销售部员工日常行为规范

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销售人员行为准则

销售人员行为准则一、工作态度1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，得拖延、拒绝或终止工作。

2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更值班时需经主管同意。

3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜决欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。

4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。

二、服务态度1、友善笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。

2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。

3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。

4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍产品，解答客人疑问。

三、行为举止1、站姿：当客户上门询问时，当班销售人员应主动开门相迎，微笑接待；（您好！欢迎光临瑞宝壁纸。

）2，坐姿；应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；双手不可置于两腿间或玩弄其它物品；双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。

3、接待交谈时；上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉；不可整理衣着、头发或频频看表；在展示中心内不得高声喧哗或手舞足蹈；坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”欢迎下次光临‘等礼貌用语；不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。

销售部工作制度一、员工必须遵守“公司的一切规则制度”以一个优秀的销售人员应具备的素质为行为准则。

二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。

三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。

三、工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天；不得在展厅看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。

五、工作人员应提前10～15分钟到岗，做好班前卫生工作。

销售部销售人员行为规范

销售部销售人员行为规范为了规范销售人员的行为，提高销售管理水平，确保公司长远发展，我们制定了如下行为规范：一、基本素质1.热情主动的态度：销售人员应该具备热情主动的工作态度，积极主动地为客户提供服务，展现公司形象。

