拟教学法、案例教学法、项目教学法、小组讨论式教学法、辩论式教学法等教学方法以及多种教学方法的综合应用，取得了较好的效果。
[5,6]（一）情景式教学情景式教学就是围绕课程教学内容，引入或创设一个现实的或虚拟的情景，让学生参与到带有情景的教学过程中来，充分调动学生的积极性，通过引导学生分析问题、解决问题，从而掌握相关知识内容的过程，来提高学生的思考能力、创新能力、利用理论知识解决实际问题的能力，最终实现教学目标的一种教学方法。
实施情景式教学需要提前进行精心地组织并做大量的准备工作，具体实施过程包括：明确教学目标，确定知识点；设计情景框架；创设具体教学情景；实施情景教学；评价与归纳总结。