保险公司内勤管理人员管理办法.doc

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保险公司内勤岗位要求和工作规范

保险公司内勤岗位要求和工作规范。

一、保险公司内勤岗位的基本要求1、专业素质高：保险公司内勤岗位是保险公司内部重要的财务管理部门，负责处理保险业务的核心业务操作，因此需要有一定的行业背景知识和专业技能，具备较高的金融、会计、法律等方面的专业素质。

2、责任心强：保险公司内勤岗位是一个高度具有责任感的工作，管理和操作重要数据，决定保险公司的效益情况，因此，内勤人员要具备高度的责任心和敬业精神，严格执行公司的各项规章制度和业务流程，认真完成每一个工作任务。

3、沟通协调能力强：保险公司内勤岗位主要负责处理客户的保险业务，作为公司和客户之间的桥梁，内勤人员需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够快速处理客户的投诉和疑问，为客户提供专业的保险咨询服务。

4、技术水平高：在信息化时代，保险业内勤岗位需要掌握各种现代化的办公软件和会计软件，并具备一定的计算机编程和数据库管理能力，还需要对新技术和新工具敏感，不断学习和更新技能，保持自身的竞争力。

二、保险公司内勤岗位的工作规范保险公司内勤岗位的工作规范是保障业务运作的重要保证。

下面我们从业务流程的规范性、工作纪律的严格执行以及数据的保密性等方面进行分析。

1、规范业务流程：保险公司内勤岗位需要认真执行公司的业务流程规范，保证公司业务的顺利进行。

每位内勤人员都必须熟悉公司各项规章制度和业务流程，不得私自改变或违反规定，确保整个业务流程有效、安全、便捷。

2、严格执行工作纪律：保险公司内勤岗位需要执行公司的各项工作纪律，包括上班准时、工作认真、不得迟到早退、不得擅自离开工作岗位等。

同时，内勤人员还必须遵守公司的规定，保证数据安全，不得泄露公司内部敏感信息和客户信息。

3、保障客户数据保密：保险公司内勤岗位需要严密保障客户数据的安全，不得私自泄露客户信息。

内勤人员不得将客户信息随意提供给第三方，同时应妥善保管客户信息和公司内部资料，保证公司内部资料的机密性，严格保密公司业务操作。

三、未来保险公司内勤岗位的发展趋势保险行业的发展趋势是数字化、智能化和精准化。

保险公司内勤管理人员管理规定及职责体系

保险公司内勤管理人员管理规定及职责体系 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-保险公司州营业部内勤人员管理办法及职责体系第一章总则第一条为更好落实保险公司州营业部（以下简称“公司”）各项人力资源制度，贯彻母公司的文化传承，规范各项人力资源管理工作，打造科学完善的人力资源管理体系，特制定《保险公司州营业部内勤管理人员管理办法》（以下简称“本办法”）。

第二条公司的员工分为内勤管理类、销售类和代理制外勤三类。

本原则与政策将作为公司内勤管理类的各项人力资源管理政策、原则、制度的基础和依据。

销售类和代理制外勤将由单独的管理办法进行管理。

第二章人力资源管理的组织保障第三条由公司董事会（或执行董事）最终审批公司关于组织架构与职位管理、薪酬管理、绩效管理体系的设置及其调整方案。

第四条人力资源部门是公司组织与职位管理、薪酬管理、绩效管理等各项人力资源管理事宜的工作机构，负责公司组织架构与职位体系、薪酬体系、绩效管理体系方案及相关规定的制定与调整，承担组织与职位管理、薪酬管理、绩效管理的具体工作，处理和维护日常人力资源管理的有关事宜。

第五条公司各部门（含分支机构，下同）是公司职位管理、薪酬管理、绩效管理的参与执行机构，参与部门职位的调整与维护、部门员工的薪酬调整与管理、及绩效管理相关工作的实施等。

第六条公司财务内控部将协同人力资源部门参与薪酬预算、发放，以及财务类绩效指标的制定、分解、评估等工作。

第三章组织与职位管理第七条公司董事会（或执行董事）根据公司的发展需要，由人力资源部门提议，在经过总经理室研究审核后，审批设立合理的组织架构，并对架构内的职位及对应职级进行合理配置。

第八条人力资源部门的主要职责：制订公司各部门及各机构的组织架构、岗位设置及岗位职级配置，报公司董事会（或执行董事）审批制订公司各类岗位的整体编制计划制订公司SM类岗位的架构、岗位设置、职级方案，报公司董事会（或执行董事）审批制订公司BM类及以下岗位的架构、岗位设置、职级方案，报公司总公司总经理室审批第九条公司的职位分为管理类职位、专业类职位和操作类职位。