2.职业道德的修养：销售人员应该具备较高的职业道德素养，始终保持良好的职业操守和品行，树立正确的职业道德，遵守社会公德、职业道德和家庭美德。

二、销售工作1.客户关系管理：做好客户关系管理，不得有种族歧视、地域、性别、政治观点等方面的歧视言论，保持公正、客观的立场。

2.销售宣传：销售人员在宣传中，要注意宣传语言的准确性和客观性，不能夸大其词，自欺欺人。

3.销售技能：销售人员应该不断学习和提高自己的销售技能和知识，使自己能够更好地满足客户需要，更好地完成销售任务。

三、销售服务1.服务态度：销售人员应该具有优质的服务态度，能够热心、耐心的服务客户，使客户满意。

2.服务质量：销售人员应该保证服务质量，确保服务的合法性、合规性，切实维护客户的合法权益。

3.信息公开：销售人员应该保证销售信息的开放、透明，对客户提出的问题及时回答，做到真实、准确、完整。

四、合规管理1.遵纪守法：销售人员应该保持遵纪守法的良好行为，不得违反国家、地方和公司相关法律法规和纪律规定。

2.信息安全：销售人员应该保护客户隐私权和信息安全，不得泄露客户信息。

3.诚信经营：销售人员应该遵守诚信原则，不得有虚假宣传、欺骗消费者、损害消费者合法权益的行为。

五、工作纪律1.工作计划：销售人员应该制定合理的工作计划，合理安排工作时间，严格按照计划执行工作。

2.工作效率：销售人员应该提高工作效率，确保销售任务顺利完成或超额完成，不得因个人原因或其他原因耽误工作。

3.保密工作：销售人员应该保守公司的商业秘密，不得将公司重要信息泄露给其他人。

以上是销售部销售人员行为规范，我们相信只要销售人员认真遵守这些规范，秉持诚信、勤奋、实干的工作态度，将会得到公司和客户的认可，进一步提高公司的销售业绩和信誉度。

零售店员工行为规范

零售店员工行为规范在零售店的日常运营中，员工的行为表现直接影响着顾客的购物体验和店铺的形象声誉。

为了确保店铺的高效运作和良好的服务质量，制定一套明确的员工行为规范至关重要。

以下将详细阐述零售店员工应遵循的行为规范。

一、仪容仪表1、着装员工应穿着整洁、干净、得体的工作服。

工作服要保持平整，不得有破损、污渍或褶皱。

鞋子要干净、舒适，符合工作环境的要求。

2、发型发型应整齐、大方，不得过于夸张或怪异。

头发颜色应自然，避免染过于鲜艳或引人注目的颜色。

3、妆容妆容应适度，不得浓妆艳抹。

保持面部清洁，不得有胡须、纹身等影响形象的装饰。

4、配饰员工可佩戴简约的首饰，如耳钉、项链等，但不得佩戴过于夸张或可能影响工作的饰品。

二、工作态度1、热情积极以热情、积极的态度迎接每一位顾客，主动提供帮助和服务，不得冷漠对待或忽视顾客的需求。

2、敬业负责对待工作认真负责，严格遵守工作流程和标准，不得敷衍了事或偷工减料。

3、团队合作与同事友好协作，互相支持，共同完成工作任务。

不得搞小团体或排斥他人。

4、学习进取保持学习的心态，不断提升自己的业务能力和知识水平，以适应店铺的发展和变化。

三、服务规范1、微笑服务始终保持微笑，用亲切、友好的态度与顾客交流，让顾客感受到温暖和欢迎。

2、礼貌用语使用礼貌、文明的用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。

不得使用粗俗、冒犯性的语言。

3、倾听顾客耐心倾听顾客的需求和意见，不得打断或不耐烦。

对于顾客的问题要给予准确、清晰的回答。

4、解决问题遇到顾客投诉或问题，要积极主动地解决，不得推诿或逃避责任。

以顾客满意为最终目标，尽力满足顾客的合理要求。

四、销售技巧1、了解产品熟悉店铺内各类商品的特点、功能、价格等信息，能够准确地向顾客介绍和推荐产品。

2、观察顾客善于观察顾客的言行举止和表情，捕捉顾客的需求和喜好，有针对性地进行销售推荐。

3、促销活动清楚了解店铺的促销活动和优惠政策，能够及时向顾客介绍并引导顾客参与活动。

销售部销售人员行为规范（大全5篇）

销售部销售人员行为规范（大全5篇）第一篇：销售部销售人员行为规范销售部销售人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。

关心企业，热爱本职工作。

2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。

不卑不亢。

3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。

二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。

对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。

不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。

2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。

因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。

三、现场管理规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。

销售现场作息时间：8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。

公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。

其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。

迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。

包庇者照此标准进行同样的处罚。

2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。

病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。

3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。

公司销售人员行为规范「范本」

公司销售人员行为规范「范本」公司销售人员行为规范「范本」不同的销售人员有不同的行为规范，那么，下面是小编给大家整理的公司销售人员行为规范【范本】，仅供阅读参考。

公司销售人员行为规范1为规范销售人员行为，树立公司形象，促进销售任务的圆满完成，特制定本行为规范。

一、遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度，不做违法乱纪之事。

二、关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德。

三、按公司规定的`时间出差及回公司本部，有事请假，不准矿工。

四、遵守时间，讲究信誉，约见客户时一定要准时，不能让客户等候。

五、切实服从上司的安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延或拒绝。

六、提高工作效率、发扬勤勉精神，工作认真负责。

七、守法、廉洁、忠诚、敬业、诚实。

八、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。

九、不得兼职。

工作时间不得从事与工作关系无关的事情。

十、保守公司经营及管理秘密，保密。

不得泄漏本公司有关业务秘密及有关管理资料。

十一、禁止利用公司名义获取利益。

十二、要有团队精神，相互协作，一切以公司的整体形象及利益为出发点。

十三、要注重仪表，着装整洁干净。

十四、高度重视与客户之间的感情，与之保持良好的业务关系。

十五、注重学习销售技能知识，逐渐形成有见解的说服客户理论。

公司销售人员行为规范2我行销售人员在为客户办理理财产品购买交易时，应特别注意以下事项：(一) 对于初次见面的客户，应首先进行自我介绍。

(二) 有效识别客户身份。

(三) 尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售。

(四) 向客户详细介绍理财产品销售流程、收费标准及方式等。

(五) 了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求。

(六) 提醒客户阅读销售文件，特别是风险揭示书和客户权益须知。

(七) 确认客户抄录了风险确认语句并在相应栏位签字。

销售人员日常规章制度

销售人员日常规章制度第一章总则第一条为加强销售人员队伍管理，规范销售人员的日常行为，提高团队整体素质，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司销售部门所有销售人员，严格执行，不得违反。

