优秀领导者的基本特征

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优秀领导者的基本特征

Jamie Dimon

多年来,我撰文时,一直在强调企业领导力的重要性,以及领导者必备的基本素质。不论我们身处何种时代,这些素质都是领导者必须具备的,尤其是当经济形势艰难之时。优秀的领导者在面对挑战时,绝不会退缩,而是勇往直前。

优秀的企业应具备完善的制度和企业文化,以及优秀的领导者。要实现这个目标,企业必须采取多种措施,包括提供培训、留住优秀人才,创建学习型的氛围。企业领导者必须正直、诚实,他们尊重员工,构建开明的企业环境,在这个环境中,每个人——不论是CEO,还是邮件室的普通职员,都能畅所欲言——这样,企业才能及时发现并纠正过失,以高标准严格要求自己。

担任企业领导,这是一种荣誉,同时也意味着重大的责任。企业领导者一旦犯错,就将造成巨大损失。企业领导者需要深思熟虑,虚心聆听他人意见,同时,他们也应坦然面对自己,不自欺欺人。我认为,“情商”(EQ)对于领导者而言,非常重要。理解他人心声、思维清晰、富有同情心、坚忍不拔的个性,这些都是“情商”的一部分。

优秀的员工愿意跟随优秀的领导者。糟糕的领导者身边没有优秀人才,因为他们总是用刻薄的态度对待他人;糟糕的领导者往往独断专横、攻于心计,而要找出这样的领导者,并将他们从企业中清除,又不那么容易。

优秀的领导者造就优秀的企业,他们有能力领导企业,使其脱颖而出,成为行业中的佼佼者。而军队中就有不少管理人才。我们

喜欢雇佣退伍军人——多年来,我们已经雇佣了5000多名退伍军人,他们都是优秀的员工和团队领导者。

在下文中,我将列出几条优秀领导者的基本特征,在我与股东们的通信当中,我曾列举过这些特征。一个领导者要具备所有特征,这是不现实的——我本人也不例外——不过,要做一名成功的企业领导者,大多数特征都是必备的。

强调纪律性

定期对企业业务和员工进行检查,及时召开团队会议,不断改进工作中的不足之处——加强职业道德,列出具体的工作目标,并附诸实践。领导企业就像锻炼身体,只有持之以恒,才能看到切实效果。

坚忍不拔

许多领导者不具备这项素质:领导者应有坚定的决心和行动力,积极应对挑战,消除官僚作风,勇于承担责任。

设定高标准

亚伯拉罕·林肯说过:“原地等待的人也许会有所收获,但收获的都是那些努力的人剩下的东西。”领导者总是具有紧迫感,为企业设定最高的绩效指标,严于律己。企业规模越大,效率就越低下,这就要求领导者起到督促作用。优秀的领导者总是为企业设定最严的标准——这些标准不仅囊括在业务流程中,也是一种有意识的选择。我们对待客户和员工的态度应当是平等的,应设身处地为他人着想,就像我们对待自己的母亲一样。

面对现实的能力

企业管理层在开会时,通常会强调管理中的负面因素,以及哪些地方还需要改进(当然,他们也会表彰管理的成功之处)。所有报告必须精确、实事求是,涵盖各个方面。

开明

信息共享非常重要。企业应当就事论事,研究切实可行的解决方法。优秀的领导者都没有官僚作风,因为官僚作风会拖垮企业。如果员工宁可私下议论企业事务,而不愿在开会时说真话,这种现象值得领导者留意。

领导者应定期寻访,了解员工心声,鼓励员工在会议上畅所欲言,不要担心冒犯他人。曾有人告诉我说,“在开会时,至少要确保有一个人说真话。”如果情况真是如此,那么,企业可要遇到麻烦了——在开会时,应当每个人都说真话。

建立成功机制

高效的领导者懂得任人唯贤。法务、系统、运营、人力资源、财务、风险管理,不论是哪种职位,优秀领导者都会配置最合适的人选。同时,企业还须建立正确的结构,防止决策陷入官僚主义,这样只会导致失败,而不是成功。

提升士气的能力

优秀的企业领导者敢于直面问题,并以诚恳的态度解决问题,从而赢得员工的尊重。仅仅通过高薪和甜言蜜语,不仅无法提升员工的工作热情,反而会导致决策难、工作被动等问题。

忠诚、精英领导与团队合作

我坚信,“忠诚”对于企业非常重要,但“忠诚”这一词常常被人误用。“忠诚”意味着坚持原则,忠于制度,而不是忠于某个人。“忠

于某人”是另一种形式的“任人唯亲”。领导者在严格要求员工的同时,也应对员工保持忠诚——但忠诚与尊重是互相的。对员工忠诚,并不表示管理者有义务为员工提供特定工作,而是应当营造一种健康、活跃的企业氛围,保持信息公开,为员工提供有意义的工作和培训机会,如果员工遇到困难,应给予他们帮助。“精英领导”与“团队合作”也同样重要,但这两个概念也常常被人误读。“精英领导”表示任人唯贤,给岗位派驻最合适的员工,提高企业内部的公平性,而不是任人唯亲,把自己的亲信派驻到某个岗位上去。最后一点,团队合作的确很重要,但人们常常以为,“团队合作”就意味着“如何与他人相处”,我想强调的是,个人能力同样重要,优秀的领导者应能独当一面,总是采取正确的行动。

平等待人

优秀的领导者尊重他人、平等待人,不论是普通职员,还是CEO,都一视同仁。在一家企业,每个人都需要互相帮助,因为大家的目标都是相同的:服务客户。有能力的领导者在提拔员工时,首先都会考虑一点:这个人是否受人尊重。同时,他们会问自己:“如果换做是我,我愿意在他手下工作吗?”“我会让我的子女向她汇报工作吗?”

谦虚谨慎

企业领导者应当认可前人的付出,企业的成功不是一个人造就的,没有前人的努力,就没有企业今日的成功。一个人取得成功,多少都有一些“运气”的成分在内,所以,应当保持适当的谦虚。领导者的目标是将企业做大做强,为员工、客户和社区多做贡献。

领导力的灰色地带

企业管理是一项灵活的流程,人们可以给出多种诠释,而正是这个“灰色地带”,给领导者带来各种挑战,接下来,我想仔细谈谈这个问题。

成功的领导者并不多

有的人走上领导者岗位,完全出于偶然,事先一点儿准备都没有。但是后来,他们也成了出色的领导者——我想,哈里·杜鲁门总统就是一个很好的例子。不过,要成为一个好的领导者,不能完全靠运气。历史已经告诉我们,糟糕的、无经验的领袖将带来灾难性的后果。或许,人的领导力(智力与精力)当中,有一部分是天生的,而另一部分与个人的价值观有关,比如,职业道德、正直的品格、知识水平、良好的判断力。有的领导者之所以成功,全凭个人努力,也有人取得成功,完全是出自意外,或是政治原因,但是,大多数人并不是这样取得成功的。不论是在体育界、政府,还是其他行业,一个人要成为优秀的领导者,必须具备出众的情绪自控能力、良好的品性、高深的知识水平,各项因素缺一不可。

成功的领导者都心怀远大志向

我所认识的大多数领导者都心怀远大志向,他们辛勤工作,并不是因为他们“必须”工作,而是因为他们“乐意”工作。他们为企业设定高标准,因为他们坚信,要么什么也不做,一旦做了,就必须做到最好。他们并不考虑一己之利,而是考虑到自己对团队,乃至企业负有重大责任。领导者要求他人忠诚,不是忠于他们本人,而是忠于他们所从事的事业。

薪酬也很重要

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