保险事业市场部内勤及管理职位薪酬绩效管理制度

保险事业市场部内勤及管理职位薪酬绩效管理制度一、引言随着保险市场的不断发展壮大，保险事业市场部内勤及管理职位在公司中扮演着重要的角色。

为了激励员工的工作积极性，提高团队整体绩效，制定一套科学合理的薪酬绩效管理制度是非常必要的。

本文将详细介绍保险事业市场部内勤及管理职位薪酬绩效管理制度。

二、制度目标1.激励员工积极性：通过薪酬制度，鼓励员工主动参与工作，提高工作效率与质量。

2.促进团队合作：设立团队绩效奖金，促使团队成员协作配合，共同完成工作目标。

3.提高员工满意度：合理设置薪酬水平，让员工感受到公平、公正的待遇，提高员工的工作满意度和忠诚度。

4.客观评价员工绩效：通过设立明确的绩效评价指标和考核流程，客观地评价员工的工作表现。

三、薪酬管理制度1.薪酬结构薪酬结构分为基本工资和绩效奖金两部分。

基本工资根据员工的工作岗位和工作年限确定，绩效奖金根据员工的个人绩效和团队绩效确定。

2.绩效考核绩效考核采用360度评估方法，包括上级评价、部门同事评价、下级评价以及员工自评。

评价指标主要包括工作责任心、执行能力、团队合作等方面。

评估结果由绩效考核委员会综合评估后确定。

3.绩效奖金分配绩效奖金分配采用多项指标加权收益法。

员工的个人绩效和团队绩效分别按照一定比例计算绩效奖金，然后按照绩效考核结果分配给各个员工。

4.团队绩效奖金为了促进团队合作，设立团队绩效奖金。

根据团队的整体绩效和完成的任务数量进行评估，然后按照一定比例分配给团队成员。

团队绩效奖金的分配将促使团队成员相互协作，共同完成工作任务。

5.薪酬调整每年公司将根据行业和企业综合情况，进行薪酬调整。

调整幅度将根据员工的个人表现和市场参考薪酬水平等因素确定。

6.绩效反馈每年进行一次绩效评估后，组织一次绩效评估反馈会议，对员工的绩效进行沟通和反馈。

通过及时的反馈，帮助员工理解自己的绩效水平，找到改进和提高的方向。

四、总结保险事业市场部内勤及管理职位薪酬绩效管理制度的建立可以激励员工的积极性，提高团队整体绩效，使企业在市场竞争中更具竞争力。

人保财险内勤管理制度

人保财险内勤管理制度一、总则为规范人保财险内勤管理工作，提高内勤工作效率和质量，特制定本制度。

二、内勤管理范围本制度适用于人保财险各分支机构内的全部内勤人员。

三、内勤管理目标1. 加强内勤团队建设，提升内勤工作整体素质；2. 标准化内勤工作流程，提高工作效率和服务质量；3. 严格规范内勤操作规程，保障工作安全和信息安全。

四、内勤管理职责1. 内勤主管负责对本机构内勤人员进行全面管理，包括考勤、绩效考核、培训等；2. 内勤人员要按照制定的工作流程进行工作，确保工作质量和工作效率；3. 完善内勤信息管理制度，做好内部信息的保密工作。

五、内勤管理流程1. 人保财险内勤管理流程包括内勤招聘、培训、考核和通报制度。

1.1 内勤招聘（1）招聘条件：具有相关专业学历，有一定的保险从业经验，具备良好的沟通能力和团队合作精神；（2）招聘流程：经过面试和专业技能测试，确定最终录用人员；（3）录用通知书：录用后发放录用通知书，并办理相关手续。

1.2 内勤培训（1）新员工培训：入职后进行岗前培训，包括公司文化、工作流程、产品知识等；（2）在职培训：定期组织内勤培训，提高内勤人员的工作水平和专业技能。

1.3 内勤考核（1）考核周期：每半年进行一次内勤绩效考核；（2）考核项目：包括工作效率、工作质量、团队合作等方面；（3）考核结果：根据考核结果，给予奖励或处罚。

1.4 内勤通报（1）内勤通报：对内勤工作进行通报，公布优秀内勤和不合格内勤；（2）通报形式：通报内容包括工作成绩、表彰奖励等。

2. 人保财险内勤管理制度落实内勤管理制度必须得到全体内勤人员的认同和落实，因此需要进行宣传和培训。

2.1 宣传（1）宣传目标：全面宣传内勤管理制度，使全体内勤人员了解制度内容和要求；（2）宣传方式：通过会议、通知、培训等方式进行宣传。

2.2 培训（1）培训内容：对内勤管理制度进行全面培训，包括制度内容和执行要求；（2）培训方式：组织集中培训和现场指导。

平安内勤管理规章制度

平安内勤管理规章制度第一章总则第一条为规范内勤管理，提高工作效率，保障公司财产安全，维护公司良好形象，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有内勤人员，包括但不限于行政人员、财务人员、人力资源人员等。

