导诊护士工作总结
医院导诊护士个人年终工作总结实用五份
医院导诊护士个人年终工作总结实用五份医院导诊护士个人年终工作总结 1消毒供应室是医院的重要组成部分，它是向全院提供各种无菌器材、敷料和其他无菌物品的重要场地，随着医学技术的发展，消毒供应室工作重点是保证无菌物品质量。
因此，笔者认为需要投入大量的财务资源和人力资源，把供应室建设成为适应现代化医院发展的、人民健康需求的现代化供应室，现报告如下。
1、树立良好的人生观及职业动机制定供应室从业人员岗前培训制度以及院外学*制度，组织护士学*，以提高技术和护理水*不断强化自己的职业道德观念，忠于人民的健康利益。
2、要有敏锐的观察力及精确的记忆力供应室的护理工作直接关系到患者的生命安危，如有不慎，会造成极大地危害，还会影响到医、教、研的顺利进行，供应室的工作不仅需要具有良好的职业道德和高度责任心外，还要有敏锐的观察力及精确的记忆力，必须掌握器械包的功能，敷料性能、用途等专业知识，消毒物品日期及保管等管理方法。
掌握科室的需求，确保临床科室的应用。
3、培养坚强的意志力及良好的人际沟通能力供应室的护理工作具体而复杂，会遇到各种问题、困难、委屈、挫折、误解，这都需要个人有坚强的意志力，遇到挫折时学会排解排除干扰，约束自己的言行，认真做好各项工作。
一个好的供应室人员只具备良好的工作能力是不够的，还要具有良好的与他人协作沟通能力。
交流能力的培养是护理人员职业素质及个人素质的良好体现，注意训练自己的语言、肢体语言、表情语言等沟通能力，处理好各层关系，避免误解与差错的发生。
4、加强业务学*提高专业知识供应室的工作看似简单洗刷、敷料制作、物品消毒及下送，但包含了很多的医学性和科学性道理，为了进一步提高护理人员的专业知识和能力，科室内应定期举办业务学*。
努力提高护士的专业技能和理论技能，随着计算机在护理工作中的应用及对外语要求，除了医院定期培训外，还利用业余时间学*外语和计算机应用与管理，尽可能地学*新知识，以适应供应室现代化发展的需要。
导诊工作总结范文6篇
导诊工作总结范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导诊护士的年终总结结尾(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年的导诊工作已接近尾声。
在这充满挑战与收获的一年里，我作为一名导诊护士，深感责任重大，使命光荣。
在此，我将对过去一年的工作进行简要回顾，并对未来进行展望。
一、回顾过去，砥砺前行1. 热情服务，树立良好形象在过去的一年里，我始终秉持着“以病人为中心”的服务理念，对待每一位患者都充满热情。
面对患者及家属的疑问，我耐心解答，给予他们关爱和帮助。
通过我的努力，患者满意度得到了显著提升，医院导诊服务形象得到了巩固。
2. 熟练掌握专业知识，提高业务水平作为一名导诊护士，我深知自身肩负的责任。
因此，我不断学习专业知识，提高业务水平。
通过阅读专业书籍、参加培训课程、与同事交流等方式，我逐渐掌握了导诊工作的各项技能，为患者提供更加优质的服务。
3. 加强团队协作，共同进步导诊工作是一项团队协作的工作。
在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事们共同解决工作中遇到的问题。
通过团结协作，我们为患者提供了更加便捷、高效的服务，也使团队凝聚力得到了增强。
4. 严谨作风，确保工作质量在工作中，我始终保持严谨的作风，严格按照医院规章制度办事。
对待患者，我耐心细致，确保每位患者都能得到妥善安置。
同时，我注重与医护人员的沟通，确保患者病情得到及时处理。
二、总结经验，展望未来1. 深化服务意识，提升服务质量在新的一年里，我将继续深化服务意识，以更加饱满的热情投入到导诊工作中。
通过不断学习，提高自身综合素质，为患者提供更加优质的服务。
2. 加强专业知识学习，提高业务水平面对医学领域的不断进步，我将不断学习新知识、新技术，提高自己的业务水平。
通过参加各类培训，拓宽知识面，为患者提供更加全面、专业的服务。
3. 强化团队协作，共创美好未来团队协作是导诊工作的重要组成部分。
在新的一年里，我将进一步加强与同事们的沟通与协作，共同为患者提供优质服务。
同时，我也将积极参与团队建设，为医院的发展贡献自己的力量。
4. 关注患者需求，提升患者满意度患者满意度是衡量导诊工作的重要指标。
关于导诊护士工作总结(8篇)
关于导诊护士工作总结（8篇）关于导诊护士工作总结（通用8篇）关于导诊护士工作总结篇1首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将一年来的主要工作进行总结，敬请批评指正。
具体总结如下：一、主要完成的工作1、客服导医的管理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。
通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。
