配送中心的基本作业流程样本

配送中心基本作业流程

一、配送中心作业流程

当前，门店需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量，多批次，短周期”，为适应这一重大变化，咱们将对物流中心工作采用“统采、统配”。所谓“统采、统配”就是指“统一采购，统一配送”。统一采购重要目是：

（1）减少交易手续和费用，提高经营效率；

（2）减少流通环节，产生采购规模效益。

通过减少库存水平，可以减少库存商品占用流动资金，减少为这某些占压资金支付利息和机会损失，减少商品滞销压库风险。

统一配送重要目是：

减少分店库存量，加快资金周转流动，优化整体库存水平，提高送货车辆实载率，从而减少送货发生费用。

配送中心作业流程设计要便于实现两个目的：

（1）减少公司物流总成本；

（2）缩短补货时间，提供更好服务。

图一配送中心业务流程总图

上图所示，流程中每一步都要精确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性。

二、配送中心作业

配送中心作业项目涉及订货、收货、验货入库与存储管理、订单解决、货品分拣、出货、理货、包装、配装送货、送达服务及退货解决等作业。

图二进货作业流程图

（一）进货作业程序和规定

配送中心收货环节是商品从生产领域进入流通领域基本环节，涉及从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心存储地点。

配送中心验收目之一，在于与送货单位分清责任。

1．收货操作程序和规定

（1）当供应商送货卡车停放收货站台时，收货员“接单”，对于没有预报商品办理关于手续后方可收货。

（2）卸货核对验收，验收商品条形码、件数、质量、包装等。

（3）在核对单货相符基本上签字，在收货基本联上盖章并签注日期；对于一份收货单商品分批配送，应将每批收货件数记入收货检查联，待整份单据商品件数收齐后，方可盖章回单给送货车辆带会。

（4）在货堆齐后，每一托盘标明件数，并标明这批商品总件数，以便于保管员核对接受，在货运操作过程中，为做到单货相符、不出差错，在送货与复合之间最佳由两人进行。

2．收货检查

收货检查是对商品质与量控制，采用“三核对”和“全核对”相结合方式。“三核对”-----商品条码、件数、包装上品名、规格、细数；“全核对”----对于品种繁多小商品，以单对货，核对所有项目，即品名、规格、颜色、级别等等，才干保证单货相符，精确无误。

（1）货品验收原则

确认货品与否符合预定原则。可以根据原则：

A．采购合同或订购单所规定条件。

B．采购谈判时合格样品。

C．采购合同中规格或图解。

D．各种产品国家质量原则。

（2）验收差别作业解决

对验收产生差别产品可采用如下解决方式。

商品验收作业常用问题解决

（3）货品验收作业内容

A．质量验收：

配送中心对入库商品进行质量检查目是查明入库商品质量状况，发现问题，分清责任，保证入库商品符合订货规定。

B．包装检查：

包装检查目是保证商品正常储运条件。检查原则：国家颁布包装原则，购销合同和订单对包装规格规定。

详细作业内容：

●包装与否安全。

●包装标志和标记与否符合原则。

●包装材料质量状况。

C．数量验收：

入库商品必要按不同供应商或不同类型初步整顿查点大数后，必要根据订单和送货单商品名称、规格、包装细数等对商品数量进行验收，以保证精确无误。

3.存储作业

存储功能涉及从验收月台到存储区，以及在仓库作业中其她类似货品移动。

在原始手工存储过程中发现：

（1）商品辨认难度大，增长商品拣选出错率。

（2）系统库存更新滞后，导致对拣选作业与其她作业影响。

为了提高作业效率，咱们将采用条码电脑辅助存储。

图三条码电脑辅助验收流程

附：对商品对垛规定

保证商品安全和便于检查，复查，规范化操作。

（1）商品码放托盘时，商品标志必要朝上，商品摆放宽度不超过托盘宽度，每板高度不得超过规定原则。

（2）商品重量不得超过托盘规定载重量。

（3）每盘商品必要标明件数，上端要捆扎牢固，防止跌落。

（4）托盘上商品尽量堆放平稳，便于向高堆放。

（二）订单解决

订单解决指是从接到门店订货到准备出货之间作业阶段。涉及订单确认、存货查询、库存分派和出货配送等。

1．订单品项数量及日期确认

配送中心对门店订单资料进行检查，发现规定送货时间有问题或出货有时间延迟时，需要与门店再次确认订单内容或改正规定进货时间。

2．订货价格确认

核对送货单价格与采购单价格与否相符。若价格不符，系统加以锁定，以便主管审核。

3．包装确认

对订购商品，与否有特殊包装，分装或帖标等规定，或是关于赠品包装等资料都应详加确认记录，并将出货规定在订单上注明。

4．订单号码

每一订单必要有唯一订单和号吗，可以依照经营合同或成本单位来拟定。便于计算成本，采购结算，配送等整个商品流转过程，所有工作阐明及进度报告均以此号码作为原则号码。

5．建立和维护客户主档

更新客户详细记录，涉及供方名称、代号、级别，负责本公司产品供应业务员、车辆形态、送货地点、配送规定等。

6．存货查询及订单分派

（1）存货查询

确认有效库存能否满足门店需求。库存商品资料涉及品项名称、SKU（单品）号码、产品描述、库存量、已分派存货、有效存货及顾客规定送货时间。输入门店订货商品名称/代号时，系统应核对存档有关资料，看此商品与否缺货。若缺货，则生成相应采购订单，以便于门店协调订代替品或容许延迟交货，以提高接单率和接单解决效率。

（2）分派库存

订单资料输入系统，确认无误后，最重要解决作业是如何有效汇总分类，调拨库存，以便后续各项作业能有效进行。

A．单一订单分派

即时分派。输入订单资料时，将存货分派给该订单。

B．批次分派

●按接单时序分派。按订单时间先后分批次，把一天提成几种时段。

●按配送区域或途径分

●车辆需求分（针对对车辆有特殊规定如低温、冷库等）。

7．分派存货局限性异动解决

若既有存货数量无法满足门店规定，且无代替品时，根据门店意愿与公司政策决定相应方式。

8．订单排定出货日程及拣选顺序

对已分派存货订单，普通依照门店规定，拣取原则时间以及内部工作负荷来拟定出货