第三条内勤人员应严格遵守公司规章制度，明确职责，忠实履行职责，维护公司利益。

第四条公司内勤管理部门负责监督和执行本规章制度，对违反规定者进行处理。

第五条内勤人员应遵守公司的通讯规定，不得擅自外泄公司机密信息。

第六条内勤人员应遵守公司的保密规定，不得私自处理公司文件和资料。

第七条内勤人员应遵守公司的考勤规定，严格按时上下班，不得早退迟到。

第八条内勤人员应维护公司办公区域的卫生环境，保持办公场所整洁。

第九条内勤人员应积极配合其他部门工作，协助完成公司各项任务。

第十条公司内勤管理部门有权根据实际情况对规章制度进行修订和补充。

第二章内勤人员职责第十一条内勤人员应认真履行公司下达的各项任务，完成工作目标。

第十二条内勤人员应熟悉公司的业务流程，确保工作流畅进行。

第十三条内勤人员应协助部门领导处理日常事务，提供必要的支持。

第十四条内勤人员应做好相关资料的整理和归档工作，确保文件的安全性。

第十五条内勤人员应及时反馈工作进展，向部门领导汇报工作情况。

第十六条内勤人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，与同事和其他部门配合顺畅。

第十七条内勤人员应遵守公司的相关制度和规定，不得私自接受礼品或好处。

第十八条内勤人员应抵制不当行为，如传播不实信息、谩骂同事等。

第十九条内勤人员应保护公司的财产，不得私自挪用公司资金或物品。

第二十条内勤人员应保护公司的声誉，不得进行损害公司形象的行为。

第二十一条内勤人员应遵守公司的劳动纪律，做到守时守纪。

第三章内勤管理第二十二条公司内勤管理部门应对内勤人员进行考核，并及时通报工作情况。

第二十三条内勤管理部门应建立健全绩效考核制度，激励内勤人员工作积极性。

第二十四条内勤管理部门应定期组织内勤人员进行培训，提升工作能力。

保险公司内勤工作制度范本

保险公司内勤工作制度范本内勤人员应遵守公司规定的工作时间，通常为周一至周五的9:00至18:00，中午休息时间为12:00至14:00。

员工需准时签到，迟到或早退需提前申请并获得批准。

无故缺勤将按照公司规定处理。

二、工作纪律内勤人员应保持专业的工作态度，着装整洁，保持工作区域的清洁。

上班期间不得擅自离开工作岗位，禁止在工作时间内进行私人事务，如使用手机聊天、上网等非工作相关的活动。

三、客户服务内勤人员应提供热情、专业的客户服务。

对于来访的客户，要主动接待并提供咨询。

处理客户电话和邮件时，应确保信息准确无误，并及时响应客户需求。

四、文件管理所有业务文件必须按照公司规定的流程进行归档和管理。

内勤人员负责资料的整理、存档和保密工作，确保所有文件的安全和可追溯性。

五、数据录入与处理内勤人员需确保所有业务数据的准确性和时效性。

在录入客户信息或处理业务数据时，应仔细核对，避免错误。

同时，要定期对数据进行备份，以防数据丢失。

六、沟通协调内勤人员应与销售团队、财务部门等其他部门保持良好的沟通，确保业务流程的顺畅。

对于跨部门的工作，应及时协调，有效解决问题。

七、培训与发展公司将定期为内勤人员提供培训，以提升其专业技能和服务水平。

员工应积极参与培训，并将所学知识应用到实际工作中。

八、绩效考核内勤人员的绩效将根据工作态度、工作效率、服务质量等多个维度进行考核。

优秀的员工将得到奖励，而工作表现不佳的员工将接受相应的辅导或调整。

九、健康与安全公司注重员工的健康与安全，内勤人员应遵守公司的健康与安全规定，如遇到紧急情况，应立即报告并采取相应措施。

十、反馈与建议内勤人员有权提出工作中遇到的问题和建议。

公司鼓励员工积极反馈，以不断优化工作流程和提高工作满意度。

保险公司内勤管理人员管理办法

保险公司内勤管理人员管理办法一、引言保险公司内勤管理人员是保险公司中不可或缺的一支力量，他们负责着公司日常事务的处理和运作。

为了确保内勤工作的高效性和规范性，保险公司需要制定相应的内勤管理人员管理办法。

本文将探讨保险公司内勤管理人员的角色和职责，并提出管理办法的具体要求。

二、内勤管理人员的角色和职责1. 角色保险公司内勤管理人员作为公司的重要组成部分，担任着多种角色。

首要的角色是协助客户经理与客户之间的沟通，确保客户需求得到满足。

同时，他们还承担着保险产品销售、合同管理、文档处理等任务，为公司的业务运作提供支持。

2. 职责(1)协助客户经理：内勤管理人员应协助客户经理与客户进行顺畅的沟通和协调。

他们需要了解客户的需求和要求，并为客户提供准确的信息和解决方案。

(2)保险产品销售：内勤管理人员在与客户沟通的过程中，应主动推销适合客户需求的保险产品，并为客户提供专业的建议和解释。

(3)合同管理：内勤管理人员负责保险合同的管理和处理。