为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
导诊护士年度个人总结5篇
导诊护士年度个人总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、心得体会、计划方案、条据文书、合同协议、规章制度、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, reflections, plans, policy documents, contract agreements, rules and regulations, speeches, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!导诊护士年度个人总结5篇通过个人总结，可以认识到自己在工作中的职业素养和人际关系的影响力，个人总结有助于我们意识到自己在沟通中可能存在的情绪过激或冲动，以下是本店铺精心为您推荐的2024年导诊护士年度个人总结5篇，供大家参考。
医院导诊护士个人年度工作总结范文6篇
医院导诊护士个人年度工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为医院导诊护士，我始终坚持以病人为中心，以优质服务为宗旨，认真履行自己的职责，努力做好每一项工作。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地改进和提高。
一、工作完成情况1. 接待服务方面在过去一年中，我始终保持热情周到的服务态度，为每一位患者提供专业的接待服务。
在接待过程中，我注重与患者的沟通，耐心倾听他们的需求和意见，并尽力满足他们的合理要求。
同时，我还积极向患者介绍医院的环境、设施和医疗服务，帮助患者尽快熟悉医院环境，减少不必要的困扰。
2. 导诊服务方面作为导诊护士，我深知自己的职责是为患者提供准确的导诊服务。
在过去一年中，我不断学习，提高自己的业务水平，以便更好地为患者提供服务。
在导诊过程中，我注重细节，认真核对患者的信息，确保导诊的准确性。
同时，我还积极与患者沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的导诊服务。
3. 护理工作方面除了接待服务和导诊服务外，我还承担了部分护理工作。
在过去一年中，我认真执行医嘱，按时为患者提供药物治疗和护理服务。
同时，我还密切观察患者的病情变化，及时向医生反映患者的状况，确保患者得到及时有效的治疗。
在护理过程中，我注重患者的舒适度和满意度，尽力为患者提供优质的护理服务。
二、工作亮点与成就1. 提升服务质量通过不断学习和改进，我提高了自己的业务水平和服务态度。
在接待服务和导诊服务方面，我始终保持热情周到的态度，为患者提供优质的服务。
同时，我还积极与患者沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的工作。
2. 创新工作方法在过去一年中，我尝试了一些新的工作方法，如利用信息化手段提高导诊效率等。
这些创新措施不仅提高了我的工作效率，也为医院带来了更好的服务体验。
3. 取得患者满意度的提升通过我的努力和不断改进，患者的满意度得到了显著提升。
在医院的满意度调查中，我的服务态度和导诊准确性得到了患者的高度评价。
三、工作不足与改进措施1. 专业知识有待提高尽管我在过去一年中取得了一定的成绩，但我知道自己的专业知识还有待提高。
导诊护士年度个人总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我在医院导诊岗位上兢兢业业，全力以赴，努力为患者提供优质、高效的服务。
现将我在本年度的工作进行总结，以便在今后的工作中更好地提升自己，为患者提供更加优质的服务。
一、工作概述作为一名导诊护士，我的主要职责是协助患者顺利完成就诊过程，包括接待患者、询问病情、指引就诊科室、协助检查、陪诊等。
在过去的一年里，我始终坚持以患者为中心，全心全意为患者服务，以下是我本年度工作的具体总结：1. 接待患者作为患者进入医院的第一接触者，我始终保持热情、耐心的态度，主动询问患者需求，为患者提供必要的帮助。
在接待过程中，我严格遵守医院规章制度，确保患者信息准确无误。
2. 询问病情在询问病情时，我认真倾听患者陈述，详细记录病情，以便为患者提供准确的指引。
同时，我还关注患者的心理状态，给予适当的安慰和鼓励，减轻患者的焦虑情绪。
3. 指引就诊科室根据患者的病情，我为其指引就诊科室，确保患者能够及时得到专业治疗。
在指引过程中，我主动了解各科室的业务范围，以便为患者提供更加精准的服务。
4. 协助检查在患者进行各项检查时，我积极配合医生和护士，协助患者顺利完成检查。
同时，我还关注患者的感受，及时为患者提供帮助，确保检查过程顺利进行。
5. 陪诊对于行动不便的患者，我主动提供陪诊服务，帮助患者顺利完成就诊。
