KPI绩效考核管理制度

武汉开门红科技有限公司

KPI绩效考核管理制度

2018年2月1日

一、绩效考核的定义、目的及用途：

1、绩效考核是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

2、绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到公司的经营目标，并提高员工的满意度和工作成

就感。

3、绩效考核的结果作为绩效奖金计算、各种奖金核发、员工转正、职务等级升降、调薪、奖惩等的依据。

4、此方案适用于公司全体正式员工。

5、试用期员工试用期间不纳入KPI考核，若转正时间为季度第一个月初，则纳入本季度考核，其余时间

转正，则纳入下季度考核。

二、绩效考核的原则：

1、一致性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性；

2、客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差；

3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准；

4、公开性：员工要知道自己的详细考核结果。

三、绩效考核的周期和方式：

1、季度考核：一般员工、部门经理（正/副）、实行季度考核，考核周期为每季度的起始日至结束日，以“自评+直接上级复核+总经办复核”综合评分的方式进行。绩效奖金并入季度次月的工资中发放（即4月、7月、10月、次年1月的工资）。

（1）根据岗位KPI各考核点的评分标准，员工先自评打分，再由被考核人的部门负责人做出复核打分，部门负责人对每一项考核点有上下10%分值调整的权限，于每季度次月5个工作日内，提交总部人力资源部，人力资源部对每一项考核点有上下10%分值调整的权限。部门负责人复核分数和人力资源部复核

分数的平均分，计为岗位职责考核最终得分。

（2）每位员工须得到部门其他平级同事的评价打分（见附件1：武汉开门红科技有限公司部门员工KPI互评表），取部门所有同事对该员工的打分的平均值为其员工互评项的分值。

（3）绩效考核专员（总经理助理）依据岗位职责考核最终得分，员工互评项分值，核算绩效奖金后，汇总上报总经理审批。其中销售、拓展业绩的完成量以财务部合同数据为准；工程部换刊率和维修记录，以客服部核实数据为准；出勤率以人资部考勤记录为准。

2、半年度考核：总监、部门经理实行半年度考核，考核周期为每半年度的起始日至结束日，以“自评+直接上级复核+总经办复核”综合评分的方式进行。绩效奖金或绩效罚金并入半年度次月的工资中发放或扣除（即7月、次年1月的工资）。

（1）总监、部门经理的半年度考核

○根据岗位KPI各考核点的评分标准，销售总监、部门负责人先自评打分，于每半年度结束后的第5个工作日内，提交总经办，由销售分管副总，总经理分别做出复核打分，销售分管副总，总经理对每一项考核点均有上下10%分值调整的权限。分管副总复核打分数和总经理复核分数的平均分，计为管理职责和岗位职责考核最终得分。

○绩效考核专员依据管理职责和岗位职责考核最终得分，核算绩效奖金后，汇总上报总经理审批。其中销售、拓展业绩的完成量以财务部合同数据为准；工程部换片率和维修记录，以客服部核实数据为准；出勤率以人资部考勤记录为准。

（2）总部副总经理的半年度考核：

○根据岗位KPI各考核点的评分标准，总部副总经理先自评打分，于每半年度结束后的次月第5个工作日内，上报总部人力资源部提交给总经理做出复核打分，总经理对每一项考核点均有上下20%分值调整的权限。总经理复核分数，计为管理职责和岗位职责考核最终得分。

○绩效考核专员依据管理职责和岗位职责考核最终得分，核算绩效奖金后，汇总上报总经理审批。其中销售、拓展业绩的完成量以财务部合同数据为准；工程部换片率和维修记录，以客服部核实数据为准；出勤率以人资部考勤记录为准。

2、年度考核：考核周期为每个自然年的起始日至结束日，以季度考核分数，半年度考核分数为核算基础，为绩效沟通与制定新一年的考核指标提供依据。

人力资源部于次年1月20日前，根据季度，半年度的最终考核结果，计算年度平均分，并将该成绩

连同四个季度、两个半年度的考核成绩原件（作为附件），送至该员工所在部门负责人；上报总经理。

3、绩效沟通与反馈：

部门负责人或直接上级根据员工季度考核结果及员工的整体表现，提出有针对性的发展建议，并与该员工进行绩效沟通（见附件2：《部门/分公司员工绩效沟通反馈表》），于每年4月，7月，10月，次年1月的23日前将上季度的部门《部门/分公司员工绩效沟通反馈表》汇总上交总部人力资源部。

总部部门负责人、大区总经理之绩效面谈由总部分管副总组织，总部分管副总之绩效面谈由总经理进行，于每半年度次月23日前将面谈结果填入《部门/分公司员工绩效沟通反馈表》，并提交总部人力资源部。

四、绩效考核的内容和分值：

1、一般员工的季度考核：

对一般员工设置岗位职责考核指标打分与同部门员工互评打分，分别占80%和20%。

岗位职责考核，每项指标满分为10分，分别设置权重，各项权重之和为10。根据每项考核指标的计分标准打分后，加权后得到该项指标分数，各项指标分数之和为岗位职责考核最终得分，满分100分。同部门员工互评打分，取部门所有员工打分的均值为该员工同事互评分的终值。

例如：某员工的岗位职责考核指标有5项，权重分别为1，2，1，3，3，每项得分分别为8，9，7，6，10，每项分数=每项得分*权重得到：8，18，7，18，30，则其岗位职责考核最终得分=各项指标分数之和=8+18+7+18+30=81。其部门平级同事有3名，评分分别为85，80，90，则其同事互评分的终值=（85+80+90）/ 3=85。季度考核最终得分=80%*81+20%*85=。

各部门负责人在复核打分时，需要注意部门员工考核分的分配原则：一般员工所得季度考核分相互之间的差距不得少于1分。部门/分公司负责人在复核打分时，必须根据员工的实际工作表现进行核定调整，合理分配部门员工在这四档的分布。若出现部门员工分数基本一致，密集分布某区段的情况，将对该部门负责人的评定进行核查，若不能提供充足的记录凭证，该部门所有员工当季度绩效成绩按不合格计算。2、管理者的半年度考核：

此处的管理者是指总公司副总经理、总监、总部部门经理、大区总经理（正/副）、分公司省级总经理（正/副）。对管理者设置管理职责与岗位职责考核指标，根据各自分管或负责的业务类别，对岗位职责再进行细分，如销售业绩、拓展业绩、工程客服业绩等。每项指标满分10分，分别设置权重，各项权重之