他们需要收集、整理和存档所有与客户相关的文件，并确保合同的准确性和合规性。

(4)文档处理：保险公司的日常运营需要涉及大量的文档处理工作，如报告、申请、备忘录等。

内勤管理人员应按时处理和归档这些文件，以便各部门及时获取所需的信息。

三、内勤管理人员管理办法的要求为了提高内勤管理人员的综合素质和工作效能，保险公司应制定明确的管理办法，并要求内勤管理人员严格执行。

以下是几个关键要求：1. 专业知识培训保险公司应提供定期的培训课程，以强化内勤管理人员的专业知识和技能。

这包括保险产品知识、合同管理流程、沟通技巧等方面的培训，使他们能够胜任各项工作任务。

2. 工作流程规范为保证内勤工作的高效性和规范性，保险公司应建立明确的工作流程和标准操作规范。

内勤管理人员需要严格按照这些规范进行工作，确保文件的准确性和时效性。

3. 团队合作与沟通内勤管理人员在日常工作中需要与其他部门的员工和客户经理密切协作。

保险工作人员日常管理制度

第一章总则第一条为规范保险工作人员的日常行为，提高工作效率，确保服务质量，保障公司业务稳健发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有保险工作人员，包括内勤、外勤、客服等。

第三条保险工作人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，树立良好的职业道德，为客户提供优质、高效、专业的服务。

第二章工作纪律第四条保险工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。

第五条保险工作人员应保持良好的工作态度，热情接待客户，耐心解答客户疑问，不得对客户进行歧视、侮辱或推诿。

第六条保险工作人员在工作中应严格遵守保密制度，不得泄露客户信息、公司机密等。

第七条保险工作人员应积极参与公司组织的各项培训，提高自身业务水平和综合素质。

第三章工作流程第八条保险工作人员应熟悉公司各项业务流程，严格按照规定办理业务，确保业务办理的准确性和及时性。

第九条保险工作人员在办理业务过程中，应遵循“客户至上、服务第一”的原则，为客户提供一站式服务。

第十条保险工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听，认真分析问题，及时解决问题，确保客户满意度。

第四章考勤管理第十一条保险工作人员应按照公司规定，按时填写考勤表，不得伪造、篡改考勤记录。

第十二条公司对保险工作人员的考勤情况进行定期检查，对违反考勤规定的，将按照公司规章制度进行处理。

第五章业绩考核第十三条公司对保险工作人员的业绩进行定期考核，考核内容包括业务量、客户满意度、业务质量等。

第十四条保险工作人员应根据考核结果，制定个人发展计划，不断提高自身业务水平。

第六章奖惩制度第十五条对在工作中表现突出的保险工作人员，公司给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。

第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的保险工作人员，公司将按照公司规章制度进行处罚，包括警告、罚款、降职、解聘等。

第七章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

保险理赔内勤人员管理制度

第一章总则第一条为规范保险理赔内勤人员的管理，提高理赔工作效率和服务质量，保障保险合同双方的合法权益，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事保险理赔内勤工作的员工。

第三条保险理赔内勤人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及职业道德，确保理赔工作的公平、公正、公开。

第二章理赔内勤人员职责第四条理赔内勤人员应负责以下工作：1. 接收并处理客户理赔报案，及时记录报案信息；2. 审核理赔资料，确保资料完整、真实、有效；3. 根据保险合同和理赔条款，对理赔申请进行审核；4. 协助理赔查勘人员开展现场查勘工作；5. 审核理赔案件，提出理赔建议；6. 负责理赔款项的支付和结案工作；7. 定期进行理赔数据分析，提出改进建议；8. 参与理赔制度、流程的优化工作；9. 其他与理赔工作相关的任务。

第三章理赔内勤人员素质要求第五条理赔内勤人员应具备以下素质：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉保险法律法规、保险产品及理赔业务流程；3. 具备较强的沟通协调能力和服务意识；4. 具备较强的文字表达能力和计算机操作能力；5. 具备较强的团队协作精神和抗压能力。