在陪诊过程中，我关心患者的饮食、休息，确保患者得到充分的关爱。
6. 沟通协调在患者就诊过程中，我与各科室保持良好沟通，确保患者能够得到及时、有效的治疗。
同时，我还关注患者的需求，积极协调相关部门，为患者提供便利。
二、工作亮点1. 提高自身业务素质为了更好地为患者服务，我积极参加医院组织的各项培训，提高自己的业务水平。
通过不断学习，我熟练掌握了导诊工作的各项技能，为患者提供了更加优质的服务。
2. 优化服务流程针对患者就诊过程中遇到的问题，我积极与同事沟通，提出优化服务流程的建议。
经过共同努力，我们优化了部分服务流程，提高了患者就诊效率。
导诊工作总结(16篇)
导诊工作总结（16篇）导诊工作总结篇1护理需要良好的服务态度，需要耐心，需要关心爱护，需要相互沟通。
成为一名优秀的护士需要更多的努力和汗水。
这是一个实习护士的工作总结和她的工作经验。
20xx年即将过去，而我来到医院上班也快一年了，刚来时对这里的一切都感觉陌生，尤其在这个新环境下，无论对老师、同事、病人及家属们等的沟通上都缺乏技巧、能动性，可能与刚毕业没有工作经验有关吧!不过还好老师和同事都很好相处，有什么不懂的她们都很愿意帮忙和指导。
我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。
与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错事故;与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人接触，要与别人沟通。
其实，只要我们与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么即使我们工作人员很少也可以避免每天早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，还可以避免病人和家属的不理解，不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这些……沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应该都是可以的。
这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是最好的沟通。
当然我们也应该做好我们自己的本职工作，不断学习相关的知识来充实自己，帮助需要帮助的人，加油啊，天使们! 待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德。
导诊护士工作总结范文8篇
导诊护士工作总结范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院导诊工作总结范文7篇
医院导诊工作总结范文7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年体检中心导诊工作总结简单版（3篇）
2024年体检中心导诊工作总结简单版【护士工作总结一】自加入____科室以来，已有____载，在科室的紧密协作与支持下，在护士长和科主任的悉心指导下，我始终秉持以患者为中心的服务理念，秉承救死扶伤的崇高精神，兢兢业业地从事医疗护理工作，圆满完成各项任务，并积极学习护士专业知识。
护理部为提升护士的理论和操作水平，每月组织理论及操作考核，我深刻感受到这种巩固护理知识的方式对我个人成长大有裨益。
在工作中，我始终以精益求精为目标，认真履行以下职责：协助护士长进行病房管理和医疗文书整理，严谨书写医疗文书和护理记录，严格遵守各项规章制度，牢记“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）和“三严”（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
在多年的护理实践中，我深知“三分治疗，七分护理”的道理，愈发体会到护理工作的重要性。
正如古人所说：“拉开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。
”在人生的各个阶段，每个人都离不开护士的细心关怀和悉心照料。
护理工作是一门精细的艺术，护士需具备同情心、敬业精神，用爱心、耐心、细心和责任心解除患者的病痛，以无私奉献的精神支撑起脆弱的生命，让痛苦的面容重焕笑容，让每个家庭重现欢声笑语。
我将全力以赴，希望能看到更多家庭充满欢声笑语。
当然，在工作中也存在不足，如工作中不够细心、技术有待提高、服务态度有待改善等。
今后，我将努力提升自身技能，优化服务态度，将每位患者视为朋友和亲人，换位思考，端正工作态度，争取获得患者和领导的广泛认可。
我认为护理事业是一项崇高而神圣的职业，我为能成为护士队伍的一员而自豪。
在今后的工作中，我将继续努力，为护理事业贡献自己的力量。
【护士工作总结二】“从心做起”看似简单，实则不易。
