足浴养生馆员工规章制度
足疗员工管理制度

第一章总则第一条为了规范足疗行业的管理,提高服务质量,保障消费者权益,根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规,结合本店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有足疗员工,包括足疗技师、服务员、前台接待等。
第二章基本要求第三条足疗员工应具备以下基本条件:1. 具备良好的职业道德和职业操守,热爱本职工作,敬业爱岗;2. 具备相应的专业技能和知识,通过专业培训,取得相应资格证书;3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神;4. 身体健康,无传染性疾病。
第四条足疗员工应遵守以下基本要求:1. 服从上级领导,听从工作安排,积极参加培训和学习;2. 爱护店内设施,节约用水、用电,保持工作环境整洁;3. 严格遵守店规店纪,不得迟到、早退、旷工;4. 保持良好的仪表,着装整洁,佩戴工牌;5. 主动为顾客提供优质服务,尊重顾客,维护顾客权益;6. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第三章考勤管理第五条足疗员工实行打卡上班制度,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第六条足疗员工请假需提前向主管提出申请,经批准后方可休假。
请假期间工资待遇按照相关规定执行。
第七条足疗员工迟到、早退、旷工的处理:1. 迟到、早退1-10分钟,罚款10元;2. 迟到、早退10-30分钟,罚款20元;3. 迟到、早退30分钟以上,视为旷工半天;4. 旷工半天,罚款100元;5. 连续旷工2天,视为自动离职。
第四章培训与考核第八条足疗员工应定期参加店内组织的培训,提高专业技能和服务水平。
第九条足疗员工考核分为月度考核和年度考核。
考核内容包括专业知识、技能操作、服务态度、顾客满意度等方面。
第十条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩制度第十一条足疗员工表现优秀,可给予以下奖励:1. 表扬信;2. 增加工资;3. 提升职位;4. 发放奖金。
第十二条足疗员工违反店规店纪,可给予以下处罚:1. 警告;2. 罚款;3. 降职;4. 解除劳动合同。
足浴养生员工规章制度
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足浴养生员工规章制度第一章总则第一条为规范足浴养生员工的行为,维护企业形象,提高员工素质,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在足浴养生企业从事工作的员工。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则,严格执行。
第四条所有员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度,不得有例外。
第五条各级主管人员应该带头遵守和执行本规章制度,严格要求自己和员工。
第六条员工应该注重个人修养和职业道德,做到言行一致,言行端正。
第七条员工必须爱岗敬业,维护企业利益,不得有损害企业形象的行为。
第八条本规章制度由企业管理部门统一制定,并经过员工代表大会审议通过后执行。
第二章工作规程第九条所有员工应该按照工作安排和工作时间准时到岗,不得早退、迟到。
第十条员工应该保持工作场所的干净整洁,不得随意丢弃垃圾或破坏设施。
第十一条员工应该做好自身形象,穿着整洁、言语文明、态度端正。
第十二条员工应该遵守工作流程,不得私自更改服务项目或收费标准。
第十三条员工应该严格遵守服务规范,不得擅自接触客人隐私信息或违背客人意愿。
第十四条员工应该严格按照企业制定的标准进行服务,不得擅自损害客人利益。
第十五条员工应该保护企业资源,不得私自挪用、浪费或损坏企业物品。
第十六条员工应该严格保守企业机密,不得泄露企业内部信息。
第十七条员工应该积极配合上级领导的工作安排,不得拒绝或推卸责任。
第十八条员工应该遵守员工行为准则,不得有违职业道德或伤害他人的行为。
第三章奖惩制度第十九条对于遵守和执行本规章制度的员工,企业将给予适当奖励,如表扬、提拔等。
第二十条对于违反本规章制度的员工,将根据情节轻重给予相应的处罚,包括警告、记过、降职、开除等。
第四章附则第二十一条本规章制度自颁布日起执行,如有需要修改,需经员工代表大会审议通过后执行。
第二十二条对于不履行本规章制度的员工,企业有权解除其劳动合同。
第二十三条本规章制度的最终解释权归企业所有。
以上是足浴养生员工规章制度的内容,希望所有员工能够认真遵守,共同维护企业的形象和利益。
足浴员工规章制度(4篇)
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足浴员工规章制度第一章总则第一条为规范我店足浴员工的行为,维护店内秩序,保障顾客的权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我店所有员工,必须严格遵守,违反者将受到相应的纪律处分。
第三条我店足浴员工应遵守国家有关法律法规,严禁从事违法犯罪活动。
第四条我店足浴员工应当崇尚职业道德,严格要求自己,维护职业声誉。
第五条我店足浴员工应当具备良好的服务意识,积极主动地为顾客提供优质的服务。
第二章工作时间和纪律第六条我店的工作时间为每天早上8点至晚上10点,员工必须按时到岗上班。
第七条员工上班迟到次数累计满3次,扣发当天工资。
第八条员工严禁擅离岗位,未经允许不得离开职责范围。