第四章理赔内勤人员培训第六条公司应定期对理赔内勤人员进行业务培训，提高其业务水平和服务质量。

第七条理赔内勤人员应积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务能力。

第五章理赔内勤人员考核第八条公司应建立健全理赔内勤人员考核制度，定期对理赔内勤人员进行考核。

第九条考核内容包括：1. 业务知识掌握程度；2. 工作态度和责任心；3. 工作效率和服务质量；4. 团队协作精神；5. 其他与理赔工作相关的指标。

第六章理赔内勤人员奖惩第十条公司对表现优秀的理赔内勤人员给予表彰和奖励。

第十一条公司对违反公司规章制度、损害公司利益或客户利益的理赔内勤人员，视情节轻重给予相应的处罚。

第十二条理赔内勤人员对处罚决定不服的，可向公司相关部门提出申诉。

保险公司内勤管理人员管理规定及职责体系

保险公司内勤管理人员管理规定及职责体系一、引言二、管理规定1.工作纪律：保险公司内勤管理人员必须遵守公司的工作纪律，准时上下班，做到按时完成工作任务。

2.保密制度：保险公司内勤管理人员必须遵守公司的保密制度，尤其是客户的个人信息和公司的商业机密，不得泄露给外部人员。

3.绩效考核：保险公司内勤管理人员的工作绩效将定期进行考核，考核内容包括工作完成质量、工作效率、客户满意度等。

4.培训学习：保险公司内勤管理人员应不断提升自己的业务知识和技能，参加公司组织的内训和外部培训，以保持竞争力。

5.保险公司文化：保险公司内勤管理人员要积极传承和践行公司的文化价值观，树立良好的企业形象和品牌形象。

6.共享资源：保险公司内勤管理人员要善于利用公司提供的各类资源，如办公设备、软件系统等，提高工作效率。

7.团队协作：保险公司内勤管理人员要与团队成员积极合作，共同完成工作任务，加强沟通和协调。

三、职责体系1.整理档案资料：保险公司内勤管理人员要负责整理和归档保险业务相关的档案资料，确保资料的完整和安全。

2.组织会议活动：保险公司内勤管理人员负责组织和安排公司的会议和活动，包括会议室预定、会议材料准备、会前会后的记录等。

3.信息录入和管理：保险公司内勤管理人员要负责将客户的信息进行录入和管理，确保信息的准确性和及时性。

4.收发邮件和文件：保险公司内勤管理人员要负责收发公司的邮件和文件，确保信息的畅通和顺利。

6.保险理赔协调：保险公司内勤管理人员要协调保险理赔事宜，与客户和保险公司之间进行沟通和协商。

7.统计报表和分析：保险公司内勤管理人员要负责编制和分析各类统计报表，为公司的决策提供数据支持。

8.协助上级工作：保险公司内勤管理人员要积极配合上级的工作安排和任务执行，提供必要的支持和协助。

四、总结保险公司内勤管理人员管理规定和职责体系的建立，是保证保险公司内勤管理工作正常运行的重要基础。

通过建立科学合理的管理规定，不仅可以规范内勤管理人员的行为，还可以提高工作效率和客户满意度，为保险公司的发展和服务质量提供有力支持。

保险代理公司内勤管理制度

第一章总则第一条为加强公司内勤管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体内勤员工，包括但不限于客服、财务、人事、业务支持等岗位。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在规范内勤员工的行为，提高公司整体管理水平。

第二章考勤与工作时间第四条公司实行标准工作时间，即周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:30。

第五条员工应按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

迟到、早退每次扣除迟到早退工资的50%，旷工按半天工资扣除。

第六条员工需遵守考勤制度，使用打卡机进行签到，如有特殊情况需提前请假，并得到主管批准。

第三章会议与沟通第七条公司定期召开内部会议，包括周例会、月度工作总结会等，内勤员工应按时参加。

第八条会议期间，员工应保持手机静音，不得擅自离开会议室。

如有紧急事项需处理，应提前告知会议主持人。

第九条公司提倡内部沟通，员工应积极向上级和同事汇报工作，遇到问题及时反馈。

第四章业务管理与台账第十条内勤员工应熟悉各项业务流程，确保业务操作规范、准确。

第十一条内勤员工应建立完善的业务台账，包括客户信息、业务进展、合同签订等，并定期更新。

第十二条财务部门负责对公司财务状况进行监督，确保公司财务安全。

第五章请假与休假第十三条员工因事请假，需提前填写《请假申请表》，经主管批准后生效。

第十四条员工享受国家法定节假日、年假、病假等假期，具体天数及安排按国家规定执行。

第十五条员工请假期间，应保持通讯畅通，如有紧急事项需处理，应尽快回复。

第六章卫生与安全第十六条公司内勤区域应保持整洁、卫生，员工应自觉维护工作环境。

第十七条员工应遵守公司安全规定，注意用电、用火安全，防止意外事故发生。

第七章奖惩第十八条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第十九条奖励包括但不限于：优秀员工称号、奖金、晋升机会等。

第二十条处罚包括但不限于：警告、罚款、降职、辞退等。

保险内勤的具体职责(2篇)

保险内勤的具体职责职责：1.在部门经理的领导下，监督、管理所属员工的日常工作;2.根据公司下达的保险项目，参与并制定年度工作计划和执行方案;3.掌握各项工作进度，及时整理汇报;4.及时汇报、总结保单情况，编制服务报表，并定期报送部门经理;____组织员工并主持日、周工作例会，优化工作流程;6.完成部门经理安排的其他日常工作。

任职要求：1.大专及以上学历有工作经验者优先;2.做事认真仔细，有一定的沟通能力者优先考虑;3.热爱保险行业、纯文职细心的工作;____具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神;保险内勤的具体职责（2）作为保险内勤的具体职责包括但不限于以下几项：1. 客户资料处理：负责核实和整理客户的个人信息、投保资料以及保单信息，并进行录入或存档。

