腾讯传读后有感

《腾讯传》读后感

今天跟大家聊聊我读腾讯传这本书的后一些思考，说成果交流呢，我觉得谈不上，仅仅是希望通过吴晓波写的这本书看看腾讯究竟是通过怎样的努力才奋斗成为一个亚洲市值第一，总市值突破2万亿港币的公司（在这里我要提一下，我们的宇宙行，中国工商银行1万5千7百亿人民币市值，排名第二）。还有一个我很想看这本书的原因就是大家总说BAT，但其实我的注意力基本上都在这个A 上，也就是常说的阿里巴巴。一个是因为马云能忽悠，还有一点就是明明白白的看到了阿里在赚钱。但腾讯好像一直都很低调，原来是闷声发大财。这我就对腾讯更有兴趣了。那好，我就来说说，我读完腾讯传后的一些思考。那我呢，用一些词来贯穿我下面要跟大家分享的内容。

<颠覆>

可能是对吴晓波的《腾讯传》期待过高，看完之后感觉有些失望。自己觉得书里面最精彩的部分就是马化腾的几次发言，感觉这几个发言才是《腾讯传》最有价值的部分。除此之外，对我个人而言触动最大的是凯文凯利的一句话：“将来会颠覆你的，一定不会出现在你现有的对手名单里。”

<战略>

我把战略比作目标的坐标方向，你要争夺的目标在东面。你说不，我就认为向南走也能到达目标所在地。对，是，没有问题，地球是圆的，你总能到达目标所在地。好，我在目标所在地静静的等你。我认为方向性的错误极其严重的。跑得快，远没有跑的方向正确重要。你跑的再快，方向跑错了，也是白搭。

那么我接下来借用湖畔大学里马云经常用的三个词和一段话：

<使命、愿景、价值观>

如果把战略分为人的上半身和下半身，上半身就是使命、愿景、价值观，决定这家公司要去哪里。脚的配合极其关键，如果上下不配合，这个战略是假的，下面就是战略的具体落实，一个很重要的一点，就是组织、人才、KPI（关键绩效指标）。

使命感是一个组织最重要的，使命感不是一个人相信，是加入这个组织的任何人都相信他。你们想过没有，你这个企业为什么而存在，也许很多人还没有思考，你不是要问你，而是问你的员工，随便一个员工过来，跟我讲讲这个公司的使命感是什么？他能说出来，这叫有了，而不是老板说出来，老板要把它做出来。

第二个是愿景，愿景就是公司要去哪里，要发展成什么样子。愿景和使命是要和战略挂起钩来的，你凭什么是百年企业？你说这个事情一下子顺水过去，没有的，一定是纠结的，调组织，调来调去的调。所以你不希望公司大调整，你必须要这个公司不断有小调整。愿景要有一个时间度，你这个公司到底准备活多少年，这个还是要认真思考的。

第三个是价值观，价值观就是做事的方法，没有做事的方法，没有做事的标准，没有做事的共同达成的方法，对于私企来说，你玩完了。

<产品经理、用户体验>

腾讯从出生开始，从马化腾开始，就一直是一个以产品为导向，而不是以战略为导向的企业，当然了，不以战略为导向，并不是没有战略。马化腾也好像是最早提出产品经理、用户体验的人。吴伯凡在几年前写过一篇名为《关于英雄产品的一切》的文章，在里面就提到：“四五年前，如果一个企业只是在谈如何做产品，而不关心如何制定战略，打造品牌，就会被看作是一家胸无大志的企业，企业的领导人一定会被认为是一个小打小闹修修补补的小业主。而在今天，谈论战略的同时还要谈产品。