第三条所有销售人员必须认真学习、遵守本规章制度，按规章制度规定的内容和要求履行职责。

第二章工作纪律第四条所有销售人员必须严格遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，不得擅自行动。

第五条销售人员必须严格执行公司销售政策，不得私自变动产品价格或销售条件。

第六条销售人员在与客户沟通时，应遵守礼仪，言谈举止得体，绝不允许出现不文明行为。

第七条销售人员必须按时完成上级交办的任务，不得拖延或擅自改变任务内容。

第八条销售人员在工作中发现问题，应及时向上级报告，并提出解决方案。

第九条销售人员必须密切关注市场动向，主动了解客户需求，努力开发新客户。

第十条销售人员必须认真填写销售报表和客户资料，不得造假或漏报。

第十一条销售人员在工作中必须保护公司商业秘密，不得泄露给外部人员。

第三章工作目标第十二条销售人员在每个季度开始前，需要制定个人销售目标，经上级审核后执行。

第十三条销售人员需要制定销售计划，按计划执行，不得擅自修改销售目标。

第十四条销售人员在完成销售任务后，需及时上报销售数据，确保数据的准确性和完整性。

第十五条销售人员需及时向领导汇报销售进度和存在的问题，以便及时调整销售策略。

第十六条销售人员需要不断提升自身销售技能，增强销售能力，不断实现个人销售目标。

第四章福利待遇第十七条公司为销售人员提供相应的工资福利待遇，工资按照销售绩效进行发放。

第十八条公司为销售人员购买社会保险和商业保险，为其提供全方位的保障。

第十九条公司为销售人员提供培训机会，不断提升销售技能和管理能力。

第二十条公司为销售人员提供良好的工作环境和发展空间，为其提供广阔的发展平台。

第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的销售人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚措施。

销售部的规章制度范本1(精选3篇)

销售部的规章制度范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

一、行为规范及工作制度1、员工必需喜爱、关怀公司，执行本职工作，遵守职业道德。

2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。

3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。

4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，谈天，看与工作无关的书籍、杂志、上网谈天等。

5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。

6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好平安防范工作。

7、发扬团队精神，相互协调、协作做好各种工作。

8、切实听从上司的工作支配和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

9、必需按作息时间当值，不得擅离职守。

调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。

10、必需照实向上司汇报工作，坚决杜绝哄骗或阳奉阴违等不道德行为。

11、必需发挥**率和勤勉精神，对自己从事的工作仔细、负责、精益求精。

12、员工必需遵守“守法、廉洁、诚恳、敬业”的职业道德。

13、员工有义务保守公司的经营机密。

14、员工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司资源谋取个人利益。

16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重赐予通报批判、罚款、降职、劝退处分。

17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重赐予严峻处分。

18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。

二、考勤制度（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮番选休一天。

（2）销售代表采纳轮休制度，如遇特别状况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。

（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。

请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。

病假三天以上者，须出具医院证明。

请假三天以上必需经公司领导批准。

（4）请假者必需在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。

（5）部门主管以上请假两天以上者必需经公司领导批准。

销售部销售人员行为规范

销售部销售人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。

2、严格遵守公司一切规章制度，落实岗位职责。

3、遵守作为优秀销售人员应具备的职业道德：如爱岗敬业、诚实守信等。

4、具有强烈的危机意识和拼搏精神，不断学习充实自己。

二、销售人员行为准则（一）工作态度1、服从上司：切实服从上司的工作安排及决定，按要求完成任务，不得随意拒绝、拖延或终止工作；2、严于职守：销售人员必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守；3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗和阳奉阴违等不道德行为；4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精。

（二）道德精神1、友善：拜访客户面带笑容，与同事和睦相处，互帮互助；2、礼貌：任何时刻都注重自己的礼仪，使用文明礼貌用语；3、热情：日常工作中要保持高昂的积极性，在与客户交谈中应主动为客人着想；4、耐心：对客户的询问应认真、耐心的聆听，并详尽翔实地帮客户解答疑惑；替客户处理订单应全程跟踪货物的生产、包装和物流情况并及时通知客户。