2. 保单审核：根据保险产品的要求和投保信息，负责审核保单的完整性、准确性和合规性，确保投保需求与产品匹配。

3. 保单续费管理：及时与客户联系，提醒客户进行保单的续费，并与客户协商有关保费支付的事宜。

4. 理赔处理：负责接收、核实和处理客户的理赔申请，包括收集相关资料、填写理赔申请表、协调各方面的工作以及跟进理赔进展。

5. 客户服务：回答客户关于保险产品、保单、续保、理赔等方面的咨询，协助解决客户的问题和投诉，并提供专业建议。

6. 数据统计和报表：根据公司要求，负责收集、整理和更新保险数据，进行数据分析和报表输出。

7. 协助其他工作：协助保险销售人员进行销售活动，处理保险合同的修改和变更，参与公司内部会议和培训等。

需要注意的是，不同保险公司或部门对于保险内勤的具体职责可能有所不同，以上所列仅为一般性描述。

具体职责可能根据岗位要求和公司规定而有所差异。

保险公司内勤管理人员管理办法及职责体系

保险公司内勤管理人员管理办法及职责体系在保险公司中，内勤管理人员是非常重要的一部分，他们负责保险业务的内勤处理和管理工作。

为了保证保险公司的正常运营，建立科学的内勤管理办法和职责体系是至关重要的。

一、保险业务处理1.认真审核和处理客户的投保申请，确保相关资料的准确性，并根据公司的规定进行审核和核保工作。

2.组织进行保单开具和传递工作，确保保单信息的准确无误，并及时交给其他部门进行处理。

3.负责保单信息的录入和整理工作，确保信息的准确性和完整性，并负责相关数据的备份和归档工作。

4.负责对保单进行续保、退保等相关业务的处理工作，并及时向客户进行相关通知。

5.协助处理理赔业务，包括理赔申请的收集和审核等，并按照公司的规定进行理赔金的计算和支付工作。

二、客户服务2.协助销售人员进行客户拜访和业务谈判，确保客户满意度的提高。

3.负责客户信息的管理和维护工作，保证客户信息的安全性和完整性。

4.积极开展客户关系维护工作，包括定期向客户发送保险信息和处理客户的投诉工作。

三、内勤管理1.组织制定和完善内勤管理制度和规范，确保内勤工作的规范性和高效性。

2.负责内勤人员的培训和考核工作，提高内勤人员的业务水平和工作效率。

3.监督和检查内勤工作的执行情况，及时发现和解决问题，提高内勤工作的质量。

4.负责内勤工作的统计和分析工作，为公司提供决策参考。

四、文件管理1.负责公司文件的收集、整理和归档工作，确保文件的完整和安全。

2.协助进行公司文件的拟定和修订工作，确保文件的规范性和有效性。

3.负责公司文件的传递和交流工作，确保信息的及时和准确传递。

五、其他工作1.负责内勤办公设备的使用和维护，保证设备的正常运转。

2.积极参加公司组织的培训和学习，不断提高自身的业务水平和综合素质。

为了保证保险公司内勤管理的良好运作，需要建立相应的内勤管理办法和职责体系。

具体的管理办法应包括以下几个方面：一、明确内勤管理的目标和原则，确保内勤工作质量的提高。

保险公司内勤管理人员管理办法及职责体系

保险公司内勤管理人员管理办法及职责体系一、概述保险公司内勤管理人员是保险公司的重要环节，负责保险业务的日常办理和内勤管理工作。

他们是公司日常运营的中坚力量，对于提高公司的运作效率和客户满意度具有重要影响。

因此，建立科学的管理体系和明确的职责体系对于保险公司的发展至关重要。

二、管理办法1.部门设立保险公司应根据业务特点和规模，设置相应的内勤管理部门，如保险事务部、保险业务部、行政部等。

每个部门应由一名内勤管理人员负责。

2.岗位职责（1）制定和审核内勤管理制度：内勤管理人员应负责制定和审核保险公司内勤管理的各项制度和规范，如业务流程、文件管理、档案管理等。

确保公司内勤工作的规范运行。

（2）组织培训和考核：内勤管理人员应组织内勤人员进行培训，提高其业务水平和管理能力。

定期对内勤人员进行考核，评估其工作表现和能力素质。

（3）业务协调和沟通：内勤管理人员应与其他部门保持良好的沟通和协调，及时处理各类问题和纠纷，保证公司各项业务的顺利进行。

（4）内勤工作监督和管理：内勤管理人员应对内勤工作进行监督和管理，确保业务的准确和高效处理。

对工作中存在的问题提出改进和调整意见。