第九条员工应当按照店内规定的工作流程进行工作,不得私自更改。
第十条员工必须恪守店纪,遵守员工行为规范,不得有违规行为。
第三章服务规范第十一条员工应保持良好的仪表和穿戴整洁,不得穿着拖鞋、鞋上有泥土等不雅观的服装。
第十二条员工应主动向顾客提供热情周到的服务,及时提供所需物品。
第十三条员工不得与顾客发生任何不正当的身体接触,不得利用职务便利进行色情或不端行为。
第十四条员工不得向顾客推销违法违规的产品或服务,不得进行强行推销。
第十五条员工在服务过程中应当恪守职业道德,对顾客的私人信息应保密。
第四章规避纠纷和纠纷处理第十六条员工对待顾客应以礼貌友好的态度,不得对顾客进行侮辱、诽谤等行为。
第十七条员工要遵守消费者权益保护法律法规,保护顾客的合法权益。
第十八条如员工与顾客发生纠纷,员工应当以和解为原则,尽可能解决纠纷。
第十九条如员工与顾客发生纠纷无法解决,员工应及时上报店长或相关领导层。
第五章纪律处分第二十条违反本规章制度的员工,将按照情节轻重给予相应的纪律处分。
第二十一条一般纪律处分包括口头批评、书面警告、停职、降职等。
第二十二条严重违反规章制度的员工,将给予辞退、辞退并列入黑名单等严厉处分。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十四条本规章制度的修改和解释权归我店所有。
足疗会所员工规章管理制度
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第一章总则第一条为规范足疗会所的经营管理,提高服务质量,保障员工权益,维护会所的良好形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于足疗会所所有员工,包括但不限于前台接待、技师、后勤等岗位。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和职业素养,尊重客人,礼貌待人,热情服务。
第四条员工需着装整齐,佩戴工牌,保持个人卫生,不得在会所内吸烟、饮酒。
第五条员工应遵守国家法律法规,遵守会所的各项规章制度,服从管理。
第三章工作纪律第六条员工应按照排班表准时上下班,迟到、早退者按以下规定处罚:(一)迟到5分钟以内,口头警告;(二)迟到5分钟以上至半小时,罚款50元;(三)迟到半小时以上,视为旷工,扣除当天工资。
第七条员工擅自离岗或未经批准请假者,按以下规定处罚:(一)擅自离岗者,罚款100元;(二)未经批准请假者,扣除当天工资。
第八条员工应服从工作安排,不得挑拣客人,无故不上钟者,每次罚款100元。
第九条员工在服务过程中,如遇客人投诉,应认真对待,及时解决,否则按以下规定处罚:(一)查实有误,每次罚款100元;(二)查实无误,承担公司相应损失。
第四章服务质量第十条员工应严格按照服务流程操作,确保服务质量,不得敷衍了事。
第十一条员工在上钟过程中,如遇客人提出无理要求,有权拒绝服务,并及时报告管理人员处理。
第十二条员工应保持工作场所整洁,不得在客人休息区吸烟、大声喧哗。
第五章奖励与处罚第十三条对工作表现优秀、服务质量高的员工,给予物质奖励或晋升机会。
第十四条对违反本制度的员工,视情节轻重,给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十五条员工如有以下行为,一经查实,立即辞退,工资押金不退:(一)在工作时间从事与工作无关的活动;(二)在工作中故意损坏会所设施;(三)在工作中泄露客人隐私;(四)擅自收取客人小费;(五)从事国家明令禁止的行为。
第六章附则第十六条本制度由足疗会所人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
足浴店员工规章制度(精选9篇)
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足浴店员工规章制度(精选9篇)一篇好的文档,总能让人看了赏心悦目,无形之中也体现了一个人的能力,下面是我精心整理的《足浴店员工规章制度(精选9篇)》,希望您能喜欢!足浴店员工规章制度11、公司范围内一切设施属公司所有,爱护一切公物设施,损坏照价赔偿,员工必须由后门进入,早上九点前及晚上六点后,员工不得随意进入后门,若有事外出者,需随手将一楼后门关上。
2、团结一致,互谅互让,互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴,严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。
3、不准私自调换房间、床位。
员工自己财物自己保管,任何人未经同意不得擅自动用他人物品。
宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。
4、室内设施不准随便移动拆卸,一切日常用具要干净整齐有序,保持室内整洁,美观,不准往窗外丢杂物,不准在墙上或门上乱刻乱画,不准随地吐痰,乱丢杂物、食堂处不得将辣椒、葱蒜、肥肉、骨头等随意丢在地上,应放于桌面或倒入指定的垃圾桶内。
5、任何人不得拿公司的足疗药品,器具,及一切物品自用或带离本店。
6、不准将饭菜端出食堂以外的地方食用,开饭二小时内为用餐时间,此后,不能去厨房热饭或要求他人热饭。
7、员工不得随意进入办公室、水果房及吧台。
— 1—8、注意节约用水用电,做到水龙头有开有关,人离房间要关灯,禁止使用电炉、电饭煲,不准私自接用电线,预防火灾事故,保证公私财产不受损失。
9、严格遵守作息时间,严禁酗酒及大声喧哗,上下夜班的员工要保持安静,寝后关灯。
10、上班时间内不得接见朋友或将其带入公司内,必要时,需经上级领导同意方可。