（三）行为举止1、销售员应保持良好的行为规范。

2、接待或拜访客户时必须热情、耐心，不可露出不耐烦的态度；4、与客户交谈时应礼貌用语；聆听客户的需求；不得以任何理由顶撞、讽刺、嘲笑或冷落客户。

5、对客户的投诉或建议时必须虚心倾听，并尽快处理客户的投诉或回应客户的建议。

6、必须严格按照公司的销售方案执行，按照销售口径向客户解说，不向客户许下不能完成的诺言。

三、行为规范要求1、员工必须遵守公司的规章制度，以一个优秀的销售人员应具备的素质为行为准则。

2、员工应按时上下班，不得迟到早退或无故旷工。

3、员工出差需提前向主管申请，并填写出差申请单，经主管批准后交人事部存档4、员工在工作时间内应坚守岗位，认真高效的从事本职工作；不得玩忽职守，消极怠工，影响公司正常工作秩序。

5、员工在工作期间不得饮酒、或在办公室内吸烟，影响他人正常工作。

房地产销售部行为规范言行举止

房地产销售部行为规范言行举止引言房地产销售部作为房地产企业中的重要组成部分，必须遵守一定的行为规范，以提升服务质量、维护企业形象，本文将详细介绍房地产销售部的行为规范，包括言行举止、职业道德、与客户的交流等方面。

言行举止规范为了彰显房地产销售部的职业精神和专业形象，以下是房地产销售部的行为规范内容：1. 仪容仪表•保持整洁，穿着合适、得体的服装，不得穿着过于暴露或不雅的服饰。

•保持个人卫生，随时保持干净整洁的外表和着装。

•注意个人形象，养成良好的仪态和礼貌，不得有不良习惯或行为。

2. 语言文明•言辞文明、礼貌待人，不使用粗俗、侮辱性语言。

•客观真实地描绘房屋信息，不得虚报房屋参数和价格。

•与客户交流时，采用亲和、友好的语言，不得冷嘲热讽或故意伤害他人感情。

3. 沟通技巧•聆听客户需求，认真回答客户提问，尽力解决客户疑问，不得漠视或敷衍客户。

•注重语速和音量的把握，确保客户能清晰听到自己的表达。

•对于有投诉或纠纷的客户，及时转交给公司相关部门处理，并向客户保持耐心、友好的态度。

4. 保护客户隐私•严格保密客户个人资料，不得私自泄露、买卖或滥用客户信息。

•在与客户沟通时，避免无关的交谈和涉及客户个人隐私的问题。

•对于客户不愿回答的问题，应尊重客户的选择，不强行追问。

5. 合法合规•在房地产销售过程中，遵守国家相关法律法规和行业规范。

•不得利用不正当手段诱导或欺骗客户购买房地产产品。

•所提供的信息必须真实、准确，不得故意隐瞒关键信息或错误宣传。

职业道德规范在言行举止的基础上，房地产销售部还需要遵守一定的职业道德规范，以提升行业形象和企业信誉度，以下是职业道德规范的内容：1. 诚信守约•对于承诺客户的服务、优惠或承担的责任，一定要全力以赴地履行，绝不违背或推卸责任。

•不得以任何手段夸大房地产项目的优势或隐瞒存在的问题。

•如发现自己的错误或失误，应主动向客户坦诚并及时纠正。

2. 公平竞争•在与其他房地产销售部的竞争中，本着公平公正的原则，遵守市场规则，不得进行不正当竞争。

销售部人员行为规范

销售部人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。

关心公司，热爱本职工作。

2、工作主动热情，文明服务，努力维护公司声誉，对客户态度和蔼，尊重客户，不卑不亢。

3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。

二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。

对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。

不服从安排者，可对其停岗1—3天，停岗期间工资不予发放，情节严重者直至开除的处罚。

2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报，因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。

3、销售经理不在时，应服从销售经理指定负责人员工作安排。

三、销售礼仪仪容、仪表1、身体：勤洗澡，保持身体清洁无异味；2、头发：经常洗头，做到没有头屑，不得染发，男士头发不得盖过耳部及衣领；女士不得披头散发3、面部：男士不得留胡须；女士化淡妆4、口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新；5、双手：勤剪指甲，经常洗手，保持双手干净；男士不要留指甲；女士不要涂带颜色得指甲油，指甲不要太长6、服饰：衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，扣好纽扣。

