茂业百货基于Sun平台的信息营销管理系统

茂业百货基于Sun平台的信息营销管理系统
用户评价：茂业百货总经理助理曹宏说，“Sun为我们搭载了一个健康的信息文化环境，一个最好的平台，这个系统最有特色的地方是它没有什么花里胡哨的东西，实用、利用率高，能够随着时间的变化，给公司的管理提供持续有力的支持。

”
九十年代深圳的零售业可谓是一潭浑水。

沃尔玛等零售巨鳄的进入，把整个零售业的水搅得更浑更热。

对于国内的零售商来说，不但要疲于应战国内的同行，还要抵抗外围的入侵……很多人还在犹豫玩不玩了的时候，茂业百货这个后来者已经用令人瞩目的速度趟过了河，还瞄准了岸上的山。

茂业百货，创建于1996年，营业面积十三万余平方米，年销售收入超13亿元，是一家集超市、百货、家电专卖三种综合业态为一体大型连锁性零售企业。

荣获2001年度、2002年度全国零售领域百强企业。

2003年，茂业百货正式宣布斥资10亿元进军华强北，开办8万平方米的大型中高档百货，全面提升茂业百货。

可有想过每周你会花上多少时间在等待付款? POS机是我们接触最多的收银终端, 无论是超市还是商场,方便快捷的POS机对你来说可能是一件微不足道的东西，可是对于百货、超市的经营者来说，一套高效稳定的收银POS系统，绝对是他们不可缺少的追求目标。

茂业百货的发展速度和它在运用信息技术的前瞻性是分不开的。

1997年，许多商家的信息系统还处于单机收银，根本没有联网功能时，刚刚开业的茂业百货就开始应用POS系统。

茂业百货与其它的超市不同，它是集超市、百货、家电专卖三种综合业态为一体的连锁性零售企业，业务系统比较复杂，涵盖范围广，光是POS系统就有电器版和百货版两个版本。

而在那时，信息系统的早一步应用就会早出其它商家很多步。

现在很多即使几万元投资的小超市，都上了POS系统。

而大型的零售企业已经发生了从硬件走到了管理的巨大变化。

这种变化更加剧了市场竞争，零售业对IT提出了很高的应用需求，而茂业百货在激荡的市场中，对IT需求的定位是“拂掉IT泡沫之后沉淀下来的东西”。

大动筋骨，营销管理系统两次升级
茂业百货总经理助理曹宏认为，“无论从竞争、行业变化、IT变化还是公司自身发展的战略需求角度，公司自身要做大做强，管理的需求就要做细化做深化，还要凝聚公司的核心竞争力，营销信息管理系统必须升级。

”在1999年，茂业百货开了分店，并从那一年起茂业百货开始呈现了爆炸式增长。

“做系统要对零售业本身和管理技术有一定的前瞻性。

随着茂业百货的发展，原有的系统、管理方法都有很大的局限性，必须要动大手术。

”茂业百货第二代营销管理系统，实际上是对原系统大动筋骨，到2003年，根据公司发展的管理需求，又升级到第三代营销管理系统。

在这个过程之中，系统还有很多细节的版本升级。

现在茂业百货有6家分店，一家配送中心，都在应用营销管理系统，并达到了统
一管理的模式。

分公司总数不多，但总共店面加起来近乎十三万平米，去年销售额实现十三亿元，利润突破一个亿，这和营销管理系统强有力的支持是分不开的。

平实之美，搭载健康信息文化环境
在一个公司发展成功的时候，硬件和信息系统的支撑更显得尤为关键。

茂业百货对IT系统的认识非常的理性，“信息系统是个支持体系，不是一个冲锋的体系”，茂业百货本身的技术力量非常强，对自己的需求非常明晰。

茂业百货在做第三期的信息营销系统中，购买了Sun公司的一系列的产品：Sun Fire 4800、Sun Fire V880、Sun Fire 280R 、Sun LX50、Sun StorEdge T3、L8、Sun ONE Web Server，这些产品与Sybase的数据库完美配合。

信息营销系统的软件结构涉及到核心业务层、辅助业务层、数据交换层、系统门户、数据挖掘等整个层面。

曹宏说：“Sun为我们搭载了一个健康的信息文化环境，一个最好的平台，这个系统最有特色的地方是它没有什么花里胡哨的东西，实用、利用率高，能够随着时间的变化，给公司的管理提供持续有力的支持。

”
点滴融入，信息技术商业价值的体现
茂业百货每年都有十个百分点的增长率，“系统帮我们公司优化内部流程，减少了很多人力成本，也减少信息搜集的时间成本，提升了管理，提高了效益。

做IT系统的投资不像做买卖，投入和产出这么明晰化，它会潜移默化“一点一滴融在公司细节环境之中。

”技术的改进对产出的层层累加可能会得到一个漂亮的值，但是信息技术的商业价值难道仅仅在此吗？曹宏认为绝不止于此。

“从整个公司的信息系统的信息链来讲，目前收银系统都是一些无规则的数据，经过系统的整理变成业务逻辑数据，通过数据交换层变成信息，信息通过系统整合变成了知识。

通过BI（商业智能）深度数据挖掘，把知识变成了一个隐含的客观事实或是客观规律。

就是信息链这样一个系统信息技术应用的过程，它是给公司带来价值的具体体现。

”可见，信息系统的商业价值不是一个单纯的商业价值，它的体现价值必是不断的挖掘和深化。

遍地开花，避免冰山成本
在中国，零售行业是个新兴的产业，零售业IT系统的应用需求很大，而一般的软件只能满足零售业70～80%的需求（因为现在做零售业的软件的厂家这两年才开始有），无法100%地满足零售业的应用需求，有的地方还要自己去开发定制。

在营销信息系统的开发和升级过程中应该注意的问题，曹宏把自己的经验和记者做了分享，“在选择软件系统的时候，一定要选择市场上成熟的、已经被其它用户验证的、现成的软件系统。

一定要避免完全的自行开发和定制”。

茂业百货有一个自主的技术队伍，就曾自主开发过POS系统的核心软件，所以曹宏对此深有体会。

随着公司本身的发展，完全靠自己开发定制时一定要考虑到风险性，“定制出发点都是很好的，但是一定要考虑到时间性和差异性，还有对成果的预计，双方沟通融合的时间度，还有最后是否能达到这个水准”。

“在选择硬件、网络、系统软件和应用软件时，应该选择一些开放的、符合行业标准的。

还有，一定要多考虑公司的实力，买一个东西不能看一两年，要看长期的。

有的公司的东西是很棒，但是对于公司前景的变更，主业被合并后，产品要有一定连续性。

如果选择一个产品没有前瞻性的眼光，设备更换所带来的隐性的损失（冰山成本）以及不是开放体系，换型后会带来无形的冰山成本，而这个隐性成本计算起来远远比显性成本大得多。

”正是基于这些原因，茂业百货选择了Sun的多款产品，用曹宏话说，是“很有一种遍地开花的感觉”。

茂业明天，一定会更好
据曹宏介绍，茂业百货下一步是建设、加强供应商链管理系统，顾客关系管理系统（CRM），配送中心管理系统，前台售卖系统与“金融”、“税务”等单位的数据交换功能。

建立、加强企业办公自动化系统，整合零售企业内部的各相关系统（财务、人事、业务）的平台，建立、加强对零售企业内部的数据的整理和挖掘工作。

茂业百货的明天一定更好。