面向服务的产品模块化设计研究

第17卷 第1期 2019年3月

Vol.17 No.1Mar. 2019

新时代职业教育

Vocational Education in the New Era

面向服务的产品模块化设计研究

（蚌埠学院艺术设计系，安徽 蚌埠 233000）

张 蕊　孙 强

摘　要：探讨了面向服务的产品模块化设计的相关概念，分析了广义产品和传统产品在产品功能、评价标准、产品价值体现等方面的异同，进行深入分析的同时，剖析面向服务的产品模块化设计的现实意义，提出面向服务的产品模块化设计是传统模块化设计的拓展和延伸，从学理上属于广义模块化设计的一种特殊类型。对面向服务的产品模块化设计的关键问题进行分析，建立面向产品模块化设计的过程模型并对这一领域的研究趋势进行展望。

关键词：服务； 模块化； 产品； 设计

中图分类号：TS664.01 文献标志码：A 文章编号：冀L 1500023 (2019) 01-0038-05

作者简介：张蕊(1998-),女, 汉族, 安徽蚌埠人, 安徽省蚌埠学院艺术设计学院学生, 本科在读，研究方向：工业设计。基金项目：2017年安徽省大学生创新创业训练计划项目《模块化设计理念下快捷酒店多用途家具设计实践研究》 。

随着制造业的快速发展，产品模块化设计的研究方向有了巨大的变化。首先要求产品制造企业具有快速响应的和变批量生产的能力，其设计与制造系统可以以较低的费用适应不同类型的生产，且高效可靠灵活。面向服务的产品模块化设计（Service-oriented Product Modularization Design SPMD）就是在这样的市场竞争环境需求下产生，SPMD 作为一种快速响应、多样化市场需求和充分回收利用的产品进行再生产以降低生产成本的设计策略和模式，既具有定制的柔性又具有高生产率的特点，通过对产品的全过程模块化设计来进行动态的产品功能服务。设计的关注点由以往以制造和装配为中心转向对可回收利用、可维修的绿色产品的重视。其中，由于最大限度将产品的全生命过程即设计、生产、使用、回收、再利用进行有效整合，面向服务的产品模块化设计逐渐成为当前企业产品开发的最新趋势。所谓面向服务的产品模块化设计，是指在设计阶段就考虑产品全生命周期的最优化，人们无需购买产品的全部，只是根据需求购买产品的基础部分和实时的服务，即可满足产品所带来的多种多样的个性化服务。这是一种将产品的物理部分和非物理部分打包集成销售的模式，既降低了产品价格，顾客可以享受到质优价廉的服务模块，又增加了顾客

的消费粘度，使得企业具有更强的市场竞争力。企业也不仅可以维持长期的客户资源，培养粉丝客户，而且最大程度的使产品模块化循环使用，避免资源浪费，节省产品的开发与制造成本。作为一种广义模块化设计，面向服务的产品模块化设计实际上是对传统模块化设计的一种拓展和延伸，它以更广阔的适用范围，更高效的生产、更柔性的功能服务选择，为制造行业带来强大的市场竞争力。

本文从面向服务的产品模块化设计理念入手，针对其技术积累、关键内容、可行性分析等，对面向服务与面向制造的产品模块化设计进行比较；梳理面向服务的产品模块化设计的现状和趋势，建立面向服务的产品模块化设计模型，并验证其可行性。

1 面向服务的产品概念

模块化设计是指在设计中应用模块化理念，采用模块化划分的方式综合解决产品的种类规格和生产周期与成本之间的矛盾，是现代设计常用的方法。面向服务产品模块化设计是模块化设计的延伸，它以模块化设计为基础，先将产品构件划分为固定参数的物理产品和非固定参数的服务型产品，对固定参数的产品进行传统模块化设计，