工号牌佩带工整；7、鞋子：干净擦亮，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿深色鞋；女士尽量不要穿高跟鞋8、化妆：女性售楼人员须化淡妆，化妆须适当而不夸张9、装饰：可佩带少量饰物，不得佩带新奇夸张饰物；姿势、仪态：1、站姿：双脚与两脚同宽自然分开，体重均匀的落在双脚上，头正肩平、两眼平视前方、挺胸、收腹。

女士双手叠放身前，脚后跟并拢，脚尖成一字型，分开15-30度，两腿并拢伸直；男士两脚平行分开与肩同宽，两腿伸直，两手身后相握，右手攥左右。

2、坐姿：售楼员坐姿应该端正，坐椅子的1/3-2/3。

不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。

女士从椅子左侧走到椅子前面，右脚后撤半步，右手后笼衣服后放在身前，双膝并拢，轻轻落座。

销售人员的仪容仪表及日常行为规范

销售人员的仪容仪表及日常行为规范引言1.1 目的为了塑造公司专业形象，提升服务质量，特制定本规范，以指导销售人员的仪容仪表和日常行为。

1.2 适用范围本规范适用于公司所有销售人员。

1.3 重要性销售人员作为公司形象的代表，其仪容仪表和行为举止直接影响客户对公司的第一印象。

第一章仪容仪表规范2.1 着装要求着装整洁、大方，符合职业形象。

男士应着正装，女士着装得体，避免过于暴露或花哨。

2.2 个人卫生保持个人清洁，定期洗澡、理发。

口腔卫生良好，无异味。

2.3 配饰配饰简洁，避免过于夸张。

避免佩戴过多或过于显眼的首饰。

2.4 仪态站姿端正，不弯腰驼背。

坐姿稳重，不随意翘腿或倚靠。

第二章日常行为规范3.1 工作态度认真负责，对待工作一丝不苟。

积极主动，对待任务不推诿、不拖延。

3.2 沟通礼仪与客户沟通时，语言礼貌，态度诚恳。

倾听客户意见，不打断客户讲话。

3.3 客户服务尊重客户，满足客户合理需求。

保护客户隐私，不泄露客户信息。

3.4 团队协作与团队成员保持良好的沟通与协作。

互相支持，共同解决问题。

3.5 遵守纪律遵守工作时间，不迟到、早退。

遵守公司规章制度，不违反纪律。

第三章特殊场合行为规范4.1 会议场合准时参加会议，不无故缺席。

会议中保持专注，不使用手机等电子设备。

4.2 接待客户热情迎接客户，主动提供帮助。

保持专业，提供准确的产品信息。

4.3 社交活动着装得体，符合活动主题。

遵守社交礼仪，尊重他人。

第四章培训与发展5.1 定期培训定期参加公司组织的仪容仪表和行为规范培训。

学习新知识，提升个人素质。

5.2 自我提升主动学习，不断提升个人形象和专业能力。

反思自我，不断改进行为举止。

第五章监督与考核6.1 监督机制直属上级负责监督销售人员的仪容仪表和行为规范。

人力资源部门定期检查并提供反馈。

6.2 考核标准仪容仪表和行为规范作为员工绩效考核的一部分。

违反规范的行为将受到相应的处罚。

第六章附则7.1 制度修订本规范自发布之日起实施，如有需要，公司可适时进行修订。

销售每日工作规章制度

销售每日工作规章制度
第一条为了规范销售人员的工作行为，提高销售工作效率和服务质量，保护公司的合
法权益，特制定本规定。

第二条遵守公司的组织纪律，带好自己的人员证件，凭凭自情将乱的销售人员，不得
私放他人使用。

第三条行走工作时，必须按照规定时间出发，保证及时溅抵目的地。

第四条在销售工作中，要坚持以诚信为本，求真务实，不得使用欺骗性方法进行销售。

第五条销售人员必须自觉接受公司对自己的管理和监督，根据工作需要，随时接受公
司的安排。

第六条销售人员要按照公司规定的工作布局，完善自己的销售任务，提高销售能力和
业绩。

第七条销售人员要主动向顾客提供产品和服务信息，并做好售后服务，保证顾客满意度。

第八条销售人员要遵守公司的保密规定，对公司的商业秘密和顾客信息严格保密。

第九条销售人员要保证平并健康，按时按量休息，合理安排工作和生活。

第十条销售人员要在工作中保持良好的职业操守，自尊自爱，不得从事违法违规行为。

第十一条销售人员要努力提高自己的专业水平，不断学习、向先进、树立良好的业务
风范。

第十二条销售人员应当严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，保护公司的利益。

第十三条对于违反本规章制度的行为，公司将给予相应的处理，对于严重违规者，按
公司规定进行处分。

第十四条对销售人员的表现优秀的员工，公司将给予适当的奖励，鼓励其进一步发展。

第十五条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，将另行通知。