11、宿舍锁匙只准本人使用,不得转借同宿舍员工以外的任何人,舍内电灯坏了或线路出现故障,应及时报告进行修理,避免造成事故。
12、希全体同仁共同遵守各项守则及管理制度,防火、防盗、协助公司做好综合性管理工作。
以上制度,望大家共同遵守,违者视情节轻重将给予处罚。
足浴店员工规章制度21、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。
足浴店员工制度(三篇)
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足浴店员工制度1、在客人和同事面前表现出良好的职业风范。
2、给予客人热情的欢迎和真挚的告别。
3、永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务。
4、要确保服务技师知道客人的到达时间。
5、及时完成分配给自己的各种行政事物。
6、如果要更换班次必须提前通知上级。
7、严格遵守电脑登陆密码的使用程序。
8、根据自己的班次完成营业前的准备工作或营业后的收尾工作。
9、及时通知工程部所有需要维护、保养的地方。
10、为客人指引足疗店各个服务区域。
足浴店员工制度(二)为了树立公司形象,加强和规范企业管理行为,健全和完善各项工作制度。
促进公司持续,稳定,健康,快速的发展,特制定本管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助,互相尊重,同舟共济,发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制,实行考勤,考核制度,评先树优制度,对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风,提高工作效率,禁止怠工,反对办事拖拉,不负责任的工作态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
十、根据以上提出以下规定1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(____元)3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
违者罚款____元4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
足疗行业员工管理制度范本
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第一章总则第一条为规范足疗行业员工管理,提高服务质量,保障员工权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本足疗店内所有员工,包括但不限于足疗技师、前台接待、销售顾问等。
第二章员工入职与离职第三条员工入职需经过面试、培训合格后方可正式上岗。
第四条员工入职时需提交相关证件,包括身份证、健康证明等。
第五条员工离职需提前一个月提出书面申请,经批准后方可离职。
第六条员工离职时需归还店内所有物品,包括工装、工具等。
第三章工作时间与考勤第七条员工每日工作时间根据工作安排确定,原则上不超过8小时。
第八条员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第九条员工请假需提前一天向部门主管提出申请,经批准后方可请假。
第十条员工请事假需提供相关证明,病假需提供医院证明。
第四章工作规范与行为准则第十一条员工需穿着统一工装,佩戴工牌,保持个人卫生。
第十二条员工在服务过程中需礼貌待人,主动服务,不得推诿。
第十三条员工需遵守店内规章制度,不得擅离职守。
第十四条员工不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。
第十五条员工不得在店内从事与工作无关的活动。
第五章员工培训与发展第十六条店内定期组织员工培训,提高员工业务水平和综合素质。
第十七条员工有权利参加店内组织的各类培训活动。
第十八条员工可通过参加培训、考核等方式提升自己的职业等级。
第六章奖励与处罚第十九条店内设立奖励制度,对表现优秀的员工给予奖励。
第二十条奖励分为:全勤奖、优秀员工奖、销售冠军奖等。
第二十一条对违反店内规章制度的员工,将按照相关规定进行处罚。
第二十二条处罚分为:警告、罚款、停职、辞退等。
第七章附则第二十三条本制度由店内人事部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度,旨在为员工提供一个良好的工作环境,提高服务质量,促进店内和谐发展。
希望全体员工严格遵守本制度,共同努力,共创美好未来。
足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)
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足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)足浴店员工管理规章制度范文篇11、按时上下班不得迟到、早退和旷工,上下班准时打卡。
2、上班时必需按规定着装、戴工号牌、着装要整齐洁净、不留长指甲。
女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。
男服务员不得留胡须。
3、站姿要端正、不行背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。
4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的.食物。
