面试技巧培训的意义

如何培训面试官

课程描述：

常言道：“千里马常有，而伯乐不常有”，企业中独具慧眼的面试官正是所谓的伯乐。一位称职的面试官能在良莠不齐的应聘者中筛选出优秀人才，为企业发展添砖添瓦。因此，培养优秀的面试官就成为了hr中一项重要的工作。

通过对本课程的学习，您将清晰明了地认识到培训面试官对企业发展的重大意义。同时，我们将让您全面掌握培训面试官的方法。

解决方案：

他山之石，可以攻玉！

虽然各行各业在培训面试官时各有自己的方法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。

做好面试官的培训，是企业招聘工作的重要组成部分，需要做好六项工作。：

1.确定培训方向和目标。

2.选择合理的培训师。

3.面试素养培训。

4.四是面试技巧培训。

5.明确培训方法。

6.做好评估总结。

确定培训方向和目标从以下几个方面进行，面试官应包括具备自

我认识的能力、善于把握人际关系、能够运用各种面试技巧、能够有效面对各类面试者，同时还应具备掌握面试现场的能力。

其次，要合理选择培训师，应是hr部门负责人或者培训部员工，同时，一些专业性的培训要委托外部培训师。

征、岗位说明书以及职业生涯规划。同时必须具备专业技术能力。再看掌握面试的过程：第一是面试前引导；第二是注重礼仪；

第三则是要了解面试者细节能力。

接下来，是面试素养的培训，首先要明确岗位要求，包含工作特

掌握表达能力与判断能力也是考虑因素之一，包括游戏分享和自我提高两种方式。

面试技巧的培训，首先要进行面试提问技巧的解析，面试官准备

充分进行提问；所提问题要层次分明；同时要客观实际；面试官自己能够明确回答所设题目。

其次，是做好对面试官可能犯错的解析，包括是否遗漏重要信息；是否忽略岗位能动性和适应性；是否错误理解应聘者回答；以及是否做出草率判断。

明确培训方法也是培训面试官中的重要环节。

1.课堂讲解，运用在理解工作特征和专业技术能力两个方面。

2.交流分享，运用在文化制度方面。

3.情景模拟，解决学员的困惑应用情景模拟的方式。

最后，做好评估总结的工作。首先，是学员对培训师的评估，通

过问卷调查和总结调查表两种方式进行。其次，培训师对学员进行评估，包括课堂作业考核、笔试考核以及实战考核进行。

最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“培训面试官”的完

整流程。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何培训面试官。

（思维导图可以下载后放大看，更清楚！！）

如何培训面试官

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课程特色

人是企业最重要的资产，选择合适的员工加盟对企业的发展起着举足轻重的作用。人才招聘永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到优秀的且又与企业文化吻合的人才，则涉及到是否具有正确的招聘方法及面试技巧——这恰恰是未被引起足够重视的人力资源管理的难点。本课程旨在分享实用经验，帮助招聘工作者提高招聘与面试的技巧，提高招聘的成功率，确保招到与企业文化吻合且满足职位要求的人才。

课程大纲

第一讲招聘工作的重要性

1. 什么是企业核心竞争力

2. 招聘如何给公司带来竞争优势

3. 招聘错误会给企业带来哪些损失

第二讲招聘体系的建立

1. 招聘流程

2. 招聘成本如何控制

3. 人力资源部和部门经理的职责

4. 企业招聘手册应包括哪些内容

第三讲招聘策略的制定

1. 制定招聘策略的5w1p原则

2. 招聘需求的确定

3. 招聘渠道的选择

◆案例:如何分析各类渠道的有效性

4. 招聘的周期及地点策略

5. 招聘方案的设计

◆练习:如何做完整的招聘计划

第四讲面试体系的设计

1. 面试前的准备工作

2. 素质及素质模型的介绍

①素质定义及作用

②冰山模型与素质测评

3. 职务分析

4. 怎样设定面试计划

5. 进行简历筛选时的注意事项

6. 怎样导入面试

7. 怎样进行面试提问

8. 做面试记录的注意事项

9. 怎样结束面试

10.面试结束后怎样做有效的评估

11.面试评估中的10大误区及避免方法

◆案例:完整的人才面试评估报告

第五讲结构化面试

1. 结构化面试介绍

①行为面试法

◆练习:怎样问行为表现的问题

2. 怎样设计面试考核的维度

◆练习及点评:设计人力资源经理、销售经理、采购经理、研发人员、行政人员的考核

维度

3. 怎样识别面试中的事实与谎言

4. 关注面试中的非语言行为暗示

◆现场演练:模拟面试及点评

第六讲测评体系的设计

1. 常见的测评方法介绍

①心理测

②无领导小组讨论

③情景模拟

④公文筐

2. 各种测评方法的比较

第七讲人才录用与反馈

1. 员工录用的4个关键步骤

2. 初步录用的5个原则

3. 招聘效果评估

4. 人才招聘的后续工作

课程主讲

frank shaw：

背景介绍：资深培训导师，根据自己多年丰富的人力资源管理亲身经历，总结出一套针

对性极强的实战经验，近年来在招聘面试，培训与发展，企业中层管理人员技能培养，薪酬

设计与管理等方面潜心研究，形成了自己独到的见解；曾担任过4000人大型家电制造企业招

聘培训主管，著名500强企业中国区招聘经理，人力资源经理，复旦大学mba就业顾问等，

讲授风格幽默活泼，以务实的理论结合生动的实战案例分析，可操作性强，深受学员好评，

是在该领域具有相当实力的少壮派精英讲师。

作为第五级经理人的优秀代表，被学员尊敬地誉为“中国第五级培训导师第一人”！

擅长课程：招聘与面试技巧，非人力资源经理的人力资源管理，中高层人才选拔面试技

能（针对招聘经理、企业高管），人力资源系统培训，薪酬体系设计与薪酬管理，培训与发展

经理的高阶专业技能提升，中层经理管理技能培养等

课程对象

人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员

具体开课计划请电话咨询【中华品牌管理网】

咨询电话:（上海）（深圳）6 （北京）

case questions

you: what are our expenses connected with the card? interviewer: we must pay 15 cents for every minute we sell. we also have to pay

$1.00 as a start-up cost for the card and card systems.