如何才能将工作做到尽善尽美呢？那就是全心全意投入，真诚对待。
记得在我幼年时期，因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院。
对医院本就充满恐惧的我，一进门就哭闹着要回家。
医生告诉我需要打针，在父母的软硬兼施下，我来到了打针的地方。
导诊护士年度考核总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在医院导诊岗位已工作一年。
这一年，我在医院领导的关怀和同事们的帮助下，努力学习，认真工作，取得了一定的成绩。
现将本年度的工作总结如下：二、工作回顾（一）思想道德方面1. 坚定政治立场：我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治觉悟和理论水平。
2. 强化医德医风：我深知导诊护士是医院的第一窗口，肩负着为患者提供优质服务的重任。
因此，我严格要求自己，遵守医院各项规章制度，树立良好的医德医风。
3. 关爱患者：我始终把患者的需求放在首位，耐心倾听患者的诉求，关心患者的病情，尽力为患者提供方便。
（二）业务技能方面1. 熟练掌握导诊工作流程：我熟练掌握了导诊工作流程，包括患者接待、咨询解答、分诊引导、预约挂号、导诊服务等。
2. 提高沟通能力：我积极参加医院组织的沟通技巧培训，努力提高自己的沟通能力，以便更好地与患者和家属沟通。
3. 学习专业知识：我认真学习相关专业知识，不断提高自己的业务水平，以便更好地为患者提供帮助。
（三）工作表现方面1. 耐心解答患者咨询：面对患者咨询，我始终保持耐心，认真解答，确保患者满意。
2. 热情引导患者就医：我积极引导患者就医，确保患者及时得到治疗。
3. 协助医生完成工作：我积极配合医生完成各项工作，确保医疗工作顺利进行。
三、工作亮点1. 提高导诊工作效率：通过优化工作流程，提高导诊工作效率，缩短患者等待时间。
2. 提升患者满意度：通过优质服务，提高患者满意度，树立医院良好形象。
3. 参与医院活动：积极参加医院组织的各项活动，为医院发展贡献力量。
四、不足与改进1. 沟通能力有待提高：在沟通过程中，有时未能准确把握患者需求，导致沟通效果不佳。
今后，我将加强沟通技巧学习，提高沟通能力。
2. 业务知识需进一步巩固：虽然我已掌握了一定的业务知识，但仍有待进一步提高。
今后，我将加强业务知识学习，提高自己的业务水平。
导诊护士工作总结范文（精选10篇）
导诊护士工作总结导诊护士工作总结范文（精选10篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，来为这一年的工作写一份工作总结吧。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编为大家收集的导诊护士工作总结范文，希望能够帮助到大家。
导诊护士工作总结篇1一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。
现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张绿卡，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
医院前台导诊护士个人工作总结6篇
医院前台导诊护士个人工作总结6篇篇1一、背景本年度，作为医院前台导诊护士，我肩负着指引患者、解答咨询、协调服务的重要职责。
在日复一日的工作中，我始终坚持以患者为中心的服务理念，努力提升自我，不断优化工作流程，确保为患者提供高效、精准的医疗服务。
二、工作内容及成效1. 患者接待与咨询解答作为医院的前台导诊护士，我负责接待大量来访患者，为他们提供咨询、指导服务。
在工作中，我积极倾听患者需求，耐心解答各类问题，包括科室分布、专家介绍、就诊流程等。
我充分利用医院信息系统，为患者提供准确的信息，确保患者能够快速找到就诊科室，减少了患者盲目寻找的时间。
2. 诊疗流程优化在日常工作中，我积极观察患者就诊过程中的问题，提出优化建议。
例如，针对患者排队等候时间较长的问题，我主动与相关部门沟通，推动优化叫号系统，减少患者等待时间。
同时，我还协助医院完善自助设备的使用指导，引导患者使用自助挂号、缴费等系统，有效缓解了窗口压力。
3. 医患沟通协调在导诊过程中，我积极协调医患之间的沟通，及时化解患者的疑虑和不满。
对于患者的特殊需求，我总能第一时间发现并协调解决。
例如，对于行动不便的患者，我会主动协助他们完成挂号、就诊等流程。
我还积极与医生沟通患者的治疗情况，确保患者能够得到及时的诊断和治疗。
4. 专业能力提升为了不断提升自己的专业能力，我积极参加医院组织的各类培训和学习活动。
通过不断学习，我掌握了最新的医疗技术和服务理念，能够更准确地为患者提供指导和服务。
我还利用业余时间自学医学知识，提高自己的医学素养，以便更好地为患者提供帮助。