5、在客人面前不行交头接耳、指手画脚更不行抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作,在任何时候不得与客人发生冲突,顶撞等恶劣行为。
6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼,不行与客人抢道而行。
上下班必需走员工通道,未经允许不得进入吧台。
7、不得擅自接触客人的随身用品,要时刻提示客人要保管好随身物品。
8、要熟识公司环境,了解足浴区常用设备,如灯开关、热水等。
9、熟识本公司全部消费项目、了解吧台、足浴价格。
禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。
10、员工餐是不行倒饭,禁止铺张。
11、不得顶撞上级,员工必需听从上级。
12、当班领班或值班人员必需检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。
值夜班领班或值班人员下班前要准时关灯、门窗、水电和检查卫生。
13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。
要留意自己的形象。
14、员工应当爱惜本公司财产,如空调、木桶、电视机等店内一切设备。
15、员工不得随便将公司任何物品及设备带回家。
16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒,做到无灰尘、无印迹。
17、收银台每天用干抹布清洁,收银区物品摆放有序,收银台面、保持干净。
如客人买单应先起身打招呼、后买单。
18、员工要懂得简洁明白介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。
19、当客人买完单离开房间后,员工要立即打扫卫生和换毛巾,保持房间洁净干净。
足浴店员工管理规章制度范文篇2主要规章列举如下:1、无故缺勤是一种严峻违纪行为。
请记住,出勤率是嘉奖时被考虑的重要因素之一,不要无故缺勤。
足浴员工守则制度(精选9篇)
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足浴员工守则制度足浴员工守则制度(精选9篇)在学习、工作、生活中,制度使用的情况越来越多,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?以下是小编为大家整理的足浴员工守则制度,仅供参考,欢迎大家阅读。
足浴员工守则制度篇1(1)公司员工应热爱本公司、热爱本职工作、遵纪守法、自觉执行公司所有规章制度;(2)公司员工应团结友爱、互相关心、互相帮助,具有团结进取的集体主义精神。
严禁在本公司拉帮结派,挑拨是非等;(3)要以文明礼貌,热情周到,快捷娴熟过硬的专业技术服务予每一个顾客,最大限度地满足顾客的合理要求。
严禁语言粗鲁,态度傲慢,与顾客争吵、污辱谩骂顾客;(4)工作时间不准吃零食,不准吸烟,不准打私人电话,禁止上班时间会客;(5)必须注重仪容,穿着工衣、戴工牌、不准留长发、长须、长指甲等;(6)讲究卫生,保持场地整洁干净,及时更换顾客用后的脏毛巾、浴巾、床单、拖鞋及用品;(7)当日处理顾客投诉,并给予答复,不准以任何理由拖延;(8)自觉执行消防安全法规,当班负责人每日接班应进行安全检查,并作好检查了记录;(9)爱护公司财物,严禁损坏、挪用、损公为私;(10)管好顾客财物,损坏和丢失顾客财物应主动道歉,自觉赔偿;(11)为了给顾客提供舒适的环境,严禁在公共场所大声喧哗、吵架;(12)各班人员必须提前做好开场和收班前的准备工作,做好交接班记录;(13)时间观念强,工作准时,上下班、请假、休息等必须按照公司制定的纪律执行;(14)各部门员工必须严格服从领导的分配和安排,听从指挥;(15)各部门员工必须以公司利益为重,不利于公司的话不说,不利于公司的事不做,努力保证安全、有效、成功的服务,有利各营业场所的运转;(16)任何员工不准以任何形式向顾客索要额外费用,顾客留台的小费,任何员工不准私自落袋;(17)工作不负责任、服务态度欠佳或引起顾客不满受到投诉者应给予处罚;(18)公司分配的任务或安排的工作没有及时完成者,给予处罚。
足浴养生馆员工规章制度守则
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足浴养生馆员工规章制度守则为了保持良好的工作秩序,提高员工的工作效率和服务质量,制定以下规章制度守则,并要求全体员工严格执行:一、工作时间与考勤管理1.1上班时间:上班时间为每天8:30至17:30,其中包括一小时的午休时间。
1.2迟到早退:员工必须按时上班,迟到超过10分钟的,将扣除当天的工资,早退也将扣除相应的工资。
1.3请假制度:员工请假需提前两天向上级领导申请,并在规定的时间内提交请假条。
凡事无故缺勤或未经上级批准擅自请假的,将扣除相应的工资。
二、工作纪律与行为规范2.1仪容仪表:员工上班时应穿着整洁干净的工作服,保持良好的仪容仪表。
2.2工作態度:员工在工作中应保持积极向上的态度,面对顾客要以微笑和热情的服务态度对待,不得使用粗言秽语和不尊重顾客的语言。
2.3工作效率:员工要做到能者多劳、努力提高工作效率,完成上级交给的各项任务。
2.4安全注意:员工要时刻注意工作环境的安全,禁止酗酒、吸烟等不良习惯。
如发现安全隐患,应立即上报。
2.5保守秘密:员工在工作中接触的顾客信息和公司内部事务要严守秘密,绝不得外泄。
三、业务知识与技能培训3.1培训计划:公司将不定期组织各类业务培训,员工必须按时参加,提高自身素质和专业技能。
3.2学习交流:员工应与同事之间保持良好的沟通交流,互相学习、共同进步,营造积极的学习氛围。
