酒店客户信息档案表三篇

酒店客户信息档案表三篇

【篇1】酒店客户信息档案表

酒店客户意见反馈表

尊敬的客户：

您好！

我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！

Part.1您对客房服务的印象及意见

1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？

□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好

□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？

□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情

□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识

3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好

□一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距

4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：

□1分□2分□3分□4分□5分

Part.2您对餐饮服务的印象及意见

1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？

□很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？

□很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情

□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识

3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）：

色□1分□2分□3分□4分□5分

香□1分□2分□3分□4分□5分

味□1分□2分□3分□4分□5分

4、您对客房员工的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好

□一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距

5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：

□1分□2分□3分□4分□5分

Part.3请您为崤山宾馆的服务作出总体评价：

1、请您填写对客房部的意见及建议：

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2、请您填写对餐饮部的意见及建议：

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3、与同级别酒店∕宾馆相比，崤山宾馆还有哪些不足？

您的建议是：

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客户签名：____________________

年月日

【篇2】酒店客户信息档案表

酒店客户感谢信

酒店客户感谢信某

尊敬的某某某某某公司各位领导以及工作人员：

某某某某某会已圆满结束，大会反响积极热烈，意义深远。遂我公司特写此信：非常诚挚的感谢各位对某某某某会的殷切关注与积极帮助。

贵酒店客户经理某某某某，会前会后给予我们的帮助是各位有目共睹的。她根据我们公司的实际情况帮助我们在会前布置协调各类工作，积极协助配合我们工作人员，努力帮助我们解决各类问题，真正让我们领略了贵酒店销售人员的风采。贵酒店会务经理某某某某某，虽然某某某某某，但是其工作仍一丝不苟，敬业精神可钦可佩。

某某某某酒店的前台主管在大会期间也一直积极配合我们的工作，服务周到。在大会期间，双方工作人员为了大会更好的举办，都在积极地磨合以寻求更好的合作，虽然时有突发情况出现，但是贵酒店服务人员优良的突发情况处理能力给予了我们极大的帮助。总而言之，两年后的再次合作，让我们再次感受到贵酒店的精致服务与友爱氛围。

再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和帮助，真诚

期待下次合作。

某某某某会会务组

某某某某年某月某日

酒店客户感谢信某

尊敬的总经理先生：

入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向

您表示感谢!我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适

未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询

问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久，又来了一

位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，帮助我喝了下去，并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并

安排好我躺下后才轻轻离开!

对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是

首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对

于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表

示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!

我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业腾达!!

此致

敬礼

某某某