三、工作体会与反思在本年度的工作中，我深刻体会到了作为一名导诊护士的重要性。
我认识到，只有不断提高自己的专业素养和服务水平，才能更好地为患者服务。
同时，我也认识到自己在工作中还存在一些不足，如沟通能力、应变能力等方面还有待提高。
为了改进这些不足，我将进一步加强学习，提高自己的综合素质。
四、未来规划与目标未来，我将继续努力提高自己的专业能力，争取成为一名优秀的导诊护士。
产科导诊护士年终总结(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
回顾过去的一年，我作为产科导诊护士，深感责任重大，使命光荣。
在院领导的关怀和同事们的支持下，我努力工作，不断提高自己的业务水平和综合素质，现将一年来的工作总结如下：一、思想观念方面1.强化政治思想教育。
认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治觉悟和思想水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。
2.树立全心全意为人民服务的宗旨。
始终把患者的需求放在首位，以患者为中心，全心全意为产妇和新生儿提供优质服务。
3.加强职业道德修养。
严守职业道德规范，树立良好的职业形象，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
二、业务技能方面1.熟练掌握产科导诊流程。
对产科门诊、住院部的各项规章制度和操作流程了如指掌，确保为产妇提供高效、便捷的服务。
2.提高沟通能力。
与产妇、家属及医护人员保持良好的沟通，及时了解产妇需求，提供针对性的服务。
3.加强业务学习。
积极参加各类业务培训，不断提高自己的业务水平，为产妇和新生儿提供专业、贴心的服务。
4.熟练掌握产科相关疾病知识。
对常见产科疾病及新生儿疾病有深入了解，能够及时发现并处理紧急情况。
三、工作成果方面1.提高产科导诊效率。
通过优化导诊流程，缩短产妇就诊时间，提高就诊效率，使产妇得到及时救治。
2.降低产妇等待时间。
通过合理调配人力资源，确保产妇得到及时导诊，减少产妇等待时间。
3.提升产妇满意度。
为产妇提供温馨、舒适的就诊环境，耐心解答产妇疑问，使产妇感受到关爱和温暖。
4.积极参与科室活动。
积极参加科室组织的各项活动，为科室的发展贡献自己的力量。
四、具体工作总结1.门诊导诊工作（1）热情接待产妇，耐心解答产妇疑问，提供专业指导。
（2）协助医生进行初步检查，确保产妇得到及时救治。
（3）做好产妇病情记录，为医生提供准确信息。
2.住院部导诊工作（1）协助护士长进行病房管理工作，确保病房秩序井然。
（2）协助医生进行查房，了解产妇病情，及时调整治疗方案。
医院导诊护士个人年度工作总结范文6篇
医院导诊护士个人年度工作总结范文6篇第1篇示例：医院导诊护士个人年度工作总结一年一度的工作总结又到了，回顾过去的一年，感慨颇多。
作为医院导诊护士，我在过去的一年里经历了很多挑战和收获，积累了许多宝贵的经验。
在这里，我将对今年的工作进行总结，分享我的心得体会。
一、工作内容作为医院导诊护士，我的主要工作内容包括接待患者、引导患者就诊、协助医生开展诊疗工作等。
在过去的一年里，我全力以赴地投入到工作中，积极配合医院的工作安排，及时为患者提供各种服务和帮助，尽心尽力地为患者提供周到的服务。
二、工作成绩在过去的一年里，我认真履行工作职责，兢兢业业地为患者服务。
通过不断学习和努力，我提高了自己的专业技能和服务水平，在工作中取得了一定的成绩。
我通过熟练的导诊技巧和细心的服务态度，赢得了患者和同事的好评，为医院的形象和口碑做出了贡献。
三、工作收获在过去的一年里，我收获了很多。
通过与患者的交流和互动，我学到了很多宝贵的人生经验，培养了自己的沟通能力和服务意识。
在工作中，我不断提升自己的专业技能，不断完善自己的工作方法，不断提高自己的综合素质。
通过不断学习和实践，我逐渐成长为一名优秀的导诊护士，为患者提供更好的服务和帮助。
四、工作展望通过这份年度工作总结，我深刻感受到了自己在过去一年里所取得的成绩和收获，意识到了自己在工作中还存在的不足和不足之处，也明确了未来的工作方向和目标。
我会继续保持进取的精神和积极的态度，不断提高自己的综合素质，做一名更加优秀的导诊护士。
相信在医院领导和同事的共同支持和帮助下，我定能为医院的发展和患者的健康做出更大的贡献。
感谢医院给予我的机会和信任，我会倍加珍惜，努力工作，不辜负领导和同事的期望。
衷心希望医院在新的一年里取得更大的进步和成就，为患者提供更好的医疗服务，为社会健康事业做出更大的贡献。
愿医院蒸蒸日上，业绩斐然！第2篇示例：一、工作回顾过去一年，我本着对患者负责、尽职尽责的态度，认真完成了导诊工作。
导医导诊简单工作总结
导医导诊简单工作总结导诊护士工作职责篇一1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。
2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。