四、纪律违纪处理4.1违规行为:员工如有违反公司规章制度守则的行为,包括但不限于迟到早退、擅自请假、无故缺勤、工作不认真、工作效率低等,将受到相应的纪律处分。
4.2处分程序:一般情况下,公司将采取口头警告、书面警告、罚款等处分措施。
对于情节严重的违纪行为,公司有权解雇员工。
五、附则5.1本规章制度守则执行自颁布之日起生效,所有员工必须严格遵守。
5.2员工应遵循公司其他管理制度和规定,如需修订或追加,将另行通知。
5.3对于执行本规章制度守则有突出表现的员工,公司将给予奖励和表彰。
以上是足浴养生馆员工规章制度守则,希望所有员工能够深入理解并严格遵守,共同营造良好的工作环境和服务质量,努力为顾客提供更好的服务。
足疗店里员工规章制度(通用11篇)
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足疗店里员工规章制度足疗店里员工规章制度(通用11篇)随着社会一步步向前发展,很多场合都离不了制度,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家整理的足疗店里员工规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
足疗店里员工规章制度篇1一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。
制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬:立正恣式,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语:5、顾客进门时,说“欢迎光临,xxxxxx足疗店”6、顾客出门时,说“欢迎下次光临”7、收银时,说“谢谢,一共xx元,收您xx元,找您xx元请点收!”8、电话礼仪“您好,xxxx足疗店”三、行为举止规范1、上下班应及时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间,员工不得背靠墙壁或者桌椅,不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间,不得拨打私人或与工作无关的电话,不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意,不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内,员工亲友私事来访,请告之“工作时间,请勿打搅!”6、店内顾客吸烟、进食,必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备),严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水,不得用于洗涤任何物品。
足疗部员工管理制度

第一章总则第一条为规范足疗部员工的管理,提高服务质量,保障顾客权益,根据国家相关法律法规及公司规章制度,特制定本制度。
第二条本制度适用于足疗部所有员工,包括足疗师、接待员、保洁员等。
第二章岗位职责第三条足疗师:1. 负责为顾客提供专业的足疗服务,确保服务质量;2. 熟悉足疗专业知识,能够根据顾客需求提供个性化服务;3. 保持工作场所的整洁,维护足疗设备,确保顾客舒适;4. 积极参加公司组织的培训,提高自身专业技能和服务水平。
第四条接待员:1. 负责接待顾客,解答顾客疑问,提供预约服务;2. 协助足疗师安排顾客的足疗时间,确保顾客满意度;3. 保持工作场所的整洁,维护公司形象;4. 负责顾客投诉的处理,及时反馈给相关部门。
第五条保洁员:1. 负责足疗部工作场所的日常清洁,保持环境卫生;2. 负责足疗设备的清洁与保养;3. 负责垃圾的清运,保持工作场所整洁;4. 配合其他员工的工作,共同提高服务质量。
第三章员工行为规范第六条员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,服从上级领导。
第七条员工应具备良好的职业道德,诚实守信,尊重顾客,尊重同事。
第八条员工应着装整洁,佩戴工牌,保持仪容仪表。
第九条员工应保持良好的工作态度,积极主动,团结协作。
第十条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动,提高自身综合素质。
第四章培训与考核第十二条公司定期对员工进行专业知识和技能培训,提高员工业务水平。
第十三条公司对员工进行定期考核,考核内容包括专业知识、服务态度、工作表现等。
第十四条考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度规定,造成不良影响的员工,公司将进行处罚。
第十七条员工如有违反国家法律法规、公司规章制度的行为,公司将依法依规进行处理。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
足浴店员工管理制度模版(3篇)
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足浴店员工管理制度模版公司为员工提供一个良好的发展平台。
晋级,晋升的机会取决于员工的个人工作能力,专业知识,个人修养及责任心。
公司根据员工的个人表现,决定晋级,晋升。
重点:1、亲自了解事由的全过程;2、询问当事人的经过;3、与相关人员及在场人员核实;4、通过以上了解,正确判断事情真实状况;5、根据事由按员工守则、制度给予相应的处罚和奖励。
奖励制度(____元/分)(一)全勤奖:每月无迟到,无早退,无旷工,无请假,奖励____分。
全年无迟到,无早退,无旷工,无请假者,年终奖励____分。