乔布斯在苹果大会上拿着一款新产品演讲的“范儿”，开启了一个“拿产品放话”时尚。

<小步、迭代、试错、快跑>

腾讯是不断以顾客的需求为核心，快速迭代，不是先市场调查，（马云说过一个企业你做的东西还需要搞市场调查，那你干脆不要搞好了）或者公司觉得哪个功能好就推出去。而是先推出去一个不太完美的产品，通过顾客反馈和自己不断使用，从用户使用需求角度出发来更新迭代产品，而不是固执的推企业自己认为好的功能。企业认为用户的痛点，不一定是用户需求的真痛点。这一点和乔布斯又不一样，乔布斯是说用户不知道什么是好的，需要他把产品做出来赶告诉用户什么是好。这两种看似不同的观点，可以细细揣摩一下。

腾讯的快速迭代是个什么概念，引一段书中的话给大家：“一个在腾讯人中流传甚广的段子：一天早上来到公司，发现马化腾凌晨4点半发的邮件，总裁很快回了邮件，副总裁10点半回，几个总经理12点回复了讨论结论，到下午3点，技术方案已经有了，晚上10点，产品经理发出了该项目的详细排期，总共用时18个小时。”

<用户驱动>

QQ秀出售的不是服饰，而是情感的寄托。腾讯的用户驱动战略，发掘用户的虚拟消费心理，把虚拟道具重新定义为用户的情感寄托。虚拟道具是个性的彰显，通过给别人展示自己的虚拟形象，来向别人展示自己的内心。我认为包括QQ状态、微信朋友圈，也是一种情感的寄托，发出来是因为需要别人注意力、点赞和认同。所以有时候我们可以通过看一个人发的朋友圈，大概得知他/她是一个什么风格的人。现在的众筹是不是也可以说是对情感的一种需求，自己没有创业，通过众筹变相创业？

包括现在的各种表情，最风行的Emoji，是不是也是情感的表达方式。在现实生活中，因为没有各种表情图，甚至不会聊天了。尤其是在尴尬的时候，本来发一个表情图就不用再说些什么，但现实中没有表情图发，场面更加尴尬。

<开放>

通过阅读本书，在我看来，腾讯是一家自我生长、自我创新的企业。马化腾在《企业公民暨社会责任报告》说：“腾讯可持续发展的秘密，是绝不追求单向经济效益最大化，而是以用户价值与社会责任最大化协调统一发展方向。”马化腾一直想让腾讯成为一家受人尊敬的公司。在3Q大战后，对腾讯、对马化腾的影响非常大，吴晓波说这次大战甚至影响了马化腾的性格。由此以后，腾讯从封闭走向了开放。

马化腾在3Q大战后，给全体员工的邮件中说：“过去，我们总在思考什么是对的。但是现在，我们要更多的想一想什么是能被认同的。”腾讯由以前的想通过强势的渠道资源，把所有环节、所有服务、所有产品都由自己完全掌控，逐渐地转变成通过投资、参股、控股的方式，提供自己的资源，与其他合作伙伴共同发展，是一个互利共生的生态模式，而非以往的通通独占。将自己打造成一个生态链中的一环，通过自己的两个最核心的能力：资本和流量，来连接各方资源，提供优质的内容。连接和内容，也是腾讯现在专注的两件事。

3Q大战过去一年后，马化腾在腾讯12周年纪念日上的即兴演讲，我也很喜欢。原文如下：“公司成立以来，我们从未遭受如此巨大的安全危机，这段时间我们一起度过了许多个不眠不休的日日夜夜，当我们回头看这些日日夜夜，也许记住的是劳累，是委屈，是无奈，是深入骨髓的乏力感。但是我想说，再过十二年，我们将会对这段日子脱帽敬礼。

作为公司的领导人，我个人有必要在此刻进行反思，并把这些反思分享给大家。

1.这不是最坏的时刻。

也许有人会认为，腾讯公司正在经历有史以来最危险的挑战，但我想说的是，真正的危机从来不会从外部袭来，只有当我们漠视用户体验时，才会遇到真正的危机。只有当一天腾讯丢掉了兢兢业业、