第十六条欢迎广大销售人员遵守本规章制度，积极参与工作，为公司的发展做出更大
贡献。

营销中心日常行为管理规范

营销中心平常行为管理规范一、行政制度（一）、员工守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护企业利益，不寻求企业制度规定之外旳个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完毕销售工作任务。

3、销售人员之间应团结协作，亲密配合，发扬团体精神，建立良好旳合作关系。

4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好旳办公环境，保持统一规范旳办公秩序。

销售人员在上班期间必须按着企业规定旳统一着装，统一形象5、严格保守企业机密，以企业利益为重，不得做任何有损企业及客户利益旳事情。

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按企业有关规章制度执行。

7、遇特殊状况由销售经理鉴别客户归属。

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。

9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。

10、销售人员要时刻注意自身旳素质修养，对本项目旳业务知识纯熟掌握，对周围项目做到知己知彼，不停提高房地产专业知识及销售技巧，具有独立完毕销售工作旳能力及较强旳应变能力。

11、销售人员应故意识地培养自身旳客户分析及判断能力，通过业务状况、客户资料旳整顿，配合项目组及企业领导进行广告效果评估，为制定广告宣传方略提供根据。

以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违反将视情节轻重，以及给企业带来损失大小，按企业奖惩条例旳有关规定进行处理。

（二）、考勤管理制度1、工作时间（可根据项目详细状况进行调整）（1）销售值班人员：9:00~18:00（2）销售非值班人员：9:00~18:00（3）文员、财务：9:00~18:00（4）销售经理：9:00~18:002、休息安排每周一种休息日，销售经理可根据值班表及销售状况安排人员轮番休息。

遇展会或推广促销活动等特殊状况可停止安排休息。

3、考勤制度（1）迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计迟到3次记旷工一天；（2）早退：早退者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计早退3次记旷工一天；（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1天罚款100元，旷工合计超过3次，将予以除名处理。

销售部员工行为规范管理制度

一、总则为规范销售部员工的行为，提高工作效率，树立公司形象，增强团队凝聚力，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司销售部全体员工。

三、行为规范1. 仪容仪表（1）着装整齐，符合公司规定的职业装要求。

（2）保持个人卫生，头发梳理整齐，不留长指甲，不佩戴过于夸张的首饰。

（3）面带微笑，热情大方，展现良好的精神面貌。

2. 工作态度（1）认真负责，积极主动，勇于担当。

（2）遵守公司规章制度，按时完成工作任务。

（3）团结协作，互相支持，共同进步。

3. 客户服务（1）尊重客户，耐心倾听，了解客户需求。

（2）提供专业、真诚的服务，为客户提供满意的解决方案。

（3）保持与客户的良好沟通，及时反馈客户意见，提高客户满意度。

4. 沟通协作（1）保持良好的沟通习惯，尊重他人意见，避免争吵。

（2）及时向上级汇报工作进展，请求支持和帮助。

（3）与同事保持良好的合作关系，共同完成团队目标。

5. 保密纪律（1）严格遵守公司保密规定，不泄露公司机密。

（2）不在非工作场所谈论公司业务，不擅自对外发布公司信息。

（3）妥善保管公司文件、资料，防止遗失或泄露。

6. 考勤纪律（1）按时上下班，不迟到、早退、旷工。

（2）遵守请假制度，请假需提前向主管申请，并说明原因。

（3）参加公司组织的各项活动，不得无故缺席。

四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度、影响公司形象的行为，给予批评教育，情节严重的，给予处罚。