(二)拾金不昧奖:在服务过程中,拾到客人遗失的物品,及时交于前台并做登记,根据物品的贵重情况给予相应奖励(以主动上交公司为准则)____分。
(三)建议奖:在为公司经营方面提出有利公司发展,提高公司经济效益和合理化的良好建议,并通过实践凑效的员工,根据实际情况奖励(____分)。
(四)表现突出奖:在公司突发性时间中表现异常突出,为公司财产,声誉,为顾客人生及财产安全作出贡献者,根据情况给予____分奖励。
(五)加班奖:在公司特殊情况需公司员工加班,按____分/小时为员工发加班费。
加班时间必须超过一小时,加班不与平时考勤挂钩,根据加班情况给予加班费以外的其他奖励。
(六)检举奖:在公司发现员工有损公司利益、形象和工作中有重大疏忽者,奖励____分。
(七)员工对外销售贵宾卡或能带商务团体到公司消费者,奖励消费总金额的____%,但必须消费满____元以上。
(必须对外)(八)优秀员工奖:每月由本部门员工投票决定。
优秀员工奖励____分。
注:l优秀员工的考核由该部门主管及公司领导负责审查最终决定。
l提出良好建议的员工以实践为基础,经领导审查后给予奖励。
l检举者必须以事实为依据,如有假报,按员工处罚条例处罚。
会所员工奖惩制度公司注重为员工提供发展机遇。
晋级、晋升的机会取决于员工的个人工作能力、专业知识及个人修养。
公司根据员工的个人表现,决定晋级、晋升。
足疗保健员工管理制度
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一、总则为了加强足疗保健中心员工的管理,提高服务质量,确保顾客满意,特制定本制度。
二、员工招聘与培训1. 招聘(1)足疗保健中心应严格按照国家相关法律法规进行招聘,确保员工具备相关资格和技能。
(2)招聘过程中,应注重员工的综合素质,如职业道德、服务意识、沟通能力等。
2. 培训(1)新员工入职后,应进行岗前培训,包括业务知识、服务规范、操作流程等。
(2)定期对员工进行业务技能培训,提高服务质量。
(3)开展员工职业道德教育,树立良好的职业形象。
三、员工岗位职责1. 服务员(1)负责为顾客提供专业的足疗保健服务。
(2)了解顾客需求,提供个性化服务。
(3)保持服务场所的卫生和整洁。
2. 领班(1)负责监督服务员的服务质量。
(2)协助顾客解决服务过程中遇到的问题。
(3)负责日常管理工作,确保服务流程顺畅。
3. 主管(1)负责足疗保健中心的整体运营。
(2)制定和实施服务规范和操作流程。
(3)监督和指导员工工作,提高服务质量。
四、员工考勤与考核1. 考勤(1)员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
(2)请假需提前向主管申请,经批准后方可请假。
2. 考核(1)每月对员工进行绩效考核,包括服务质量、顾客满意度、出勤情况等。
(2)考核结果与员工工资、晋升、奖惩等挂钩。
五、奖惩制度1. 奖励(1)对表现突出的员工给予物质奖励和荣誉称号。
(2)对提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励。
2. 惩罚(1)对违反规章制度的员工进行警告、罚款等处罚。
(2)对严重违反规章制度的员工,视情节给予辞退。
六、员工培训与发展1. 足疗保健中心应定期组织员工参加各类培训,提高员工综合素质。
2. 为员工提供晋升机会,鼓励员工不断学习、进步。
3. 建立完善的员工激励机制,激发员工工作积极性。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由足疗保健中心负责解释。
2. 本制度如有修改,经足疗保健中心批准后,自发布之日起实施。
足浴店员工制度(4篇)
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足浴店员工制度第一章总则第一条目的为了规范和管理足浴店的员工行为,提高服务质量和工作效率,制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于足浴店的所有员工。
第三条员工权利1. 员工有公平的薪酬待遇;2. 员工有享受法定的劳动保护和福利待遇的权利;3. 员工有接受培训和提升自身能力的权利;4. 员工有表达意见和建议的权利;5. 员工有工作环境安全和卫生的权利;6. 员工有合理休息和休假的权利。
第四条员工义务1. 员工应按照公司要求服从管理,忠于职守;2. 员工应按时上班、下班,不得迟到、早退;3. 员工应以礼貌、热情的态度对待顾客,不能有不文明行为;4. 员工应遵守公司规定的工作流程和操作规程;5. 员工应保守公司的商业秘密,不得泄露公司机密信息;6. 员工不得私自接收或索取顾客的小费;7. 员工不得参与非法营销行为,如虚假宣传、价格欺诈等;8. 员工应保护公司的财产,如设备、设施等,节约用电、用水。
第二章任职管理第五条招聘规范1. 具备相关从业经验,并通过面试、试岗等程序方可录用;2. 录用人员应提供真实和完整的个人信息,并接受公司的背景调查;3. 未满18周岁的人员不得担任足浴店的员工。
第六条岗位责任1. 足浴店员工分为服务员、技师、收银员等多个岗位,各岗位的职责在入职时由公司进行说明;2. 员工应熟悉和掌握自己岗位的工作流程和操作规程,按照规定完成工作任务;3. 如果岗位发生调整,员工应积极配合公司的安排。
第三章工作要求第七条工作时间1. 员工应按照公司规定的工作时间上班,不得迟到、早退;2. 上班时间内员工应严格按照工作要求进行工作,不得私自离开工作岗位。
第八条服务质量1. 员工应以微笑、热情、礼貌的态度对待顾客,主动问候顾客,关心顾客的需求;2. 员工应按照公司的服务流程进行服务,如洗脚、按摩、保健等;3. 员工应及时处理顾客的投诉和问题,尽力解决,确保顾客满意;4. 员工应做到包房清洁、卫生,并定期换洗消耗品和床上用品。
