领导艺术与领导方法

五大 艺术
三、领导艺术
一、协调的艺术 二、运用时间和方法的艺术 三、作报告的语言艺术 四、开会的艺术
五、下级关系的处理艺术
（一）协调的艺术
领导者 协调艺术
和上级领导 的协调艺术
和平级的 协调艺术
1、协调好与上级领导的关系
❖要尊重上级领导，注意摆正关系，讲究 方法。
❖要了解上级领导，注意因人而异，扬长 避短
❖要摸清上级领导的指导思想和工作意图 ，积极主动靠拢，圆满完成所分担的任 务。
2、协调好与同级的关系
❖互相尊重、互相支持、互相信任； ❖正确对待合作竞争； ❖分清职责，掌握分寸； ❖委曲求全，以理服人； ❖经常通气，沟通情况。
（二）运用时间的方法和艺术
❖ 美国企业管理顾问艾伦·莱金主张编制每天的工作时间表 ，他主张将每天要处理的繁杂事分成A、B、C三类：A类 是最主要，B类是次要的，C类是可以放一放的。划分的 标准和尺度是事情的经济效果。他认为完成了A、B两类 ，就完成了工作总量的80%。
❖进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺
❖经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
（三）领导者与管理者的区别
领导者 ❖ 群体--追随者 ❖ 自发形成 ❖ 威信--个人素质 ❖ 指导、协调、激励 ❖ 带领--在群众前面 ❖ 。。。。
管理者 ❖ 组织--下属 ❖ 依法任命 ❖ 职权--管理岗位 ❖ 计划、组织、控制 ❖ 鞭策--在群众后面 ❖ 。。。。
❖要成为领导者，就必须运用好职权，并 树立起自己的威信。职权与威信是领导 者之所以能够影响他人的基础。
❖要成为一名优秀的领导者，则必须掌握 沟通的方法、激励的技术和指导部属的 技巧。
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（三）作报告的语言艺术
❖ 1、语言要新鲜，不要讲套话和空话。 ❖ 2、语言要准确，不讲大话。 ❖ 3、语言要通俗，不讲官腔。 ❖ 4、语言要简炼，不啰嗦。 ❖ 5、语言要幽默。
（四）开好会议的艺术
❖ 1、领导者要有会议的成本观。 ❖ 2、根据不同的会议，做好不同的准备工作。 ❖ 3、始终抓住会议的主题。 ❖ 4、主持人要处理好会议出现的沉默、冷场、争吵不休的场面。 ❖ 5、主持人应察颜观色重视与会者的情绪。 ❖ 6、如何开好非开不可的会议。 ❖ 7、对能够带来效益的会议应注意八个方面。 ❖ 8、会议主持人需要具备的素质修养。
❖ 职权是管理者实施 领导行为的基本条 件。
威信
❖ 威信：伴随着领导者个 人的素质而形成的影响 力；
❖ 它是建立在他人认同的 基础之上的，与其在组 织中的必然联系。
❖ 威信可使他人自觉地服 从指挥。
（一）领导职权的合理使用
构成 性质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作
（二）领导威信的树立
❖ 优良的品格：品格 是一个人的本质表 现。好的品格会成 为他人学习榜样而 使其模仿；
❖ 杰出的才能：事业 成功的希望。通过 使他人敬佩而跟从
❖ 渊博的知识：表现为 对外界事物的认识程 度。通过取得他人的 信任而使其依赖；
❖ 深厚的感情：表现为 对相互间的好恶倾向 。通过相互间的密切 联系而产生强大的相 互影响力。
任LO文GO硕简介
❖www.nordridesign.com
国家人力资源和社会保障部中国人事科学研究院研究员，副主 任
学历背景：中国人民大学 人力资源管理博士，

北京大学政府管理学院 公共管理专业博士后
研究方向：公务员制度和管理、人才战略规划、领导影响力
讲授专题：公务员法及配套法规读解、领导艺术和领导方法
（五）和下级处理关系的艺术
1
敬重人的艺术
2
信任人的艺术
3
抚慰人的艺术
四、 领导方法
1
指导下属的方法
2
沟通的方法
3
激励的方法
（一）指导下属的方法
❖个人效能=意愿 X 能力 意愿=吸引力+专注力+兴奋感 能力=知识+经验+技巧
❖要提高下属的工作绩效，就必须根据下 属不同的成熟度采取不同的领导方式。
（二）沟通的方法
❖ 有效沟通的条件 ❖ 个体行为对沟通的影响 ❖ 个性对沟通的影响 ❖ 情绪对沟通的影响 ❖ 理解能力对沟通的影响 ❖ 改善人际沟通的方法 ❖ 倾听的艺术
（三）激励的技术
❖行为、动机与激励 ❖关于人性的认识 ❖动机理论 ❖激励基本原则
总结
❖领导者的职责是指导、协调、激励，领 导工作致力于群体积极性的调动和大方 向的把握。
结论
❖领导者不一定是管理者，但管理者应该 成为领导者；
❖领导从本质上而言是一种影响力，或者 说是对他人施加影响的过程，通过这一过 程，可以使下属自觉地为实现共同目标而 努力。
❖管理学探讨的是：管理者如何成为领导 者。
二、领导者影响力的建立
职权
❖ 地位权力：伴随着 工作岗位而拥有的 正常权力；
❖ 是由组织正式授予 管理者的权力，与 特定的个人没有必 然联系；
领导的角色
1、远景规划者——事业设计人； 2、价值倡导者——传道人； 3、前景预测者——智者； 4、行为指导者——教练； 5、困难救助者——侠士。
（二）管理与领导的区别
❖ 项目
管理
领导
❖对 象 人、财、物、信息、 人
❖变 动 小（规范化）
大（因人而导）
❖管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念
学术成果：主持部级课题三十余项；核心期刊发表文章30 余

篇；专著三部。
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讲授提纲
一、 领导及领导者的职责 二、领导者影响力的建立 三、领导艺术 四、领导方法
前言
❖ 尽管领导者在组织中拥有指挥下属行动的特权， 但下属并不会自动地服从命令
❖ 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反 抗他们的领导者，或者不认真执行领导者的命令
❖ 因此，如何有效地进行领导是现代领导者必须掌 握的一项基本技能。
一、领导及其领导者的职责
❖领导：指带领和指导群众实现共同确定的 目标的各种活动的总和过程。
❖领导者：是指担负领导职责，负责实施领 导过程的个人。
（一）领导者的职责
❖指导作用——指点迷津、指导工作方法 ❖协调作用——协调关系、调解矛盾 ❖激励作用——排忧解难、鼓舞斗志