（5）保密管理：内勤管理人员应对公司的保密信息进行严格管理和保护，确保信息的安全和保密。

3.绩效考核保险公司应建立内勤管理人员的绩效考核制度，根据其完成的工作任务和工作质量进行评估和奖惩。

绩效考核应包括内勤工作的规范性、准确性、高效性等方面的评价。

通过绩效考核，激励内勤管理人员积极工作，提高工作质量和效率。

三、职责体系1.保险事务部保险事务部负责保险公司的日常运营管理工作，包括文档管理、档案管理、行政事务等。

该部门的内勤管理人员的职责包括但不限于以下几个方面：（1）审核文档：审核各类文档的格式、准确性和完整性，确保文档符合公司要求和相关法律法规。

（2）档案管理：管理保险公司的档案资料，包括文件的存档、整理和查询等工作，确保档案的安全和秩序。

（3）行政事务：负责保险公司的行政工作，包括办公用品的采购、员工考勤管理、会议安排等。

如何建立和改善保险公司内勤管理制度？

如何建立和改善保险公司内勤管理制度？。

一、明确内勤管理的重要性内勤管理作为保险公司重要的一环，其意义远不止于简单的管理功能，更是保证公司业务高效和可持续发展的重要手段。

在内勤管理中，保险公司需要确立从组织、制度、流程、制度等方面，保证管理的科学化、规范化和透明化。

因此，内勤管理制度的建立，不仅影响公司内部管理数量和质量，也影响到公司竞争优势和客户满意度。

二、针对内勤工作的特点，建立合适的管理制度体系建立正确的内勤管理制度体系，是保证内勤管理科学化、规范化、可操作化的基础。

银保监会对保险公司的内勤工作进行了明确的规定和要求，保险公司在制定内勤管理制度时应该遵循监管要求，并根据公司的具体情况进行科学制定。

保险公司应该根据内勤管理的不同层次和范围，制定不同的内勤管理制度和管理规定。

对于重要的内勤岗位和关键的内勤工作环节，保险公司可以制定专门的管理制度，确保内勤管理的科学化和规范化。

同时，针对员工的岗位职责和工作任务，制定具体的工作流程和操作规范，提高内勤管理的可操作性和有效性。

三、加强内勤管理人员的培训和考核内勤管理人员是负责内勤管理的重要力量。

在建立和改善内勤管理制度的过程中，保险公司应该加强对内勤管理人员的培训和考核。

培训应当针对内勤人员不同层级和不同任务性质进行分类，包括内勤管理条例、内勤操作技能、团队协作等方面的培训，提高内勤管理人员的素质和业务水平。

另外，考核是提高内勤管理人员工作积极性和责任心的有效手段。

保险公司应该制定科学的考核机制和考核标准，并将考核成绩作为内勤管理人员职业生涯晋升的重要依据。

四、加强内勤系统的信息化建设随着信息化技术的不断发展与应用，保险公司的内勤管理工作也在不断的升级。

内勤系统的信息化建设已经成为了保险公司提高内勤管理的重要手段。

内勤管理系统的信息化建设，包括业务信息的快速记录、销售归档、销售流程的自动化、销售业绩的跟踪、绩效考核等方面。

通过信息化技术，保险公司可以加强内勤管理系统的智能化和透明化，提高内勤管理效率和内部管理水平。

内勤的职责(1).doc

内勤的职责内勤的职责篇11、熟练使用用友软件、Excel、word软件，完成销售接单、下单、跟单，货款回笼，发票管理及相关售后事宜;2、优秀的客户沟通、协调能力，及时向客户传达公司各项销售政策;3、协助销售经理做好相关销售合同评审及管理，汇编月度、年度区域各项销售数据;4、分析客户销售结构，协助销售经理提升总经销经营管理水平，保证所辖大盘平稳发展。

内勤的职责篇2岗位职责:1、公司档案、资料录入系统，以便形成相应的表单；2、周报表、月报表等相关报表的制作；3、对分公司资料回收情况的监督、催收、管理；4、后续客户逾期电话的催收；5、其他类办公室文职工作；6、后续发展空间为:公司内勤主管，公司业务管理部副经理；7、公司提供完善的薪酬福利，晋升体制，给员工以广阔的发展平台；任职资格:1、能够熟练操作各类办公软件；2、大专及以上学历，年龄在20周岁以上；3、做事严谨细致，富有逻辑；4、具有主动自发的学习能力和态度，具备较强的可塑性，可作为公司后续发展的储备人才；内勤的职责篇41.经常了解和掌握各项业务工作进展情况，及时统计各种业务表格、数字，掌握敌社情动向，定期向业务部门报告。