3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。
4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。
应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救，后挂号。
发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。
5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
医学教育网搜集整理6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。
7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。
8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。
10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
11、按时回收专科病历，并按顺序放回病历柜。
12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。
13、租借轮椅车服务。
门诊部导医工作职责篇二红河州第四人民医院门诊部导医工作职责随着医院的发展和优质护理的开展，对门诊工作也有了更高的要求，门诊导医是患者进入医院的第一个优质护理服务环节，所以，门诊部导医工作也非常重要。
为适应医院工作的需要，切实做好门诊的优质护理工作，特对导医工作内容进行完善，希望大家认识到导医工作是医院不可缺少的一部分，认真、慎独的做好导医工作：一、上班时间07：50-11：40，13：50-17：40二、在现有人员、现在门诊量的基础上，如果早上挂号患者多时，协助挂号，但不得超过8点30分进行导医工作，分清工作的轻重缓急。
如果以后工作有变化再做相应调整。
三、勤巡视。
巡视内容：1、住院部一楼、门诊部1-5楼的环境整洁，地面、墙面无积尘、蛛网，走道畅通无障碍，无垃圾、无血渍、水渍、脚印等，卫生间干净无臭味，发现问题及时与保洁员联系处理；无长明灯、无长流水。
导诊护士团队年终总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国医疗事业的不断发展，导诊护士作为医院与患者之间的桥梁，发挥着越来越重要的作用。
过去的一年，导诊护士团队在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，以患者为中心，以服务质量为核心，全体成员齐心协力，取得了显著的成绩。
现将导诊护士团队一年来的工作情况进行总结，以便更好地为医院发展贡献力量。
二、工作回顾1. 规范服务流程，提高工作效率（1）优化导诊流程：导诊护士团队根据医院实际情况，对原有导诊流程进行了优化，简化了患者就诊环节，缩短了患者等待时间。
（2）加强培训：对导诊护士进行业务知识、服务礼仪等方面的培训，提高导诊护士的综合素质。
（3）完善信息化建设：利用医院信息系统，提高导诊工作效率，实现患者就诊信息的实时查询。
2. 提升服务质量，打造温馨就诊环境（1）微笑服务：导诊护士始终保持微笑服务，用温馨的语言与患者沟通，让患者在医院感受到家的温暖。
（2）主动服务：导诊护士主动询问患者需求，提供力所能及的帮助，解决患者实际问题。
（3）关注患者心理：导诊护士关注患者心理变化，耐心倾听患者诉求，给予心理支持。
3. 加强团队建设，提高团队凝聚力（1）开展团队活动：定期组织导诊护士团队开展团建活动，增进团队成员之间的沟通与了解。
（2）树立先进典型：对在工作中表现突出的导诊护士进行表彰，发挥榜样作用。
（3）加强业务学习：组织导诊护士参加各类业务培训，提高业务水平。
4. 积极参与医院各项工作，展现导诊护士风采（1）疫情防控：导诊护士积极参与医院疫情防控工作，严格执行各项防控措施，确保患者安全。
（2）志愿服务：导诊护士积极参与医院志愿服务活动，为患者提供优质服务。
（3）宣传医院：导诊护士在日常工作中学以致用，宣传医院文化，提升医院知名度。
三、工作亮点1. 导诊服务满意度显著提升：通过优化服务流程、提升服务质量，患者对导诊服务的满意度逐年提高。
2. 团队凝聚力增强：导诊护士团队在一年来的工作中，凝聚力不断增强，形成了团结协作、积极向上的良好氛围。
门诊导诊护士年终总结(3篇)
第1篇一、工作概述1. 岗位职责门诊导诊护士主要负责患者的接诊、分诊、导诊、咨询、陪检等工作，确保患者能够及时、准确地接受治疗。
同时，我们还承担着维护医院秩序、保障患者权益等职责。
2. 工作成果（1）提高患者满意度通过优化服务流程、加强沟通技巧，我们成功提高了患者的满意度。
根据患者满意度调查结果显示，门诊导诊护士团队满意度达到90%以上。