足疗员工管理制度范本
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第一章总则第一条为确保足疗店正常运营,提高服务质量,保障顾客权益,规范员工行为,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工,包括足疗技师、服务员、管理人员等。
第二章员工招聘与培训第三条员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则,严格筛选,确保员工具备良好的职业道德和服务技能。
第四条新员工入职前,应接受专业培训,包括服务流程、操作规范、卫生知识等,培训合格后方可上岗。
第三章工作时间与考勤第五条本店实行标准工作时间,具体安排如下:- 上班时间:上午9:00-下午1:00,下午2:00-6:00;- 周末及节假日上班时间根据实际情况调整。
第六条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假,应提前向主管申请,并说明原因。
第七条员工请假分为事假、病假、年假等,请假手续齐全后方可批准。
第四章服务规范第八条员工应着装整齐,佩戴工牌,保持良好形象。
第九条服务过程中,员工应主动热情,礼貌待人,耐心解答顾客疑问。
第十条员工应严格按照操作流程为顾客提供服务,确保服务质量。
第十一条员工应保持店内卫生,及时清理垃圾,保持环境整洁。
第五章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工给予奖励,包括物质奖励和晋升机会。
第十三条对违反规章制度的员工,根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第六章顾客投诉处理第十四条员工应认真对待顾客投诉,及时调查处理,确保顾客满意。
第十五条对顾客投诉处理不当的员工,将追究相应责任。
第七章附则第十六条本制度由足疗店行政部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
备注:1. 本制度可根据实际情况进行调整。
2. 员工应认真学习并遵守本制度,共同维护足疗店的正常运营。
足浴会所员工管理规章制度
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足浴会所员工管理规章制度为了规范足浴会所员工的行为,提高服务质量,保障员工和顾客的权益,制定以下员工管理规章制度,并要求全体员工严格遵守。
第一条人员管理1.1 入职要求:所有员工均须具有相应的职业资格证明和健康证明,且经过公司统一的面试和考核方能录用。
1.2 岗位职责:不同岗位的员工需明确自己的职责范围和工作任务,任何超出职责范围的行为都需经过主管的批准。
1.3 培训要求:员工入职后须参加公司组织的培训,掌握相应的技能和服务标准。
1.4 考勤管理:员工须按时上班、下班,并且打卡签到,迟到、早退等行为影响公司形象的将受到相应处罚。
第二条服务规范2.1 服务标准:员工服务须热情周到,礼貌待人,严禁对顾客发脾气或有不文明行为。
2.2 服务流程:员工需按照公司的服务流程进行操作,确保服务的顺利进行。
2.3 服务质量:员工在工作中需注重服务质量,保证服务的专业和效果。
第三条卫生管理3.1 环境卫生:员工需保持工作环境的整洁卫生,定期清洁设备,并做好卫生防疫工作。
3.2 个人卫生:员工工作时需保持个人卫生,穿着整洁干净,避免穿拖鞋、露脚趾等不卫生的行为。
第四条安全管理4.1 安全意识:员工需具备安全防范意识,严格遵守公司的安全规定,确保员工和顾客的安全。
4.2 应急处理:员工在遇到意外情况时需冷静应对,及时向主管汇报并做好应急处理工作。
4.3 防火安全:员工需加强防火意识,定期进行消防演练,确保火灾安全。
第五条行为规范5.1 禁止抽烟:员工在工作期间严禁抽烟,违反者将受到相应处罚。
5.2 禁止酗酒:员工在工作期间禁止饮酒,违反者将受到相应处罚。
5.3 禁止赌博:员工严禁参与赌博活动,一经发现,立即开除。
第六条处罚措施6.1 违规处理:一经发现员工有违规行为,公司将依据情节轻重对员工进行相应处罚,包括口头警告、书面警告、停职或辞退等。
6.2 对于恶劣行为:对于严重违规行为,公司有权立即停职或辞退员工,并且保留追究法律责任的权利。
足浴员工规章制度范文(三篇)
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足浴员工规章制度范文第一章总则第一条为了规范足浴行业的从业人员行为,维护行业的良好秩序,保障顾客的合法权益,根据相关法律法规,制定本规章制度。
第二章员工职责第一条足浴员工应具备良好的职业道德和职业素养,遵守相关法律法规,保持团队合作精神,以客户满意为工作目标。
第二条足浴员工应熟悉并掌握足浴相关知识,能正确使用足浴设备,并提供专业的服务。
第三条足浴员工应保持良好的个人卫生习惯,整洁干净的仪容仪表是基本要求,不得在工作中出现不雅行为。
第四条足浴员工应遵守工作纪律,准时到岗,不得早退、迟到或擅自离岗。
如有特殊情况需要请假,应提前向主管汇报并办理请假手续。
第三章服务标准第一条足浴员工在为客户提供服务时,应以顾客需求为导向,尊重客户,主动热情地为客户提供优质的服务。
第二条足浴员工应耐心倾听客户的需求,并提供专业的建议与解决方案。
第三条足浴员工应尽量满足客户的合理要求,如遇到无法满足的要求,应向上级主管反映,并寻求解决办法。
第四条足浴员工应遵守保密规定,不得私自泄露客户个人信息。
在处理客户个人信息时,应严格按照相关规定进行操作。