2.根据工作要求，及时建档建卡，催促各科（队）的档案完善和补充，健全档案索引，不断加强档案管理，加强业务资料的收集和管理。

3.负责文件的收发、登记、传阅、转送、催办工作，做好会议记录，抄写有关文件资料，订购保管处内的报刊杂志。

4.协助处领导草拟工作计划、总结、报告、安排处内业务学习和技术训练，负责会议的通知。

5.负责处内印鉴和介绍信的使用管理，办理出境和去边境地区通行证的有关手续。

6.负责处内备用品、办公用品的管理，管理赃款、赃物、拾款、拾物工作。

7.安排值班、办理处内财务报帐，填报领取各种津贴、补贴。

8.办理集体户口和学生户口登记、迁移手续。

9.负责处内人员的考勤工作，每周一上午10时前将上周的考勤报处领导。

10.收集管理工作日程报表，个人呈报的材料等。

保险公司考勤管理制度

保险公司考勤管理制度第一章总则第一条为规范公司考勤管理，提高公司员工的工作效率和工作纪律，特制订本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，凡以公司员工身份在公司内外工作、办公的人员，均应遵守本制度。

第三条公司考勤管理应坚持公平、公正、严格的原则，确保员工的考勤记录真实可靠，确保公司的正常运营和管理。

第二章考勤制度第四条公司实行打卡制度，员工每日上班前和下班时需刷卡记录考勤，并在规定时间内完成统计和对比。

第五条员工在工作期间如需请假或外出公干、出差等，需提前向所在部门主管请假并办理相关手续，出差需填写出差申请并领取出差证明。

第六条公司规定每月有固定的考勤时间，员工应准时上班并按时完成工作，超时加班需申请，并按照公司规定进行加班费用结算。

第七条如有特殊情况导致考勤异常，员工应及时向所在部门主管解释，如不能提供有效理由，则将按照公司规定处理。

第三章考勤管理责任第八条公司成立考勤管理委员会，负责监督公司员工的考勤情况，定期进行考勤情况调查和统计，并及时向公司领导汇报。

第九条公司各级部门应设立考勤管理人员，负责日常考勤记录的管理和维护，确保考勤数据的真实可靠。

第十条公司考勤管理人员应定期对员工考勤记录进行核查和审查，发现有漏刷卡、迟到早退等情况时，应及时通知相关员工和部门主管。

第四章考勤处罚第十一条对于经常迟到、早退、漏刷卡等情况的员工，将根据公司考勤管理制度进行处罚，包括警告、记过、降职等。

第十二条对于故意串通、伪造考勤记录等违规行为的员工，将会被严肃处理，包括解除劳动合同、报警处理等。

第五章考勤奖励第十三条公司将设立考勤奖励制度，对于考勤优秀的员工进行奖励，包括物质奖励、荣誉奖励等。

第十四条定期对考勤表现优秀的员工进行表彰，鼓励员工遵守规章制度，提高员工的工作积极性和参与度。

第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释，并在公司的内部平台上进行公布，员工应认真遵守，如有违反规定的行为，公司将进行处理。

中国平安人寿保险股份有限公司重庆分公司内勤员工考勤管理办法

中国平安人寿保险股份有限公司重庆分公司内勤员工考勤管理办法第一章总则第一条为严肃劳动纪律，规范考勤管理，维护员工合法权益，保证公司正常的工作秩序，根据《中华人民共和国劳动法》和相关法律规定，结合公司实际状况，特制定重庆分公司内勤员工考勤管理办法。

第二条本办法包括考勤时间、考勤办法、考勤权限与责任、相关罚则、监督保障及附则。

第三条本办法适用于分公司所有内勤员工(含保全员、银行专管员)。

第二章考勤时间第四条工作时间：公司实行每周5天工作制。

第五条上班及考勤时间：原则上每日工作时间不低于7.5小时。

各营业区及三级机构内勤也必须按上述规定考勤。

第六条员工上下班须进行考勤，执行考勤卡登记制度。

打卡完毕后将打卡纸放置于指定卡架， ID考勤卡可随身携带。

第三章考勤办法第七条考勤方式：采用考勤机考勤的方式，没有安装考勤打卡机的单独考勤单位。

第八条三级机构考勤统计：各三级机构员工的出勤情况由机构负责人负责监督，每月由机构人事专员在当月二十六日内前将员工考勤汇总情况上报人力资源部审核。

各四级机构员工必须每日考勤，考勤情况同样由本机构人事专员负责。

考勤卡由人事专员收集归档，接受分公司人力资源部抽查。

为方便查阅，历史考勤卡和电子考勤记录需妥善保管两年。

第九条其他单独考勤单位（营业区、培训中心、区域拓展部职场）考勤统计：由部门长负责监督，指定专人进行考勤管理，在当月二十六日前将考勤汇总情况上报人力资源部审核。

第十条到分公司本部或营业区工作的新员工或调动员工，在上岗手续办理完毕后，由人力资源部发放考勤ID卡（或考勤卡），并从上岗第一天起打卡；三级机构新上岗员工和异动员工由机构人事专员发放考勤卡，从上班第一天起开始打卡。

第十一条终止、解除劳动关系，离职以及调出分公司本部和营业区的员工在办理完相关手续后，应将当月的考勤卡交还人力资源部。

拟解除（或终止）劳动合同的员工在劳动合同关系未正式解除（或终止）前，必须按本办法严格执行上、下班考勤打卡规定。