（2）降低患者等待时间我们通过合理调配人力、优化工作流程，有效缩短了患者等待时间。
据统计，患者平均等待时间缩短了30%。
（3）提升导诊服务质量加强导诊护士业务培训，提高其专业素养和服务水平。
目前，门诊导诊护士团队具备较高的业务素质和服务能力。
二、工作亮点1. 优化服务流程针对患者就诊过程中存在的问题，我们不断优化服务流程，提高工作效率。
如：设立自助挂号机、优化导诊区域布局、简化就诊手续等。
2. 加强沟通技巧导诊护士团队定期开展沟通技巧培训，提高护士之间的沟通能力。
在日常工作中，我们注重与患者、家属的沟通交流，耐心解答患者疑问，提高患者满意度。
3. 严格把控工作质量门诊导诊护士团队严格执行各项规章制度，确保工作质量。
对工作中存在的问题，及时整改，防止类似问题再次发生。
4. 强化团队协作导诊护士团队注重团队协作，相互支持、共同进步。
在完成日常工作的同时，积极参与医院组织的各项活动，展现团队风采。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分导诊护士业务水平有待提高（2）工作量大，个别护士出现疲惫状态（3）个别患者对导诊服务存在误解2. 改进措施（1）加强业务培训，提高导诊护士业务水平（2）合理安排工作任务，确保护士休息充分（3）加强宣传，提高患者对导诊服务的认知四、展望未来在新的一年里，门诊导诊护士团队将继续努力，不断提升服务质量，为患者提供更加优质、高效的导诊服务。
1. 深化服务意识我们将进一步强化服务意识，提高导诊护士的服务水平，为患者提供更加温馨、舒适的就诊环境。
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导诊护士工作总结
导诊护士工作总结1 这一年来，在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。
现将导诊工作总结如下：导诊的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人就会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜
做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键，其实在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。
导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的'，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一
高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率
因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。
为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让
每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导诊护士工作总结2 做为一名门诊导诊护士，能够及时对病人进行察言观色很重要，因为只有做到这一点，才能够给门诊病人提供有效的分诊就诊。
记得有天早上，我在门诊大厅上分诊班，早上门诊病人比较多，在巡视大厅时，我看见一位没有陪人的阿姨双手撑着头部，无精打采的斜靠在内科诊室的凳子上，表情看起来很痛苦。
于是我关切的走上前去询问：“阿姨您好，请问您有哪里不舒服，需要我帮忙吗？阿姨听见了我的问话，小声的回答：“护士小姐，我现在头很晕，胸口有点痛。
哦，我急忙就近拿来血压计赶紧帮阿姨量了一个血压，一看195∕155mmHg，很高的血压，以为量错了，又调整位置重新量了
一次，还是这个数值。
我把这个数值告诉阿姨说：“阿姨您的血压比较高，请问您平时有高血压病史吗？有的，一直都是很高，那阿姨有看过医生了吗？有没有按时吃降压药？我接着问阿姨，看过医生，也吃了医生开的降压药，但这几天因为农忙所以就忘记吃药了。
阿姨轻声回答我。
接着我又给阿姨数了一下脉搏，92次每分，有点偏快。
于是我扶着阿姨走进了内科诊室，告诉了坐诊的韦医生阿姨的病情及生命体征。
韦医生听后，立即给病人量血压，用听诊器听心音和摸脉搏。
过了一会儿，韦医生对我说：“小麦，幸好你发现的及时，这个病人不但血压高，而且有心梗的症状，如果再拖延时间后果将不堪设想。
马上办理入院。
随后，我就用轮椅把阿姨护送到住院病房，并帮她办理好了入院手续，一一交班给病房的护士后我才放心的离开。
是的，做为一名门诊导诊护士，我们除了具备扎实的业务知识，还要懂得如何去观察病人的面色表情，遇到特殊的病人理应主动上前认真询问，只有这样才能给病人提供最有效最快捷的分诊服务，才不会延误病人的病情发展和疾病的治疗。