第四章服务流程第一条足浴员工在服务前应简要介绍服务流程,明确服务内容,并获得客户的同意。
第二条足浴员工应根据客户需求,选择适当的足浴方式,并为客户准备所需设备和用品。
第三条足浴员工应按照标准操作程序进行足浴服务,注意操作细节和服务质量。
第四条足浴员工在服务结束后,应妥善清理整理工作区域,保持干净整洁。
第五章安全管理第一条足浴员工应严格遵守安全操作规范,确保客户和员工的人身安全。
第二条足浴员工应定期检查和维护足浴设备,如发现异常情况应立即上报。
第三条足浴员工应注意消防安全,禁止在工作区域吸烟或使用明火。
第四条足浴员工应定期参加安全培训,提高自身安全意识和应急处理能力。
第六章违纪与处罚第一条足浴员工违反本规章制度的,将按照相关规定进行严肃处理,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
足浴店员工管理制度范文(3篇)
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足浴店员工管理制度范文一、引言本员工管理制度是为了规范足浴店员工的工作行为和工作流程,提高员工的工作效率和服务质量,确保店铺的经营和运营。
二、岗位职责1. 接待员职责:(1) 热情接待客人,提供优质的服务体验;(2) 完成客人的登记工作,记录相关信息;(3) 协助客人选择合适的足浴项目;(4) 维护店铺的整洁和卫生;(5) 具备一定的理疗知识,能正确引导客人;(6) 协助店长处理日常事务。
2. 按摩师职责:(1) 有一定按摩技巧和知识,能熟练操作按摩设备;(2) 根据客人的需求和要求,提供个性化的按摩服务;(3) 维护店铺设备的使用和保养;(4) 遵守按摩行为规范,确保客人的安全和舒适;(5) 配合店长安排的各项工作。
3. 清洁工职责:(1) 负责店铺的清洁工作,包括清扫、消毒、整理等;(2) 确保店铺的干净整洁,为客人提供一个舒适的环境;(3) 协助店长处理其他临时性的工作任务。
三、考勤管理1. 上班时间:(1) 严格按照公司规定的上班时间来到店铺;(2) 每日上班前5分钟进行签到;(3) 下午下班前5分钟进行签退。
2. 请假管理:(1) 如需请假,员工应提前24小时向店长提出请假申请,经店长批准后方可请假;(2) 请假期间需要安排好工作交接,确保不影响店铺正常运营。
3. 迟到早退:(1) 严禁迟到早退,如有特殊情况需要提前请假;(2) 迟到早退超过两次,将扣除相应的工资。
四、工作纪律1. 服装要求:(1) 员工应穿着整洁、干净的工作服上班;(2) 禁止穿着拖鞋、裤衩等不符合职业形象的服饰。
2. 工作操守:(1) 员工需保持良好的工作态度和服务意识;(2) 禁止在工作时间内进行个人用手机、上网等与工作无关的行为;(3) 禁止擅自带外人进入店铺。
3. 保密要求:(1) 员工需严守客人的隐私,不得将客人信息泄露给他人;(2) 不得干扰其他员工的工作,遵守店铺规章制度。
五、奖惩制度1. 奖励措施:(1) 优秀员工将获得奖金、表彰等激励措施;(2) 适当时候会组织员工培训,提升员工的专业技能。
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足浴养生馆员工规章制度 Prepared on 24 November 2020
足浴养生馆员工规章制度
1:按时上下班不得迟到、早退和旷工,上下班及时打卡。
2:上班时必须按规定着装、戴工号牌、着装要整齐干净、不留长指甲。
女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。
男服务员不得留胡须。
3:站姿要端正、不可背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。
4:班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物。
5:在客人面前不可交头接耳、指手画脚更不可抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作,在任何时候不得与客人发生矛盾,顶撞等恶劣行为。
6:上班时如遇客人或领导人要主动打招呼,不可与客人抢道而行。
上下班必须走员工通道,未经允许不得进入吧台。
7:不得擅自接触客人的随身用品,要时刻提醒客人要保管好随身物品。
8:要熟悉公司环境,了解足浴区常用设备,如灯开关、热水等。
9:熟悉本公司所有消费项目、了解吧台、足浴价格。
禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。
10:员工餐是不可倒饭,禁止浪费。
11:不得顶撞上级,员工必须服从上级。
12:当班领班或值班人员必须检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。
值夜班领班或值班人员下班前要及时关灯、门窗、水电和检查卫生。
13:上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。
要注意自己的形象。
14:员工应当爱护本公司财产,如空调、木桶、电视机等店内一切设备。
15:员工不得随意将公司任何物品及设备带回家。
16:每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒,做到无灰尘、无印迹。
17:收银台每天用干抹布清洁,收银区物品摆放有序,收银台面、保持整洁。
如客人买单应先起身打招呼、后买单。
18:员工要懂得简单明了介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。
19:当客人买完单离开房间后,员工要立刻打扫卫生和换毛巾,保持房间干净整洁。