3. 对违反国家法律法规的行为，依法处理。

五、附则1. 本制度由销售部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

销售工作中的规章制度

销售工作中的规章制度一、工作时间和出勤1. 工作时间：员工需严格遵守公司规定的上班时间，不能提前离开或晚归。

2. 出勤记录：员工需按时签到，如有迟到、早退或缺勤情况，需提前向主管汇报并请假。

3. 调休制度：员工如需调休，需提前提交调休申请，并经主管批准后方可享受调休。

二、工作行为规范1. 服装要求：员工需穿着整洁得体的工作服装，严禁穿着露骨、暴露或不合规范的服装。

2. 言行举止：员工需言行举止得体，不得有侮辱、歧视或攻击性言论。

3. 团队合作：员工需积极配合团队合作，互相支持，共同完成销售目标。

4. 客户服务：员工需热情周到地接待客户，耐心解答客户问题，提供优质的服务。

三、销售目标和质量1. 销售目标：公司设定每月销售目标，员工需尽力完成目标，如有达不到的情况需向主管汇报。

2. 质量标准：员工在销售过程中需保证产品质量，不得销售假冒伪劣产品或误导客户。

四、数据统计和报告1. 数据统计：员工需每天及时录入销售数据，保证数据的真实准确性。

2. 报告提交：员工需按时提交销售报告，详细描述销售情况、客户反馈等信息，为公司决策提供参考。

五、奖惩制度1. 奖励措施：对于表现优秀的员工，公司将给予奖金、晋升等奖励措施。

2. 处罚措施：对于违规违纪的员工，公司将给予警告、记过、降职或解雇等处罚措施。

六、保密规定1. 保密责任：员工需保守公司商业秘密，不得将公司机密泄露给外部人员。

2. 信息安全：员工在使用公司电子设备时需注意个人信息安全，不得泄露公司机密信息。

七、培训和发展1. 岗前培训：新员工入职后需接受公司的培训，了解公司业务、产品知识等。

2. 继续学习：公司将提供员工继续学习的机会，鼓励员工提升个人技能和专业知识。

八、其他规定1. 禁止吸烟：公司严禁在办公室内吸烟，员工需到指定区域吸烟。

2. 公司财产：员工需爱护公司财产，如有损坏需承担相应责任。

3. 紧急处理：如有紧急情况发生，员工需按照应急预案迅速处理。

销售人员行为规范(万能版本)

销售人员行为规范
1、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、嬉戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天现象，厅内禁止需化妆，补妆均到卫生间或更衣室。

2、工作期间，营销人员应在各自的岗位上，保持良好坐姿和精神状态，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。

3、营销人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”，非必要不得打私人电话，严禁拨打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。

4、营销人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。

5、营销人员应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应及时清理洽谈桌面，并将桌椅归位。

6、在工作时间和工作场所内营销人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若营销人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退营销人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。

7、营销人员应充分尊重营销主管的意见，严禁营销人员与营销主管发生争执，若对营销主管工作有意见可呈书面建议给分管经理。

8、不得复印、打印私人资料，工作时间内禁止玩电脑游戏。

9、复印机、电脑、音响等由营销部主管负责日常管理工作。

10、复印资料、图纸采用登记制，复印时需填写复印纸张使用情况登记表。

11、营销部日常易耗品由销售部提前做出购买计划，上报公司由公司组织购买。

12、营销部需做好模型的日常管理工作，对客户不当触摸模型等行为应予礼貌劝阻。

13、营销部展示厅内严禁拍照，遇外人拍照时应予礼貌拒绝。

14、下班前关闭门、窗、电源、空调等电器，并做好安全防范工作。

15、展示厅内外卫生采用卫生轮值负责制，即脏即清，每星期一组织大扫除。