39张蕊等：面向服务的产品模块化设计研究

针对非固定参数的服务型产品进行柔性模块化设计。最终通过两大模块的搭配组合实现更加多元化、更加灵活的功能，属于广义模块化设计中的一种类型。

1.1面向服务的产品历史及发展趋势

虽然面向服务的产品模块化设计针对产品的全生命周期进行设计，但这并不意味着设计脱离对产品的结构进行考量和规划。实际上，面向全生命周期的的产品模块化设计，其本质上还是对产品的物理结构进行整合，通过物理结构和功能的改进最终实现产品的结构按照服务功能的要求分组。广义的产品是指，制造企业在产品销售阶段为满足客户的多层次个性化需求，向客户提供的“物理产品/或产品服务”的多类型服务包。根据物理产品和服务在服务包中所占比例的不同，将广义产品分为纯物理产品、集成服务型产品和纯服务产品三大类。[1]传统的产品是提供给客户的是一个功能性的物理物，客户先拥有产品再使用它，后续的维修保养乃至回收利用均没有系统的设计，因而利用率很低。广义产品提供给客户的是一种产品+服务的综合体，无需购买产品的全部模块，客户即可充分享受与产品相关的个性化服务，并获得终身的专业指导，同时企业得以对产品的回收利用有系统的安排。相比传统的产品，广义产品不仅包括传统产品的物理性质，还包括产品抽象的功能服务。广义产品的结构不仅包括传统产品的结构，还包括产品中服务的层次划分和结构安排。从产品的销售来看，传统产品的销售是一种物理销售模式，带来的利润是一次性的，而广义产品的销售是一种产品与服务相结合的复合型销售模式，属于一种多次、长期销售的高级模式。如图1

图11.2传统产品与面向服务的产品比较

从产品功能上看，传统产品一经销售，就处于自然的功能状态，其功能不会因客户的需求有任何变化。而面向服务的产品所提供的只是一个产品平台，在这个平台之上可以不断发展各种相关服务，在使用过程中，客户可根据自身的需要决定取消或添加功能，得到使用效率的最大化。从产品的评价标准上看，传统产品的评价标准以质优价廉为核心，因此在功能达到成熟之后，服务型产品的评价标准更加复杂，包括服务的优质、高效与稳定，用户总成本与资源、环境成本的消费比等诸多因素构成，因此更有利于产品的后续开发和可持续发展。以产品的价值判断来看，传统产品的价值主要体现在零部件的质量方面，服务型产品的价值更多体现在产品生命周期所提供的服务模块。

从以上分析可以看出，服务型产品的模块化、个性化、低成本的生产，以及传统产品向服务型产品的转型逐渐受到学界关注，尤其在产品组开发、模块划分、产品平台建设方面提出了很多解决办法。然而，任何产品都是以客户的功能满足和企业的利润满足为核心的，如何在设计阶段对产品各种功能模块进行配置成为一个难题。

2 面向服务的产品模块化设计在可持续发展理念中的意义

面向服务的产品模块化设计引入的结构和功能接口可以采用柔性模块甚至虚拟柔性模块来代替传统的刚性模块，客户可以根据自己需求灵活选择。既降低了产品的价格，公司也增加了客户的消费粘性。此外，随着产品设计对资源拓展和环境保护的不断重视，绿色和可持续发展的设计理念逐渐成为当今设计的主流。体现在具体的产品中，就是设计师以可循环的方式对产品从生产到回收全过程进行规划。在现代设计方法中，模块化设计有自身的独特优势，它通过模块划分与编码将产品的构件进行整合，从而使绿色的产品设计理念落到实处。反过来，绿色设计理念也为模块的划分提供方向与原则。将绿色设计思想与模块化设计方法结合起来，可以同时满足产品的功能属性和环境属性，一方面可以缩短产品研发与制造周期；另一方面，可以减少或消除对环境的不利影响，方便重用、升级、维修和产品废弃后的拆卸、回收和处理。[2]杨继荣等[3]以产品的

模块划分深度和绿色深度为目标提出大规模模块